(Luận văn) công tác tiền lương tại viễn thông ninh bình

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - lu BÙI ĐỨC DƯỠNG an n va p ie gh tn to CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI VIỄN THƠNG NINH BÌNH d oa nl w an lu u nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ll (Theo định hướng ứng dụng) oi m z at nh z m co l gm @ HÀ NỘI - 2021 an Lu n va ac th si HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - lu BÙI ĐỨC DƯỠNG an n va p ie gh tn to CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI VIỄN THƠNG NINH BÌNH d oa nl w Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8.34.01.01 an lu u nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) ll oi m z at nh Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH AN z m co l gm @ an Lu HÀ NỘI - 2021 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa có cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn lu an va n Bùi Đức Dưỡng p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU .v DANH MỤC HÌNH VẼ vi MỞ ĐẦU CHƯƠNG - MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TIỀN LƯƠNG TRONG lu an DOANH NGHIỆP .5 n va 1.1 Khái quát tiền lương 1.1.2 Ý nghĩa tiền lương .7 gh tn to 1.1.1 Khái niệm tiền lương p ie 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương 1.1.4 Hệ thống tiền lương doanh nghiệp 15 oa nl w 1.2 Nội dung công tác tiền lương doanh nghiệp 25 1.2.1 Quy chế trả lương 25 d an lu 1.2.2 Xây dựng quy chế trả lương .26 va 1.2.3 Tổ chức thực Quy chế trả lương 29 ll u nf 1.3 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tiền lương 30 oi m CHƯƠNG - THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI VIỄN z at nh THƠNG NINH BÌNH .32 2.1 Tổng qt Viễn thơng Ninh Bình 32 z 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 @ gm 2.1.2 Chức nhiệm vụ 35 l 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 36 m co 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh từ năm 2018 đến năm 2020 .38 2.1.5 Bộ máy làm công tác tiền lương .38 an Lu 2.2 Thực trạng công tác tiền lương Viễn thông Ninh Bình 39 n va ac th si iii 2.2.1 Quy chế trả lương Viễn thông Ninh Bình 39 2.2.2 Xây dựng quy chế trả lương Viễn thơng Ninh Bình 56 2.2.3 Thực Quy chế trả lương Viễn thơng Ninh Bình 58 2.2.4 Khảo sát người lao động công tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình 61 2.3 Đánh giá chung công tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình 62 2.3.1 Những kết đạt 62 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 65 CHƯƠNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC lu an TIỀN LƯƠNG TẠI VIỄN THƠNG NINH BÌNH .70 n va 3.1 Định hướng phát triển Viễn thông Ninh Bình thời gian tới 70 tn to 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình 73 gh p ie 3.2.1 Củng cố phận chuyên trách làm công tác lao động tiền lương 73 3.2.2 Hoàn thiện đánh giá thực công việc 77 nl w 3.2.3 Hồn thiện đánh giá cơng việc 78 d oa 3.2.4 Hoàn thiện chế khen thưởng………………………………… ……………789 an lu KẾT LUẬN 80 u nf va TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 82 ll oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Việt lu an n va Balanced Score Card BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghê thông tin DN Doanh nghiệp DVCQG Dịch vụ công quốc gia ĐHTT Điều hành thông tin KHKT Kế hoạch kế toán gh tn to BSC Kế hoạch đầu tư p ie KHĐT Lao động tiền lương LĐTL oa nl NVKT Nghiên cứu sinh w NSC Nhân viên kỹ thuật d Người lao động u nf va NSDLĐ an NLĐ Nhân tổng hợp lu NSTH Người sử dụng lao động ll Sản xuất kinh doanh TTVT Trung tâm Viễn thông VNPT Vietnam posts and telecommunications group VTNB Viễn thơng Ninh Bình oi m SXKD z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng kết SXKD từ năm 2018 đến năm 2020 38 Bảng 2.2 Bảng giao đơn giá tiền lương 41 Bảng 2.3 Chi tiết hình thành quỹ lương đơn vị 42 Bảng 2.4 Tổng P1 đơn vị trực thuộc VTNB 44 Bảng 2.5 Bảng quy đổi đơn vị dịch vụ 50 Bảng 2.6 Đơn giá lương tăng thêm nhân viên địa bàn .52 Bảng 2.7 Đơn giá giảm trừ lương nhân viên địa bàn .53 lu Bảng 2.8 Bảng giao mục tiêu đánh giá BSC TTVT .60 an n va Bảng 2.9 Giao chấm BSC hàng tháng cá nhân trung tâm ĐHTT 66 p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si vi DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Các yếu tố chương trình lương bổng đãi ngộ tồn diện Hình 1.2 Các yếu tố định ảnh hưởng tới lương thưởng Hình 2.1 Viễn thơng Ninh Bình .34 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức Viễn thơng Ninh Bình 37 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xã hội vấn đề tiền lương người lao động ln mối quan tâm lớn hàng đầu, sách kinh tế thiết yếu quan trọng quốc gia thể triết lý, quan điểm nghệ thuật quản trị nguồn nhân lực nhà quản lý doanh nghiệp Tiền lương nguồn thu nhập người lao động, mục tiêu để người lao động hướng đến Công tác tiền lương phù hợp đắn phát huy iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii tính sáng tạo, lực quản lý, tinh thần trách nhiệm, ý thức gắn bó iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii lu an người lao động doanh nghiệp Qua nâng cao iii iii iii iii iii iii iii iii iiiiii iiiiii iiiiii iii va suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh iii iii iii iii iii iii iii iii n tn to Từ mục tiêu quan điểm phát triển tổng quát Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam phát triển bền vững, ổn định, trú trọng hiệu sản xuất gh p ie kinh doanh, bước đổi mơ hình tổ chức quản lý phương thức kinh doanh, coi yếu tố người trọng tâm, áp dụng công nghệ thông tin sở nl w quan trọng cho phát triển nhằm khẳng định vai trò chủ đạo, vị dẫn đầu ngành d oa Viễn thơng, mục tiêu tập đồn VNPT an lu - Vào năm 2025 nhà cung cấp dịch vụ số hàng đầu Việt Nam - Trở thành va Trung tâm số (Digital Hub) châu Á vào năm 2030 u nf - Trở thành lựa chọn số khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công ll nghệ thông tin - Viễn thông (ICT) thị trường oi m Thực tốt mục tiêu quan điểm, phát triển đến năm 2030 Tập z at nh đồn Bưu viễn thơng Việt Nam tổng cơng ty, VNPT tỉnh, thành z phố, có Viễn thơng tỉnh Ninh Bình phải đưa vấn đề liên quan đến việc gm @ coi yếu tố người trọng tâm Vấn đề quan trọng bậc bậc liên quan l đến yếu tố người cơng tác tiền lương tổ chức, doanh nghiệp iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii m co Từ nhận thức đó, nhiều năm qua Viễn thơng Ninh Bình ln có iii iii iii iii iii biện pháp cải thiện hoạt động liên quan đến việc trả lương nhằm phát huy tối đa iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii an Lu vai trị cơng tác tiền lương Tuy công tác tiền lương Viễn thông iii iii iii iii iii iii iii n va ac th si Ninh Bình cịn số hạn chế định cần phải nghiên cứu, hoàn thiện cho hợp lý phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh Qua tìm hiểu nghiên cứu đến thời điểm này, Viễn thơng Ninh Bình chưa có cơng trình khoa học nghiên cứu sâu sắc tồn diện để rõ tồn tại, hạn chế công tác tiền lương mà VTNB thực Do đó, với ý tưởng tiếp tục hồn thiện cơng tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình việc cần thiết để phát huy lực chun mơn, tính động, sáng tạo nâng cao suất lao động góp phần hoàn thành tốt tiêu, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Xuất phát từ lý trên, tác giả chọn đề tài nghiên cứu: “Công tác tiền lương iii lu iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii iii an Viễn thơng Ninh Bình” làm luận văn tốt nghiệp iii iii iii iii iii iii iii iii iii Cơng tác tiền lương có vai trò quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu n va Tổng quan vấn đề nghiên cứu iii iiii iiii iiii iiii iiii iiii iiiii iiiii hoạt động doanh nghiệp Chủ đề tiền lương thu hút quan tâm nhiều tn to iii iiiii iiiii iiiii iiiii iiiii iiiii iiiii iiiii iiiii gh p ie tác giả Có thể kể vài nghiên cứu công tác tiền lương sau: - David Begg, Stanley Fisher, Rudiger Dormbusch : “Kinh tế học” (2007) nl w nhà xuất Thống kê Trong tài liệu này, tác giải đưa khái niệm an lu biên d oa tiền lương kinh tế tiền lương, mối quan hệ chi phí tiền lương chi phí cận u nf va - Luận án NSC Nguyễn Thu Hường (2017): “ Cơng tác tiền lương Bưu điện tỉnh Ninh Bình” Trong luận án này, tác giả hệ thống hóa lý luận tiền ll lương chế trả lương cho người lao động doanh nghiệp đề xuất quan điểm, giải pháp nhằm hoàn thiện chế trả lương Bưu điện tỉnh Ninh Bình thời kỳ oi m z at nh z - Luận án NSC Bùi Hiền Dung (2015): “ Hồn thiện cơng tác trả lương cơng ty TNHH Việt Nam Knitwear” luận án hệ thống hóa số vấn đề công tác trả lương cho người lao động doanh nghiệp Luận văn làm rõ vấn đề khái niệm nội dung tiền lương, hệ thống tiền lương, tổ chức công tác trả lương; Luận văn phản ánh tình hình cơng tác trả lương cho người lao động m co l gm @ an Lu Công ty Knitwear, tồn Nêu giải pháp hồn thiện cách tính trả lương cho lao động phận n va ac th si 76 Tập đoàn điều kiện thực tế đơn vị Xây dựng, bổ sung, sửa đổi quy chế, sách quản lý tiền lương CV6 VTNB Thực công việc khác theo phân công Trưởng phịng NSTH CV7 có liên quan đến cơng tác tiền lương - Tại đơn vị trực thuộc VTNB: Bổ sung thêm nhiệm vụ bảng mô tả công việc nhân viên phụ trách thu thập chứng từ kế toán, cụ thể bổ sung lu nhiệm vụ sau: an va Hướng dẫn, kiểm tra, theo dõi đánh giá việc thực Quy chế trả lương n đơn vị báo cáo lãnh đạo để đề xuất Hội đồng lương sửa đổi, bổ sung Quy chế trả lương cho phù hợp với tình hình SXKD nhằm nâng cao suất, chất gh tn to CV1 p ie lượng lao động hiệu SXKD đơn vị w Rà soát kết BSC, KPI hàng tháng cá nhân người lao động CV2 oa nl đơn vị, phối hợp với phòng NSTH, KHKT chỉnh sửa thiếu sót d KPI nhân viên thực hiện, báo cáo lại lãnh đạo đơn vị để chốt BSC u nf va đơn vị an lu họp thơng báo cho nhân viên; theo dõi tình hình thực quỹ tiền lương ll Theo dõi, rà sốt để trình Giám đốc trung tâm đề nghị Hội đồng lương VTNB Giám đốc Trung tâm giải vấn đề chế độ tiền lương cho người lao z at nh CV3 oi m thực việc xếp lương, nâng lương, thi nâng bậc CBCNV ; tham mưu cho động toàn đơn vị theo quy định cấp có thẩm quyền phù hợp gm Tổng hợp, chấm điểm, chấm công đội ngũ lao động thuê lại gửi m co VTNB để làm thủ tục toán tiền lương; l Thực việc đối chiếu, toán, toán dịch vụ chi trả lương an Lu CV6 @ CV5 z điều kiện thực tế đơn vị hưu, trợ cấp BHXH trợ cấp BTXH hàng tháng hạch toán theo quy định n va ac th si 77 Tham mưu cho Giám đốc Trung tâm công tác kỷ luật lao động theo quy CV7 định pháp luật Nội quy lao động VTNB Tập đoàn VNPT Thực công việc đột xuất khác theo phân cơng Giám đốc CV8 Trung tâm 3.2.2 Hồn thiện đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc thường hiểu đo lường cách hệ thống, thức cơng khai kết thực công việc so với tiêu chuẩn đề Đánh giá thực công việc đo lường kết thực công lu việc lượng hóa điểm số, liệt kê kiện so sánh thực an va công việc cá nhân n Đánh giá thực công việc đo lường cách hệ thống gh tn to xây dựng theo trình tự, bao gồm yếu tố bản, có mối liên hệ mật thiết với ie nhau, là: Các tiêu chuẩn thực cơng việc, đo lường thực công việc p theo tiêu thức tiêu chuẩn thông tin phản hồi người lao động với nl w phận quản lý d oa Đánh giá thực công việc đo lường cách thức cơng người theo quy định va an lu khai phổ biến rộng rãi tổ chức, áp dụng cho tất u nf Thực trạng công tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình tồn việc ll đánh giá thực công việc CBCNV hàng tháng hai trung tâm trực thuộc m oi Trung tâm Điều hành thông tin Trung tâm Công nghệ thông tin thông qua việc z at nh chấm BSC hàng tháng cho người lao động mang tính thủ cơng, nhiều thời gian nội dung sai phạm phụ lục chấm điểm liệt kê điểm giảm z chức danh, nội dung sai phạm để đánh giá l gm @ trừ mang tính định tính, khó nhớ nên chấm điểm phải soi xét thủ công vào m co Phát huy ưu điểm phương pháp đánh giá công việc BSC mà Viễn thông áp dụng Tại hai trung tâm ĐHTT Trung tâm CNTT cần đưa KPI có an Lu n va ac th si 78 định lượng cụ thể số hóa đưa vào phần mềm Điều hành sản xuất kinh doanh tính BSC cho cá nhân hàng tháng 3.2.3 Hoàn thiện đánh giá công việc Với quy chế lương phương pháp đánh giá công việc BSC Viễn thông Ninh Bình áp dụng thể nhiều điểm tích cực đa số người lao động hài lòng đồng tình Thể tính cơng khai dân chủ công tác tiền lương, phần tạo động lực cho người lao động, nhiên để tạo động lực làm việc, sáng tạo công việc, đẩy mạnh sản xuất kinh doanh lu đơn vị VTNB cần phải sửa đổi số điểm công tác đánh giá công việc an với số chức danh va n Nhân viên quản lý địa bàn Trung tâm Viễn thông trọng số tn to KPI chung kinh doanh kỹ chiếm 50% trọng số, điều không gh hợp lý đặc thù cơng việc Trung tâm Viễn thông vận hành khai thác mạng p ie lưới Viễn thông, lắp đặt sửa chữa thuê bao nên số KPI công w việc nhân viên kỹ thuật như: oa nl - Công tác thu cước trả trước d - Tăng trưởng gói Home combo lũy kế lu an Vì để phù hợp với tính chất cơng việc, bảng mơ tả công việc tạo động u nf va lực làm việc cho nhân viên kỹ thuật để tổng trọng số KPI chung kinh ll doanh kỹ thuật khoảng 40% tăng trọng số phần công vệc chuyên môn kỹ oi m thuật lên khoảng 60% z at nh Nhân viên Kỹ thuật, kiêm hỗ trợ Công nghệ thông tin, chức danh mới, công việc nhân viên kỹ thuật số KPI không sát với gm @ - Số KHDN phát triển z công việc như: m co l - Phát triển thuê bao/ KH thuộc lĩnh vực giáo dục Đây KPI kinh doanh không ảnh hưởng đến công việc thực tế, an Lu trọng số KPI doanh thu CNTT doanh thu từ khối khách hàng doanh nghiệp n va ac th si 79 để cao (10%-15%) để sát với thực tế bỏ bớt KPI không liên quan đến công việc giàm số phần kinh doanh xuống khoảng 40% Các nhân viên hai trung tâm ĐHTT CNTT bảng giao chấm BSC KPI cần cụ thể số hóa đưa vào phần mềm nhân viên theo dõi mức độ thực thân, tạo công đánh giá công việc 3.2.4 Hoàn thiện chế khen thưởng - Xây dựng chế khen thưởng hợp lý, mục tiêu khen thưởng lao động trực tiếp - Tăng quỹ khen thưởng Viễn thơng Ninh Bình lu - Có chế khen thưởng riêng Viễn thơng Ninh Bình an va Hàng tháng, hàng quý vào dịp lễ, tết hay ngày truyền thống ngành n đưa tiêu chí thi đua, mục tiêu khích lệ tinh thần người lao động trực tiếp gh tn to với công việc đưa phần thưởng, mức thưởng phù hợp để người lao động nhận p ie thấy quan tâm lãnh đạo, đơn vị họ Có quỹ khen thưởng cho cá nhân có tinh thần vừa làm vừa học nâng cao nl w trình độ cá nhân có thành tích tiêu biểu Ngay từ đầu năm đơn vị đưa d oa văn có phần thưởng cụ thể cho cá nhân đạt văn an lu chứng quốc tế CNTT, tiếng anh Các cá nhân có thành tích cao ll u nf va các thi ngành hay đợt thi đua oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 80 KẾT LUẬN Với mơi trường cạnh tranh đầy khó khăn, phức tạp nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững bắt buộc phải đổi tổ chức quản lý Trong đó, đổi hồn thiện cơng tác tiền lương nội dung quan trọng bậc Việc quản lý lao động tốt đảm bảo tốt cho trình tạo sản phẩm, tăng suất lao động, đảm bảo chất lượng sản phẩm, nên doanh nghiệp cần thống cách quản lý tạo cho người lao động môi trường làm việc tốt để người lao động lu an phát huy khả làm việc Và tiền lương khuyến khích vật chất to n va lớn người lao động, đòn bẩy kinh tế quan trọng cho phát triển tn to doanh nghiệp Để đạt mục tiêu nghiên cứu đặt ra, luận văn thực số nội gh p ie dung: - Làm rõ khung lý thuyết tiền lương nl w - Nghiên cứu thực trạng công tác tiền lương Viễn thông Ninh Bình, d oa số kết đạt được, tồn nguyên nhân va thông Ninh Bình an lu - Đề xuất số giải pháp nằm hồn thiện cơng tác tiền lương Viễn u nf Tôi xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn PGS TS Nguyễn Thị Minh An ll tận tình giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Mặc dù cố gắng song hạn chế oi m kiến thức thời gian nghiên cứu nên đề tài không tránh khỏi z at nh thiếu sót Vì vậy, mong quan tâm đóng góp ý kiến thầy giáo, gm @ Trân trọng ! z giáo để đề tài tơi hồn thiện l HỌC VIÊN m co BÙI ĐỨC DƯỠNG an Lu n va ac th si 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Lao động – Thương binh Xã hội (2005), Các Thông tư sách lao động tiền lương, thu nhập DNNN, http://www.chinhphu.vn [2] Bộ Lao động – Thương binh Xã hội (2005), Tài liệu hội thảo cải cách sách tiền lương thời kỳ chuyển đổi Việt Nam, http://www.chinhphu.vn [3] Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2000), Giáo trình Kinh tế Lao động, NXB Lao động xã hội, Hà Nội lu [4] Chính phủ nước CHXHCN Việt nam (2012), Bộ Luật Lao động nước an Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam số 10/2012/QH13 ngày 18/6/2012 va n [5] David Begg, Stanley Fisher, Rudiger Dormbusch (1991): “Kinh tế học” tn to [6] Tống Văn Đường (2001), “Những nội dung cải cách sách ie gh tiền lương Việt Nam nay”, Tạp chí Kinh tế phát triển, (47), Hà Nội p [7] Hà Văn Hội (2006) - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực - Nhà xuất nl w Bưu điện d oa [8] Trần Thế Hùng (2008): “ Hồn thiện cơng tác quản lý tiền lương ngành Điện lực Việt Nam”, luận án Tiến sĩ kinh tế, Hà Nội an lu ll Tiến sĩ kinh tế, Hà Nội u nf va [10] Trần Duy Huyền (2015): “Hoàn thiện phương thức trả lương linh hoạt cho người lao động chuyên môn kỹ thuật cao ngành Dầu khí Việt Nam”, luận án m oi [11] Vũ Văn Khang (2002): “ Hoàn thiện chế trả lương cho người lao động doanh nghiệp thuộc ngành dệt may Việt Nam”, luận án Tiến sĩ, Hà Nội z at nh z [12] Nguyễn Thu Hường (2017): “ Công tác tiền lương Bưu điện tỉnh Ninh Bình”, luận văn Thạc sĩ, Hà Nội gm @ m co l [13] Nguồn văn bản, tài liệu từ Tập đoàn BCVT Việt Nam Viễn thơng Ninh Bình an Lu n va ac th si 82 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Các yếu tố nội dung làm xác định hệ số lương 3P Mức Nội dung Áp dụng cho nhân viên có điều kiện sau: - Mới tuyển dụng có thời gian làm việc năm chưa có kinh nghiệm để thực cơng việc theo yêu cầu - Kết đánh giá lực đạt 75% so với lực tiêu chuẩn vị trí chức danh - Trong kỳ đánh giá (tính thời điểm xét) có từ tháng khơng hồn lu an thành cơng việc n va - Độ hài lịng khách hàng bình qn kỳ đánh giá đạt 95% có tn to tháng kỳ 90% - Chất lượng mạng GPON bình quân kỳ đánh giá đạt >= 2,5% có gh p ie tháng kỳ 3% Áp dụng cho nhân viên có điều kiện sau: oa nl w - Mới tuyển dụng có thời gian làm việc năm chưa có kinh nghiệm để thực cơng việc theo yêu cầu d - Kết đánh giá lực đạt 80% so với lực tiêu chuẩn an lu va vị trí chức danh oi m thành công việc ll u nf - Trong kỳ đánh giá (tính thời điểm xét) có từ tháng khơng hồn tháng kỳ 90% z at nh - Độ hài lịng khách hàng bình qn kỳ đánh giá đạt 95% có z - Chất lượng mạng GPON bình quân kỳ đánh giá đạt >= 2% < 2,5% gm @ có tháng kỳ 2,5% l -Áp dụng cho nhân viên có kinh nghiệm, đủ lực để thực công công việc, Kết lực đạt 80% m co việc vị trí tại, đáp ứng nhu cầu cơng việc địi hỏi mơ tả an Lu -Mức độ hồn thành cơng việc thể điểm BSC bình quân kỳ đánh giá n va ac th si 83 >=3,1 khơng có tháng 3 - Riêng với NSQL xếp từ mức trở lên - Độ hài lòng khách hàng bình quân kỳ đánh giá đạt 98% có tháng kỳ 95% - Chất lượng mạng GPON bình quân kỳ đánh giá đạt >= 1,5% =3,2 Độ an va hài lòng khách hàng bình quân kỳ đánh giá đạt 99% khơng có n tháng đạt 95% Đồng thời chất lượng mạng GPON bình quân kỳ to gh tn đánh giá đạt < 1,5% khơng có tháng kỳ 2% kỳ đánh giá >=3,5 Độ hài lịng khách hàng bình qn kỳ đánh giá đạt p ie Có thể áp dụng cho trường hợp đặc biệt Điểm bình quân BSC nl w 99,5% khơng có tháng đạt 97% khích người lao động có trình độ chun mơn cao, lực vượt trội an lu d oa Có thể áp dụng cho trường hợp đặc biệt cần thiết để thu hút khuyến u nf Ghi chú: va chưa bố trí vào cấp chức danh cao ll 1.Các trường hợp không đạt yêu cầu đề nghị để điều chuyển m oi sang vị trí khác phù hợp tạp thời xếp bậc thấp z at nh 2.Tổ trưởng lấy độ hài lòng khách hàng chất lượng mạng GPON bình quân z thành viên tổ l mạng GPON bình quân toàn đơn vị gm @ Lãnh đạo đơn vị nhân viên ứng cứu lấy độ hài lịng khách hàng chất lượng tính lương cho kỳ liền sau m co Kỳ đánh giá tháng lần, kết đánh giá xếp hệ số lương 3P kỳ làm an Lu n va ac th si 84 Phụ lục 2.1: Danh mục chức danh cơng việc, vị trí cơng việc hệ số lương 3P theo mơ hình tổ chức ( Văn phòng VTT) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 85 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 86 Phụ lục 2.2: Danh mục chức danh công việc, vị trí cơng việc hệ số lương 3P theo mơ hình tổ chức ( Trung tâm CNTT) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 87 Phụ lục 2.3: Danh mục chức danh công việc, vị trí cơng việc hệ số lương 3P theo mơ hình tổ chức ( Trung tâm ĐHTT) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 88 Phụ lục 2.4: Danh mục chức danh cơng việc, vị trí cơng việc hệ số lương 3P theo mơ hình tổ chức ( Trung tâm Viễn thông) lu an n va p ie gh tn to Ghi chú: Khi giao đơn giá tiền lương cho đơn vị, VTT lấy mức d oa nl w NLĐ để phân bổ phần lương P1P2 ll u nf va an lu Phụ lục 3: Mẫu đề nghị xếp lương 3P đơn vị trực thuộc VTNB oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 89 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐÁNH GIÁ VỀ CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI VTNB Để có thêm sở đánh giá thực trạng công tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình, đề nghị Anh/chị vui lịng cho biết ý kiến theo nội dung câu hỏi/đáp Xin trân thành cảm ơn phối hợp Anh/Chị! THÔNG TIN CHUNG: Họ tên người trả lời: …………………………… …………….….… ……………… Chức danh công việc: …………………………………………… …………………… Đơn vị công tác: ……………………………………………… ………… …………… lu an n va ……………………………………………………… ……………………………………… ………………………………………………………………… .………………………… Câu hỏi Anh/chị cho ý kiến chế lương mà VTNB áp dụng: Đồng thuận Không đồng thuận Ý kiến khác Ý kiến khác: ………………………… …………………………… …………… p ie gh tn to Câu hỏi Quy chế tiền lương VTNB áp dụng cho đơn vị, anh/chị có khó hiểu khơng ? Dễ hiểu Khó hiểu Ý kiến khác Ý kiến khác: ………………………… …………………………… …………… nl w d oa ……………………………………………………… ……………………………………… ………………………………………………………………… .………………………… ll u nf va an lu Câu hỏi Anh/chị có ý có hài lịng với mức lương hàng tháng lĩnh khơng ? Có hài lịng Khơng hài lòng Ý kiến khác Ý kiến khác: ………………………… …………………………… …………… oi m ……………………………………………………… ……………………………………… ………………………………………………………………… .………………………… z at nh z Câu hỏi Cơ chế tiền lương áp dụng tính dân chủ, cơng khai khơng? Có Khơng Ý kiến khác Ý kiến khác: ………………………… …………………………… …………… gm @ m co l ……………………………………………………… ……………………………………… ………………………………………………………………… .………………………… an Lu Câu hỏi Ý kiến mức lương anh/chị hưởng so với mặt lương địa bàn Cao Tương đương Thấp n va ac th si 90 Câu hỏi Ý kiến đóng góp Anh/chị Quy chế tiền lương mà VTNB áp dụng đơn vị Anh/chị nói riêng VTNB nói chung: … …………………………………………………… ……… ……………………………… …… …………………………………………………………… .… ……………………… … …………………………………………………… ……… ……………………………… …… …………………………………………………………… .… ……………………… Trân trọng cảm ơn ! lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si