Kiểm tra & đánh giá chiến lược

11.1 Khái niệm, bản chất, quy trình đánh giá chiến lược11.1.1 Khái niệm, bản chất của đánh giá chiến lược  Đánh giá chiến lược là quá trình đo lường và lượng giá các kết quả CL, thực th

Quản Trị Chiến Lược

Chương 11 Kiểm tra & Đánh giá chiến lược

BM Quản trị c

hiến lược

Đại học Thương Mại 2

Chương 11 Kiểm tra & Đánh giá chiến lược

11.1) Khái niệm, bản chất, quy trình đánh giá chiến lược

11.1.1) Khái niệm, bản chất của đánh giá chiến lược

11.1.2) Quy trình đánh giá chiến lược

11.2) Khung đánh giá chiến lược

11.2.1) Nội dung khung đánh giá chiến lược

11.2.2) Đo lường kết quả thực thi chiến lược

11.3) Các hệ thống thông tin và kiểm soát chiến lược

11.3.1) Các nguồn thông tin đánh giá

11.3.2) Các đặc trưng của hệ thống đánh giá hữu hiệu

11.4) Thiết lập kiểm tra chiến lược & các nhóm kiểm tra chiến lược

11.1) Khái niệm, bản chất, quy trình đánh giá chiến lược

11.1.1) Khái niệm, bản chất của đánh giá chiến lược

 Đánh giá chiến lược là quá trình đo lường và lượng giá các

kết quả CL, thực thi những hành động điều chỉnh để đảm bảo thực hiện các mục tiêu CL và đáp ứng với những điều kiện thay đổi của môi trường

 Mục đích của Đánh giá CL bao gồm:

Phát hiện những cơ hội mới và né tránh các đe dọa

Duy trì kết quả phù hợp với mong muốn của nhà QT

Giải quyết các vấn đề tồn tại

Phân tích bên trong

để xác định các thế mạnh & điểm yếu

Xây dựng các mục tiêu dài hạn

Lựa chọn các chiến lược để theo đuổi

Xây dựng các mục tiêu hàng năm

Xây dựng các chính sách

Phân bổ nguồn lực

éo

lường

và đánh giá kết quả

11.1.2) Quy trình đánh giá CL

1 Xác định những yếu tố cần đo lường

2 Xây dựng các tiểu chuẩn định trước

3 Đo lường kết quả hiện tại

4 So sánh kết quả hiện tại với tiêu chuẩn (Nếu kết quả hiện tạinằm trong phạm vi mong muốn thì quá trình đo lường kết thúc ởđây.)

5 Nếu kết quả nằm ngoài phạm vi mong muốn, phải tiến hànhđiều chỉnh bằng cách chỉ ra:

 Sai lệch chỉ là sự dao động tình cờ?

 Các quá trình đang thực hiện có sai không?

 Các quá trình có đáp ứng các tiêu chuẩn mong muốn?

 Hành động không chỉ điều chỉnh sai lệch, mà có thể ngăn ngừa sự lặp lại những sai lệch không?

Đo lường các kết quả

Kết quả có phù hợp với tiêu chuẩn?

Hành động điều chỉnh

Dừng lại

Chương 11 Kiểm tra & Đánh giá chiến lược

11.1) Khái niệm, bản chất, quy trình đánh giá chiến lược

11.1.1) Khái niệm, bản chất của đánh giá chiến lược

11.1.2) Quy trình đánh giá chiến lược

11.2) Khung đánh giá chiến lược

11.2.1) Nội dung khung đánh giá chiến lược

11.2.2) Đo lường kết quả thực thi chiến lược

11.3) Các hệ thống thông tin và kiểm soát chiến lược

11.3.1) Các nguồn thông tin đánh giá

11.3.2) Các đặc trưng của hệ thống đánh giá hữu hiệu

Hành động 1: Xét lại những bấn đề cơ bản của chiến lược

-Chuẩn bị ma trận đánh giá các nhân tố bên trong đã

được điều chỉnh

-So sánh IFE đã điều chỉnh với hiện tại

-Chuẩn bị ma trận đánh giá các nhân tố bên ngoài đã được

điều chỉnh

-So sánh EFE đa điều chỉnh với hiện tại

Những khác biệt quan trọng

có xảy ra không?

Hành động 2: Đo lường kết quả của tổ chức, so sánh

tiến trình kế hoạch với hiện tại theo hướng đáp ứng

Tiếp tục quá trình hiện tại

Hình 11.2: Khung đánh giá chiến lược

11.2.2) Đo lường kết quả thực thi CL

Hoạt động này bao gồm:

 So sánh kết quả mong muốn với kết quả hiện thực

 Điều tra những sai lệch so với kết quả

 Đánh giá riêng từng kết quả và kiểm tra diễn biến quá trình theo

hướng đáp ứng mục tiêu chiến lược

Các mục tiêu dài hạn & mục tiêu hàng năm

 Đánh giá chiến lược dựa trên cơ sở các tiêu chuẩn số lượng và

chất lượng Việc lựa chọn một tập hợp các tiêu chuẩn chính để đánh giá chiến lược căn cứ vào quy mô của công ty, ngành kinh doanh, chiến lược và triết lý KD

Chương 11

BM Quản trị c

hiến lược

Đại học Thương Mại 10

11.2.2) Đo lường kết quả thực thi CL

Một số vấn đề phát sinh do sử dụng những tiêu chuẩn định lượng

để đánh giá chiến lược:

 Đa số các tiêu chuẩn định lượng nhằm đáp ứng cho các mục

tiêu dài hạn

 Các phương pháp tính toán khác nhau có thể đem lại những

kết quả khác nhau đối với nhiều tiêu chuẩn định lượng

 Những xét đoán trực giác hầu như luôn luôn dựa trên cơ sở

các tiêu chuẩn định lượng

tiêu chuẩn chất lượng cũng quan trọng trong đánh giá CL

11.2.2 ) Đo lường kết quả thực thi CL

6 câu hỏi định tính dùng để đánh giá chiến lược:

1 CL có phù hợp với bên trong không?

2 CL có thích ứng với môi trường không?

3 CL có tương ứng với khả năng các nguồn lực không?

4 CL có chấp nhận mức độ rủi ro nào không?

5 CL có khung thời gian hợp lý không?

6 CL có tính khả thi không?

BM Quản trị c

hiến lược

Đại học Thương Mại 12

11.2.2 ) Đo lường kết quả thực thi CL

Và một số câu hỏi phụ thêm:

1 Cân đối của Cty về đầu tư giữa các dự án rủi ro cao và rủi ro thấp

4 Cân đối của Cty về đầu tư giữa các đơn vị khác nhau có tốt không?

5 Về mặt xã hội, các chiến lược lựa chọn của công ty đáp ứng những

nội dung nào?

6 Các mối quan hệ giữa các nhân tố CL bên trong và ngoài chủ yếu

của Cty là gì?

7 Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu phản ứng với CL ra sao?

Chương 11 Kiểm tra & Đánh giá chiến lược

11.1) Khái niệm, bản chất, quy trình đánh giá chiến lược

11.1.1) Khái niệm, bản chất của đánh giá chiến lược

11.1.2) Quy trình đánh giá chiến lược

11.2) Khung đánh giá chiến lược

11.2.1) Nội dung khung đánh giá chiến lược

11.2.2) Đo lường kết quả thực thi chiến lược

11.3) Các hệ thống thông tin và kiểm soát chiến lược

11.3.1) Các nguồn thông tin đánh giá

11.3.2) Các đặc trưng của hệ thống đánh giá hữu hiệu

11.4) Thiết lập kiểm tra chiến lược & các quy tắc chỉ đạo kiểm tra chiến lược

BM Quản trị c

hiến lược

Đại học Thương Mại 14

11.3.1) Các nguồn thông tin đánh giá

 Để đánh giá chiến lược cần phải có thông tin và phải kế hoạch

hóa thông tin Để có thông tin phải có chi phí để thu thập, xử lý

và phân tích thông tin do đó những lợi ích của thông tin cần

thiết phải được đối chiếu với chi phí Thông thường thông tin cần thiết thuộc hai loại:

1 Thông tin được cung cấp ổn định cho các nhà quản trị từ nguồn

bên trong, bên ngoài của DN

2 Thông tin được thu thập cần thiết cho vấn đề và tình thế đặc biệt

Thông tin cần để

đánh giá CL

Loại thông tin

Phân tích thông tin

Thu thập thông tin

Hình 11.3: Kế hoạch hóa thông tin để đánh giá chiến lược

BM Quản trị c

hiến lược

Đại học Thương Mại 16

DÞch vô th«ng tin tiªu chuÈn

chuyªn biÖt Nghiªn cøu

11.3.2) Các đặc trưng của hệ thống đánh giá hữu hiệu

 Đánh giá CL phải đáp ứng những yêu cầu hiệu quả cơ bản:

 Các hành động đánh giá CL phải kinh tế, quá nhiều hoặc

quá ít thông tin đều không tốt

 Các hành động đánh giá CL phải có ý nghĩa Chúng phải có mối quan hệ chặt chẽ với các mục tiêu của công ty

 Các hành động đánh giá CL phải cung cấp cho các nhà QT những thông tin chuẩn xác về các nhiệm vụ mà họ phải

kiểm soát và tác động đến

 Các hoạt động đánh giá CL phải cung cấp thông tin kịp thời

BM Quản trị c

hiến lược

Đại học Thương Mại 18

11.3.2) Các đặc trưng của hệ thống đánh giá hữu hiệu

 Đánh giá chiến lược phải được thiết kế để cung cấp được toàn

bộ tình thế diễn biến CL Thông tin có được từ quá trình đánh giá CL phải biến thành hành động và phải được chuyển đến cho những nơi và những cá nhân cần đến

 Quá trình đánh giá CL không được quá thiên về các quyết định

mà phải khuyến khích sự hiểu biết lẫn nhau, lòng tin và ý thức cộng đồng

Chương 11 Kiểm tra & Đánh giá chiến lược

11.1) Khái niệm, bản chất, quy trình đánh giá chiến lược

11.1.1) Khái niệm, bản chất của đánh giá chiến lược

11.1.2) Quy trình đánh giá chiến lược

11.2) Khung đánh giá chiến lược

11.2.1) Nội dung khung đánh giá chiến lược

11.2.2) Đo lường kết quả thực thi chiến lược

11.3) Các hệ thống thông tin và kiểm soát chiến lược

11.3.1) Các nguồn thông tin đánh giá

11.3.2) Các đặc trưng của hệ thống đánh giá hữu hiệu

BM Quản trị c

hiến lược

Đại học Thương Mại 20

11.4.1 Nội dung kiểm tra chiến lược

 Theo hiệp hội kế toán Mỹ: "Kiểm tra là quá trình tập hợp và

đánh giá khách quan các quyết định về các hành động và sự

kiện kinh tế nhằm xác định mức độ phù hợp giữa các quyết định này và các tiêu chuẩn thiết lập và truyền những kết quả cho

những người cần sử dụng"

 Kiểm tra CL là loại hình kiểm tra quản trị bao trùm toàn bộ Cty

và cung cấp sự đánh giá rõ ràng tình thế CL của Cty

11.4.1 Nội dung kiểm tra chiến lược

I.Tình thế hiện tại

 Kết quả thực hiện

 Tình hình chiến lược

II Các nhà QTCL

 Hội đồng quản trị

 Giới quản trị cao cấp

III Môi trường bên ngoài (cơ hội và nguy cơ)

 Môi trường xã hội

BM Quản trị c

hiến lược

Đại học Thương Mại 22

V Phân tích các nhân tố chiến lược

 Nhân tố cơ bản bên ngoài và bên trong ảnh hưởng lớn đến kết quả hiện tại và tương lai.

 Sự phù hợp của nhiệm vụ và mục tiêu với các nhân tố và vấn đề chiến lược.

VI Phương án chiến lược

 Khả năng đáp ứng các mục tiêu của quá trình thực thi chiến

 Tài chính và ngân sách triển khai chương trình

 Quá trình hoạt động đối với tiêu chuẩn mới

IX Đánh giá và kiểm tra

 Hệ thống thông tin hiện tại

 Sự phù hợp của thông số( số đo) kiểm soát với kế hoạch CL

11.4.2) Các nhóm kiểm tra chiến lược

Các nhóm kiểm tra chiến lược bao gồm:

 Nhóm độc lập : những tổ chức kiểm toán xã hội hợp pháp

 Nhóm chính phủ : các nhân viên kiểm toán của chính phủ, có

trách nhiệm đảm bảo cho các tổ chức hoạt động đúng pháp luật

& chế độ chính sách của Nhà nước

 Nhóm nội bộ : những nhân viên trong công ty có trách nhiệm

bảo vệ tài sản của công ty, đảm bảo cho các quy trình kinh

doanh phù hợp với thực tiễn

BM Quản trị c

hiến lược

Đại học Thương Mại 24

11.4.3 Quản trị chiến lược hiệu quả

 “QTCL trong DN là quá trình nhân sự hay giấy tờ ?"

 QTCL phải là quá trình đầu tư học hỏi làm cho các nhà quản trị

và nhân viên trong DN quen với các vấn đề CL cốt lõi và các phương án khả thi giải quyết các vấn đề này

 QTCL hiệu quả phải mở rộng sự hiểu biết Phải có ý thức học

hỏi trong mọi thành viên của tổ chức

 Sai lầm nghiêm trọng đối với các nhà quản trị là theo đuổi quá

nhiều CL trong cùng thời gian

 Các quyết định CL phải cân đối (Thời gian, nội dung, thái độ và

ý thức chủ quan)