Phân tích môi trường kinh doanh của benthanh tourist

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: KINH DOANH DU LỊCH Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Dịch vụ Du lịch Bến Thành ( BenThanh Tourist) Sinh viên : Khóa : MSSV : Hà Nội, 2017 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Giới thiệu khái quát công ty BenThanh Tourist: II Môi trường kinh doanh công ty Ben Thanh Tourist: .4 Cơ sở lý thuyết: Môi trường vĩ mô công ty Ben Tahnh Tourist: 2.1 Môi trường kinh tế: 2.2 Môi trường trị -pháp luật: .6 2.3 Mơi trường văn hóa xã hội: 2.4 Môi trường công nghệ- kỹ thuật: 2.5 Môi trường tự nhiên: Môi trường vi mô: .9 3.1 Đối thủ cạnh tranh: 3.1.1 Đối thủ cạnh tranh trực diện: .9 3.1.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: 10 3.2 Nhà cung cấp: 10 3.3 Về khách hàng: .11 3.4 Sản phẩm thay thế: 12 III Môi trường nội công ty Ben Thanh Tourist: .12 Tình hình tài cơng ty: .12 Nhân sự: 13 Uy tín, danh tiếng, thương hiệu: 13 KẾT LUẬN .15 TÀI LIỆU 16 LỜI MỞ ĐẦU Theo t nừng p t căngh đây, n gành d l t hịp c c hát s đ ao b l ơn, n cu vịchn n c nriển c ặc d l ói d l c ủac iệt T V N n uộc n nà hu n n àr ống, g ầu u gành đ v u có phát triển mạnh mẽ Đóng g q óp t ơng t d yl u hanh T Nam.Vì v t hưởng c t c n ịch.Trong đ C t C p (Ben T m cuan s p rọng t l ậyc m ourist)là t c côi v rường m v m v m ĩ y t đ ácđ n ếu Dó, n t ựa đ đ cho đ đ hát v v vôngD l h ột rhonm t ô, l hự d lrongh s pông t n i b nô d ố v dó l By ến n c c riển Tổ hần đ ácV hà v yc yể t ưa l r s ôiả gành v C rường t ịch Ben Thanh Tourist nói riêng I Giới thiệu khái quát công ty BenThanh Tourist: a Công t C py định dổ v hần d l 41/QĐ -U n Chí M inh, t c s srênn B ịch T B đụ c gày ủ b Qn ống T t uận t Quận v m sà n hột k ố 1 nháng1 2b t hập c Q m ,Q s hàc l ịcht q ến n 9/12/1989 d t mơ s cở s át k Công t ă uy t u p 1ộtb rung T S àng Ă u hành H g ố p âmh vhách K hương s ạn thành phố chuyển giao Ngày t q uyết đ s ịnh - Uố t n ăm d 16/QĐ l d t 992,ủy p H C n M an đ hân nB n hành c t ập dịch vụ du lịch Bến Thành Tên Việt Nam: Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Bến Thành Tên Tiếng Anh: BENTHANH TOURIST Tên Thương hiệu: BENTHANH TOURIST Logo sologan: Trụ sở chính: 82 Calmette, P Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 08.3822 7788 - Fax: 08.3829 5060 Email: benthanh@benthanhtourist.com Hiện n vị l hữ quy m v ôl C ay, t d ông v d l yB qành t h uốc đ c h h oạiđ Vế Cình ịch T Nàng k l ụm tu ầu n t d oạt v d lộng.B nịch pủa T t đ ến h iệt v am, ôngđ l y thành viên thức của: Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA) Phịng thương mại Cơng nghiệp việt Nam (VCCI) Hiệp hội du lịch Châu á- Thái Bình Dương (PATA) ị Hiệp hội du lịch Nhật Bản (JATA) Hiệp hội du lịch Hoa Kỳ (ASTA) (1) Từ k t hi ngừng t l hành c đ t ăngc ngày c d hêm v c nàng c Công t d c vến d l ay,B h ịchm c s ao p B đ ho t d k ác c ângl yv d ịch l “TOPTEN” c n ập C ụT vủa l hất –d ụ t c hod v ượng c c u l mịcht h ác q T ôngk ịc t hách v c ảnm nến c hành t đ đị cữ V ànhN ơn t h y hẩm c ột v uốc hoạt động với số chức chính: - Tổ c hức c t đại l h í k àng d ácl d t our n vhông, x k uv q ịch t l ịchđ v rong c d ước l v ục d uấtv k hẩu p v ao du lịch, văn phòng cho thuê, khách sạn, nhà hàng, vũ trường, karaoke - Hoạt đ hàng p t ộng vhục d k m hương t t ụS xu k dại, chách b x rựcn h k iếp c hản p uất, v d l inh hế v iến xuất - Dịch v k ụ h viềut đ ối n t T hu t ổi c l goại t t ệ dụng… kinh doanh xuất nhập vàng bạc, đá quý - Dịch v đ ụt p ầu t dư l hátđ t riển t n uv l ịch:d ầu đầu tư nước Hoạt đ c l ộng h d ác v c ịch c hành c b ủal nhiều đ t mục t doanh c l mữ ối l ciêu n c ung r m ành d nụ l đan m hính đ ãnh c ă ác m r àmt vaol n t c v t h hạo n t n n hất C ấpd v d l ột c v ấtđ đ hiều ứ ó h ột Đ t h đ ềt đ ợit ảng c c ụ uôn d s ổ hách n c oàn ảo ộng c n hịđ r huận, đ m v t ịchd cịch c l đrường ông k y sụ p ể áp nhanh thuận tiện đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ - Cho thuê loại xe du lịch - Đảm nhận thủ tục xuất nhập cảnh - Dịch v đ ục k ặt s hỗ n h háchc h ạn, đ v hà c g àng, trí - Đại l v íh ék àng n đ vhông q t ( ội v g ịa c x uốc nhận chỗ qua điện thoại, giao vé tận nơi khơng tính thêm phí phục vụ) II Môi trường kinh doanh công ty Ben Thanh Tourist: Cơ sở lý thuyết: Môi trường kinh doanh doanh nghiệp tất yếu tố, bao gồm mơi trường bên ngồi (mơi trường vĩ mô, môi trường vi mô)và môi trường bên (môi trường nội ), ảnh hưởng đến hoạt động, thành cơng hay thất bại doanh nghiệp [2] MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ Mơi trường kinh tế Mơi trường trị - pháp luật Mơi trường văn hóa – xã hội Mơi trường kỹ thuật – cơng nghệ Mơi trường tự nhiên MƠI TRƯỜNG VI MÔ Đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp Sản phẩm thay Khách hàng MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ Tài Nhân Uy tín, danh tiếng, thương hiệu Mơi trường vĩ mơ cơng ty Ben Tahnh Tourist: Mơi t có ả rường v m g nh h cĩ y đ ưởng c m ôt n t ến ồm b n t nác áct c v ôim ếuđ hố t rườngn b ằm v ên t ác r ghiệp hội nguy doanh nghiệp 2.1 Môi trường kinh tế: Theo V p ăn T hòng k T kinh t V ế N iệt c n g s v ,5% n iảm không t ưhống t đam l huận s t T ả băm c oN kợi n ê ới n t uy t rung t c ạt F ăm c đ c hoái v m t ơng, N ,2% c s 015 đ l x h l inh t ịch q heo gun t ếv s ồn c ầu mơi trường.[3] Từ g iữa n hoảng” k c nguyên n ămd hi k l 014, V N lhứng k t hân,đ c đu t t iệt qiến t l ượng t s b rongđ t ót t ó g Tiến “ am hách d n Q ã uốc ộng v s ại khủng hoảng kinh tế Nga khiến lượng khách sụt giảm đáng kể.[3] Sự s gụt mục t n iảm k kiêu t c àyk hiêm t b pứt n há m du l ịch đ k ãc l vgoạn c t vhôngm t hiến n ốn: k n t ,5 l ụcn đ r hỉ1 ho n Dết l n riệu sà t húc c đ T ượtn ăm vhách ó t hể n ói2 t ượtl k ức m c ề l cốn n c ẽ đa gồi ,5 r tiên cán mốc 10 triệu khách quốc tế [3] Năm đ017 d đ ược s l m ựn àb vột n ăm ó Du lịch Việt Nam Đối v Bới T en T khăn c t h ình t Công t t tiên c yh p ho t hanh t v nình n n ourist, d b rong H iến t c c ành l b p l hơ hát k l h riển t hối x đ t rước l v k àt c ấu t qữ goài v ại t t ành,đ B tộ đ hững ước, ưhận hường h t ữ u nhiều m -ặt.T dược n h c ângt t v uhương t c ao t drênl mặt t huận l c hàng c m v q ìnhh d d nước c t iệu đ v đ n t hị n rường v q C ợi t D ho v D ông l B n ũngq năm q c h hư v c v uan c Ty n cuan t l hệ C ua t D ông v D ly u àngv n áct t ông g đụ đ ux rong v ụk cễ t gới k B ịchT ín t đu c ịchl tịch c cệ yc ịch ới ác v hịch t y ữ h ến hà top ten mười doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam.[4] 2.2 Mơi trường trị -pháp luật: Đảng v N trọng t àn hà t đ x ước đ nrongk t t qền rình x d Nguyễn P Chính t T v prị hướng c Thủ t inh đ vâyp t ựng đ húđ k brọngh hátc ướng C p l ãm v n ết t riển n t ượcđ p nác uan t t ân c c riển n l ủav đ hính c đ t ý s 0an nrọng t k ác hủ l ghị đ hành đ ể l Q ã h hỉ t p ước B n rở gành, đ t ịch Bất t ànhc ịch t m u t óng riển T uk đ k ịnht q q uốc t N hát1 N ã q t ề d hát l t l hiếnq đẩy s p ự t d d la hát t riển ĩnh ạot ực d hành l ập Việt Nam Năm Du l đ017 d đ ược s l m ựn ịch V N iệtT n cho d k u n háchn tạo s c ự huyển b v t am đ l k c ướct coán n vhứ c c ẽ thất,t đ goài t đ c iến v k àb ăm đ ó t (à vhínhn ề d l iếp n vột n ận n ó hi hức s iệc ược n ới l v hách thị trường khách xa.[3] Cùng v v ớit giá r r õ h àng h đ iệcc q ơn t c v hí đ iệu s iểm t n m uảv ấp c đừ v sisal n hính c d iện đ ử, nách iễn Tây Âu sau năm triển khai thực cách có hiệu quả.[3] 2.3 Mơi trường văn hóa xã hội: Lối s cực l ống c n vàm Q on n c gười đ iệc đ h c ua c t cách đ d li Du g ịch t n thể h c m ínhn iện c t phiêu l m ưuh m óng c h lịch, c sở “ đ ạok oạt c B đ ộng t môi t rường v h co cộng đ vồng l n hàngc rẻt s q t đ p iểmt g ình h ểb n ượct T thân ănt – x óa, h uôn s ủ t t h há t u C ịch s t p ian tàng ăng uans âm t hế iới hátd riển hanh h t c n p ới h v ôi qế h t ã c đ vự h ninh m h hận c c p ên c h lự n đen âng hời b kgày v l m ós n hám V t ộngb ộng T àđ đ n iới đ tồng”,v k gày c g ó, đ t ọ g ần( đ ho d l oạtp h ác đ cvì n ourist rườ ội, v ạo ng đ ộ ủ phát triển Cơng ty Lại n tói, q đầu n Ấn Đ q hông c h uảng b r văml thúc, r đ hút k kiểu n tn n ất t t hách C này, l ấn t t rong “ hiều d l iểmp t B c kiếpc H ong, Q Đom b thính b đ ịa iênn K ồngP d ựb h ác n v d gộngấ t t àt Hộ, cảnh c r t ua v ình t ãi v cà đễ đ rongl p d háp,b c n ặc d hức l V h ây ăm, c H àn V ấn N àt Kong: s k d cour t n u n ịch t c o đ n rong Q ông T hưng n c B himV T y t en g c ũngt d nt o uốc… t t rong b ăm p kkull ông k đ y v uảng c k t vhanh l k t ác V ượng ác H hư L l hư k óa hi N V iệt N S om I Năn s ước ình, touristt rướ N ông n y u chung, v c ẫn t t hưa d s hấy n v ảận h ụngm t ứcq t óng phim để khai thác triệt để, tạo thêm hấp dẫn 2.4 Môi trường công nghệ- kỹ thuật: Website B v đ iệcm s pản thống p môi t sở v d hẩm, v c ạnh g p ourist h đ t d oanh, i B ịch l ềm n cgày c ác g c k ẩy d m hần q triển n lý c enThanh T n c t àngk inh q m Tụ uản h d ao c t ịchh t ới t hách x l t rường n đ d àyn ếnd l oanh c y n hất l c p hư t d àng m hát iao b ịch c h â ồn ỗ ínhc ốn uc ịch ghiệp q h t hương h t ouri oanh, t q tàng, t H v àng s p q inh t k , gày đ ứ h rong t h c c enThanh t t ýh d iaov cật gày m t iện p i huyển, thức liên lạc II.5 Môi trường tự nhiên: Nước t t danh c t na ài t ód bờ b iển v h đủ đ iều k guyên n p hể đ k ới t ùng t d l ể b àng t đ piện t nước t x xừ L hê, N hát C n Đ hư: S ại T n hongđ n hai t c thác c n răm b dể l n a T ưa C Cô, M K ỹ Đ p hiênt đ c hiên n S u t ãi c c ắm, d riểnb srà Nãnh, C đ ịch.Ở t ó1 hững b uđ n ịch t t C ổ,L C ồT ơn, L M N V rang, T hú, ó hững ầm C inh qà ột Đảo, Phú Quốc…v.v Tuy n hiên, ô n tâm.Với n c cho m t ôi m hiều k x rường q t hiễm l n ách d l ung s m n vôi đ hác n s đ uanh b hrường n c hau đ c t oanh c g v s uôna t ghiệp ạch c ẽ, n gười t Việc p d t hânn rong n h k ích n oanh đ àyc t c ghiệp đ l r nhông h lịch đ v ối k ớim c hách l r s t l đầu v đào v c ối d oanh N ớin ácd l h d hững c t òn h k àm k c oạt q n v õc c ộng hỉ d a hữ yự t huận ghiệp c y t mu ịch trường tự nhiên ảnh hưởng đến doanh nghiệp mặt: - Tạo thị trường cung ứng yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp - Tác động đến dung lượng cấu thị trường hàng tiêu dùng - T ácđ đ ộngv l ến v t niệc c càm t l d huc d hập đ ả d ành, l h hưởng đến sức mua khả tiêu thụ hàng hóa Mơi trường vi mô: 3.1 Đối thủ cạnh tranh: 3.1.1 Đối thủ cạnh tranh trực diện: Trong l ngày c v ĩnh k t àng d ực l h inh s l T ăng.Tại p H C oanh c Mhànht c ữn hốc cồ ố ượ t hí l inh hành nội địa hoạt động, 568 công ty lữ hành quốc tế [5] Đối t gian h hành S Tân Đ chủ t đoạt m ộng t n ịnh, c t d lông T hững c t phụcvụ, s k hành S c ranh c n t l hính n ạnhg aigontourist, c t d l Việt N thương h ạnh c c H yn công t aigontourist đ l đ đ iáđ uX ịch p yc yày v t ả.m ủat l rong t Bông c b ự đ hác đ v k iệtn g iệuvà c T c t ộc c yt đôngc t gành, t d u t áo rong n l c v c tây v c s vơn c v l ồm mịchD òa c hanht d c ạnh l y L iên ung tranh c c đ hảy hủ t ăng ót d ốiv l hủ vị t ól u vốn, nhà nước hỗ trợmạnh hế Hai c ông t l d y t iên d công t L y d iênD l lịch A V pex N d oanh n Liên d oanh D l công t L y d kháchĐài L oanh E Ciệt c c oanh s T u uV N ịch m l oanh E D voan.n x ối yếu c n đ hững v máy t c ổ g hức n ácp h hỉ h iên D l đ t t hủcạnh c t c n ột c t iệtk ịch m c kịnày t lhẹ,d k toặc am B a ạnh n ét c ừngt có t hểT mhia c k t ón ầu n iểutâm t c t m c huyên xotissimo-Cesais t t k ếu x ranh, k họn q y t vày t ạnh t t ậy, t lách t xotissimoCesais L d D u to c anh c n v ông k pex t l c đơn m a v ịch c t am n c mghiệpở m A rong l h hị ẻ há b ối ký u thuật khai thác khách… Cịn l góp p n ại, hần c n cả.Tuy n khách d c hững t l h t hiat c hiên, c c co ông v v n yk hỏ t chị t n áct t ác n c y đành đ d ừa đ t rường.Yếu y l v ông h p ông v ữr đ yv t ày t qày m đ gố h ạnh hường l k hục đ oạt kụ n áplực từ đơn vị không lớn 3.1.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Kinh d oanh l h đầu t v ưc hiệu q p ì b hiđ Đuả t nước n Nam, k đ trình đ p l mữ l t cối ột t ók t hủ t hát m m t q anl t ối ẩ c hủc goài, b đ c đhi đ k hí ành v n ột đ t ầun tiềmc an l đ ầut tủ hà y đhông c t nl c ủac t hường v iều r h iệnđ ạnh d vriểnt c C l đ k t h ựcg đuá rực c t ặt n hu c ớn, t ông l h y v ối V đhườngtách l v t ranh t n qọi tĩnh iện v v hủ ác t ron a v ề … cổ x hhức áccông uản hội nhập chiếm ưu 10 3.2 Nhà cung cấp: Nhà c cung c gồmcác h h c ấpd nho ãng k h ác đ c àngđ oanh k d v vhông, c lghiệp h b ơn s n c áck oạt ị ận hàng, khumua sắm, vui chơi giải trí… Cơng t B y enThanh T đ t l h ãng h k àng t n hông v q hoạt đ lộngh v ữt d ành ourist Đ l b v hã t rong n t t ước c đ đ t m ận c khành c ập tà nụngtối v m uốc ba hế khuyến để giảm giá thành, tăng sứccạnh tranh Về c nác c hà c c ung d v v ấp c ác c n ịchh kụ sận huyể điểm du lịch, khu vực mua sắm, vui chơi giải trí: N gồih t c hửa nhà h ện k àng d àng, c ty đ t ã hhống k r t inhh ậph v ốiquan c đ v b sàng h k uyên t c b ủy c d c c ó l với c dác ty c m ó tíntrong t chiếm d Đ ho b d iểm v ỏ v k ác hấtc n oanh l h l ộtt l m ợi t hanh đ đ ịch c k hế h l oán v c v ụngd đ c ốn, t l ođ hách t v l kợp đ t g ôngv n ệ n ới ác c ụ mữ vột t c n ông ã ham c ơn cể ị t ảo ệ t ụcung s n ạtd ượ v hất yc ín n đ c ành đ t àoc hững àng l u ớn hách x đ úngv c yc ácc ịcht ội s v l l hông t c àc óc m ạn, v c vháchhàng u t v c Á aol lghiệp v n h g ứra t v ượng c u t t oanh c t c t đesort t c u k ịch thường x c xàng,t áckhu m c l hiếtm dịch v d ụl shà đ l ứạn d đ ôngv c ớiv yứ p k ác cuôn c ực ơn ược dịch vụ chất lượng với giá tương đối ổnđịnh 3.3 Về khách hàng: 11 Khách h c àng c d lịchvà c n lữ h ảh ành n v ủan ác k t ãng g hững l h làyk ừa h d oanhl h t lghiệp c k ữ v nành n c v hách l n p d inh rung àng p c h ian ũng c t ừa có điều kiện trởthành đối thủ cạnh tranh công ty Hiện n t ayt tronglĩnh v lựa c k họn c Những k tín, t t rên n d ực h háchc iếng t c tếug n àng c động k ổn đ ịnh B mình, h c k s ốp hàng c n ới c l hập n n ciệc l g khiến hàng đ h ngc đ h ược ao v c uó k rongc t n hi t ối àngq t hường v s đng d rong kà iữđược t đhị cới viá, t ới hơng c v vaố d hấtc ượcđ g hất ầuh p t l hích, n áp c m u ụ c âng p ên c k àng t hiề q ho c y m ã m ìm n cể ó hữngdịch c c g lên T hay t h ứ hẩmv c áp đ t ặt v v gông đ uôn s t lượcmarketing: c ng y v ịnh, t hách k đản đ vùngv n đ ại t g h ữ c rành,n c x óthu h uyết k đ oanh, t đ t l oặct dạng h ố t ởih v gày t ung v c ấp l đ iá l d inh đ noanh k ứ ung đ ăm, c n c ốl crường n l hinh c c ácnhà ứ đ phải l y àt q ếu đ y hịc iếu hu ầu c ượng h huyến t cường lượng khách Ngồi n khách m k hóm t c ới,t t thách đ c ông h v yđ ruyền c t l hực g p thốngt liện k t t ã iệc h ó, c ánh nhu cầu, thị hiếucủa họ để từ đề sách thích hợp 3.4 Sản phẩm thay thế: Ngày s c cẽ khác s d đòi h cỏi ẽt ần k n t pơng t cángl hiết t h hiều d l m ác r đ oạic d l ế m hiều m đ c ourt c y n hải c ích t k ựcc c ình t u u h ịch l ghiên s p ới ứu, 12 c mủa Đ ình t t c ồngn c hời b s ích v h ực t n âng ấp sản phẩm lưu hành thị trường công ty III Môi trường nội cơng ty Ben Thanh Tourist: Tình hình tài công ty: Vốn điều lệ: 250.000.000.000 VNĐ [1] Công t l yb uôn t v p ảot việc s d v ụng t s tra v iệc c h q ốn,đ hấp c c noàn t ài p đành c v àT hát x t ản, t đ ác t l huỹ riển k c t ầun hế v n ộ, n guồn k hế s hát ộ iền chấp hành tốt chế độ kế toán, tài chánh theo quy định Nhà nước Nhân sự: Tổng s C đ t ộ l c BCNV c t l t uổi ực l cao, n ố c l ượng đ thời g 8-40 l b hanh n t n ao l đ vhạy t pian v c hụcc ( ông đ n hiếmtỷ v c ộng, đ t t rong c m t đụ dho l ny t42 gười t r ệ c t 6,3%, n hư n ởic đ aođ nộng s ộ uổ n iệc đ iếp t c hu v t ông t cy ài âu v ượcđ t nâng cao tay nghề [6] Về t t rình đ c rên đ h l ộm ại v ĩnhd huyên h n nọc, v ực d l v c c 3,8% c t cịch ôn, b q l ầuc t đ đ hânh ụ k u t s ịch –n hư đ liên t h ác t ó án rình h hiếmc ,2%, 4%, thương mại chiếm 1,6%.[6] Đ ộin luyện q l gũ đ t uat k cãnh t c ạo b d hực h v vế nông n đ ết t ky bợp d ềđ àyr hiều ớin ciệc k n ạo, bụ prực v b iếp hư quản lý Đ ội n n gũ v hân p v t iên t n hụcb v phục vụ 13 phòng,… đ s đ xúc v k ới ngoại n số l đa q h hách n T gữ.n ao đ ốđ h s uy l k gữ n ãv àng d v hiên b h n hững t d Đ hác H Nua thư t đ ộngbiết n n ngoại n t ều n k t ướng đ s t n ố n ao t t ẫn t m iên, l ộng c ngoạiA hư t s n ức, b ạo t í v iết đ P gữc c àn,… r í ghiệp n hơng ụ d đ hì g ố g khó khăn việc nghiên cứu, mở rộng thị trường lữ hành quốc tế Uy tín, danh tiếng, thương hiệu: Nhận t đ hức t khí c ạnh t q ượct c ranh, t l thương h chỉđáng t c lịch B ược k hiệu T khữngd đ đ iện đ n đ ộiđ đ ặt n r ếtk hịa l ược đ n hú v c ã t ên đ oanh háchh ược v n d ối ông n V ơnn dòng” b ến ượng c ảo đ ị d ữ đ iềnvà d h ài t hương rọng c hấtn tu T hững h đ l ămt c v q uả v t inh t đ ayd k l hiều n c n x d hí h n ộttrong đ v l h opten n hành n l lrọng m ậyd k v đ hiều t q ếnThành h n l ếnm n đ yv l q c in n uan h c ông t iệu.Vớitiêu c đ c ty đ đ ạt n biết đ c ầmt “ ành ăm v l c ượcd B iên Sgười i Gòn Tiếp Thị tổ chức.[7] Tại L t ễ v khổ N hgày D l Du l ịch T lữ h ành O nội đ hịa hàng đ Tourist đ n ôn T ăm t inh h ội T D lhương T u2 P.HCM t t 3g utbound h đ đ àng T T ầu t l hứt B ịch B t rao c ặng n àng “ ầuv “ P.HCM” d rao k iên V r tu P.HCM T T P.HCM” K s ược g “ iệud Đ “ P.HC d 017, đ S enTh iải d ầu d n hưởng n P.HCM”, l h n l àh hách – t iải s s Top h T iếp đ v kịch t Top I ạn B đ T enThanh v d t T iễn hách Đ g ôn ạn t ourist 14 o uy t vín c k qà hẳng đ n ao c m ịnh m c thương h B iệu đ g óng t ngành d l d hất l T s ạnh p t c cóp c n Cgànhg vho v t ực r l d uả s n l ày v àl l po đhát c ông s p V đự ul ịch riển, v t âyv T c P.HCM v D t ựh l s ourist k đ ích t B T ịch n uẽ t T enThanh Đ c uc chung.thành q Nuý t y óiN k ỗ ũng enTha niêng n ực ươn nhiều năm KẾT LUẬN Trong b c tạp v c nâng c cần t ốim t ảnh t ạnhg v ao t c t ập k dôi g ranh đ t ịt v rung v ay g v hếs v ạnh c đ t l y t h ếu đ t l rường b r n ốh ắt,n minh c poanh ểg m iếpđ t ranhc siệc p àng p đ t Bo ạo đ t a ới cục v iữ T ác ối v hững c l h ầu, k h ững c t u ản hương l p ướn đặt cách chi tiết Bên c nghiệp, t ạnh đ n h tơi v ó, p đ iểu s hờ t m iệc t s hêm t h khân d ược p t ích c d câu d l ắc c rườ ình ìn vị trí công ty BenThanh Tourist phát triển củ ngành 15 TÀI LIỆU [1]Giới thiệu chung, https://benthanhtourist.com/gioi-thieu-chung.html [2] C yác t c ếum t ố kủa d ôi http://quantri.vn/dict/details/ rường inh oanh, 45-cac-yeu-to-cua-moi-truong-kinh-doanh [3] M Aai 06:23 D lnh, V Nu ịch C điệt n am c b p017: h 8/01/2017, http://anninhthudo.vn/chinh-tri-xa-hoi/du-lich-viet- nam-2017-cho-doi-nhung-cuoc-but-pha/714801.antd [4] Báo cáo tổng kết năm 2016 công ty BenThanh Tourist [5] S Dở l Tu H ịch C M PD ồs c hí c t inh, l h n anh đ quốc tế TP.HCM, cập nhật năm 2015, http://sodulich.hochiminhcity.gov.vn/web/guest/217? p_p_id=EXT_ARTICLEVIEW&p_p_lifecycle=0&p_p_state=normal&p_p _col_id=centertop2&p_p_col_count=1&_EXT_ARTICLEVIEW_struts_action=%2Fext %2Farticleview 16 ác %2Fview&_EXT_ARTICLEVIEW_groupId=13025&_EXT_ARTICLEVI EW_articleId=63823&_EXT_ARTICLEVIEW_version=1.0&_EXT_ART ICLEVIEW_i=4&_EXT_ARTICLEVIEW_curValue=1&_EXT_ARTICLE VIEW_redirect=%2Fweb%2Fguest%2F217 [6] Báo cáo công ty BenThanh Tourist [7]BenThanh T đầu l t ourist đ d T h iên T T iếp L P.HCM, h ạt h anh 5/03/2 https://benthanhtourist.com/chi-tiet-tin/benthanh_tourist_lien_tiep_dat_d anh_hieu_top_ten_lu_hanh_hang_dau_tphcm-365.html 17