Giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt nam ( Vietnam Arilines )

Trang 1

Giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt nam ( Vietnam

Arilines )

Đề cương đề tài mã số:10723

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

LỜI NÓI ĐẦU 4

Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH TRONG KINH DOANH VẬN CHUYỂN KHÁCH DU LỊCH 6

1.1 Các khái niệm cơ bản 6

1.1.1 Du lịch và khách du lịch 6

1.1.1.1 Du lịch 6

1.1.1.2 Khách du lịch 6

1.1.2 Doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển khách du lịch: 7

1.1.3 Marketing du lịch và những khác biệt của nó 8

1.1.3.1 Marketing du lịch 8

1.1.3.2 Những khác biệt của Marketing du lịch 9

1.2 Các giải pháp Marketing thu hút khách du lịch của doanh nghiệp vận chuyển hành khách 10

1.2.1 Phân đoạn, lựa chọn và định vị trên thị trường mục tiêu 10

1.2.1.1 Phân đoạn thị trường: 10

1.2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 12

1.2.1.3.Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu 13

1.2.2 Hoạch định Marketing – Mix và các chính sách Marketing nhằm thu hút khách du lịch 14

Trang 2

1.2.2.1 Chính sách sản phẩm 14

1.2.2.2 Chính sách giá 16

1.2.2.3.Chính sách phân phối 17

1.2.2.4.Chính sách xúc tiến 18

1.2.2.5.Yếu tố con người 21

1.2.2.6 Tạo sản phẩm trọn gói và lập chương trình 22

1.2.2.7 Quan hệ đối tác 23

1.3 Đặc điểm nhu cầu và hành vi mua của khách Du lịch Nhật Bản 23

1.3.1 Khái quát về thị trường khách Nhật Bản 23

1.3.2 Đặc điểm tiêu dùng của khách Nhật Bản 24

1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định đi du lịch của người Nhật Bản 26

Chương II: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ GIẢI PHÁP MARKETING THU HÚT KHÁCH NHẬT BẢN CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 28

2.1 Khái quát về hoạt động kinh doanh của Tổng công ty 28

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 28

2.1.2 Cơ cấu tổ chức, và bộ máy 29

2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Tổng công ty năm 2006- 2007 31

2.2 Thực trạng giải pháp Marketing thu hút khách Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt Nam 33

2.2.1 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm 33 2.2.2 Các chính sách Marketing 37

2.2.2.1 Các chính sách Marketing-mix: 37

2.3.Đánh giá chung về giải pháp Marketing thu hút khách Nhật Bản 43

Chương III: HOÀN THIỆN CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM TĂNG CƯỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NHẬT BẢN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 45

3.1 Cơ sở đề xuất 45

3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển của ngành du lịch Việt Nam 45

Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:

http://thuvienluanvan.com Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr Minh)

http://timluanvan.com Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302

http://choluanvan.com Email: Thuvienluanvan@gmail.com

Trang 3

3.1.2 Phương hướng phát triển của Tổng công ty hàng không Việt Nam 46

3.2 Đề xuất hoàn thiện giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty 47

3.2.1 Hoàn thiện phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm: 47

3.2.2 Hoàn thiện Marketing- mix đối với thị trường khách du lịch Nhật Bản 50

3.2.2.1 Đối với đoạn thị trường khách du lịch Nhật Bản có thu nhập thấp 51

3.2.2.2 Đối với thị trường khách du lịch Nhật Bản có thu nhập cao 57

3.3 Một số kiến nghị vĩ mô 62

3.3.1 Đối với Chính phủ và Tổng cục du lịch 62

3.3.2 Đối với Sở du lịch Hà Nội và UBND TP Hà Nội 67

KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Trang 4

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, du lịch được coi là một ngành kinh tế quan trọng của đất nước Chính phủ và nhân dân ta cũng ngày càng coi trọng ngành du lịch và xác định du lịch

là một ngành kinh tế mũi nhọn Với xu thế phát triển của mình, ngành du lịch đã

có những đóng góp đáng kể cho GDP Bên cạnh đó, du lịch Việt Nam đã và đang hội nhập cùng thế giới, như gia nhập tổ chức Du lịch Châu Á Thái Bình Dương và là thành viên thứ 11 trong tổ chức này Hiện nay Du lịch Việt nam đang quảng bá sản phẩm du lịch của mình với thị trường du lịch thế giới là: “ Việt nam vẻ đẹp tiềm ẩn” Trong đó việc phát triển bền vững và lâu dài luôn được đặt lên vị trí hàng đầu Du lịch Việt nam tập trung vào thu hút các thị trường khách lớn như Tây Âu, Bắc Mỹ, Trung Quốc, Nhật,…

Nhật Bản là một đất nước rộng lớn và phát triển với đời sống của người dân cao nhất nhì tại Châu Á Mặc dù các đoàn khách Nhật Bản đến với Việt Nam không phải là lớn, do yêu cầu về chất lượng dịch vụ của họ khá cao Nhưng ngành du lịch Việt Nam vẫn kỳ vọng vào thị trường này sẽ ngày càng đem lại cho GDP một nguồn thu lớn, vì thu nhập bình quân trên đầu người của người Nhật Bản cao và xu hướng ngày càng tăng Do đó nhu cầu du lịch của họ cũng tăng lên và các chi tiêu cho du lịch cũng tăng lên

Xác định được nhu cầu này, Tổng công ty hàng không Việt Nam cũng tập trung vào khai thác thị trường khách du lịch Nhật Bản Với lợi thế về vận chuyển hàng không nhanh chóng, đã tạo điều kiện cho người dân hai nước có thể buôn bán, thăm thân, giao dịch, du lịch…Trong tương lai Tổng công ty sẽ tập trung vào

khai thác thị trường này Vì thế em chọn đề tài: “ Giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt nam ( Vietnam Arilines ) “.

Với đề tài nghiên cứu này, em kỳ vọng Tổng công ty hàng không sẽ ngày càng thu hút được nhiều khách du lịch Nhật bản hơn và sẽ đóng góp cho ngân sách một nguồn thu đáng kể

Trang 5

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài này là tìm ra các giải pháp Marketing để tăng cường thu hút khách Nhật Bản trong thời gian tới Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các giải pháp Marketing nhằm thu hút và thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch Nhật Bản

Phạm vi nghiên cứu của đề tài là hoạt động thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt Nam trong những năm gần đây và những năm tiếp theo

Đề tài nghiên cứư sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch

sử, đồng thời luận văn cũng sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu cụ thể như điều tra, khảo sát, thu thập dữ liệu, phân tích tổng hợp, hệ thống hóa

Đề tài được chia làm 3 phần chính:

-Phần 1: Cơ sở lý luận về giải pháp Marketing nhằm thu hút khách trong kinh doanh vận chuyển khách du lịch

-Phần 2 : Thực trạng kinh doanh và giải pháp Marketing thu hút khách Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt Nam

-Phần 3 : Hoàn thiện các giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt Nam

Trang 6

Đề cương bạn đang xem tạiThuvienluanvan.comđược trích dẫn từ bản nội dung đầy đủ.

Quý độc giả nào có nhu cầu tham khảo toàn bộ nội dung có thể đặt mua tài liệu này từ thư viện.

Vui lòng truy cập tại đây: http://thuvienluanvan.com/datmua.php (Bấm Ctrl vào link để xem)

Xin chân thành cảm ơn quý độc giả đã quan tâm đến thư viện trong thời gian vừa qua.

Thông tin liên hệ:

Hotline: 093.658.3228 (Mr.Minh)

Điện thoại: 043.9911.302

Email: Thuvienluanvan@gmail.com

Hệ thống Website:

http://thuvienluanvan.com

http://timluanvan.com

http://choluanvan.com

http://kholuanvan.com

Định dạng
Số trang	6
Dung lượng	75 KB