MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CĂN BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP. 7 1.1. Các khái niệm cơ bản liên quan đến vấn đề nghiên cứu 7 1.2. Các nội dung lý thuyết cơ bản về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 9 1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 16 1.4 Kinh nghiệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại một số Ngân hàng khác và bài học rút ra đối với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương Chi nhánh Thanh Miện 19 Chương 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH HẢI DƯƠNG – CHI NHÁNH HUYỆN THANH MIỆN 23 2.1 Khái quát về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh huyện Thanh Miện 23 2.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Thanh Miện – Hải Dương 28 2.3 Đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 40 2.4 Đánh giá chung về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 42 Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ ĐÀO TẠO TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH HẢI DƯƠNG CHI NHÁNH THANH MIỆN 47 3.1. Quan điểm, định hướng về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương chi nhánh Thanh Miện 47
Các bạn xem tài liệu Trangluanvan.com Nhận viết thuê luận văn Đại Học – Thạc sĩ liên hệ SĐT/Zalo: 0934 536 149 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ NGỌC MAI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH MIỆN – HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ: NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, năm 2018 Các bạn tham khảo thêm nhiều tài liệu đa dạng, Trangluanvan.com Mọi yêu cầu, thắc mắc vui lòng liên hệ qua Zalo để hỗ trợ tốt Các bạn xem tài liệu Trangluanvan.com Nhận viết thuê luận văn Đại Học – Thạc sĩ liên hệ SĐT/Zalo: 0934 536 149 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ NGỌC MAI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH MIỆN – HẢI DƯƠNG Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8.34.01.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ NGỌC Hà Nội, năm 2018 Các bạn tham khảo thêm nhiều tài liệu đa dạng, Trangluanvan.com Mọi yêu cầu, thắc mắc vui lòng liên hệ qua Zalo để hỗ trợ tốt Các bạn xem tài liệu Trangluanvan.com Nhận viết thuê luận văn Đại Học – Thạc sĩ liên hệ SĐT/Zalo: 0934 536 149 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết luận văn trung thực nội dung chưa công bố công trình nghiên cứu khác đồng thời tuân thủ theo quy định quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm cơng trình nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Mai Các bạn tham khảo thêm nhiều tài liệu đa dạng, Trangluanvan.com Mọi yêu cầu, thắc mắc vui lòng liên hệ qua Zalo để hỗ trợ tốt Các bạn xem tài liệu Trangluanvan.com Nhận viết thuê luận văn Đại Học – Thạc sĩ liên hệ SĐT/Zalo: 0934 536 149 MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CĂN BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.1 Các khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu .7 1.2 Các nội dung lý thuyết đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.4 Kinh nghiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực số Ngân hàng khác học rút Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương - Chi nhánh Thanh Miện 19 Chương 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH HẢI DƯƠNG – CHI NHÁNH HUYỆN THANH MIỆN .23 2.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh huyện Thanh Miện .23 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Thanh Miện – Hải Dương 28 2.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .40 2.4 Đánh giá chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ ĐÀO TẠO TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH HẢI DƯƠNG CHI NHÁNH THANH MIỆN .47 3.1 Quan điểm, định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương chi nhánh Thanh Miện 47 Các bạn tham khảo thêm nhiều tài liệu đa dạng, Trangluanvan.com Mọi yêu cầu, thắc mắc vui lòng liên hệ qua Zalo để hỗ trợ tốt Các bạn xem tài liệu Trangluanvan.com Nhận viết thuê luận văn Đại Học – Thạc sĩ liên hệ SĐT/Zalo: 0934 536 149 3.2 Giải pháp nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn tỉnh Hải Dương Chí nhánh Thanh Miện .49 3.3 Đổi xây dựng, thực chương trình đào tạo 53 3.4 Kiến nghị 61 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Các bạn tham khảo thêm nhiều tài liệu đa dạng, Trangluanvan.com Mọi yêu cầu, thắc mắc vui lòng liên hệ qua Zalo để hỗ trợ tốt Các bạn xem tài liệu Trangluanvan.com Nhận viết thuê luận văn Đại Học – Thạc sĩ liên hệ SĐT/Zalo: 0934 536 149 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức 24 Bảng 2.1: Bảng thống kê nhân năm 2017 – Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh Thanh Miện 27 Bảng 2.2: Bảng kế hoạch đào tạo 29 Bảng 2.3: Tổng hợp kết đào tạo Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh Thanh Miện từ năm 2016 đến năm 2017 37 Bảng 2.4: Chi phí đào tạo, suất lao động năm 2016-2017 37 Bảng 2.5: Kết thi chứng trình độ tin học sau khóa đào tạo từ năm 2016 – 2017 .38 Bảng 2.6: Kết thi nghiệp vụ năm 2017 (tính theo thang điểm 30) 39 Bảng 2.7: Kết thăm dò ý kiến đánh giá khách hàng thái độ chất lượng phục vụ 39 Bảng 3.1 : Phân loại đối tượng, hình thức quy trình, yêu cầu đào tạo 50 Các bạn tham khảo thêm nhiều tài liệu đa dạng, Trangluanvan.com Mọi yêu cầu, thắc mắc vui lòng liên hệ qua Zalo để hỗ trợ tốt Các bạn xem tài liệu Trangluanvan.com Nhận viết thuê luận văn Đại Học – Thạc sĩ liên hệ SĐT/Zalo: 0934 536 149 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tại doanh nghiệp hay tổ chức quốc gia giới người ln yếu tố quan trọng, coi vốn quý định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường ngày phát triển nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi phải có lực lượng lao động có đủ trình độ chun mơn, có phẩm chất đạo đức tốt, nhạy bén linh hoạt hiểu biết sâu sắc lĩnh vực nhằm đáp ứng cơng việc mà doanh nghiệp địi hỏi Chính mà đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, tổ chức nước ta trở lên quan trọng điều tất yếu củng cố đội ngũ lao động, nâng cao trình độ chun mơn, có ý thức trách nhiệm cơng việc, giúp cho doanh nghiệp hồn thành tốt cơng việc đạt hiệu cao Các doanh nghiệp, tổ chức coi chất lượng nhân lực yếu tố then chốt để chống chọi với tình hình kinh tế khủng hoảng Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ tổ chức tín dụng chất lượng nhân lực đặt lên hàng đầu, điều địi hỏi cấp thiết kinh tế khó khăn hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày xuống Do đó, đào tạo nguồn nhân lực biện pháp tối ưu đảm bảo cho đội ngũ cán bộ, nhân viên có kỹ năng, trình độ, thích ứng hồn thành tốt cơng việc nhờ gia tăng chất lương dịch vụ Ngân hàng, bắt kịp với tiến khoa học kỹ thuật, xu hội nhập quốc tế Có thể nhận thấy đào tạo chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp, tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh huyện Thanh Miện coi công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mục tiêu hàng đầu hướng đến phát triển bền vững coi hoạt động thường xuyên nhằm cung cấp, bổ sung, nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng, để hồn thành cơng việc theo chiến lược phát triển nguồn nhân lực đề đạt kết kinh doanh cao góp phần đẩy mạnh q trình đổi tồn diện hoạt động Các bạn tham khảo thêm nhiều tài liệu đa dạng, Trangluanvan.com Mọi yêu cầu, thắc mắc vui lòng liên hệ qua Zalo để hỗ trợ tốt Các bạn xem tài liệu Trangluanvan.com Nhận viết thuê luận văn Đại Học – Thạc sĩ liên hệ SĐT/Zalo: 0934 536 149 Các bạn tham khảo thêm nhiều tài liệu đa dạng, Trangluanvan.com Mọi yêu cầu, thắc mắc vui lòng liên hệ qua Zalo để hỗ trợ tốt Các bạn xem tài liệu Trangluanvan.com Nhận viết thuê luận văn Đại Học – Thạc sĩ liên hệ SĐT/Zalo: 0934 536 149 Ngân hàng nông nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam theo mơ hình tân tiến ngân hàng khu vực giới Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương – chi nhánh Thanh Miện có kế hoạch chi tiết hàng năm việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực song trình thực cịn chưa chủ động cần xây dựng đội ngũ cán chất lượng để đáp ứng yêu cầu công việc kinh tế đầy biến động Nhận thấy tầm quan trọng cấp bách việc đào tào phát triển nguồn nhân lực ngành ngân hàng hay với ngành nghề khác nên chọn đề tài “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Hải Dương – Chi nhánh Thanh Miện” cho luận văn Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đề tài quen thuộc từ trước đến nhân lực yếu tố then chốt cho phát triển doanh nghiệp, chủ đề nan giải cho doanh nghiệp nước quốc tế Nhiều công trình, đề tài nghiên cứu nội dung phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực áp dụng Việt Nam quốc gia giới Nghiên cứu nước: Xét mặt lý luận nhắc đến sách: Quản trị nguồn nhân lực Trần Kim Dung, xuất 2003; Giáo trình Phương pháp sử dụng nguồn nhân lực Trần Minh Nhật, xuất 2009;… tổng quát số lý luận đào tạo phát triển, luận giải đào tạo góc độ doanh nghiệp kinh tế Các tác giả trình bày chất đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp, nội dung phương pháp, tổ chức đào tạo doanh nghiệp Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nghiên cứu, nhà khoa học, nhà quản lý nghiên cứu, Về mặt thực tiễn nước ta có số cơng trình Nghiên cứu lĩnh vực đào tạo nhân lực kinh tế như: Các bạn tham khảo thêm nhiều tài liệu đa dạng, Trangluanvan.com Mọi yêu cầu, thắc mắc vui lòng liên hệ qua Zalo để hỗ trợ tốt Các bạn xem tài liệu Trangluanvan.com Nhận viết thuê luận văn Đại Học – Thạc sĩ liên hệ SĐT/Zalo: 0934 536 149 Các bạn tham khảo thêm nhiều tài liệu đa dạng, Trangluanvan.com Mọi yêu cầu, thắc mắc vui lòng liên hệ qua Zalo để hỗ trợ tốt