Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty hanvico

SVTH:Nguyễn Thị Yến Chi – Lớp K41C1 GVHD: TS Phạm Thuý Hồng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này, em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới TS Phạm Thuý Hồng, khoa kinh doanh thương mại, trường Đại học Thương Mại cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình cán nhân viên cơng ty Hanvico tồn thể gia đình bạn bè giúp em hoàn thành nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! Chuyên đề tốt nghiệp Khoa : Kinh doanh Thương Mại SVTH:Nguyễn Thị Yến Chi – Lớp K41C1 GVHD: TS Phạm Thuý Hồng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .4 DANH MỤC BẢNG BIỂU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HANVICO 1.1.Tính cấp thiết đề tài 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề .7 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 1.5.Một số khái niệm phân định vấn đề nghiên cứu .8 1.5.1.Khái quát sản phẩm sách sản phẩm .8 1.5.1.1.Khái niệm sản phẩm .8 1.5.1.2 Khái niệm sách sản phẩm 1.5.1.3 Yêu cầu sách sản phẩm 11 1.5.2 Nội dung sách sản phẩm .12 1.5.2.1 Quyết định chủng loại sản phẩm .12 1.5.2.2 Quyết định chất lượng sản phẩm .13 1.5.2.3 Quyết định nhãn hiệu sản phẩm .14 1.5.2.4 Quyết định bao bì sản phẩm 15 1.5.2.5 Quyết định dịch vụ khách hàng(DVKH) 15 1.5.2.6 Quyết định phát triển sản phẩm 16 1.5.2.7 Hoạch định ngân sách cho sách sản phẩm 16 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY HANVICO .18 2.1 Phương pháp nghiên cứu .18 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu 18 2.1.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu .18 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến việc thực sách sản phẩm cơng ty Hanvico 19 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa : Kinh doanh Thương Mại SVTH:Nguyễn Thị Yến Chi – Lớp K41C1 GVHD: TS Phạm Thuý Hồng 2.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình 19 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến sách sản phẩm công ty Hanvico 22 2.2.2.1 Môi trường vĩ mô 22 2.2.2.2 Môi trường vi mô 22 2.3.Kết phân tích liệu thu thập 24 2.3.1 Thực trạng chủng loại sản phẩm 24 2.3.2 Thực trạng chất lượng sản phẩm 27 2.3.3.Quyết định nhãn hiệu 27 2.3.4 Quyết định bao gói sản phẩm 29 2.3.5 Thực trạng dịch vụ khách hàng .30 2.3.6 Tình hình phát triển sản phẩm công ty Hanvico .31 2.3.7 Ngân sách cho sách sản phẩm 32 CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HANVICO 33 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu .33 3.1.1 Những thành công đạt 33 3.1.2 Những hạn chế nguyên nhân 34 3.2 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện sách sản phẩm công ty Hanvico 36 3.2.1 Những đề xuất, kiến nghị với doanh nghiệp 36 3.2.1.1 Hoàn thiện định chủng loại sản phẩm .36 3.2.1.2 Hoàn thiện chất lượng sản phẩm 37 3.2.1.3 Đề xuất hồn thiện sản phẩm cơng ty Hanvico 38 3.2.2 Những đề xuất, kiến nghị với Nhà nước, với tập đoàn dệt may UBND thành phố Hà Nội 39 3.2.2.1 Về phía nhà nước 39 3.2.2.2 Đối với tập đoàn Dệt may .40 3.2.2.3 Đối với UBND thành phố Hà Nội .41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 PHỤ LỤC 43 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa : Kinh doanh Thương Mại SVTH:Nguyễn Thị Yến Chi – Lớp K41C1 GVHD: TS Phạm Thuý Hồng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CLSP : Chủng loại sản phẩm DMSP : Danh mục sản phẩm DVKH: Dịch vụ khách hàng ĐTCT : Đối thủ cạnh tranh KD : Kinh doanh SXKD : Sản xuất kinh doanh UBND : Uỷ ban nhân dân Chuyên đề tốt nghiệp Khoa : Kinh doanh Thương Mại SVTH:Nguyễn Thị Yến Chi – Lớp K41C1 GVHD: TS Phạm Thuý Hồng DANH MỤC BẢNG BIỂU BH 2.1 : Cơ cấu tổ chức công ty Hanvico 20 BH 2.2 : Mơ hình tổ chức sản xuất doanh nghiệp 20 BH 2.3 : Một số tiêu phản ánh kết kinh doanh công ty .21 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa : Kinh doanh Thương Mại SVTH:Nguyễn Thị Yến Chi – Lớp K41C1 GVHD: TS Phạm Thuý Hồng CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY HANVICO 1.Tính cấp thiết đề tài Trong xu hội nhập kinh tế, tồn cầu hóa tự hóa thương mại tạo hội vô to lớn cho doanh nghiệp củng cố tăng cường hệ thống tổ chức nâng cao sức cạnh tranh để phát triển lâu dài Ngày nay, thị trường giới đặc trưng hai yếu tố là: cạnh tranh liệt trên phạm vi toàn cầu tiến không ngừng kỹ thuật, công nghệ Việt Nam, nói hồn tồn hội nhập vào kinh tế giới thức thành viên 150 WTO Sự hội nhập đã, tạo cho doanh nghiệp Việt Nam hội to lớn để phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường đẩy mạnh xuất Song đứng trước vận hội này, đồng thời đặt thách thức không nhỏ cho doanh Việt Nam họ phải cạnh tranh gay gắt bình đẳng với với doanh nghiệp nước mạnh nhiều lần doanh nghiệp nước Vì vậy, doanh nghiệp phải khơng ngừng hồn thiện để tạo nét riêng nhằm vượt xa đối thủ cạnh tranh Hơn nữa, bối cảnh tự hóa thương mại tồn cầu nay, hàng hóa dịch vụ chào bán thị trường dồi phong phú, khách hàng coi thượng đế, để tồn phát triển ngồi việc phải ln tìm cách nghiên cứu phát triển cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thay đổi nhanh chóng thị trường .Vì vậy, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho sách sản phẩm phù hợp Trong q trình thực tập khảo sát cơng ty Hanvico, em thấy việc thực sách sản phẩm đạt nhiều thành tựu đáng kể góp Chuyên đề tốt nghiệp Khoa : Kinh doanh Thương Mại SVTH:Nguyễn Thị Yến Chi – Lớp K41C1 GVHD: TS Phạm Thuý Hồng phần đưa công ty đạt tốc độ tăng trưởng vượt bậc, có thị trường rộng nước Tuy nhiên , q trình thực sách sản phẩm cơng ty Hanvico cịn số thiếu sót hạn chế : mẫu mã sản phẩm chưa thiết kế cách chủ động mà dựa vào đơn đặt hàng khách hàng ĐTCT … Vì vậy, em lựa chọn đề tài “ Hồn thiện sách sản phẩm công ty Hanvico” để làm chuyên đề tốt nghiệp 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề Mặc dù công ty ý nhiều đến việc thực sách sản phẩm, mẫu sản phẩm chưa thiết kế cách chủ động mà dựa vào đơn đặt hàng khách hàng, mẫu mã đối thủ cạnh tranh Vấn đề nghiên cứu : “Hồn thiện sách sản phẩm công ty Hanvico” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống lại lý luận sách sản phẩm cơng ty KD - Tìm hiểu thực trạng sách sản phẩm cơng ty Hanvico - Đề giải pháp để hoàn thiện sách sản phẩm cơng ty Phạm vi nghiên cứu - Giới hạn không gian : Nghiên cứu thực trạng việc thực sách sản phẩm công ty Hanvico khu vực thị trường toàn quốc, hướng tới đối tượng khách hàng hộ gia đình - Giới hạn thời gian : giai đoạn từ 2006 – 2008 kiến nghị doanh nghiệp, với Nhà nước, với tập đoàn dệt may, UBND thành phố Hà Nội áp dụng khoảng thời gian từ 2009 – 2012 - Giới hạn nội dung : Các nội dung sách sản phẩm + Quyết định chủng loại, danh mục sản phẩm + Quyết định chất lượng sản phẩm Chuyên đề tốt nghiệp Khoa : Kinh doanh Thương Mại SVTH:Nguyễn Thị Yến Chi – Lớp K41C1 GVHD: TS Phạm Thuý Hồng + Quyết định nhãn hiệu sản phẩm + Quyết định bao bì sản phẩm + Quyết định dịch vụ khách hàng + Quyết định phát triển sản phẩm + Hoạch định ngân sách cho sách sản phẩm 1.5.Một số khái niệm phân định vấn đề nghiên cứu 1.5.1.Khái quát sản phẩm sách sản phẩm 1.5.1.1.Khái niệm sản phẩm Xem xét nhiều góc độ khác nhau, nhà khoa học lĩnh vực khác lại có khía niệm khác sản phẩm Tuy nhiên hệ thống Marketing, sản phẩm trở thành yếu tố quan trọng nhất, đòi hỏi công ty đưa nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng khách hàng Dưới số quan điểm sản phẩm với nhiều góc độ tiếp cận khác nhau:  Theo quan điểm cổ điển: Sản phẩm vật mang lại giá trị sử dụng, sản phẩm sản xuất tạo tồn thiên nhiên qua trao đổi mua bán  Theo quan điểm sản xuất hàng hoá: Sản phẩm thứ bao gồm hai thuộc tính giá trị sử dụng giá trị trao đổi  Theo quan điểm Marketing : Sản phẩm la thứ cung ứng chào hàng cho thị trường để tạo ý, đạt tới việc mua tiêu dùng nhằm thoả mãn nhu cầu hay mong muốn Như vậy, sản phẩm bao hàm vật phẩm, dịch vụ, địa điểm, tổ chức, ý tưởng, phát minh sáng chế Với quan điểm Marketing đại, sản phẩm có cấu trúc từ lớp : Lớp sản phẩm cốt lõi, lớp sản phẩm hữu lớp sản phẩm gia tăng Chuyên đề tốt nghiệp Khoa : Kinh doanh Thương Mại SVTH:Nguyễn Thị Yến Chi – Lớp K41C1 GVHD: TS Phạm Thuý Hồng 1.5.1.2 Khái niệm sách sản phẩm * Khái niệm Bất doanh nghiệp muốn tồn phát triển kinh tế thị trường phải xây dựng cho sách cụ thể phù hợp với khả có đồng thời phải thích hợp với tình thị trường ln biến động Chính sách sản phẩm : tổng thể định hành động liên quan đến sản xuất kinh doanh sản phẩm, nhằm vào mục tiêu định để sử dụng tốt khả nguồn lực tổ chức đồng thời thích ứng với hội thách thức bên ngồi  Vai trị sách sản phẩm chiến lược marketing Chính sách sản phẩm yếu tố quan trọng chiến lược marketing Chính sách sản phẩm xương sống chiến lược marketing, trình độ sản xuất cao, cạnh tranh gay gắt vai trị sách sản phẩm trở nên quan trọng trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chính sách sản phẩm khơng tốt chiến lược Marketing khơng thể có hiệu Nó tiền đề để kế hoạch định sách giá, sách phân phối, sách xúc tiến Chính sách sản phẩm có mối quan hệ mật thiết với sách giá, sách phân phối, sách xúc tiến thương mại Chính sách sản phẩm với sách giá Các cơng ty có mục tiêu khác làm cho sách giá tuỳ theo sách sản phẩm.Với mục tiêu an toàn kinh doanh điều kiện cạnh tranh gay gắt sản phẩm công ty thường đặt mục tiêu giá thấp cho sản phẩm để lôi kéo khách hàng nhạy cảm phía mình, cố gắng hồn vốn đầu tư Cịn với mục tiêu lợi nhuận: cơng ty muốn tăng lợi nhuận tối đa kinh doanh nhờ sách đặt giá cao để nhanh chóng thu lợi nhuận trước mắt ngắn hạn trước chia sẻ chúng với đối thủ cạnh tranh Chuyên đề tốt nghiệp Khoa : Kinh doanh Thương Mại SVTH:Nguyễn Thị Yến Chi – Lớp K41C1 GVHD: TS Phạm Thuý Hồng Ngược lại, tuỳ theo sách cơng ty có sách sản phẩm khác Ví dụ sách giá phải sản phẩm độc đáo, lạ thực thu hút khách hàng Hay với sách giá ngang sản phẩm mà doanh nghiệp sử dụng sản phẩm có chất lượng, mẫu mã tương đương đối thủ cạnh tranh…v.v Nói chung, sách sản phẩm sách giá có mối quan hệ tương hỗ , bổ xung cho để thực mục tiêu chung doanh nghiệp Chính sách sản phẩm với sách phân phối Quản lý kênh phân phối hoạt động Marketing cơng ty, sách sản phẩm ảnh hưởng tới định phân phối Để sản phẩm khách hàng chấp nhận tung thị trường địi hỏi phải có khả bán Có nhà phân phối tin tưởng vào sản phẩm so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Một sách sản phẩm hồn thiện đáp ứng nhu cầu nói mở cho nhà phân phối khả lợi nhuận phát triển Đồng thời, với hệ thống kênh phân phối khác công ty sử dụng tuyến sản phẩm khác cho phù hợp với hệ thống kênh phân phối phát huy đựợc tối đa hiệu quả, hiệu lực kênh phân phối việc tiêu thụ sản phẩm… Chính sách sản phẩm với sách xúc tiến thương mại Có thể thấy tuỳ loại hàng hố mà có hình thức xúc tiến khác Các cơng ty bán mặt hàng tiêu dùng chi tiêu chủ yếu cho quảng cáo sau đến kích thích tiêu thụ bán hàng trực tiếp tuyên truyền công ty bán mặt hàng công nghiệp định hướng hoạt động truyền thông vào bán hang trực tiếp sau đến kích thích tiêu thụ, quảng cáo tuyên truyền Mặt khác, loại hàng hố có chu kì sống khác nhau, chu kì sống ảnh hưởng trực tiếp tới loại hình xúc tiến thương mại vai trị cơng cụ xúc tiến thay đổi theo giai đoạn chu kì sống Cụ thể giai đoạn chu kì sống quảng cáo Chuyên đề tốt nghiệp Khoa : Kinh doanh Thương Mại