LỜI CẢM ƠN ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCKHOAHỌCXÃHỘIVÀNHÂNVĂN & NGUYỄNHẢINAM NÂNGCAOHIỆUQUẢCÔNGTÁCPHỤC VỤNGƢỜIDÙNGTINTẠITHƢVIỆN TRƢỜNGĐẠIHỌCHẢIDƢƠNG LUẬNVĂNTHẠCSĨ Chuyênngành KhoahọcThôngtin–Thƣviện[.]
ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCKHOAHỌCXÃHỘIVÀNHÂNVĂN ………&……… NGUYỄNHẢINAM NÂNGCAOHIỆUQUẢCƠNGTÁCPHỤC VỤNGƢỜIDÙNGTINTẠITHƢVIỆN TRƢỜNGĐẠIHỌCHẢIDƢƠNG LUẬNVĂNTHẠCSĨ Chunngành:KhoahọcThơngtin–Thƣviện HàNội–2016 ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCKHOAHỌCXÃHỘIVÀNHÂNVĂN ………&……… NGUYỄNHẢINAM NÂNGCAOHIỆUQUẢCƠNGTÁCPHỤC VỤNGƢỜIDÙNGTINTẠITHƢVIỆN TRƢỜNGĐẠIHỌCHẢIDƢƠNG LuậnvănThạcsĩchunngành:KhoahọcthơngtinthƣviệnMãs ố:60320203 Ngƣờihƣớngdẫn:TS.NguyễnHuyChƣơng HàNội–2016 MỤCLỤC MỞĐẦU 1T nhấ p thiếtủề ti 2L ị hsửnghiênứuvấnề 3Mụh,nhiệmvụnghiênứu 4Giảthuyếtnghiênứu 5Đ ố i tƣợngvp h m vinghiênứ u 6P h ƣ n g phápnghiênứu 7nghk h o h ọv thựt i ễ n ủềti 8Kếtquảnghiênứu 9B ố ụ l uậ nvăn CHƢƠNG1 :C Ơ S Ở L L U Ậ N V À T H Ự C T I Ễ N V Ề C Ô N G T Á C PHỤCVỤ NGƢỜIDÙNGTINTẠITHƢVIỆNTRƢỜNGĐẠIHỌCHẢIDƢƠNG 11C sởlýluậnvềô n g táphụv ụ ngƣờidùngtin nm nnt n,nuu tnvv trn nt n 2nm vềônt p ụv ụ nnt n 12 3Tê vềơ n tpụvụ 13 4V trô n t p ụv ụ nntn 17 5Cyếutốtđộnđ ế n ônt pụvụnnt n .18 12K h i quátvềTrƣờngĐạihọ HảiDƣơngvThƣviện 22 2Q u t r ì n ìntn v p t trểnTrn Đ ọ H ả D ơn 22 22 qutvềTv n Trn Đ ọHảD ơn .28 13Ngƣờidùngtinvyêuầ u phụvụngƣờidùngtintạiThƣviệnTrƣờngĐạih ọHảiDƣơ ng .29 3Đặđ ểmnn t ntạT v n Trn Đ ọH ả Dơ n 29 32Nữnyêuu đặtrđốvớôntpụvụnnt ntạTvnTrn Đạọ HảD ơn 31 CHƢƠNG2:THỰCTRẠNGCÔNGTÁCPHỤCVỤNGƢỜIDÙNGTINTẠIT HƢ VIỆNTRƢỜNGĐẠIHỌCHẢIDƢƠNG 33 21C yếutốảmb ả o hoô n g t phụv ụ n g ƣ i d ù n g t i n t i T h ƣ v i ệ n T rƣờ n gĐạihọHảiDƣơng 33 2.1.1.Vốntlu 41 2C s ả n pẩmtônt ntạt .45 23C sởvậtất,kỹtuậtvô n n 48 24Đ ộ n ũn bộtv n 49 22T ổ hứô n g táphụvụ 33 22N ữnquyđnu n v ề ônt pụv ụ 33 222C v ụ tônt ntv n .37 23Đánhgiávềôngtáphụvụngƣờidùngtin 51 3S ự đyđv ố n tlu 51 232M ứ đ ộ tỏm ã n nuu tnN D T 57 233S ố lợtsửụ ntv n 60 234T nsuấtsửụntlu 61 235N nl ự ,trìnđ ộ , tđ ộ pụv ụ n bộtvn 62 236Đ nun 65 CHƢƠNG3:CÁCGIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƢỢNGCÔNGTÁCPHỤCV Ụ NG ƢỜIDÙNGTINTẠITHƢVIỆNTRƢỜNGĐẠIHỌCHẢIDƢƠNG 67 1N h m giảipháp vềtổhứq u ả n lý 67 3Tnn t rnt ếtb,ơ sởvậtất 67 32B ổ sunk np ío t độn 69 33 N â n o trìnđộvn nlựnbộtv n .70 Nhm giải phápvềhuyênmônnghiệpvụ 73 32T nn v ố n tlu .73 322Đ ạns ả n pẩmvv ụ tônt n 75 33M ộ t sốgiảiphápkhá .77 33C t r ọ n ô n tđotạo,bnn n t n 77 332H ợ p ts ẻ vốntl u 79 333Đ ẩ y mạnế n lợmrktns ả n pẩmvv ụ tv n 80 KẾTLUẬN 82 DANHMỤCTÀILIỆUTHAMKHẢO 84 PHỤLỤC 87 TừviếttắttiếngViệt DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT STT Từviếttắt BGD&ĐT CB-GV CBQL CNTT CSDL ĐH ĐHHD HSSV M-LN 10 NCKH 11 NCT 12 NDT 13 NN&CN 14 QTVP-DL 15 SP&DVTT 16 SV 17 TC-NH 18 TT 19 TTTV 20 TV 21 UBND 22 VP TừviếttắttiếngAnh STT Từviếttắt AACR Từgốc BộGiáodụvĐotạo Cánbộgiảngviên Cánbộquảnlý Côngnghệthôngtin Cơsởdữliệu Đạihọ ĐạihọHảiDƣơng Họsinh–Sinhviên Mác-Lênin Nghiênứ u khoh ọ Nhuầ u tin Ngƣờidùngtin Nơngnghiệpvh ă n ni Quảntrịvănphịng–Dulịh Sảnphẩmvd ị hvụthơngtin Sinhviên Tàichính–Ngânhàng Thơngtin ThơngtinThƣviện Thƣviện ỦybnNhândân Vănphịng Từgốc AngloAmericanCataloguingRules:Quytắbiênmụ MARC MachineReadableCataloging:K hổm ẫubiênmụọm y DANHMỤCCÁCSƠĐỒ IỂUĐỒẢ N G Danhmụcsơồ Sơ11CơấutổhứvộingánbộTrƣờngĐạihọHảiDƣơng 25 Sơ1 2C ấutổhứủ Thƣviện .49 Danhmụcả n g Bảng11SốlƣợngộinggiảngviênTrƣờngĐạihọHảiDƣơng 26 Bảng12.Quymôo tạoủN h t r ƣ n g từnăm2012-2015 .27 Bảng21S o sánhsốlƣợngtiliệutruyềnthốngtrongthƣviện 43 Bảng22S ố lƣợngtiliệui ệ n tửtrongthƣviện 44 Bảng23P h i ế u môtảtrongmụlụhữái 46 Bảng24M ứ ộ sửdụngsảnphẩmthôngtin–thƣviện 46 Bảng25S ố liệuvềộingánbộthƣviện 50 Bảng26M ứ ộ p ứngvềthờigin 59 Bảng27N h u ầ u ọt iliệungoigiờhànhchính 59 Bảng28M ứ ộ áp ứngvềkhônggin 60 Bảng29L ƣ ợ t sửdụngThƣviệntừnăm2012-2015 60 Bảng210V ò n g quyủtiliệutrongnămhọ2 -2015 61 Danhmụci ể u Biểu: 21M ứ ộ sửdụngád ị hvụ 41 Biểu: 22V ố n tiliệutheongônngữ .44 Biểu: 23V ố n tiliệutheonộidung 45 Biểu: 24Tỷlệvốntiliệutheolnhvựhuyênmôn .52 Biểu: 25N h u ầ u sửdụngtiliệutheolnhvựhuyênmôn 53 Biểu: 26Tỷlệvốntiliệuv nhuầ u sửdụngtheolnhvựh u y ê n môn 54 Biểu: 27Tỷlệvsốlƣợngủl o i hìnhtiliệu 55 Biểu: 28N h u ầ u sửdụngál o i hìnhtiliệu 56 Biểu: 29S o sánhtỷlệvốntiliệuvn h u ầ u sửdụngtheohìnhthứtiliệu.56Biểu: 210M ứ ộá p ứngás ả n phẩmthôngtin-thƣviện 58 Biểu: 211M ứ ộá p ứngád ị hvụ 58 MỞĐẦU Cuộá hmạngkhoh ọ v ôngnghệãmngl Tnhcấpthiếtcaề tài ạinhữngthnhtựuvạ i , n h ất lt r o n g l nhvự ô n g nghệsinhhọ,ô n g nghệiềukhiển,ô n g ngh ệvậtl i ệu mới,ô n g nghệnnovh n ả ls ự xuấthi ệnmáytnhhiệnạ i ù n g hệthốngInternetvv… Nhữngthnhtựuấyãtạoiềukiệnể từngbƣớhình th nhmộtnềnkinhtếmới:kinhtếtrithứ( K n o w l e d g e Eonomy)Nềnkinhtến g xuhƣớng ảitạovthythếh onềnkinhtếsảnxuấttruyềnthốngủ n h â n loại,nềnkinhtế ặi ể m ltỉtrọngsảnphẩmh mlƣợngh ấ t xámo , vặbiệtthôngtintrởthnhnềntảngvlngunting uyênh nhủ n ề n kinhtế,thậmh ònƣ ợ oilmộtthứhnghể mua-bánvt r oổ i Đểthh hợpvớisựpháttriểnhungủthếgiới,bƣớ iầutiêntrongsự huyểnổiể thh nghivớinềnkinhtếtrithứlhiếnlƣ ợổimớihƣơngtrìnhotạo:“Cuyểntừmơìnđo tạoto n ênế snmơìnđo tạoto tínỉ”ã ƣợhầuhếtátrƣờngạihọtrênảnƣớápdụngtrongnh ữngnămgầnây Việo tạotheotnhỉnhữngyêuầurấtkhắtkhev ớiả ngƣờihọvngƣờihƣớngdẫnVấnề HỌCNH ƢTHẾNÀO– HỌCĐỀLÀMGÌyêuầungƣờihọvngƣờihƣớngd ẫnầnphƣơngpháptiếpậntrithứkháhẳns o v i ph ƣơngpháphọtậptruyềnthốngbolâuny vẫnƣợápd ụngNgƣờihƣớngdẫnphảithiếtkếlạiphƣơngpháp giảngdạy,bi giảng,áh thứquảnlýngƣờihọso hophùhợpvớitrìnhộtrithứ, phùhợpvớitìnhhìnhthựtến g diễnrĐngthờingƣờihọầnt ựtìmhiểu,tựhọtập,hủộngth ự t ì m kiếmnhữngtrithứ, nh ữngti liệuliênqun ểnângoki ếnthứ Trongquátrìnho t ạotheotn hỉ,n g ƣ ời g i o v i ên l u n n g vitr ị h ƣ ớn g d ẫn , g ợ i ý , ƣrá t h msố ểngƣờihọ phảitựtìmhiểu,tựnghiê nứu Việnytạohongƣờih ọtnhhủ ộng,sựsángtạovtinhthần ầutiến,mongmuốnƣợhọh ỏinhiềuhơnnữ, ƣợk h isángnhiềuhơnnữáv ấ n ề l i ê n qun Bênạ n h vitròủn g ƣ i thầy,ngƣờihƣớng dẫnù n g vớihệthốngơsởv ậ t hấtầyủ thìmộtngƣờith ầythứhilnâmthầmhỗtr ợngƣờihọ,song