MỞ ĐẦU ĐẠIHỌC QUỐCGIAHÀ NỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCKHOAHỌCXÃHỘIVÀNHÂNVĂN CAONHƢHOÀNG NGHIÊNCỨUHOẠTĐỘNGXÚCTIẾNDU LỊCHHÀTĨNH LUẬNVĂN THẠCSỸDULỊCH HÀ NỘI 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI[.]
ĐẠIHỌC QUỐCGIAHÀ NỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCKHOAHỌCXÃHỘIVÀNHÂNVĂN CAONHƢHOÀNG NGHIÊNCỨUHOẠTĐỘNGXÚCTIẾNDU LỊCHHÀTĨNH LUẬNVĂN THẠCSỸDULỊCH HÀ NỘI-2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN CAO NHƢ HOÀNG NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH HÀ TĨNH CHUN NGÀNH: DU LỊCH (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SỸ DU LỊCH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS: VŨ MẠNH HÀ HÀ NỘI - 2014 MỤCLỤC DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT DANHMỤCBẢNGBIỂU DANHMỤCSƠĐỒ,HÌNHVẼ .7 MỞĐẦU Lýdochọnđềtài Lƣợcsửnghiêncứuvấnđề Mục tiêuvànhiệmvụnghiêncứu 11 Đốitƣợngvàphạmvinghiêncứu .12 Phƣơngphápnghiêncứu 12 Bốcụccủaluậnvăn 13 CHƢƠNG1.CƠSỞLÝLUẬNVỀXÚCTIẾNĐIỂMĐẾN DULỊCH 14 1.1 Mộtsốkháiniệm 14 1.1.1 Điểmđếndulịch 14 1.1.2 Xúctiếnđiểmđếndulịch 15 1.2 Vaitrịvàlợi íchcủahoạtđộngxúctiếnđiểmđếndulịch .17 1.2.1 Vaitròcủahoạtđộngxúctiếnđiểmđến 17 1.2.2 Lợi íchcủahoạtđộngxúctiếnđiểmđếndulịch .18 1.3Cácbƣớcxâydựngchƣơngtrìnhxúctiếnđiểmđếndulịch 19 1.3.1Xácđịnhmụctiêuxúctiến 20 1.3.2 XácđịnhCôngchúngmụctiêu 21 1.3.3 Thiếtkếthôngđiệp 22 1.3.4 Chuyểntảithôngđiệp 24 1.3.4.1 Quảngcáo(Advertising) 24 1.3.4.2 Quanhệcôngchúng(PR–Publicrelation) 28 1.3.4.3 Tổchứchộichợ-Triểnlãmdulịch .29 1.3.4.4 Hoạt độngxúctiếnbán .30 1.3.4.5 Hoạt độngmaketingtrênintenet/Truyềnthơngtíchhợp .34 1.3.5 Xâydựngngânsáchxúctiến .34 1.3.6 Đánhgiákếtquảhoạtđộngxúctiến 36 Tiểukếtchƣơng1 37 CHƢƠNG2:ĐIỀUKIỆNDULỊCHVÀTHỰCTRẠNGHOẠTĐỘNGXÚCTIẾNĐI ỂMĐẾNDULỊCHHÀTĨNH 38 2.1 ĐiềukiệnpháttriểndulịchHàTĩnh 38 2.1.1 ĐiềukiệncungcủadulịchHàTĩnh .39 2.1.1.1 Tài nguyêndu lịchtựnhiên .39 2.1.1.2Tài nguyêndulịchvănhóa-nhânvăn 42 2.1.1.3 Hệthốngcơsởhạtầngphụcvụphát triểndulịch 47 2.1.1.4 Laođộngtrongngànhdulịch 51 2.1.1.5 Cơsởvật chấtkỹ thuật dulịch 53 2.1.1.6 Hệthốngsảnphẩmdulịch 55 2.1.2Điềukiệnvềcầudulịch 56 2.1.2.1Kháchdulịchquốc tế 56 2.1.2.2.Kháchdulịchnội địa 57 2.2 ThựctrạnghoạtđộngxúctiếnđiểmđếndulịchHàTĩnh 60 2.2.1 ChínhsáchvàbộmáyhoạtđộngxúctiếnđiểmđếndulịchHàTĩnh 60 2.2.1.1 Chínhsáchhoạtđộngxúctiếndulịch 60 2.2.1.2 Bộmáy tổchứcxúctiếndulịchcủaHàTĩnh 61 2.2.2 PhântíchthựctrạnghoạtđộngxúctiếnđiểmđếndulịchHàTĩnh 64 2.2.2.1 Xácđịnhmụctiêuxúctiến 64 2.2.2.2 Xácđịnhcôngchúngmụctiêu 65 2.2.2.3 Thiếtkếthôngđiệp 66 2.2.2.4 Chuyểntảithôngđiệp 67 2.2.2.5 Ngânsáchchohoạt độngxúctiến 78 2.2.2.6 Đánhgiáhoạt độngxúctiến .80 2.3 ĐánhgiáchungvềhoạtđộngxúctiếnđiểmđếndulịchHàTĩnh 80 2.3.1 Nhữngkếtquảđạtđượcvànguyênnhân .80 2.3.1.1 Kếtquảđạt 80 2.3.1.2 Nguyênnhân 81 2.3.2 Nhữnghạnchếvànguyênnhân 82 2.3.2.1 Nhữnghạnchế 82 2.3.2.2 Nguyênnhân 85 Tiểu kếtchƣơng2 .86 CHƢƠNG3:MỘTSỐGIẢIPHÁPNHẰMĐẨYMẠNHHOẠTĐỘNGXÚCTIẾND ULỊCHHÀTĨNHGIAIĐOẠN2014–2020 87 3.1 Quanđiểm,mụctiêu,địnhhƣớngpháttriểndulịchHà Tĩnhgiaiđoạn2014– 2020 87 3.1.1 Quanđiểmpháttriểndulịchvàxúctiếndulịch 87 3.1.1.1 Quanđiểmchung 87 3.1.1.2 Quanđiểmxúctiếndulịch 88 3.1.2 Mụctiêuphát triểndulịchvàxúctiếndulịch .88 3.1.2.1 Mụctiêutổngquát 88 3.1.2.2 Mụctiêucụthể 89 3.1.3 Địnhhướngphát triểndulịchđếnnăm2020 90 3.1.3.1 Địnhhướngvềthị trườngmục tiêu 90 3.1.3.2 Địnhhướngvềsảnphẩmdulịch 92 3.1.3.3 Địnhhướngvềđàotạovàphát triểnnguồnnhânlựcdulịch 95 3.2 Đềxuấtmộtsốgiải phápnhằmđẩymạnhhoạtđộngxúctiếnđiểmđếnd u lịchHàTĩnhgiaiđoạn2014– 2020 96 3.2.1 Cácgiải phápchung 96 3.2.1.1 Hồnthiệnvànângcaonănglựcbộmáylàmcơngtác xúctiến 96 3.2.1.2 Giải phápvềnguồnkinhphíchohoạt độngxúc tiến 97 3.2.1.3 Nnghiêncứuthịtrườngvàxâydựngchươngtrìnhxúctiến 98 3.2.2 Cácgiảiphápcụthểnhằmnângcaohiệuquảhoạtđộngxúc tiếnđiểmđếndulịch 99 3.2.2.1 Xácđịnhcụthểcôngchúngmục tiêumụctiêu .99 3.2.2.2 Giải phápvềthiếtkếthôngđiệpdulịch 100 3.2.2.3 Giải phápđẩymạnhhoạtđộngquảngcáodulịch .102 3.2.2.4 Tăngcườngcơngtácquanhệcơngchúng 103 3.2.2.5 Đadạnghóacáchìnhthức xúc tiếnbán 104 3.2.2.6 Đẩymạnhhoạt độngkhaithác internet/ truyềnthơngtíchhợp 105 3.3 Mộtsốkiếnnghị 106 3.3.1 Đốivớicơquantrungương 106 3.3.2 Đốivớichínhquyềnđịaphương .107 Tiểukếtchương3 .108 KẾTLUẬN 109 TÀILIỆUTHAMKHẢO 112 PHỤLỤC 116 DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT VIẾTTẮT DIỄNGIẢI AssociationofSoutheastAsianNations(Hiệph ASEAN ộicácquốcgiaĐơngNamÁ) CHDCND Cộnghịa dânchủ nhândân CHXHCN Cộnghịaxãhộichủnghĩa HĐND Hộiđồngnhândân PR Public Relations(Quanhệcôngchúng) TNXP Thanhniênxungphong TTXTDL TrungtâmXúc tiếnDulịch UBND Ủybannhândân UnitedNationalWouldTourist UNWTO Organization(Tổchứcdulịchthếgiới) VQG Vƣờnquốcgia DANHMỤCBẢNGBIỂU Bảng2.1.Tổnghợpditíchxếphạngcấp quốcgia,cấptỉnhvàchƣaxếphạng 45Bảng2.2.HiệntrạnglaođộngdulichHàTĩnhgiaiđ oạn2007–2012 52 Bảng2.3.Hiệntrạngcơsởlƣutrútrênđịa bànHàTĩnh .54 Bảng2.4.CơcấucơsởlƣutrúcủadulịchHàTĩnh2012 .54 Bảng 2.5.Diễnbiến lƣợngkháchdu lịch đếnHàTĩnhtừ2007-2012 .58 Bảng2.6.:Ấnphẩm,thôngtindulịchpháthànhgiaiđoạn2007-2012 79 Bảng2.7 Kinhphí từnguồnngânsáchcủaTỉnhgiaiđoạn2008-2012 79 DANHMỤCSƠĐỒ,HÌNHVẼ Hình1.1.Cácchiếnlƣợcxúctiếnbánđiểmđếndulịch[39,tr261] 32 Hình3.1.LogovàSlogancủadulịchHà Tĩnh 101 MỞĐẦU Lýdochọnđềtài Ngàynay,d u lịchđ ã v đangđƣợcxácđịnhlàngànhkinhtếmũinhọntrongqtrìn hpháttriểnkinhtế,xãhộicủađấtnƣớcnóichungvàcủaHàTĩnhn ó i riêng.Trênđàpháttr iểnchungcủacả nềnkinhtế,hoạtđộngdulịchViệtNam đangđ i vàoconđƣờngp h t tri ểnchuyênnghiệpv b i bản,gópphầnkhơngnhỏvàoviệcthúc đẩy tăng trƣởngkinh tế,mởrộnggiaolƣuhợptácquốctếvàquảngbáhìnhảnhquốcgiarathếgiới Gầnđây,dosựảnhhƣởngcủasuythốikinhtếtồncầu,sựbiếnđổikhíhậucũngnh ƣcácyếutốđịachínhtrịđãảnhhƣởngkhơngnhỏđếnsựpháttriểnc ủ a ngànhdulịchnói chung,cácquyếtđịnhdulịchcủakháchnói riêng.Sựcạnhtranhkhốcliệtcủaquyluậtthịtrƣờng,nhấtlàngànhdulịch,mộtngànhkinh tếv i đặcthùsảnphẩmvừamangtínhhữuhìnhvừacótínhvơhình,việccungcấpthơngtin ,tạodựnghìnhảnhvềsảnphẩmvàkéokháchđếnvớiđiểmdulịchlàviệclàmcầnthiếtđốiv ớingànhdulịchcủacảnƣớcnóichungvàcủatừngđịaphƣơngvùngmiềnnóiriêng Tuynhiên,đểđạtđƣợcmụcđíchkéokháchdulịchđếnvớiđịaphƣơng,điểmdulịc hcủamìnhthìcầncósựchỉđạovềchủ trƣơng,chính sáchthốngnhấtv thơngsuốt,sựhoạtđộnghiệuquảtừcáccơquanchunmơn,sựphốih ợpgiữacáccơquanliênquan,đồngthờicósựthamgiatíchcựccủacácdoanhnghiệp.Tron gđó,hoạtđộngxúctiếndulịchgiữvaitrịhếtsứcquantrọng,làcơngcụđắclựcđốivớiviệ cthuhútkháchdulịchđếnđiểmdulịch.Chínhvìvậy,nghiêncứuhoạtđộngxúctiếndulịc hlàmộttrongnhữngvấnđềcầnđƣợcquantâmnghiêncứukỹtrongqtrìnhpháttriểncủa ngànhdulịch NằmởvịtrígiữatuyếnđƣờnggiaothơngBắc– Nam,phíaBắcgiápNghệA n , phíaNam giápQuảngBình,phíaTâytiếpgiápnƣớcbạnL ào,phíaĐơngtiếpgiápvớihơn100kmbờbiển.HàTĩnhlàđịaphƣơngcónhiềuditíchlịchs ửvănhóa,danhlamthắngcảnh,vớiđịahìnhđadạngcónúi,đồngbằngvàbiển