Văn hoá giao tiếp trong công sở của hàn quốc so sánh với việt nam đề tài sinh viên nghiên cứu khoa học cấp trường 2010

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN BỘ MƠN: HÀN QUỐC HỌC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN CẤP TRƯỜNG NĂM 2010 Tên cơng trình: VĂN HỐ GIAO TIẾP TRONG CƠNG SỞ CỦA HÀN QUỐC (SO SÁNH VỚI VIỆT NAM) Người hướng dẫn: PGS-TS Phan Thị Thu Hiền Sinh viên thực hiện: Chủ nhiệm: Nguyễn Phương Ý Lớp Hàn Quốc 2-08 Khóa 2008-2012 Thành viên: Trần Thị Kim Ngân Lớp Hàn Quốc 2-08 Khóa 2008-2012 Đỗ Ngọc Lan Lớp Hàn Quốc 2-08 Khóa 2008-2012 MỤC LỤC DẪN NHẬP CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Cơ sở lý luận: 1.2 Cơ sở hình thành văn hố giao tiếp người Hàn CHƯƠNG II : CÁC ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN TRONG VĂN HOÁ GIAO TIẾP 26 CỦA NGƯỜI HÀN QUỐC VÀ NGƯỜI VIỆT NAM 26 2.1 Ưa giao tiếp – Ngại giao tiếp 26 2.2 Thích vịng vo 29 2.3 Điềm tĩnh – Sôi 31 2.4 Phép tắc – Thân mật 32 CHƯƠNG III: VĂN HOÁ GIAO TIẾP TRONG DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC 35 3.1 Các phương tiện giao tiếp 35 Đối tượng giao tiếp 55 CHƯƠNG IV: NHỮNG ĐIỂM DỊ BIỆT TRONG VĂN HOÁ GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ CỦA NGƯỜI HÀN VÀ NGƯỜI VIỆT 69 Những điểm dị biệt: 69 4.2 Những đề xuất cho bạn trẻ Việt Nam làm việc doanh nghiệp Hàn Quốc 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 DẪN NHẬP LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Đã người sống xã hội định, sinh hoạt nhóm người, tập thể cộng đồng người định Trong trình sống làm việc chung với người, người có nhiều nhu cầu tâm lý xã hội cần thỏa mãn, nhu cầu trao đổi thông tin, trao đổi kinh nghiệm, bộc lộ chia sẻ niềm vui nỗi buồn, cần giúp đỡ, cần có điều kiện để khẳng định tài năng, đức hạnh…Tất nhu cầu thỏa mãn thơng qua hoạt động giao tiếp Giao tiếp hoạt động xác lập vận hành mối quan hệ người với người xã hội nhằm thỏa mãn nhu cầu định Giao tiếp trình thay đổi thơng tin, ý nghĩ, cảm xúc qua người tác động ảnh hưởng lẫn Do mơi trường khác phải lựa chọn phương thức giao tiếp cho phù hợp Trong mơi trường gia đình từ nhỏ dạy bảo phải lễ phép với ông bà, cha mẹ Sau lớn lên làm quan hệ giao tiếp mơi trường cơng sở phức tạp Làm để vừa lòng sếp? Làm để dung hòa mối quan hệ với đồng nghiệp? Làm để có bầu khơng khí làm việc vui vẻ? Điều không đơn giản chút nào! Bởi vậy, nhân viên tìm cách để thực tốt điều Sự thành công nhân viên khơng phụ thuộc vào tính chuyên nghiệp siêng làm việc mà mối quan hệ cá nhân kỹ giao tiếp họ Theo kết khảo sát, thất bại giao tiếp thường khác biệt văn hóa hay bất đồng ngơn ngữ Nhiều người gặp khó khăn giao tiếp với cấp trên, đồng nghiệp cấp mình, họ nói thứ tiếng có chung văn hóa Qua thấy văn hóa giao tiếp công sở vấn đề quan trọng Đối với quốc gia khác nhau, văn hóa khác văn hóa giao tiếp mơi trường cơng sở chắn có điểm tương đồng khác biệt Thông qua việc nghiên cứu văn hóa giao tiếp mơi trường công sở Hàn Quốc Việt Nam làm rõ nét tương đồng khác biệt LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ Văn hoá giao tiếp đề tài quan tâm nhiều Đã có nhiều nghiên cứu văn hoá, văn hoá giao tiếp Hàn Quốc Việt Nam Điều tạo nên nguồn tư liệu vơ phong phú cho q trình nghiên cứu sâu vào lĩnh vực văn hoá giao tiếp công sở Chúng xin nêu số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu văn hóa giao tiếp mà chúng tơi tiếp xúc q trình chuẩn bị đề tài sau: Tác giả Nguyễn Quang (2008) trình bày vấn đề giao tiếp phi ngôn ngữ qua tác phẩm “Giao tiếp phi ngôn từ qua văn hóa” Thơng qua tác phẩm, chúng tơi có lý thuyết khái niệm liên quan đến văn hoá, giao tiếp, … Đặc biệt tác giả cho người đọc nhìn tổng thể thật chi tiết giao tiếp phi ngơn từ nhiều văn hóa giới Văn hố giao tiếp phi ngơn từ qua phương tiện: cận ngôn ngữ, ngôn ngữ thể, ngôn ngữ vật thể, ngôn ngữ môi trường Tác phẩm “Cơ sở văn hóa Việt Nam” tác giả Trần Ngọc Thêm (1997) cung cấp nhiều thơng tin có giá trị khoa học cao Từ lý luận này, chúng tơi hiểu rõ văn hóa, văn hóa giao tiếp, nghệ thuật ngơn từ có nhìn tổng thể tiến trình văn hóa Việt Nam (sẽ thuận lợi cho chúng tơi q trình so sánh văn hóa giao tiếp hai dân tộc Hàn Việt Nam) Hai khóa luận tốt nghiệp “Bước đầu tìm hiểu văn hóa giao tiếp Việt Nam Hàn Quốc” Vũ Hồng Vẹn (1999) “Những hiểu biết giao tiếp người Hàn” Nguyên Phương (2005), Luận văn thạc sĩ Lee Yoon Hee “Văn hóa giao tiếp phi ngơn ngữ người Hàn Quốc (so sánh với Việt Nam)” cho nhiều tư liệu cần thiết phong phú Trên trang vanhoahoc.edu.vn có “Vai trị tính cách dân tộc tiến trình phát triển Hàn Quốc (có so sánh với Việt Nam)” “Vai trị chủ nghĩa gia đình Korea: từ truyền thống đến hội nhập” tác giả Trần Ngọc Thêm Chúng có thêm kiến thức văn hố Việt Nam Hàn Quốc Về khóa luận tốt nghiệp ngành Hàn Quốc học, tiêu biểu có “Phong tục giao tiếp Hàn Quốc” Nguyễn Ngọc Trâm Oanh (1998) khái quát phong tục, thói quen giao tiếp người Hàn Quốc xưa Ngồi ra, khóa luận “Tìm hiểu văn hóa kinh doanh Hàn Quốc thông qua doanh nghiệp Hàn Quốc” Nguyễn Thị Thúy Hằng (2006) nêu phần triết lí kinh doanh nét văn hóa đặc trưng số doanh nghiệp lớn Hàn Quốc Thêm vào đó, cịn có nhiều báo, tạp chí, viết trang web khác giúp chúng tơi có thơng tin phong phú cập nhật làm tảng cho việc nghiên cứu từ phát triển lên, khắc phục hạn chế bổ sung hoàn thiện cho đề tài MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: Hiện quan hệ hai quốc gia Hàn, Việt ngày khắng khít tốt đẹp Do ngày có nhiều người Hàn Quốc sang Việt Nam sinh sống làm việc Các đợt xuất lao động người Việt Nam sang Hàn Quốc, cô dâu xứ Việt đất nước Hàn Quốc ngày gia tăng số lượng… Tuy nhiên, khác biệt văn hố gây khơng khó khăn giao tiếp người Hàn Quốc người Việt Nam Trong trình hội nhập để phát triển mối quan hệ cơng sở vơ quan trọng Do thực đề tài nhằm đưa hiểu biết tổng quan biện chứng văn hố giao tiếp cơng sở người Hàn Quốc, song song so sánh với Việt Nam nhằm phát mâu thuẫn thường nảy sinh công sở người Việt Nam Hàn Quốc đề phương án giải mâu thuẫn Ý NGHĨA LÝ LUẬN VÀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN Về ý nghĩa lí luận, từ việc phân tích, tổng hợp tài liệu văn hóa Hàn Quốc nói chung tìm yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành nên nét văn hóa ứng xử doanh nghiệp riêng người Hàn Từ tiến hành so sánh tìm nét tương đồng, dị biệt văn hóa ứng xử cơng ty Việt Nam Hàn Quốc, đề khuyến nghị giúp phần giải mâu thuẫn nội công ty làm sở tảng phát triển mối quan hệ hợp tác kinh tế Việt Nam- Hàn Quốc tương lai Về ý nghĩa thực tiễn, đề tài tài liệu tổng hợp tham khảo cung cấp kiến thức kinh nghiệm làm việc cho sinh viên ngành Hàn – người đã, làm việc trực tiếp doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam, cho người Hàn Quốc đầu tư làm việc Việt Nam, người quan tâm đến văn hóa hai nước PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Hướng tiếp cận liên ngành: thông qua việc kết hợp kiến thức, phương pháp ngành khoa học liên quan ngôn ngữ học, dân tộc học, địa lý, lịch sử… để giải vấn đề - Phương pháp hệ thống: Hàn Quốc Việt Nam thuộc phương Đông, Hàn Quốc Đơng Bắc Á, Việt Nam Đông Nam Á Cả Hàn Quốc Việt Nam có đặc điểm đặc thù phương Đơng thêm vào đặc điểm bật đặc trưng gắn với điều kiện hình thành phát triển khu vực Do đó, từ phương pháp hệ thống gắn liền đặc điểm khu vực nhỏ với khu vực lớn để có tầm nhìn từ bao quát đến chi tiết - Phương pháp so sánh: cần thiết để liên hệ so sánh hai mảng văn hoá Việt – Hàn BỐ CỤC: Bài nghiên cứu khoa học gồm ba chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn Chương trình bày yếu tố lý luận thực tiễn làm tảng cho việc hiểu biết văn hố giao tiếp nói chung đặc điểm văn hoá giao tiếp người Hàn người Việt nói riêng Khái niệm văn hố, văn hố giao tiếp… gì? Điều kiện địa lý tự nhiên, nguồn gốc hình thành tộc người yếu tố phát sinh trình phát triển lịch sử người Hàn người Việt hình đặc điểm văn hố giao tiếp nào? Đó câu hỏi mà chương giải đáp Chương 2: Các đặc điểm văn hoá giao tiếp người Hàn Quốc người Việt Nam Chương trình bày đặc trưng văn hố giao tiếp người Hàn người Việt, tạo sở sâu vào tìm hiểu đặc điểm văn hố giao tiếp mơi trường cơng sở Chương 3: Văn hố giao tiếp doanh nghiệp Hàn Quốc Chương trình bày nét văn hoá giao tiếp tiêu biểu doanh nghiệp Hàn Quốc Thông qua chương người đọc có kiến thức tổng quan cụ thể văn hoá giao tiếp doanh nghiệp Hàn Quốc thông qua ngôn từ phi ngơn từ, đặc điểm văn hố giao tiếp với đối tượng khác Chương 4: Những điểm dị biệt văn hố giao tiếp nơi cơng sở người Hàn người Việt Chương trình bày điểm dị biệt văn hóa cơng sở Việt – Hàn phương diện : Vai trò người lãnh đạo, tiến độ làm việc, tốc độ làm việc, kế hoạch làm việc, hoạt động tập thể, tinh thần làm việc, cách ứng xử quản lí nhân viên, cách ứng xử đồng nghiệp Kết hợp với phần ta biết nguyên nhân gây dị biệt tránh gây hiểu lầm khác biệt văn hoá Từ việc hiểu biết lý có dị biệt người đọc hình thành cách ứng xử khéo léo, dung hợp với văn hoá đối phương Ngồi ra, chương cịn đưa lời khuyên thiết thực cho người đã, làm việc công ty Hàn Quốc CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Cơ sở lý luận: 1.1.1 Văn hoá giao tiếp: Trong trình phát triển lịch sử xã hội, việc giao tiếp người với người xã hội dân tộc kế thừa từ hệ trước sang hệ sau hoàn thiện dần để cuối thực theo nguyên tắc, chuẩn mực quy định định mang tính truyền thống mà xã hội đó, dân tộc coi có giá trị đạo đức thẩm mỹ Vậy “Văn hóa giao tiếp xã hội, dân tộc toàn nguyên tắc, chuẩn mực quy định đạo hoạt động giao tiếp người xã hội dân tộc Để giao tiếp xem có giá trị đạo đức, có giá trị thẩm mỹ hợp lý, phù hợp với quan niệm xã hội dân tộc văn hóa văn minh, truyền thống sắc dân tộc phù hợp với điều kiện tự nhiên, xã hội, kinh tế, văn hóa dân tộc Văn hóa giao tiếp xã hội, dân tộc thực thành tập quán, phong tục truyền thống xã hội đó, dân tộc đó” [Trần Tuấn Lộ 1995: 90] Nói cách khác, theo nhà nghiên cứu Phạm Vũ Dũng “Văn hóa giao tiếp định chuẩn giao tiếp tinh tuyển, tạo thành nề nếp, hoàn thiện nâng cao cách thức, nếp ứng xử ngơn ngữ, lời nói cử chỉ, hành vi, phương thức trao đổi tiếp xúc với xã hội” [Phạm Vũ Dũng 1996: 20] Ngoài việc giao tiếp người nước với nhau, cịn có giao tiếp người nước này, dân tộc với người nước khác, dân tộc khác Với tính chất giao tiếp hai người thuộc hai dân tộc hai đất nước khác (truyền thống văn hóa, phong tục tập quán khác ) tất nhiên thực cách tuân theo nguyên tắc, chuẩn mực quy định bên nào, mà phải có ngun tắc, chuẩn mực chung mang tính quốc tế cho giao tiếp hai bên Mối quan hệ qua lại văn hóa giao tiếp + Văn hóa truyền thống dân tộc quy định nên cách thức giao tiếp dân tộc hay nói cách khác giao tiếp cơng cụ truyền đạt văn hóa Mỗi dân tộc có hệ tư tưởng, giá trị quan khác Đối với Korea, văn hóa truyền thống hệ tư tưởng Nho giáo, Phật giáo, Shaman giáo ảnh hưởng lớn đến việc hình thành tính cách dân tộc Chính tính cách dân tộc quy định nên cách thức giao tiếp đặc trưng Chẳng hạn, ảnh hưởng tính tơn ti trật tự Nho giáo mà giao tiếp, người khơng nhìn thẳng vào mắt người mà phải ln nhìn xuống + Ngược lại, giao tiếp lại hình thành nên thứ văn hóa riêng dân tộc – văn hóa mang tính quốc gia Thơng thường, giao tiếp giao lưu văn hóa hai hay nhiều văn hóa với chủ thể văn hóa hiểu biết học hỏi thêm nhiều nét hay nét đẹp văn hóa khác Chẳng hạn, thơng qua q trình giao tiếp với văn hóa phương Tây mà Korea hình thành nên loại văn hóa “ppalli ppalli” (빨리 빨리 - nhanh nhanh) Lối giao tiếp nhanh lẹ toàn thể người Hàn thực hiện, trở thành văn hóa mang tính quốc gia 1.1.2 Cơng sở Văn hố giao tiếp nơi cơng sở, nói cách khái qt, loạt hành vi quy ước mà người dựa vào để điều khiển mối quan hệ tương tác với người khác Nó bao gồm quy định thức, ghi thành văn công ty quy định bất thành văn mà học kinh nghiệm Văn hóa giao tiếp nơi cơng sở cịn hiểu quy tắc, chuẩn mực ứng xử cán bộ, công chức với với cơng dân tới quan hành chính, nhằm phát huy tối đa lực người giao tiếp để đạt hiệu cao công việc công sở Khi văn hóa giao tiếp cơng sở cán bộ, cơng chức nâng cao nấc thang văn hóa ứng xử cơng dân đến cơng sở làm việc cao Ngồi ra, văn hố giao tiếp nơi cơng sở thể tính chất đặc thù hoạt động thi hành công việc Do giao tiếp cần đảm bảo nguyên tắc định nhằm thể tính chuyên nghiệp giao tiếp nơi cơng sở Văn hóa giao tiếp nơi cơng sở thể nhiều yếu tố trang phục, thái độ ứng xử, đứng, điệu bộ, cử chỉ, lời nói… người môi trường làm việc Hiện nay, môi trường công sở nhà khoa học nhà văn hoá quan tâm Đặc biệt giai đoạn nhiều năm sau, mà trào lưu văn hố ngoại nhập ạt cơng vào đất nước ta Như vậy, văn hố giao tiếp nơi cơng sở khơng bó hẹp phạm vi đơn vị, mà cịn ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, đến dư luận xã hội 1.2 Cơ sở hình thành văn hố giao tiếp người Hàn 1.2.1 Khơng gian văn hoá Điều kiện địa lý tự nhiên Về vị trí địa lý, Korea nằm bán đảo Triều Tiên, thuộc khu vực Đơng Bắc Á Tồn bán đảo Triều Tiên từ Bắc xuống Nam có chiều dài khoảng 1.100 km Phía Bắc bán đảo giáp với Trung Quốc Liên bang Nga; phía Tây biển Hồng Hải; phía Đơng biển Nhật Bản phía Đông Nam eo biển Hàn Quốc Trên vùng biển (Đông, Nam, Tây) xung quanh đất liền có nhiều vũng, vịnh vơ số đảo lớn nhỏ (khoảng 3000 đảo) Từ yếu tố vị trí địa lý có tác động đến văn hóa trị suốt nhiều thời kỳ Trong giữ vai trò cầu nối cho truyền đạt văn hóa từ châu Á tới Nhật Bản, bán đảo Hàn trở thành đối tượng cạnh tranh Trung Quốc, Nhật Bản Nga cuối kỷ XIX – đầu kỷ XX Về địa hình, khoảng 70% lãnh thổ bán đảo núi đá, chiếm chủ yếu đá ga-nít gắn Những khu vực kết hợp với hoạt động núi lửa thời tiền sử, đáy biển bị đẩy lên tạo nên phong cảnh lởm chởm Korea thấy ngày Thêm nữa, bán đảo nói chung bao quanh dãy núi Núi Taebaek (태백 – Thái Bạch) xương sống, ngăn cách biên giới bán đảo Triều Tiên với Trung Quốc Dãy núi hùng vĩ chạy dọc theo bờ biển phía Đông, kéo dài xuống tận miền Nam Hàn Quốc, với vách đá dựng đứng nhiều đá nhỏ tạo nên va đập hàng nghìn sóng ngày đêm dội vào Những nhánh núi hệ thống núi Taebaek phần đâm thẳng phía Tây Tây Nam Hàn Quốc tạo độ dốc thoai thoải Korea có số lượng sơng suối tương đối nhiều Tồn bán đảo có sông lớn: sông Yalu (Áp Lục giang), sông Taedong (Đại Đồng giang), sông Nakdong (Lạc Đông giang) sông Han (Hàn giang) Gần sông chảy hướng Tây, đổ vào biển Vàng Chính nhánh núi dãy Taebaek đan chéo khắp nơi cắt ngang 66 Theo nghi thức ngoại giao Hàn Quốc, người vào phòng họp phải theo trật tự Theo họ, người bước vào trưởng đoàn ngồi bàn đàm phán Người Hàn Quốc thường trao đổi với giọng nói nhỏ nhẹ giữ im lặng vài lần Tuy nhiên, im lặng khơng có nghĩa họ khơng hiểu ý Doanh nghiệp Hàn Quốc tạo dựng mối quan hệ với đối tác thông qua hội họp thân mật thành viên, buổi tiệc rượu, bữa ăn Quan trọng buổi tiệc ln có tham dự đối tác kinh doanh họ thảo luận công việc cách thân thiện, người Hàn Quốc không ngần ngại bàn bạc cơng việc bữa ăn trưa Có thể tạo dựng mối quan hệ thông qua hội họp thân mật thành viên buổi tiệc rượu, bữa ăn Trước bắt đầu việc kinh doanh người Hàn Quốc chuẩn bị lượng lớn danh thiếp giao dịch, người Hàn có thói quen trao danh thiếp lần đầu gặp mặt Trao danh thiếp xem việc quan trọng, giúp người đối tác biết tên, vị trí chức danh người trao danh thiếp Đối với người Hàn Quốc thời gian thích hợp để gặp mặt đối tác từ 10 sáng đến chiều từ chiều đến chiều, đặt hẹn trước Thông thường giới kinh doanh Hàn Quốc thường xếp hẹn vào bữa ăn nhẹ bữa trưa, đặt chỗ cửa hàng cà phê nhà hàng ăn Văn hóa Hàn quốc văn hóa tập thể Tuy nhiên, so với số nước châu Á khác, người Hàn Quốc coi trọng "chủ nghĩa cá nhân" Trong đàm phán kinh doanh xây dựng mối quan hệ cá nhân lâu dài tin cậy đóng vai trị quan trọng Nếu đối tác từ văn hóa khác cho mối quan hệ lâu dài có q trình kinh doanh người Hàn Quốc lại muốn thực bắt đầu gặp gỡ Vì thế, họ thường bắt đầu với vấn đề nghiêm túc đối tác thể lòng tin với doanh nghiệp Ngoài ra, đối tác thường xuyên nhấn mạnh lợi ích dài hạn cam kết xây dựng mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp Và đặc biệt họ giữ liên lạc với đối tác suốt q trình đàm phán Ngồi người Hàn Quốc coi trọng đức tính khiêm tốn thật Các mối quan hệ kinh doanh Hàn quốc xây dựng nhóm cá nhân doanh nghiệp với Nếu đối tác thuộc tuýp người 67 coi trọng tập thể hồn tồn trao đổi cá nhân Tuy nhiên, người chiếm lịng tin đối tác chưa họ tin tưởng người khác doanh nghiệp Vì việc nhân viên doanh nghiệp thống quan điểm đóng vai trị quan trọng Thậm chí việc thay đổi người giao dịch khiến cho q trình đàm phán lại trở số khơng Đặc biệt văn hóa Hàn Quốc coi trọng vấn đề "giữ thể diện" Họ thường cố gắng giữ hịa khí cách Làm người khác bối rối khiến cho hai bên mặt tác động xấu tới trình đàm phán Trong trường hợp, danh tiếng vị trí xã hội phụ thuộc vào khả kiềm chế cảm xúc thái độ thân thiện Nếu doanh nghiệp phải nêu vấn đề làm người khác khơng hài lịng họ khơng nói có đơng người mà ln truyền đạt ý kiến cho thể tơn trọng với đối phương Hành vi nhã nhặn thái độ khiêm tốn tảng cho quan hệ kinh doanh đến thành công, hai yếu tố khơng tác động nhiều tới việc định hợp tác hay không Họ kiên nhẫn quán với mục tiêu đề Mặc dù Hàn Quốc mang vẻ bề đại khơng hồn tồn bị Tây phương hóa Các giá trị truyền thống ăn sâu vào tâm tưởng người Hàn nên họ giữ nhiều nề nếp cũ Trong địa vị vơ quan trọng người Hàn Sự tin cậy tương thích với quan trọng Các đối tác thường cúi chào người bắt đầu kết thúc họp Nếu lần cúi chào chia tay dài lần gặp dấu hiệu đàm phán thành công Trong đàm phán người Hàn Quốc thường thể tính nóng vội giúp họ kịp thời nắm bắt thời cơ, xử trí nhanh nhạy, có lợi cho phát triển dự án kế hoạch, hồn thành trước thời hạn Nhưng tính nóng vội người Hàn Quốc gây hậu nghiêm trọng Trong đàm phán kinh tế phải cần đến nhẫn nại, kiên trì thương nhân Hàn Quốc thường bộc lộ nhược điểm Nhiều thương nhân nước ngoài, đàm phán với người Hàn Quốc thường nhận thấy nơn nóng họ Hôm đàm phán, mong ngày mai ký kết muốn ngày khai trương Tác phong nhanh chóng có lúc làm cho hai bên thấy vui vẻ, có lúc suy nghĩ chưa chín chắn, chưa có luận chứng cụ 68 thể dẫn đến tình trạng phải làm làm lại nhiều lần, chí có phi huỷ bỏ hết điều khoản thoả thuận Các thương nhân Hàn Quốc đến đầu tư số nước Đông Nam Á có tình trạng trên, đàm phán nhiều mà hiệu Xảy tình trạng đó, cố nhiên có điều kiện khách quan chưa chín muồi, cách làm thái độ nóng vội người Hàn Quốc thường chất xúc tác khiến cho đàm phán không thành Đối với nhà kinh doanh dày dạn, ấn tượng buổi đầu quan trọng Đàn ông Hàn Quốc thường cúi đầu chào bắt tay nhẹ gặp người, ánh mắt nhìn thẳng vào người đối diện Khi bắt tay, tay trái họ thường đỡ cánh tay phải Những người phụ nữ giỏi giang có địa vị có tác phong bắt tay chào hỏi Sau đàm phán kết thúc người Hàn Quốc thường giữ liên lạc với đối tác qua thư điện tử điện thoại 69 CHƯƠNG IV: NHỮNG ĐIỂM DỊ BIỆT TRONG VĂN HỐ GIAO TIẾP NƠI CƠNG SỞ CỦA NGƯỜI HÀN VÀ NGƯỜI VIỆT Những điểm dị biệt: Điều mà người Việt Nam không quen với cách làm việc người Hàn phải làm thêm Bởi người Hàn suy nghĩ phải hồn thành xong công việc nhà nên họ làm việc đến 12 đêm chí đến sáng Với họ công việc hết, họ nghĩ làm tốt cơng việc lo lắng cho gia đình, kinh tế có tốt đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho gia đình họ Trong phần lớn người Việt lại quen với việc hết làm làm thêm chủ phải trả tiền làm thêm giờ.Vì vậy, người nhân viên bắt đầu làm việc cho doanh nghiệp Hàn Quốc không dễ chấp nhận kiểu làm việc hà khắc Phải thời gian, họ thấy cấp người Hàn lại làm muộn, họ thấy ngại lại mười, mười lăm phút, sau quen dần với việc lại làm xong việc Tuy nhiên, khơng phải nhân viên người Việt chấp nhận hi sinh quỹ thời gian vậy, đặc biệt nhân viên có nhỏ Đây điểm dị biệt dễ nhận thấy bạn bước vào làm việc doanh nghiệp Hàn Quốc Chính thói quen cho cơng việc mà họ dành thành công định kinh doanh Do vậy, số ông chủ người Hàn khơng hài lịng với cách làm việc nhân viên Việt Nam: hết làm việc nhà cho dù cơng việc hồn thành hay chưa Cách suy nghĩ khác làm cho người Hàn người Việt không thoải mái làm việc Nguyên nhân người Hàn chấp nhận làm thêm họ coi cơng ty gia đình Ơng giám đốc nhân cơng ty Posco giải thích người Hàn Quốc lại phải xem công ty gia đình Ơng khơng trả lời trực tiếp câu hỏi mà hỏi ngược lại ba câu hỏi sau: “Bạn có u q gia đình khơng?„ “Bạn ln nỗ lực lợi ích gia đình chứ?„ “Cho dù có giận hờn, gây gổ với người gia đình bạn từ bỏ gia đình hay khơng?„ Tất nguyên nhân gói gọn phần trả lời ba câu hỏi trên7 Nguyễn Vũ Hạnh Mai, Niên luận “Những trở ngại đường cải thiện mối quan hệ chủ doanh nghiệp Hàn Quốc nhân viên Việt Nam” 70 Điều thứ hai người Hàn khơng hài lịng nhân viên người thay đổi công ty thường xuyên Đối với người Hàn Quốc, trung thành đức tính quan trọng Khi vào làm việc công ty nào, họ có suy nghĩ làm việc tận tuỵ với cơng ty lúc nghỉ hưu, ngược lại, công ty có nhiều chế độ ưu đãi dành cho người Nếu xem xét tiêu chuẩn để khen thưởng thăng chức công ty Hàn Quốc tiêu chuẩn để đánh giá thâm niên làm việc với công ty thành tích đạt Thành tích ln đứng vị trí thứ hai sau thâm niên cơng tác Càng gắn bó với cơng ty ưu đãi nhiêu Khi có bất mãn cơng việc, hay xích mích với đồng nghiệp họ cố gắng chịu đựng chuyển sang công ty khác Các nhân viên Việt Nam khơng có quan niệm cơng ty gia đình người Hàn nên phận hay nhảy việc, chuyển sang công ty khác Họ khơng cố gắng cơng ty có suy nghĩ họ khơng gắn bó lâu dài Chính thế, xảy mâu thuẫn họ thường cho qua, không cố gắng giải Hiện tượng nhảy việc ảnh hưởng đến công việc cơng ty mà cịn ảnh hưởng đến hình ảnh nhân viên Việt Nam mắt người Hàn Quốc Bởi lẽ, cơng việc cơng ty bị trì trệ thời gian tìm kiếm đào tạo nhân viên Dạo gần doanh nghiệp Hàn Quốc có xu hướng chọn người Hàn sinh sống Việt Nam vào công ty làm việc Những quản lí người Hàn nhận xét điểm yếu cách làm việc nhân viên Việt Nam không sẵn sàng hi sinh cho công ty, thêm vào thiếu tinh thần trách nhiệm với cơng việc Nguyên nhân làm cho người Hàn nghĩ tiêu chuẩn mức độ hồn thiện cơng việc người Hàn cao Họ đòi hỏi điều tốt khơng phải xong việc Các kế hoạch ln ln phải có thêm phương án dự phòng để tránh rủi ro kịp lập kế hoạch thay Các nhân viên người Việt lại làm theo thị đưa ra, thiếu sáng tạo, linh hoạt, khơng có cách làm chu tồn Ngồi ra, người Hàn khơng hài lịng khả làm việc nhân viên người Việt Ông Yun - giám đốc phận tài cơng ty Posco - Việt Nam cho biết ngày nhân viên Hàn Quốc giải 10 – 12 hoá đơn chứng từ, nhân viên Việt Nam hồn thành – Khơng phải nhân viên người Việt khơng cần mẫn tốc độ khả 71 đạt đến mức độ thôi8 Tất người Hàn hỏi nhận xét tốc độ làm việc người Việt Nam chậm so với người Hàn Theo số liệu thống kê Viện Dinh dưỡng Việt Nam, người Việt Nam lực thấp khu vực châu Á9 Người Hàn lực tốt người Việt , thêm vào họ lại có thói quen làm việc nhanh, nên tốc độ làm việc người Hàn rõ ràng cao người Việt Ngay nhân viên người Việt đồng ý ưu điểm trội người Hàn tác phong làm việc nhanh nhẹn, nhanh người Việt nhiều Nhưng điều đáng quan tâm người Hàn lại có thói quen làm việc nhanh cịn người Việt khơng Cũng chưa có giải thích xác cho việc gần có người cho tính nóng vội người Hàn Quốc có liên quan đến lịch sử khơng ổn định lâu dài Hàn Quốc Chiến tranh liên miên, ln ln xảy chuyện tranh giành quyền lực Tình hình mặt tạo nên khả giỏi thích ứng cho người Hàn Quốc, mặt khác tạo nên tính nóng vội làm việc muốn cho nhanh kẻo tình hình thay đổi kế hoạch, ước mơ đổ xuống sông xuống biển hết Mặt khác Hàn Quốc trước nước sống dựa vào nông nghiệp thiên nhiên không ưu đãi cho họ với ¾ địa hình đồi núi trồng lúa khoảng thời gian ngắn Vì khơng làm việc nhanh chóng họ khơng thể đảm bảo cho sống Trong giai đoạn cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, với tâm cao độ sánh ngang với người Nhật, kẻ để lại vết nhơ lịch sử dân tộc Hàn suốt 35 năm (1910-1945), gây nên bao nỗi thống khổ mà người dân Hàn quên, người Hàn nỗ lực hết mình, làm việc quên ngày đêm, với kế hoạch phát triển cấp tốc phủ Nhờ mà tạo nên “kì tích sơng Hàn„ tiếng giới Nét văn hóa cịn thể qua câu nói cửa miệng người Hàn “Bballi, balli„ nghĩa “nhanh lên, nhanh lên„ Lúc người Hàn nhắc nhở làm việc nhanh lên Còn Việt Nam nước nơng nghiệp có nhiều điều kiện thuận lợi cho việc canh tác trồng trọt nên khai thác từ hai đến ba vụ lúa năm.Vì người Việt ln có câu "Chậm mà chắc" Chính dị biệt văn hóa yếu tố ảnh hưởng đến chênh lệch tốc độ làm người Việt người Hàn Nguyễn Vũ Hạnh Mai, Niên luận “Những trở ngại đường cải thiện mối quan hệ chủ doanh nghiệp Hàn Quốc nhân viên Việt Nam” http://www.laodong.com.vn/Home/Chieu-cao-va-the-luc-nguoi-Viet-Nam-thap-nhat-khuvuc/20087/95951.laodong 72 Trong công ty Hàn Quốc làm việc nhóm quan trọng Nếu khơng thích ứng với kiểu làm việc nhóm chủ nghĩa cá nhân tự lập mình, người cần tạo mối quan hệ bền vững thành viên nhóm trước tiên sau hiệp đồng với phận khác công ty Người Hàn Quốc làm quen với kiểu làm việc nhóm từ lâu Do ảnh hưởng văn hóa phương Tây, trình độ dân trí Hàn Quốc khơng biểu học vấn mà cịn lối sống văn minh, đại theo tác phong công nghiệp10 Số lượng sinh viên Hàn Quốc đứng thứ ba số du học sinh Mỹ sau Ấn Độ Trung Quốc với 75.065 sinh viên năm học 2008-200911 Hàn Quốc có nhiều tiến sĩ tốt nghiệp trường đại học danh tiếng Âu Mỹ, Mỹ Trong khả làm việc nhóm người Việt Nam cịn yếu Chúng ta thường lấy hình ảnh người Nhật làm ví dụ điển hình để so sánh khả hợp tác họ người Việt Nam Một người Việt Nam người Nhật, hai người Việt Nam hai người Nhật Tuy nhiên, ba người Việt Nam thua ba người Nhật Điều chứng tỏ khả làm việc theo nhóm người Việt Nam nhiều hạn chế Người Việt Nam thông minh cần cù lao động, nhiên chưa biết làm việc theo tinh thần đội nhóm Đây điểm yếu người Việt mà người Hàn khơng hài lịng Trong cơng ty Hàn Quốc quan hệ thứ bậc rõ ràng, cấp cấp khơng có quan hệ bình đẳng mà quan hệ theo chiều thẳng đứng Người Hàn coi trọng cấp nên họ không sớm sếp Thậm chí, người Hàn cịn có thói quen chờ cấp ăn trưa ăn Phần lớn doanh nghiệp Hàn Quốc áp dụng hình thức tổ chức quản lý theo kiểu quân đội Một mặt doanh nghiệp thường xuyên truyền bá ý thức phục tùng cấp cho tồn thể nhân viên, ln bồi dưỡng ý thức trách nhiệm cho người Mặt khác doanh nghiệp ý nâng cao lực đạo thống cho cán lãnh đạo Sự thống việc lãnh đạo quản lí góp phần làm cho cơng việc đạt hiệu cao Trong người Việt Nam lại thường đóng góp ý kiến xây dựng tập thể, ý kiến số đơng thường mang tính định nhiều theo kiểu : "đa số thắng thiểu số, thiểu số phục tùng đa số" 10 11 Hoàng Thị Chỉnh, Giáo trình Kinh tế nước châu Á- Thái Bình Dương http://www.koreatimes.co.kr/www/news/nation/2010/01/113_55624.html 73 Trong công ty Hàn Quốc, giao tiếp cấp cấp bị hạn chế chiều từ lên, cấp phải tuân theo mệnh lệnh cấp trên, dù hay sai Điều làm cho nhân viên người Việt cảm thấy người Hàn độc đoán, cứng nhắc Một nhân viên người Việt làm việc cho công ty Hàn Quốc nêu ý kiến sau:“người Hàn không tôn trọng ý kiến nhân viên, làm theo suy nghĩ „ Đây phần ảnh hưởng tính gia trưởng người Hàn Các quản lý người Hàn khơng hài lịng nhân viên xin nghỉ dài ngày Mà dịp ngày 30 tháng 4, ngày tháng 5, nhân viên Việt Nam thường xin nghỉ thêm để quê hay du lịch Bởi nhân viên nghỉ dài ngày làm ảnh hưởng lớn tới tiến độ làm việc công ty, cơng việc bị đình trệ, gây thêm áp lực cho nhân viên khác Khi nhận đơn xin nghỉ kiểu này, họ tỏ khơng có thiện cảm cho dù đơn có lý hợp lý đưa thời hạn Ở công ty mà chúng tơi khảo sát có quy định trước xin nghỉ phép dài ngày phải đưa đơn trước tuần Tuy vậy, bực bội nhân viên xin nghỉ nhiều thời điểm mà người quản lý nhận đơn nói lần sau phải đưa trước hai tuần Nhân viên công ty đa phần luật sư nên họ khơng chấp nhận điều đó, cảm thấy khơng thỏa đáng u cầu giải thích Do bực bội mà người quản lý khơng nhận lỗi lúc đó, làm cho nhân viên người Việt khó chịu Cuối cơng ty phải họp để bàn vấn đề Như người Hàn không hiểu thông cảm cho người Việt, thường nhân viên quê, năm phép vài ngày, tính nóng giận khiến hai bên khơng thể đối thoại tình cảm Nhân viên người Việt chưa xếp thời gian nghỉ hợp lí hơn, làm ảnh hưởng đến tốc độ công việc chung Thêm vấn đề không phần quan trọng thói quen làm việc khơng nhân viên người Việt làm ảnh hưởng lớn đến hình ảnh bước chân vào doanh nghiệp Hàn Quốc Tác phong công nghiệp người Hàn khơng chấp nhận việc trễ trừ có nguyên nhân đáng Khi trễ làm cho họ cảm thấy khó chịu hồn tồn khơng hài lòng Nhưng số nhân viên người Việt phạm phải lỗi thói quen bị ảnh hưởng nhiều văn hóa nơng nghiệp, mà đặc điểm điển hình tính tùy tiện Một điểm dị biệt bật mắc lỗi, người Hàn cho người ta phải đứng nghiêm, nét mặt thực tỏ biết lỗi người Việt thường cười nhẹ để biểu thị 74 biết lỗi, muốn xin tha thứ Thế người Hàn cười thể nhạo báng, giễu cợt, khơng có ý nhận lỗi, khơng có trách nhiệm Họ nói khơng thể tưởng tượng việc vừa cười vừa xin lỗi nên họ phật ý nhận lời xin lỗi theo cách Theo quản lí người Hàn mà chúng tơi khảo sát họ cảm thấy ngỡ ngàng nhân viên vừa xin lỗi vừa cười, có người thấy nhân viên thêm giận khó chịu hơn, có người hiểu văn hóa Việt Nam bỏ qua Nhưng dù nóng hay bỏ qua thực chất, họ khơng hài lịng Ưu điểm người Hàn nhanh chóng, song ưu điểm lại dẫn đến khuyết điểm lớn nóng nảy Một số nhân viên người Việt phản ánh cấp người Hàn nóng nảy nhân viên phạm lỗi, không kiềm chế, lắng nghe nhân viên giải thích Người Hàn thấy nhân viên có lỗi muốn nghe câu : “Tơi xin lỗi„ khơng muốn nghe giải thích dài dịng Người Việt lại có thói quen giải thích phạm lỗi, trước nói câu xin lỗi Điều khiến cho người Hàn có cảm giác người Việt giỏi ngụy biện, không thẳng thắn nhận lỗi, khơng dám chịu trách nhiệm lỗi mà gây Với tính cách nóng nảy, họ dễ nói câu nói khó chịu, la mắng nhân viên Như hai bên khơng có hiểu văn hóa nhau, dẫn đến hiểu sai đối phương, tạo lời nói hành vi khơng hợp ý Tính cách nóng nảy người Hàn làm cho giao tiếp hai bên gặp nhiều khó khăn Người Hàn nóng nảy, hay bực dọc, dễ nóng, có người cịn đập bàn, đập ghế quát tháo nhân viên Điều làm cho nhân viên người Việt thấy khó chịu Người Hàn nóng tính nên dễ dẫn đến cãi cọ, có mâu thuẫn họ khơng bình tĩnh giải quyết, nóng nảy làm cho người thêm khó chịu tạo ác cảm, khiến cho vấn đề thêm khó giải Người Việt lại ưa nhún nhường lẫn nhau, khơng làm tổn thương nhau, mà họ khơng thể chấp nhận nóng nảy Người Việt ln coi nóng nảy đức tính xấu, nóng nảy làm hỏng chuyện, việc cần giải cho êm thấm Trong doanh nghiệp Hàn Quốc nay, giao tiếp sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh, doanh nghiệp lớn mức độ sử dụng tiếng Anh nhiều Như là, hai sử dụng ngôn ngữ thứ hai, khơng phải ngơn ngữ mẹ đẻ, đơi gây hiểu lầm 75 4.2 Những đề xuất cho bạn trẻ Việt Nam làm việc doanh nghiệp Hàn Quốc Làm việc môi trường nước ngồi có nhiều khác biệt văn hóa, ngơn ngữ phong cách làm việc, bạn trẻ cần phải tìm hiểu trước, chuẩn bị tâm lý để không bỡ ngỡ vướng phải “cú sốc văn hóa” doanh nghiệp Hàn Quốc Mỗi doanh nghiệp có đặc trưng văn hóa doang nghiệp riêng, nên tìm hiểu trước, tích lũy cho hiểu biết, kiến thức định nơi mà làm việc Điều giúp ích cho nhiều trình làm việc thăng tiến sau Người Hàn Quốc coi trọng cấp bậc cơng ty, cịn người Việt Nam phần lớn thiên tình cảm nhiều Vì nên tơn trọng biết cách hịa hợp khác biệt Khi xảy mâu thuẫn, thân người lao động cần trực tiếp tìm hiểu, giải thích nguyên nhân cho chủ doanh nghiệp sở hiểu biết văn hóa lẫn để giải mâu thuẫn hạn chế mâu thuẫn sau Cần nên nghiêm chỉnh chấp hành hợp đồng lao động, xảy mâu thuẫn cần bình tĩnh ôn hòa giải theo luật định Việt Nam thị trường đầu tư Hàn Quốc, trình làm việc với doanh nghiệp Hàn Quốc, người lao động Việt Nam cần có thiện chí giúp đỡ cho chủ doanh nghiệp, giúp họ hiểu cách thức làm việc nét văn hóa riêng người Việt Nam Tóm lại, bạn sinh viên Việt Nam làm việc doanh nghiệp Hàn Quốc cần trang bị cho kiến thức chung, đặc biệt văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc nói chung, doanh nghiệp nói riêng Từ ta có cách ứng xử đắn cho phù hợp với môi trường cụ thể 76 KẾT LUẬN Những điểm dị biệt văn hóa Việt-Hàn làm việc ứng xử công sở doanh nghiệp Hàn Quốc khiến cho hai bên không hiểu nhau, gây nhiều hiểu lầm mâu thuẫn Hình ảnh người Hàn người Việt không tốt đẹp làm cho mối quan hệ dần trở nên căng thẳng đến thất bại trình hợp tác Nguyên nhân mâu thuẫn đó, ngồi ngun nhân văn hóa cịn có chế độ đãi ngộ, không thông hiểu ngôn ngữ, , xét kĩ lại, xuất phát từ văn hóa doanh nghiệp, văn hóa cơng sở khác Hàn Quốc Việt Nam chịu ảnh hưởng văn hóa Nho giáo, văn minh lúa nước, nên có điểm chung lối sống trọng tình nghĩa, trọng quan hệ cộng đồng Tuy có gốc văn hóa khác nhau, lịch sử phát triển đất nước khác nhau, trình độ phát triển kinh tế chênh lệch nhiều, chế độ trị khơng giống nhau, từ làm cho cách suy nghĩ hành vi ứng xử người hai đất nước khơng thể khơng có điểm dị biệt Nhiều người Hàn người Việt không thông cảm cho đối phương, không đứng quan điểm, lập trường đối phương để nhìn nhận việc, người Hàn lại nóng tính, làm cho hiểu thêm khó khăn Những ngun nhân văn hóa đóng vai trị lớn đến mối quan hệ người Hàn người Việt Nếu kéo dài tình trạng mà khơng tích cực tìm thực biện pháp giải ngày vấn đề phức tạp hơn, hình ảnh hai bên khắc sâu hơn, trở thành quan niệm khó mà thay đổi Những điều ảnh hưởng đến quan hệ kinh doanh, quan hệ hữu nghị hai bên Do mà cần tìm hiểu nguyên nhân vấn đề, từ nguyên nhân đưa giải pháp phù hợp, tạo điều kiện tốt để xóa bỏ hiểu lầm, hạn chế mâu thuẫn nảy sinh, có mâu thuẫn hai bên giải cho hợp lí Nếu người Hàn người Việt chưa thể hiểu văn hóa, cần có biện pháp để giúp hai bên hiểu văn hóa nhau, thông cảm, kiềm chế xảy mâu thuẫn để có giải cách êm đẹp Vì mà cần sách hai nhà nước luật lao động, hỗ trợ tích cực quan có thẩm quyền nhằm giải mâu thuẫn Các quan nhà nước nên tạo hội tìm hiểu văn hóa cho người Hàn người Việt Đồng thời thân quản lí người Hàn nhân viên người Việt cần nỗ lực tìm hiểu văn hóa, giúp đối 77 phương hiểu văn hóa nước mình, tìm cách dung hịa văn hóa người Hàn người Việt làm việc cho vừa ý hai bên, giúp cho mối giao hảo tốt đẹp Làm giúp cho doanh nghiệp Hàn Quốc thêm phát triển có thống nội bộ, nhân viên người Việt ổn định việc làm, khiến cho tình cảm hữu nghị hai dân tộc thêm sâu đậm, bền vững Đất nước Hàn Quốc từ lâu vốn có tiếng giới quốc gia có tác phong làm việc nghiêm túc, chăm hiệu Điều cho thấy họ đào tạo tốt sát với nhu cầu tuyển dụng thị trường lao động Trong xu hướng hội nhập kinh tế toàn cầu, Việt Nam Hàn Quốc đặt mối quan hệ ngoại giao hứa hẹn hợp tác phát triển Do đó, nhu cầu tuyển dụng người lao động Việt Nam làm việc công ty Hàn Quốc đặc biệt quan tâm Với chúng tôi, sinh viên ngành Hàn Quốc học, nhu cầu sau tốt nghiệp làm việc môi trường doanh nghiệp Hàn Quốc đặc biệt cao Vì vậy, với đề tài “Văn hóa giao tiếp cơng sở người Hàn Quốc (So sánh với Việt Nam)” mong muốn cung cấp cho bạn trẻ có nhu cầu làm việc doanh nghiệp Hàn Quốc nói chung, sinh viên ngành Hàn Quốc học nói riêng, kiến thức để làm việc tốt môi trường công sở Hàn Quốc, đồng thời giữ nét đẹp truyền thống người Việt Nam mắt người Hàn Quốc 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban biên soạn giáo trình Hàn Quốc học 2008: Xã hội Hàn Quốc đại NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Trần Vĩnh Bảo 2005: Một vịng quanh nước: Hàn Quốc - NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội Rob Bowden 2007: Các nước giới - NXB Thế giới, Hà Nội Nguyễn Long Châu 2000: Tìm hiểu văn hóa Korea - NXB Giáo dục, Hà Nội Ha Yong Chul 2006: Sự biến đổi gia đình Hàn Quốc (bản dịch tiếng Việt Hà Thị Thu Thủy, Lưu Thụy Tố Lan, Phạm Quỳnh Giang) - NXB Giáo dục, Hà Nội Cơ quan Thông tin Hải ngoại Hàn Quốc 2003: Hàn Quốc: Đất nước – Con người - NXB Thế giới, Hà Nội Phạm Vũ Dũng 1996: Văn hóa giao tiếp - NXB Văn hóa thơng tin, Hà Nội Hữu Đạt 2000: Văn hóa ngơn ngữ giao tiếp người Việt - NXB Văn hóa thơng tin, Hà Nội CJ Eckerk – K Lee – Y.I Lew – M Robinson – E.W Wagner 2001: Korea xưa (bản dịch tiếng Việt, Mai Đặng Mỹ Hiền biên dịch) - NXB Thành phố Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh 10.Trịnh Huy Hóa 2005: Đối thoại với văn hóa – Triều Tiên - NXB Trẻ, Tp Hồ Chí Minh 11 Trần Tuấn Lộ 1995: Khoa học nghệ thuật giao tiếp - NXB Tổng hợp Đồng Tháp, Đồng Tháp 12 Phan Thiện Đào Nguyên 2003: Bước đầu tìm hiểu tính cách người Hàn, Khóa luận tốt nghiệp, khoa Đông phương học, trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh 13 Nhiều tác giả 2002: Những vấn đề văn hóa, xã hội ngôn ngữ Hàn Quốc NXB Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh 14 Nguyên Phương 2005: Những hiểu biết giao tiếp người Hàn Khóa luận tốt nghiệp, khoa Ngơn ngữ văn hóa phương Đơng, trường ĐH Ngoại ngữ tin học thành phố Hồ Chí Minh 15 Nguyễn Quang 2008: Giao tiếp phi ngơn từ qua văn hóa - NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 79 16 Nguyễn Bá Thành 1996: Tương đồng văn hóa Việt Nam – Hàn Quốc - NXB Văn hóa thơng tin, Hà Nội 17 Phạm Minh Thảo 1996: Nghệ thuật ứng xử người Việt - NXB Văn hóa thơng tin, Hà Nội 18 Trần Ngọc Thêm 1997: Cơ sở văn hóa Việt Nam - NXB Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh 19 Trần Ngọc Thêm 2004: Tìm sắc văn hóa Việt Nam - NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh 20 Trần Ngọc Thêm 2004b: Tính cách dân tộc Hàn Quốc (có so sánh với Việt Nam) - T/c Nghiên cứu người, số 6, 2004, http://www.vanhoahoc.com/site/index.php?option=com_content&task=view&id= 554&Itemid=47 21 Trần Ngọc Thêm 2003-2007: Văn hoá Korea - Bài giảng cho SV ngành Hàn Quốc học Trường ĐH KHXH-NV Trường ĐHDL NN-TH Tp HCM (HUFLIT) 22 Lê Quang Thiêm 1998: Văn hóa, văn minh yếu tố văn hóa truyền thống Hàn - NXB Giáo dục, Hà Nội 23 Vũ Hồng Vẹn 1999: Bước đầu tìm hiểu văn hóa giao tiếp Việt Nam Hàn Quốc Khóa luận tốt nghiệp, khoa Ngơn ngữ văn hóa phương Đơng, trường ĐH Ngoại ngữ tin học thành phố Hồ Chí Minh 24 Hwang Gwi Yeon – Trịnh Cẩm Lan 2002: Tra cứu văn hóa Hàn Quốc NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 25 Lee Yoon Hee: Giao tiếp phi ngôn từ Hàn Quốc Luận văn thạc sĩ 26 Nguyễn Vũ Hạnh Mai: Niên luận “Những trở ngại đường cải thiện mối quan hệ chủ doanh nghiệp Hàn Quốc nhân viên Việt Nam” 27 Nguyễn Long Châu 2000: Tìm hiểu văn hóa Hàn Quốc – NXB Giáo dục 28.Professor Young – Ryeol Park 2005: Korean business culture - Yonsei University Press 29 http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Lanh-dao-360/Lanhdao/Van_hoa_ung_xu_suc_manh_doanh_nghiep/ 30 http://www.ssoft.vn/index.php/typography/vn-hoa-doanh-nghip 31 http://chungta.com/Desktop.aspx/PT-KyNang-SuNghiep/Van-hoa-Trithuc/Lam_the_nao_de_xay_dung_Van_hoa_doanh_nghiep/ 32.http://www.crmvietnam.com/index.php?q=Van_hoa_doanh_nghiep_chia_kho a_de_DN_truong_ton 80 33 http://vietbao.vn/Xa-hoi/Van-hoa-doanh-nghiep-la-yeu-to-quyet-dinh-trongcanh-tranh/30242305/126/ 34 http://www.culturebuilders.com/understanding_corporate_culture.htm 35 http://meohay.vn/category/cong-so/ 36 http://www.gioitre.netfirms.com/nghe%20thuat.htm 37.http://www.news.mangtuyendung.com.vn/view.asp?Cat_ID=13&Cat_Sub_ID =120&news_id=2291 38 http://www.saga.vn/Kynangcongviec/Giaotieptrongcongviec/3295.saga 39 http://www.tinmoi.vn/Giao-tiep-cong-so-nen-biet-04145850.html 40 http://www.tapchicongsan.org.vn/details.asp?Object=4&news_ID=23352133