Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý khu chung cư. Bản đề án chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý này sẽ trình bày các nội dung như sau: Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu. Chương 2: Cơ sở phương pháp lý luận về phân tích, thiết kế và những công cụ cần thiết để thực hiện đề tài. Chương 3: Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý khu chung cư Skyline.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ ĐỀ ÁN CHUYÊN NGÀNH HTTTQL Tên đề tài: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHU CHUNG CƯ SKYLINE Sinh viên : Bùi Thị Liễu Dương Mã sinh viên : 11191229 Hà Nội, Tháng năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ ĐỀ ÁN CHUYÊN NGÀNH HTTTQL Tên đề tài: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ KHU CHUNG CƯ SKYLINE Sinh viên : Bùi Thị Liễu Dương Mã sinh viên : 11191229 Lớp chuyên ngành : Hệ thống thơng tin quản lý 61A Hệ: : Chính quy Giảng viên hướng dẫn : ThS Vũ Hưng Hải Hà Nội, Tháng năm 2022 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Giới thiệu khu chung cư Skyline 1.1.1 Giới thiệu khu chung cư 1.1.2 Nhân khu chung cư Skyline 1.1 1.1.3 Thực trạng áp dụng công nghệ thông tin vào việc quản lí khu chung cư 1.2 Tổng quan đề tài nghiên cứu 3 1.2.1 Lí lựa chọn đề tài 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.2.4 Lĩnh vực nghiên cứu 1.2.5 Quy mô đề tài 1.2.6 Phương pháp nghiên cứu 1.2.7 Lợi ích đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ VÀ NHỮNG CÔNG CỤ CẦN THIẾT ĐỂ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 2.1 Tổng quan Hệ thống thông tin 2.1.1 Lý thuyết Hệ thống thông tin quản lý 2.1.2 Vai trị Hệ thống thơng tin quản lý 2.1.3 Các giai đoạn phát triển HTTT 2.2 Giới thiệu công cụ cần thiết để thực đề tài 2.2.3 Hệ quản trị sở liệu Microsoft SQL Server 10 11 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÍ KHU CHUNG CƯ SKYLINE 13 3.1 Phân tích yêu cầu hệ thống 13 3.2 Đề xuất hướng giải 13 3.2.1 Các yêu cầu cần đáp ứng hệ thống 3.3 Mơ hình hóa u cầu 13 15 3.3.1 Sơ đồ luồng thông tin IFD 15 3.3.2 Sơ đồ phân rã chức BFD 19 3.3.3 Sơ đồ ngữ cảnh CD 20 3.3.4 Sơ đồ DFD mức 21 3.3.5 Sơ đồ DFD mức 21 3.4 Thiết kế CSDL 24 3.4.1 Xác định thực thể 24 3.4.2 Thiết kế giải thuật 30 3.4.2.1 Giải thuật đăng nhập 31 3.5 Thiết kế giao diện 36 3.5.1 Giao diện đăng nhập 36 3.5.2 Giao diện hình 36 3.5.3 Giao diện thêm khách hàng 37 3.5.4 Quản lí vi phạm 37 3.5.5 Giao diện quản lí khiếu nại 38 3.5.6 Giao diện đăng kí dịch vụ 38 3.5.7 Giao diện quản lí hóa đơn 39 3.5.8 Giao diện báo cáo tài 40 3.6 Triển khai, cài đặt hệ thống 40 3.6.1 Triển khai hệ thống 40 3.6.2 Cài đặt hệ thống 40 3.6.3 Khai báo thơng tin 41 3.6.4 Bảo trì hệ thống 41 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin CSDL Cơ sở liệu BFD Business Function Diagram DFD Data Flow Diagram IFD Information Flow Diagram ERD Entity Relationship Diagram CD Context Diagram DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Các yếu tố cấu thành HTTT Hình Sơ đồ IFD quy trình xử lí nhu cầu th nhà Hình Sơ đồ IFD quy trình trả phí dịch vụ 16 18 Hình 3 Sơ đồ IFD quy trình quản lí tài sản Hình Sơ đồ BFD 19 20 Hình Sơ đồ ngữ cảnh CD 20 Hình Sơ đồ DFD mức Hình Sơ đồ DFD mức – chức quản lí khách hàng 21 22 Hình Sơ đồ DFD mức – chức quản lí dịch vụ Hình Sơ đồ DFD mức – chức quản lí phịng Hình 10 Sơ đồ DFD mức – chức báo cáo thống kê Hình 11 Sơ đồ quan hệ thực thể ERD Hình 12 Giải thuật đăng nhập Hình 13 Giải thuật thêm ghi 23 23 24 30 31 32 Hình 14 Giải thuật xóa ghi Hình 15 Giải thuật cập nhật ghi Hình 16 Giải thuật tìm kiếm Hình 17 Giao diện đăng nhập Hình 18 Giao diện hình Hình 19 Giao diện thêm khách hàng Hình 20 Giao diện quản lí vi phạm Hình 21 Giao diện quản lí khiếu nại 33 34 35 36 36 37 37 38 Hình 22 Giao diện đăng ký dịch vụ Hình 23 Giao diện tốn hóa đơn Hình 24 Giao diện báo cáo 38 39 40 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Bảng HTTT tăng giá trị cho trình nghiệp vụ Bảng DmKhachHang Bảng DmPhong 25 25 Bảng 3 DmHopDong Bảng DmDichVu 25 26 Bảng DmNCC 26 Bảng DmNhanVien Bảng QLDangKiDV 26 27 Bảng ChiTiet_DKDV Bảng QLHoaDon Bảng 10 ChiTiet_HDDV Bảng 11 DmViPham Bảng 12 QLViPham Bảng 13 QLKhieuNai 27 27 28 28 28 29 Bảng 14 KQKhieuNai Bảng 15 DmTaiSan 29 30 LỜI NÓI ĐẦU Hiện nay, đất nước ta tiến hành cơng nghiệp hóa – đại hóa, số lượng người dân đổ thành phố lớn ngày nhiều, từ đó, đặt nhu cầu chỗ Vì thế, mơ hình kinh doanh chung cư thực bùng nổ Hà Nội Ngày nhiều khu chung cư lớn nhỏ xuất hiện, khiến cho cạnh tranh ngành trở nên vô gay gắt Và khu chung cư Skyline khu chung cư đời để giải nhu cầu Với mở rộng quy mô số lượng chất lượng dịch vụ khu chung cư, đòi hỏi nhà quản lý cần thay đổi phương pháp, cách thức quản lý hoạt động chung cư cho hiệu nhất, tiết kiệm chi phí Đây lúc nhà quản trị cần hỗ trợ đắc lực hệ thống thơng tin Hệ thống thơng tin quản lí khu chung cư đời để phục vụ cho khía cạnh cơng việc khác nhà quản trị việc quản lý khách hàng, quản lý tài sản, quản lý hóa đơn, lập báo cáo định kì để chủ đầu tư nắm tình hình doanh nghiệp Chính vậy, em định sâu vào tìm hiểu, nghiên cứu đề tài “Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý khu chung cư Skyline” để giải vấn đề, thực trạng tồn đọng, giúp giải số quy trình quản lý định khu chung cư Bản đề án chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý trình bày nội dung sau: - Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu - Chương 2: Cơ sở phương pháp lý luận phân tích, thiết kế cơng cụ cần thiết để thực đề tài Chương 3: Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý khu chung cư Skyline - Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ThS Vũ Hưng Hải – giảng viên Viện Công nghệ Thông tin Kinh tế số trường Đại học Kinh tế Quốc dân tận tình hướng dẫn, bảo để em hồn thành đề án chuyên ngành CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Giới thiệu khu chung cư Skyline - Tên doanh nghiệp: Khu chung cư SkyLine – Hà Nội - Loại hình doanh nghiệp: cho thuê nhà Địa chỉ: 789 Giải Phóng, Giáp Bát, quận Hồng Mai, thành phố Hà Nội - Tên chủ sở hữu: Nguyễn Việt Hoàng - Email: skylinehome@gmail.com 1.1.1 Giới thiệu khu chung cư Khu chung cư Skyline xây dựng vào năm 2017 bắt đầu vào hoạt động từ năm 2020 Khu chung cư Skyline định hướng khu hộ bán cao cấp, phù hợp với dân văn phịng, người có thu nhập từ trung bình đến cao, nằm trung tâm thành phố Hà Nội Khu chung cư có cung cấp dịch vụ cho thuê phòng ngắn/ dài hạn mở bán hộ Khu chung cư có quy mơ xây dựng tầng trệt, 10 lầu sân thượng Mỗi lầu có hộ tách riêng, xây dựng theo kiểu khép kín (bao gồm: phịng ở, khu bếp, khu cơng trình phụ; diện tích sàn xây dựng hộ 36𝑚2 ) Các phịng có trang bị sẵn nội thất: máy lạnh, tủ lạnh, tủ quần áo, nệm, bếp từ, kệ bếp, máy giặt… Tầng sảnh tiếp khách khu chung cư, quán café, nơi đăng kí dịch vụ khác Thanh máy có 02 chiếc, di chuyển từ tầng lên sân thượng Ngoài lĩnh vực cho thuê hộ, khu chung cư cung cấp dịch vụ như: giặt là, café, vệ sinh phòng, ăn uống… 1.1.2 Nhân khu chung cư Skyline Nhân khu chung cư nhiệm vụ họ sau: ⮚ Ban quản lý toàn nhà: - Toàn hoạt động/nghiệp vụ có tính chất quản lý, vận hành chung cư như: quản lí cư dân, quản lí hóa đơn, dịch vụ, xử lí khiếu nại, lập báo cáo cho chủ sở hữu chung cư - Đóng vai trị trung gian để tổ chức tuyên truyền, vận động giám sát việc tuân thủ nội quy quy định Chung cư, sở thống chung đa số chủ sở hữu ⮚ Quản lý kỹ thuật tòa nhà: Quản lý, giám sát camera an ninh toàn nhà, quản lý hệ thống thang máy, đến hệ thống cung cấp truyền tải điện nước hay chí phịng cháy chữa cháy Xử lý cố: điện, cháy, cố nước; rò rỉ, tắc đường ống dẫn nước; cố chập cháy điện; hỏng máy bơm cung cấp nước sinh hoạt; hỏng hệ thống thơng gió, điều hịa; hư hỏng hệ thống điện; cố hệ thống thiết bị phòng cháy chữa cháy; kẹt thang máy,… ⮚ Nhân viên lễ tân: tiếp nhận yêu cầu ban đầu cư dân như: thuê phòng, khiếu nại, ghi nhận vi phạm cư dân chuyển cho ban quản lí xử lí yêu cầu 1.1.3 Thực trạng áp dụng cơng nghệ thơng tin vào việc quản lí khu chung cư Hiện nay, khu chung cư Skyline áp dụng cơng nghệ thơng tin (CNTT) vào cơng tác quản lí chung cư vận hành hoạt động khu chung cư như: tính tốn hóa đơn gửi đến cho hộ gia đình, nắm thông tin nhân cư dân Nhưng hạn chế kiến thức nhân viên quản lí, nên áp dụng dừng mức sử dụng phần mềm Excel để lưu trữ nhiều thông tin như: thông tin dân cư, thông tin hóa đơn, tổng hợp hóa đơn tháng… loại thông tin lại lưu thành nhiều file khác Điều gây khó khăn cơng tác quản lí hóa đơn hàng tháng, quản lí cư dân chuyển cư dân mới, đơi cịn có sai sót khâu tính tốn việc nhập liệu chưa Các công cụ sử dụng cơng tác quản lí là: 1.2 05 máy tính bàn cấu hình khá, RAM 4GB, chip intel core i5, hệ thống Window 10 phiên 64-bit Phần mềm Microsoft Excel Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.2.1 Lí lựa chọn đề tài 30 3: Cần chửa IsActive Bit sữa Hoạt động 0: Đình chỉ, 1: ghi Hoạt động Bảng 15 DmTaiSan - Sơ đồ quan hệ thực thể ERD (Entity Relationship Diagram) Hình 11 Sơ đồ quan hệ thực thể ERD 3.4.2 Thiết kế giải thuật Dựa yêu cầu chức mà hệ thống cần có, thuật tốn cần xây dựng bao gồm: đăng nhập, thêm liệu, sửa, xóa liệu, tính tốn, tìm kiếm 31 3.4.2.1 Giải thuật đăng nhập Hình 12 Giải thuật đăng nhập 32 3.4.2.2 Giải thuật thêm ghi Hình 13 Giải thuật thêm ghi 33 3.4.2.3 Giải thuật xóa ghi Hình 14 Giải thuật xóa ghi 34 3.4.2.4 Giải thuật cập nhật ghi Hình 15 Giải thuật cập nhật ghi 35 3.4.2.5 Giải thuật tìm kiếm Hình 16 Giải thuật tìm kiếm 36 3.5 Thiết kế giao diện 3.5.1 Giao diện đăng nhập Hình 17 Giao diện đăng nhập 3.5.2 Giao diện hình Hình 18 Giao diện hình 37 3.5.3 Giao diện thêm khách hàng Hình 19 Giao diện thêm khách hàng 3.5.4 Quản lí vi phạm Hình 20 Giao diện quản lí vi phạm 38 3.5.5 Giao diện quản lí khiếu nại Hình 21 Giao diện quản lí khiếu nại 3.5.6 Giao diện đăng kí dịch vụ Hình 22 Giao diện đăng ký dịch vụ 39 3.5.7 Giao diện quản lí hóa đơn Hình 23 Giao diện tốn hóa đơn 40 3.5.8 Giao diện báo cáo tài Hình 24 Giao diện báo cáo 3.6 Triển khai, cài đặt hệ thống 3.6.1 Triển khai hệ thống Sau trải qua bước trên, ta tới giai đoạn triển khai hệ thống, hướng tới việc tạo phần mềm quản lí thơng qua cơng việc như: lên kế hoạch cho triển khai kỹ thuật, thiết kế vật lí trong, mua sắm thiết bị Sau đó, ta tiến hành thử nghiệm hệ thống chuẩn bị tài liệu hướng dẫn hệ thống bao gồm hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn thao tác Ngay sau tài liệu kể chuẩn bị, ta tiến hành đào tạo nhân viên, đối tượng có liên quan tới hệ thống khu chung cư để sử dụng hệ thống 3.6.2 Cài đặt hệ thống Sau hệ thống triển khai khu chung cư, ta tiến hành đưa vào cài đặt Lúc này, cần lên kế hoạch cụ thể rõ ràng để tiến hành cài đặt hệ thống, đưa hệ thống vào sử dụng cách có hiệu Để hệ thống khai thác hiệu quả, việc đào tạo sử dụng cho nhân viên khu chung cư vơ 41 quan trọng Qua đó, việc kiểm soát, quản lý liệu hệ thống tương lai bảo mât, tăng suất hiệu sử dụng hệ thống 3.6.3 Khai báo thơng tin Sau q trình cài đặt, xuất hệ thống mới, ban quản lí khu chung cư cần phải nhập liệu đầu vào ban đầu để hệ thống có thơng tin bản, có CSDL ban đầu để phục vụ cho hoạt động quản lý sau khu chung cư Quy trình tốn khơng thời gian, nhiên lại giúp cho trình quản lý sau đơn giản, hệ thống hóa dễ dàng 3.6.4 Bảo trì hệ thống Việc bảo trì hệ thống định kỳ vô quan trọng nhằm giảm thiểu rủi ro, lỗi hệ thống xuất trình vận hành sử dụng khu chung cư Như vậy, ta cần lập kế hoạch thời gian biểu cho q trình bảo trì hệ thơng Chẳng hạn, tháng, đội kỹ thuật tiến hành kiểm tra xem hệ thống tháng vừa qua hoạt động với cơng suất nào? Có lỗi phát sinh thời gian hay khơng? Và tiến hành bảo trì hệ thống Như vậy, hệ thống vận hành trơn tru hơn, tăng cường an ninh, tránh thất thoát liệu cơng xâm nhập nguy hiểm từ bên ngồi Hơn nữa, khoản chi phí bỏ cho việc bảo trì gần khơng đáng kể \so với chi phí sửa chữa hệ thống có vấn đề lớn, đặc biệt tiết kiệm chi phí bị trì hỗn việc quản lí phát sinh khu chung cư 42 KẾT LUẬN Trong kinh tế số ngày phát triển lớn mạnh cạnh tranh cơng việc quản lý q trình kinh doanh tổ chức vô cần thiết cấp bách Mỗi tổ chức dù lớn hay nhỏ gặp phải vấn đề quy trình quản lí mình, buộc nhà quản lý người có tầm nhìn lớn để nhận thấy vấn đề có giải pháp phù hợp Chính từ q trình sinh sống thực tế chung cư Skyline, với trình tìm hiểu, nghiên cứu HTTT quản lý khu chung cư nói chung, q trình khảo sát hoạt động quản lý thực tiễn khu chung cư, em học hỏi nhiều phát vấn đề nêu để từ hoàn thành đề án ngành Hệ thống thơng tin quản lý với đề tài: “Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý khu chung cư Skyline” Do kinh nghiệm em chưa nhiều, chưa tiếp xúc với sở thực tập, tài liệu nghiên cứu chưa phong phú thời gian quy định để làm đề án không dài, vậy, đề án khơng tránh khỏi thiếu sót Tuy vậy, đề án đạt kết định: - Hệ thống đáp ứng nhu cầu cho số khâu quản lý khu chung cư - Theo dõi hóa đơn, tính tốn xác hóa đơn phát sinh hộ Tra cứu, thống kê, báo cáo vấn đề mà chủ đầu tư - quyền địa phương quan tâm Một số phương hướng mở rộng phát triển cho đề tài trên: - Xây dựng hoàn chỉnh hệ thống thơng tin dựa thiết kế, phân tích kể Bổ sung thêm tính như: quản lí đỗ xe, nhận diện khn mặt để quản lí vào khu chung cư Phát triển thêm giao diện để thêm phần bắt mắt, tối ưu hóa dễ sử dụng Đầu tư thêm thời gian hoàn thiện quy trình kiểm thử, đào tạo sử dụng thực tế nhân viên khu chung cư 43 - Tạo cổng portal liên kết liệu tới hệ thống cho khách hàng nhằm tạo mơi trường cho khách hàng tương tác với tính khu chung cư cách trực tuyến Đề tài cịn nhiều hạn chế, em mong nhận góp ý bình luận từ thầy để hoàn thiện đề tài rút kinh nghiệm cho chuyên đề thực tập sau thân Một lần nữa, em xin tỏ lòng biết ơn chân thành đến khu chung cư Skyline tạo điều kiện để em tìm hiểu, khảo sát, hồn thiện đề tài thầy Vũ Hưng hải giúp đỡ em nhiều q trình hồn thiện đề án Em xin chân thành cảm ơn! 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Thị Song Minh (2019) Giáo trình Hệ thống thơng tin quản lý Một số báo cáo chuyên đề thực tập Tài liệu học tập từ Microsoft https://docs.microsoft.com/vi-vn/