Văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành tư nhân tại thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TP.HCM KHOA VĂN HÓA HỌC ĐỖ QUỐC VĂN VĂN HÓA KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TƯ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH VĂN HÓA HỌC Mã số: 60.31.70 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TÔN NỮ QUỲNH TRÂN TP HCM – 2013 LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực luận văn tơi nhận giúp đỡ tận tình từ Q thầy cơ, đồng nghiệp, gia đình hữu Tơi xin bày tỏ lời cám ơn tới: PGS TS Tôn Nữ Quỳnh Trân hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Q thầy phụ trách chuyên đề chương trình cao học, cán khoa Văn hóa học phịng Sau đại học trường đại học KHXH&NV Tp HCM, anh chị học viên ngành tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn tất luận văn BGH trường đại học Bạc Liêu đồng nghiệp tạo điều kiện thời gian, cơng việc giúp tơi hồn thành luận văn Các doanh nghiệp lữ hành hợp tác trình khảo sát lấy tư liệu Và hỗ trợ mặt từ gia đình! Tp HCM, ngày 20 tháng năm 2013 Đỗ Quốc Văn MỤC LỤC MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết đầy đủ Viết tắt Thành phố Hồ Chí Minh Tp HCM Chính phủ CP Tiến sĩ TS Chủ biên cb DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty lữ hành theo mơ hình chức 48 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp lữ hành theo mơ hình trực tuyến 49 Hình 2.1: Tháp nhu cầu người (theo Maslow) 40 Hình 2.2: Logo doanh nghiệp lữ hành Fiditour 50 MỞ ĐẦU ····················································································································· Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu vấn đề Ý nghĩa khoa học thực tiễn 5.1 Ý nghĩa khoa học 5.2 Ý nghĩa thực tiễn Phương pháp nghiên cứu nguồn tài liệu 6.1 Phương pháp nghiên cứu 6.2 Nguồn tài liệu Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ················································· 10 1.1 Văn hóa kinh doanh 10 1.1.1 Khái niệm kinh doanh 10 1.1.2 Khái niệm văn hóa kinh doanh 12 1.1.3 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 14 1.1.4 Khái niệm văn hóa doanh nhân 16 1.1.5 Vai trị văn hóa kinh doanh với phát triển doanh nghiệp 18 1.1.5.1 Văn hóa kinh doanh đại sở để doanh nghiệp phát triển bền vững 18 1.1.5.2 Văn hóa kinh doanh đại cơng cụ cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường 19 1.1.5.3 Văn hóa kinh doanh tạo nên sắc doanh nghiệp 20 1.1.6 Các thành tố văn hóa kinh doanh 21 1.2 Doanh nghiệp 21 1.2.1 Khái niệm 21 1.2.2 Các loại hình doanh nghiệp Việt Nam 22 1.3 Doanh nghiệp lữ hành 23 1.3.1 Khái niệm 23 1.3.2 Chức doanh nghiệp lữ hành 25 1.3.2.1 Tổ chức sản xuất thực chương trình du lịch 25 1.3.2.2 Là cầu nối khách hàng với dịch vụ du lịch 26 1.3.2.3 Tạo loại hình du lịch đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng 26 1.3.3 Các hình thức doanh nghiệp lữ hành Việt Nam 27 1.3.4 Lịch sử hình thành doanh nghiệp lữ hành tư nhân HCM 29 1.4 Tiểu kết 30 CHƯƠNG 2: NHẬN THỨC VÀ TỔ CHỨC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TƯ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ·················· 32 2.1 Nhận thức môi trường kinh doanh doanh nghiệp lữ hành tư nhân Tp HCM 32 2.1.1 Môi trường tự nhiên với kinh doanh lữ hành 32 2.1.1.1 Quan hệ lữ hành môi trường tự nhiên 32 2.1.1.2 Nhận thức môi trường tự nhiên doanh nghiệp lữ hành 33 2.1.2 Môi trường xã hội với kinh doanh lữ hành 35 2.1.2.1 Những thành tố môi trường xã hội 35 2.1.2.2 Quan hệ lữ hành môi trường xã hội 37 2.1.2.3 Nhận thức môi trường xã hội doanh nghiệp lữ hành 39 2.1.3 Triết lý kinh doanh doanh nghiệp 44 2.2 Tổ chức kinh doanh doanh nghiệp lữ hành tư nhân Tp HCM 47 2.2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp lữ hành 47 2.2.2 Xây dựng quảng bá thương hiệu doanh nghiệp 49 2.2.3 Hoạt động marketing 53 2.2.4 Tổ chức chương trình du lịch 55 2.3 Hạn chế nhận thức tổ chức doanh nghiệp lữ hành 56 2.4 Tiểu kết 57 CHƯƠNG 3: ỨNG XỬ TRONG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TƯ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ········································· 59 3.1 Thực trạng ứng xử kinh doanh doanh nghiệp lữ hành 59 3.1.1 Ứng xử doanh nghiệp 59 3.1.2 Ứng xử với khách hàng 63 3.1.2.1 Những điểm tích cực 63 3.1.2.2 Những hạn chế 67 3.1.3 Ứng xử với đối tác 72 3.1.4 Ứng xử với cộng đồng 77 3.1.5 Với quan quản lý 78 3.1.6 Ứng xử với môi trường tự nhiên 79 3.2 Nâng cao văn hóa ứng xử kinh doanh doanh nghiệp lữ hành 85 3.2.1 Với môi trường xã hội 85 3.2.2 Với môi trường tự nhiên 86 3.3 Tiểu kết 88 KẾT LUẬN ··············································································································· 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO ························································································ 93 PHỤ LỤC ················································································································ 100 Phụ lục 1: BẢN HỎI KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 100 Phụ lục 2: BẢNG MỘT SỐ DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM 104 Phụ lục 3: VĂN HÓA KINH DOANH SẼ LÀ MỘT CƠ SỞ QUAN TRỌNG GIÚP DOANH NGHIỆP VƯỢT QUA NHỮNG SÓNG GIÓ GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 11613 Phụ lục 4: VĂN HÓA KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 115 Phụ lục 5: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, SỰ SỐNG CỊN CỦA CƠNG TY 116 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong trình Việt Nam hội nhập vào kinh tế giới, vai trò doanh nghiệp quan tâm cách sâu sắc, đặc biệt doanh nghiệp tư nhân Sự đời, phát triển doanh nghiệp tư nhân khẳng định vị trí, vai trị loại hình doanh nghiệp thương trường nước quốc tế, chứng minh tính tất yếu thành phần kinh tế kinh tế nhiều thành phần Việt Nam Thành công doanh nghiệp khơng góp phần vào phát triển kinh tế đất nước mà tạo giá trị mới, giá trị văn hóa kinh doanh kinh tế đại mở cửa hội nhập, góp phần làm phong phú văn hóa truyền thống dân tộc Trong năm qua, với tăng trưởng kinh tế, khách du lịch nước tăng nhanh đáng kể Năm 2011 Việt Nam đón khoảng sáu triệu lượt khách du lịch quốc tế dự đoán lượng khách tăng nhanh vào năm tới, khách nước mức ba mươi triệu lượt tăng trưởng với số cao Công ty lữ hành nơi tổ chức cho khách du lịch nước, đồng thời đầu mối tiếp nhận du khách nước vào Việt Nam Ngồi lữ hành cịn nguồn cung khách hàng cho dịch vụ du lịch khác Với vai trò đặc biệt vậy, doanh nghiệp lữ hành phải làm để thu hút nhiều khách vấn đề quan tâm, đặc biệt điều kiện cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường Là ngành kinh doanh mang đậm dấu ấn văn hóa, doanh nghiệp lữ hành vơ hình trung đảm nhận vai trị đại sứ văn hóa Việt Nam đón tiếp khách du lịch từ nơi giới Trong hoạt động kinh doanh lữ hành, văn hóa dân tộc biểu rõ nét Nếu coi khách quốc tế đến Việt Nam tìm hiểu văn hóa cơng ty lữ hành làm nhiệm vụ “trình diễn” để du khách có ấn tượng văn hóa, người Việt Nam Do việc nghiên cứu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp lữ hành tư nhân điều cần thiết, nhằm xem xét thực trạng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp diễn nào, có mạnh hạn chế gì, có khả tạo cho ngành du lịch phát triển bền vững tương lai hay khơng lý đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Luận văn nhằm mục đích tìm hiểu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp du lịch lữ hành tư nhân thành phố Hồ Chí Minh (Tp HCM) Luận văn tìm hiểu tác động văn hóa, xã hội, tự nhiên đến việc xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh doanh nghiệp lữ hành tư nhân Tp HCM xu hướng phát triển văn hóa kinh doanh loại hình doanh nghiệp tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn văn hóa kinh doanh doanh nghiệp lữ hành tư nhân, loại hình doanh nghiệp ngồi quốc doanh Tp HCM từ giai đoạn tiến hành Đổi đến chi nhánh doanh nghiệp lữ hành tư nhân địa phương khác Tp HCM, nhằm tìm giá trị văn hóa mà doanh nghiệp đạt yếu tố văn hóa hạn chế trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu doanh nghiệp lữ hành ngồi quốc doanh có trụ sở chi nhánh thuộc quận nội thành Tp HCM Lịch sử nghiên cứu vấn đề Trên giới, hoạt động nghiên cứu văn hóa kinh doanh khởi đầu từ nửa sau kỷ XX, có tác Eward T Hall Mildred R Hall với tác phẩm Hidden Differences: Doing Business with the Japanese xuất năm 1987, Geert Hofstede với cơng trình Cultures and Organizations: Software of the Mind hay Edgar H Schein cho đời tác phẩm Organizational Culture and Leadership vào năm 1985 Đến nghiên cứu văn hóa kinh doanh diễn tiến quốc gia có kinh tế phát triển Văn hóa kinh doanh môn quan trọng lĩnh vực kinh tế học, thu hút quan tâm hầu hết doanh nghiệp Xem xét thành công nhiều doanh nghiệp, nhà nghiên cứu văn hóa kinh doanh đến nhận định nguyên nhân khác ảnh hưởng đến phát triển doanh nghiệp yếu tố văn hóa đóng vai trị định Ở Việt Nam, nghiên cứu văn hóa kinh doanh lĩnh vực tương đối mẻ Văn hóa kinh doanh xem phận văn hóa học ứng dụng, bắt đầu nghiên cứu cách có hệ thống thời gian gần (bài giảng văn hóa kinh doanh tác giả Trần Ngọc Thêm, tài liệu giảng dạy tác giả Huỳnh Quốc Thắng văn hóa kinh doanh – văn hóa doanh nghiệp, số luận văn học viên cao học trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn Tp HCM) Một số ấn phẩm học giả Việt Nam xuất như: Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh (Đỗ Minh Cương, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2001), Một góc nhìn kinh doanh (Phạm Vũ Lửa Hạ, Nxb Trẻ Tp.HCM, 2005), Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp (Nguyễn Mạnh Quân (cb), Nxb Lao động xã hội, Hà Nội, 2005), Tinh thần doanh nghiệp giá trị định hướng văn hóa kinh doanh Việt Nam (Trần Quốc Dân, Nxb Chính trị quốc gia Hà Nội, 2003), Văn hóa kinh doanh (Trần Trúc Thanh (cb), Nxb Lao động xã hội, Hà Nội, 2003), Văn hóa kinh doanh (Phạm xuân Nam (cb), Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội, 1996) Các cơng trình nghiên cứu bước đầu xây dựng khái niệm văn hóa kinh doanh, phân tích vai trị văn hóa hoạt động kinh doanh, mối quan hệ văn hóa với kinh doanh, sở lý luận cho việc xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp lữ hành tư nhân nói riêng Ý nghĩa khoa học thực tiễn 5.1 Ý nghĩa khoa học Luận văn bổ sung tài liệu việc xây dựng ngành văn hóa học ứng dụng Tp HCM, tìm hiểu sâu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp du lịch lữ hành quốc doanh, vai trị văn hóa dân tộc việc xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh loại hình doanh nghiệp Tp HCM 5.2 Ý nghĩa thực tiễn Thực trạng nhận thức, tổ chức ứng xử doanh nghiệp lữ hành nêu lên luận văn giúp cho nhà kinh doanh lĩnh vực du lịch lữ hành nhận thức thân doanh nghiệp, văn hóa tổ chức ứng xử vốn có doanh nghiệp có phù hợp, đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiệp hay không Luận văn bổ sung vào nguồn tài liệu nghiên cứu văn hóa kinh doanh nói chung văn hóa kinh doanh lữ hành nói riêng Tp HCM Phương pháp nghiên cứu nguồn tài liệu 6.1 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp hệ thống, loại hình dựa tính quy luật văn hóa kinh doanh, phương pháp liên ngành Văn hóa học kết hợp với du lịch học Một số thao tác sử dụng luận văn bao gồm: Thao tác định nghĩa đối tượng để diễn đạt cách cô đọng xác khả cho phép đối tượng nghiên cứu Quan sát, mơ tả, phân tích sử dụng trình phân loại tài liệu từ nhiều nguồn khác sách, báo, trang mạng internet, hỏi để phân tích xắp xếp liệu theo bình diện khác nhau, làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu Đồng thời phương pháp định lượng định tính áp dụng Phương pháp định lượng thực hỏi phát cho doanh nghiệp sau thu mẫu tiến hành phân tích liệu Phương pháp định tính tiến hành vấn dựa hỏi bán cấu trúc 6.2 Nguồn tài liệu Luận văn sử dụng tài liệu sách, báo, tạp chí kinh doanh văn hóa kinh doanh, sách, báo, tạp chí du lịch, kinh doanh du lịch lữ hành, thống kê quan 22 23 Cty TNHH Chu Du Cty TNHH DL Nguyễn Vân 213 179 24 Cty TNHH DL Sao Đất Việt 123A 25 Cty TNHH Du Lịch Tâm Chí 591/7 26 Cty TNHH DV DL Việt 25/4 27 Cty TNHH DV DL Việt Mỹ Việt 193/1 12 28 29 30 31 32 33 34 35 Cty TNHH DV VC DL Tân Hoa Hồng Cty TNHH DVDL Trần Phương Cty TNHH Đại Phú Tài Cty TNHH Hoàng Long Trường Cty TNHH TM DV DL Hữu Nghị (HTX số 2) HUU NGHI HUU TOURIST NGHI SERVICES TOURIS TRADING T LIMITED CO.,LT COMPANY D Cty TNHH Một thành viên SG Những Ngày Nghỉ Cty TNHH MTV TM DV DL Vân Hương Cty TNHH Phát Thành Giang 107 Lê Thánh Tôn - P.BT Phạm Ngũ Lão Bùi ViệnP.PNL Trần Hưng Ðạo Bà Lê ChânPhường Tân Ðịnh Nguyễn Cư Trinh NCT Q.1 38,245,949 Q.1 8373288 Q.1 9206998 Q.1 9130484 Q.1 8200151 Q.1 3938.9484 85* Trần Đình Xu Q.1 8371605 12/1 Phan Kế Bính Q.1 8230777 28-34 Pasteur Q.1 8295947 18A lầu Nam Quốc Cang Q.1 9130853 30 Lê Thị Riêng, P.Bến Thành Q.1 8331672 39.250501 41-47 Đông Du Q.1 8229734 132 Ng.Thái Học P.PNL Q.1 8210993 76 Ngô Đức Kế - P Bến Nghé Đa Kao Q.1 8257652 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 Cty TNHH QC Truyền Thông Ý Tưởng Cty TNHH Sài Gòn Lữ Hành Cty TNHH Tập đoàn DL TM T.A.G Cty TNHH TM & DV Hoàng Giang Việt Cty TNHH TM DL Cát Địa Cty TNHH TM DV DL Ánh Nắng Cty TNHH TM DV DL Ha Sa Cty TNHH TM DV DL Mai Xuân Lan Cty TNHH TM DV DL Phương Nam Việt Cty TNHH TM DV DL Tân Duy Tiến Cty TNHH TM DVDL Sao Việt 88B 118 Cty TNHH Vạn Năm Cty XNK TTCN Các Tỉnh Phía Nam COOPIMEX 108 8205213 Q.1 8212738 Trần Đình Xu Q.1 8374697 201 Đinh Tiên Hồng Q.1 8208563 7/5 Nguyễn Trãi - P.BT Q.1 9253073 153/4 Nguyễn Thị Minh Khai Q.1 2911694 Q.1 9143243 Q.1 9143902 47 SAO VIET CO.,LT D Q.1 41 47-57 (P.59) SAO VIET TRADING SERVICE TOURIST CO.,LTD Điện Biên Phủ P.ĐaKao Lê Thị Hồng Gấm Nguyễn Thái Bình Nguyễn Huệ - P BN 252 Đề Thám, P.PNL Q.1 22,100,187 64 Hồ Hảo Hớn - CG Q.1 8385012 132 Nguyễn Cư Trinh P.NCT Q.1 8373669 31 Nguyễn Văn Thủ Q.1 9103168 25 Hàn Thuyên Q.1 8234514 FIMEX FIRST IMPORT CO EXPORT TRAVE TRAVEL AND L AND SERVICE SERVIC COMPANY E LIMITED CO.,LT D ASIAN DESTINATION TRAVEL SERVICE CO.,LTD EVENTSTRAVE EVENT L TRADING STRAV SERVICES EL CO., COMPANY LTD LIMITED THIEN MA TRADING SERVICE AND TRAVEL JOINT STOCK COMPANY 49 Cty TNHH MTV XNK DV & DL Lữ hành Đệ Nhất 50 Cty TNHH DV DL Điểm Đến Á Châu 51 Cty TNHH TM DV DL Sự Kiện 52 Cty Cổ phần TM DV DL Thiên Mã 53 Cty TNHH DL Việt Nam Vietnam Travel 54 Cty TNHH Du lịch Mạo Hiểm Vi Na VINA VI NA ADVEN ADVENTURE TURE TOUR TOUR COMPANY CO.,LT LIMITED D 55 Cty TNHH DVDL TM Hồng Bàng HONG BANG CO.,LTD 56 Cty TNHH TM DL Tầm Nhìn Trẻ YOUTH VISION TOURISM & TRADING COMPANY LIMITED Y.V CO.,LT D 109 231233 Lê Thánh Tôn - P.BT 179 (Lầu 5, Khu C) Q.1 38,272,790 Nguyễn Cư Trinh Q.1 22.407803 22.407804/ 05 116 Nguyễn Cơng Trứ, P.Nguyễn Thái Bình Q.1 66,788,180 221/1 Trần Quang Khải, P Tân Định Q.1 39,435,822 190 Cống Quỳnh, P.Phạm Ngũ Lão Q.1 39204429 169A Đề Thám, P.PNL Q.1 39,203,897 133 Đề Thám, P.Cô Giang Q.1 38,388,320 18A Bis Lý Văn Phức, P.Tân Định Q.1 22.405595/ 96/97 57 58 59 60 TAN TAN DAI DAI QUANG TRADE QUANG CORPORATION CORP NAM QUOC MANUFACTUR NAM ING SERVICES Cty TNHH MTV QUOC TRADING SX DV TM XNK MST IMPORT Nam Quốc CO., EXPORT LTD COMPANY LIMITED VIET IMPRESSION Cty TNHH DV TOURIST DL Ấn tượng SERVICES Việt COMPANY LIMITED TRAVEL AND TRAVE RELAX Cty TNHH TM L AND SERVICES DV Du lịch RELAX TRADING Thư Giãn SERVIC COMPANY ES LIMITED Cty CP TM Tân Đại Quang Cty TNHH MTV DL DV TM Bách Thịnh BACH THINH TRAVEL SERVICE TRADING COMPANY LIMITED 62 Cty TNHH ĐT TM & DV DL Giải Pháp Việt VIET SOLUTION TRAVEL SERVICE TRADING INVESTMENT COMPANY LIMITED 63 Cty TNHH Du RED SUN lịch TM Mặt Trời TRAVEL Đỏ TRADING 61 BATHI CO.,LT D 8/3 Nguyễn Văn Tráng, P.Bến Thành Q.1 39,260,158 36 Đồng Khởi, P Bến Nghé Q.1 38,238,411 92 Lê Thị Hồng Gấm, P Nguyễn Thái Bình Q.1 38.211107 38.211108 54/4 Ký Con, P Nguyễn Thái Bình Q.1 39,613,266 Ngơ Đức Kế, Lầu 6, tòa nhà MeLinh Point Tower, P Bến Nghé Q.1 35,202,829 Q.1 66.746629 62.580568 Q.1 39,209,456 VIET SOLUTI ON TST CO.,LT D 4, Tòa nhà Indoc hina Nguyễn Park, Đình Chiểu, Khu P Đakao A, Phịng 1201 RED SUN TRAVE 275B 110 Phạm Ngũ Lão, P PNL COMPANY LIMITED 64 Cty TNHH Du lịch Bến Thành Travel L CO.,LT D BEN THANH TRAVEL TOURIST COMPANY LIMITED Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.Bến Thành Q.1 39,141,667 Tôn Đức Thắng, P.Bến Nghé Q.1 22,216,785 233 Nguyễn Thị Minh Khai, P Nguyễn Cư Trinh Q.1 39,253,456 16/2B Đinh Tiên Hoàng, P.Đakao Q.1 35,030,280 125 Trần Minh Quyền, P 10 Q.10 38,339,483 41L Đường 3/2, P Q.10 39,574,243 82 Nguyễn Ngọc Lộc, P.14 Q.10 62.645165 62.645167 65 37 Tôn Đức Thắng 65 66 67 68 69 70 Cty TNHH Du lịch Vietourist VIETOURIST TRAVEL COMPANY LIMITED VIETOU RIST CO.,LT D Cty CP Du lịch Điểm Vàng GOLDEN POINT TOURS CORPORATION GOLDE N TOURS CORP Cty CP TM DV DL Cùng Đi CUNG DI TRADING SERVICE TRAVEL CORPORATION C.D TRAVE L CORP Công ty Cổ phần Du lịch Sen Vàng Việt Công ty TNHH TM DV SX Thiên Quốc Công ty TNHH TM DVDL Trống Đồng 111 (Saig on Trade Cente r P.190 1) 71 72 INTERNATION AL INVESTMENT Cty CP ĐT XT AND TRADE TM DV DL Quốc PROMOTION Tế TRAVEL JOINT STOCK COMPANY Cty CP TM-DV Sao Nam 73 Cty TNHH DL LH Hoàng Huân 74 Cty TNHH DV DL Minh Thy HOANG HUAN TOURIST CO.,LTD VIET DUY TRAVEL TRADING SERVICE COMPANY LIMITED VIET DUY TRAVE L CO.,LT D QQ4 Ba Vì CX Bắc Hải - P.15 Q.10 39,708,113 343/1 AA8 Cư xá Bắc Hải Sư Vạn Hạnh, P.12 Q.10 2995009 Thất Sơn P.15 Q.10 62,648,561 506 Nguyễn Tri Phương P.9 Q.10 2040108 182 Nguyễn Tiểu La, P.8 Q.10 39,573,078 75 Cty TNHH DV TM DL Việt Duy 76 Cty TNHH Phượng Hoàng 680 đường 3/2 Q.10 38.685486 38.685487/ 88 77 Cty TNHH TM DL DV Rồng Thế Kỷ 404 Vĩnh Viễn P.8 Q.10 8577285 78 Cty TNHH TM DV DL Hoa Biển 498/1 Lê Hồng Phong - P.1 Q.10 38.337559 38.391358 79 Cty TNHH TM DVDL Trung Việt 606/2 Đường 3-2 - P.14 Q.10 38,662,856 80 Cty TNHH TM DVDL Việt Linh 740 Điện Biên Phủ - P.10 Q.10 8357970 81 Cty TNHH TV TM DV Mê Kông 284 (P201 ) Đường 3/2 P.12 Q.10 8622066 SEA FLOWER TOURIST COMPANY LIMITED VIETLINH TRADING AND TRAVEL 112 82 Cty TNHH Vân Hội 450 Bà Hạt, P Q.10 39.572598/ 99 83 DNTN DV DL Minh Trí 46-48 Ngơ Quyền - P.5 Q.10 8552117 268 Tô Hiến Thành, P.15 Q.10 38,680,429 199 Nhật Tảo, P.8 Q.10 62.645401/ 02 259/2 Nguyễn Tri Phương, P.5 Q.10 39,574,959 KY LONG CO-OP 302 Nhật Tảo, P.8 Q.10 39571006 39.571007 ME MO CO.,LT D 354/2 Lý Thường Kiệt, P.14 Q.10 38,841,783 38/4 Nguyễn Giản Thanh, P.15 Q.10 38,687,512 516 Nguyễn Chí Thanh, P.7 Q.10 39,571,561 76/15 Tô Hiến Thành, P.15 Q.10 38,684,440 84 85 86 CN Cty SX TM XNK Tây Nam Cty TNHH TM DL Quê Hương Việt Cty TNHH MTV DL Khám Phá Mới 87 Hợp tác xã Mỹ nghệ - Vận tải Du lịch Kỳ Long 88 Cty TNHH Sản xuất - TM - DL Memo 89 Cty TNHH DV DL Bảo An 90 Cty TNHH DL TM Cường Long 91 Cty TNHH DV DL Thiên Phước KY LONG FINE ARTS TRANSPORT TOURISM COOPERATIVE ME MO PRODUCTION TRADING TOURISM COMPANY LIMITED BAO AN TRAVEL SERVICE COMPANY LIMITED BAO AN TRAVE L CO.,LT D POWERFUL DRAGON PD TOURISM Tourism &TRADING CO., LTD THIEN PHUOC THIEN PHUOC TRAVEL TRAVEL SERVICE SERVIC COMPANY E LIMITED CO.,LTD 113 92 93 94 95 96 97 VIETW VIET WORLD ORLD TOURISM Cty TNHH DV TOURIS SERVICE DL Thế Giới Việt M COMPANY CO.,LT LIMITED D VU KIEU CONSTRUCTIO Cty TNHH Xây VKC N dựng Đầu tư Vũ CO.,LT INVESTMENT Kiều D COMPANY LIMITED NHAT HA NHAT SERVICES Cty TNHH DV HA ST TOURIST DL Nhật Hạ CO.,LT COMPANY D LIMITED Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Miền Đất Phúc CN Cty TNHH DL Phú Thọ Xanh Công ty TNHH Một Thành viên DVDL Dịch thuật Ba Sắc 98 Cty CP Nắng Phương Đông Oriental Joint Company 99 Cty TNHH Thành Viên TM DL Ngôi Sao Xanh Green Star Trading Toursim Company Limit GS Toursim Co.,Ltd 100 Cty TNHH DL Đo Na Cty TNHH DL 101 Hồn Việt Shine Stock Nắng Phương Đông Travel HONVI ET TOURIS T 114 438 Điện Biên Phủ, P.11 Q.10 38337361 38.337362 813 Lê Hồng Phong, P.12 Q.10 38,622,801 85 Trần Minh Quyền, P.10 Q.10 38.336072 38.336073 1076 Đường 3/2, P.12 Q.11 32325758 459 Minh Phụng, P.10 Q.11 22,121,447 128 Tôn Thất Hiệp, P.13 Q.11 39,448,622 92 Đườn g số CX Bình Thới - P.8 Q.11 39.266847 39.626846 107 Lãnh Binh Thăng, P.12 Q.11 62643641 500 Minh Phụng, P.9 Q.11 39,635,830 32 Đường Số - CX Bình Thới - P.8 Q.11 62.641153/ 54/55 38.585063 Cty TNHH TM 102 DV DL Việt Nhân VIET NHAN TRADING SERVICE TRAVEL CO.,LTD VN TRAVE L CO.,LT D 475 Minh Phụng P.10 Q.11 39,635,788 45/10 Ơng Bích Khiêm, P.10 Q.11 39.635451 39.637374 CHAVI E CO.,LT D 6/1/41 Lạc Long Quân, P.5 Q.11 66,738,371 5N 5N TOURIST TOURIS COMPANY T LIMITED CO.,LT D 1425 Đường 3/2, P.16 Q.11 39,602,339 Cty TNHH TM 103 DV DL Cánh Én Cty TNHH TM 104 DV DL Chân Việt 105 Cty TNHH Du lịch 5N CHAN VIET TRADING AND TRAVEL SERVICES COMPANY LIMITED 115 Phụ lục 3: MỘT SỐ BÀI VIẾT LIÊN QUAN ĐẾN VĂN HÓA KINH DOANH VĂN HÓA KINH DOANH SẼ LÀ MỘT CƠ SỞ QUAN TRỌNG GIÚP DOANH NGHIỆP VƯỢT QUA NHỮNG SÓNG GIÓ GIAI ĐOẠN HIỆN NAY Theo nhìn nhận GS Đào Nguyên Cát, tổng biên tập Thời báo Kinh tế Việt Nam, bên cạnh yếu tố vật chất tài nguyên thiên nhiên, người lao động , văn hóa kinh doanh yếu tố bản, lâu bền góp phần vào thành cơng doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung Chia sẻ với ý kiến trên, nguyên tổng bí thư Lê Khả Phiêu cho khơng doanh nghiệp Việt Nam hiểu biết tâm lý, thói quen tiêu dùng khách hàng mà hướng tới Theo ơng thua văn hóa kinh doanh Thiếu yếu tố này, doanh nghiệp thắng lợi cạnh tranh với đối thủ nước thời kỳ hội nhập “Kinh doanh có văn hóa lối kinh doanh có mục đích theo phương thức đạt tới lợi, thiện đẹp Kinh doanh vơ văn hóa lối kinh doanh sẵn sàng đạp lên giá trị, không từ thủ đoạn bỉ ổi nào, miễn kiếm nhiều lợi nhuận tốt Để đạt lợi nhuận cao, họ sẵn sàng cho đời sản phầm chất lượng, hàng giả, hàng nhái, hàng có chất độc hại ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng, chí sức khỏe trẻ em Họ chà đạp lên chuẩn mực văn hóa kinh doanh, họ thiếu hẳn chữ “tâm” kinh doanh,” nguyên tổng bí thư nhấn mạnh Cho để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần xây dựng cho sắc văn hóa riêng, PGS TS Đào Duy Quát – Tổng biên tập báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam – nhìn nhận chủ doanh nghiệp có vai trị định xây dựng văn hóa doanh nghiệp, theo ông, họ người trực tiếp điều hành, đồng thời gương văn hóa để thành viên doanh nghiệp noi theo Cùng “bắt mạch” vấn để này, theo Đại đức Thích Trí Chơn, người bị nhiễm tâm thức, người làm hại thân mình, hại gia đình Nếu người 116 có vị trí hệ thống trị hay kinh tế, kinh doanh làm hại cộng đồng làm hại xã hội: “Doanh nhân làm việc với tâm sáng, lợi mình, lợi người, thấy chân giả, thấy quy luật, chuyển biến đời ứng dụng thấy vào sống thường nhật doanh nhân có nhiều niềm vui dù cơng việc có thăng, có trầm Ngược lại, hiệu cơng việc tốt, nghiệp thành đạt doanh nhân khơng tìm giây phút an bình nội tại, khơng thấy chất đời, lấy giả làm chân, lấy phương tiện làm cứu cánh thị doanh nhân người nghèo khổ đời: nghèo tình thương, nghèo hạnh phúc, nghèo an lạc ” Trong đó, theo TS Nguyễn Tường Bách, nhà kinh doanh “có tâm” biết thiết lập quân bình quan hệ chủ/thợ, hài hòa tập trung tài sản quyền lực, quân bình đời sống chung/riêng Những nhà kinh doanh “có tâm” biết thành công, tiền bạc, tài sản vật chất hóa khả mình, phước báu cha ông, nhiều tích lũy từ kiếp xa xưa, nhiều lực vơ hình khác mà khơng để ý thức đến “Tất nằm kho báu pháp giới, xứng đáng hưởng lợi ích lâu dài, khơng xứng đáng sớm bị Nhà kinh doanh minh triết biết tất cải địa vị “trời đất” tạm ứng cho, người quản lý hộ để thực sứ mệnh đời”, ơng nói Nguồn: http://vneconomy.vn 117 VĂN HĨA KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Doanh nghiệp phận cấu thành thiếu đời sống kinh tế – xã hội Doanh nghiệp đơn vị kinh tế có chức sản xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cách hợp pháp nhằm đạt đến lợi nhuận mục tiêu kinh tế – xã hội khác Trong năm gần đây, văn hóa doanh nghiệp giới nghiên cứu khoa học giới kinh doanh nước ta nhắc tới nhiều Cần phân biệt rõ khác biệt hai cụm từ trở nên phổ biến thời gian gần đây, văn hóa doanh nghiệp văn hóa kinh doanh Thiết nghĩ, văn hóa doanh nghiệp văn hóa nội doanh nghiệp, thể qua ngôn ngữ, tác phong, cách đối thoại, hành xử, ứng xử nói chung thành viên doanh nghiệp, từ cấp cao xuống cấp thấp Đây xem vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp thương trường, giống vũ khí mang tính chiến lược dài hạn khác chất lượng sản phẩm, giá thành sản xuất, đội ngũ nhân Nói cách khác, doanh nghiệp phải có văn hóa riêng, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh hay tất doanh nghiệp khác thương trường Đó sắc doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp văn hóa tập trung tỏa sáng thiết chế, đơn vị tổ chức sản xuất kinh doanh, thể qua biểu trưng (symbols) chung thuộc hình thức (logo, đồng phục ) yếu tố tạo nên thương hiệu doanh nghiệp, qua lực, phẩm chất, trình độ tổ chức sản xuất kinh doanh tạo chất lượng sản phẩm thành tích, truyền thống, qua phong cách giao tiếp, ứng xử thống toàn doanh nghiệp (đối với nội bộ, khách hàng) tồn q trình sản xuất kinh doanh Nguồn: http://pailema.edu.vn 118 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP – SỰ SỐNG CỊN CỦA CƠNG TY Nếu văn hóa hệ thống chuẩn mực giá trị mà người cộng đồng người chia sẻ thực hiện, văn hóa doanh nghiệp coi chuẩn mực hay giá trị mà người công ty chia sẻ tuân thủ theo Tuy vậy, cần hiểu văn hóa doanh nghiệp khơng có nghĩa phải bền vững hay bất di bất dịch, mà cởi mở, ln ln lĩnh hội, trau dồi, bị đi, tức giao thoa văn hóa Ví dụ cơng ty thường xun có người đến, lại có người đi, số người đến có người nắm vai trị quan trọng tổ chức Những người đi, họ thành phần ban lãnh đạo – người có tầm ảnh hưởng lớn, họ mát lớn khí thúc đẩy cho văn hóa doanh nghiệp, cơng ty bị xáo trộn Cịn người đến, họ mang theo giá trị văn hóa đặc thù cá nhân họ Có yếu tố tích cực theo cách thức cơng ty, song có mảng mang yếu tố tiêu cực Dù vậy, có người đến đi, cơng ty có văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ thay đổi khơng bị ảnh hưởng nhiều, cơng ty yếu mảng này, thực bị ảnh hưởng lớn Có thể mang đến ảnh hưởng tốt, ảnh hưởng xấu Văn hóa doanh nghiệp cần thiết cho doanh nghiệp, làm cho tổ chức doanh nghiệp phát triển, thiếu cơng ty lụi tàn Theo nghiên cứu nhà xã hội học Mỹ, công ty tuân thủ thực văn hóa doanh nghiệp đáng giá trị chúng tăng lên 200%, nhiều doanh nghiệp đạt hiệu cao Genaral Electric (GE), Southwest Airline, ConAgra, IBM, Một cơng ty có mơi trường văn hóa chứa đựng: - Mạnh mẽ lãnh đạo - Tuyển dụng người tài giỏi - Tự hợp tác 119 - Quyền lực chia sẻ - Mục tiêu khách hàng - Ý tưởng xem xét - Cải tiến ủng hộ - Thành công ghi nhận Cho dù mức độ ưu tiên thực cơng ty khác (ví dụ GE đẩy mạnh vấn để tuyển người tài ủng hộ cải tiến kỹ thuật, Southwest Airline phát triển mảng mục tiêu khách hàng, Visa ủng hộ vấn để ý tưởng ) song tất công ty lớn thành công giới tuân thủ kiên định nhiệm vụ Nguồn:http://pailema.edu.vn 120