(Tiểu luận) bài tập nhóm phân tích văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp vinamilk

BÀI TẬP NHĨM PHÂN TÍCH VĂN HĨA KINH DOANH, ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VINAMILK Mơn Học : Đạo đức kinh doanh & Văn hóa doanh nghiệp Giảng Viên : TS Ngô Vi Dũng Thực Hiện : Team Lớp : QTKD K13 & TCNH K14 Tín Chỉ :2 Thời Gian : ngày 11/ tháng 9// năm 2021 Faculty of Economics and Business Khoa Kinh tế Kinh doanh h Groupwork – Bài tập nhóm Đề Bài Hãy lựa chọn doanh nghiệp hoạt động Việt Nam phân tích văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Phân tích thành tố cấp độ văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh: (i) Những giá trị, hành vi tuyên bố, sách, quy định (ii) Các cấu trúc, biểu trưng hữu hình (iii) Các cấu trúc, biểu trưng tiềm ẩn (iv) Hành vi, ứng xử, giao tiếp thực tế Đánh giá “độ mạnh”-bản sắc VHDN, VHKD, ĐĐKD doanh nghiệp Page of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm Bài Làm Phần I Giới Thiệu Doanh Nghiệp Vinamilk tên đầy đủ Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) Vinamilk thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa vào năm 1976 Với giai đoạn gần 45 năm phát triển, doanh nghiệp cung cấp cho thị trường 12 dòng sản phẩm chế biến từ sữa, đạt nhiều giải thưởng lớn nước Quốc Tế; chiến lược phát triển đung đắn hết sản phẩm khách hàng ưa chuộng Từ giúp Vinamilk trở thành doanh nghiệp lớn Việt Nam, với hệ thống 432 siêu thị cửa hàng sữa “Giấc mơ sữa Việt” trải dài khắp nước Năm 2020 doanh nghiệp giữ 43,3% thị phần sữa Việt Nam (Vneconomy,2021), có mức vốn hóa lên tới 181,826 nghìn tỷ đồng; cập nhật vào phiên cuối tuần 15h15 ngày 07/05/2021); (CaffeF, 2021) Phần II Phân tích thành tố cấp độ văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh 2.1 Những giá trị, hành vi tun bố; sách, quy định 2.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Tầm nhìn “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” Giá trị cốt lõi “Chính trực – Tôn trọng – Công – Đạo đức – Tuân thủ” Chính trực: Liêm chính, Trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng: Tôn trọng thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn trọng đối tác, Hợp tác tôn trọng Page of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm Cơng bằng: Cơng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định Cơng ty Triết lý kinh doanh “Chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách không ngừng cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định” Tầm Th True Milk Vinamilk nhìn Trở thành nhà sản xuất hàng đầu việt Trot thành nhà sản xuất hàng đầu nam thương hiệu tiếng giới Việt Nam với sản phẩm dinh dưỡng tốt Sứ mệnh Mang đến sản phẩm chất lượng Sạch – ngon – bổ theo tinh thần với trách nhiệm tình yêu thương Triết lý thiên nhiên gần gũi Khách hàng trung tâm cam kết đáp Yếu tố nguồn sữa ứng nhu cầu khách hàng nguyên liệu đầu vào phải thực Ln thỏa mãn có trách nhiệm với tươi – kết tinh từ trình khách hàng cách khơng ngừng chăn cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân Page of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm theo luật định 2.1.2 Bộ quy tắc ứng xử 2.1.2.1 Công ty với nhân viên Tôn trọng: Vinamilk tôn trọng nhân quyền phẩm giá tất nhân viên tin tính Chính trực ln sẵn có cá nhân Tơn trọng có nghĩa coi trọng khác biệt nhau, tôn trọng quan điểm xuất phát từ khác biệt Vinamilk ln tơn trọng ý kiến có tinh chất đóng góp, xây dựng nhiều phương diện từ nhân viên, không phân biệt cấp bậc Đặc biệt đóng góp cho việc cải thiện môi trường làm việc vấn đề liên quan đến công việc cụ thể Tôn trọng riêng tư cá nhân Việc thu thập, xử lý, lưu giữ sử dụng thông tin cá nhân nhân viên thực trường hợp thật cần thiết cho phép luật pháp Công bằng: Công việc đánh giá lực nhân viên cho dù tồn quan điểm, ý kiến khác công việc Việc tuyển dụng, xếp cơng việc xác định mức lương, lợi ích khác cho tất nhân viên cty dựa sở phù hợp trách nhiệm, khả thể thân, kinh nghiệm kết đánh giá nhân viên Vinamilk cung cấp hội bình đẳng cho nhân viên khía cạnh lao động khác cam kết xác lập mục tiêu công việc phù hợp, mang lại thỏa đáng thách thức với khả nhân viên Cam kết cung cấp hội đào tạo, huấn luyện thăng tiến nhằm tạo điều kiện để nhân viên khẳng định phát triển Vinamilk thực đánh giá kết công việc để thu ý kiến phản hồi thẳng thắn xác sở có trao đổi Mơi trường làm việc: Vinamilk cam kết ln cung cấp trì mơi trường làm việc an ninh, an toàn, lanh mạnh thân thiện cho nhân viên họ để thu hút giữ chân nhân tài dù họ có xuất phát điểm khác Đó mơi trường mà tất nhân viên có hội khám phá thể tiềm thân mức cao đạt đích đến riêng để phát triển đóng góp cho thành công cty Tất Page of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm nhân viên có điều kiện làm việc tốt khía cạnh vật chất lẫn tinh thần Nhân viên cung cấp không gian làm việc thuận lợi, trang thiết bị phục vụ công việc cảm thấy thoải mái để phát huy khả đóng góp ý kiến cá nhân Một mơi trường đảm bảo khía cạnh tinh thần có nghĩa là, đó, nhân viên cảm thấy tơn trọng, người có hội giao lưu, giải trí khác biệt cá nhân tài hay cá tính Tất nhân viên bảo đảm an toàn sức khỏe Doanh nghiệp tuân thủ nghiêm chỉnh chế định an toàn sức khỏe nhằm đảm bảo sức khỏe tốt cho người để sẵn sang phát huy lực 2.1.2.2 Cơng ty bên ngoài: Với luật pháp quan nhà nước: Vinamilk tôn trọng Luật pháp, cam kết tuân thủ quy định pháp luật chịu trách nhiệm hành vi không tuân thủ Cty khẳng định cơng ty Chính trực tất mối quan hệ với Cơ quan Nhà nước Người tiêu dùng: Đặt tiêu chuẩn cao cho sản phẩm: VNM cam kết làm sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, an tồn, vệ sinh; ln đa dạng hóa sản phẩm cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh Trung thực Quảng cáo: VNM cam kết quảng cáo trung thực tức ln nói thật sản phẩm Nói đúng, làm bán sản phẩm có chất lượng cho Người tiêu dùng công bố Đáp ứng người tiêu dùng: Doanh nghiệp cam kết ln đón nhận thơng tin từ phía người tiêu dùng đóng góp sản phẩm, mối quan tâm, thắc mắc hay khiếu nại… Khách hàng: Cty ln nhìn nhận khách hàng đối tác kinh doanh dựa sở đôi bên có lợi Nhà cung cấp: Cty ln mong muốn đảm bảo nguồn cung cấp ổn định tin cậy tảng quan hệ bền vững hài hịa lợi ích với nhà cung cấp nguyên liệu dịch vụ mức tiêu chuẩn cao Page of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm Đối tác, Nhà đầu tư Cổ đơng Đối tác: Doanh nghiệp cam kết tơn trọng lợi ích đối tác nỗ lực việc bảo vệ tài sản, nhân lực tham gia hợp tác, liên doanh liên kết Nhà đầu tư: VINAMILK cam kết tạo hội đầu tư ngang cho nhà đầu tư việc trao đổi, tiết lộ thông tin tạo dựng môi trường kinh doanh minh bạch việc công khai quy trình lựa chọn nhà đầu tư Cổ đơng: Tơn VNM xem lợi ích cổ đơng lợi ích 2.1.2.3 Nhân viên với công ty Tài sản: Tất nhân viên phải có trách nhiệm bảo vệ tài sản cty khỏi hư hỏng, thiệt hại, mát sử dụng sai mục đích, hình thức sử dụng khơng phù hợp khác Tài sản VNM đầu tư, trang bị nhằm mục đích phục vụ cho cơng việc kinh doanh doanh nghiệp, nhân viên không sử dụng Tài sản cho mục đích cá nhân Thơng tin: Trong q trình làm việc, nhân viên tiếp cận với thông tin bảo mật Yêu cầu nhân viên phải giữ gìn nghiêm ngặt thơng tin bảo mật Xung đột lợi ích: VINAMILK hành động sở Giá Trị Cốt Lõi nhận thức phải minh bạch trung thực tất giao dịch, cho dù với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, cổ đông hay cộng đồng 2.1.2.4 Nhân viên với nhân viên Mối quan hệ làm việc thành công: Trong công việc, nhân viên phải giao tiếp với thƣờng xuyên Trong mối quan hệ đó, nên ứng xử với dựa tin tưởng lẫn ln đặt Chính trực, Tơn trọng Đạo đức lên hàng đầu Giao tiếp ứng xử tinh thần Cởi mở, Chân thành, Thẳng thắn: Giao tiếp ứng xử tinh thần Cởi mở tức hòa đồng vào môi trường tập thể Giao tiếp ứng xử tinh thần Chân thành tức hành động lời nói xuất phát từ lịng Page of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm 2.2 Các cấu trúc, biểu trưng hữu hình 2.2.1 Logo Hình 1: Logo Vinamilk Biểu tượng ợp cách điệu chữ hình khối trịn Hình khối trịn tượng trưng cho hồn hảo, trịn đầy chất lượng sản phẩm Bên logo biểu tượng chữ VNM cách điệu cách nối liền với mềm mại Các đường lượn phía thiết kế logo Vinamilk tượng trưng cho giọt sữa mát, đầy dưỡng chất Về màu sắc logo Vinamilk có hai tơng màu màu xanh dương màu trắng, màu xanh dương tượng trưng cho niềm hy vọng, tin tưởng, tính bảo đảm chất lượng, màu trắng tượng trưng cho an toàn, màu sữa, màu dưỡng chất Màu sắc logo Vinamilk thể rõ nét đặc trưng thương hiệu chuyên sữa, vừa thể thông điệp cam kết chất lượng sản phẩm Tên thương hiệu VINAMILK đặt đế biểu tượng tạo vững chắc, mạnh mẽ với tông màu xanh dương Font chữ không chân mang đến nét đại, khỏe khoắn Tổng thể thiết kế logo ý nghĩa, tạo ấn tượng mắt người tiêu dùng Ngồi ra, thương hiệu xây dựng hình ảnh cánh đồng cỏ xanh bát ngát, bò nhảy múa tạo cảm nhận gần gũi thiên nhiên nguồn gốc nguyên liệu sữa đảm bảo Nhận xét: Hình ảnh logo tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng hoàn toàn vinamilk sản phẩm 100% từ thiên nhiên Vinamilk khẳng định thương hiệu sữa người Việt, bổ sung dinh dưỡng cho trẻ em Việt Tên thương hiệu đơn giản, quen thuộc tưởng hiểu lại mang thông điệp đầy ý nghĩa mang tầm vóc dân tộc Việt Chọn màu sắc phù hợp với thương hiệu sản phẩm trẻ thơ giúp dễ dàng tác động đến thị giác, trí nhớ người tiêu dùng thương hiệu vinamilk cho thấy vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực lãnh thổ Page of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm 2.2.2 Slogan Trải qua 40 năm hình thành phát triển, hãng nhiều lần thay đổi slogan nhằm phù hợp với giai đoạn phát triển Mỗi slogan mang thơng điệp, ý nghĩa khác Có điểm chung câu slogan hướng tới giá trị tốt đẹp cho sống Một số câu hiệu bật tổng hợp: “Chất lượng quốc tế – Chất lượng Vinamilk” “Tận hưởng sống” “Vì hệ tương lai vượt trội” “Gía trị tự nhiên” “Chia sẻ cộng đồng” “Cuộc sống tươi đẹp” “Vươn cao Việt Nam” Nhận xét: Slogan Vinamilk cho thấy quan tâm vinamilk sức khỏe, sắc đẹp muốn đưa sản phẩm chất lượng đến người Vinamilk muốn nhắn nhủ với người bạn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm hàng Việt Nam 2.2.3 Sản phẩm Sữa tươi Vinamilk 100%: Sản phẩm gồm ba loại: có đường, đường khơng đường, đóng gói ba phân loại 1L, 180 ml 110 ml Sữa bổ sung vi chất Vinamilk ADM Gold: Sản phẩm hỗ trợ tăng trưởng chiều cao tăng cường trí nhớ, giúp sáng mắt dành cho trẻ em Có cách đóng gói 110ml 180ml có đường Sữa bịch Vinamilk: Sản phẩm dinh dưỡng tiện dụng với giá tiền hợp lý Có hương vị khác nhau: dâu, sô cô la vani (3 loại có đường, đường khơng đường) Đóng gói 200 ml 220 ml Page of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm Sữa tiệt trùng Flex: Sản phẩm bổ sung canxi cho hệ xương khỏe mạnh Loại khơng đường đóng gói 1L Sữa tươi Vinamilk 100% Organic: Sản xuất theo tiêu chuẩn hữu Châu Âu, giữ lại độ khiết giàu dưỡng chất tự nhiên tốt cho sức khỏe Sản phẩm có vị khơng đường, với hai cách đóng gói: 180ml 1L Sữa tươi Vinamilk có chứa tổ yến: Chứa tổ yến tinh chế hòa quyện nguồn sữa tươi 100% khiết đường nhẹ quà sức khỏe thượng hạng cho gia đình Bạn chọn mua loại hộp 110ml hay hộp 180ml Sữa tươi Vinamilk Green Farm: Sản phẩm đóng gói thành hộp 110ml hộp 180ml, gồm hai vị đường có đường Nhận xét: Mẫu thiết kế bao bì sản phẩm đẹp, độc đáo, chuyên nghiệp vừa khẳng định độc quyền giá trị sản phẩm vừa công cụ đắc lực việc bán hàng đưa sản phẩm tới người tiêu dùng rộng rãi Sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu tất đối tượng khách hàng từ trẻ sơ sinh, trẻ em, thiếu niên, người lớn, người có nhu cầu đặc biệt Họ đề cao chất lượng sản phẩm để bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng Sản phẩm đến tay người tiêu dùng không đơn sản phẩm chất lượng mà quà từ Vinamilk, qua gửi gắm quan tâm sức khỏe trao gửi niềm vui tận hưởng hương vị tự nhiên cam kết chất lượng toàn vẹn So sánh sản phẩm với đối thủ TH True Milk: Sữa Vinamilk làm từ sữa tươi 100% nguyên chất, xử lý theo công nghệ trùng, tiệt trùng đại nên lưu giữ hương vị thơm ngon, giữ lại tối đa lượng vitamin khoáng chất cần thiết cho thể Tuân thủ nghiêm ngặt sách “3 không”: không hormone tăng trưởng, không lạm dụng thuốc kháng sinh, không thuốc trừ sâu, chất lượng dịng sữa Vinamilk khơng thua loại sữa sản xuất châu Âu Bên cạnh đó, TH True Milk lại thương hiệu nước ta áp dụng công nghệ trùng ESL Đức đại bậc đem lại sản phẩm sữa trùng tốt Tuân thủ nhiệt độ thời gian loại bỏ hầu hết vi khuẩn nên sản phẩm trì thời gian tháng, lâu so với sữa trùng truyền thống Cơng nghệ đóng gói bao bì Tetrapak điều kiện vô trùng mạnh trội TH True Milk Page 10 of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm Sữa Vinamilk có nhiều dịng sản phẩm hơn, đa dạng chủng loại, mẫu mã, thiết kế sữa tươi (organic, sữa trùng tiệt trùng), sữa tiệt trùng, sữa bột hoàn nguyên, sữa đặc có đường Trong đó, TH True Milk lại trọng sản xuất sữa tươi trùng, nước uống, kem 2.2.4 Lễ hội vinamilk Phong trào “Thi đua hiến kế tìm nguồn nguyên liệu, phục hồi sản xuất” Từ phong trào thi đua này, lãnh đạo Công ty chủ động liên kết với công ty xuất nhập Seaprodex lấy ngoại tệ nhập nguyên liệu, từ mở rộng sản xuất tăng tích lũy nhằm đổi công nghệ Năm 1986 đội ngũ cán kỹ thuật Vinamilk với đội ngũ khoa học nước mạnh dạn hồi phục nhà máy sữa bột trẻ em khơng hoạt động chưa trang bị hệ thống tự động hóa với kinh phí 300 ngàn USD, tiết kiệm cho Nhà nước 2,7 triệu USD Đây dấu mốc quan trọng có tính bước ngoặt Công ty khoa học công nghệ bác Võ Nguyên Giáp - Phó Thủ tướng có lời khen ngợi Thi đua “Sáng tạo khẳng định thương hiệu Việt, hướng tới mục tiêu Vinamilk - Doanh nghiệp cộng đồng” Bắt đầu từ năm học 2002 - 2003, Quỹ học bổng “Vinamilk - Ươm mầm tài trẻ Việt Nam” bền bỉ đem đến cho em học sinh tiểu học toàn quốc 34 ngàn suất học bổng, tượng trưng cho 34 ngàn gương sáng vươn lên học tập rèn luyện với tổng giá trị khoảng 19 tỷ đồng Đó 34 ngàn khích lệ, động viên gửi đến cho em học sinh với mong muốn em tiếp tục phấn đấu rèn luyện để biến giấc mơ thành thực, trở thành hệ người Việt tài góp phần xây dựng Việt Nam vươn cao mai sau Tiếp Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam” Ra đời năm 2008, hướng đến trẻ em có hồn cảnh khó khăn khắp đất nước, trao tận tay em ly sữa bổ dưỡng nhằm góp phần hỗ trợ em phát triển toàn diện Đến nay, Quỹ sữa tiếp cận 333.000 trẻ em có hồn cảnh khó khăn Việt Nam, đem tới cho em gần 26 triệu ly sữa miễn phí Chương trình nhiều ý nghĩa tổ chức rộng khắp 63 tỉnh thành, đến tận vùng cao hẻo lánh hay nơi hải đảo xa xôi Hội nghị khách hàng “cùng đồng hành, Cùng phát triển” Hàng năm, công ty tổ chức hội nghị khách hàng Chương trình tổ chức nhằm tri ân đại lí bán lẻ đồng hành phát triển Vinamilk suốt thời gian dài Và Page 11 of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm đồng thời, qua buổi lễ này, Vinamilk mong muốn chia sẻ với đại lí bán lẻ kế hoạch kinh doanh năm nhằm phát triển vững mạnh Nhận xét: Từ hành động đấy, khẳng định vinamilk cơng ty có tinh thần, trách nhiệm tình yêu người xã hội 2.2.5 Tấm gương Hình 2: Bà Mai kiều Liên Bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Cơng ty tạp chí Forbes vinh danh Top 50 người phụ nữ ảnh hưởng Việt Nam năm 2019 Với bề dày dẫn dắt Vinamilk 43 năm hầu hết cương vị lãnh đạo cao nhất, bà Mai Kiều Liên linh hồn công ty sữa lớn Việt Nam Bà người phụ nữ Forbes Việt Nam vinh danh giải thưởng Thành tựu trọn đời Ở phương diện cá nhân, dấu ấn bà Vinamilk tư tưởng đổi sáng tạo, khả hoạch định chiến lược đắn, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, gắn kết người lao động để cống hiến mục tiêu chung đưa công ty phát triển” Với vai trò lãnh đạo Vinamilk 43 năm qua, bà Mai Kiều Liên đưa Vinamilk trở thành trường hợp thành cơng điển hình khối doanh nghiệp nhà nước thời kỳ đổi Nói phong cách lãnh đạo thân, bà chia sẻ là: Quyết đoán - Dân chủ - Tuân thủ Những điều giúp bà đưa Vinamilk trở thành công ty sữa số Việt Nam, Top 30 doanh nghiệp sữa lớn giới Được niêm yết vào năm 2006, giá trị vốn hóa mức 181 nghàn tỷ đồng 2.2.6 Kiến trúc Thiết bị Kiến Trúc: Page 12 of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm Theo danh sách “100 nơi làm việc tốt Việt Nam 2018” Tổ chức cộng đồng nghề nghiệp Anphabe cơng bố, Vinamilk giữ vững vị trí số Tốp 100 nơi làm việc tốt Việt Nam Đây năm thứ liên tiếp Vinamilk vinh danh vị cao Điều chứng minh Vinamilk môi trường làm việc lý tưởng người lao động chứng tỏ bền vững chiến lược nhân nói riêng phát triển nói chung Vinamilk việc định hướng xác định yếu tố người nhân tố then chốt định đến thành công doanh nghiệp Nơi làm việc nhân viên nhóm khơng có vách ngăn, tiện cho việc trao đổi cơng việc Nơi thường có góc trang trí tiểu cảnh liên quan đến sữa sản phẩm từ sữa Các sản phẩm cơng ty có mặt gần khắp nơi không gian làm việc Những bàn tròn nhỏ đặt rải rác văn phịng, giúp nhân viên họp nhóm thảo luận nhanh Hoa, cảnh mảng xanh đặt nhiều nơi Văn phòng lấy màu trắng, xanh xanh dương (ba màu nhận diện thương hiệu Vinamilk) làm gam màu chủ đạo trang trí Hình 4:Trụ sở Vinamilk Q7, TP HCM Hình 3: Văn phịng làm việc Cty Hình 5: Khu vực phục vụ ăn trưa giải khát Máy móc thiết bị: Page 13 of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm Hình 6: Một góc nhà máy vinamilk Vinamilk thương hiệu sản xuất sữa số Việt Nam sản lượng chất lượng sữa Để đảm bảo tiêu sản phẩm, Vinamilk đầu tư nhiều tỷ đồng để xây dựng hệ thống máy tự động trang trại bò sữa đại, đạt chuẩn quốc tế Ứng dụng công nghệ tự động hóa, hệ thống máy tự động điều khiển tích hợp đẳng cấp mới, từ khâu nhập liệu tới kho thành phẩm, từ giúp kiểm sốt tối ưu chất lượng hiệu chi phí sản xuất Mỗi khâu trình sản xuất giám sát, thông số kỹ thuật theo dõi đảm bảo khả truy xuất tức Kho hàng quản lý thơng minh gồm hệ thống kho chứa máy bốc dỡ Exyz công nghệ tiên tiến Việc ứng dụng hệ thống máy tự động tích hợp giải pháp ông nghệ tự động hóa, sử dụng robot sản xuất Tetra Plant Master, hệ thống quản lý kho hàng Wamas đưa nhà máy sữa Vinamilk trở thành nhà máy đại bậc Việt Nam đáp ứng lượng lớn nhu cầu thị trường Nhận xét: Giao diện, hình ảnh đồ dùng văn phịng cơng ty thiết kế đẹp mắt, phù hợp với phong cách logo, kết hợp với tính chất sản phẩm, đối tượng khách hàng mục tiêu để tạo nên đồng bộ, quán Cách thiết kế tạo đồn kết, tạo văn hóa làm việc cởi mở động cho tất nhân viên công ty Tạo dựng môi trường thu hút nhân viên tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên phát huy hết lực minh Là mơi trường đảm bảo an tồn lao động, sức khỏe nghề nghiệp bảo vệ môi trường Dây chuyền sản xuất tiên tiến giúp bảo đảm sản phẩm tươi mới, lưu giữ hương vị an tồn người tiêu dùng Có đầy đủ xưởng pha chế, xử lí chất thải nhằm giảm thiếu tối đa ô nhiễm môi trường 2.3 Các cấu trúc, biểu trưng tiềm ẩn Lấy giả định làm móng định chi phối tồn văn hóa doanh nghiệp Vinamilk 06 giả định ngầm hiểu Vinamilk gọi 06 nguyên tắc văn hóa tối thượng từ người bảo vệ gác cổng Tổng giám đốc Vinamilk phải tôn trọng dùng giải vấn đề, hành xử định: (1) Khi việc xảy ngun nhân tơi, (2) Người lớn khơng cần người lớn giám sát, (3) Lời nói tơi tơi, (4) Hãy nói chuyện với Page 14 of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm lượng hóa, (5) Đừng nói khơng ln tìm kiếm giải pháp, (6) Tôi chuyên gia theo tiêu chuẩn quốc tế lĩnh vực Những quan niệm chung Lấy chất lượng làm đầu: “Tất thành viên công ty Vinamilk tâm niệm việc cung cấp mặt hàng có chất lượng đến người tiêu dùng trách nhiệm thân Chính vậy, thành viên cơng ty ln tích cực, hăng say làm việc, đam mê nghiên cứu kỹ thuật để đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng” Sống làm việc cộng đồng: Với phương châm “Sống làm việc cộng đồng”, Vinamilk công ty tổ chức nhiều hoạt động từ thiện quỹ học bổng Vinamilk ươm mầm tài trẻ Việt Nam năm học 2002-2003 2006-2007, trao hàng ngàn suất học bổng cho học sinh giỏi trường nước, phụng dưỡng suốt đời 18 bà mẹ Việt Nam anh hùng, xây dựng nhà tình nghĩa, tình thương trị giá 1,1 tỷ đồng; tặng Mặt trận Tổ quốc TP HCM 120 triệu đồng xây dựng 20 nhà tình nghĩa, đầu tư tỷ đồng năm cho chương trình phịng chống suy dinh dưỡng quốc gia Và gần kỷ niệm 30 năm thành lập, công ty ủng hộ tỷ đồng cho trẻ em nghèo, khuyết tật tồn quốc thơng qua Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam, ủng hộ đồng bào miền Trung bị thiệt hại bão Chanchu 500 triệu đồng, ủng hộ cầu Chôm Lôm- tỉnh Nghệ An 500 triệu đồng Nhân viên Vinamilk ln có niềm tin vào phát triển công ty, ý thức trách nhiệm ban giám đốc, chế độ ưu đãi cơng ty nhân viên họ tin cố gắng thúc đẩy cơng ty phát triển qua góp phần thúc đẩy tiến xã hội, trợ cấp xã hội tốt Họ nhận thức vai trò trách nhiệm việc thúc đẩy cơng ty lên, trách nhiệm cung cấp sản phẩm chất lượng cao sẵn sàng đáp ứng nhu cầu ngồi nước Coi nhu cầu thích đáng khách hàng vừa mục tiêu, động lực, vừa tiêu chuẩn hoạt động kinh doanh sản xuất công ty Họ cảm thấy cơng ty đại gia đình thứ hai họ, thành viên có mối quan hệ thân thiết với nằm quy định cụ thể công ty thành viên tự nguyện thực theo nguyên tắc mà khơng cần phải bảo Họ tự hào phát triển công ty, mà cơng ty cống hiến cho xã hội Họ cảm thấy hãnh diện đóng góp sức lực vào phát triển Page 15 of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm Nhận xét: Vinamilk đưa nguyên tắc, quan niệm áp dụng hữu doanh nghiệp, cá nhân ln tn thủ, trì phát triển, mang lại giá trị tốt đẹp cho doanh nghiệp, đưa doanh nghiệp ngày phát triển vươn xa So với doanh nghiệp khác ngành sữa Vinamilk làm tốt với vị đứng đầu ngành sữa Việt Nam Sự phát triển lớn mạnh không nằm bước chiến lược doanh nghiệp mà Vinamilk xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh, việc giả định làm móng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp đến việc hình thành quan niệm, quy tắc ứng xử doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp mang đặc trưng văn hóa riêng Nhưng có nét tương đồng ví dụ ngành sữa Việt Nam Vinamilk TH True milk mục đích lợi ích cộng đồng, nâng cao chất lượng người Việt Nam, TH true milk mong muốn mạng lại giá trị tốt đẹp đến với người Việt, mong muốn trẻ em nuôi dưỡng từ nguồn sữa sạch, phát triển thể chất tinh thần cách toàn diện Đây giá trị tốt đẹp xuất phát từ lịng đạo đức văn hóa xây dựng doanh nghiệp 2.4 Hành vi, ứng xử, giao tiếp, hành động thực tế 2.4.1 Theo tiến trình kinh doanh Tuân thủ luật lệ kinh doanh: Vinamilk tôn trọng Luật pháp cam kết tuân thủ quy định pháp luật chịu trách nhiệm hành vi không tuân thủ Các sản phẩm Vinamilk sản xuất dây chuyền khép kín đại, nguồn gốc ngun liệu có chất lượng tốt rõ ràng nguồn gốc đảm bảo an toàn thực phẩm… Cạnh tranh hợp pháp: VNM cam kết cạnh tranh nguyên tắc trung thực, không xâm phạm đến lợi ích Nhà nước, lợi ích cơng cộng, quyền lợi ích hợp pháp người tiêu dùng Cam kết không thực hành vi cạnh tranh không lanh mạnh Cụ thể như: không đưa nhận xét sai lệch sản phẩm đối thủ cạnh tranh; khơng thu thập thơng tin bí mật đối thủ cạnh tranh cách thức không hợp pháp phi đạo đức; không thực hành vi làm giảm, sai lệch hay cản trở cạnh tranh thị trường Page 16 of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm Khai báo kinh doanh: VNM ln biết doanh nghiệp có độ mở cao thông tin kinh doanh doanh nghiệp từ lịch sử phát triển, văn hóa doanh nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, thông tin hoạt động, báo cáo tài chính… Vinamilk cam kết tạo hội đầu tư ngang cho nhà đầu tư việc trao đổi, tiết lộ thông tin tạo dựng môi trường kinh doanh minh bạch việc công khai quy trình lựa chọn nhà đầu tư Đồng thời, VNM cam kết đảm bảo giữ bí mật thơng tin riêng đối tác, nhà đầu tư, cổ đông trừ trường hợp có yêu cầu quan Luật pháp Tham gia cứu trợ xã hội, bảo vệ môi trường tài nguyên thiên nhiên: Vinamilk nhà đơn vị thực chương trình Quỹ học bổng ươm mầm tài trẻ Việt Nam, Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam cho hàng nghìn trẻ em nghèo, Quỹ triệu xanh Vinamilk thường xuyên tổ chức định kỳ hoạt động hướng dẫn chăm sóc sức khoẻ phụ nữ mang thai lần đầu, hay hướng dẫn chăm sóc trẻ sơ sinh cho bé phát triển tốt vào đảm bảo dinh dưỡng q trình phát triển ,ngồi Vinamilk cịn thực khám điều trị miễn phí cho em nhỏ bị suy dinh dưỡng có hồn cảnh khó khăn 2.4.2 Theo đối tượng, vị trí, vai trị Quan hệ ứng xử nhân viên với nhân viên, quản lý với quản lý hay nhân viên quản lý với VNM dựa tin tưởng lẫn ln đặt Chính trực, Tơn trọng Đạo đức lên hàng đầu Tất tương tác - đồng nghiệp với nhau, cấp cấp - nên thực dựa tinh thần hợp tác, hỗ trợ phát triển Trong mối quan hệ cấp cấp dưới, VNM đẩy mạnh giá trị Tôn trọng Công Trong tơn trọng cấp có nghĩa nhân viên ln giữ niềm tin với cấp trên, hồn thành tốt nhiệm vụ giao, phản hồi công việc với ý kiến đề xuất sáng tạo thân lẫn góp ý mặt tiêu cực hạn chế cịn tồn Ngồi quản lý phải tôn trọng Công với cấp dưới, làm gương Liêm chính, Cơng bằng, Chính trực, lắng nghe ý kiến phản hồi, nhiệt tình trợ giúp có yêu cầu Vinamilk trọng đến hoạt động xã hội, nhà tài trợ cho nhiều chương trình góp phần thúc đẩy xã hội phát triển, đồng thời thể vai trò trách nhiệm xã hội công ty Page 17 of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm Sản phẩm VNM ln hướng tới sứ mệnh mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm với sống, người xã hội, cam kết tạo dựng hình ảnh cơng ty uy tín, tơn trọng trung thực với nhà cung cấp Ngoài Vinamilk đặt phương châm tơn trọng lợi ích lẫn phương châm quan trọng thiết yếu mối quan hệ họ với đối tác, nhà đầu tư cổ đông Phần III Đánh giá “độ mạnh” sắc VHDN, VHKD, ĐĐKD Vinamilk Công ty sữa Vinamilk cơng ty Việt Nam có văn hoá doanh nghiệp mạnh Bởi từ ngày thành lập ban giám đốc công ty biết trọng tới việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp ưu việt có Vinamilk yếu tố đến thành công Vinamilk ngày hôm Vinamilk công bố đầy đủ, chi tiết giá trị, quy tắc ứng xử, giao tiếp; giá trị quy tắc ứng xử giao tiếp có mức độ hoàn chỉnh cao mặt nội dung, tuyên bố quán liên hệ mật thiết với đồng thời tuyên bố giá trị trả lời xác câu hỏi cần đặt tiến trình thiết kế xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp Với tầm nhìn rộng lớn tự mang sứ mệnh, trách nhiệm cao từ cộng đồng, khách hàng, người tiêu dùng, đối tác nhà đầu tư; kèm theo giá trị mà doanh nghiệp muốn gửi gắm tạo nên dấu ấn đặc sắc làm cho văn hóa doanh nghiệp mang sắc riêng biệt phù hợp với cử cao đẹp văn hóa đạo đức chung xã hội Do nhận chia sẻ đồng thuận cao từ cộng đồng tiền đề khích lệ tinh thần, niềm tự hào cho nhà lãnh đạo, cán công nhân viên Đề xuất giải pháp giúp doanh nghiệp hoàn thiện cấp độ văn hóa doanh nghiệp: Nhìn tổng thể cấp độ văn hóa doanh nghiệp Vinamilk thể nét đặc trưng thống sắc văn hóa giá trị khách hàng doanh nghiệp xã hội hưởng ứng Những giá trị tạo nên từ tập thể cán cơng nhân viên việc khảo sát mức độ thấu hiểu văn hóa doanh nghiệp cán công nhân viên phải thực thường xuyên để có đánh giá khách Page 18 of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm quan góc nhìn từ lời góp ý đề xuất gửi từ giúp Vinamilk ngày xây dựng hồn thiện cấp độ văn hóa doanh nghiệp Kế hoạch: Mục tiêu: khảo sát mức độ thấu hiểu văn hóa doanh nghiệp cán cơng nhân viên Yêu cầu: lượng hóa câu hỏi để đo lường mức độ thấu hiểu văn hóa doanh nghiệp, nhận xét, đánh giá giải pháp cho vấn đề Nội dung: Địa điểm: Tồn phịng ban phân xưởng Thời gian: tuần kể từ ngày triển khai Chủ thể: Chủ thể thực hiện: phòng nhân kết hợp với quản lý phận, phòng ban Chủ thể phối hợp: tồn quản lý cơng nhân viên Phương thức: Khảo sát online Phân công trách nhiệm: Phịng nhân có trách nhiệm lên bảng hỏi, truyền thông tới quản lý đôn đốc thực hiện, sau có kết cần phân tích, đánh giá đưa giải pháp Các cán quản lý, trưởng phịng ban có trách nhiệm nhận thơng báo truyền thông tới tất cán nhân viên, đôn đốc thực Cán nhân viên có trách nhiệm thực khảo sát cách thẳng thắn, trung thực Page 19 of 20 h Groupwork – Bài tập nhóm Tài liệu tham khảo CaffeF, 2021; Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (HOSE); truy cập ngày 7/5/2021 có sẵn http://s.cafef.vn/hose/VNM-cong-ty-co-phan-sua-viet-nam.chn Vneconomy,2021; SSI Research: Ngành sữa năm 2021 phân hóa theo mơ hình 'chữ K'; truy cập ngày 08/5/2021; có sẵn https://vietnamfinance.vn/ssi-researchnganh-sua-nam-2021-se-phan-hoa-theo-mo-hinh-chu-k20180504224248259.htm Brandsvietnam, 2014; Cận cảnh văn phịng Vinamilk - cơng ty có đãi ngộ tốt Việt Nam Vinamilk, 2021; Bộ quy tắc ứng xử; truy cập ngày 10/9/2021 Vinamilk, 2021; Giới thiệu chung; truy cập ngày 10/9/2021 Page 20 of 20 h