Marketing mix 484013

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP VĂN TRƯNG GVHD: NGUYỄN Lý chọn đề tài Ngày nay, kinh tế thị trường, xu hướng tòan cầu hóa, đa dạng hóa phát triển Môi trường kinh doanh lúc phức tạp hơn, sản phẩm – dịch vụ lúc tinh tế hơn, thu nhập cá nhân ngày có xu hướng gia tăng cho phép người ta mua sản phẩm, hàng hóa mà ưa thích Vì thế, cạnh tranh doanh nghiệp nước ngày trở nên liệt Trong kinh tế cạnh tranh ấy, doanh nghiệp muốn thành công, muốn đạt mục tiêu lợi nhuận chiếm thị phần lớn thị trường Để đạt điều đó, đòi hỏi nhà Marketing phải định hướng, tiếp cận với thị trường để tìm ngỏ ngách kinh doanh từ đề chiến lược Marketing cho doanh nghiệp để đáp ứng mong muốn cho khách hàng Vì thế, hoạt động marketing ngày trở nên quan trọng thiếu hoạt động sản xuất-kinh doanh-dịch vụ doanh nghiệp Công ty Thời Trang Việt công ty thời trang Việt Nam có bước phát triển vững thị trường Công ty vượt qua thử thách khó khăn, chủ động, sáng tạo đề phương án kinh doanh Trong thành công này, có phản đóng góp không nhỏ chiến lược marketing đắn, thích hợp với thị trường Đó lý em chọn đề tài: “HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY THỜI TRANG VIỆT” SVTT: ĐẶNG NHƯ LAN ANH Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP VĂN TRƯNG GVHD: NGUYỄN Mục tiêu đề tài:  Phân tích họat động marketing công ty Thời Trang Việt để rút điểm mạnh-yếu công ty Thời Trang Việt kinh tế thị trường  Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing cùa công ty  Đánh giá hoạt động marketing công ty  Đưa số đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động Marketing công ty Thời Trang Việt thị trường nước từ 2007 đến Phương pháp nghiên cứu Đề tài thu thập thông tin thứ cấp công ty Thời trang Việt từ nguồn thông tin: trực tiếp từ phòng Marketing công ty Thời Trang Việt, mạng (Website: ninomaxx.com.vn), báo chí, truyền hình HTV7(mục Thời trang & Cuộc Sống) Áp dụng phương pháp sau để phân tích đề tài:  Phương pháp thống kê tổng hợp: tổng hợp liệu trình nghiên cứu thực tập, tư liệu công ty cung cấp  Phương pháp phân tích: Phân tích số liệu so sánh số liệu năm công ty Bố cục đề tài: Gồm chương: Chương 1: Khái quát marketing-mix SVTT: ĐẶNG NHƯ LAN ANH Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP VĂN TRƯNG GVHD: NGUYỄN Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing-mix công ty Thời Trang Việt Chương 3: Một số đề xuất hoạt động marketing-mix công ty Thời Trang Việt Để nhằm hiểu rõ mục tiêu đề tài hoạt động ứng dụng marketing từ lý thuyết đến thực tiễn làm rõ phần nội dung Chương 1.1 Khái niệm marketing-mix Marketing mix tập hợp công cụ Marketing mà công ty sử dụng để đạt mục tiêu thị trường chọn Các công cụ Marketing pha trộn, kết hợp với thành thể thống để ứng phó với khác biệt thay đổi thị trường Marketing mix khái niệm chủ yếu Marketing đại xem giải pháp có tính tình tổ chức Các công cụ Marketing gồm có: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place), Xúc tiến (Promotion) thường gọi 4P SVTT: ĐẶNG NHƯ LAN ANH Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP VĂN TRƯNG GVHD: NGUYỄN 1.2 Các thành phần Marketing- mix 1.2.1 Sản phẩm (Product) Sản phẩm thành phần Marketing mix, đưa vào thị trường để đạt ý, chấp nhận, sử dụng tiêu thụ, có khả thoả mãn ước muốn hay nhu cầu Có nhiều tiêu thức để phân loại sản phẩm Theo mục đích sử dụng người mua hàng, ta có hàng tiêu dùng hàng tư liệu sản xuất Theo thời gian sử dụng có hàng bền hàng không bền Theo đặc điểm cấu tạo có sản phẩm hữu hình sản phẩm vô hình (hay dịch vụ) Theo tính chất phức tạp sản phẩm có hàng đơn giản hàng phức tạp Khi tồn dạng vật chất, sản phẩm cấu thành bốn mức độ: sản phẩm cốt lõi, sản phẩm cụ thể, sản phẩm gia tăng sản phẩm tiềm Sản phẩm theo quan điểm Marketing tồn dạng: hàng – product item, dòng sản phẩm – product line tập hợp sản phẩm – product mix 1.2.2 Giá (Price) Giá yếu tố bản, bốn biến số không phần quan trọng Marketing mix,là số tiền cần thiết người tiêu dùng bỏ để mua 1sản phẩm định Biến số giá gây phản ứng tức biến số khác Marketing mix người tiêu dùng người cạnh tranh SVTT: ĐẶNG NHƯ LAN ANH Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP VĂN TRƯNG GVHD: NGUYỄN 1.2.3 Phân phối (Place) Phân phối Marketing trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể qua nhiều phương thức hoạt động khác Những định phân phối có ảnh hưởng lớn đến nỗ lực Marketing Chiến lược phân phối hợp lý, thuận tiện cho người mua góp phần làm cho sản phẩm lưu thông thông suốt, nhanh chóng, dễ xâm nhập thị trường Tuy nhiên, sử dụng nhiều trung gian làm mối liên hệ với người tiêu dùng mức độ kiểm soát Marketing thấp 1.2.4 Xúc tiến (Promotion) Thành phần gồm nhiều hoạt động dùng để thông đạt thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu Xúc tiến nỗ lực doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, hiểu rõ doanh nghiệp Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp bán nhiều nhanh Các hoạt động marketing-mix lập kế hoạch sản xuất sản phẩm, định giá, phân phối chủ yếu hình thành bên doanh nghiệp doanh nghiệp với trung gian marketing Trong đó, hoạt động xúc tiến, nhân tố thứ tư Marketing mix, giúp cho doanh nghiệp truyền thông trực tiếp với khách hàng SVTT: ĐẶNG NHƯ LAN ANH Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP VĂN TRƯNG GVHD: NGUYỄN 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến Marketingmix - Vị trí uy tính doanh nghiệp thị trường,nếu doanh nghiệp chiếm lónh thị trường không cần tốn nhiều chi phí cho hoạt động xúc tiến - Sản phẩm khác phải có cách bán hàng xúc tiến khác thiết kế hệ thống phân phối khác - Thị trường: tùy thuộc vào khả mua bán thị trường mà doanh nghiệp phải có marketing mix khác - Giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm: giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm có đặc điểm khác nên khác 1.4 Nội dung marketing-mix 1.4.1 Chiến lược sản phẩm - Sản phẩm thứ đưa vào thị trường để tạo ý mua sắm, sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu, ước muốn khách hàng - Chiến lược sản phẩm định hướng quýêt định liên quan đến sản xuất kinh doanh sản phẩm sở bảo đảm thoả mãn nhu cầu khách hàng thời kỳ hoạt động kinh doanh mục tiêu marketing doanh nghiệp 1.4.1.1 Phân loại sản phẩm Để lựa chọn chiến lược sản phẩm thành công phối hợp chiến lược marketing-mix hiệu nhà SVTT: ĐẶNG NHƯ LAN ANH Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP VĂN TRƯNG GVHD: NGUYỄN quản trị marketing cần xác định rõ sản phẩm thuộc loại Có số cách phân loại sau đây: - Phân loại theo thời gian sử dụng sản phẩm +Hàng bền: hàng hóa thường sử dụng nhiều lần +Hàng không bền: hàng hóa thường qua lần hay vài lần sử dụng - Phân loại sản phẩm theo mục đích sử dụng người mua hàng +Hàng tiêu dùng mặt hàng thỏa mãn nhu cầu cá nhân hay gia đình, bao gồm hàng mua thường ngày, hàng mua có đắn đo, hàng đặc hiệu hàng không thiết yếu +Hng tư liệu sản xuất mặt hàng phục vụ cho sản xuất chế biến công nghiệp - Phân loại theo đặïc tính cấu tạo + Sản phẩm hữu hình: sản phẩm mà khách hàng tiếp cận đánh giá trực tiếp trước sử dụng chúng + Sản phẩm dịch vụ: Sản phẩm mà khách hàng kiểm tra trước mua chưa thấy sản phẩm - Phân loại theo tính cất phức tạp sản phẩm +Hàng đơn giản hàng hóa không đa dạng + Hàng phức tạp hàng hóa có nhiều chủng loại, kiểu, kích cỡ,… 1.4.1.2 Nhãn hiệu Việc lựa chọn nhãn hiệu cho sản phẩm yếu tố chủ chốt việc xác định sản phẩm Vai trò nhãn hiệu ghi dấu hàng hóa hay dịch vụ qua hình ảnh, qua từ ngữ hay thiết kế tổng hợp hình ảnh từ ngữ SVTT: ĐẶNG NHƯ LAN ANH Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP VĂN TRƯNG GVHD: NGUYỄN Khi thiết kế nhãn hiệu cho sản phẩm công ty lựa chọn bốn chiến lược sau:  Lựa chọn nhãn hiệu cho tất sản phẩm  Phân biệt hóa nhãn hiệu cho dòng sản phẩm  Phân biệt hóa nhãn hiệu cho tất dòng sản phẩm  Kết hợp thương hiệu doanh nghiệp với tên riêng dòng sản phẩm Sau định chiến lược nhãn hiệu mình, doanh nghiệp phải lựa chọn tên nhãn hiệu thật đặc biệt, đáp ứng nhu cầu sau:  Phải nói lên điều lợi ích sản phẩm  Phải nói lên chất lượng sản phẩm  Phải dễ đọc, dễ viết, đễ nhận ra, dễ nhớ, Sau chọn nhãn hiệu doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu Thương hiệu tên hiệu hay dấu hiệu đăng ký bảo vệ pháp lật để doanh nghiệp độc quyền sử dụng thương trường 1.4.1.3 Bao bì – Sự đóng gói Sự đóng gói việc lựa chọn bao bì quan trọng chiến lược sản phẩm Cả đóng gói bao bì có chức sau: - Bảo vệ sản phẩm: chống ẩm ướt, vỡ bể - Tạo thuận lợi cho việc chuyên chở - Tạo thuận lợi cho việc bán hàng - Tạo kích ứng sản phẩm nhu cầu khách hàng - Dễ dàng bảo quản hàng hóa 1.4.1.4 Những dịch vụ gắn liền với sản phẩm Một nguyên tắc marketing phải cho khách hàng hài lòng Có thể họ hài lòng cung SVTT: ĐẶNG NHƯ LAN ANH Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP VĂN TRƯNG GVHD: NGUYỄN ứng hàng hóa dịch vụ với chất lượng tốt, gía phải chăng, họ hài lòng phục vụ tốt trình bán hàng - Bảo hành, bảo trì sửa chữa sản phẩm - Chuyên chở, lắp đặt sản phẩm - Cung ứng phụ tùng thay - Tư vấn tiêu dùng - Sử dụng thử sản phẩm 1.4.1.5 Nội dung chiến lược sản phẩm Các chiến lược sản phẩm bao gồm: chiến lược tập hợp sản phẩm, chiến lược dòng sản phẩm, chiến lược cho sản phẩm cụ thể 1.4.1.5.1 Chiến lược tập hợp sản phẩm  Chiến lược mở rông tập hợp sản phẩm : chiến lược thực cách tăng thêm dòng sản phẩm thích hợp  Chiếân lược kéo dài dòng sản phẩm môt tập hợp  Chiến lược tăng chiều sâu tập hợp sản phẩm  Chiến lược tăng giảm tính đồng tập hợp sản phẩm 1.4.1.5.2 Chiến lược dòng sản phẩm  Chiến lược thiết lập dòng sản phẩm : thích hợp tường bước củng cố dòng lượng chất để lực doanh nghiệp ngày tăng  Chiến lược phát triển dòng sản phẩm : Chiến lược phát triển dòng sản phẩm thể phát triển hàng dòng sản phẩm  Chiến lược hạn chế dòng sản phẩm: trình kinh doanh cạnh tranh doanh nghiệp phát SVTT: ĐẶNG NHƯ LAN ANH Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP VĂN TRƯNG GVHD: NGUYỄN dòng sản phẩm hay dòng sản phẩm không hiệu phải nhanh chóng từ bỏ chúng để dành tiềm lực phát huy dòng sản phẩm hiệu  Chiến lược biến cải dòng sản phẩm : sản phẩm có dòng sản phẩm sửa đổi nhiều cải tiến hình dạng ,cỡ khổ, …  Chiến lược đại hóa dòng sản phẩm: điều chỉnh phần làm giúp tránh khó khăn mặt tài đồng thời giúp doanh nghiệp nhận xét phản ứng khách hàng 1.4.1.5.3 Chiến lược cho sản phẩm cụ thể a- Chiến lược đổi sản phẩm Chiến lược nhằm tạo sản phẩm để bán thị trường có thị trường Theo Choffray Dorey có hai chiến đổi sản phẩm :  Chiến lược đổi phản ứng : chiến lược thực có thay đổi thị trường  Chiến lược đổi chủ động :đây chiến lược thưcï chưa có thay đổi thị trường doanh nghiệp muốn tìm kiếm mức phát triển cao bảo đảm thành công nắm tay phát minh sẵn sàng có nguồn vốn lớn nên họ mạnh dạn mạo hiểm đổi sản phẩm b- Chiến bắt chước sản phẩm Chiến lược thự doanh nghiệp không dám đổi sợ rủi ro lại không muốn để sản phẩm bị già cỗi Tuy nhiên chiến lược cần thực SVTT: ĐẶNG NHƯ LAN ANH Trang 10