mobile commerce lợi ích và thực trạng

1 Options Mobile Commerce Lợi ích và Thực trạng BÙI QUANG HUY Email: huybq@viettel.com.vn Hà Nội 11/2012 Sự khác biệt MCommerce  Người dùng mobile nhiều hơn Internet  Người dùng Internet: 32,1 triệu người (tổng cục thống kê)  Người dùng mobile: 70 triệu thuê bao điện thoại di động  Luôn theo bên mình và xác thực luôn người dùng  Tác động ngay đến người dùng  Thời gian tác động marketing là cả ngày 24x7  Xác thực luôn khi gọi điện, SMS trả lời hay thanh toán  Thông tin khách hàng chính xác (User profile)  Cá thể hóa việc marketing.  Suy luận bạn bè cũng chính xác hơn  Định vị khách hàng (Location)  Niềm mơ ước với doanh nghiệp qui mô bán hàng diện hẹp Sự khác biệt MCommerce  Thêm hình thức SMS  Sự tin tưởng và không thể không bị tác động  SMS marketing  SMS chăm sóc khách hàng  Thanh toán điện tử mà vẫn giải quyết bài toán thói quen tiền mặt ở Việt nam  Thanh toán 100%  Đặt cọc – thu tiền mặt sau  SMS: 40% telco – Thẻ Cào 12% cho telco Hiệu quả vụt bay Thu tiền liền ngay Các loại Mobile Marketing (1)  Input – Out Put  Input: SMS, Wap, Application, Barcode, Call, IVR  Output: SMS, Wap, App, Video, Call Center, IVR  SMS marketing  Push SMS:  Spam: 50 - 100 đ / SMS  SMS với Brandname: 800 đ / SMS  Server to mobile: cấp thông tin, CSKH cũ  SMS: 600 đ/SMS 4 Các loại Mobile Marketing (1) Gifts, Donations Send Text Message To: 36638 GIFT Joanna 4083432342 From: 36638 Dear Joanna, REEBOK FREE GIFT from your friend 6503323450 Code: 48XQVF89E. Any Reebok Store. Limit 1. Store Locator @ http://reebok.mobi New Text Message Các loại Mobile Marketing (2) REEBOK New Message 36638 http://reebok.mobi Welcome to Reebok Mobile. Your Gear Your Way! Click to Explore & Shop http://reebok.mobi To: 36638  Online: Game, nhạc, wap push, MXH, email Coupons, Alerts 36638 http://qpon.reebok.mobi Reebok Mobile Coupon. Everyday Best Deals! Use 2500274135 or Click to Redeem http://qpon.reebok.mobi Sweepstakes, Brochure 36638 SWEEPS Reebok Sweepstakes. Click for a chance to win! http://sweeps.reebok.mobi SUBMIT SUBMIT http://sweeps.reebok.mobi Thank You You’ve been entered to win A Reebok NFL Kit and A Reebok Brochure will be mailed to your address. http://sweeps.reebok.mobi Polling, Voting NFLMVP New Message 36638 http://nfl.reebok.mobi NFL MVP. Your Pick? 1 Peyton Manning 2 Tom Brady 3 Reggie Bush http://nfl.reebok.mobi To: 36638 1 Get Peyton Gear! [...]... IVERSON Hi from Allen Iverson Thank you for contacting me Check out my latest gear at http://nba.reebok.mobi 1 Allen Iverson Mobile Newsletter with Live RSS 36638 http://cnn.mobi http://cnnworld.mobi 36638 Mobile Product Blogs with Ratings 36638 http://sony.mobi Ratings: 3/5 (9) 36638 Mobile Internet Advertising 36638 http://cnn.mobi http://reebok.mobi 36638 Interactive TV Promotions 36638 36638 TOYOTA... Call 8004567890 Các loại Mobile Marketing (3)  Barcode input New Message 36638 36638 http://qpon.reebok.mobi Phải làm gì?  Doanh nghiệp  Thuê bao  Đại lý quảng cáo  Nhà mạng:  Giá rẻ cho: SMS, data, % khi thanh toán di động  Quản lý chặt chẽ hơn  Cơ chế cho đại lý tốt  Open các CSDL: User profile, định vị, xác định số điện thoại  Công ty giải pháp:  Nhiều công nghệ Mobile marketing hơn  Hạn... Loyalty program: http://flybuys.mobi To Opt-out, reply: end flybuys 36638 http://flybuys.mobi http://invite.flybuys.mobi Help Desk Custom Microsite New Message To: 36638 MOTOROLA 36638 Welcome to Motorola MobileHelp Desk Click to get help: http://motorola.mobi http://motorola.mobi Customer Service Callback (WAP) http://cs.motorola.mobi 36638 http://cs.motorola.mobi Warranty Reminder 36638 BMW of Richmond . 1 Options Mobile Commerce Lợi ích và Thực trạng BÙI QUANG HUY Email: huybq@viettel.com.vn Hà Nội 11/2012 Sự khác biệt MCommerce  Người dùng mobile nhiều hơn Internet  Người. kê)  Người dùng mobile: 70 triệu thuê bao điện thoại di động  Luôn theo bên mình và xác thực luôn người dùng  Tác động ngay đến người dùng  Thời gian tác động marketing là cả ngày 24x7  Xác thực luôn. 36638 1 Allen Iverson Mobile Newsletter with Live RSS http://cnnworld.mobi 36638 36638 http://cnn.mobi Mobile Product Blogs with Ratings 36638 36638 http://sony.mobi Ratings: 3/5 (9) Mobile Internet