ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHÍ THỊ LAN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC SỐ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ CAO ĐỒNG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG T[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHÍ THỊ LAN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC SỐ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ CAO ĐỒNG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN - THƯ VIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHÍ THỊ LAN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC SỐ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ CAO ĐỒNG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN - THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGƠ THỊ HUYỀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2021 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Hiện nay, lực số có vai trị quan trọng cá nhân, có sinh viên Nghiên cứu thực nhằm đánh giá lực số sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ cao Đồng An để từ đưa số đề xuất liên quan đến hoạt động phát triển lực số SV trường Nghiên cứu chọn Khung lực số Châu Âu, cách tiếp cận nghiên cứu định lượng với phương pháp nghiên cứu khảo sát bảng hỏi 170 sinh viên 29 giảng viên thông qua phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng có tỷ lệ Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích liệu định lượng thống kê mô tả Kết nghiên cứu cho thấy, phần lớn sinh viên đánh giá lực thân mức “trung bình” Hầu hết sinh viên chưa đáp ứng so với kỳ vọng giảng viên Kết nghiên cứu cho thấy thực tiễn sinh viên đánh giá tầm quan trọng lực số học tập Trong đó, lực giao tiếp đánh giá quan trọng nhất, tiếp đến lực thơng tin, đảm bảo an tồn, tạo lập sản phẩm số Đồng thời cho thấy, thực tiễn hoạt động đào tạo lực số sinh viên có chênh lệch nhận thức sinh viên giảng viên hoạt động đào tạo Trong đó, tỷ lệ sinh viên cho chưa hỗ trợ cao cao gấp nhiều lần so với xác nhận giảng viên Từ đó, nghiên cứu đưa số đề xuất liên quan đến hoạt động phát triển lực số sinh viên trường Nghiên cứu đóng góp hiểu biết trình độ lực số tìm hiểu thực tiễn đào tạo lực số sinh viên Việt Nam Đồng thời, nghiên cứu sử dụng làm tài liệu tham khảo cho trường cao đẳng đại học có bối cảnh, điều kiện thực tế tương tự Nghiên cứu sử dụng làm tài liệu tham khảo cho sinh viên ngành Thư viện – Thông tin nhà nghiên cứu quan tâm đến vấn đề ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN v LỜI CẢM ƠN vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ẢNH x PHẦN GIỚI THIỆU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn nghiên cứu 6.1 Ý nghĩa khoa học 6.2 Ý nghĩa thực tiễn Cấu trúc đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm vai trò lực số sinh viên 1.1.1 Khái niệm lực số 16 1.1.2 Vai trò lực số sinh viên 18 1.2 Mơ hình khung lực số 15 1.2.1 Khung lực số dành cho học sinh K12 16 1.2.2 Mơ hình lực số dành cho sinh viên 18 1.2.3 Khung lực số quốc gia 23 1.3 Lựa chọn khung lực số cho nghiên cứu 25 iii 1.4 Đánh giá lực số 26 1.4.1 Đánh giá thử nghiệm 26 1.4.2 Đánh giá dựa kiến thức 27 1.4.3 Tự đánh giá 27 1.5 Nghiên cứu lực số sinh viên Error! Bookmark not defined CHƯƠNG BỐI CẢNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.1 Bối cảnh nghiên cứu 38 2.1.1 Trường Cao đẳng Công nghệ cao Đồng An 38 2.1.2 Thư viện trường 39 2.2 Phương pháp nghiên cứu 42 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 42 2.2.2 Phương pháp chọn mẫu 45 2.2.3 Phương pháp thu thập liệu 47 2.2.4 Phương pháp phân tích liệu 53 2.2.5 Đạo đức nghiên cứu 53 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 55 3.1 Năng lực số sinh viên 55 3.1.1 Năng lực thông tin 55 3.1.2 Năng lực giao tiếp 61 3.1.3 Năng lực tạo lập sản phẩm số 67 3.1.4 Năng lực đảm bảo an toàn 73 3.2 Thực tiễn đào tạo lực số sinh viên 79 3.2.1 Nhận thức sinh viên tầm quan trọng lực số 79 3.2.2 Hoạt động đào tạo lực số sinh viên 84 KẾT LUẬN 92 iv Tóm tắt kết nghiên cứu 92 Đề xuất hoạt động phát triển lực số cho sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ cao Đồng An 92 Giải câu hỏi nghiên cứu 97 Hạn chế nghiên cứu 97 Gợi ý nghiên cứu tương lai 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 106 v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, bảng biểu, kết trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả vi LỜI CẢM ƠN Luận văn “Đánh giá lực số sinh viên Trường Cao đẳng Cơng nghệ cao Đồng An” hồn thành nhờ động viên, ủng hộ giúp đỡ nhiệt tình q Thầy, Cơ, đồng nghiệp, gia đình bạn bè Nhân dịp này, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: ‒ TS Ngô Thị Huyền, giảng viên trực tiếp hướng dẫn tơi thực hồn thành luận văn ‒ Ban Giám hiệu, giảng viên, sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ cao Đồng An tạo điều kiện thuận lợi để hỗ trợ cho tôi, cung cấp số liệu trình thực luận văn ‒ Quý Thầy, Cô khoa Thư viện – Thông tin học Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kinh nghiệm, kiến thức kỹ để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến gia đình bạn bè bên cạnh động viên, ủng hộ tơi suốt q trình thực luận văn Thành phố HCM, ngày tháng 10 năm 2021 Tác giả Phí Thị Lan vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA 1 CĐ CNCĐA Cao đẳng Công nghệ cao Đồng An CNTT&TT Công nghệ thông tin truyền thông ĐH KHXH & NV Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn ĐHQG-HCM Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh GV Giảng viên PTTTXH Phương tiện truyền thông xã hội SV Sinh viên 2 3 4 5 6 7 viii DANH MỤC BẢNG Bảng Số lượng sinh viên khảo sát 46 Bảng 2 Số lượng giảng viên khảo sát 47 Bảng Tự đánh giá sinh viên yêu cầu giảng viên lực lưu trữ 56 Bảng Tự đánh giá sinh viên yêu cầu giảng viên lực tìm kiếm 57 Bảng 3 Tự đánh giá sinh viên yêu cầu giảng viên lực đánh giá cẩn trọng 58 Bảng 3.4 Tự đánh giá sinh viên yêu cầu giảng viên lực tự phục vụ 59 Bảng Tự đánh giá sinh viên yêu cầu giảng viên lực tham gia tích cực 62 Bảng Tự đánh giá sinh viên yêu cầu giảng viên lực hợp tác 63 Bảng Tự đánh giá sinh viên yêu cầu giảng viên lực nhận thức xã hội 65 Bảng Tự đánh giá sinh viên yêu cầu giảng viên lực lựa chọn phương tiện truyền thông 66 Bảng Tự đánh giá sinh viên yêu cầu giảng viên lực tạo lập chia sẻ 68 Bảng 10 Tự đánh giá sinh viên yêu cầu giảng viên lực khám phá số 69 Bảng 11 Tự đánh giá sinh viên yêu cầu giảng viên lực tự động hóa 71 Bảng 12 Tự đánh giá sinh viên yêu cầu giảng viên lực xử lý vấn đề cấu hình 72 Bảng 13 Tự đánh giá sinh viên yêu cầu giảng viên lực xử lý vấn đề liên quan đến luật 74 153 50 Các triệu chứng thể chất Tôi ý đến triệu chứng thể chất liên quan đến cơng nghệ Ví dụ: đau đầu, mờ mắt đau cổ tay dấu hiệu việc sử dụng mức Số người trả lời Phần trăm 0 Mức độ thấp 19 11,2 Mức độ trung bình 101 59,4 Mức độ cao 45 26,5 Mức độ cao 2,9 170 100,0 Valid Mức độ thấp Total 51 Khơng phê chuẩn bất hợp pháp Tơi dễ dàng phân biệt hành vi không phù hợp bất hợp pháp Ví dụ: biết nào, đe dọa, quấy rối, bắt nạt việc lan truyền tin đồn bí mật từ gây khó chịu trở thành bất hợp pháp Số người trả lời Phần trăm 0 Mức độ thấp 27 15,9 Mức độ trung bình 105 61,8 Mức độ cao 32 18,8 Mức độ cao 3,5 170 100,0 Valid Mức độ thấp Total 52 Đồng cảm Tôi giỏi thể đồng cảm tạo cộng đồng với người khác thơng qua giao tiếp kỹ thuật số Có khiếu đồng cảm với cảm xúc, suy nghĩ thái độ người khác (ngay bạn chưa gặp mặt trực tiếp) Valid Mức độ thấp Mức độ thấp Số người trả lời Phần trăm 0 27 15,9 154 Mức độ trung bình 94 55,3 Mức độ cao 42 24,7 Mức độ cao 4,1 170 100,0 Total 53 Các điều khoản điều kiện Tôi có thói quen tự làm quen với điều khoản điều kiện để sử dụng dịch vụ khác Luôn kiểm tra quy tắc chấp nhận để sử dụng dịch vụ trực tuyến (ví dụ: điều khoản sử dụng cho email) Số người trả lời Phần trăm 0 Mức độ thấp 28 16,5 Mức độ trung bình 101 59,4 Mức độ cao 36 21,2 Mức độ cao 2,9 170 100,0 Valid Mức độ thấp Total 54 Phối hợp kỹ thuật số Tôi đánh giá cao tận hưởng lợi ích cơng nghệ phối hợp với người khác Ví dụ: chia sẻ lịch, họp trực tuyến ảo, đặt họp, chia sẻ kiến thức mạng nội bộ, v.v Số người trả lời Phần trăm 39 22,9 Mức độ trung bình 97 57,1 Mức độ cao 27 15,9 Mức độ cao 4,1 170 100,0 Valid Mức độ thấp Mức độ thấp Total 155 55 Năng lực quan trọng Năng lực sau quan trọng sống hàng ngày Anh/Chị? (Anh/Chị phải chọn tối thiểu lực) Số người trả lời Phần trăm Lưu trữ Ví dụ: định dạng, xếp lưu tài Chọn 56 32,9 liệu kỹ thuật số 114 67,1 Tìm kiếm Ví dụ: tra cứu tìm kiếm thơng Chọn 29 17,1 tin định dạng số 141 82,9 58 34,1 Không chọn 112 65,9 Chọn 58 34,1 Không chọn 112 65,9 66 38,8 Không chọn 104 61,2 Chọn 56 32,9 Không chọn 114 67,1 62 36,5 Không chọn 108 63,5 Chọn 56 32,9 Không chọn 114 67,1 Tạo lập chia sẻ Ví dụ: tạo ra, biên dịch Chọn 39 22,9 sửa đổi nội dung kỹ thuật số Không chọn 131 77,1 Không chọn Khơng chọn Đánh giá cẩn trọng Ví dụ: thực hiểu Chọn đánh giá cách thận trọng thông tin định dạng số Tự phục vụ (self-service) Ví dụ: khả mong muốn sử dụng giải pháp/công cụ tự phục vụ/tự hỗ trợ trực tuyến Tham gia tích cực Ví dụ: sử dụng, trình bày Chọn ý kiến làm cho thân nhận diện môi trường kỹ thuật số Hợp tác Ví dụ: sử dụng cơng nghệ truyền thơng cho làm việc nhóm hợp tác với Nhận thức xã hội Ví dụ: điều chỉnh hành vi, Chọn giọng điệu ngôn ngữ phù hợp với bối cảnh mối quan hệ Lựa chọn phương tiện truyền thông Ví dụ: chọn lựa phương tiện truyền thơng tốt để giao tiếp với người 156 Khám phá số Ví dụ: mong muốn cập nhật Chọn 24 14,1 với phát triển công nghệ Không chọn 146 85,9 Tự động hóa Ví dụ: tìm giải pháp kỹ Chọn 35 20,6 thuật số để tự động hóa cơng việc Không chọn 135 79,4 Xử lý vấn đề cấu hình Ví dụ: giải Chọn 37 21,8 Khơng chọn 133 78,2 Chọn 38 22,4 Không chọn 132 77,6 Chọn 42 24,7 vệ thông tin cá nhân trực tuyến thân Không chọn 128 75,3 Bảo vệ liệu Ví dụ: nhận diện bảo vệ Chọn 38 22,4 thông tin nhạy cảm, riêng tư Không chọn 132 77,6 Chăm sóc sức khỏe Ví dụ: chăm sóc sức Chọn 34 20,0 Không chọn 136 80,0 vấn đề kỹ thuật thiết lập cấu hình ứng dụng Xử lý vấn đề liên quan đến luật Ví dụ: Chọn kiến thức luật liên quan đến hành vi môi trường số, lưu trữ chia sẻ kỹ thuật số Quản lý danh tính Ví dụ: giám sát bảo khỏe thân sống chịu ảnh hưởng công nghệ 56 Trong số lực trên, Anh/Chị nhà trường hỗ trợ phát triển lực nào? (Anh/Chị chọn nhiều đáp án) Số người Lưu trữ Ví dụ: định dạng, xếp lưu tài Chọn liệu kỹ thuật số Khơng chọn Tìm kiếm Ví dụ: tra cứu tìm kiếm thơng Chọn tin định dạng số Khơng chọn Đánh giá cẩn trọng Ví dụ: thực hiểu Chọn trả lời Phần trăm 92 54,1 78 45,9 60 35,3 110 64,7 85 50,0 157 đánh giá cách thận trọng thông Không tin định dạng số chọn Tự phục vụ (self-service) Ví dụ: khả Chọn mong muốn sử dụng giải pháp/công cụ tự phục vụ/tự hỗ trợ trực tuyến Không chọn Tham gia tích cực Ví dụ: sử dụng, trình bày Chọn ý kiến làm cho thân nhận diện Không môi trường kỹ thuật số chọn Hợp tác Ví dụ: sử dụng cơng nghệ Chọn truyền thơng cho làm việc nhóm hợp tác Khơng với chọn Nhận thức xã hội Ví dụ: điều chỉnh hành vi, Chọn giọng điệu ngôn ngữ phù hợp với bối cảnh Không mối quan hệ chọn Lựa chọn phương tiện truyền thơng Ví dụ: Chọn chọn lựa phương tiện truyền thông tốt Không để giao tiếp với người chọn Tạo lập chia sẻ Ví dụ: tạo ra, biên dịch Chọn sửa đổi nội dung kỹ thuật số Không chọn Khám phá số Ví dụ: mong muốn cập nhật Chọn với phát triển cơng nghệ Khơng chọn Tự động hóa Ví dụ: tìm giải pháp kỹ Chọn thuật số để tự động hóa cơng việc Khơng chọn Xử lý vấn đề cấu hình Ví dụ: giải Chọn vấn đề kỹ thuật thiết lập cấu Khơng hình ứng dụng chọn 85 50,0 86 50,6 84 49,4 84 49,4 86 50,6 87 51,2 83 48,8 82 48,2 88 51,8 65 38,2 105 61,8 61 35,9 109 64,1 68 40,0 102 60,0 73 42,9 97 57,1 57 33,5 113 66,5 158 Xử lý vấn đề liên quan đến luật Ví dụ: Chọn Chọn kiến thức luật liên quan đến hành vi môi trường số, lưu trữ chia sẻ kỹ thuật số Quản lý danh tính Ví dụ: giám sát bảo Không chọn Chọn vệ thông tin cá nhân trực tuyến thân Khơng chọn Bảo vệ liệu Ví dụ: nhận diện bảo vệ Chọn thông tin nhạy cảm, riêng tư Khơng chọn Chăm sóc sức khỏe Ví dụ: chăm sóc sức Chọn khỏe thân sống chịu ảnh Không hưởng công nghệ chọn 75 44,1 95 55,9 70 41,2 100 58,8 64 37,6 106 62,4 138 81,2 32 18,8 57 Anh/Chị sinh viên năm thứ mấy? Số người trả lời Phần trăm Valid Năm 91 53,5 Năm 79 46,5 Total 170 100,0 Số người trả lời Phần trăm 97 57,1 Nữ 73 42,9 Total 170 100,0 58 Anh/Chị là? Valid Nam 159 59 Anh/Chị học khoa trường? Số người trả lời Phần trăm Công nghệ ô tơ 33 19,4 Cơ khí 24 14,1 Cơng nghệ điện tử 11 6,5 Công nghệ điện 18 10,6 Công nghệ thông tin 5,3 Du lịch 16 9,4 Kinh tế 21 12,4 Ngoại ngữ 24 14,1 4,7 Điều dưỡng 1,2 Mỹ thuật công nghệ 2,4 170 100,0 Dược – Mỹ phẩm – Thực phẩm Total 160 PHỤ LỤC 04: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẢNG KHẢO SÁT GIẢNG VIÊN VỀ YÊU CẦU VÀ THỰC TIỄN ĐÀO TẠO NĂNG LỰC SỐ CHO SINH VIÊN TRƯỜNG Thầy/Cô vui lòng đánh giá yêu cầu lực số SV trường tốt nghiệp Số người trả lời Phần trăm Lưu trữ Ví dụ: định dạng, Rất thấp 0 xếp lưu tài liệu kỹ Thấp 17,2 thuật số Trung bình 16 55,2 Cao 20,7 Rất cao 6,9 Total 29 100,0 Tìm kiếm Ví dụ: tra cứu Rất thấp 0 tìm kiếm thông tin định Thấp 6,9 dạng số Trung bình 13 44,8 Cao 13 44,8 Rất cao 3,4 Total 29 100,0 Đánh giá cẩn trọng Ví dụ: Rất thấp 0 thực hiểu đánh giá Thấp 27,6 cách thận trọng Trung bình 15 51,7 thông tin định dạng số Cao 13,8 Rất cao 6,9 Total 29 100,0 Tự phục vụ (self-service) Ví Rất thấp 0 dụ: khả mong muốn Thấp 17,2 sử dụng giải Trung bình 12 41,4 pháp/cơng cụ tự phục vụ/tự Cao 11 37,9 Rất cao 3,4 hỗ trợ trực tuyến 161 Total 29 100,0 Rất thấp 0 dụng, trình bày ý kiến làm Thấp 20,7 cho thân nhận diện Trung bình 13 44,8 mơi trường kỹ thuật số Cao 17,2 Rất cao 17,2 Total 29 100,0 Hợp tác Ví dụ: sử dụng công Rất thấp 0 nghệ truyền thông cho làm Thấp 17,2 việc nhóm hợp tác với Trung bình 13 44,8 Cao 27,6 Rất cao 10,3 Total 29 100,0 Nhận thức xã hội Ví dụ: điều Rất thấp 3,4 chỉnh hành vi, giọng điệu Thấp 27,6 ngôn ngữ phù hợp với bối Trung bình 14 48,3 Cao 17,2 Rất cao 3,4 Total 29 100,0 Lựa chọn phương tiện truyền Rất thấp 0 thơng Ví dụ: chọn lựa Thấp 17,2 phương tiện truyền thơng tốt Trung bình 15 51,7 để giao tiếp với Cao 24,1 Rất cao 6,9 Total 29 100,0 Tạo lập chia sẻ Ví dụ: tạo Rất thấp 0 ra, biên dịch sửa đổi nội Thấp 27,6 dung kỹ thuật số Trung bình 13 44,8 Tham gia tích cực Ví dụ: sử cảnh mối quan hệ người 162 Cao 20,7 Rất cao 6,9 Total 29 100,0 Khám phá số Ví dụ: mong Rất thấp 0 muốn cập nhật với Thấp 13,8 phát triển cơng nghệ Trung bình 17 58,6 Cao 20,7 Rất cao 6,9 Total 29 100,0 Tự động hóa Ví dụ: tìm Rất thấp 0 giải pháp kỹ thuật số để tự Thấp 17,2 động hóa cơng việc Trung bình 11 37,9 Cao 11 37,9 Rất cao 6,9 Total 29 100,0 Xử lý vấn đề cấu hình Rất thấp 0 Ví dụ: giải vấn đề 24,1 kỹ thuật thiết lập cấu hình Trung bình 15 51,7 ứng dụng Cao 20,7 Rất cao 3,4 Total 29 100,0 Xử lý vấn đề liên quan Rất thấp 3,4 đến luật Ví dụ: có kiến thức Thấp 27,6 luật liên quan đến Trung bình 14 48,3 Cao 17,2 Rất cao 3,4 Total 29 100,0 hành vi môi trường số, lưu trữ chia sẻ kỹ thuật số Thấp 163 Quản lý danh tính Ví dụ: Rất thấp 0 giám sát bảo vệ thông tin Thấp 27,6 cá nhân trực tuyến Trung bình 12 41,4 thân Cao 24,1 Rất cao 6,9 Total 29 100,0 Bảo vệ liệu Ví dụ: nhận Rất thấp 0 diện bảo vệ thông Thấp 24,1 tin nhạy cảm, riêng tư Trung bình 11 37,9 Cao 27,6 Rất cao 10,3 Total 29 100,0 Chăm sóc sức khỏe Ví dụ: Rất thấp 0 chăm sóc sức khỏe Thấp 20,7 thân sống chịu ảnh Trung bình 13 44,8 hưởng công nghệ Cao 24,1 Rất cao 10,3 Total 29 100,0 Thầy/Cơ vui lịng đánh giá mức độ nhà trường đào tạo lực số cho SV trường Lưu trữ Ví dụ: định Số người trả lời Phần trăm 17,2 20 69,0 Đã dạy tốt 13,8 Total 29 100,0 Chưa đào tạo 10,3 Chưa đào tạo dạng, xếp lưu tài Có đào tạo liệu kỹ thuật số Tìm kiếm Ví dụ: tra cần cải thiện 164 cứu tìm kiếm thơng Có đào tạo tin định dạng số cần cải thiện 18 62,1 Đã dạy tốt 27,6 Total 29 100,0 Đánh giá cẩn trọng Ví Chưa đào tạo 17,2 dụ: thực hiểu Có đào tạo đánh giá cách thận cần cải thiện 20 69,0 trọng thông tin Đã dạy tốt định dạng số Total 13,8 29 100,0 Tự phục vụ (self- Chưa đào tạo 10,3 service) Ví dụ: khả Có đào tạo 18 62,1 27,6 29 100,0 6,9 23 79,3 13,8 29 100,0 3,4 24 82,8 mong muốn sử cần cải thiện dụng giải pháp/công cụ tự phục Đã dạy tốt Total vụ/tự hỗ trợ trực tuyến Tham gia tích cực Ví Chưa đào tạo dụ: sử dụng, trình bày ý Có đào tạo kiến làm cho cần cải thiện thân nhận diện Đã dạy tốt môi trường kỹ Total thuật số Hợp tác Ví dụ: sử dụng Chưa đào tạo cơng nghệ truyền Có đào tạo thơng cho làm việc cần cải thiện nhóm hợp tác với Đã dạy tốt 13,8 Total 29 100,0 Nhận thức xã hội Ví Chưa đào tạo 13,8 dụ: điều chỉnh hành vi, Có đào tạo 22 75,9 giọng điệu ngôn ngữ cần cải thiện 165 phù hợp với bối cảnh Đã dạy tốt 10,3 mối quan hệ Total 29 100,0 Lựa chọn phương tiện Chưa đào tạo 6,9 truyền thơng Ví dụ: Có đào tạo chọn lựa phương tiện cần cải thiện 16 55,2 truyền thông tốt để Đã dạy tốt giao tiếp với người Total 11 37,9 29 100,0 Tạo lập chia sẻ Ví Chưa đào tạo 10,3 dụ: tạo ra, biên dịch Có đào tạo sửa đổi nội dung kỹ cần cải thiện 21 72,4 thuật số Đã dạy tốt 17,2 Total 29 100,0 Khám phá số Ví dụ: Chưa đào tạo 13,8 mong muốn cập nhật Có đào tạo với phát triển cần cải thiện 16 55,2 công nghệ Đã dạy tốt 31,0 Total 29 100,0 6,9 21 72,4 Tự động hóa Ví dụ: tìm Chưa đào tạo giải pháp kỹ thuật Có đào tạo số để tự động hóa cơng cần cải thiện việc Đã dạy tốt 20,7 Total 29 100,0 13,8 19 65,5 Xử lý vấn đề cấu Chưa đào tạo hình Ví dụ: giải Có đào tạo vấn đề kỹ thuật cần cải thiện thiết lập cấu hình Đã dạy tốt 20,7 Total 29 100,0 Chưa đào tạo 20,7 ứng dụng Xử lý vấn đề liên 166 quan đến luật Ví dụ: có Có đào tạo kiến thức luật cần cải thiện liên quan đến hành vi Đã dạy tốt môi trường số, Total lưu trữ chia sẻ kỹ 19 65,5 13,8 29 100,0 20,7 17 58,6 thuật số Quản lý danh tính Ví Chưa đào tạo dụ: giám sát bảo vệ Có đào tạo thơng tin cá nhân trực cần cải thiện tuyến thân Đã dạy tốt 20,7 Total 29 100,0 Bảo vệ liệu Ví dụ: Chưa đào tạo 20,7 nhận diện bảo vệ Có đào tạo thơng tin nhạy cần cải thiện 18 62,1 cảm, riêng tư Đã dạy tốt 17,2 Total 29 100,0 Chăm sóc sức khỏe Ví Chưa đào tạo 13,8 dụ: chăm sóc sức khỏe Có đào tạo thân cần cải thiện 17 58,6 sống chịu ảnh hưởng Đã dạy tốt 27,6 Total 29 100,0 công nghệ 167 Thầy/Cô giảng dạy khoa trường? Số người trả lời Phần trăm Công nghệ ô tô 10,3 Cơ khí 6,9 Cơng nghệ điện tử 6,9 Công nghệ điện 6,9 Công nghệ thông tin 6,9 Du lịch 13,8 Kinh tế 6,9 Ngoại ngữ 24,1 6,9 Điều dưỡng 3,4 Mỹ thuật công nghệ 6,9 Total 29 100,0 Dược – Mỹ phẩm – Thực phẩm