chương 8 dây chuyền cung cấp điện tử, cộng tác thương mại và liên doanh trong thương mại điện tử

Cách thức General Motors cộng tác trực tuyến Vấn đề Thông tin về một bản thiết kế xe mới được chia sẽ khoảng 20,000 nhà thiết kế và các kỹ sư trong hàng trăm phân nhóm và phòng ban tại 1

Trang 1

Chương 8

Dây chuyền cung cấp điện tử,

Cộng tác thương mại,

Trang 2

Nội dung

1 Định nghĩa dây chuyền cung cấp điện tử, mô tả

các đặc tính và thành phần của nó.

2 Nêu ra các vấn đề của dây chuyền cung cấp và

nguyên nhân của nó.

3 Các giải pháp cho các vấn đề dây chuyền cung

cấp điện tử được đưa ra bởi TMĐT.

4 Định nghĩa thương mại cộng c-commerce và các

phân loại chính.

5 Mô tả kế hoạch cộng tác và sự cộng tác,kế

hoạch, phán đoán và bổ sung Collaboration,

Planning, Forecasting, and Replenishing (CPFR),

và những lợi ích của chúng.

Trang 3

Nội dung (cont.)

6 Mô tả liên doanh trong TMĐT và các

hoạt động chính của nó.

7 Thảo luận về sự tích hợp theo các

dây chuyền cung cấp.

8 Hiểu cổng thông tin liên hiệp, phân

loại và vai trò.

Trang 4

Cách thức General Motors

cộng tác trực tuyến

Vấn đề

Thông tin về một bản thiết kế xe mới

được chia sẽ khoảng 20,000 nhà thiết kế

và các kỹ sư trong hàng trăm phân nhóm

và phòng ban tại 14 phòng thí nghiệp

thiết kế của GM, một vài trong số đó nằm

ở các quốc gia khác nhau

Trang 5

Cách thức General Motors cộng tác trực tuyến (cont.)

Truyền thông và cộng tác với các kỹ sư thiết kế của hơn 1,000 nhà cung cấp

chính phải mất bốn năm để hoàn thành một mô hình

Trang 6

Giải pháp

GM bắt đầu thử nghiệm trên 7,000 hệ

thống IT đã tồn tại, và giảm xuống

khoảng 3,000 và thực hiện chúng dựa

trên Web

Chương trình computer-aided design

(CAD) cho phép các tài liệu thiết kế 3D có thể được chia sẽ trực tuyến bởi cả các

nhà thiết kết và kỹ sư

Trang 7

Các công cụ phần mềm hội thảo và cộng

tác đã thay đổi nhanh chóng quá trình xem trước của ngành công nghiệp ô tô

GM gửi điện tử những đặc tính về chổ ngồi cho hệ thống dữ liệu sản phẩm của người bán như sau:

Tìm kiếm Thiết kế Công cụ Kiểm tra trong thời gian thực

Trang 8

Kết quả

Cần ít hơn 18 tháng để đưa một loại xe mới ra thị trường

Có những thay đổi to lơn về sản phẩm

Chu kỳ ngắn cho phép GM đưa ra được nhiều loại xe mới hơn, và tăng khả năng cạnh tranh

Trang 9

Chúng ta có thể học

Ứng dụng của TMĐT có thể giúp giảm giá thành và tăng lợi nhuận

cộng tác thương mại collaborative commerce

Phát triển theo những dây chuyền cung cấp

Trang 10

Dây chuyền cung cấp điện tử

Thành công của một tổ chức phụ thuộc vào khả năng quản lý các luồng vào ra của

nguyên vật liệu, thông tin, tiền

Dây chuyền cung cấp bao gồm các hoạt

động diễn ra trong suốt quá trình vòng đời của sản phẩm bao gồm sự di chuyển của

thông tin, tiền bạc và các vấn đề cá nhân riêng rẽ trong sự di chuyển của sản phẩm hay dịch vụ

Trang 11

(cont.)

Dây chuyền cung cấp-Supply chain: là luồng

nguyên vật liệu, thông tin, tiền bạc và dịch

vụ từ các nhà cung cấp vật liệu thô thông

qua nhà máy đến những người tiêu dùng

cuối

Dây chuyền cung cấp điện tử(E-supply

chain): là một dây chuyền cung cấp được

Trang 12

(cont.)

Trang 13

(cont.)

Các thành phần của dây chuyền cung cấp

Dây chuyền cung cấp ngược

Là các hoạt động của mà máy với nhà cung cấp của họ

Dây chuyền cung cấp nội

Quá trình trong nhà chuyển từ đầu vào của nhà cung cấp tới đầu ra

Dây chuyền cung cấp xuôi

Trang 14

(cont.)

Quản lý dây chuyền cung cấp

Quản lý dây chuyền cung cấp điện supply chain management e-SCM): là sự cộng tác ử dụng công nghệ để tăng sự

tử(E-điều hành các hoạt động của dây chuyền cung cấp như là sự quản lý của các dây chuyền cung cấp

Trang 15

(cont.)

Thành công của một dây chuyền cung cấp

điện tử phụ thuộc vào:

Khả năng của các thành viên của dây chuyền cung cấp tới việc công tác giữa các thành

viên như một vấn đề then chốt chiến lược

Thông tin suốt toàn bộ dây chuyền cung cấp Tốc độ, giá thành, chất lượng và dịch vụ

khách hàng

Trang 16

Trang 17

(cont.)

Những thành phần cơ sở hạ tầng chính và các công cụ của dây chuyền cung cấp điện

Trang 18

Các vấn đề và giải pháp của

dây chuyền cung cấp

Các vấn đề chính của dây chuyền

Trang 19

Các vấn đề của dây chuyền

cung cấp (cont.)

Bullwhip effect: sự di chuyển lên và

xuống của dây chuyền cung cấp

Sự tạo mới sản phẩm và vấn đề tồn kho

Dự trữ có thể dẫn đến hàng tồn kho lớn

Sự ảnh hưởng do chia sẽ thông tin

-cộng tác thương mại

Trang 20

Trang 21

cung cấp (cont.)

Các hệ thống thông tin có khả năng

truyền thông và cộng tác theo các dây

chuyền cung cấp

Thông tin và công nghệ thông tin là một trong những yếu tố quan trọng để thành công, thậm chí để tồn tại trong nền kinh

tế hiện nay

Trang 22

Trang 23

Thương mại cộng tác

Thương mại cộng tác-Collaborative

commerce (c-commerce): sử dụng

công nghệ số cho phép các công ty

cộng tác kế hoạch, thiết kế, phát triển, quản lý, và nghiên cứu sản phẩm, dịch

vụ và các ứng dụng có tích chất đổi

Trang 24

Thương mại cộng tác (cont.)

Các lợi ích chính là: giảm giá thành, tăng

thu nhập, giữ khách hàng tốt hơn

Là kết quả của:

fewer stock outs

qiảm xử lý ngoài dự kiến

giảm hàng lưu trữ thông qua dây chuyền cung cấp

giảm giá nguyên vật liệu

Tăng số bán

Tăng cạnh tranh

Trang 25

Cộng tác có thể được thực hiện giữa và trong các tổ chức

Nền cộng tác có thể giúp đở trong truyền

Trang 26

Trang 27

Trang 28

Thông tin chia sẽ giữa các nhà bán lẽ

và các nhà cung cấp: P&G và Wal-MartWal-Mart cung cấp cho P&G truy cập tới các thông tin buôn bán trên các thứ mà

P&G làm cho Wal-Mart

Hoàn thành một cách điện tử

P&G đã yêu cầu các thông tin chính xác Wal-Mart đã dự trữ thích hợp

Trang 29

Ví dụ: Target

Cộng tác giữa các nhà bán lẽ và nhà cung cấp: Target Corporation

Thực hiện các hoạt động thương mại điện

tử với 20,000 đối tác thương mại

Extranet cho phép Target vươn tới nhiều đối tác hơn, và sử dụng các ứng dụng

không sẳn có trong EDI truyền thống

Trang 30

Ví dụ: Target (cont.)

Trang 31

công cụ thương mại điện tử

Trang 32

Ví dụ : Caterpillar

Giảm thời gian phát triển sản phẩm: Caterpillar, Inc.

Chu kì thời gian theo dây chuyền cung

cấp là dài bởi vì liên quan đến các quá

trình chuyển đổi tài liệu giấy tờ giữa

người quản lý, người bán, và các nhân

viên công nghệ

Thực hiện hệ thống cộng tác dựa trên

extranet toàn cầu

Trang 33

Ví dụ : Caterpillar (cont.)

Khả năng cộng tác từ xa giữa khách hàng

và người phát triển sản phẩm đã giảm

thời gian trì hoãn do thời gian làm lại

Nhà cung cấp được kết nối tới hệ thống

mà họ có thể phân phối nguyên vật liệu hay các thành phần trực tiếp tới các cửa hàng của Caterpillar hay trực tiếp tới

người tiêu dùng nếu có thể

Trang 34

Thương mại công tác và quản lý tri

thức

Quản lý tri thức-Knowledge management:

là quá trình thu nhận và tạo ra tri thức

Tập trung và tạo sẳn dùng các ý kiến

chuyên gia để cung cấp cho các đối tác

Sự học tập cũng thuận tiện với KM

Trang 35

Barriers to c-commerce—

Barriers to c-commerce—lack of defined and universally agreed-on standards

technical reasons involving integration,

standards, and networks

security and privacy concerns over who

has access to and control of information

stored in a partner’s database

internal resistance to information sharing

Trang 36

Collaborative Planning

and CPFR

In collaborative planning , business

partners—all have real-time access to point-of-sale order information

manufacturers

suppliers

distribution partners

other partners

Trang 37

and CPFR (cont.)

Collaborative planning, forecasting,

and replenishment (CPFR): Project in which suppliers and retailers

collaborate in their planning and

demand forecasting to optimize flow

of materials along the supply chain

Trang 38

and CPFR (cont.)

CPFR provides a standard framework

for collaborative planning

Improve demand forecasting for all of the partners in the supply chain and then

communicate forecasts using sharing applications

information-Suppliers and retailers also coordinate the related logistics activities

Trang 39

and CPFR (cont.)

Trang 40

and CPFR (cont.)

Trang 41

Collaborative Planning: APS

Advanced planning and scheduling

(APS) systems: Programs that use

algorithms to identify optimal solutions

to complex planning problems that are bound by constraints

Trang 42

Collaborative Planning: PLM

Product lifecycle management (PLM):

Business strategy that enables

manufacturers to control and share

product-related data as part of

product design and development

efforts

Trang 43

and Fulfillment

Trang 44

Internal Supply Solutions, Intrabusiness, and B2E

Intrabusiness EC: E-commerce

activities conducted within an

organization

Business-to-employee (B2E):

Intrabusiness EC in which an

organization delivers products or

services to its employees

Trang 45

Internal Supply Solutions,

Intrabusiness, and B2E (cont.)

Representative applications of B2E include:

1 Providing field representatives with

electronic communication tools

2 Training and education provided over

intranets

Trang 46

4 Electronic tools for communication,

collaboration, and information discovery

5 Offering corporate stores on the intranet

that sell the companies’ products to employees, usually at a discount

6 Systems that disseminate information or

allow employees to manage their fringe benefits via the intranet

Trang 47

Activities between business units

Large corporations consist of independent units, called strategic business units

(SBUs)—transactions can be easily

automated and performed over the

organization’s intranet

Special network may be constructed to

Trang 48

Activities among corporate employees

A system by which employees can

collaborate on an individual (sometimes nonbusiness) level

Via classified ads, corporate equipment may be sold to employees for private use

Trang 49

Integration along the Supply Chain

Example: Toshiba USA

Toshiba created a Web-based order entry

system for product parts using an extranet

and intranets

Dealers can place orders for parts until 5:00 P.M for next-day delivery without extra charge

Dealers can check accounts receivable balances and pricing arrangements and read service bulletins, press releases, and

Trang 50

Integration along the Supply Chain

Example: Toshiba USA (cont.)

Trang 51

Integration along the Supply Chain (cont.)

Enabling integration and the role of

standards and Web services

Integration involves connectivity,

compatibility, security, and scalability

Applications,

Applications, data, processes, and

interfaces must be integrated

Middleware, standards and protocols

Trang 52

Corporate (Enterprise) Portals

Corporate (enterprise) portal: A gateway for entering a corporate Web site, enabling

communication, collaboration, and access to company information

Corporate portals offer employees, business partners, and customers an organized focal point for their interactions with the firm

Trang 53

Corporate (Enterprise) Portals (cont.)

Types of corporate portals

Generic portals

portal for suppliers portal for customers portal for employees supervisor portals

Trang 54

Functional portalsInformation portals: Portals that store data and enable users to navigate and query these data

Collaborative portals: Portals that allow collaboration

Trang 55

Corporate portal applications

knowledge bases and learning tools

business process support

customer-facing line) sales, marketing, and services

(front-collaboration and project support

personalized pages for various users

effective search and indexing tools

security applications best practices and lessons learned directories and bulletin boards

identification of experts

Trang 56

Trang 57

Trang 58

Collaboration-Enabling Tools:

Workflow

Workflow: The movement of information as

it flows through the sequence of steps that make up an organization’s work procedures

Workflow systems: Business process

automation tools that place system controls

in the hands of user departments to

automate information processing tasks

Trang 59

Workflow (cont.)

Workflow management: The

automation of workflows, so that

documents, information, and tasks are passed from one participant to the

next in the steps of an organization’s business process

Trang 60

Administrative workflow

Trang 61

Lower staff training costs

Improved user satisfaction

Trang 62

Groupware

Groupware: Software products that

support collaboration, over networks, among groups of people who share a common task or goal

Provide

Provide a way for groups to share

resources and opinions

Trang 63

Group Decision Support Systems

(GDSS)Virtual meetings: Online meetings whose

members are in different locations,

frequently in different countries

Group decision support system (GDSS): An

interactive computer-based system that

facilitates the solution of semistructured and unstructured problems by a group of

Trang 64

It encourages generation of ideas,

resolution of conflicts, and freedom of

expression

Trang 66

Teleconferencing

Teleconferencing: The use of electronic

communication that allows two or more

people at different locations to have a

simultaneous conference

Video teleconference: Virtual meeting in

which participants in one location can see participants at other locations on a large

screen or a desktop computer

Trang 67

Teleconferencing (cont.)

geographically dispersed groups work on

documents together and to exchange

computer files during videoconferences

Internet

few as two and as many as thousands of people

allows users to simultaneously view something

interaction takes place via messaging or a

Trang 68

Collaboration-Enabling Tools (cont.)

Real-time collaboration (RTC) tools

help companies bridge time and space

to make decisions and collaborate on

projects by supporting synchronous

communication of graphical and

text-based information

Trang 69

Interactive white boards

Another type of groupware where all participants join in the use

Users can view and draw on a single document “pasted” onto the electronic whiteboard on a computer screen

Trang 70

Screen sharing: Software that enables

group members, even in different

locations, to work on the same

document, which is shown on the PC

screen of each participant

Trang 71

Collaboration-Enabling Tools

(cont.)

Trang 72

Trang 73

Collaboration-Enabling Tools

(cont.)

Virtual reality (VR): System that

delivers interactive computer

generated 3D graphics to a user

through a head-mounted display

Trang 74

Trang 75

Managerial Issues

1 How difficult is it to introduce

e-collaboration?

2 How much can be shared with business

partners? Can they be trusted?

3 Who is in charge of our portal and intranet

content?

Định dạng
Số trang	79
Dung lượng	1,54 MB