TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ MỤC TIÊU Môn học: QUẢN LÝ HỌC Sau học xong chương 1, sẽ: Phân tích khái niệm hệ thống xã hội, tổ chức, Chương QUẢN LÝ VÀ NHÀ QUẢN LÝ quản lý & quản lý tổ chức; Trình bày hoạt động tổ chức phương diện quản lý tổ chức; Trình bày chức quản lý; Trình bày khái niệm, phân loại, vai trò đặc điểm nhà quản lý; Giảng viên: TS Nguyễn Hữu Xuyên Email: huuxuyenbk@gmail.com Trình bày nội dung học tập để trở thành NQL NHX_KHQL_NEU_2014 HỆ THỐNG XÃ HỘI NHX_KHQL_NEU_2014 HỆ THỐNG XÃ HỘI (tiếp) Hệ thống xã hội tập hợp người hay nhóm người có quan hệ chặt chẽ với nhau, ảnh hưởng, tác động tương hỗ lên cách có qui luật Tính chất hệ thống xã hội Tính thể Tính phức tạp Mơi trường bên ngồi V1 … Vn Hiệu Hi u HỆ THỐNG XÃ HỘI Các cá nhân Gia đình Tổ chức Xã hội Cộng đồng R1 Tính hướng đích … Chuyển hóa nguồn lực: Hiệu thể lực hệ thống tạo kết từ việc sử dụng đầu vào định Hiệu lực thể lực hệ thống theo đuổi thực mục tiêu đắn Rn Liên hệ ngược NHX_KHQL_NEU_2014 Hiệu Hi u lực CuuDuongThanCong.com NHX_KHQL_NEU_2014 https://fb.com/tailieudientucntt TỔ CHỨC TỔ CHỨC (tiếp) ? Tổ chức thường hiểu tập hợp hai hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định để đạt mục đích chung Đặc điểm tổ chức: Mang tính mục đích Gồm nhiều người, người có chức có mối quan hệ với hình thái cấu định Hoạt động có kế hoạch Thu hút phân bổ nguồn lực để đạt mục đích Hoạt động mối quan hệ tương tác với tổ chức khác Đều cần nhà quản lý NHX_KHQL_NEU_2014 TỔ CHỨC (tiếp) ? NHX_KHQL_NEU_2014 TỔ CHỨC (tiếp) ? Các hoạt động tổ chức Các loại tổ chức Thu lợi ích phân phối lợi ích (1) Tổ chức công tổ chức tư: Theo chế độ sở hữu Theo sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức tạo Theo chế độ sở hữu mục tiêu Nghiên cứu môi trường Huy động vốn Huy động yếu tố đầu vào khác (3) Tổ chức thức tổ chức phi thức: Tổ chức thức Tổ chức phi thức NHX_KHQL_NEU_2014 CuuDuongThanCong.com Hoạt động sản xuất ANALYSIS? (2) Tổ chức lợi nhuận tổ chức phi lợi nhuận: Tổ chức lợi nhuận Tổ chức phi lợi nhuận Luôn đổi đảm bảo chất lượng Phân phối hàng hóa NHX_KHQL_NEU_2014 https://fb.com/tailieudientucntt QUẢN LÝ QUẢN LÝ (tiếp) ? Quản lý tác động chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu định điều kiện biến động môi trường ANALYSIS? Các câu hỏi cần làm rõ: Ai chủ thể quản lý ? Ai đối tượng quản lý? Mối quan hệ? Mục tiêu quản lý gì? Mục tiêu thiết lập dựa sở nào? Yêu cầu mục tiêu? Hiệu hoạt động để đạt mục tiêu? Môi trường biến động? NHX_KHQL_NEU_2014 QUẢN LÝ TỔ CHỨC? Lập kế hoạch Ra QĐ & tổ chức T.hiện Kiểm sốt Các kết quả: - Mục đích - Mục tiêu - Hiệu - V.v ANALYSIS? Quá trình quản lý Tổ chức 10 QUẢN LÝ TỔ CHỨC (tiếp)? Quản lý tổ chức: trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra nguồn lực hoạt động tổ chức nhằm đạt mục đích tổ chức với kết hiệu cao điều kiện môi trường biến động Các nguồn lực: - Nhân lực - Tài lực - Vật lực - Thông tin NHX_KHQL_NEU_2014 Lãnh đạo NHX_KHQL_NEU_2014 11 CuuDuongThanCong.com Lập kế hoạch trình thiết lập mục tiêu phương thức hành động thích hợp để đạt mục tiêu Tổ chức trình đảm bảo nguồn lực cho thực kế hoạch hình thái cấu định Lãnh đạo trình đánh thức nhiệt tình, tạo động lực cho người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch Kiểm sốt q trình giám sát, đo lường, đánh giá điều chỉnh hoạt động để đảm bảo thực theo kế hoạch NHX_KHQL_NEU_2014 12 https://fb.com/tailieudientucntt PHƯƠNG DIỆN CỦA QL TỔ CHỨC? (1) Tổ chức - kỹ thuật: Làm quản lý làm gì? Đối tượng chủ yếu quản lý gì? quản lý tiến hành nào? Mục đích quản lý tổ chức gì? CÁC CHỨC NĂNG QUẢN LÝ (2) Kinh tế - xã hội: Tổ chức thành lập hoạt động mục đích gì? Ai nắm quyền lãnh đạo điều hành tổ chức? Ai đối tượng khách thể quản lý? Giá trị gia tăng nhờ hoạt động quản lý thuộc ai? NHX_KHQL_NEU_2014 13 (1)Theo trình quản lý: Lập kế hoạch Tổ chức Lãnh đạo Kiểm soát (2) Theo lĩnh vực quản lý: Quản lý lĩnh vực Marketing Quản lý sản xuất Quản lý công nghệ Quản lý nguồn nhân lực, vv NHX_KHQL_NEU_2014 14 QUẢN LÝ LÀ MỘT KHOA HỌC, MỘT NGHỆ THUẬT, MỘT NGHỀ CÁC CÁCH TIẾP CẬN TRONG QUẢN LÝ (1) Tiếp cận hệ thống Quản lý khoa học Hoạt động QL thực dựa sơ hệ thống khái niệm, nguyên tắc, lý thuyết, kỹ thuật quản lý Quản lý thể thống (theo trình QL) Các chức QL có mục tiêu mang tính độc lập tương đối, đếu hướng tới mục tiêu chung QL Quản lý nghệ thuật (2) Tiếp cận tình Quản lý nghề (3) Tiếp cận chiến lược NHX_KHQL_NEU_2014 15 CuuDuongThanCong.com NHX_KHQL_NEU_2014 16 https://fb.com/tailieudientucntt NHÀ QUẢN LÝ PHÂN LOẠI NHÀ QUẢN LÝ Nhà quản lý người thực chức quản lý nhằm đảm bảo cho tổ chức đạt mục đích với kết hiệu cao (1) Theo cấp quản lý ANALYSIS? Nhà quản lý người chuyên phân bổ phân phối nguồn lực nguyên vật liệu, tài chính, nhân trực tiếp tham gia, điều hành hoạt động tổ chức Là người chịu trách nhiệm toàn diện tổ chức Nhà quản lý cấp cao Nhà quản lý cấp trung Nhà quản lý cấp sở NHX_KHQL_NEU_2014 17 PHÂN LOẠI NHÀ QUẢN LÝ (tiếp) NHX_KHQL_NEU_2014 18 PHÂN LOẠI NHÀ QUẢN LÝ (tiếp) (2) Theo phạm vi quản lý (3) Theo mối quan hệ với đầu tổ chức Nhà quản lý chức năng: người chịu trách nhiệm chức hoạt động tổ chức Nhà quản lý theo tuyến: người chịu trách nhiệm cơng việc có đóng góp trực tiếp vào việc tạo đầu tổ chức Nhà quản lý tổng hợp: người chịu trách nhiệm đơn vị phức tạp, đa chức tổ chức, chi nhánh, hay đơn vị hoạt động độc lập Nhà quản lý tham mưu: người sử dụng kỹ kỹ thuật đặc biệt lời khuyên hỗ trợ lao động theo tuyến (4) Theo loại hình tổ chức Nhà quản lý tổ chức kinh doanh Nhà quản lý tổ chức phi lợi nhuận Nhà quản lý quan QLNN NHX_KHQL_NEU_2014 19 CuuDuongThanCong.com V.v NHX_KHQL_NEU_2014 20 https://fb.com/tailieudientucntt ĐẶC ĐIỂM CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN LÝ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN LÝ (1) Vai trò liên kết người: Nhà QL tác động qua lại với người khác? (2) Vai trị thơng tin: Nhà QL trao đổi xử lý thông tin? Làm việc với nhiều phương tiện truyền thông Làm việc thông qua mối quan hệ với người (3) Vai trị định: Nhà QL sử dụng thơng tin trình định? - Người định - Người điều hành Làm việc liên tục, nghỉ ngơi Làm việc với nhịp độ căng thẳng Người giám sát Người truyền tin Người phát ngôn Người đại diện Người lãnh đạo Trung tâm liên lạc Làm việc với nhiệm vụ đa dạng, nhiều vụn vặt V.v - Người đảm bảo nguồn lực - Người đàm phán NHX_KHQL_NEU_2014 21 HỌC TẬP ĐỂ LÀM QUẢN LÝ NHX_KHQL_NEU_2014 22 HỌC TẬP ĐỂ LÀM QUẢN LÝ (tiếp) (1) Các yêu cầu (2) Các xu hướng tác động (a) Kỹ quản lý: (b) Phẩm chất cá nhân: Vốn tri thức Kỹ kỹ thuật (chuyên môn) Mong muốn làm công việc quản lý Công nghệ Kỹ thực mối quan hệ với người Là người có văn hóa Tồn cầu hóa Có ý chí: chấp nhận rủi ro, chịu áp lựcc công việc, vv Làm việc nhóm, mạng lưới, tập trung Kỹ nhận thức (tư định) NHX_KHQL_NEU_2014 V.v 23 CuuDuongThanCong.com NHX_KHQL_NEU_2014 24 https://fb.com/tailieudientucntt THẢO LUẬN (1) Sản phẩm nhà quản lý gì? (2) Nhà quản lý thành cơng? (3) Nhà QL có phải nhà KD không? (4) QL khoa học, nghệ thuật, nghề? NHX_KHQL_NEU_2014 25 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt