HealthGuide là sản phẩm được sáng lập bởi sáu thành viên đến từ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân mang trong mình niềm đam mê mang lại sức khỏe cho cộng đồng người Việt. Sứ mệnh của chúng tôi là phát triển các giải pháp sáng tạo và thân thiện với người dùng, giúp đơn giản hóa quy trình tìm hiểu thành phần sản phẩm, chất gây dị ứng và giá trị dinh dưỡng. Thông qua ứng dụng HealthGuide, chúng tôi mong muốn cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe, đảm bảo rằng họ có thông tin cần thiết để đưa ra quyết định phù hợp với sở thích ăn kiêng, nguy cơ dị ứng và mục tiêu sức khỏe của cá nhân họ. Tầm nhìn: Chúng tôi hướng đến một thế giới nơi người tiêu dùng sẽ tiếp cận một cách có ý thức hơn đối với lương thực thực phẩm hàng ngày. Giá trị cốt lõi: + Đổi mới: Chúng tôi coi đổi mới là động lực đằng sau các giải pháp của chúng tôi. Chúng tôi liên tục khám phá các công nghệ, tính năng và quan hệ đối tác mới để nâng cao trải nghiệm người dùng và cung cấp các giải pháp tiên tiến cho khách hàng của mình. + Lấy khách hàng làm trung tâm: Khách hàng của chúng tôi là trung tâm của mọi việc chúng tôi làm. Chúng tôi tận tâm tìm hiểu nhu cầu, lắng nghe phản hồi và liên tục cải thiện ứng dụng của mình để đáp ứng mong đợi của nguời dùng. Chúng tôi ưu tiên trải nghiệm người dùng và cố gắng làm hài lòng khách hàng. + Trách nhiệm xã hội: Chúng tôi cam kết thực hiện trách nhiệm xã hội và thúc đẩy các hoạt động bền vững. Chúng tôi mong muốn đóng góp cho một môi trường sống lành mạnh hơn bằng cách nhấn mạnh tầm quan trọng của tính bền vững và cân nhắc về đạo đức. Sản phẩm chủ lực lần này của chúng tôi, ứng dụng HealthGuide, được thiết kế để thỏa mãn những mục tiêu được đề ra. Với sứ mệnh cách mạng hóa cách những khách hàng quan tâm đến sức khỏe đưa ra các quyết định mua sắm của họ. Chỉ với thao tác quét nhanh mã QR hoặc mã vạch, ứng dụng của chúng tôi cung cấp thông tin toàn diện về chất gây dị ứng, dinh dưỡng và thành phần nói chung, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức quý báu thay cho việc tra cứu thủ công hay quan sát bảng thành phần khó hiểu.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN − − −∞ & ∞ − − − BÀI TẬP NHĨM ĐỀ TÀI: GỌI VỚN HOÀN THIỆN ỨNG DỤNG DÀNH CHO ĐỜI SỐNG VÀ SỨC KHỎE “HEALTHGUIDE” Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Đỗ Thị Đông Lớp học phần: Quản trị đổi Họ và tên MSV Nguyễn Thị Hà 11201195 Nguyễn Thị Hương Chi 11204701 Lê Phương Thảo 11203646 Trần Diệu Linh 11205881 Nguyễn Hà Phương Thảo 11206940 Vũ Quang Huy 11205503 HÀ NỘI, 06/2023 MỤC LỤC Giới thiệu tổng quan 2 Tại “HealthGuide” đáng được đầu tư? 2.1 Nguyên nhân đời sản phẩm 2.2 Giải pháp giá trị sản phẩm đề xuất 3 Mô hình kinh doanh Canvas với “HealthGuide” 3.1 Phân khúc khách hàng 3.2 Kênh phân phối 3.3 Quan hệ khách hàng 3.4 Doanh thu 3.4.1 Các nguồn doanh thu 3.4.2 Phương thức toán 3.4.3 Doanh thu dự kiến 3.5 Hoạt động chính 11 3.6 Đối tác chính 11 3.7 Nguồn lực chính 12 3.8 Cấu trúc chi phí 14 Đánh giá tiềm ẩn và đề xuất giải pháp 15 Tiềm của “HealthGuide” tương lai 15 PHỤ LỤC 18 1 Giới thiệu tổng quan HealthGuide là sản phẩm được sáng lập bởi sáu thành viên đến từ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân mang mình niềm đam mê mang lại sức khỏe cho cộng đồng người Việt Sứ mệnh phát triển giải pháp sáng tạo thân thiện với người dùng, giúp đơn giản hóa quy trình tìm hiểu thành phần sản phẩm, chất gây dị ứng giá trị dinh dưỡng Thông qua ứng dụng 'HealthGuide', chúng tơi mong muốn cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe, đảm bảo họ có thơng tin cần thiết để đưa định phù hợp với sở thích ăn kiêng, nguy dị ứng mục tiêu sức khỏe cá nhân họ Tầm nhìn: Chúng hướng đến giới nơi người tiêu dùng sẽ tiếp cận một cách có ý thức lương thực thực phẩm hàng ngày - Giá trị cốt lõi: + Đổi mới: Chúng coi đổi động lực đằng sau giải pháp Chúng liên tục khám phá cơng nghệ, tính quan hệ đối tác để nâng cao trải nghiệm người dùng cung cấp giải pháp tiên tiến cho khách hàng + Lấy khách hàng làm trung tâm: Khách hàng trung tâm việc chúng tơi làm Chúng tơi tận tâm tìm hiểu nhu cầu, lắng nghe phản hồi liên tục cải thiện ứng dụng để đáp ứng mong đợi nguời dùng Chúng ưu tiên trải nghiệm người dùng cố gắng làm hài lòng khách hàng + Trách nhiệm xã hội: Chúng cam kết thực trách nhiệm xã hội thúc đẩy hoạt động bền vững Chúng tơi mong muốn đóng góp cho môi trường sống lành mạnh cách nhấn mạnh tầm quan trọng tính bền vững và cân nhắc đạo đức Sản phẩm chủ lực lần này chúng tôi, ứng dụng 'HealthGuide', thiết kế để thỏa mãn những mục tiêu được đề Với sứ mệnh cách mạng hóa cách khách hàng quan tâm đến sức khỏe đưa định mua sắm họ Chỉ với thao tác quét nhanh mã QR mã vạch, ứng dụng cung cấp thơng tin tồn diện chất gây dị ứng, dinh dưỡng thành phần nói chung, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian công sức quý báu thay cho việc tra cứu thủ công hay quan sát bảng thành phần khó hiểu Tại “HealthGuide” đáng được đầu tư? 2.1 Nguyên nhân đời sản phẩm Nhận thấy số lượng người tiêu dùng có nhận thức và mong muốn cải thiện về tình trạng sức khỏe của mình hay của những người thân gia tăng, kèm theo đó là sự lo lắng về vô số thành phần khó “nhớ mặt đặt tên” hàng ngàn, hàng triệu sản phẩm được bày bán rộng rãi thị trường HealthGuide được hình thành dựa ý tưởng muốn giải quyết triệt để nỗi lo lắng của khách hàng việc mua sắm lương thực, thực phẩm hàng ngày bằng cách giúp họ hiểu rõ, hiểu tường tận thành phần đồ ăn mình hấp thụ vào thể và từ đó đưa đề xuất hay gợi ý liên quan giúp người dùng nâng cao sức khỏe và đạt được mục tiêu về chế độ ăn họ đặt Bên cạnh việc hỗ trợ người quan tâm tới sức khỏe tổng thể nói chung, HealthGuide cũng vào giải quyết nỗi trăn trở của người tiêu dùng nhạy cảm với một số thành phần thực phẩm hàng ngày Minh họa với ngạch khách hàng khó hấp thụ đường lactose, họ là tệp khách hàng khá phổ biến, vậy nên đã có những doanh nghiệp tạo những sản phẩm lactose-free để giải quyết vấn đề nan giải này Tuy nhiên, đối với phần đông những khách hàng còn khó khăn việc xoay xở với những dị nguyên riêng biệt của mình các thành phần hạt, đậu, … thì chưa có tổ chức nào thực sự quan tâm và đưa được giải pháp thỏa đáng Vậy nên, HealthGuide được tạo với sứ mệnh to lớn giúp tệp khách hàng nhạy cảm an tâm và tự tin mua sắm và sử dụng thực phẩm đời sống thường ngày Không vậy, với mục tiêu tối ưu hóa sức khỏe, HealthGuide cánh tay đắc lực cho khách hàng tìm cách cân chất dinh dưỡng giải vấn đề thiếu hụt chất thể Tệp khách hàng trải rộng đối tượng độ tuổi, giới tính; trẻ em suy dinh dưỡng, người trưởng thành cần cải thiện tình trạng thể chất người cao tuổi gặp vấn đề sức khỏe tuổi tác Thơng qua ứng dụng, đối tượng tìm thấy thơng tin hữu ích để cải thiện tình trạng qua đề xuất thành phần cần lưu ý bảng thành phần thực đơn gợi ý phù hợp với thân Số lượng khách hàng có nhu cầu riêng cho chế độ ăn của mình ngày càng tăng cao, họ có thể là người tập thể hình có mong muốn giảm mỡ, tăng cơ; hay là người ăn chay hoặc ăn hữu cơ; hoặc đơn giản chỉ là người muốn ăn kiêng giảm cân Chúng muốn đưa giải pháp công nghệ mới để hỗ trợ những người dùng này từ giai đoạn họ mua sản phẩm, giúp họ đưa quyết định mua sắm cho phù hợp với chế độ ăn và đẩy mạnh quá trình thay đổi bản thân của mình 2.2 Giải pháp giá trị sản phẩm đề xuất “HealthGuide” cung cấp những đề xuất giá trị sau: - Truy cập nhanh chóng và tính hiệu quả, tiện lợi: Ứng dụng truy xuất hiển thị thông tin chi tiết cho sản phẩm qt Khách hàng khơng cịn cần phải giải mã nhãn thành phần phức tạp dành thời gian nghiên cứu trực tuyến Ứng dụng hợp tất thông tin cần thiết vào nơi (nơi sản xuất, lô sản xuất, hạn sử dụng, hạn mở nắp và bảng thành phần) giúp bạn đưa lựa chọn sáng suốt nhanh chóng dễ dàng - Hỗ trợ đưa quyết định mua sắm: Bằng cách cung cấp minh bạch chi tiết dinh dưỡng chất gây dị ứng sản phẩm, "HealthGuide" giúp cho khách hàng đưa lựa chọn sáng suốt phù hợp với mục tiêu ăn kiêng, hạn chế nguy thừa/thiếu chất dinh dưỡng hay khả bị tái dị ứng đơn giản chỉ là sở thích ăn ́ng của họ Nó cho phép khách hàng điều chỉnh định mua sắm phù hợp với mục tiêu sức khỏe cá nhân họ, thúc đẩy cảm giác kiểm soát tự tin ăn uống - Đề xuất lọc cá nhân hóa: Ngồi việc đưa thơng tin sản phẩm thiết yếu, ứng dụng cung cấp đề xuất cá nhân hóa dựa dữ liệu về sở thích người dùng yêu cầu chế độ ăn uống mà họ cung cấp cho ứng dụng đăng ký tài khoản Khách hàng tùy chỉnh hồ sơ họ (profile) đặt lọc (filter) để nhận đề xuất và gợi ý phù hợp với nhu cầu cụ thể họ Tính nâng cao tiện lợi ứng dụng, đảm bảo khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm đáp ứng tiêu chí riêng mình - Xây dựng niềm tin đảm bảo: "HealthGuide” thiết lập niềm tin đảm bảo với khách hàng cách cung cấp nguồn thông tin đáng tin cậy đồng thời bảo mật thông tin của riêng bạn Vì chúng tin rằng thông tin về sức khỏe thuộc về sự riêng tư của mỗi người, trừ người dùng muốn chia sẻ dữ liệu của mình với bạn bè/ cộng đồng người dùng Mô hình kinh doanh Canvas với “HealthGuide” 3.1 Phân khúc khách hàng Cụ thể chúng đưa những tệp khách hàng sau: - Primary customers (High Importance): Họ người có mức độ ưu tiên cao những thông tin sức khỏe, dinh dưỡng chất gây dị ứng Bằng cách đáp ứng nhu cầu họ, ứng dụng chiếm phần đáng kể thị trường mang lại lợi ích to lớn cho công ty + Những người có phỏng đoán nhất định hoặc đã có kết quả chẩn đoán của bác sĩ về tình trạng dinh dưỡng của bản thân, đó mong muốn có công cụ hỗ trợ điều hướng đồ ăn theo chế độ họ đã tham khảo từ chuyên gia + Người tiêu dùng có ý thức cân nặng: Phân khúc bao gồm khách hàng tập trung vào việc kiểm soát cân nặng tuân theo chế độ ăn kiêng cụ thể để giảm trì cân nặng Thơng tin dinh dưỡng ứng dụng đề xuất cá nhân hóa giúp họ xác định sản phẩm phù hợp với yêu cầu kiểm soát lượng calo, chất dinh dưỡng đa lượng phần ăn họ + Những người hay tập thể dục thể thao: Phân khúc bao gồm người tham gia vào hoạt động thể dục thể thao thường xuyên Họ quan tâm đến dinh dưỡng yêu cầu sản phẩm hỗ trợ mục tiêu tập thể dục họ Ứng dụng hỗ trợ họ tìm kiếm sản phẩm có thành phần dinh dưỡng tối ưu, giúp họ đưa lựa chọn sáng suốt, hỗ trợ lối sống động + Những người có sở thích ăn kiêng cụ thể: Phân khúc bao gồm khách hàng tuân theo sở thích ăn kiêng cụ thể, chẳng hạn ăn chay, chay, nhạt hữu Ứng dụng cho phép họ dễ dàng tìm thấy sản phẩm đáp ứng sở thích ăn kiêng chọn, giúp họ tiết kiệm thời gian đảm bảo chúng phù hợp với mong muốn của mình - Secondary customers (Medium Importance): họ đại diện cho phân khúc quan trọng với nhu cầu sở thích cụ thể Mặc dù tầm quan trọng họ thấp chút so với khách hàng chính, việc giải yêu cầu họ giúp mở rộng sở người dùng ứng dụng tăng đề xuất giá trị tổng thể ứng dụng + Cha mẹ người chăm sóc nói chung: Phân khúc bao gồm bậc cha mẹ người chăm sóc quan tâm đến dinh dưỡng chất gây dị ứng sản phẩm họ mua cho gia đình, bao gồm trẻ em người có nhu cầu ăn kiêng cụ thể Ứng dụng cung cấp cho họ thông tin cần thiết để đưa định sáng suốt, đảm bảo sức khỏe an toàn cho người thân yêu họ + Những người bị dị ứng hạn chế chế độ ăn uống: Phân khúc bao gồm khách hàng bị dị ứng thực phẩm cụ thể hạn chế chế độ ăn uống, chẳng hạn chế độ ăn khơng có gluten, khơng có đường sữa khơng có hạt Ứng dụng cho phép họ nhanh chóng xác định sản phẩm đáp ứng yêu cầu cụ thể họ, giúp họ tiết kiệm thời gian công sức đọc nhãn thành phần + Người bận rộn: Phân khúc bao gồm cá nhân có lịch trình bận rộn, người coi trọng thuận tiện hiệu thời gian Ứng dụng thu hút họ cách cung cấp cách nhanh chóng hiệu để truy cập thơng tin sản phẩm mà không cần nghiên cứu sâu rộng đọc nhãn thành phần + Những người quan tâm đến sức khỏe tổng thể: Đây khách hàng ưu tiên sức khỏe hạnh phúc họ về lâu dài Họ tích cực tìm kiếm sản phẩm phù hợp với mục tiêu ăn kiêng, hạn chế sở thích lối sống họ 3.2 Kênh phân phối Khi xem xét đến kênh phân phối khả thi cho ứng dụng "HealthGuide", chúng quan tâm tới liệu ứng dụng có tiếp cận được khách hàng mục tiêu cách hiệu cung cấp cho họ quyền truy cập dễ dàng để tải xuống sử dụng ứng dụng hay không Vậy nên số kênh phân phối tiềm chúng đưa ra: - Mobile App Store: Ứng dụng cung cấp để tải xuống cửa hàng ứng dụng dành cho thiết bị di động phổ biến Google Play Store dành cho thiết bị Android Apple Store dành cho thiết bị iOS Các tảng cung cấp phạm vi tiếp cận rộng rãi cho người dùng điện thoại thông minh giúp khách hàng khám phá tải xuống ứng dụng thuận tiện - Website và Landing page: Tạo trang web trang đích dành riêng cho ứng dụng đóng vai trị kênh phân phối bổ sung bên cạnh mobile app Trang web cung cấp thơng tin tính năng, lợi ích ứng dụng kèm liên kết tải xuống cho hệ điều hành khác Đờng thời bao gồm tùy chọn đăng ký nhận tin cập nhật để thu hút người dùng - Nền tảng truyền thông xã hội: Tận dụng tảng truyền thông xã hội Facebook, Instagram, Twitter Tiktok giúp quảng bá ứng dụng tương tác với người dùng tiềm Tạo trang tài khoản thức cho ứng dụng cho phép quảng cáo, thông báo cập nhật ứng dụng tiếp nhận phản hồi người dùng Các tảng sử dụng để chia sẻ nội dung giáo dục sức khỏe, dinh dưỡng chất gây dị ứng, phù hợp với đề xuất giá trị ứng dụng để thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm nữa - Tiếp thị qua người có sức ảnh hưởng: Hợp tác với người có ảnh hưởng người viết blog chuyên sức khỏe, thể chất dinh dưỡng cũng cách hiệu để quảng bá ứng dụng tới đối tượng mục tiêu Những người có ảnh hưởng cung cấp đánh giá, giới thiệu lợi ích ứng dụng, tiếp cận tới người theo dõi họ, cụ thể là nhóm người phù hợp với đề xuất giá trị ứng dụng - Cộng tác với tổ chức y tế sức khỏe: Cộng tác với tổ chức y tế sức khỏe, chuyên gia dinh dưỡng, trung tâm thể dục thể thao để tạo hội quảng bá ứng dụng Những quan hệ đối tác bao gồm kiện, hội thảo giáo dục chứng thực từ chuyên gia, giúp xác thực thêm độ tin cậy ứng dụng tiếp cận nhiều đối tượng - Chương trình giới thiệu bạn bè: Khuyến khích người dùng hài lịng chia sẻ trải nghiệm tích cực họ với ứng dụng và mời bạn bè tham gia thông qua cung cấp mã giới thiệu cho người dùng và có các ưu đãi nếu họ mời được người mới cùng sử dụng - Quan hệ đối tác với nhà bán lẻ: Cộng tác với siêu thị, cửa hàng thực phẩm tốt cho sức khỏe nhà bán lẻ phục vụ khách hàng quan tâm đến sức khỏe giúp tăng khả hiển thị ứng dụng Đàm phán hợp tác để quảng cáo ứng dụng điểm bán hàng trang web nhà bán lẻ thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm tốt cho sức khỏe Những quan hệ đối tác liên quan đến việc cung cấp giảm giá khuyến độc quyền cho người dùng ứng dụng, khuyến khích việc áp dụng 3.3 Quan hệ khách hàng Để xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng suốt hành trình tương tác họ với ứng dụng "HealthGuide" Chúng có một số đề xuất sau: - Hỗ trợ người dùng: Cung cấp hướng dẫn cụ thể, chú thích rõ ràng để đảm bảo khách hàng dễ dàng hiểu tận dụng trọn vẹn tính ứng dụng Ngồi ra, chúng cũng sẽ cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng nhanh chóng dễ tiếp cận email, trò chuyện trực tiếp qua đường dây nóng chuyên dụng, hỗ trợ người dùng giải vấn đề thắc mắc mà họ có - Cá nhân hóa: Bằng cách cá nhân hóa đề xuất nội dung dựa sở thích khách hàng, “HealthGuide” mang lại trải nghiệm hấp dẫn phù hợp hơn, thúc đẩy cảm giác hài lòng và được thấu hiểu - Cập nhật cải tiến thường xuyên: Liên tục cải tiến ứng dụng tung cập nhật thường xuyên dựa phản hồi người dùng nhu cầu ngày tăng khách hàng thể sự quan tâm tới trải nghiệm khách hàng và cam kết làm hài lòng khách hàng của công ty - Tương tác xây dựng cộng đồng: tạo diễn đàn nhóm truyền thơng xã hội nơi người dùng tương tác, chia sẻ mẹo thảo luận chủ đề liên quan đến sức khỏe Khuyến khích người dùng đăng tải những nội dung câu chuyện thành công để cung cấp động lực cho người dùng khác cũng thu hút người mới - Chương trình khách hàng thân thiết: Triển khai chương trình khách hàng thân thiết hay tặng phần thưởng cho khách hàng tham gia, giới thiệu sử dụng với tần suất thường xuyên/ thời gian dài họ để khuyến khích lịng trung thành khách hàng củng cố mối quan hệ hai bên 3.4 Doanh thu 3.4.1 Các nguồn doanh thu Doanh thu “HealthGuide” đến từ nhiều nguồn khác Những nguồn doanh thu bao gồm: - Doanh thu từ gói dịch vụ trả phí app: Chúng tơi cung cấp gói dịch vụ trả phí cho người dùng với cơng cụ tính vượt trội nhằm đưa đến trải nghiệm chất lượng cao, hỗ trợ tối đa vấn đề sức khỏe cho khách hàng Người dùng lựa chọn gói phù hợp với nhu cầu họ trả phí hàng tháng mua gói năm để tiết kiệm chi phí Đây nguồn doanh thu app + Gói Sức khỏe 1: Allergy Premium: với tính bổ sung bao gồm: ● Theo dõi lịch sử quét đưa gợi ý hàng ngày cho bữa ăn không chứa chất dị ứng cho người dùng ● Đánh giá chất dị ứng: đánh giá mức độ an tồn chất thơng qua hệ thống điểm số khuyến cáo từ bác sĩ, từ cảnh báo mức độ nguy hiểm, triệu chứng lời khuyên cách xử lý tiếp xúc với chất dị ứng ● Gợi ý thay sản phẩm: Gợi ý sản phẩm thay không chứa chất dị ứng nhằm đảo bảo nhu cầu vị cho người dùng + Gói Sức khỏe 2: Nutrition Premium: với tính bổ sung bao gồm: ● Gợi ý chế độ ăn phù hợp: Cung cấp cho người dùng gợi ý chế độ ăn phù hợp, tạo kế hoạch ăn uống cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng riêng người ● Thực đơn công thức bữa ăn: Cung cấp cho người dùng truy cập vào thực đơn đa dạng công thức bữa ăn dinh dưỡng ● Gợi ý bổ sung chất: Dựa thông tin cá nhân yếu tố khác, ứng dụng gợi ý thêm chất cần thiết khác cho người dùng thông tin loại thực phẩm bổ sung chất + Gói Sức khỏe tồn diện Premium: ● Bao gồm tồn tính Premium Gói Allergy Gói Nutrition ● Gợi ý kế hoạch ăn luyện tập cá nhân hóa: Tạo kế hoạch chi tiết chế độ ăn lịch trình tập luyện phù hợp với mục tiêu riêng ● Gợi ý ăn cơng thức đặc biệt: Đưa lựa chọn ăn uống phù hợp hướng dẫn chế biến ăn để đạt kết mong muốn ● Quản lý tiến trình đo lường thành tựu: Bao gồm việc theo dõi cân nặng, đo kích thước thể, đo lường số sức khỏe, ghi tiến bộ, tư đánh giá theo dõi thành tựu theo thời gian Chúng ấn định mức giá cụ thể cho gói tính sau: + Đối với gói Allergy Premium gói Nutrition Premium: ● 59.000 VNĐ/tháng cho gói, 89.000 VNĐ/tháng cho gói ● Khi mua gói năm, giá gói giảm cịn 590.000 VNĐ/năm cho gói 890.000 VNĐ/năm cho gói + Gói Sức khỏe tồn diện Premium: ● 109.000 VNĐ/tháng Khi mua gói năm, giá gói giảm cịn 1.090.000 VNĐ/năm + Chương trình giảm giá dịp lễ lớn (ngày sức khỏe, ngày người cao tuổi, ): giảm từ 20-50% tốn tuần lễ sale + Miễn phí dùng thử tháng với gói Sức khỏe tồn diện Premium dành cho người - Doanh thu đến từ quảng cáo: Ứng dụng cung cấp không gian quảng cáo ứng dụng cho nhà quảng cáo liên quan đến sức khỏe dinh dưỡng Khi quảng cáo hiển thị tương tác, nhận doanh thu từ chiến dịch quảng cáo Các hình thức quảng cáo ứng dụng bao gồm: Native ad, Banner ad, Rewarded ad - Doanh thu từ liên kết tiếp thị cung cấp sản phẩm phù hợp với người dùng: Chúng thiết lập liên kết tiếp thị với thương hiệu, nhà cung cấp sản phẩm dinh dưỡng, thực phẩm công ty liên quan đến sức khỏe Khi người dùng quan tâm cần mua sản phẩm phù hợp với nhu cầu họ, giới thiệu tiếp thị sản phẩm thông qua liên kết sản phẩm ứng dụng Mỗi lần có giao dịch mua hàng thành cơng thông qua liên kết này, nhận phần hoa hồng tiền thưởng từ doanh số bán hàng Một số đề xuất đối tác liên kết bao gồm: + Liên kết với nhà sản xuất thực phẩm không chứa chất dị ứng: Thiết lập liên kết đối tác với nhà sản xuất thực phẩm đặc biệt dành cho người có dị ứng + Liên kết với nhà sản xuất thực phẩm liên quan đến dinh dưỡng: Thiết lập liên kết đối tác với dịch vụ sản phẩm liên quan đến dinh dưỡng, chẳng hạn công ty thực phẩm giảm cân, thực phẩm keto, cung cấp bổ sung dinh dưỡng, khóa học dinh dưỡng - Doanh thu đến từ hợp đồng liên kết tạo chương trình giảm giá đối tác: Chúng hợp tác với thương hiệu liên quan đến sức khỏe việc cung cấp chương trình giảm giá dịch vụ, ưu đãi độc quyền cho người dùng ứng dụng Doanh thu đến từ hợp đồng đối tác hợp tác tiền hoa hồng, tiền thưởng giới thiệu người dùng thỏa thuận dựa số lượng người dùng ứng dụng mua sản phẩm họ Cụ thể, chúng tơi kết hợp với tổ chức dịch vụ liên quan đến lĩnh vực thực phẩm dinh dưỡng chẳng hạn chương trình giảm cân, cung cấp thực phẩm sạch, sản phẩm dinh dưỡng 3.4.2 Phương thức tốn Ứng dụng chúng tơi cung cấp đa dạng phương thức toán nhằm đưa đến tiện lợi cho khách hàng, cụ thể bao gồm phương thức toán sau: - Thanh toán qua ứng dụng: thơng qua thẻ ngân hàng/thẻ Visa Mastercard/ví điện tử liên kết sẵn tài khoản App Store/ Google Play Store người dùng - Cổng toán bên thứ ba: ví dụ PayPal, Momo, Zalopay, MOCA, - Cổng toán mã QR VNpay: tạo mã toán để người dùng sử dụng ứng dụng ngân hàng qt mã tốn Người dùng lựa chọn tốn hàng tháng toán lần: - Thanh toán theo đợt: Ứng dụng cho phép người dùng toán theo đợt, cụ thể hàng tháng Điều đặt lịch trình tốn linh hoạt, hỗ trợ người dùng thay đổi gói dịch vụ, nhờ thu hút nhiều người dùng - Thanh toán lần: Khi muốn mua gói tính Premium cho năm, ứng dụng khuyến khích người dùng tốn lần để giảm giá tương ứng với miễn phí tháng sử dụng Điều giúp người dùng tiết kiệm chi phí, tránh gây gián đoạn q trình sử dụng tính giới hạn ứng dụng 3.4.3 Doanh thu dự kiến Dự kiến doanh thu chủ yếu đến từ hoạt động cung cấp gói tính Premium quảng cáo Cụ thể doanh thu năm bao gồm: - Doanh thu đến từ gói tính Premium: Số lượng KH dự kiến (người) Giá gói theo năm (VNĐ) Doanh thu dự kiến (VNĐ) gói Sức khỏe Premium (Allergy Premium/Nutrition Premium) 700 590.000 413.000.000 Combo gói Sức khỏe (Allergy Premium + Nutrition Premium 1000 890.000 890.000.000 Sức khỏe toàn diện Premium 3000 1.090.000 3.270.000.000 Tổng 4.573.000.000 Doanh thu sau áp dụng chương trình giảm giá (trung bình 35%) 2.972.450.000 - Doanh thu đến từ quảng cáo: Số lượng KH dự kiến (người) Đơn giá Doanh thu dự kiến (VNĐ) Native ad 100.000 lượt truy cập 249.000 VNĐ cho 1000 lần hiển 239.040.000 thị Banner ad 10.000 người sử dụng 12.000 VNĐ cho nhấp chuột; user click 0,6 lần ngày Rewarded ad 10.000 lượt xem; 2.000 1.000 VNĐ cho lần xem 7.300.000.000 video hoàn thành; 5.000 vnđ cho lượt tương tác lần tương tác Tổng 2.628.000.000 10.167.040.000 - Doanh thu từ liên kết tiếp thị cung cấp sản phẩm phù hợp với người dùng: Nếu nhà cung cấp sản phẩm dinh dưỡng có khoảng sản phẩm bán app người dùng năm, với giá trung bình sản phẩm 300.000 VNĐ, hoa hồng từ doanh số bán thu 15%, tổng doanh thu từ chương trình liên kết bán hàng là: 10.000 người dùng x sản phẩm bán x 300.000 VNĐ = 6.000.000.000 VNĐ Hoa hồng từ doanh số bán hàng thu 6.000.000.000 VNĐ x 15% = 900.000.000 VNĐ Tổng doanh thu dự kiến: 14.039.490.000 VNĐ 3.5 Hoạt động chính - Hoạt động trực tiếp: + Khảo sát thị trường: Định hướng cho ứng dụng theo nhu cầu thực tế người dùng Bao gồm việc xác định đối tượng khách hàng tiềm năng, nhu cầu mong muốn họ, đối thủ cạnh tranh thị trường + Định hướng sản phẩm: bao gồm phương pháp để hiển thị thông tin dinh dưỡng cho người dùng Ví dụ hiển thị số calo chất dinh dưỡng bữa ăn người dùng chế độ ăn uống khác + Thiết kế giao diện UX: Tạo giao diện người dùng sống động, thu hút khách hàng với yếu tố màu sắc, đồ họa đặc trưng cho sản phẩm đồng 10 thời cung cấp giao diện thân thiện, dễ sử dụng tích hợp với chức hỗ trợ người dùng + Tìm kiếm, phát triển trì sở liệu tồn diện sản phẩm thông tin thành phần chúng + Phát triển trì chức quét ứng dụng để đọc giải thích xác mã QR mã vạch + Thiết lập quan hệ đối tác với nhà sản xuất bán lẻ thực phẩm để đảm bảo tính xác thơng tin sản phẩm sở liệu + Tiến hành cập nhật thường xuyên kiểm tra đảm bảo chất lượng để đảm bảo ứng dụng cập nhật đáng tin cậy Đảm bảo chức quét ứng dụng để đọc giải thích xác mã QR mã vạch hoạt động ổn định + Cung cấp hỗ trợ khách hàng tài nguyên để người dùng giải câu hỏi thắc mắc ứng dụng thông tin sản phẩm - Hoạt động hỗ trợ: + Quảng bá sản phẩm: Dùng kênh thông tin trực tiếp gián tiếp để quảng bá cho sản phẩm Từ thu hút khách hàng, tăng doanh số nâng cao uy tín sản phẩm thị trường + Xây dựng đội ngũ Nhân sự: Nhóm phát triển ứng dụng di động, Thiết kế giao diện người dùng (UI/UX), Nhóm phân tích u cầu chiến lược, Chuyên gia sức khỏe, Nhóm kiểm thử chất lượng, Nhóm marketing Nhóm chăm sóc khách hàng 3.6 Đới tác chính - Bệnh viện phịng khám: Hợp tác với bác sĩ giàu kinh nghiệm đến từ BV Bạch Mai Vinmec hỗ trợ cung cấp thơng tin xác chun gia tư vấn, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ HealthGuide - Người có sức ảnh hưởng: ● Chuyên gia y tế: Bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng chuyên gia sức khỏe khác đóng vai trị quan trọng việc cung cấp thơng tin xác hỗ trợ người dùng app ● Huấn luyện viên thể hình: Những người tập luyện thể dục thể thao phần lớn quan tâm tới sức khỏe, thường người chịu tác động ảnh hưởng nhiều từ huấn luyện viên họ HLV mà họ quan tâm ● Các KOLs: Liên kết/ book KOLs sử dụng thử ứng dụng review qua tảng mạng xã hội Điều giúp ứng dụng HealthGuide tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm - Công ty công nghệ thông tin: Tinh Vân Group - nhà đầu tư hỗ trợ việc phát triển ứng dụng, cung cấp dịch vụ đám mây bảo mật để cải thiện hiệu suất bảo mật ứng dụng đờng thời phát triển tính quét QR - Các cửa hàng, siêu thị cung cấp thực phẩm (WinMart, BRG mart, ) giúp ứng dụng thu hút người dùng tăng tính ứng dụng thực tế hàng ngày Bằng việc 11 hợp tác với siêu thị thực phẩm, ứng dụng cung cấp thông tin sản phẩm qua mã QR Đồng thời, giúp người dùng tìm kiếm, chọn lựa mua sản phẩm sức khỏe thực phẩm an tồn - Cơng ty Quảng cáo/ Agency: Hợp tác với Omega Media lĩnh vực quảng cáo tiếp thị giúp tăng nhận biết thương hiệu thu hút người dùng thông qua chiến dịch truyền thông số lượt tìm kiếm HealthGuide - Các tổ chức phi phủ tổ chức phủ: Hợp tác với tổ chức giúp đảm bảo tuân thủ quy định, nhận hỗ trợ sách có thêm nguồn lực để hoạt động mở rộng 3.7 Ng̀n lực chính 3.7.1 Trí tuệ: - Cơ sở liệu y tế: Bao gồm thông tin bệnh lý, thuốc, chế độ dinh dưỡng, cân nặng, chiều cao, huyết áp mức độ hoạt động thể chất người dùng - Nghiên cứu y khoa: Các báo khoa học, nghiên cứu thông tin sức khỏe từ tổ chức y tế giúp người dùng hiểu rõ bệnh tật cách phòng chống thông qua gợi ý từ ứng dụng - Công nghệ thông tin: Điều bao gồm phần mềm, ứng dụng di động hệ thống liệu QR + Phần mềm phát triển: App phát triển tích hợp (IDE) Android Studio (cho ứng dụng Android) Xcode (cho ứng dụng iOS), trình biên dịch, trình gỡ lỗi công cụ phát triển khác liên quan + Dịch vụ lưu trữ liệu: lưu trữ liệu kết nối với máy chủ (sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây máy chủ riêng) để lưu trữ thông tin khách hàng sản phẩm + Thiết bị kiểm tra gỡ lỗi: Các thiết bị kiểm tra gỡ lỗi chuyển đổi gỡ lỗi, thiết bị phân tích lưu lượng mạng thiết bị giám sát hiệu suất hỗ trợ trình phát triển kiểm tra ứng dụng + Phần mềm quản lý dự án quản lý công việc: Sử dụng phần mềm quản lý dự án công việc để theo dõi tiến độ phát triển, phân công nhiệm vụ quản lý công việc liên quan đến vận hành ứng dụng + Hệ thống backup bảo mật: đảm bảo an toàn liệu bảo mật cho ứng dụng hệ thống + Hỗ trợ kỹ thuật: Có sẵn kênh liên lạc chế hỗ trợ kỹ thuật để đáp ứng nhanh chóng vấn đề yêu cầu từ người dùng 3.7.2 Nhân lực - Nhóm phát triển ứng dụng di động: Bao gồm nhà phát triển ứng dụng di động có kỹ kinh nghiệm việc phát triển ứng dụng tảng di động iOS (cho thiết bị Apple) Android (cho thiết bị Android) 12 - Thiết kế giao diện người dùng (UI/UX): Đội ngũ thiết kế giao diện người dùng có kỹ việc tạo giao diện hấp dẫn dễ sử dụng cho người dùng Họ nên có hiểu biết nguyên tắc thiết kế UI/UX khả tương tác người dùng - Nhóm phân tích yêu cầu chiến lược: Nhóm nghiên cứu thị trường người dùng tiềm năng, phân tích yêu cầu, xác định tính chức quan trọng cho ứng dụng sức khỏe - Chuyên gia sức khỏe: Có tham gia chuyên gia y tế chuyên gia sức khỏe giúp đảm bảo ứng dụng phát triển dựa sở y khoa xác có giá trị thực tế cho người dùng - Nhóm kiểm thử chất lượng: Nhóm thực kiểm tra đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định đáp ứng yêu cầu chất lượng, bảo mật bảo mật liệu - Nhóm quản lý dự án: Đội ngũ quản lý dự án đảm bảo tiến độ quản lý tài nguyên trình phát triển ứng dụng - Nhóm marketing quảng cáo: Đội ngũ marketing giúp quảng bá tiếp thị ứng dụng cho người dùng tiềm - Nhóm chăm sóc khách hàng: hỗ trợ giải đáp câu hỏi từ người dùng, hỗ trợ khách hàng vấn đề phát sinh giúp nâng cao hài lịng người dùng ứng dụng Ngồi ra, phụ thuộc vào phạm vi phức tạp ứng dụng sức khỏe, cần có nguồn nhân lực bổ sung nhà phân tích liệu, chuyên gia trí tuệ nhân tạo (AI), chuyên gia cơng nghệ y tế, 3.7.3 Tài - Vốn tự có: Tài từ nguồn tiết kiệm cá nhân bao gồm tiền mặt, tiền gửi ngân hàng, tài sản chuyển đổi thành tiền mặt (35%) - Nhà đầu tư: Gọi vốn từ việc tìm kiếm nhà đầu tư nhóm đầu tư quan tâm đến lĩnh vực công nghệ sức khỏe (25%) + Lĩnh vực bảo hiểm sức khỏe: Công ty Dai-ichi Life Việt Nam (8%) + Lĩnh vực công nghệ: Công ty Tinh Vân Group (5%) + Lĩnh vực Fitness: Công ty Inspire Fitness (5%) - Vay vốn từ ngân hàng ACB: Có kế hoạch kinh doanh hồ sơ tài tin cậy có để xem xét vay vốn từ ngân hàng Cơng ty xem xét, đảm bảo khả trả nợ đáp ứng yêu cầu ngân hàng (30%) - Đối tác liên kết: Liên kết với công ty lĩnh vực sức khỏe phân phối bán lẻ: Công ty Herbalife hay Winmart để hợp tác phát triển chia sẻ nguồn tài Điều giúp giảm bớt gánh nặng tài mà mang lại lợi ích cho đơi bên (10%) 3.7.4 Vật chất - Máy tính laptop: Dùng để phát triển kiểm thử ứng dụng để chạy công cụ phát triển phần mềm 13 - Thiết bị di động: Để thử nghiệm, kiểm tra triển khai ứng dụng thiết bị di động, bạn cần có thiết bị thực tế điện thoại thơng minh máy tính bảng chạy hệ điều hành Android iOS để đảm bảo ứng dụng hoạt động cách tốt - Kết nối Internet: Một kết nối Internet ổn định cần thiết để tải xuống công cụ phát triển, tài liệu tham khảo tương tác với dịch vụ trực tuyến lưu trữ liệu công cụ phát triển ứng dụng đám mây - Mặt văn phòng sở vật chất, văn phòng phẩm: Tạo điều kiện cho nhân viên có mơi trường tốt để làm việc 3.8 Cấu trúc chi phí Cấu trúc chi phí “HealthGuide” gồm chi phí cố định chi phí biến đổi Qua khảo sát phân tích thị trường, chúng tơi có bảng cấu chi phí cụ thể phụ lục 01 Chúng dự kiến tổng chi phí cần chi cho dự án dao động từ 3.644.375.000 6.560.025.000 VNĐ ( chưa kể chi phí phát sinh tổng kết doanh thu chi phí tốn trực tuyến, thuế, lãi vay vốn, ) Chi phí chiếm tỷ lệ cao cấu chi phí chi phí phát triển với 45,73 % Đây khoản cần tập trung nhiều vốn vào nhất, đặc biệt năm đầu bắt đầu dự án Chi phí nguồn lực vận hành chiếm tỷ lệ lớn thứ hai với 25,82 % Phần cịn lại chi phí bảo trì chiếm 16,46 %; chi phí marketing chiếm 6,46 %; chi phí hỗ trợ chiếm 4,24 % chi phí hosting chiếm với 1,29 % 14