Báo cáo thực tập quản lý cuộc gọi trong và ngoài nước

Báo cáo thực tập quản lý cuộc gọi trong và ngoài nước

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM KHOA KINH TẾ BỘ MÔN TIN HỌC QUẢN LÝ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ QUẢN LÝ CUỘC GỌI TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC Đơn vị thực tập Trung Tâm Viễn Thơng IP-Cơng ty Cổ Phần Dịch Vụ Bưu Chính Viễn Thơng Sài Gịn(SPT) Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Duy Nhất Sinh viên thực hiện: Trần Thị Kim Nga - K064061036 Thành phố Hồ Chí Minh, Khóa 6, Năm 2010 LỜI CẢM ƠN Nếu lần cắp sách đến trường hẳn khơng thể quên quãng đời học mình.Mỗi chặng qua thế, khơng lần vấp phải khó khăn, phải tự đứng lên với giúp đỡ gia đình, thầy bạn bè nhiều Khơng nhiều người tiếp thêm sức cho vượt qua khó khăn.Và với em lời cảm ơn chưa nói hết Lời cảm ơn em muốn gửi tới Quý Thầy Cô Khoa Kinh Tế, đặc biệt Thầy Cô môn Tin Học Quản Lý, tận tâm truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian học tập trường.Em nghĩ kiến thức tảng cho cơng việc sau Một người em muốn cảm ơn Thầy Nguyễn Duy Nhất –giáo viên người hướng dẫn thực tập, nhờ kiến thức Thầy giảng lớp cộng với bảo Thầy giúp em hoàn thành tốt báo cáo Trong đợt thực tập em có dịp quan sát thực tế môi trường làm việc công ty SPT, đặc biệt Trung Tâm Viễn Thơng IP, em tìm thấy nơi anh chị môi trường làm việc thân thiện vui vẻ.Qua em xin gửi lới cám ơn đến ban giám đốc anh chị, hướng dẫn tận tình cho em thời gian qua.Mặc dù thời gian ít, khơng thể tiếp thu hết kinh nghiệm thực tế em đủ nhận thấy quan tâm, hỗ trợ từ nhiều người Em xin chân thành cảm ơn! TP.Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2010 Sinh viên Trần Thị Kim Nga PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP Tên Cơ quan thực tập: Địa Cơ quan: Điện thoại Cơ quan Email Cơ quan: Website: Họ tên người đại diện quan: Chức vụ : Điện thoại : Email cá nhân: Thời gian thực tập Cơ quan: Từ ngày Đến ngày: Ghi chú: - Đề nghị Quý Cơ quan đánh giá cách đánh dấu X vào cột xếp loại nội dung đánh giá bảng sau Chú thích : Loại A: Tốt (1.0 đ); Loại B: Khá (0.75đ); Loại C: Trung bình (0.5đ) ; Loại D: Kém (0.25đ) Nội dung đánh giá Xếp loại A B C A Tinh thần kỷ luật, thái độ A1 Thực nội quy quan A2 Chấp hành giấc làm việc A3 Thái độ giao tiếp với đồng nghiệp, cộng A4 Ý thức bảo vệ tài sản A5 Tích cực công việc B Kỹ chuyên môn, nghiệp vụ A1 Đáp ứng yêu cầu công việc A2 Tinh thần học hỏi, nâng cao trình độ chun mơn A3 Có sáng kiến, động công việc C Kết thực tập C1 Có sản phẩm ứng dụng thực tế đem lại lợi ích cho Cơ quan C2 Mức độ hồn thành nhiệm vụ thực tập ………… , ngày…… tháng…….năm……… XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN (ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) D NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ………,ngày ………tháng ………năm XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… PHIẾU CHẤM ĐIỂM THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên chấm báo cáo: Th.S Nguyễn Duy Nhất Họ tên sinh viên : Trần Thị Kim Nga A Mã số SV: K064061036 Phần chấm điểm báo cáo thực tập : Nội dung đánh giá Điểm tối đa Điểm thực tế I Hình thức trình bày 1.5 I.1 Thực cấu trúc báo cáo theo quy định 0.5 NHẬN XÉT cáo quy định I.2 Đúng hình thức trình bày báo CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 0.5 I.3 Trình bày mạch lạc, rõ ràng, khơng sai lỗi tả 0.5 II Lịch làm việc 1.0 ……………………………………………………………………………… II.1 Có lịch làm việc đầy đủ 0.5 ……………………………………………………………………………… II.2 Hoàn thành tốt kế hoạch công tác ghi lịch 0.5 làm việc ……………………………………………………………………………… (thông qua nhận xét quan thực tập) III Nội dung thực tập 7.5 ……………………………………………………………………………… III.1 Có hiểu biết tốt quan nơi thực tâp 1.0 ……………………………………………………………………………… III.2 Phương pháp thực phù hợp với nội dung 1.0 ……………………………………………………………………………… công việc giao III.3 Kết ……………………………………………………………………………… củng cố lý thuyết 1.0 III.4 Kết rèn luyện kỹ thực hành 1.0 ……………………………………………………………………………… III.5 Kinh nghiệm thực tiễn thu nhận 1.0 III.6 Mức độ hoàn thành nhiệm vụ thực tập 2.5 ……………………………………………………………………………… TỔNG CỘNG 10.0 ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Điểm Tổng hợp : ……………………………………………………………………………… Điểm số : ……………………………………………………………………………… Điểm chữ (ghi rõ) : ……………………………………………………………………………… A ……………………………………………………………………………… ………… , ngày….tháng….năm…… ……………………………………………………………………………… Giảng viên chấm báo cáo (ký tên) ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ………,ngày …… tháng ……năm…… Giảng viên hướng dẫn (ký tên) MỤC LỤC QUẢN LÝ CUỘC GỌI TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: .1 Thành phố Hồ Chí Minh, Khóa 6, Năm 2010 .1 Nội dung đánh giá Xếp loại A.Phần chấm điểm báo cáo thực tập : .5 I Hình thức trình bày A.Điểm Tổng hợp : Điểm số : Điểm chữ (ghi rõ) : CHƯƠNG : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG SÀI GỊN VÀ TRUNG TÂM VIỄN THƠNG IP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng Ty SPT 1.1.1 Q trình hình thành phát triển Tên cơng ty viết tắt tiếng Việt : CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG SÀI GỊN Tên cơng ty viết tiếng nước : SAIGON POSTEL CORP Tên công ty viết tắt : SPT Địa trụ sở : 199 - Điện Biên Phủ - Phường 15- Quận Bình Thạnh Điện thoại : (08) 4040608 – Fax : (08) 4040609 Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn (SPT) thành lập theo đạo Thủ tướng Chính phủ Cơng văn số 7093/ĐMDN ngày 8/12/1995 với số vốn điều lệ 50 tỷ đồng Cơng ty thức UBND TP.Hồ Chí Minh cấp giấy phép thành lập số 2914/GP.UB ngày 27/12/1995 SPT gồm thành viên sáng lập công ty có kinh nghiệm hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vực khác Vượt qua nhiều khó khăn, thử thách với tâm cao, năm 1997 SPT thức cung cấp dịch vụ Internet (ISP) với thương hiệu SaigonNet, trở thành bốn nhà cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam Từ năm 1999, SPT vươn sang lĩnh vực sản xuất, liên doanh với Công ty Spacebel (Vương quốc Bỉ), Phân viện CNTT TP.HCM thành lập Công ty TNHH Phát triển Phần mềm Sài Gịn (SDC) để sản xuất, gia cơng phần mềm cung cấp giải pháp công nghệ thông tin Năm 2001, Công ty bắt đầu triển khai dự án đầu tư cung cấp dịch vụ viễn thông điện thoại cố định khu đô thị Nam Sài Gòn, đặc biệt dịch vụ VoIP đường dài nước quốc tế với thương hiệu 177 nhanh chóng chiếm thị trường tạo nguồn vốn đáng kể cho SPT Từ tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty tiếp tục đầu tư, phát triển mạng lưới làm tiền đề cho dịch vụ khác phát triển định hướng chiến lược Cuối năm 2002, SPT tiếp tục đưa mạng điện thoại cố định đầu số vào khai thác TP.Hồ Chí Minh Đây mạng điện thoại cố định thứ Việt Nam vào thời điểm Giai đoạn 2002-2003, SPT liên tiếp đưa dịch vụ tham gia thị trường bưu viễn thơng Việt Nam từ điện thoại Internet giá rẻ SnetFone, dịch vụ truy nhập băng rộng ADSL, kênh thuê riêng…đến dịch vụ giá trị gia tăng Đầu tháng năm 2003, sau nhiều năm chuẩn bị, vượt qua khó khăn từ nhiều phía, SPT thức khai thác mạng điện thoại di động sử dụng công nghệ CDMA 2000-1x lần VN với thương hiệu S-Fone Đây dự án hợp tác kinh doanh với SLD đối tác Hàn Quốc có nhiều tiềm uy tín S-Fone bước đột phá lãnh vực điện thoại di động thị trường viễn thơng Việt Nam bình chọn bốn kiện đặc biệt bật năm 2003 Ngành Mạng di động S-Fone ngày củng cố hoàn thiện để cung cấp cho khách hàng nhiều loại hình dịch vụ đa dạng, chất lượng tốt với giá cạnh tranh Thành công bước đầu SPT khích lệ thêm ghi nhận từ lãnh đạo cấp Từ năm 2001 đến năm 2004, Cơng ty Chính phủ Thành phố tặng nhiều Bằng khen, Cờ Đơn vị xuất sắc đặc biệt năm 2005 Chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động Hạng 3… Năm 2006, SPT đoạt giải “Thương Hiệu mạnh 2006” Chương trình Thương hiệu mạnh Việt Nam Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp Cục Xúc tiến Thương mại (Bộ Thương mại) tổ chức Nhà hát lớn (Hà Nội) truyền hình trực tiếp VTV1 Đầu năm 2007, SPT hợp tác với tập đoàn Ericsson cung cấp giải pháp thiết bị nâng cấp mạng lưới NGN thiết lập mạng truyền dẫn Viba Đây dự án trọng điểm SPT để mở rộng nâng cấp hạ tầng mạng trục viễn thông quốc gia với tổng giá trị hợp đồng 14 triệu USD Tháng 4/2007 SPT ký kết hợp đồng xây dựng bảo dưỡng hệ thống cáp quang biển băng thông rộng tốc độ cao nối trực tiếp Đông Nam Á - Mỹ Asia – America Gateway (AAG) Đây hệ thống cáp quang biển xun Thái Bình Dương có dung lượng lên đến 1.92 Tbps (gấp lần dung lượng cáp quang biển quốc tế Việt Nam nay) Ước tính chi phí dự án lên đến 560 triệu USD đưa vào hoạt động cuối năm 2008 Với tổng doanh thu bình quận khoảng 1000 tỉ /năm, SPT đóng góp tốt cho ngân sách thành phố SPT bước mở rộng mạng lưới cung cấp loại hình dịch vụ 64 tỉnh thành nước kể chuẩn bị đầu tư nước Hiện SPT cung cấp nhiều loại hình dịch vụ cho hàng trăm ngàn thuê bao; thị phần ngày mở rộng; thương hiệu SPT thị trường nhận diện; vốn Điều lệ Công ty tăng nhiều lần so với 50 tỷ ban đầu Những năm gần đây, chia cổ tức đạt từ 12% - 20% vốn góp SPT xây dựng đội ngũ lao động có chun mơn kỹ thuật lành nghề, thu nhập bình quân nâng lên đồng thời đảm bảo thực chế độ sách Với góp mặt SPT, thị trường bưu - viễn thơng Việt Nam trở nên đa dạng phong phú hơn, tạo bước đột phá chủ trương xóa bỏ chế độc quyền công ty, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng, góp phần thúc đẩy Ngành kinh tế nước nói chung Hiện SPT cấp gần đầy đủ giấy phép chủ chốt Ngành Bưu Viễn thơng Việt Nam Những thành kinh nghiệm tích lũy chặng đường 10 năm qua hành trang để SPT bước vào năm thứ 10 + n…chắc chắn gian khó, đầy sóng gió, địi hỏi SPT nhiều nỗ lực, phấn đấu để đạt thành tựu 1.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức - Acct-Session-Time : thời gian kết nối - Cisco-h323-voice-quality : chất lượng gọi - Acct-input-Packets : gói liệu truyền - Acct-output-Packets : gói liệu nhận - Cisco-av-pair :tổng hợp thông tin cột 2.2.2.2 Yêu cầu xử lý Theo trên, gọi thực có dịng tương ứng với trạng thái, với trạng thái ‘start’ ‘telephony’ gọi giai đoạn bắt đầu thôi, không cần thiết nên ta lọc bỏ trạng thái  gọi cịn dịng, dịng ta thấy giá trị cột giống nhau, nên ta bỏ bớt dòng Căn vào cột Acct-Session-Time : • giá trị chênh lệch  lấy giá trị lớn • giá trị  xem tiếp cột call-origin lấy giá trị answer  gọi dòng tương ứng với conf-id Cột cisco-av-pair : cột tổng hợp tất thơng tin cột trước, ta quan tâm đến thơng số : - release source : thuộc tính giải phóng gọi - in-trunkgroup-label hay in-carried-id : gọi - out-trunkgroup-label hay out-carried-id : gọi kết thúc đâu  ta tách chúng thành cột tương ứng Từ bảng liệu ban đầu với 18 cột lưu trữ hết tất thông tin liên quan đến gọi , ta tách bảng thành bảng : Call, Detail, Gateway Direct Vì sử dụng thiết bị Cisco nên phía trước vài thuộc tính có gán ‘ciscoh323’ , đưa liệu vào bảng ta lượt bỏ phần 2.2.2.3 Yêu cầu phân tích, đánh giá Dữ liệu máy lưu trữ theo ngày, chạy chương trình theo ngày ta lưu lại kết sau tổng hợp lại thành tháng Trong ngày liệu gọi lên tới vài ngàn dịng , tổng hợp lại cho tháng liệu lớn, nên ta quan tâm liệu quý 1, tức liệu tháng đầu năm lấy liệu Qúy để kiểm nghiệm thử định hay sai Bài toán đặt : ngày hệ thống máy tiếp nhận nhiều gọi, gọi đến lẫn gọi đi, chứng tỏ nhu cầu điện thoại VoIP ngày phổ biến.Vậy biết hệ thống máy đường truyền, thiết bị, … có đại, nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu gọi lúc người hay khơng? Điều tùy thuộc vào lưu lượng gọi ngày hay nói xác gọi đồng thời thời điểm đó.Nếu thời điểm mà số gọi đồng thời cao, quan sát qua khoảng thời gian ta nhận thấy số gọi đồng thời giữ mức định liên tục hệ thống nâng cấp phải xác định lưu lượng gọi, từ định có nên nâng cấp hệ thống hay không Dựa vào liệu, ta thấy Connect-time Disconnect-time thời gian bắt đầu kết thúc gọi.Xét thời điểm có gọi thực hiện, lúc có nhiều gọi khác thực hiện, để lọc gọi đồng thời thời điểm ta phải xét thời gian bắt đầu gọi đồng thời phải có thời gian bắt đầu lớn Connect-time thời gian kết thúc nhỏ Disconnect-time gọi trước Mỗi gọi có Connect-time Disconnect-time, ta biết gọi đồng thời phải nhỏ hay lớn Connect-time hay Disconnect-time nào! Vì ta có tiêu chí chọn thời điểm cho gọi đồng thời ta chọn gọi đồng thời vào lúc cao điểm (tức có nhiều người gọi thơi).Vậy lúc có nhiều người gọi nhất? Ta xét thử gọi mà có khoảng thời gian đàm thoại lâu nhất, lấy thời điểm làm mốc để xem khoảng thời gian có gọi khác Hiệu Disconnect-time Connect-time ta khoảng thời gian, xét khoảng thời gian có gọi thực hiện, cách cho Connect-time Disconnect-time lớn hay nhỏ Connect-time Disconnect-time chọn Nhưng có điều khoảng thời gian đàm thoại lâu chọn làm mốc trên, chưa khoảng thời gian có nhiều gọi đồng thời nhất.Vì ta chia khoảng thời gian 24h xét có gọi đồng thời thực hiện, chẳng hạn từ 10h tới 11h có 50 gọi đồng thời, từ 11h tới 12h có 56 cuộc,… Khi xét ta lọc xác có nhiều gọi thời điểm.Ví dụ :10h Connect-time 11h Disconnecttime, cho mốc thời gian chương trình lọc gọi mà Connect-time Disconnect-time bắt đầu kết thúc khoảng thời gian thơi, gọi mà bắt đầu vào lúc 10:30 kết thúc lúc 11:10 gọi khơng tính vào danh sách gọi đồng thời thời gian 10 tới 11h Hay gọi có thời gian bắt đầu kết thúc giống gọi có thời gian đàm thoại hay nói cách khác chúng khơng tính vào danh sách gọi đồng thời Bởi để lọc gọi đồng thời cao điểm, ta phải cho Connect-time thuộc khoảng thời gian đàm thoại chúng phải khác Có danh sách gọi đồng thời  ta tính tổng gọi theo ngày  ngày có dịng.Ta quan sát nhiều ngày nhiều tháng gọi đồng thời giữ mức cố định liên tục có định có nên nâng cấp hệ thống hay không? Quyết định để nâng cấp hệ thống dung lượng tăng cao khả sử dụng trung kế 80% trở lên Ví dụ tỉnh :lúc đấu nối luồng E1 31 kênh thoại, số gọi đỗ tăng cao, khoảng 25 vào lúc cao điểm (nhiều người gọi nhất) nên nâng cấp, đấu thêm luồng, lúc dung lượng gọi đạt 80% Tính %: số gọi / số kênh đấu nối từ ta suy thời điểm có 25 số gọi đồng thời lúc dung lượng gọi cao Khi chạy chương trình ta thống kê số gọi đồng thời tháng đầu năm, ta có bảng thống kê cho tháng, với trục tung số gọi đồng thời trục hoành ngày tháng (vì liệu máy lưu trữ theo ngày) Ngày 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Dung lượng T1 203 234 3949 2351 689 489 4962 2923 1960 1838 3186 189 115 2842 1277 1876 2597 243 81 13 1822 347 1910 230 452 1213 1216 2228 1145 4208 1601 Dung lượng T2 1618 1076 105 4846 2561 1623 4179 476 35 132 2 13 420 917 122 1770 1336 1909 139 Dung lượng T3 30 34 2 0 57 12 15 490 300 3001 2702 114 28 152 90 1356 172 211 325 1446 47 1822 Dung lượng T4 1074 1076 763 189 834 1430 2348 2005 1275 1054 1374 2139 834 2353 3350 2612 2197 1235 1244 3367 3381 4109 4010 3192 2215 1790 4381 3324 134 Dung lượng T5 310 2068 776 48 1720 2500 1200 1038 1022 465 450 679 1555 1036 27 20 350 14 52 24 89 14 0 Dung lượng T6 0 0 0 0 2 2 97 124 107 167 71 1896 147 107 67 128 1148 44 1148 Dùng bảng thống kê Quý để kiểm nghiệm kết Qúy Nhìn vào bảng thống kê Qúy Qúy ta thấy số lượng gọi vào cao điểm tăng giảm tùy theo ngày Có ngày lễ vào khoảng 8h 9h số lượng gọi đồng thời tăng cao, sang ngày khác vào khác lại bình thường, có có ngày khơng gọi thực có ngày gọi thực thời gian đàm thoại lại khơng có,… Nhìn chung số lượng gọi đồng thời có xu hướng tăng ổn định khoảng thời gian, dựa vào kết thống kê ta định có nên nâng cấp hệ thống hay khơng Vì dừng tính chất thống kê – dự báo nên có hướng phát triển riêng cho đề tài 2.2.3 Mơ hình thực thể mối kết hợp (ERD) Direct 1 Call ∞ Deta il ∞ Gateway 2.2.4 Mơ hình Codd _ Call ( conf-id , call-origin , calling-station-id , date , time , called-station-id ) _ Detail (conf-id , call-origin , gw-id , setup-time , connect-time , disconnecttime, disconnect-cause , call-type , acct-status-type , acct-session-time , voice-quality ) _ Gateway (gw-id , remote-address , release-source) _ Direct (called-station-id , acct-input-packets , acct-output-packets , intrunkgroup-lable , out-trunkgroup-lable) Diễn giải : Các thuộc tính gạch thuộc tính khóa _ Call : thực thể liệu gồm thuộc tính id gọi , gọi xuất phát hay nhận từ gateway , chủ thực gọi , ngày gọi thực hiện, thời gian kết thúc gọi , hướng gọi _ Detail : mối kết hợp Call Gateway cho biết id gọi ,cuộc gọi xuất phát hay nhận từ gateway , id gateway , thời gian gọi đổ chuông, thời gian gọi thực bên bắt máy, thời gian gọi bị ngắt , nguyên nhân ngắt gọi , kiểu gọi , trạng thái gọi , thời gian kết nối , chất lượng gọi _ Gateway : thực thể liệu gồm id gateway, địa getway , thuộc tính giải phóng gọi _ Direct : hướng gọi, gói liệu truyền , gói liệu nhận , gọi , gọi kết thúc đâu 2.2.5 Các câu truy vấn SQL Dựa vào liệu mẫu ban đầu để phù hợp với nội dung bài, ta sử dụng bảng bảng Detail (chi tiết gọi) Thực mẫu với ngày 01-01-2008, ngày khác tháng thực tương tự Liệt kê danh sách gọi thực khoảng thời gian SELECT distinct[conf-id],([disconnect-time]-[connect-time])as AboutTime FROM detail ORDER BY AboutTime desc Hiển thị Connect-time Disconnect-time gọi mà có khoảng thời gian thực cao SELECT distinct[connect-time],[disconnect-time] FROM detail WHERE [conf-id]='C265979B 517F11D5 A6090016 9D6EE5CE' Liệt kê Connect-time Disconnect-time gọi đồng thời thực khoảng thời gian SELECT distinct[conf-id],[connect-time],[disconnect-time] FROM detail WHERE [connect-time]>'2008-01-01 10:06:59.000' and [disconnect-time] 10:06:59 disconnect-time < 12:05:22 , có 170 gọi đồng thời Nhưng xét truy vấn theo câu cao điểm lúc lại từ 12h tới 13h, có tới 203 gọi đồng thời Tính tổng gọi đồng thời SELECT count(distinct[conf-id])as SoCGDT FROM detail WHERE [connect-time] BETWEEN '2008-01-01 12:00:00.000' AND '2008-01-01 13:00:00.000' AND [Acct-Session-Time] 2.2.6 Hướng phát triển đề tài: Dựa vào kết thống kê ta thấy dung lượng gọi tăng khoảng thời gian ổn định theo ngày, dựa vào kết để định nâng cấp hệ thống Nhưng vấn đề để nâng cấp hệ thống chi phí cho tốn nhiều, nâng cấp đường truyền mà số lượng gọi đồng thời gọi nhiều Lúc lại chuyển sang vấn đề khác, gateway nhận nhiều gọi nhất, gateway Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội từ Thành phố Hố Chí Minh tới hay nói cách khác gọi xuất phát từ đâu đến đâu nhiều năm.Lúc ta xác định rõ số lượng gọi đồng thời có nhiều địa điểm Khi ta thống kê gọi, gọi chủ yếu từ đâu đến đâu, nước hay quốc tế gọi có thực thường xuyên hay không, ta phải xem mức độ gọi lúc định có nên nâng cấp đường truyền hay thiết bị điểm hay không Viết câu SQL cho cột, kết có quy ước dạng 0-1 để chạy định, chạy thử kiểm nghiệm với nhiều năm để xem luật đưa có hay khơng 2.2.7 Hướng dẫn sử dụng chương trình Chương trình biến đổi liệu thô ban đầu từ file csv thành file excel Khi chạy chương trình Form có dạng: Nhập đường dẫn file excel : file ban đầu chứa liệu Kết trả gồm bảng : • Bảng final chứa tất cột để kiểm tra liệu so với ban đầu • Bốn bảng lại chứa liệu cột tương ứng Lưu bảng lại ứng với Call.xls, Detail.xls, Direct.xls, Gateway.xls Chạy file csv tương ứng cho ngày, chạy hết cho tất file ta tổng hợp lưu chúng lại thành bảng cho Quý Import bảng liệu vào SQL Server 2008 chạy câu truy vấn  kết câu truy vấn xuất file excel khác, dùng để vẽ bảng đồ thống kê CHƯƠNG III : KẾT LUẬN Xã hội ngày phát triển, nhu cầu người nâng lên, không dừng mức có để sử dụng mà cịn phải đẹp, phải tốt phải tiện lợi Cũng giống thông tin liên lạc muốn trao đổi hay truyền phải tự gặp trực tiếp người để nói hay để đưa nhà gần, cịn nhà khoảng cách xa phải chờ khoảng thời gian thơng tin đến người nhận, làm chậm trễ cơng việc thời gian khơng Sau giới phát minh điện thoại, dường thay đổi giải vấn đề liên lạc lúc đó, cần nhấc điện thoại quay số trao đổi thông tin với nhau, vừa tiện lợi lại nhanh chóng khơng thời gian.Khơng dừng đó, điện thoại cải tiến phát triển giờ, người ta cầm lúc nơi, khơng cố định trước đây.Chính mà dịch vụ điện thoại đời Tính đến thời điểm dịch vụ thoại VoIP phố biến Nó quen thuộc hầu hết quốc gia phát triển quốc gia phát triển Việt Nam dịch vụ Chí phí để lắp đặt phát triển dịch vụ thoại VoIP cao, thời gian tới dịch vụ thoại gần quen thuộc với nhiều người Không ngừng phát triển nâng cao vị – cơng ty SPT cải tiến, thực dự án để đưa sản phẩm dịch vụ viễn thông chất lượng tốt phục vụ người.Điều thực thực hóa, thời đại cạnh tranh gay gắt nay.Và người ln đóng vai trị quan trọng tích cực cho vấn đề Nội dung báo cáo điều dịch vụ thoại VoIP, khái niệm bản, điều liên quan đến dịch vụ thoại VoIP,cách hoạt động chúng lợi ích mà chúng đem lại, ta nghiên cứu sử dụng có hiệu Trong thời gian cho phép với kiến thức hạn chế, báo cáo có nhiều thiếu sót nhận xét mà em đưa khơng xác chưa diễn tả hết thực tế xảy dịch vụ thoại VoIP Song em hy vọng đóng góp số ý kiến dịch vụ kênh thoại VoIP với nhìn tổng quan chúng Tài liệu tham khảo: [1] ThS NGUYỄN DUY NHẤT, Bài giảng [2] K054061083, Báo cáo thực tập [3] TS Đỗ Phúc, Giáo trình khai thác liệu, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM, 2009 [4] Trang web công ty : www.spt.com [5] Tài liệu mạng ... id gọi ,cuộc gọi xuất phát hay nhận từ gateway , id gateway , thời gian gọi đổ chuông, thời gian gọi thực bên bắt máy, thời gian gọi bị ngắt , nguyên nhân ngắt gọi , kiểu gọi , trạng thái gọi. .. thuộc tính khóa _ Call : thực thể liệu gồm thuộc tính id gọi , gọi xuất phát hay nhận từ gateway , chủ thực gọi , ngày gọi thực hiện, thời gian kết thúc gọi , hướng gọi _ Detail : mối kết hợp... ………,ngày …… tháng ……năm…… Giảng viên hướng dẫn (ký tên) MỤC LỤC QUẢN LÝ CUỘC GỌI TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: .1 Thành phố Hồ Chí Minh, Khóa 6, Năm 2010