Báo cáo thực tập khảo sát và xây dựng phần mềm quản lý nhân sự

Báo cáo thực tập khảo sát và xây dựng phần mềm quản lý nhân sự

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG 1.1Hiện trạng tổ chức 1.1.1 Sơ lược về sự hình thành của Unilever Vào khoảng những năm 1890,William Lever – một công dân Anh, người sáng lập ra Unilever, chính là người đầu tiên tạo dựng nên ngành công nghiệp sản xuất xà phòng vào cuối thế kỷ XIX. Thời bấy giờ, loại xà phòng của Lever là Lever’s Pure Honey (mật ong nguyên chất của Lever) được coi là sản phẩm bán chạy nhất. Sau một thời gian, Lever lại cho tung ra sản phẩm xà phòng chất lượng cao với tên gọi Sunlight (ánh sáng mặt trời). Nhờ vào chiến dịch tiếp thị thành công đã tạo cơ hội cho Lever bứt phá hơn nữa. Năm 1890, Lever mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh của mình ra khỏi biên giới nước Anh. Ngoài nhà máy tại Mỹ, Lever còn “bành trướng” sang tận Úc, Canada, Đức và Thụy Sĩ. Cuộc sáp nhập thế kỷ Cuộc chiến tranh thế giới thứ nhất đã củng cố thêm vị trí của Unilever trên thị trường nội địa cũng như quốc tế. Lever mở rộng mặt hàng kinh doanh của mình sang lĩnh vực sản xuất bơ thực vật (margarin). Tháng Giêng 1930, sự hợp nhất giữa Margarine Union và Lever Brothers được thực hiện. Một liên minh mới Anh-Hà Lan có tên là Unilever đã ra đời. Để tránh hệ thống đánh thuế kép, liên minh này quyết định tách thành hai công ty: Unilever PLC có trụ sở tại Anh và Unilever NV đóng trụ sở tại Hà Lan. Và dù hai công ty này có cơ cấu hoạt động gần như độc lập, song Unilever vẫn như một thục thể thống nhất. Unilever lần lượt sỡ hữu những tên tuổi lớn trên thế giới như Lipton's (Mỹ và Canada), Brooke Bond (Anh), Pepsodent (Mỹ), Bachelors (Anh), Chesebrough-Pond's (Mỹ)… Ngoài mặt hàng chủ yếu buổi ban đầu là xà phòng, Unilever đã mở rộng nhiều chủng loại sản phẩm như trà, kem, dầu gội đầu, kem đánh răng, nước giải khát, phụ gia thực phẩm…với các nhãn hiệu được “cả thế giới tin dùng” như Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli, Knorr, Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond, Signal, Close-up, Surf và Omo. Và đó cũng chỉ là một con số nhỏ trong tổng số các nhãn hiệu của tập đoàn. 7 Nếu như vào thập niên 30, 90% lợi nhuận của Unilever có được từ kinh doanh xà phòng và dầu ăn thì vào đầu thập niên 80, con số này không nhiều hơn 40% vì hãng đã tăng cường sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm khác như thực phẩm đông lạnh, phụ gia thực phẩm, kem, trà và các loại mỹ phẩm, đồ vệ sinh gia đình. Bằng tầm nhìn, khả năng chèo lái con tàu doanh nghiệp trước sóng to gió cả trên thương trường, bằng việc tổ chức các khóa đào tạo, các chương trình hỗ trợ nhân viên, các nhà quản lý của Unilever đã mang lại sự thành công vượt ngoài sự mong đợi cho tập đoàn này 1.1.2 Unilever Việt Nam: Công ty liên doanh Unilever Việt Nam vừa công bố đã chính thức được cấp giấy chứng nhận chuyển đổi thành công ty 100% vốn nước ngoài sau khi mua lại cổ phần của đối tác trong liên doanh là Tổng công ty Hóa chất Việt Nam (Vinachem). Công ty mới có tên gọi là Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam (Unilever Vietnam International Company Limited, gọi tắt là Unilever Việt Nam) và hiện nay chưa có sự thay đổi về vốn.Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới với các ngành hàng thực phẩm và sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình. Tập đoàn Unilever bắt đầu nghiên cứu thị trường Việt Nam từ 1988 và chính thức có mặt tại Việt Nam từ năm 1995, tới nay công ty đã đầu tư hơn 120 triệu đô la Mỹ và đã trở thành một trong các nhà đầu tư thành công nhất ở Việt Nam. Những năm qua doanh nghiệp này luôn đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 2 con số mỗi năm và đạt tổng doanh thu gần bằng 1% GDP của Việt nam năm 2009. Doanh thu trong năm 2009 là 500 triệu Euro. Nhiều nhãn hàng của Unilever đã trở nên quen thuộc với người dân Việt Nam như: Omo, Sunlight, Dove, Sunsilk, Clear, Lux, Close-up, Lipton, Viso, Sunsilk, P/S and Knorr mỗi ngày trung bình có tới gần 5 triệu sản phẩm của công ty được tiêu thụ. Với tiêu chí tiếp thêm sức sống cho người dân Việt Nam thông qua những sản phẩm chất lượng quốc tế, giá cả hợp lý đảm bảo sức khỏe, vệ sinh và dinh dưỡng. Ngoài ra, Unilever luôn chung tay trong việc đẩy mạnh đời sống người dần Việt Nam qua các hoạt động từ thiện: chương trình áo trắng ngời sang tương lại, hợp tác với FDI thực hiện chiến dịch chăm sóc sức khỏe răng miệng cho người dân Việt Nam…… 8 Vào ngày 7 tháng 1 năm 2010 vừa qua, nằm trong khuôn khổ tài trợ thường niên của Quỹ Unilever Việt Nam (UVF), 20 dự án vệ sinh môi trường và sức khỏe cộng đồng năm 2009 đã chính thức được công bố và trao tài trợ với tổng số tiền là 4,770,100,000 đồng. Ngày 6/4/2010, trong lễ kỷ niệm 15 năm thành lập công ty tại Việt Nam, Unilever Vietnam đã đón nhận Huân chương Lao Động hạng nhất của Chủ tịch nước trao tặng. Doanh Nghiệp chính: Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam - chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình Công ty TNHH Unilever Vietnam. - chuyên về các sản phẩm thực phẩm, trà và các đồ uống từ trà, các sản phẩm chăm sóc vệ sinh răng miệng. Nhà máy sản xuất: Tại Củ Chi, TP Hồ Chí Minh. Văn Phòng: Trụ sở chính tại Hồ Chí Minh Các chi nhánh tại Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ Đầu tư Tổng vốn đầu tư: 100 triệu USD Vốn điều lệ: 55 triệu USD Những ngành hàng chính Ngành hàng chăm sóc gia đình: Omo, Viso, Surf, Comfort, Sunlight, Vim Ngành hàng chăm sóc cá nhân: Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy, Hazeline, Pond's, P/S, Close up, Rexona Ngành hàng thực phẩm: Lipton, Knorr 9 1.1.3 Cơ cấu tổ chức: Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Unilever Sản phẩm của Unilever có mặt trên khắp 64 tỉnh thành của Việt Nam. Tổng số nhân viên văn phòng và quản lý của công ty Unilever Việt Nam hiên nay khoảng 1400 nhân viên. Unilever Việt Nam cũng như những Unilever ở các quốc gia khác luôn duy trì một số nhân viên nhất định thông qua các hình thức tuyển dụng, chương trình lãnh đạo tiềm năng, v…v…Công ty có hệ thống nhà phân phối riêng dày đặt và luôn giữ mối quan hệ chặt chẽ trong công việc. Mỗi chức danh quản lý ở nhà phân phối sẽ được hỗ trợ, đào tạo, huấn luyện, giám sát và đánh giá cũng như xem xét việc tuyển dụng nhân viên của nhà phân phối. Chủ tich (Chairman): có quyền quyết định cao nhất, chịu trách nhiệm tổ chức và điều hành mọi hoạt động của công ty. Các giám đốc các phòng ban làm việc theo sự phân công của Giám Đốc điều hành. VP PC (Vice Presedent of Personal Care): Chịu trách nhiệm các chức năng và bộ phận trong Personal Care. Personal Care có 5 Department : Hair, Skin, Oral, Skin cleaning, Deo Hair bao gồm các nhãn hàng: Sunsilk, Clear, Dove Skin bao gồm các nhãn hàng: Pond’s, Hazeline, Vaseline Oral bao gồm các nhãn hàng: P/S, Close Up, Tooth Brush Skin Cleaning bao gồm các nhãn hàng: Lux, Dove, Lifebuoy 10 Deo bao gồm các nhãn hàng: Rexona, Dove VP HC (Vice Presedent of Home Care): Chịu trách nhiệm các chức năng và bộ phận trong HomeCare. Home Care có 3 Department : Fab Clean, Fab Con, HHC Fab Clean bao gồm các nhãn hàng: Omo, Viso, Surf Fab Con bao gồm các nhãn hàng: Comfort HHC bao gồm các nhãn hàng: Sunlight, Vim, Cif VP Foods (Vice Presedent of Foods): Chịu trách nhiệm các chức năng và bộ phận trong Foods. Foods có 3 Department : Culinary – Knorr Beverages – Lipton IceCream VP CD (Vice Presedent of Customer Development): thực hiện các kế hoạch phát triển thị trường của công ty, và các chiến lược về số lượng, phân phối, giá cả, hàng hóa và các dịch vụ khách hàng bằng cách tìm hiểu về khách hàng, tính năng động của thị trường, các chính sách, chiến lược của đối thủ cạnh tranh,… VP HR (Vice Presedent of Human Resource): Tổ chức tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, bố trí nhân sự, quản lý hồ sơ nhân viên. Ngoài ra còn chịu trách nhiệm về tiền lương, chính sách phúc lợi, thưởng, công tác phí, … cho nhân viên. VP Finance (Vice Presedent of Finance & Accounting): Tổ chức quản lý toàn bộ công tác tài chính, kế toán của công ty, hướng dẫn chỉ đạo bộ phận kế toán, giúp ban giám đốc tổ chức công tác thông tin kinh tế, hạch toán kinh tế, phân tích hoạt động kinh tế và quyết toán với Unilever khu vực. VP SC (Vice Presedent of Supply Chain): Quản lý giám đốc nhà máy (Plant Manager), bộ phận kế hoạch (Planning), bộ phận mua hàng (Purchasing), bộ phận kho (Warehouse), bộ phận xuất hàng (Distribution Center), bộ phận quản lý chất lượng (Quality Control), bộ phận kỹ thuật sản xuất (Engineer & Technical Services – E&TS), bộ phận xuất nhập khẩu (Cross Borde Logistics), bộ phận sản xuất (Operation), bộ phận phục vụ khách hàng (Customer Service-CS), bộ phận xét duyệt tín dụng. 11 VP Corp Dev (Vice Presedent Corporation Development): Đóng vai trò đại diện cho công ty Unilever Việt Nam làm cầu nối với Unilever quốc tế và những vấn đề liên quan đến nhà nước. VP Mfg (Vice Presedent of Manufacturing): Chịu trách nhiệm các chức năng và các bộ phận trong khối sản xuất. VP CR (Vice Presedent of Corporate Relationship): là người đại diện Unilever Việt Nam làm việc với chính phủ, truyền thông và những người có thẩm quyền và các đối tác bên ngoài để tạo hình ảnh công ty, giải quyết các vấn đề hàng nhái, hàng giả gây ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của công ty. Mục tiêu của bộ phận này là cố gắng xây dựng hình ảnh của một công ty đa quốc gia tầm cỡ và là một công ty có trách nhiệm công dân tại Việt Nam thông qua các công việc từ thiện, tài trợ cho các hoạt động xã hội, các phong trào thể dục thể thao, liên hệ chính quyền địa phương. VP Fds Sol (Vice Presedent of Foods Solution): Chịu trách nhiệm các chức năng và các bộ phận về giải pháp cho thực phẩm. 1.2Phòng quản trị nhân sự tại công ty Unilever: • QTNS bao gồm việc hoạch địch và sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả để giúp tổ chức và cá nhân đạt đựơc mục tiêu chung. • Bộ phận Nhân sự xây dựng các quy trình và chính sách để quản lý quan hệ lao động • Trưởng bộ phận các phòng ban sử dụng những quy trình, chính sách này quản lý nhân viên và thực hiện những hoạt động về nhân sự. • Phát triển tối ưu con người và tổ chức là chìa khóa để dẫn đến thành công. Nhân viên sẽ có cơ hội để phát triển năng lực bản thân và hoàn thiện những kĩ năng và trên hết là phát huy những tiềm năng ẩn sâu bên trong của mỗi nhân viên. Nhờ chính sách đào tạo và phát triển và một chế độ đãi ngộ xứng đáng mà Unilever luôn thu hút và giữ chân những người tài giỏi. Đó chính là chiếc chìa khóa để tổ chức ngày càng hoàn thiện, xây dựng được sự đoàn kết và mang lại hiệu quả kinh doanh. 12 • Luôn có những câu hỏi được đặt ra để tìm ra phương phát tối ưu, khắc phục những thiếu xót hiện tại. Đó chính là cách mà phòng nhân sự cùng với ban lãnh đạo xây dựng một Unilever vững mạnh. Có thể khái quát nhân sự qua các bước như sau: Nhu cầu con người theo sơ đồ MasLow Hình 1.2 Sơ đồ MasLow 13 Cấu trúc của phòng quản trị nhân sự: -Human Resources Business Partners (HRBP): có nhiệm vụ liên lạc điều phối cấu trúc tổ chức, những chức năng của các phòng ban; tìm hiểu phương hướng phát triển và tiến hành thay đổi để phù hợp với mục đích kinh doanh nhưng vẫn đảm bảo số nhân viên ổn định; giữ nhân viên có năng lực; cùng với những người quản lý để đáp ứng những mong muốn và cơ hội phát triển của nhân viên -Human Resources Shared Services (HRSS): Điều phối và tiếp tục hoàn thiện quy trình, chính sách và hệ thống HR đảm bảo phù hợp với HR của các Unilever quốc tế và chiến lược kinh doanh; tuyển dụng, chứa dữ liệu nhân viên, lương và tiền trợ cấp, quản trị lực lượng lao động -HR Expertise Teams (HRET): Quản lý những thông tin của HR (chính sách, dự án, sản phẩm và nguồn kiến thức); Kết nối với những nhà tư vấn chuyên gia bên ngoài để thu hút, xây dựng, và chia sẻ những bài học kinh nghiệm; kết nối với những người lãnh đạo HR để đào tạo, phát triển những khóa học cơ bản của HR. Tất cả những phòng ban này liên quan chặt chẽ với nhau và liên quan chặt chẽ với Unilever People tạo thành một thể thống nhất trong cơ cấu của Quản Trị Nguồn Nhân Lực. 14 Hình 1.3 Biểu đồ về số lượng nhân viên NHẬN XÉT Sau quá trình khảo sát hiện trạng tại công ty, đặc biệt là hiện trạng tại phòng nhân sự của công ty, tôi nhận thấy rằng về mặt cấu trúc chung và mối liên hệ trong các bộ phận của Quản Trị Nguồn Nhân Lực rất tốt. Chính nhờ có sự liên hệ giữa các bộ phận trong Nhân Sự và giữa Nhân Sự với các phòng ban khác đã giúp cho Unilever có một tổ chức chặt chẽ và làm việc hiệu quả. Bên cạnh đó, khi đi sâu vào trong từng hoạt động của các bộ phận thì vẫn có những bất cập trong công tác quản lý, tuyển dụng, đào tạo, lương thưởng… Tuy những bất cập đó khá nhỏ nhưng cũng phần nào làm ảnh hưởng tới thời gian và hiệu quả của công việc. Một trong những yếu tố quan trong gây nên sự bất cập đó chính là thông tin, và cách quản lý thông tin. 1.3Hiện trang tin học: 1.3.1 Phần cứng • Thiết bị: máy tính, máy in, máy chiếu, máy fax, máy photo • Kết nối mạng cục bộ, Wireless 15 1.3.2 Phần mềm • Hệ điều hành: Window XP • Có phần mềm chung quản lý là Peoplesoft. Ngoài ra những thao tác đơn giản và rút trích thao tác trên Excel.  Nhận xét: Phần mềm Peoplesoft là một phần mềm tiêu chuẩn quốc tế được dùng chung cho tất cả Unilever ở các nước. Phần mềm giúp cho người dùng cập nhật, sửa chữa, rút trích dữ liệu một cách dễ dàng. Phần mềm chính là một công cụ đắc lực để quản lý và đưa ra quyết định, và cũng là công cụ để Unilever luôn là một thể thống nhất dù có ở bất kì quốc gia nào. Tuy nhiên, khi áp dụng cho từng nước có những bất cập, bắt buộc phải theo cơ cấu chung. Việc rút trích và truy cập do đó phải qua rất nhiều thao tác và tốn thời gian. Bên cạnh đó, không có form riêng cung cấp đầy đủ các yêu cầu sau để trợ giúp người sử dụng và người quản lý tìm kiếm thông tin để dễ dàng lập báo cáo. 1.4Hướng phát triển đề tài: 1.4.1 Tóm tắt đề tài: Đề tài “Khảo sát và xây dựng phần mềm quản lý nhân sự” Đề tài được thực hiện từ việc nghiên cứu và tìm hiểu về việc quản lý hồ sơ nhân viên trong công ty. Trải qua một thời gian khảo sát, tìm hiểu, tôi quyết định xây dựng phần mềm quản lý hồ sơ nhân viên dựa trên mô hình 3 lớp của .Net Framework. Phần mềm sẽ hỗ trợ những yêu cầu: • Quản lý thông tin nhân viên • Quản lý tiền lương • Lập các báo cáo • Rút trích dữ liệu theo yêu cầu 1.4.2 Phân tích thiết kế hệ thống 1.4.2.1 Đăng nhập hệ thống theo quyền người sử dụng. Người dùng đăng nhập vào hệ thống sẽ được phân quyền đăng nhập hệ thống. 16 [...]... trong việc quản lý, bảo trì; khả năng tái sử dụng; chia sẽ trách nhiệm; giảm sự gắn kết giữa các thực thể phần mềm Để có một cái nhìn cụ thể hơn trong xây dựng và cách vận hành Form quản lý theo mô hình 3 lớp, em đã tến hành thiết kế Form Quản Lý Nhân Viên trong phần mềm ứng dụng để mô tả 2.3.1 Thiết kế tầng giao diện của Form Quản Lý Nhân Viên (EMPLOYEEFORM) Công việc đầu tiên là phải xây dựng tầng... Người quản trị đăng nhập với quyền quản trị có thể thực hiện các thao tác trong hệ thống • Người quản lý nhân sự, cụ thể ở đây là HRBP (Human Resources Business Partner) được phép truy cập vào việc chỉnh sửa, thêm mới positon, tính lương và phân quyền hệ thống • Nhân viên kế toán: có quyền truy cập vào phần quản lý nhân sự và tính lương • Người quản lý trực tiếp (Line Manager): quyền truy cập và xem... tính lương • Truy cập và xem thông tin của các báo cáo • Quyền HRBP: • Truy cập vào hệ thống • Đổi Password • Truy cập và thao tác form quản lý thông tin nhân viên • Truy cập và thêm, xóa, sửa position • Truy cập và thao tác form quản lý department • Truy cập và thao tác form quản lý function • Truy cập và thao tác form chuẩn tính lương • Lập báo cáo • Quyền kế toán: • Truy cập vào hệ thống • Đổi password... thông tin về nhân viên của mình 1.4.2.2 Tạo user và gán quyền: Chỉ có người quản trị có quyền tạo user và gán quyền cho user đó 1.4.2.3 Đổi password: Sau khi đăng nhập thì người dùng có thể thay đổi mật khẩu của mình nhằm tăng cường tính bảo mật 1.4.2.4 Quản lý nhân viên Người quản trị có quyền Thêm, Xóa, Sửa nhân viên  Quản lý hồ sơ nhân viên: Quản lý chi tiết thông tin về nhân viên: mã nhân viên (employee_id),... trình đào tạo cho nhân viên ở từng cấp thích hợp • Lập kế hoạch đào tạo cho từng phòng ban và vị trí cụ thể • Quản lý chi tiết trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học và các kĩ năng khác như: kĩ năng bán hàng, kĩ năng thuyết trình, kĩ năng phỏng vấn, kĩ năng quản lý nhân viên…  Quản lý hiệu quả công việc của nhân viên 17 Do yêu cầu của công ty trong việc quản lý hiệu quả công việc của nhân viên, đây... vào hệ thống • Đổi password • Truy cập form quản lý thông tin nhân viên • Truy cập form quản lý position • Truy cập form quản lý department • Truy cập form quản lý function • Truy cập form chuẩn tính lương • Xem báo cáo 20 CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH 3 LỚP TRONG LẬP TRÌNH DOTNET Trong chương này sẽ tập trung đi vào giới thiệu về mô hình 3 lớp dựa trên công nghệ ADO.NET và hiệu quả của nó trong việc thiết kế form... của nhân viên cũng như nắm bắt được yêu cầu nguyện vọng của nhân viên trong công ty Đầu năm nhân viên sẽ đưa ra kế hoạch cho cả năm, sau đó sẽ cùng người quản lý trực tiếp duyệt lại kế hoạch đó Đến khoảng giữa năm, nhân viên và người quản lý trực tiếp sẽ có dịp ngồi lại để đánh giá việc thực hiện kế hoạch và đưa ra những phương hướng hoàn thành kế hoạch đó Vào cuối năm là thời điểm để nhân viên và người... Quản lý position của nhân viên Mỗi nhân viên sẽ có một vị trí trong công ty Mỗi vị trí sẽ có những thông tin liên quan đến nó Yêu cầu quản lý position của nhân viên cho phép người quản trị có thể tương tác với hệ thống thông qua chức năng quản lý thông tin về vị trí đó, ví dụ: lương cơ bản (base pay), lương thưởng vượt chỉ tiêu, trợ cấp, phụ cấp v…v… 1.4.2.6 Yêu cầu quản lý Position Người quản trị và. .. phép người dùng nhập employee id của nhân viên cần xóa Nhấn nút Summit sẽ tiến hành xóa nhân viên trong cơ sở dữ liệu Nhấn nút Cancel sẽ thoát khỏi thao tác xóa nhân viên Dưới sự hỗ trợ của mô hình 3 lớp, quá trình xây dựng form ứng dụng quản lý lý đã đáp ứng đầy đủ các yêu cầu chức năng, mã lệnh phải viết trong form là rất ít và dễ quản lý Hơn nữa tính tin cậy và hiệu quả của form khi vận hành là... người quản lý trực tiếp đánh giá hiệu quả của kế hoạch đó, những gì đạt được và không đạt được Đồng thời cũng lưu lại nhưng mong muốn của nhân viên với công ty Quá trính này giúp cho nhân viên làm việc hiệu quả hơn, tạo động lực nhân viên có cơ hội thăng tiến hay tạo điều kiện luân chuyển công việc và giúp cho nhân viên gắn bó hơn với công ty • Theo dõi quá trình thực hiện công việc của nhân viên  Quản . báo cáo. 1.4Hướng phát triển đề tài: 1.4.1 Tóm tắt đề tài: Đề tài Khảo sát và xây dựng phần mềm quản lý nhân sự Đề tài được thực hiện từ việc nghiên cứu và tìm hiểu về việc quản lý hồ sơ nhân. gian khảo sát, tìm hiểu, tôi quyết định xây dựng phần mềm quản lý hồ sơ nhân viên dựa trên mô hình 3 lớp của .Net Framework. Phần mềm sẽ hỗ trợ những yêu cầu: • Quản lý thông tin nhân viên • Quản. lương và phân quyền hệ thống. • Nhân viên kế toán: có quyền truy cập vào phần quản lý nhân sự và tính lương • Người quản lý trực tiếp (Line Manager): quyền truy cập và xem thông tin về nhân viên