Các vị lãnh đạo đồng thời là huấn luyện viên có thể làm giống như vậy. Họ nên chịu trách nhiệm với nhân viên của họ trước ban quản trị, và làm những điều có thể để mang lại cho nhân viên s
Trang 1Nha lanh dao trong vai tro huan luyén vién p1
Các vị lãnh đạo đồng thời là huấn luyện viên có thể làm giống như vậy Họ nên chịu trách nhiệm với nhân viên của họ trước ban
quản trị, và làm những điều có thê dé mang lai cho nhân viên sự hỗ trợ và nguồn lực họ cần đề làm việc Ủng hộ phía sau nhân
viên là cách đảm bảo để giành được sự tôn trọng Nhưng một
người huấn luyện cũng phải khéo léo, ông ta không thé xa lánh ban quản lý Ông ta cũng cần duy trì sự tin cậy từ những ông chủ của mình
1 Nhà lãnh đạo cũng giống huấn luyện viên - phan II
Trang 2vạch ra kỹ năng cho công việc, họ còn giúp nhân viên có được
những kiến thức và bài học về cuộc sống
Mô hình huấn luyện chung mà đa số các nhà lãnh đạo sử dụng gồm 8 điểm cơ bản
1 Thiết lập sự tỉn cậy
Sự tin cậy tạo nên cốt lõi của mọi mối quan hệ huấn luyện Đề
xây dựng cảm giác tin cậy, một người huấn luyện phải thể hiện
sự yêu quý với nhân viên của mình
Khi người huấn luyện và người tiếp nhận hiểu nhau, họ co thé tao
ra một mối quan hệ cùng có lợi Người huấn luyện giúp cá nhân giành được mục tiêu cá nhân, và cá nhân giúp tổ chức đạt tới mục tiêu của nó
Ngoài sự sẵn sàng chấp nhận lời phê bình ở nơi công cộng, còn nhiều cách khiến một người huấn luyện có được sự tin cậy
Trang 3một cách công khai cho các cầu thủ hay người trợ lý Họ chấp
nhận lời phê bình Bên trong một gia đình "đóng cửa bảo nhau”,
người huấn luyện viên sẽ nhắc nhở những cầu thủ cần nhắc nhở,
sẽ khen ngợi những người xứng đáng
Các vị lãnh đạo đồng thời là huấn luyện viên có thể làm giống như vậy Họ nên chịu trách nhiệm với nhân viên của họ trước ban quản trị, và làm những điều có thể để mang lại cho nhân viên sự hỗ trợ và nguồn lực ho can dé làm việc Ủng hộ phía sau nhân
viên là cách đảm bảo để giành được sự tôn trọng Nhưng một người huấn luyện cũng phải khéo léo, ông ta không thé xa lánh
ban quản lý Ông ta cũng cần duy trì sự tin cậy từ những ông chủ
của mình
2 Dạy dỗ
Trang 4hạn một lời hướng dẫn chỉ ra cách điều hành một loại máy móc, hoặc các thủ thuật đề cấu trúc nên một bản báo cáo Việc hướng dẫn cũng có thể ngầm hiều, chẳng hạn một câu chuyện liên hệ của người huần luyện
Vì lí do này, những người hướng dẫn phải là những người lắng nghe tích cực, chăm chú vào việc truyền đạt Cái nhìn vô hồn
hoặc mệt mỏi có thê chỉ ra rằng bài học chẳng có ý nghĩa gì
Ngược lại, sự gật đầu và các câu hỏi nghĩa là bài học có thê áp dụng Người huấn luyện phải làm việc để tìm ra phương pháp gắn với sở thích của nhân viên và bám sát bài học
Cũng khá trùng hợp là các huấn luyện viên thường là những người biết kê hcuyện Các câu chuyện đóng góp vào những bài học cuộc đời phải được kê với một thái độ có thê dễ tiếp cận,
thậm chí dễ yêu thích, hơn là thuyết giáo và lên lớp Vì lí do này,
các nhà huấn luyện giữ một bản tóm tắt các câu chuyện, với ý đồ
Trang 5mộ, truyền cảm hứng, khóc hoặc cười Quan trọng là, tất cả các câu chuyện bao gồm các thông điệp có ý nghĩa được được cất giấu bên trong
3 Tư vấn
Mọi người có khao khát được hướng dẫn Giống như đứa trẻ được cha mẹ dạy cho những giá trị của cuộc sống, nhân viên muốn được dạy các giá trị ở nơi làm việc bởi những người cao
cấp hơn (chẳng hạn nhà quản lý, nhân viên lâu năm, những người đã nghỉ hưu )
Tư vấn là một dạng của lời khuyên Những người huấn luyện giỏi
đưa ra lời khuyên trong một hệ thống giá trị Ví dụ, người huần luyện có thê khuyên một nhân viên đi làm đúng giờ như là một
Trang 6Việc những người huấn luyện đưa ra sự tư vấn thông qua các ví
dụ là rất quan trọng Câu cô ngữ: "Làm như tôi nói không phải
như tôi làm" không thê áp dụng với những người huấn luyện Một người huấn luyện khuyên nhân viên lắng nghe, nhưng luôn luôn
"chặn họng” người khác, thì cũng không chứng tỏ được lời khuyên của mình Nhà lãnh đạo kiêm người hướng dẫn không
nên giảm bớt sự nhiệt tình khi đưa ra lời khuyên
4 Giải quyết vẫn đề
Các huấn luyện viên phải có giác quan thứ sáu về cách làm việc của cá nhân cũng như của nhóm Trong môn bóng rổ, khi một nhóm bắt đầu ghi điêm, huấn luyện viên của đối phương sẽ xin hội ý Ông sẽ kéo cả nhóm lại đề tập trung năng lượng vào nhiệm
vụ ngay lập tức Ông sẽ chỉ ra họ dang sai ở điêm nào cũng như
họ có khả năng làm gì Các huấn luyện viên giỏi có thê thay đồi
Trang 7Trong kinh doanh, các huấn luyện viên giỏi cũng có khả năng
tương tự Họ có thể tập hợp một nhóm xung quanh một mục tiêu
và mang lại định hướng Khi nhóm gặp chướng ngại vật, người
huấn luyện sẽ tìm đường dé vượt qua, đề tránh gặp phải rắc rồi
Đặc biệt, những huấn luyện viên giỏi gần gũi mỗi thành viên
nhóm và hỏi họ họ cần giúp đỡ những gì: thời gian, nguồn lực, nhân lực Các huấn luyện viên xác nhận giá trị của cá nhân với dự án và mang lại sự khuyến khích
Nếu có xung đột cá nhân, huấn luyện viên sẽ là người can thiệp
Thường thì ông ta không thê áp đặt giải pháp nhưng ông có thê
cố gắng và tìm ra gốc rễ của van dé dé phát hiện cách cho các cá nhân bất hoà làm việc với nhau Sẽ là lý tưởng nếu một giải pháp
đến từ cả hai phía, nhưng người huấn luyện là người mang họ lại
với nhau và làm cho họ nói chuyện với nhau
Trang 8diễn ra Những nhà lãnh đạo minh hoạ bằng triết lý "quản lý bang
việc đi xung quanh", họ có "an-ten" đề thu "sóng" của nhóm Họ
có trách nhiệm không chỉ đơn thuần duy trì tinh thần mà còn tiếp
thêm sinh lực cho nó
Khi các nhà huấn luyện hiểu rằng có điều gì đó sai, họ tìm hiểu
nguyên nhân ngay lập tức Giống như vậy, khi khủng hoảng diễn
ra, họ không ngần ngại can thiệp Các huấn luyện viên giỏi tìm
cách giải quyết nó Hành động nhanh sẽ có ba lợi thế Một là, nó
có thể mang lại niềm tin ngay lập tức và cải thiện hoàn cảnh Hai
là, nó có thê ngăn chặn một vẫn đề nhỏ trở nên nghiêm trọng
hơn Và ba là, nó chứng tỏ với tô chức rang người huấn luyện rat
yêu quý nhân viên của mình
5 Động viên
Các huấn luyện viên giỏi được xem là người làm chủ động cơ, họ
Trang 9áp đặt lên một cá nhân; động cơ bắt nguồn từ sự thúc đây bên
trong của một người
Điều các nhà huấn luyện có thê làm là thiết lập một môi trường
mà các cá nhân có thê cố gắng Ho có thé mang lại sự gắn kết giữa giá trị của của các nhân và giá trị của tổ chức Cùng lúc,
những người động viên can phải biết điều gì thúc đây và điều gì giữ người khác lại Một số cá nhân lúc nào cũng cần có người thúc đây, có người lại thích chỉ nhắc nhở một lần Những cá nhân
này can biết mục tiêu của nhóm là gì, đề họ có thê vạch ra cách
để đạt được chúng Trong cả hai trường hợp, người huấn luyện
thiết kế một hệ thống, hoặc một cách tiếp cận mà đáp ứng nhu
cầu biến những điều tốt nhất trong mỗi cá nhân thành điều tốt cho
tất cả mọi người 6 Giữ nguyên tắc
Trang 10hàm sự kết hợp với luật lệ, chúng kiểm soát chất lượng hoặc luật
lệ làm việc Có nguyên tắc là một dạng khác của việc duy trì các
tiêu chuẩn cũng như đảm bảo kết quả Chúng ta thấy điều này trong thê thao Một huấn luyện viên sẽ loại một cầu thủ xuất sắc
bởi vì cầu thủ không luyện tập đây đủ, hoặc vì anh ta không
chứng tỏ sự gắn kết với nhóm
Ở nơi làm việc, nhà lãnh đạo kiêm huấn luyện viên có thể gặp
riêng một nhân viên mà không tích cực, chẳng hạn không chia sẻ
thông tin với nhân viên, đi họp muộn, thường xuyên bỏ về
sớm Người huấn luyện có thê cảnh báo nhân viên rằng, nều
hành vi đó không được cải thiện, nhân viên sẽ phải chịu hậu quả,
chẳng hạn trừ tiền thưởng, mất cơ hội thăng tiến
Trang 11đó thực hiện, chứ không phải bản chất người đó là người như thế
nào
Nguyên tắc không nhất thiết lúc nào cũng bao hàm cả sự trừng
phạt Nguyên tắc có thể có gắn chặt với hệ thống giá trị Những
người huấn luyện dạy nguyên tắc không phải bằng lời quá nhiều,
mà bằng minh chứng Khi nhân viên thây mot vi huan luyện đưa ra một quyết định khó khăn, đặc biệt nếu điều đó gây cho họ những bất lợi cá nhân, họ sẽ thêm tôn trọng người đó Các nguyên tắc hiệu quả rốt cuộc sẽ dẫn đến nguyên tắc bản thân, nhân viên nhận trách nhiệm cho bản thân và hành động của mình Khi làm được điều này, người huấn luyện đã hoàn thành
công việc của mình
7 Khen thưởng thành tích
Trang 12điều Một là, nó khiến cho người đó biết rằng họ dang làm việc rất tốt, hai là, nó giúp nâng sự tự tin và khuyến khích họ tiếp tục
giành được, và ba là, nó để cho những người khác biết về người đang làm tốt và được đánh giá cao
Sự khen thưởng có thé đơn giản, chẳng hạn, một cái vỗ vào lưng, một kỳ nghỉ với gia đình Điều quan trọng nhất là thừa nhận thành tích (Tất nhiên, sự khen thưởng không phải lúc nào cũng ngang bằng nhau Trong một số trường hợp, một số phân thưởng sẽ dành cho những nỗ lực và thành tích sẽ được xem như một sự nhao bang Cac huan luyện viên, do đó, phải tìm cách tạo ra hệ thống khen thưởng thích ứng với cách làm việc và
gắn với giá trị tổ chức)
8 Trở thành người cố vẫn
Người cô vấn là gì? Một người bạn, một đồng nghiệp, một người
Trang 13người bạn nghĩa là người đó thực sự yêu quý bạn mình Một
người cố vấn là một đồng nghiệp là người không sợ, cũng không
e ngại đưa ra lời nhắc nhở mà người đó có thê không muốn
nghe, nhưng cân phải nghe Một người cô vấn là người nhìn về
tương lai, hướng đến tương lai Người cố vấn có thê vừa là
người bạn tốt, vừa là một trợ lý
Bằng cách này, việc huấn luyện có thể là một sự cam kết nhất thời hoặc lâu dài Nhiều người đến với những người cố van của
mình vào những thời điểm khác nhau trong cuộc sống đề có lời khuyên Những người khác tìm kiếm một người huấn luyện cho
công việc Việc huấn luyện đang chiếm ưu thế trong các tô
chức, là vì nhân viên cần sự hướng dẫn và những người hướng dẫn cần kinh nghiệm trong việc đưa lời khuyên như một dạng dạy
dỗ Bằng cách này, họ học được tiêm năng cho vị trí lãnh đạo
Việc cố van có lợi ích hai chiêu
Trang 14Việc huấn luyện và lãnh đạo luôn đi đôi với nhau Từ việc tạo ra sự tin cậy thông qua nguyên tắc, khen thưởng và cố vấn, huấn luyện hành vi thực tế, đó là các hành vi lãnh đạo Tất cả các
hành vi huấn luyện tập trung quanh các giá trị và làm việc để duy trì mối quan hệ cá nhân và người huấn luyện Làm vay, ho sé tao
ra một tình huống mà cá nhân cũng như nhóm có thê cô gắng
Người huấn luyện, giống như nhà lãnh đạo, là các giáo viên Họ dạy cả bằng lời cũng như bằng hành động Một giáo viên tốt, như John Wooden, vạch ra những bài học cuộc sống từ nhiệm vụ
trước mắt Bằng cách này, các cá nhân đòi hỏi kỹ năng công
việc, nhưng quan trọng hơn, họ có được kiến thức về cuộc sống Đó là bài học cuộc đời quan trọng cho sự phát triển của mỗi cá nhân Đó là sự đầu tư vào tương lai mà các nhà lãnh đạo - người huấn luyện phải tiếp tục cỗ gắng đề đóng góp
Trang 15Ngày luyện tập đầu tiên, chàng trai trẻ tỏ ra háo hức Từ khi mới là học sinh lớp 6, anh đã mơ ước một ngày được chơi bóng cho
vi huan luyén viên huyền thoại này Lúc người đàn ông vĩ đại đó bước vào phòng tập, ông tập hợp các cầu thủ xung quanh mình
Anh tự hỏi vị huấn luyện sẽ đưa ra lời khuyên gi trong budi gap
gỡ đầu tiên Ông ta sẽ nói về những lần ông ta đã giành được chức vô địch? Hay ông sẽ nói về cầu thủ tốt nhất ông ta từng
huấn luyện? Hoặc biết đâu, ông sẽ truyền đạt một số bí quyết
nào đó
John Wooden - vị huấn luyện viên bóng rồ huyền thoại
Nhưng khơng phải Ơng đã kiên nhẫn hướng dẫn cho các chàng trai trẻ một cách cần thận và chậm chạp về cách đeo tất đề không tạo ra các nếp gấp dẫn tới bị rộp da Sau đó ông đã hướng dẫn
Trang 16Người thanh niên đó là Bill Walton Huấn luyện viên của anh là John Wooden - người được đánh giá là vị huấn luyện viên bóng rỗ vĩ đại nhất trong lịch sử Walton nhớ lại, vị huần luyện viên
huyền thoại của mình cũng luôn dành thời gian đề chắc chắn
rằng trang phục của các câu thủ luôn được sơ vin và tóc tai luôn ngắn gọn
Liệu có phải Wooden là loại người độc tài chỉ thích kiểm sốt tồn bộ người khác một cách chặt chế? Không hẳn Một bộ trang phục không được sơ vin sẽ làm cho đối thủ dễ dàng chộp được Tóc ngắn không khiến họ có nhiều mô hôi, mà có thê ảnh hưởng đến tầm nhìn Hơn nữa, tóc ngắn sẽ khô nhanh hơn, một sự quan tâm đến các cầu thủ khi họ mạo hiểm ra bên ngoài sau khi luyện tập trong thời tiết mùa đông
Triết lý của Wooden luôn là, nếu một câu thủ được chuẩn bị những điều nhỏ nhặt này, người đó sẽ được chuẩn bị để xử lý
Trang 17tran dau khó khăn, nơi một quyết định, hoặc một sự dịch chuyên cũng có thê ảnh hưởng đến chức vô địch Quan trọng hơn, giống như tất cả các huấn luyện viên, Wooden là một thày giáo, và ông đang chuẩn bị cho các cau thủ của mình trong các phạm vỉ rộng
lớn hơn - ở cuộc sống sau trường đại học, sau các môn thê thao, trong thế giới thực
Chuan bị là một trong những bài học lớn nhất mà bắt kỳ vị huấn
luyện viên nào có thé dạy cho các học trò của mình Chuẩn bị là một từ khác của từ "đầu tư" và đó là nội dung chủ yếu của công việc huấn luyện hay dạy dỗ Đó là sự đầu tư thời gian và quan tâm vào cuộc sống của các cá nhân khác và chuẩn bị cho họ
trước những thử thách phía trước Thử thách có thê là một dự án
cần hoàn thành, một công việc cần xử lý, hoặc một lựa chọn con đường sự nghiệp mới Huân luyện là đầu tư vào nguồn nhân lực mà mở ra cánh cửa cho sự phát triển của các nhân và tổ chức
Trang 18quả là sự đầu tư vào những thế mạnh của những người khác cho
toàn bộ tổ chức Các nhà lãnh đạo thành công là những người
kết hợp hoạt động của những người khác thành chương trình
hành động của mình
Chẳng hạn, George Washington muốn trở lại thành phố Mount
Vernon sau Chién tranh Cách mạng, nhưng đất nước non trẻ của
ông cần sự lãnh đạo của ông và vì thế, ông đồng ý phục vụ như vị Tông thống đâu tiên của Hoa Kỳ Tướng George C Marshall sẽ thích thử thách của việc điều khiển quân đội trong suốt Chiến
dịch Overlord, ngày đỗ bộ D-Day tại Normandy Nhưng thay vì
thế, ông ở lại Lầu Năm Góc nơi vị Tổng tư lệnh của ông lúc đó - Tổng thống Roosevelt cần ông Các câu chuyện đã cho chúng ta
nhiều minh chứng về việc lãnh đạo không vì bản thân, giỗng như việc huấn luyện, là sự đầu tư thời gian và công sức vào cuộc
sống của những người khác
Trang 19của mọi tô chức Các nhà lãnh đạo giỏi là những huấn luyện viên Một số nhà lãnh đạo doanh nghiệp phục vụ như những người cô
vũ cho thành tích của nhóm, họ muốn nhóm chiến thắng và thành
công Các nhà lãnh đạo khác làm việc một với một, và đứng sau hậu trường, dé phat trién nhân viên của họ đề đảm bảo các trách nhiệm lãnh đạo lớn lao hơn
Giống như việc truyền thông, việc huấn luyện là một con đường hai chiều Đề thành công, việc huấn luyện đòi hỏi sự cam kết của cá nhân câu thủ hoặc nhân viên Việc huấn luyện khuyến khích
cá nhân hoàn thiện tiềm năng, trở thành người họ có thê trở thành cho chính bản thân, cho nhóm, cho tô chức Các tô chức thành công còn vì những người điều hành chúng Tổ chức càng
thu hút, nó càng đòi hỏi nhiều sự gắn kết
Một trong những châm ngôn của việc huấn luyện là chuyên mọi người từ sự phục tùng, cuốn theo dòng chảy và không tạo sóng,
Trang 20sóng nếu cần thiết Sự gắn kết có thê diễn ra, tuy nhiên, nêu mục tiêu của cá nhân và mục tiêu của tổ chức hoà đồng Nếu hoà
hợp, những điều tốt đẹp sẽ diễn ra, còn nếu không, nó phụ thuộc vào việc người huần luyện giúp ho gắn kết với nhau như thế nào Huấn luyện viên có thể thuyết phục cá nhân rằng tổ chức cần và
muốn người đó, và do đó, các nhân nên gắn kết với tổ chức Ví
dụ, nếu một kỹ sư trong một công ty kỹ thuật yêu thích công việc của mình, nhưng không chứng tỏ mức độ quan tâm và nguyên tắc trong công việc, người lãnh đạo nhóm cân chỉ ra sự lơ là, thiếu sót và chỉ ra cho người kỹ sư đó đúng cách
Hơn nữa, người lãnh đạo nên vẽ ra mối liên hệ giữa sự trì trệ, uê
oải trong công việc và điểm yếu của việc đầu tư quay vòng Bằng
cách này, người kỹ sư có thê bắt đầu thấy rằng sự lơ là của mình
không chỉ làm ảnh hưởng đến chính mình, mà còn làm ảnh
hưởng đến toàn bộ công ty Nếu nhận thức đó có được sự cộng
hưởng, anh ta sẽ đáp lại và sẽ có cách làm việc phù hợp Và việc
huấn luyện sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện cách
Trang 21Tuy nhiên, sự gắn kết có giá trị không phải lúc nào cũng có thê
có Nếu cá nhân và tổ chức có các giá trị nền tảng khác nhau,
người huấn luyện nên tư vẫn các cá nhân xem xét công việc ở vị
trí khác Ví dụ, nếu một cá nhân có xu hướng trở nên cô độc và
không phải là người hoà nhập, người quản lý của anh ta (có thê
xem chính là người huấn luyện) tìm cho anh ta một vị trí nơi ông có thể sử dụng tài năng cá nhân
Việc huấn luyện có thê là một phương tiện hiệu quả của việc gắn
các khao khát và giá trị cá nhân với mục tiêu và giá trị của tổ chức Hệ thống giá trị duy trì những điều cốt lõi và tất cả hành vi
của việc huấn luyện tập trung xung quanh những giá trị này Việc
huấn luyện chia sẻ hệ thống giá trị và làm việc đề giành được sự
gắn kết và cam kết của các cá nhân trong tổ chức Các nhà huấn
luyện có phong cách và phương pháp riêng dé làm việc với
những người khác Tất nhiên, họ vẫn có một số phương pháp
chung
3 8 cách đề trở thành một "huấn luyện viên" giỏi
Trang 22cách làm việc như một huấn luyện viên thì một vài biện pháp nho
nhỏ dưới đây sẽ rất có ích trong việc giúp cho đội bóng của bạn