Nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng sản phẩm của công ty cổ phần phát triển tây hồ

Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Hà Sơn Tùng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Phần 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH CƠNG TY 1.1 Những thông tin chung 1.2 Cơ cấu tổ chức máy 1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới quản lí chất lượng sản phẩm 11 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm 11 1.3.2 Đặc điểm máy móc thiết bị, sở vật chất 12 1.3.3 Quy trình cơng nghệ .14 1.3.4 Đặc điểm nguồn vốn kinh doanh .15 1.3.5 Đặc điểm lao động .17 1.3.6 Đặc điểm nguyên vật liệu 18 1.3.7 Đặc điểm thị trường, khách hàng .19 1.3.7.1 Trong nước 19 1.3.7.2 Thị trường nước 20 Phần 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PHÁT TRIỂN TÂY HỒ 21 2.1 Hệ thống quản lý chất lượng mà công ty sử dụng .21 2.2 Thực trạng quản lý chất lượng công ty 22 2.2.1 Các tiêu chuẩn đạt chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 .22 2.2.1.1 Các yêu cầu chất lượng sản phẩm may 22 2.2.1.2 Tiêu chuẩn bán thành phẩm khâu cắt 23 2.2.1.3 Tiêu chuẩn với thành phẩm khâu may .23 2.3 Thực trạng quản lý chất lượng sản phẩm so với tiêu chuẩn đặt .24 2.4 Thực trạng chất lượng phân xưởng may 27 2.5 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm công ty 28 2.5.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 28 2.5.1.1 Khâu thiết kế .30 Đỗ Lan Hương QTKD Công nghiệp 49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Hà Sơn Tùng 2.5.1.2 Hoạt động cung ứng nguyên vật liệu đầu vào .31 2.5.2 Hoạt động sản xuất .34 2.5.3 Hoạt động sau bán 35 2.6 Đánh giá tình hình chất lượng sản phẩm công ty năm trở lại 36 2.6.1 Những kết công ty đạt .36 2.6.2 Hạn chế nguyên nhân 37 2.6.2.1 Hạn chế: .37 2.6.2.2 Nguyên nhân .37 Phần 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN TÂY HỒ 40 3.1 Mục tiêu chất lượng năm tới Công ty cổ phần phát triển Tây Hồ 40 3.2 Giải pháp .41 3.2.1 Đổi nhận thức vai trò quản lý chất lượng tồn phát triển Công ty 41 3.2.1.1 Sự cần thiết 41 3.2.1.2 Nội dung thực 42 3.2.1.3 Điều kiện thực .42 3.2.1.4 Lợi ích giải pháp 42 3.2.2 Tập trung đổi hệ thống máy móc, nâng cao trình độ công nghệ 43 3.2.2.1 Sự cần thiết 43 3.2.2.2 Nội dung thực 43 3.2.2.3 Điều kiện thực .44 3.2.2.4 Lợi ích giải pháp 45 3.2.3 Đầu tư cho công tác đào tạo cán quản lý chất lượng trình độ tay nghề công nhân .45 3.2.3.1 Sự cần thiết 45 3.2.3.2 Nội dung thực 45 Đỗ Lan Hương QTKD Công nghiệp 49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Hà Sơn Tùng 3.2.3.3 Điều kiện thực .47 3.2.3.4 Lợi ích giải pháp 47 3.2.4 Thưởng phạt công theo lực, trách nhiệm quyền lợi nhân viên .48 3.2.4.1 Sự cần thiết 48 3.2.4.2 Nội dung thực 48 3.2.4.3 Điều kiện thực .48 3.2.4.4 Lợi ích giải pháp 49 3.2.5 Các khâu, phận có hợp tác, liên kết chặt chẽ, hiệu 49 3.2.5.1 Sự cần thiết 49 3.2.5.2 Nội dung thực 49 3.2.5.3 Điều kiện thực giải pháp .49 3.2.5.4 Lợi ích giải pháp 50 3.2.6 Tăng cường kiểm sốt q trình sản xuất sản phẩm .50 3.2.6.1 Sự cần thiết 50 3.2.6.2 Nội dung thực 51 3.2.6.3 Điều kiện thực .53 3.2.6.4 Lợi ích giải pháp 53 Kết luận 54 Tài liệu tham khảo 56 Đỗ Lan Hương QTKD Công nghiệp 49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Hà Sơn Tùng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT UBND : Ủy ban nhân dân ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông HĐQT : Hội đồng quản trị TT : Thị trường BKS : Ban kiểm soát BHYT : Bảo hiểm y tế BHXH : Bảo hiểm xã hội KCS : Tổ kiểm tra chất lượng sản phẩm Công ty CBCNV : Cán công nhân viên BQ : Bình quân PXM : Phân xưởng may QTCL : Quản trị chất lượng QTKD : Quản trị kinh doanh QTCLSP : Quản trị chất lượng sản phẩm CLSP Đỗ Lan Hương : Chất lượng sản phẩm QTKD Công nghiệp 49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Hà Sơn Tùng LỜI MỞ ĐẦU Nước ta chuyển từ quản lý kinh tế tập trung, bao cấp sang quản lý kính tế theo chế thị trường Bước đầu đạt thành tựu lớn đặc biệt khoảng 10 năm trở lại Sự kiện đặc biệt la cuối năm 2007 Việt Nam trở thành thành viên thứ 156 tổ chức kinh tế lớn giới Việc tham gia vào tổ chức ví thuyền (nước ta ) biển lớn, có nhiều hội cho doanh nghiệp nước ta nói riêng nước ta nói chung, có nhiều mặt hàng giá hợp lý chất lượng cao bán Việt Nam, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, doanh nghiệp tiêu thụ nhiều hàng hoá nước giới mà chịu hạn ngạch hay bị đánh thuế cao từ nước sở nên khả cạnh tranh cao, nhiên có thách thức lớn đặt đặc biệt với doanh nghiệp nước ta cịn có nhiều hỗ trợ từ nhà nước, khó khăn thói quen làm việc tạo hiệu chưa cao, nhà nước doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển kinh tế hợp lý, với việc đầu tư lớn vào ngành mạnh càn phải đầu tư vào nghành cần nhiều lao động phổ thông nước ta tạo GDP lớn Ngành may ngành quan trọng công phát triển đất nước Công ty cổ phần phát triển Tây Hồ thành lập chưa lâu đạt nhiều thành tựu to lớn, nhận nhiều huân chương phần thưởng cán cấp.Công ty khẳng định vị thương trường khách hàng nước đánh giá cao Trong q trình thực tập cơng ty Cổ phần phát triển Tây Hồ, giúp đỡ cô phòng Kinh doanh hướng dẫn thầy Hà Sơn Tùng, em phần thấy thực trạng chất lượng sản phẩm công ty định chọn đề tài: N " âng cao hiệu quản lý chất lượng sản phẩm công ty cổ phần phát triển Tây Hồ"làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp Với mục tiêu phát triển bền vững cơng ty ln hồn thành tốt nhiệm vụ đề Ngồi cịn với đội ngũ cán ,kỹ sư,công nhân kỹ thuật tay Đỗ Lan Hương QTKD Công nghiệp 49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Hà Sơn Tùng nghề cao ,giàu kinh nghiệm,luôn đào tạo ,bồi dưỡng cập nhật kiến thức kỹ thuật quản lý trang thiết bị máy móc đại ,với đồn kết ,nỗ lực phấn đấu tồn thể cán cơng nhân viên đưa Công ty phát triển mạnh mẽ với phát triển đất nước Em xin chân thành cảm ơn chị phòng tổ chức hành cơng ty cổ phát triển Tây Hồ cho em gửi lời cảm ơn tới Thạc sĩ Hà Sơn Tùng giúp em hoàn thành tốt đợt thực tập Đỗ Lan Hương QTKD Công nghiệp 49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Hà Sơn Tùng Phần 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH CƠNG TY 1.1 Những thông tin chung - Tên công ty : Cơng ty cổ phần phát triển Tây Hồ - Nhóm ngành: may mặc - Vốn điều lệ: 57.000.000.000 - Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty Công ty cổ phần phát triển Tây Hồ tiền thân tổng công ty vải sợi may mặc thuộc Bộ Thương Mại, chuyên sản xuất kinh doanh ngành hàng vải sợi may mặc Ngày 27/5/1957, Nhà nước định thành lập Tổng công ty vải sợi thuộc Bộ Thương Nghiệp - Nước Việt Nam dân chủ cộng hoà, sau đổi thành Cục Bơng vải sợi (8 -12 -1960), Cục vải sợi may mặc (16 -7 -1962) Năm 2004, công ty vải sợi may mặc Miền Bắc thực cổ phần hóa theo Nghị định 187/2004/NĐ – CP Chính phủ việc chuyển cơng ty Nhà nước thành công ty cổ phần Ngày 06 tháng 10 năm 2004, Bộ Thương Mại ban hành Quyết định số 1439/QĐ – BTM việc phê duyệt phương án cổ phần hóa chuyển cơng ty vải sợi may mặc Miền Bắc thành công ty cổ phần đổi tên thành công ty cổ phần phát triển Tây Hồ Đến tháng năm 2005, cơng ty thức hoạt động hình thức cơng ty cổ phần với số vốn điều lệ 23.000.000.000 đồng Ngày 04/02/2007 Đại hội đồng cổ đông thường niên công ty cổ phần phát triển Tây Hồ thông qua phương án phát hành cổ phần tăng vốn điều lệ 20% (VĐL) 4,6 tỷ đồng theo phương thức phân phối số cổ phần cổ đông hữu nắm giữ, nâng vốn điều lệ từ 23.000.000.000 đồng lên 27.600.000.000 đồng Ngày 16/02/2008 Đại hội đồng cổ đông thường niên công ty cổ phần phát triển Tây Hồ thông qua phương án phát hành thêm cổ phần tăng vốn điều lệ theo phương thức trả cổ tức cổ phiếu cho cổ đông hữu phát hành cổ phiếu cho cổ đông hữu người lao đông công ty, nâng vốn điều lệ từ 27.600.000.000 đồng lên 42.889.780.000 đồng phát hành 100.000 trái phiếu chuyển đổi kỳ hạn 01 năm với mệnh giá 100.000 đồng/1 trái phiếu Đỗ Lan Hương QTKD Công nghiệp 49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Hà Sơn Tùng Ngày 03/12/2008 Đại hội đồng cổ đông thường niên công ty cổ phần phát triển Tây Hồ thông qua phương án phát hành thêm cổ phần tăng vốn điều lệ theo phương thức phát hành cổ phiếu thưởng, nâng vốn điều lệ từ 42.889.780.000 đồng lên 47.029.400.000 đồng Ngày 30/09/2009 công ty tiến hành chuyển đổi 100.000 trái phiếu thành cổ phần phổ thông theo tỷ lệ 1:10 (một trái phiếu thành 10 cổ phiếu) thức nâng vốn điều lệ công ty lên 57.029.400.000 đồng Ngành nghề kinh doanh :  Sản xuất, kinh doanh xuất nhập hàng dệt, may, bơng, vải, sợi, thuốc nhuộm, hóa chất (trừ hóa chất nhà nước cấm), hàng đồ da giả da, hàng điện máy, nguyên liệu, phụ liệu, máy móc thiết bị, nơng lâm sản, thực phẩm, thủy sản, vật liệu xây dựng, giấy văn phòng phẩm;  Xây dựng, kinh doanh dịch vụ kho, nhà xưởng, văn phịng làm việc;  Bn bán hàng tiêu dùng Địa : 132 Dân Chủ- Đống Đa – Hà Nội Email : Tayhoidc@hn.vnn.vn Điện thoại : 0437335571 Đỗ Lan Hương QTKD Công nghiệp 49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Hà Sơn Tùng 1.2 Cơ cấu tổ chức máy ĐHĐCĐ BAN KIỂM SOÁT HĐQT BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG TỔ CHỨC  PHỊNG HÀNH CHÍNH KẾ TỐN TÀI CHÍNH PHỊNG KẾ HOẠCH THỊ TRƯỜNG PHÂN PHÂN XƯỞNG XƯỞNG MAY CẮT PHÒNG PHỤC VỤ SẢN XUẤT PHÒNG KỸ THUẬT MAY TT THỜI TRANG XÍ NGHIỆP XÂY DỰNG PHỊNG DỊCH VỤ KHO VẬN PHÒNG XÂY DỰNG CƠ BẢN Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông gồm tất cổ đơng có quyền biểu quyết, quan định cao công ty cổ phần, họp năm 01 lần ĐHĐCĐ định vấn đề thuộc quyền nhiệm vụ Luật pháp Điều lệ công ty quy định Đỗ Lan Hương QTKD Công nghiệp 49B Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Hà Sơn Tùng Ðại hội đồng Cổ đơng có trách nhiệm đưa sách dài hạn ngắn hạn việc phát triển Công ty, bầu Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Công ty  Hội đồng quản trị Hội đồng Quản trị quan quản lý Cơng ty, có tồn quyền nhân danh Công ty để định vấn dề liên quan đến mục đích, quyền lợi hoạt động Công ty trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Ðại hội đồng Cổ đông mà không ủy quyền cho HĐQT HĐQT có trách nhiệm xây dựng kế hoạch kinh doanh, đưa biện pháp, định nhằm đạt mục tiêu Ðại hội đồng Cổ đơng đề  Ban kiểm sốt Ban kiểm soát quan trực thuộc ĐHĐCĐ, ĐHĐCĐ bầu Vai trò BKS đảm bảo quyền lợi cổ đông giám sát hoạt động Cơng ty BKS Cơng ty có 05 thành viên, có nhiệm kỳ 05 năm (từ năm 2005 – 2010) BKS hoạt động độc lập với HĐQT Ban Giám đốc  Ban Tổng Giám đốc Tổng Giám đốc Công ty người chịu trách nhiệm cao truớc Ðại hội đồng Cổ đông, Hội đồng Quản trị pháp luật toàn việc tổ chức kinh doanh, thực biện pháp nhằm đạt mục tiêu phát triển Công ty Nhiệm kỳ Tổng Giám đốc 05 năm (từ năm 2005 – 2010) trừ Đại Hội đồng Cổ đơng có quy định khác Giúp việc cho Tổng Giám đốc có 03 Phó Tổng Giám đốc, gồm Phó Tổng giám đốc phụ trách kế tốn tài chính, Phó Tổng giám đốc phụ trách Kinh doanh dịch vụ phía Bắc, Phó Tổng giám đốc phụ trách Công ty TNHH thành viên  Các phòng ban chức  Phòng kế hoạch thị trường: Đỗ Lan Hương QTKD Công nghiệp 49B