Luận văn tốt nghiệp quản trị kinh doanh: phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp tư nhân thu trang

TRƢỜNG ĐẠI HỌC VÕ TRƢỜNG TOẢN KHOA KINH TẾ NGUYỄN THỊ THU NGÂN PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THU TRANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Quản trị Kinh doanh Tháng 9-Năm 2021 TRƢỜNG ĐẠI HỌC VÕ TRƢỜNG TOẢN KHOA KINH TẾ NGUYỄN THỊ THU NGÂN MSSV: 7245902291 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THU TRANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁN BỘ HƢỚNG DẪN THS NGUYỄN TRƢƠNG THANH THỦY Tháng 9-Năm 2021 LỜI CẢM TẠ Thời gian thấm thoát gần hết bốn năm học đại học Bốn năm đƣợc vinh dự sinh viên Trƣờng Đại học Võ Trƣờng Toản, đƣợc thỏa sức học tập vui chơi thầy cô, bạn bè Phải có qua năm tháng đó, em nhận tuổi trẻ đáng trân trọng đến nhƣờng Trân trọng lúc khó khăn nhƣ muốn bỏ thầy dang tay kéo dậy, giúp em cứng cỏi Tất nhờ vào nỗ lực khơng ngừng Q thầy không ngại vất vả mà truyền đạt tri thức quý báu, tiếp thêm sức mạnh học vấn cho em nhƣ bạn sinh viên khác học tập giảng đƣờng Thành công em ngày hôm mai sau không quên đƣợc công ơn Quý thầy cô suốt thời gian qua Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô, đặc biệt Quý thầy cô Khoa Kinh tế tận tâm truyền đạt cho em kiến thức chuyên ngành Quản trị kinh doanh để em có đủ khả thực khóa luận tốt nghiệp Cảm ơn ThS Nguyễn Trƣơng Thanh Thủy, ngƣời giúp em hoành thành luận văn trọn vẹn Hy vọng thầy cô có thật nhiều sức khỏe, trẻ trung, tràn đầy nhiệt huyết gặt hái đƣợc thật nhiều thành công nghiệp trồng ngƣời Và quan trọng, không nhắc đến tập thể Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang tạo điều kiện thuận lợi, hết lịng giúp đỡ, dẫn để em có thêm hiểu biết, kinh nghiệm thực tế nhƣ hiểu rõ yêu cầu cơng việc tƣơng lai suốt q trình triển khai, nghiên cứu hoành thành báo cáo Trong trình học tập nhƣ làm báo cáo, khả lý luận nhƣ kinh nghiệm thực tiễn cịn nhiều hạn chế nên khó tránh khỏi sai sót khơng mong muốn Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, phê bình Q thầy tập thể doanh nghiệp Đó hành trang quý giá để em tự hồn thiện Em xin trân trọng cám ơn! Lấp Vò, ngày 18 tháng 10 năm 2021 Ngƣời thực Nguyễn Thị Thu Ngân i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn tốt nghiệp: “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang” cơng trình nghiên cứu thân với hƣớng dẫn ThS Nguyễn Trƣơng Thanh Thủy Mọi số liệu đƣợc phân tích kết nghiên cứu em tìm hiểu, phân tích khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Chƣa đƣợc sử dụng luận văn khác Nếu có vấn đề em xin chịu hồn tồn trách nhiệm Lấp Vị, ngày 18 tháng 10 năm 2021 Ngƣời thực Nguyễn Thị Thu Ngân ii iii TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÕ TRƯỜNG TOẢN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA KINH TẾ BẢN NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Ngân Mã số sinh viên: 7245902291 Ngành học: Quản trị kinh doanh Khóa: 10 Tên đề tài: Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang Họ tên ngƣời hƣớng dẫn: ThS Nguyễn Trƣơng Thanh Thủy Đơn vị: Khoa Kinh Tế - Trƣờng Đại học Võ Trƣờng Toản Qua trình hƣớng dẫn sinh viên thực Khóa luận tốt nghiệp, tơi có nhận xét đánh giá nhƣ sau: Về tinh thần, thái độ trình thực đề tài: Trong thời gian thực luận văn sinh viên Nguyễn Thị Thu Ngân, MSSV: 7245902291, lớp Kinh tế K10, chấp hành tốt nội quy, quy định nhà trƣờng việc thực luận văn, tuân thủ tốt hƣớng dẫn yêu cầu giáo viên hƣớng dẫn Hình thức bố cục trình bày đề tài: Hình thức bố cục thực theo hƣớng dẫn nhà trƣờng đề Nội dung kết nghiên cứu đề tài: Trong trình nghiên cứu sinh viên Nguyễn Thị Thu Ngân lựa chọn đề tài phù hợp với thực tiển nghiêm túc thực nghiên cứu Tiến độ thực đề tài: Sinh viên Nguyễn Thị Thu Ngân tuân thủ tiến độ thực đề tài, chủ động thực đề tài, nộp sửa nghiêm túc Ý kiến đề nghị (Đồng ý hay Không đồng ý cho sinh viên bảo vệ trƣớc Hội đồng chấm Khóa luận tốt nghiệp) Giáo viên hƣớng dẫn đồng ý cho sinh viên Nguyễn Thị Thu Ngân bảo vệ trƣớc Hội đồng chấm Khóa luận tốt nghiệp Trƣờng Điểm đánh giá: Điểm số: (thang điểm 10); Điểm chữ: Chín iv Hậu Giang, ngày 18 tháng 10 năm 2021 Ngƣời hƣớng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) Ths Nguyễn Trương Thanh Thủy v MỤC LỤC Trang LỜI CẢM TẠ i LỜI CAM ĐOAN ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN iv MỤC LỤC vi DANH SÁCH BẢNG x DANH SÁCH HÌNH xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Địa điểm 1.4.2 Thời gian 1.5 Lƣợc khảo tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Khái niệm phân tích kết hoạt động kinh doanh 2.1.1.1 Một số khái niệm 2.1.1.2 Ý nghĩa phân tích kết hoạt động kinh doanh 2.1.1.3 Mục đích việc phân tích kết hoạt động kinh doanh 2.1.1.4 Đối tượng phân tích kết hoạt động kinh doanh 2.1.2 Nguyên nhân ảnh hƣởng đến kết hoạt động kinh doanh 2.1.2.1 Bên doanh nghiệp (khách quan) 2.1.2.2 Nhân tố ngành ảnh hưởng đến doanh nghiệp 10 2.1.2.3 Bên doanh nghiệp 11 2.1.3 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh 11 vi 2.1.3.1 Doanh thu 11 2.1.3.2 Chi phí 13 2.1.3.3 Lợi nhuận 14 2.1.4 Một số tiêu tài 14 2.1.4.1 Tỷ suất sinh lợi nhuận doanh thu (ROS) 14 2.1.4.2 Tỷ suất lợi nhuận tài sản (ROA) 16 2.1.4.3 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) 16 2.1.4.4 Hiệu sử dụng chi phí 17 2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 18 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 18 2.2.2.1 Phương pháp so sánh 18 2.2.2.2 Phương pháp thống kê mô tả 19 CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THU TRANG 20 3.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THU TRANG 20 3.1.1 Giới thiệu khái quát lịch sử hình thành-phát triển doanh nghiệp tƣ nhân Thu Trang 20 3.1.1.1 Giới thiệu khái quát 20 3.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 20 3.1.2 Chức nhiệm vụ 22 3.1.2.1 Chức 22 3.1.2.2 Nhiệm vụ 22 3.1.3 Phƣơng hƣớng hoạt động 23 3.1.4 Cơ cấu tổ chức chức phận 23 3.1.4.1 Cơ cấu tổ chức 23 3.1.4.2 Chức phận 24 3.1.5 Sản phẩm dịch vụ 24 3.1.5.1 Sản phẩm 24 3.1.5.2 Dịch vụ 31 3.1.6 Thị trƣờng tiêu thụ 31 3.2 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN 32 3.2.1 Thuận lợi 32 vii 3.2.2 Khó khăn: 32 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THU TRANG 34 4.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THU TRANG QUA NĂM 2018-2020 34 4.1.1 Phân tích tình hình doanh thu 37 4.1.1.1 Phân tích tổng doanh thu 37 4.1.1.2 Phân tích doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 40 4.1.1.3 Phân tích doanh thu hoạt động tài 41 4.1.1.4 Phân tích thu nhập khác 42 4.1.2 Phân tích tình hình chi phí 43 4.1.2.1 Phân tích giá vốn bán hàng 44 4.1.2.2 Phân tích chi phí tài 45 4.1.2.3 Phân tích chi phí quản lý kinh doanh 46 4.1.2.4 Phân tích chi phí khác 47 4.1.3 Phân tích lợi nhuận doanh nghiệp 47 4.1.4 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến lợi nhuận doanh nghiệp 51 4.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THU TRANG QUA MỘT SỐ CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH 53 4.2.1 Phân tích tỷ lệ gộp doanh nghiệp 53 4.2.2 Tỷ suất sinh lợi nhuận doanh thu (ROS) 55 4.2.3 Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản (ROA) 58 4.2.4 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) 60 CHƢƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THU TRANG 62 5.1 NGUYÊN NHÂN ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 62 5.1.1 Nguyên nhân chủ quan 62 5.1.2 Nguyên nhân khách quan 63 5.2 TẦM ẢNH HƢỞNG CỦA VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH 63 5.2.1 Xác định thời điểm “vàng” 64 5.2.2 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên 64 viii Đơn vị tính: % 4.5 3.5 ROA 2.5 1.5 0.5 2018 2019 2020 Hình 4.6: Biểu đồ tiêu ROA DNTN Thu Trang qua năm (2018-2020) Nếu tỷ suất ROS thể khả sinh lời doanh thu ROA cho ta thấy khả sinh lời tổng tài sản Trên số liệu bảng 4.12 biểu đồ hình 4.6, ta nhận thấy chi tiết tình hình doanh nghiệp sử dụng tài sản sinh lợi nhuận qua năm Hệ số tăng giảm không đồng từ năm 2018 đến năm 2020 Năm 2018, ROA đạt 3,21% Cứ đồng tài sản doanh nghiệp tạo đƣợc 3,21 đồng lợi nhuận sau thuế Đến năm 2019, ROA tăng 1,44% so với năm 2018, đạt tới 4,65% đồng tài sản tạo 4,65 đồng lợi nhuận Cho thấy doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tốt, mặt hàng đƣợc bán nhiều hơn, hiệu sử dụng tài sản tốt Đáng tiếc, đến năm 2020 ROA lại giảm 2,28%, đồng tài sản thu lại đƣợc 2,28 đồng lợi nhuận sau thuế, giảm 2,37% so với năm 2019 Nguyên nhân tổng tài sản bị chi phối cho chi phí khơng mong muốn, sửa dụng tài sản chƣa có hiệu Tổng quan ROA khơng âm cho thấy doanh nghiệp không bị lỗ Nằm mức tốt mặt ngành xây dựng vật liệu (ROA trung bình ngành 3,8%) Doanh nghiệp cần có chiến lƣợc phù hợp cho năm để ROA trở nên ổn tăng lên đảm bảo doanh nghiệp có khả sử dụng tài sản hiệu 59 4.2.4 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) Bảng 4.13: Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu DNTN Thu Trang qua năm (2018-2020) Đơn vị tính: Đồng Năm Chênh lệch Chỉ tiêu 2018 Lợi nhuận sau thuế Vốn chủ sở hữu ROE (%) 394.570.072 2019 2020 2019/2018 2020/2019 745.237.965 431.148.614 350.667.893 -314.089.351 8.828.933.565 10.095.077.360 9.932.108.700 1.266.143.795 -162.968.660 4,47 7,38 4,34 2,91 (Nguồn: Báo cáo tài DNTN Thu Trang) 60 -3,04 Đơn vị tính: % ROE 2018 2019 2020 Hình 4.7: Biểu đồ tiêu ROE DNTN Thu Trang qua năm (2018-2020) ROE hệ số cho thấy mức độ hiệu qua việc doanh nghiệp sử dụng vốn Phụ thuộc vào hai yếu tố nhƣ bảng 4.16 ghi rõ số liệu lợi nhuận vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu phụ thuộc vào lợi nhuận doanh nghiệp hoạt động hiệu cao nguồn vốn chủ sở hữu có đƣợc tăng theo Lợi nhuận lại phụ thuộc vào nhiều yếu tố nhƣ: chi phí quản lý kinh doanh, chi phí bán hàng, giá vốn hàng bán, doanh thu Vì doanh nghiệp muốn đạt ROE cao cần quan tâm đến yếu tố nêu Dựa vào bảng 4.13 biểu đồ 4.7, ta nhận thấy ROE qua năm tăng giảm không Năm 2018, ROE đạt 4,47%, tức đồng vốn chủ sở hữu doanh nghiệp tạo đƣợc 4,47 đồng lợi nhuận sau thuế Năm có ROE cao năm 2019, ROE đạt tới 7,38% Tăng 2,91% so với năm 2018 Doanh nghiệp thu đƣợc 7,38 đồng lợi nhuận đồng vốn chủ sở hữu Năm có ROE thấp năm 2020, ROE 4,34%, giảm 3,04% so với năm 2019 Doanh nghiệp có đƣợc 4,34 đồng lợi nhuận vốn chủ sở hữu Doanh nghiệp cần đặc biệt trọng nhân tố ảnh hƣởng ROE Khi có tăng giảm khơng đồng nhƣ làm cho khả sử dụng vốn Con số ROE không âm, tốt so với tiêu ngành (ROE trung bình ngành vật liệu xây dựng 11,6%) Hy vọng tƣơng lai doanh nghiệp khắc phục đƣợc tiêu cực năm qua (2018-2020) làm cho doanh nghiệp hoạt động tốt 61 CHƢƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THU TRANG 5.1 NGUYÊN NHÂN ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 5.1.1 Nguyên nhân chủ quan Nhƣ thấy, suốt năm 2018, 2019, 2020 nhìn chung DNTN Thu Trang hoạt dộng mang lại hiệu quả, năm thị bảng báo cáo số lợi nhuận mong đợi Mặc dù phát triển không đồng năm nhƣng hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tự tin có khả tồn trụ vững thị trƣờng xây dựng nƣớc Bên cạnh kiến thức tìm tịi học hỏi ngƣời xung quanh ngành vật liệu thơ doanh nghiệp khơng ngừng quan sát, nắm bắt kịp thời biến động thị trƣờng xây dựng, mong muốn nhu cầu khách hàng để trang bị đầy đủ kiến thức kịp thời đƣa đẩy mạnh thực chiến lƣợc phù hợp cho vùng, đối tƣợng Mẫu mã đƣợc trƣng bày doanh nghiệp đƣợc cập nhật thƣờng xuyên, đa dạng, thu hút nhiều khách hàng Với vị trí địa lý thuận lợi, nằm quốc lộ lớn Doanh nghiệp thuận tiện giao thƣơng hàng hóa Các nguồn phân phối lớn dễ dàng tiếp cận, khách hàng dễ tìm Vận chuyển ln diễn nhanh chóng sn sẻ ln đáp ứng kịp thời cho Quý khách hàng Với phƣơng châm kinh doanh, bán hàng mẫu, giá, đƣa chất lƣợng lên hàng đầu, doanh nghiệp tạo đƣợc lòng tin tuyệt đối khách hàng Mặt khác, doanh nghiệp khắc khe khâu nhập, xuất hàng Từ việc kiểm giám sát chặt chẽ chất lƣợng hàng hóa kho việc kiểm tra hàng lại lần giao đến tay khách hàng Tình hình tài tốt Khả tốn cơng nợ mức tốt, tài sản lợi nhuận đủ để bảo đảm toán khoản nợ doanh nghiệp, chủ yếu nợ ngắn hạn Hình thành phát triển doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ, tập thể nhân viên không 20 ngƣời, ngƣời dƣới coi nhƣ nhà, có tinh thần làm việc cao, hỗ trợ cô chủ doanh nghiệp Chính tạo nên sức mạnh tổng hợp hỗ trợ lẫn để thúc đẩy hồn thành cơng việc dự kiến đặt 62 Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu trang doanh nghiệp vừa nhỏ nhƣng qua bảng thành tích kinh doanh qua năm ta thấy khả hoạt động phát triển ổn Mặc dù cịn nhiều hạn chế cơng tác quản lý, cạnh tranh gay gắt thị trƣờng nay, đặc biệt đối mặt với đại dịch nhƣng doanh nghiệp phát triển ổn định, góp phần thúc đẩy kinh tế huyện nhà phát triển 5.1.2 Nguyên nhân khách quan Nhà nƣớc, lãnh đạo cấp quan tâm, tạo điều kiện, hội cho doanh nghiệp Còn xã hội, nhịp sống đại, nhu cầu nhà nâng cao mặt gián tiếp tăng doanh thu cho doanh nghiệp lĩnh vực vật liệu xây dựng 5.2 TẦM ẢNH HƢỞNG CỦA VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH Sau q trình phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, nhận thấy doanh nghiệp phát triển ổn định, đạt hiệu kinh doanh tƣơng đối tốt Tuy nhiên, cịn tồn hạn chế khơng mong muốn Mặt khác, thời đại đất nƣớc chuyển đổi mới, doanh nghiệp kinh doanh chế thị trƣờng mở cửa hội nhập cần phải chấp nhận đứng vững Để giành đƣợc chiến thắng, doanh nghiệp luôn phải tạo chiến lƣợc nhằm trì lợi thế, tiết kiệm nguồn lực sản xuất so với doanh nghiệp ngành Chỉ doanh nghiệp nâng cao đƣợc hiệu hoạt động kinh doanh qua năm, kì có khả mang giá trị lợi nhuận lâu dài Em giải thích rõ hiệu kinh doanh gì? Hiệu kinh doanh đƣợc ví nhƣ cơng cụ hữu hiệu mà nhà quản trị dùng để thực chức Thơng qua việc xem xét, tính toán hiệu kinh doanh cho ta biết việc kinh doanh trình độ nào, tìm nhân tố để đƣa biện pháp thích hợp mặt tăng doanh thu giảm chi phí kinh doanh Việc nâng cao hiệu kinh doanh thể việc lựa chọn đắn chiến lƣợc sản xuất kinh doanh hay không Bắt buộc doanh nghiệp phải chọn phƣơng án phù hợp với trình độ Nếu doanh nghiệp sử dụng tối ƣu nguồn lực có sẵn Nhƣng câu hỏi đặt phải sử dụng nguồn lực cách để có hiệu nhất? Chính vậy, việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh không cơng cụ hữu hiệu mà cịn thƣớc đo trình độ nhà quản trị 63 Mặt khác, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh sở đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Là nhân tố thúc đẩy cạnh tranh tiến kinh doanh Khi thị trƣờng ngày gay gắt khốc liệt cạnh tranh doanh nghiệp gay gắt khốc liệt Cạnh tranh khơng cịn đơn giản mặt hàng mà cạnh tranh giá cả, chất lƣợng nhiều yếu tố khác Để tồn phát triển doanh nghiệp xác định đƣợc phải tạo đƣợc hàng hóa, cải vật chất, phục vụ nhu cầu xã hội, đồng thời tạo tích lũy Điều địi hỏi doanh nghiệp phải đảm bảo đƣợc thu nhập đủ bù đắp chi phí bỏ vừa phải có lợi nhuận kinh doanh Có tái sản xuất Nhƣ buộc doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh liên tục nhƣ nhu cầu tất yếu Thấy rõ đƣợc cấp bách tầm quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, em tự đề số giải pháp giúp Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang tiến kinh doanh Cụ thể là: 5.2.1 Xác định thời điểm “vàng” Doanh nghiệp cần tìm hiểu, nghiên cứu kĩ lƣỡng thời điểm để áp dụng chiến lƣợc kinh doanh cho phù hợp Nắm bắt kịp thời hội kinh doanh trƣớc mắt Đầu tƣ vào mảng thịnh hành, đƣợc nhiều ngƣời ƣa chuộng Điều giúp chủ doanh nghiệp tăng quy mô lợi nhuận 5.2.2 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên Yếu tố ngƣời yếu tố trung tâm cho thành công hay thất bại tất lĩnh vực Con ngƣời tác động trực tiếp đến nâng cao chất lƣợng sản phẩm, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm,…Thƣờng xuyên khuyến khích nhân viên trao dồi kỹ bán hàng Kích thích tính sáng tạo, hăng say với công việc Cần tuyển dụng nhân viên chăm chỉ, giàu kinh nghiệm Với thời đại công nghiệp hóa đại hóa đất nƣớc Doanh nghiệp phải trang bị nhiều máy móc thiết bị đại, địi hỏi ngƣời nhân viên phải có hiểu biết để vận hành đƣợc trang thiết bị Vì doanh nghiệp cần đặt yêu cầu đội ngũ lao động để thực mục tiêu theo dự kiến chiến lƣợc 5.2.3 Đẩy mạnh marketing Đây mảng mà doanh nghiệp vừa nhỏ đặc biệt để tâm Vì cần thời gian ngƣời giỏi để truyền tải hết ƣu điểm sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh đến ngƣời dùng cách trọn vẹn Nhất huyện nhà nhỏ, ngƣời dân vùng sâu vùng xa nhiều nên việc chƣa 64 tiếp cận dƣợc mặt hàng xây dựng Do đó, marketing cầu nối giúp doanh nghiệp đƣa sản phẩm, dịch vụ tới gần với khách hàng Nếu doanh nghiệp chƣa làm mảng cần triển khai thời gian tới, doanh nghiệp làm cần nâng cao Cụ thể: tạo fanpage riêng cửa hàng facebook, zalo,…chạy quảng cáo, chạy xe lƣu động mang theo số sản phẩm để giới thiệu với khách hàng vùng sâu vùng xa,…Doanh nghiệp thƣờng xuyên tham gia hội thảo, kiện,…để gặp gỡ nhiều ngƣời, mở rộng mối quan hệ, giới thiệu cửa hàng 5.2.4 Nâng cao chất lƣợng hàng hóa, dịch vụ Các mặt hàng gạch trang trí, ốp lát,…sơn tƣờng, thiết bị vệ sinh,…đƣợc doanh nghiệp chọn lọc bày bán 10 năm Đặc biệt, dòng sơn nƣớc Tison đƣợc doanh nghiệp độc quyền khu vực huyện nhà Đó nhờ vào chất lƣợng sản phẩm tạo nên lòng tin khách hàng Tuy nhiên, ngày mặt hàng xây dựng đƣợc cập nhật thƣờng xuyên đa dạng Các mẫu mã lạ, đại thay sản phẩm lỗi thời Vì vậy, doanh nghiệp cần thƣờng xuyên cập nhật, nhập mẫu lại, phù hợp thị hiếu khách hàng Tránh để ngƣời cảm thấy nhàm chán với mẫu cũ Nếu sản phẩm qua đợt, lỗi mốt cần bỏ Tập trung vào sản phẩm không đáp ứng đƣợc nhu cầu thị trƣờng mà đáp ứng đƣợc nhiều nhu cầu khác Dù sản phẩm bày bán hay sản phẩm lm ln đặt tiêu chí chất lƣợng lên hàng đầu Vì chất lƣợng nhân tố định cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng, nhân tố tạo nên tên tuổi uy tín Tăng chất lƣợng sản phẩm làm tăng giá trị sử dụng, giảm đƣợc chi phí hƣ tổn Ngồi việc nâng cao chất lƣợng hàng hóa, dịch vụ quan trọng khơng Nâng cao chất lƣợng dịch vụ giúp thỏa mãn nhu cầu khách hàng tuyệt đối Doanh nghiệp cần kéo dài thời gian bảo hành sản phẩm thời gian bảo hành đối thủ cạnh tranh, kiểm tra định kì khách hàng có nhu cầu Một vài dịch vụ có tính phí nhƣ sửa chữa, lắp đặt, tân trang, thay thiết bị, tất mua cửa hàng Thu trang khuyến mãi, giảm giá dịch vụ Nhân viên cần có thái độ tận tình, vui vẻ cung cấp dịch vụ Các yếu tố ảnh hƣởng đến doanh thu doanh nghiệp 5.2.5 Chính sách giá hợp lý Giá yếu tố ảnh hƣởng đến tổng số khối lƣợng sản phẩm đƣợc tiêu thụ thị trƣờng Tùy vào biến động thị trƣờng mà doanh nghiệp cần cân nhắc điều chỉnh giá cho phù hợp Áp dụng giá thành cao sản phẩm có chỗ đứng vững thị trƣờng, áp dụng cho thị trƣờng 65 định (độc quyền) Giá thành thấp cho sản phẩm mới, chuẩn bị xâm nhập thị trƣờng dành cho sản phẩm bị suy thối Bên cạnh đó, khơng cần áp dụng mức giá cho tất khách hàng mua sản phẩm, số lƣợng Tùy vào số lƣợng sản phẩm, đối tƣợng khách hàng, chi phí vận chuyển mà điều chỉnh giá cho phù hợp Nếu khách hàng lâu năm, khách mua số lƣợng nhiều, giao địa điểm gần giá mềm so với khách hàng mới, khách mua số lƣợng ít, giao địa xa Cần linh hoạt xem xét tình hình mà áp giá cho thích hợp Vừa đảm bảo lợi nhuận vừa đáp ứng đƣợc giá hợp lý cho khách hàng Nhƣng thực cần khéo léo, cẩn thận khách hàng khu vực, có mối quan hệ gần nhau,…thì khơng bán q chênh lệch, gây uy tín lòng khách hàng 5.2.6 Giải kịp thời hàng tồn Trong mua bán không tránh khỏi việc gặp hàng tồn kho Nên thƣờng xuyên kiểm tra để kịp thời phát hiện, giải hàng tồn kho trƣớc nhập hàng Tránh việc để lâu, gây hết sạn sử dụng, va chạm làm hƣ hao, bán làm uy tín doanh nghiệp mà cố gắng xây dựng 5.2.7 Mở rộng thị trƣờng Khi tạo đƣợc chỗ đứng vững trụ sở chính, doanh nghiệp cần bành trƣớng xây dựng thêm chi nhánh khác để mở rộng quy mơ Đánh giá xác địa điểm phát triển Những địa điểm gần khu dân cƣ, cơng trình, thị, gần sơng, gần quốc lộ,…là vị trí đơng dân, nguồn khách hàng dồi dào, thuận tiện giao thơng lẫn trao đổi hàng hóa 5.2.8 Nâng cao hiệu sử dụng vốn Trƣớc tiến hành kinh doanh hay mở rộng thị trƣờng điều cần địi hỏi doanh nghiệp phải có vốn định Doanh nghiệp cần huy động loại vốn cần thiết cho du cầu Quản lý, phân phối, sử dụng nguồn vốn cách hợp lý, hiệu Thực tế nay, đại dịch, hàng loạt doanh nghiệp gặp khó khăn vốn Dẫn tới phá sản, gây nợ Chính vậy, vốn góp phần quan trọng vào thành bại doanh nghiệp Dựa hoàn toàn vào vốn vay nhà nƣớc điều khơng thể Doanh nghiệp cần tích trữ phần lợi nhuận vào vốn chủ sở hữu, gấp rút thu hồi nợ từ nơi để tăng vốn lƣu động kinh doanh Nâng cao hiệu sử dụng vốn có ảnh hƣởng tích cực Giúp doanh nghiệp giảm vốn vay, tiết kiệm chi phí trả lãi, tăng lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu 66 tái sản xuất, hoàn thành nghĩa vụ với nhà nƣớc nhƣ ngƣời lao động 5.2.9 Biện pháp hạ thấp chi phí Phổ biến cho tồn thể nhân viên cần sử dụng tiết kiệm nguồn nhiên liệu, điện, nƣớc,…Tránh sử dụng lãng phí thiết bị, máy móc để phục vụ cho lợi ích riêng Đào thải với đối tƣợng lao động khơng có lực, khơng hoàn thành nhiệm vụ, chống đối, vụ lợi Xem xét mức lƣơng trả cho nhân viên phải phù hợp với khả doanh nghiệp, phù hợp với lực nhân viên Chỉ hợp tác với đối tác có nguồn sản phẩm chất lƣợng, giá phải chăng, chủng loại, mẫu mã, đảm bảo chất lƣợng nâng cao uy tín cho doanh nghiệp Thƣờng xuyên kiểm tra chất lƣợng số lƣợng sản phẩm trƣớc nhập kho tránh tình trạng đến giao cho khách phát thiếu chất lƣợng khơng đảm bảo nhƣ ban đầu thỏa thuận với nguồn cung cấp gây tốn chi phí hƣ hao, ảnh hƣởng tới hoạt động kinh doanh Có phƣơng án bảo quản hàng kho khơng bị hƣ hỏng Tìm hiểu kĩ nhu cầu sử dụng khách hàng, xem xét thời than nhập hàng hợp lý để không xảy trƣờng hợp hàng bị tồn kho lâu làm tốn chi phí bảo quản, hiệu vốn thấp Giảm chi phí vận chuyển đến mức thấp Trƣớc muốn đầu tƣ trang thiết bị cần xem xét kỹ trang thiết bị có thật phù hợp với nhu cầu hay không, cần nên chọn loại có giá thành hợp lý vừa với túi tiền doanh nghiệp Doanh nghiệp cần thƣờng xuyên kiểm tra, đánh giá chi phí bỏ cho nhân tố để kịp thời khắc phục Dù nhân tố gây hap tổn nhƣng nhiều nhân tố hợp lại gây mát khoản lớn Ảnh hƣởng lợi nhuận doanh nghiệp lẫn trình hoạt động kinh doanh 67 CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Có sâu, cặn kẽ vào vấn đề cần nghiên cứu thân thấy rõ tầm quan trọng phân tích hoạt động kinh doanh với nhà quản trị doanh nghiệp việc đƣa định Có thơng qua việc phân tích hoạt động doanh nghiệp doanh nghiệp tìm thấy bất cập cịn tồn tại, nguồn gốc phát sinh nguyên nhân nhân tố ảnh hƣởng, từ đƣa hƣớng đắn cho Đơi việc phân tích kết hoạt động kinh doanh đƣợc dừng lại kế hoạch, chiến lƣợc mơ hồ laptop, vẽ tay,…có khoa học chặt chẽ đến so với thực tế diễn dự kiến Doanh nghiệp cần riết kiểm tra, đánh giá hàng tuần hàng tháng thay đổi đột ngột máy sản xuất kinh doanh Tiếp đến tìm nguyên trực tiếp lẫn gián tiếp tác động đến Từ giúp doanh nghiệp có nhìn xác khả năng, sức mạnh nhƣ hạn chế đồng thời ngăn chặn rủi ro xảy Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang đƣợc thành lập, tồn đứng vững thƣơng trƣờng ngành vật liệu xây dựng 10 năm qua chứng tỏ chủ doanh nghiệp nổ lực đƣa doanh nghiệp qua thời kì kinh tế từ suy thối, khủng hoảng hƣng thịnh vơ vàn lốc biến động thị trƣờng Thời gian qua đƣợc thực tập doanh nghiệp, quan sát thực tế bắt tay vào thực đề tài nghiên cứu: “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang” nhận thấy tình hình kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2018 đến năm 2020 diễn thuận lợi Cả doanh thu lợi nhuận tăng năm 2020, lợi nhuận có thụt lùi sau, chi phí tăng nhƣng nhìn chung doanh nghiệp đảm bảo có lợi nhuận doanh nghiệp, công ty khác phải điêu đứng đại dịch Covid-19 làm ảnh hƣởng nhiều lên kinh tế nƣớc nói chung lẫn ngồi nƣớc nói riêng Bên cạnh đó, doanh nghiệp khơng ngừng mở rộng quy mơ, tìm kiếm thêm nhiều thị trƣờng lạ để thu hút thêm nhiều khách hàng từ khắp nơi, đẩy mạnh doanh thu Cụ thể năm 2019, doanh nghiệp đạt lợi nhuận cao ngất ngƣỡng doanh thu tăng qua năm (2018-2020), doanh thu cao năm 2020 Về số tài cho thấy doanh nghiệp hoạt động ổn định Tuy nhiên, với sốt đại dịch ngày lớn mạnh, ngành vật liệu xây dựng nói riêng kinh tế Việt Nam nói chung phải đối mặt nhiều khó khăn Chỉ quý năm 2020 Đại dịch bùng phát mạnh mẽ 68 nhƣng làm cho chi phí doanh nghiệp tăng cao năm 2020 năm có chi phí kinh doanh cao năm (2018-2020) “Theo ông Đậu Anh Tuấn – Trƣởng ban Pháp chế VCCI, đại dịch Covid19 tác động tiêu cực đến doanh nghiệp Việt Nam Trong đó, 87,2% doanh nghiệp cho biết, chịu ảnh hƣởng mức “phần lớn” “hoàn toàn tiêu cực” Chỉ 11% doanh nghiệp cho họ “khơng bị ảnh hƣởng gì” gần 2% ghi nhận tác động “hồn tồn tích cực” “phần lớn tích cực”.” (Lê Thị Diễm Quỳnh) Dù hồn cảnh nhƣ nhƣng đến cuối Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang đƣợc xem doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu quả, đóng góp phần phát triển kinh tế nƣớc nhà Dù vậy, khát vọng ngƣời không giới hạn đặc biệt khát vọng giới doanh nghiệp, nhà quản trị luôn mong muốn lớn mạnh hơn, hoạt động kinh doanh ngày hiệu hơn, lợi nhuận mang lại nhiều qua năm, đứng vững thƣơng trƣờng thời kì kinh tế,…cho nên việc cần làm doanh nghiệp cần lạc quan quan, cố gắng thích nghi với đại dịch, thích nghi với sức ảnh tiêu cực nó, tiếp tục phát huy mạnh mình, tìm đƣợc yếu điểm khắc phục, đề xuất chiến lƣợc kinh doanh dài hạn có chiến lƣợc kinh doanh ngắn hạn để kịp thời phản ứng với tình hình kinh tế thay đổi đột xuất Ở phƣơng diện khác, cộng đồng doanh nghiệp mong muốn nhà nƣớc nghe thấy tiếng kêu cứu họ Sẵn sàng có sách tạo thuận lợi cho doanh nghiệp tƣ nhân trụ vững có khả vƣợt qua sau đại dịch 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Đối với doanh nghiệp Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang đƣợc hình thành hoạt động hình thức truyền thống Tức chủ doanh nghiệp vừa giám đốc, vừa quản lý hoạt động kinh doanh Đây điểm hạn chế doanh nghiệp họ tin tƣởng vào kinh nghiệm học hỏi đƣợc mà khơng theo máy hay dây chuyền quản lý Thƣờng họ sử dụng nguốn vốn tự thân chính, họ có ngồn vốn cao nhƣng bỏ đồng vốn vào kinh doanh mang lại lợi nhuận khơng cao nhƣ mong đợi Chính doanh nghiệp nên xem xét lại hiệu sử dụng vốn để đạt hiệu cao hơn, xứng đáng với mức mà đạt đƣợc 69 Để có đƣợc thật nhiều mẫu mã đa dạng màu sắc, chủng loại, giá phải doanh nghiệp cần tìm thêm nguồn phân phối đáng tin cậy, chất lƣợng cao để ln đảm bảo có đủ hàng giao khách Tăng cƣờng mở rộng thêm nhiều cửa hàng tỉnh vùng lân cận để đến gần với nhiều khách hàng khác nữa, đặc biệt khu vực tiềm nhƣ: An Giang, Cần Thơ, Trà Vinh,… Thƣờng xuyên đổi doanh nghiệp, đƣa chiến lƣợc marketing dài hạn Quan tâm đến tốc độ thay đổi ngành vật liệu, phƣơng tiện thông phổ biến mà khách hàng trọng để áp dụng chiến lƣợc marketing nhanh nhất, phù hợp hiệu Xây dựng tập thể nhân viên làm việc có tổ chức, có trình độ Cần đào tạo kỹ cần thiết bán hàng giao hàng, kỹ làm việc, xử lý vấn đề toàn đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao hiệu làm việc, ứng xử khéo léo có vấn đề xảy Ngay từ ngày đầu thành lập, doanh nghiệp ln giữ vững lịng tin tuyệt đối lịng khách hàng cho tận đến Vì doanh nghiệp nên phát huy điểm mạnh sau để tăng uy tín khu vực Nên tiết kiệm để giảm thiểu chi phí quản lý doanh nghiệp Không làm phát sinh chi phí khơng mong muốn Bên cạnh doanh nghiệp cần thƣờng xuyên khảo sát ý kiến khách hàng dịch vụ doanh nghiệp hiệu suất làm việc, thái độ nhân viên khách hàng,…dựa vào doanh nghiệp phát kịp điều chỉnh cho tốt hơn, ngày hoàn thiện 6.2.2 Đối với nhà nƣớc Chƣa đất nƣớc rơi vào tình trạng khủng hoảng nhƣ lúc Khi mà phải đối mặt trực diện với đại dịch mang tên Covid-19 Khơng gây thiệc hại ngƣời Nó đánh đòn phủ đầu vào kinh tế nƣớc nhà lúc hội nhập với quốc tế Đại dịch tiếp diễn Chúng ta cịn cách sống hịa bình hy vọng ln ổn Nhà nƣớc „cây đại cổ thụ‟ để – công dân Việt Nam dựa vào lúc Riêng cá nhân em, em tin Nhà nƣớc lắng nghe dân tộc nên khó khăn có xảy hy vọng doanh nghiệp tin tƣởng chờ đợi sách Nhà nƣớc 70 Thời gian qua Nhà nƣớc làm tốt sách hỗ trợ, tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp vừa nhỏ Tuy nhiên q trình thực thi có số khó khăn, bất cập Nhu cầu doanh nghiệp mong muốn hội nhập quốc tế Các sách hỗ trợ vay vốn cần đƣợc đa dạng hóa với lãi suất phù hợp với doanh nghiệp để doanh nghiệp dễ dàng mở rộng kinh doanh Các hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ cần trọng tâm, trọng điểm hơn, thúc đẩy nhanh để doanh nghiệp kịp thời đƣợc hƣởng trợ cấp Do trình hội nhập quốc tế nên nguồn lao động đổ dồn công ty nƣớc ngồi gây tình trạng thiếu lao động doanh nghiệp tƣ nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ Nhà nƣớc cần có biện pháp phân tán nguồn lực, tránh gây tình trạng thừa lao động doanh nghiệp lớn, cơng ty nƣớc ngồi mà thiếu hụt lao động có tay nghề doanh nghiệp vừa nhỏ Hiện nguồn lực vốn doanh nghiệp bấp bênh Họ khó khăn việc tiếp nhận cơng nghệ nhƣ sách hỗ trợ đổi cơng nghệ Chính phủ cần có giải pháp hỗ trợ đầu Đừng dừng lại việc hỗ trợ kết nối, quảng bá,…Rút ngắn thời gian thực mạnh tay việc chi kinh phí cho hoạt động kinh doanh Vì đại dịch xảy bất ngờ kéo dài, số doanh nghiệp đứng trƣớc bờ vực phá sản May mắn Doanh nghiệp Tƣ nhân Thu Trang dù doanh nghiệp vừa nhỏ nhƣng đứng vững đà suy thóa kinh tế Dù em thấy cần phải lên tiếng, khơng cịn đối thủ cạnh tranh nữa, tất doanh nghiệp đồng lòng hy vọng Chính phủ Việt Nam triển khai nhiều giải pháp liệt kiểm soát, đẩ lùi dịch bệnh, tùy vào tình hình dịch bệnh vùng mà cho mở cửa đóng cửa Cho doanh nghiệp vùng xanh mở cửa trở lại cam kết thực nghiêm ngặc quy định phịng dịch Cần có sách ƣu đãi thuế, phí, cho doanh nghiệp mùa dịch Chỉ đạo tổ chức thực triển khai sách hỗ trợ cho doanh nghiệp, ngƣời lao động địa phƣơng phải nhanh chóng, đầy đủ, cơng Đơn giản thủ tục hành chính, xử lý kịp thời khó khăn, vƣớng mắt 71 Hiện cịn có số nơi địa phƣơng đƣa giấy phép cản trở lƣu thơng hàng hóa, nên bỏ qua thủ tục rƣờm rà để hàng hóa, đặc biệt hàng thiết yếu kịp tay ngƣời dân Ƣu tiên tiêm vắc xin trƣớc cho đối tƣợng doanh nghiệp, ngƣời lao động, tài xế đối tƣợng tiếp xúc nhiều Rà soát nghiêm minh xử lý thẳng tay trƣờng hợp đƣa vắc xin bán lại tự ý giở trị q trình tiêm vắc xin 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Ngọc (2006) Từ điển Kinh tế học, Đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất Kinh Tế Quốc Dân Lê Anh Dũng, Bùi Mạnh Hùng (2018) Phân tích Kinh Tế - Kỹ thuật cơng nghệ thi công xây dựng, Nhà xuất Xây dựng Đào Lê, 25/03/2021 Ảnh hƣởng dịch Covid 19-19 doanh nghiệp Báo Đồng Nai Hoạt động kinh doanh (Business Activities) gì? Hoạt động kinh doanh báo cáo lƣu chuyển tiền tệ, https://vietnambiz.vn/hoat-dong-kinhdoanh-business-activities-la-gi-hoat-dong-kinh-doanh-tren-bao-cao-luuchuyen-tien-te-20200518215812055.htm , ngày truy cập 30/09/2021 Lợi nhuận, https://vi.wikipedia.org/wiki/L%E1%BB%A3i_nhu%E1%BA%ADn, ngày truy cập 30/09/2021 Một số trang web: https://moh.gov.vn/hoat-dong-cua-lanh-dao-bo//asset_publisher/TW6LTp1ZtwaN/content/chinh-phu-cau-thi-lang-nghe-onghanh-ho-tro-doanh-nghiep-vuot-qua-kho-khan https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/ho-tro-cua-nha-nuoc-doivoi-doanh-nghiep-nho-va-vua-o-viet-nam-318069.html http://www.baodongnai.com.vn/tieu-diem/202103/anh-huong-cua-dichcovid-19-doi-voi-doanh-nghiep-3049077/ http://www2.vcsc.com.vn/Modules/Analysis/Web/IndustryAnalysis.aspx ?tab=3&catTab=2&MenuID=5&cat=1&inTab=Nhomnganh&industryID=170 &lang=vi-vn https://dangkykinhdoanh.gov.vn/vn/tin-tuc/599/5326/bao-cao-tac-dongcua-dich-covid-19-doi-voi-doanh-nghiep-viet-nam.aspx 73