Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp1

Đề án môn học Mục lục Chơng I: Lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Một số quan điểm hiƯu qu¶ kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.2 Thùc chÊt vÒ hiƯu qu¶ kinh doanh .3 1.1.3 Vai trò hiệu kinh doanh 1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh .8 Chơng II: Đánh giá nhân tố ảnh hởng hiệu kinh doanh doanh nghiÖp 11 2.1 Các nhân tố ¶nh hëng ®Õn hiƯu qu¶ kinh doanh cđa doanh nghiƯp 11 2.1.1 Nhân tố chất lợng 11 2.1.2 Nhân tố giá 11 2.1.3 Nh©n tè vỊ thÞ trêng .12 2.1.4 Nh©n tè vỊ tỉ chøc qu¶n lý 13 2.1.5 Nhân tố lao động .14 2.1.6 Nhân tố kỹ thuật công nghệ 15 2.2 Mét sè tiêu nhằm đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 17 2.2.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu qu¶ sư dơng vèn .17 2.2.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao ®éng .21 2.2.3 ChØ tiêu đánh giá hiệu sử dụng tổng hợp 24 Ch¬ng III: Mét sè biƯn pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiÖp 27 3.1 Nâng cao hoạt động quản trị kinh doanh 27 3.2 BiƯn ph¸p vỊ sư dơng vèn .30 3.3 Biện pháp sử dụng lao động .36 3.4 Tăng cờng më réng c¸c mèi quan hƯ 38 KÕt luËn 40 Danh mục tài liệu tham khảo .41 Khoa häc qu¶n trị kinh doanh Đề án môn học Lời mở đầu Doanh nghiệp tế bào kinh tế - xà hội Muốn cho kinh tế tăng trởng phát triển tế bào phải có sức sống sức phát triển tốt Nguyên tắc đòi hỏi doanh nghiệp kinh tế thị trờng nớc ta phải không ngừng cải thiện nâng cao hiệu kinh doanh, điều kiện sống để doanh nghiệp tồn tại, phát triển thực mục tiêu Hiệu kinh doanh đợc hiểu phạm trù phản ánh mặt chất hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất (lao động, máy móc thiết bị, nguyên liệu, tiền vốn) trình tiến hành hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hiệu vấn đề đặt cho quốc gia thời đại, đặc biệt điều kiện kinh tế thị trờng nhà đầu t chủ doanh nghiệp trớc định bỏ vốn đầu t vào ngành, sản phẩm dịch vụ việc trả lời câu hỏi sản xuất gì? sản xuất cho ai? cần phải biết họ bỏ chi phí lợi ích có đợc từ việc đầu t, dĩ nhiên lợi ích dù có tồn dới hình thức phải lớn chi phí bỏ hay nói cách khác nhà đầu t, chủ doanh nghiệp mong muốn thu đợc lợi nhn tèi ®a víi mét chi phÝ thÊp nhÊt (cã thể) hiệu kinh tế vừa động lực, vừa tiền đề để doanh nghiệp tồn phát triển đợc môi trờng có cạnh tranh vô khắc nghiệt, rủi ro bất trắc xảy ra, nguy thua lỗ, phá sản rình rập Vì vậy, việc phấn đấu không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh luôn mục tiêu doanh nghiệp Xuất phát từ ý nghià thiết thực viết em xin đề cập đến đề tài: “HiƯu qu¶ kinh doanh doanh nghiƯp”.HiƯu qu¶ kinh doanh doanh nghiệp Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo viết đợc kết cấu thành ba chơng Chơng I: Lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chơng II: Đánh giá nhân tố ảnh hởng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chơng III: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong viết này, em đà cố gắng đa phân tích số nhân tố ảnh hởng đến hiệu kinh doanh số biện pháp để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên thời gian có hạn trình độ nhiều hạn chế với nguồn tài liệu thiếu sót cha đợc cập nhật nên viết không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đợc góp ý bảo thầy cô giáo Cũng Khoa học quản trị kinh doanh Đề án môn học trình hoàn thành viết này, em đà nhận đợc bảo tận tình cô giáo ThS.Nguyễn Thu Thuỷ - Giảng viên trờng ĐH Kinh tế quốc dân Với lòng chân trọng nhất, em xin chân thành cảm ơn tất đà giúp đỡ em hoàn thành viết Khoa học quản trị kinh doanh Đề án môn học CHƯƠNG I: Lý luận hiÖu kinh doanh doanh nghiÖp 1.1 Mét sè quan điểm hiệu kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh Sự tồn ph¸t triĨn cđa c¸c doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thị trờng phụ thuộc vào nhân tố nh môi trờng kinh doanh, trình độ quản lý nhà quản trị, trình độ quản lý tài Trong tranh toàn cảnh thị trờng kinh tế doanh nghiệp mang màu sắc riêng biệt, sắc thái hoạt động kinh doanh khác biệt nhng xu chung hầu hết doanh nghiệp mục tiêu bao trùm, lâu dài tối đa hoá lợi nhuận Để đạt đợc mục tiêu doanh nghiệp phải xác định chiến lợc kinh doanh giai đoạn phát triển phù hợp với thay đổi môi trờng kinh doanh; phải phân bổ quản trị có hiệu nguồn lực kiểm tra trình diễn có hiệu quả? Muốn kiểm tra tính hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh phải đánh giá đợc hiệu kinh doanh phạm vi doanh nghiƯp cịng nh ë tõng bé phËn cđa nã Cã thĨ nãi r»ng mỈc dï cã sù thèng quan điểm cho phạm trù hiệu kinh doanh phản ánh mặt chất lợng cuả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp song lại khó tìm thấy thèng nhÊt quan niƯm vỊ hiƯu qu¶ kinh doanh Sau hÃy xem xét vài quan điểm hiệu kinh doanh doanh nghiệp Quan điểm thø nhÊt cho r»ng: “HiƯu qu¶ kinh doanh doanh nghiệp.Hiệu sản xuất diễn xà hội tăng sản lợng loại mà không cắt giảm sản lợng loại hàng hoá khác Một kinh tế có hiệu nằm giới hạn khả sản xuất Quan điểm đà sử dụng lý thuyết kinh tế học vi mô để đề cập đến khía cạnh phân bổ có hiệu nguồn lực kinh tế xà hội Trên giác độ rõ ràng phân bổ nguồn lực kinh tế cho đạt đợc việc sử dụng đợc nguồn lực đờng giới hạn khả sản xuất làm cho kinh tế có hiệu xét phơng diện lý thuyết mức hiệu cao mà kinh tế đạt đợc Tuy nhiên, để đạt đợc mức hiệu kinh doanh cần nhiều điều kiện, đòi hỏi phải dự báo định đầu t sản xuất theo qui mô phù hợp với cầu thị trờng Nhng thực tế lúc điều thực đợc Quan điểm thứ hai: Nhiều nhà quản trị học quan niệm hiệu kinh doanh đợc xác định tỉ số kết đạt đợc chi phí phải bỏ để đạt đợc kết Manfred Kuhn cho r»ng: “HiƯu qu¶ kinh doanh doanh nghiƯp”.TÝnh hiƯu qu¶ đợc xác định cách lấy kết tính theo đơn vị giá trị chia cho chí phí kinh doanh Từ quan điểm hiểu cách khái quát hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng Khoa học quản trị kinh doanh Đề án môn học nguồn lực (nhân, tài, vật lực, tiền vốn) để đạt đợc mục tiêu xác định Trình độ lợi dụng nguồn lực đợc đánh giá quan hệ với kết tạo để xem xét xem với hao phí nguồn lực xác định tạo kết mức độ Vì vậy, mô tả hiệu kinh doanh công thức chung nhÊt nh sau: K H= C Trong ®ã: H - hiệu kinh doanh K- kết đạt đợc C- hao phí nguồn lực cần thiết gắn với kết Nh hiệu kinh doanh phản ánh mặt chất lợng hoạt động sản xuất kinh doanh, trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất trình kinh doanh doanh doanh nghiệp vận động không ngừng trình sản xuất kinh doanh, không phụ thuộc vào qui mô tốc độ biến động nhân tố 1.1.2 Thực chất hiệu kinh doanh Nh phần đà phân tích đa số khái niệm hiệu kinh doanh Trên thực tế, kinh tế học có nhiều tiêu đánh giá có tính tơng đồng với tiêu hiệu kinh doanh Vì cần hiểu rõ thực chất phạm trù hiệu kinh doanh xem xét mối quan hệ để phân biệt rõ ranh giới phạm trù hiệu kinh doanh với phạm trù khác Mối quan hệ kết hiệu kinh doanh Kết phạm trù phản ánh thu đợc sau trình kinh doanh hay khoảng thời gian kinh doanh Kết mục tiêu doanh nghiệp đợc biểu đơn vị vật đơn vị giá trị Các đơn vị vật cụ thể đợc sử dụng tuỳ thuộc vào đặc trng sản phẩm mà trình kinh doanh tạo ra, tấn, tạ, kg, lít, đơn vị giá trị đồng, triệu đồng, ngoại tệ Kết phản ánh mặt chất lợng sản xuất kinh doanh hoàn toàn định tính nh uy tín, danh tiếng doanh nghiệp, chất lứợng sản phẩm Cần ý kết định tính mà kết định lợng thời kỳ kinh doanh thờng khó xác định nhiều lý nh kết không sản phẩm hoàn chỉnh mà sản phẩm dở dang, bán thành phẩm Hơn nữa, hầu nh trình sản xuất lại tách rời trình tiêu thụ nên c¶ s¶n phÈm s¶n xuÊt xong ë mét thêi kỳ cha thể khẳng định đợc liệu sản phẩm có tiêu thụ đợc không tiêu thụ đợc thu đợc tiền Khoa học quản trị kinh doanh Đề án môn học Trong hiệu phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất Trình độ lợi dụng nguồn lực đo đơn vị vật hay giá trị mà phạm trù tơng đối Cần ý trình độ lợi dụng nguồn lực đợc phản ánh số tơng đối: tỉ số kết hao phí nguồn lực Tránh nhầm lẫn phạm trù hiệu kinh doanh với phạm trù mô tả chênh lệch kết hao phí nguồn lực Chênh lệch kết chi phí số tuyệt đối, phạm trù phản ánh mức độ đạt đợc mặt nao nên mang chất kết trình kinh doanh không phản ánh đợc trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất Nếu kết mục tiêu trình sản xuất kinh doanh hiệu phơng tiện để đạt đợc mục tiêu Hao phí nguồn lùc cđa mét thêi kú tríc hÕt lµ hao phÝ mặt vật, đợc xác định đơn vị vật đơn vị giá trị Tuy nhiên, thông thờng ngời ta hay sử dụng đơn vị giá trị mang tính so sánh cao Rõ ràng, việc xác định hao phí nguồn lực thời kỳ xác định vấn đề không đơn giản Không đơn giản nhận thức phạm trù này: hao phí nguồn lực đợc đánh giá thông qua phạm trù chi phí, chi phí kế toán hay chi phí kinh doanh? Cần ý rằng, phạm trù phạm trù chi phí kinh doanh phản ánh tơng đối xác hao phí nguồn lực thực tế Mặt khác, việc tính toán đợc chi phí kinh doanh ngắn hay không nh có tính toán đợc chi phí kinh doanh đến phận doanh nghiệp hay không phụ thuộc vào trình độ phát triển khoa học trị chi phí kinh doanh Cũng cần ý hiệu kinh doanh phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất thời kỳ kinh doanh hoàn toàn khác với việc so sánh với tăng lên tham gia yếu tố đầu vào Vậy hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực, phản ánh mặt chất lợng trình kinh doanh, phức tạp khó tính toán phạm trù kết hao phí nguồn lực gắn với thời kỳ cụ thể khó xác định cách xác 1.1.3 Vai trò hiệu kinh doanh Khi đề cập đến vấn đề hiệu đứng góc độ khác để xem xét Nếu hiểu theo mục đích cuối hiệu kinh doanh hiệu số kết thu chi phí bỏ để đạt đợc kết Trên góc độ mà xem xét phạm trù vai trò kinh doanh có hiệu đồng với phạm trù lợi nhuận Hiệu kinh doanh cao hay thấp tuỳ thuộc vào trình độ tổ chức sản xuất quản lý doanh nghiệp Khoa học quản trị kinh doanh Đề án môn học Sản xuất kinh doanh chế tạo đời sở trao đổi chuyên môn hoá, phân công lao động xà hội chuyên môn hoá ngày mở rộng khác biệt quy mô chế tạo loại hình sản xuất khả có nguyên liệu yếu tố sản xuất khác nh lao động trình độ kỹ thuật dẫn tới khác biệt nớc chi phí sản xuất giá sản phẩm thông qua buôn bán trao đổi doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với t nhân loại hàng hoá mà họ tạo tơng đối rẻ so với doanh nghiệp khác Những lợi kinh doanh lớn có lợi ích kinh tế nhờ quy mô sản xuất Các doanh nghiệp có quy mô sản xuất khác tập trung vào việc sản xuất khác doanh nghiệp có lợi việc giảm bớt chi phí sản xuất Kinh doanh hoạt động buôn bán phạm vi doanh nghiệp nói riêng nớc nói chung nhằm mục đích đẩy mạnh sản xuất hàng hoá phát triển chuyển đổi cấu kinh tế ổn định bớc nâng cao đời sống công nhân viên Do sản xuất kinh doanh hoạt động kinh tế đối ngoại quan trọng doanh nghiệp đem lại hiệu kinh tế cao đem lại đột biến kinh tế doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh lĩnh vực có nhiều loại hình phong phú đa dạng, phận quan trọng tổng thể kinh tế quốc dân, cầu nối liền kinh tế doanh nghiệp Vì mở rộng không ngừng nâng cao hiệu kinh tế sản xuất kinh doanh vấn đề sống còn, tồn hay phá sản doanh nghiệp nói riêng định quan trọng đến tốc độ phát triển đất nớc Hiệu kinh doanh phản ánh trình độ tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh, thành công hay thất bại doanh nghiệp đợc thể qua hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh tiêu chất lợng tổng hợp liên quan tới nhiều yếu tố phản ánh trình độ lợi dụng yếu tố Do đánh giá hiệu kinh doanh cần quán triệt quan điểm sau: Quan điểm thứ Đảm bảo thống nhiệm vụ trị kinh doanh việc nâng cao hiệu Quan điểm đòi hỏi việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh phải xuất phát từ mục tiêu chiến lợc phát triển kinh tế xà hội Đảng nhµ níc Tríc hÕt thĨ hiƯn ë viƯc thùc hiƯn tiêu pháp lệnh đơn hàng nhà nớc giao cho doanh nghiệp hợp đồng kinh tế mà nhà nớc đà ký với doanh nghiệp nhu cầu điều kiện bảo đảm phát triển cân đối kinh tế quốc dân, kinh tế hàng hoá Khoa học quản trị kinh doanh Đề án môn học Những nhiệm vụ kinh tế trị mà nhà nớc giao cho doanh nghiệp điều kiện phát triển kinh tế hàng hoá đòi hỏi doanh nghiệp phải định việc kinh doanh loại hàng hoá dịch vụ mà thị trờng cần, kinh tế cần Quan điểm thứ hai Bảo đảm kết hợp hài hoà lợi ích, lợi ích xà hội, lợi ích tập thể lợi ích ngời lao động Quan điểm đòi hỏi việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh phải xuất phát thoả mÃn mối quan hệ lợi ích nói trên, lợi ích ngời lao động (những ngời trực tiếp tham gia vào sản xuất kinh doanh) đợc coi động lực trực tiếp Bởi ngời lao động nhân tố định việc nâng cao hiệu kinh doanh cách trực tiếp kết đem lại phải thoả mÃn nhu cầu cá nhân ngời lao động cho tập thể, cho nhà nớc sở vào chi phí đầu t để đạt tới mức hiệu Quan điểm thứ ba Đảm bảo tính toàn diện hệ thống việc nâng cao hiệu kinh doanh quan điểm đòi hỏi việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh phải xuất phát đảm bảo yêu cầu nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Trong kinh tế nói chung, ngành địa phơng đơn vị sở Hơn đơn vị sở đánh giá xem xét hiệu hoạt động kinh doanh phải coi trọng tất mặt, lĩnh vực khâu trình kinh doanh phải xem xét cách đầy đủ mối quan hệ tác động qua lại tổ chức, lĩnh vực hệ thống theo mục tiêu đà xác định Quan điểm thứ t Đảm bảo tính thực tiễn việc nâng cao hoạt động kinh doanh Quan điểm đòi hỏi đánh giá xác định mục tiêu, biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh phải xuất phát từ đặc điểm kinh tế, điều kiện kinh tế xà hội ngành, địa phơng doanh nghiệp Trong thời kỳ chØ cã nh vËy míi cã thĨ n©ng cao hiƯu hoạt động kinh doanh phơng án kinh doanh doanh nghiệp đợc xây dựng từ có đủ sở thực tiễn chắn để đảm baỏ lòng tin cho ngời lao động, hạn chế đợc rủi ro, tổn thất kinh doanh Quan điểm thứ năm Phải vào kết cuối cùng, mặt vật giá trị để đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Quan điểm đòi hỏi tính toán đánh giá hiệu quả, mặt hàng phải vào kết sản lợng hàng hoá đà thực hiện, mặt khác phải tính đúng, tính đủ chi phí đà bỏ thực kinh doanh hàng hoá đó, vào kết cuối mặt vật giá trị đòi hỏi tất yếu kinh tế hàng hoá buộc nhà kinh doanh phải tính toán đắn hợp lý yếu tố cần thiết cho Khoa học quản trị kinh doanh Đề án môn học trình kinh doanh Ngoài ra, cho phép đánh giá khả thoả mÃn nhu cầu thị trờng hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp theo hai mặt giá trị sử dụng hàng hoá mà thị trờng cần 1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh Hiệu quả, xét giác độ kinh tế quốc dân, tiêu chuẩn đo lờng khối lợng cải mà doanh nghiệp tạo từ nguồn đầu vào xác định Theo nghĩa đó, nâng cao hiệu yếu tố thờng trực lâu bền tăng trởng, phơng sách tốt nhÊt cđa mét doanh nghiƯp mn vỵt qua ngìng tơt hậu lên cách chắn Tuy nhiên nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc vào mô hình thị trờng, vào ngời, vào điều kiện tự nhiên, kinh tế xà hội nh địa vị nớc thơng trờng quốc tế Nhất điều kiện hội nhập khu vực toàn cầu hoá bị chi phối quan hƯ s¶n xt t b¶n chđ nghÜa hiƯn nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không phụ thuộc vào môi trờng nội địa mà chịu áp lực môi trờng kinh doanh quốc tế Nâng cao hiệu điều kiện để cải thiện sống cho nhân dân Nhng đôi với phải công xà hội Điều có nghĩa doanh nghiệp đờng tìm cách thoả mÃn lợi ích cá nhân, lợi Ých doanh nghiƯp cđa hä th× hä cịng phơc vơ lợi ích xà hội Điều đặc trng cho kinh tế thị trờng nhà kinh doanh cá biệt nớc hay giới họp lại để đề kế hoạch hành động chung sau họ răm rắp nghe theo, mà quan hệ yêu thích họ quan hệ cạnh tranh Và đà đợc thiết lập, cạnh tranh ngón đòn có uy lực buộc nhà kinh doanh phải lấy đích nâng cao hiệu làm phơng sách đối phó sống Thông qua chế cạnh tranh loại trừ lẫn nhau, kinh tế lựa chọn đợc tối u cho hiệu tăng trởng Một vấn đề đợc đặt nguồn lực sản xuất xà hội phạm trù khan hiếm: ngày ngời ta sử dụng nhiều nguồn lực sản xuất vào hoạt động sản xuất phục vụ hoạt động kh¸c cđa ngêi Trong c¸c ngn lùc sản xuất xà hội ngày giảm nhu cầu ngời lại ngày đa dạng tăng giới hạn Điều phản ánh qui luật khan hiÕm Qui luËt khan hiÕm b¾t buéc mäi doanh nghiệp phải lựa chọn trả lời xác ba câu hỏi: sản xuất gì? sản xuất nh nào? sản xuất cho ai? Vì thị trờng chấp nhận doanh nghiệp loại sản phẩm (dịch vụ) với số lợng chất lợng phù hợp Mọi doanh nghiệp trả lời không ba vấn đề sử dụng nguồn lực sản xuất xà hội để sản xuất sản phẩm không tiêu thụ đợc thị trờng-tức Khoa học quản trị kinh doanh Đề án môn học kinh doanh hiệu qu¶, l·ng phÝ nguån lùc s¶n xuÊt x· héi sÏ khả tồn Mặt khác, kinh doanh chế thị trờng, mở cửa ngày hội nhập doanh nghiệp phải chấp nhận đứng vững cạnh tranh Muốn đứng vững cạnh tranh doanh nghiệp phải tạo trì lợi cạnh tranh: chất lợng khác biệt hoá, giá tốc độ cung ứng Để trì lợi giá doanh nghiệp phải sử dụng tiết kiệm nguồn lực sản xuất so với doanh nghiệp khác Chỉ sở sản xuất kinh doanh víi hiƯu qu¶ cao, doanh nghiƯp míi cã khả đạt đợc điều Mục tiêu bao trùm, lâu dài doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tối đa hoá lợi nhuận Để thực đợc mục tiêu này, doanh nghiệp phải sản xuất sản phẩm (dịch vụ) cung cấp cho thị trờng Để sản xuất phải sử dụng nguồn lực sản xuất xà hội định Doanh nghiệp tiết kiệm sử dụng nguồn lực có hội để thu đợc nhiều lợi nhuận nhiêu Hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh tính tơng đối việc sử dụng tiết kiệm nguồn lực sản xuất xà hội nên điều kiện để thực mục tiêu bao trùm lâu dài doanh nghiệp Hiệu kinh doanh cao phản ánh việc sử dụng tiết kiệm nguồn lực sản xuất Hơn nữa, doanh nghiệp đứng trớc cách mạng khoa học công nghệ, công nghệ thông tin làm thay đổi cung cách kinh doanh doanh nghiệp, làm cho quan hệ ngời sản xuất ngời tiêu dùng chặt chẽ Chẳng hạn phát triển mạnh mẽ thơng mại điện tử làm thay đổi hình thức kinh doanh doanh nghiệp Hiện nay, ngày nhiều hàng hoá đợc trao đổi thông qua mạng điện tử đợc chi trả hình thức tiền tệ điện tử Theo số liệu thống kê, năm thơng mại điện tử tăng vơí tốc độ 200% Tổng doanh số thơng mại điện tử toàn giới năm1999là 71 tỷ USD, năm 2002 lên tới 1000 tỷ USD (riêng nớc APPEC 600 tỷ USD) Trong trao đổi liệu điện tử doanh nghiệp chiếm khoảng 50%, dịch vụ tài dịch vụ khác khoảng 45%, dịch vụ bán lẻ khoảng 5% Tấc độ thay đổi chóng mặt khoa học công nghệ đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, sáng tạo, có trình kinh doanh linh hoạt thích ứng với thị trờng Trong kinh tế tri thức, tấc độ ứng dụng khoa học ngày bị rút ngắn, tri thức loài ngời tăng lên nhanh theo cấp số nhân việc tiếp thu tri thức trình động Hiện nay, lợng tri thức loài ngời đợc nhân đôi sau khoảng 10-15 năm với cấp độ chất lợng khác hẳn (trong kỷ 19 cần 50 năm) Thời gian từ kết nghiên cứu khoa học đến công nghệ đa sản phẩm thị trờng ngày rút ngắn (nếu kỷ 19 cần Khoa học quản trị kinh doanh