Untitled VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LÊ THỊ THANH HUYỀN KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẢM XÚC CỦA GIÁO VIÊN MẦM NON LUẬN ÁN TIẾN SĨ TÂM LÝ HỌC HÀ NỘI 2021 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ[.]
VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LÊ THỊ THANH HUYỀN KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẢM XÚC CỦA GIÁO VIÊN MẦM NON LUẬN ÁN TIẾN SĨ TÂM LÝ HỌC HÀ NỘI - 2021 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LÊ THỊ THANH HUYỀN KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẢM XÚC CỦA GIÁO VIÊN MẦM NON Ngành: Tâm lý học Mã số: 9.31.04.01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS TRẦN QUỐC THÀNH HÀ NỘI - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận án trung thực chưa công bố công trình khác TÁC GIẢ LUẬN ÁN i LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập nghiên cứu Học viện Khoa học Xã hội, Viện Hàn lâm Khoa học Xã hội Việt Nam, tơi hồn thành xong luận án tiến sĩ với đề tài “Kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non” Bằng tất lịng chân thành, tơi xin gửi lời tri ân sâu sắc tới: * GS.TS Trần Quốc Thành, người Thầy tận tình hướng dẫn tơi học thuật động viên tơi gặp khó khăn cơng việc, sống * Hội đồng khoa học Học viện Khoa học Xã hội, Ban Giám đốc Học viện, GS.TS Vũ Dũng, PGS.TS Nguyễn Thị Mai Lan, TS Vũ Thu Trang quý Thầy Cô Viện Tâm lý học, Viện Hàn lâm Khoa học Xã hội Việt Nam nhiệt tình hướng dẫn tơi thủ tục hành tận tình chia sẻ tơi kiến thức chun mơn suốt q trình thực luận án * Ban giám hiệu thầy cô giáo 25 trường mầm non thuộc quận Bình Thạnh, quận Tân Bình, Quận 1, Quận Quận TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện hỗ trợ tơi nhiều q trình nghiên cứu Nếu khơng nhận tạo điều kiện, giúp đỡ nhiệt tình từ phía Ban giám hiệu quý thầy cô nhà trường tơi khơng thể hồn thành nghiên cứu * Ban Giám hiệu nhà trường, Ban chủ nhiệm Khoa Giáo dục Mầm non anh chị em đồng nghiệp Khoa Giáo dục Mầm non, Trường Đại học Sư phạm TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện thời gian hỗ trợ tinh thần, giúp tơi có đủ điều kiện học tập, nghiên cứu để hồn thành luận án tiến sĩ * Chồng trai, bạn bè bên quan tâm, động viên, ủng hộ suốt q trình thực luận án TP Hồ Chí Minh, ngày tháng TÁC GIẢ LUẬN ÁN ii năm 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẢM XÚC CỦA GIÁO VIÊN MẦM NON 1.1 Những nghiên cứu quản lý cảm xúc 1.1.1 Hướng nghiên cứu quản lý cảm xúc đối tượng khác 1.1.2 Hướng nghiên cứu lao động cảm xúc, công việc cảm xúc quản lý cảm xúc giáo viên 13 1.2 Những nghiên cứu kỹ quản lý cảm xúc 19 1.2.1 Hướng nghiên cứu kỹ quản lý cảm xúc với tư cách thành phần trí tuệ cảm xúc 19 1.2.2 Hướng nghiên cứu kỹ quản lý cảm xúc giáo dục kỹ sống 26 1.3 Những nghiên cứu yêu cầu nghề nghiệp giáo viên mầm non 30 1.3.1 Hướng nghiên cứu phẩm chất, lực trí tuệ cảm xúc giáo viên mầm non 30 1.3.2 Hướng nghiên cứu kỹ nghề nghiệp giáo viên mầm non 35 1.3.3 Hướng nghiên cứu giải pháp đổi mới, phát triển phẩm chất, lực kỹ nghề nghiệp giáo viên mầm non 39 Tiểu kết chƣơng 42 Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẢM XÚC CỦA GIÁO VIÊN MẦM NON 43 2.1 Lý luận quản lý cảm xúc 43 2.1.1 Các lý thuyết cảm xúc 43 2.1.2 Cấu trúc cảm xúc 45 2.1.3 Vai trò cảm xúc 47 2.1.4 Phân loại cảm xúc 48 2.1.5 Cảm xúc giáo viên mầm non 53 2.1.6 Quản lý cảm xúc 56 2.2 Lý luận giáo viên mầm non 60 2.2.1 Tính đặc thù nghề nghiệp giáo viên mầm non 60 2.2.2 Chuẩn nghề nghiệp giáo viên mầm non 64 iii 2.3 Lý luận kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 66 2.3.1 Kỹ 66 2.3.2 Kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 70 2.3.3 Tiêu chí mức độ đánh giá kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non q trình chăm sóc – giáo dục trẻ 73 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 73 2.4.1 Tính cách 75 2.4.2 Nhận thức giáo viên mầm non quản lý cảm xúc kỹ quản lý cảm xúc 76 2.4.3 Áp lực công việc GVMN 76 2.4.4 Cách thức giao tiếp tập thể sư phạm 77 2.4.5 Cơ hội phát triển công việc 78 2.4.6 Mức độ gắn bó với tổ chức 79 Tiểu kết chƣơng 80 Chƣơng 3: TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẢM XÚC CỦA GIÁO VIÊN MẦM NON TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 81 3.1 Tổ chức nghiên cứu 81 3.1.1 Các giai đoạn nghiên cứu 81 3.1.2 Địa bàn mẫu nghiên cứu 83 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 86 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 86 3.2.2 Phương pháp chuyên gia 87 3.2.3 Phương pháp thảo luận nhóm tập trung 87 3.2.4 Phương pháp điều tra bảng hỏi 88 3.2.5 Phương pháp tập tình 94 3.2.6 Phương pháp trắc nghiệm tâm lý 95 3.2.7 Phương pháp quan sát 96 3.2.8 Phương pháp vấn 96 3.2.9 Phương pháp nghiên cứu trường hợp 97 3.2.10 Phương pháp thực nghiệm 99 iv 3.2.11 Phương pháp xử lý số liệu thống kê toán học 101 Tiểu kết chƣơng 102 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN VỀ KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẢM XÚC CỦA GIÁO VIÊN MẦM NON TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 103 4.1 Thực trạng cảm xúc giáo viên mầm non q trình chăm sóc – giáo dục trẻ 103 4.1.1 Mức độ xuất cảm xúc tích cực tiêu cực cơng việc giáo viên mầm non 103 4.1.2 Mức độ ảnh hưởng cảm xúc đến hiệu công việc giáo viên mầm non 104 4.2 Thực trạng kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 105 4.2.1 Thực trạng chung kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 105 4.2.2 Thực trạng kỹ thành phần thuộc kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 106 4.2.3 So sánh kỹ quản lý cảm xúc chung giáo viên mầm non với biến nhân 114 4.2.4 Mối tương quan kỹ thành phần kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 116 4.2.5 Mối tương quan kỹ thành phần kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 116 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 117 4.3.1 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 117 4.3.2 Một số mơ hình dự báo thay đổi kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non TP Hồ Chí Minh từ yếu tố ảnh hưởng 118 4.4 Nghiên cứu trường hợp kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 121 4.4.1 Trường hợp 1: Cô giáo Đ.T.M.L 121 4.4.2 Trường hợp 2: Cô giáo B.T.N.D 124 4.4.3 Nhận xét chung trường hợp 127 4.5 Đề xuất biện pháp nâng cao kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 127 v 4.5.1 Cơ sở đề xuất số biện pháp nâng cao kỹ quản cảm xúc giáo viên mầm non 127 4.5.2 Một số biện pháp nâng cao kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 128 4.5.3 Thực nghiệm biện pháp rèn luyện kỹ quản lý cảm xúc cho giáo viên mầm non thông qua tập huấn chuyên đề 130 Tiểu kết chƣơng 136 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 137 DANH MỤC CÁC BÀI BÁO KHOA HỌC ĐÃ ĐƢỢC CƠNG BỐ CĨ LIÊN QUAN ĐẾN NGHIÊN CỨU NÀY 140 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 141 PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Giáo viên mầm non GVMN Giáo dục Đào tạo GD&ĐT Chăm sóc giáo dục trẻ CS-GDT Thành phố TP Điểm trung bình ĐTB Độ lệch chuẩn ĐLC vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các loại cảm xúc (Theo Travis Bradberry Jean Greaves, Uông Xuân Vy dịch, 2012) 51 Bảng 3.1: Danh sách 25 trường Mầm non tham gia nghiên cứu 83 Bảng 3.2: Thống kê tình hình giáo dục mầm non TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2013 – 2014 đến 2017 - 2018 84 Bảng 3.3: Một số đặc điểm mẫu điều tra thức 85 Bảng 3.4: Nội dung bảng hỏi kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 88 Bảng 3.5: Kết kiểm định độ tin cậy độ hiệu lực thang đo tự đánh giá kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 92 Bảng 3.6: Kết kiểm định độ tin cậy phân tích nhân tố khám phá thang đo yếu tố ảnh hưởng đến kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non 92 Bảng 3.7: Quy ước mức độ, mức điểm biểu tính hiệu quả, tính linh hoạt kỹ quản lý cảm xúc giáo viên mầm non TP Hồ Chí Minh 93 Bảng 4.1: Kết tự đánh giá giáo viên mầm non mức độ xuất cảm xúc công việc 104 Bảng 4.2: Kết tự đánh giá giáo biên mầm non mức độ ảnh hưởng cảm xúc đến hiệu công việc 105 Bảng 4.3: Tự đánh giá giáo viên mầm non kỹ quản lý cảm xúc dựa hai tiêu chí “tính hiệu quả” “tính linh hoạt” 106 Bảng 4.4: Kết nhận biết cảm xúc tích cực cảm xúc tiêu cực từ định nghĩa giáo viên mầm non TP Hồ Chí Minh 107 Bảng 4.5: Kết nhận biết cảm xúc GVMN TP Hồ Chí Minh thơng qua tình 107 Bảng 4.6: Kỹ nhận diện cảm xúc thông qua tự đánh giá GVMN dựa hai tiêu chí “tính hiệu quả” “tính linh hoạt” 108 Bảng 4.7: Kết kỹ kiểm soát cảm xúc GVMN TP Hồ Chí Minh thơng qua tình 109 Bảng 4.8: Kỹ kiểm soát cảm xúc thông qua tự đánh giá GVMN dựa hai tiêu chí “tính hiệu quả” “tính linh hoạt” 111 viii Sơ đồ 1: Mô hình trình điều chỉnh cảm xúc Gross (Process model of emotion regulation, 2001) Trong bối cảnh tổ chức, Alina Maria Andries (2011) cho quản lý cảm xúc bao gồm hai cấp độ: cá nhân tổ chức (xã hội): Quản lý cảm xúc cấp độ cá nhân đề cập đến khả tự kiểm soát cảm xúc, quản lý nguồn lực cách ứng phó với cảm xúc bị kích động q mức (thơng qua nhận thức, chấp nhận/ công nhận giả định) Những người có số thơng minh cảm xúc tốt có nhiều khả người có lực quản lý cảm xúc tốt khả ứng phố tốt với cảm xúc tiêu cực Mặt khác, người xu hướng trải nghiệm cảm xúc tiêu cực làm cho khả kiểm sốt cảm xúc quản lý cảm xúc thấp Alina Maria Andries (2011) cho quản lý cảm xúc cấp độ cá nhân thành phần trí tuệ cảm xúc Quản lý cấp độ tổ chức thường thể quy tắc nhằm mục đích để nhân viên phải tn thủ, kiểm sốt, điều chỉnh tốt cảm xúc (giữa nhân viên khách hàng, lãnh đạo nhân viên) Nó chiến lược nhà lãnh đạo chuyên gia nhân để tối ưu hóa tăng chất lượng cảm xúc sống nhân viên Trong môi trường tổ chức, nhân viên đầu tư phần đáng kể lượng cảm xúc họ, mối quan hệ xã hội thức khơng thức Quản lý cảm xúc địi hỏi kiến thức chất cảm xúc, yếu tố phục hồi tác động tích cực đến đời sống tình cảm cải thiện khả quản lý nguồn lực cảm xúc nhân viên để thích ứng với yêu cầu kinh doanh làm việc để tăng hiệu tổ chức Khi xem quản lý cảm xúc thành phần trí tuệ cảm xúc, tác giả đưa quan điểm quản lý cảm xúc cá nhân nhắc đến vai trò yếu tố nhận thức Theo tiếp cận nhận thức, phản ứng người trước kiện, Pl.47 tình sống tổng hịa phản ứng hệ thống bao gồm nhiều yếu tố khác như: nhận thức, cảm xúc, nhu cầu, động hành vi Trong đó, nhận thức đảm nhận vai trò lý giải đưa ý nghĩa cho kiện, tình bên ngồi Theo ý nghĩa này, nhận thức ảnh hưởng đến yếu tố lại cảm xúc, nhu cầu, động hành vi người gặp phải kiện kích hoạt (Nguyễn Thị Minh Hằng cộng sự, 2017, tr.240) Tóm lại, Quản lý cảm xúc q trình đánh giá khách quan suy nghĩ có liên quan đến kiện kích hoạt cảm xúc để nhận diện, kiểm soát điều chỉnh cảm xúc thân nhằm đạt hiệu hoạt động Kỹ quản lý cảm xúc GVMN 3.1 Khái niệm kỹ quản lý cảm xúc GVMN Kỹ năng lực vận dụng cách cách thức hành động vào hoạt động thực tiễn điều kiện cụ thể để thực hoạt động đạt kết theo mục đích đề (Nguyễn Bá Phu, 2016b) Có ba cách tiếp cận tìm hiểu kỹ năng: (1) kỹ kỹ thuật thao tác hành động; (2) kỹ lực cần thiết người; (3) xem xét yếu tố thái độ, động cá nhân việc thực kỹ năng, đặc biệt kỹ nghề nghiệp Trong Điều lệ trường mầm non Bộ GD&ĐT (2008) ban hành nêu rõ: GVMN người làm nhiệm vụ nuôi dưỡng, CS-GDT em nhà trường, nhà trẻ, nhóm trẻ hay lớp mẫu giáo độc lập GVMN chủ thể hoạt động CS-GDT mầm non Tuy nhiên, hoạt động sư phạm GVMN có điểm đặc thù, khác biệt hẳn so với hoạt động sư phạm giáo viên cấp học khác, lẽ đối tượng chăm sóc giáo dục GVMN trẻ em nhỏ (dưới tuổi), em trình hình thành phát triển phẩm chất ban đầu nhân cách, hoạt động chủ đạo em hoạt động vui chơi, GVMN phải tổ chức hoạt động chăm sóc giáo dục cho phù hợp với đặc điểm tâm lý lứa tuổi mầm non Kỹ quản lý cảm xúc GVMN lực vận dụng cách thức hành động, đánh giá khách quan suy nghĩ có liên quan đến kiện kích hoạt cảm xúc để nhận diện, kiểm sốt điều chỉnh cảm xúc GVMN trình CS-GDT nhằm đạt hiệu công việc Như vậy, kỹ quản lý cảm xúc GVMN bao gồm: kỹ nhận diện cảm xúc, kỹ kiểm soát cảm xúc kỹ điều chỉnh cảm xúc Năng lực vận dụng cách thức hành động, đánh giá khách quan suy nghĩ có liên quan đến Pl.48 kiện kích hoạt cảm xúc thể ba kỹ thành phần kỹ quản lý cảm xúc, giúp GVMN đạt hiệu trình CS-GDT mầm non 3.2 Biểu kỹ quản lý cảm xúc GVMN Kỹ quản lý cảm xúc GVMN biểu thông qua kỹ thành phần: (1) kỹ nhận diện cảm xúc GVMN; (2) kỹ kiểm soát GVMN; (3) kỹ điều chỉnh cảm xúc GVMN 3.2.1 Kỹ nhận diện cảm xúc GVMN Kỹ nhận diện cảm xúc GVMN lực nhận gọi tên loại cảm xúc phù hợp với tình kích hoạt Chúng ta thường nhận diện cảm xúc thông qua biểu khuôn mặt, cử chỉ, điệu sắc thái biểu cảm thể, qua phán đốn trạng thái cảm xúc hay người khác Đồng thời phát mức độ, cường độ loại cảm xúc đó; gọi tên loại cảm xúc mơ tả dấu hiệu đặc trưng, ý nghĩa (tích cực tiêu cực) hoạt động đời sống cá nhân Nhận diện cảm xúc sở để GVMN đánh giá khách quan suy nghĩ liên quan đến cảm xúc, từ giúp GVMN kiểm soát điều chỉnh cảm xúc cho phù hợp với mục đích cơng việc Ngược, nhận diện sai cảm xúc khiến GVMN đánh giá sai tình huống, từ ảnh hưởng hết hiệu hoạt động CS-GDT mầm non Kỹ nhận diện cảm xúc GVMN thể như: Nhận biết cảm xúc vui vẻ thân đạt muốn, kỳ vọng việc CS-GDT; Nhận biết biết ơn với ý nghĩa mà trẻ em, phụ huynh công việc CSGDT mang lại; Nhận biết trạng thái hạnh phúc, an lạc việc CS-GDT mang lại giá trị cho thân trẻ, phụ huynh, nhà trường, xã hội thân giáo viên; Nhận biết tức giận trẻ không nghe lời việc CS-GDT không theo ý muốn; Nhận biết lo lắng, sợ hãi thân không làm chủ việc CS-GDT; Nhận biết ghen ghét, đố kỵ việc CS-GDT diễn thiếu công bằng, mang lợi ích cá nhân giáo viên với 3.2.2 Kỹ kiểm soát cảm xúc GVMN Kỹ kiểm soát cảm xúc GVMN lực theo dõi, kìm nén, tiết chế làm chậm trình bộc lộ cảm xúc việc tập trung suy nghĩ cảm xúc, điều chỉnh biểu thể, hành vi ngôn ngữ nhằm đạt hiệu cơng việc Kỹ kiểm sốt cảm xúc GVMN trình CS-GDT bao gồm biểu sau: Suy nghĩ cảm xúc gặp phải: Tôi cảm thấy nào? Cảm Pl.49 xúc diễn với tơi? Biểu thể nào? Hành vi nào?; Thay đổi biểu thể (tập trung vào thở, hít thở sâu, ngồi tĩnh lặng, nắm chặt tay thả ra…); Thay đổi hành vi (uống nước, tạm thời khỏi lớp, nhờ hỗ trợ đồng nghiệp, ban giám hiệu, chia sẻ với người thân…); Thay đổi ngơn ngữ giao tiếp với trẻ (nói chậm, nói lời xin lỗi, nói thầy cần chút…); Suy nghĩ hậu bộc lộ cảm xúc với cường độ mạnh; Kìm nén, tiết chế, làm chậm trình bộc lộ cảm xúc; Bộc lộ cảm xúc cách từ tốn với mức độ thấp có thể; Ln để ý, theo dõi cảm xúc suốt trình CS-GDT Kiểm soát cảm xúc điều kiện trực tiếp để GVMN đánh giá khách quan suy nghĩ liên quan đến cảm xúc, từ giúp GVMN điều chỉnh cảm xúc cho phù hợp với mục đích cơng việc Ngược lại, GVMN khơng kiểm sốt cảm xúc ý thức, họ bộc lộ cảm xúc vô thức với cường độ không phù hợp (quá mạnh yếu), từ làm ảnh hưởng đến hiệu CS-GDT mầm non 3.2.3 Kỹ điều chỉnh cảm xúc GVMN Kỹ điều chỉnh cảm xúc GVMN lực lựa chọn cảm xúc cách bộc lộ cảm xúc thông qua việc thay đổi suy nghĩ, niềm tin thân kiện kích hoạt cảm xúc nhằm đạt hiệu công việc Kỹ điều chỉnh cảm xúc GVMN trình CS-GDT bao gồm biểu sau: biết tìm hiểu nguyên nhân cảm xúc từ nhiều phương diện khác nhau; biết xác định nguyên nhân nguyên nhân làm xuất cảm xúc; biết đặt vào vị trí trẻ người khác; biết phân tích thuận lợi/khó khăn, được/cái không điều chỉnh cảm xúc; hiểu cảm xúc có liên quan đến nhận thức, suy nghĩ thân kiện kích hoạt cảm xúc; hiểu việc thay đổi suy nghĩ, niềm tin kiện kích hoạt giúp điều chỉnh cảm xúc; điều chỉnh cảm xúc phù hợp với niềm tin suy nghĩ kiện kích hoạt; hầu hết tình nhanh chóng điều chỉnh cảm xúc phù hợp với niềm tin suy nghĩ Kỹ điều chỉnh cảm xúc kết trình đánh giá khách quan suy nghĩ, niềm tin thân kiện kích hoạt cảm xúc, từ giúp GVMN quản lý cảm xúc nhằm đạt hiệu việc CS-GDT Ngược lại, GVMN không đánh giá khách quan kiện kích hoạt cảm xúc, khơng thay đổi suy nghĩ, niềm tin theo hướng tích cực kiện kích hoạt cảm Pl.50 xúc họ khơng quản lý cảm xúc mình, từ làm ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu CS-GDT mầm non 3.3 Tiêu chí mức độ đánh giá kỹ quản lý cảm xúc GVMN Kỹ quản lý cảm xúc GVMN đánh giá với mức độ (yếu – trung bình – tốt) thơng qua tiêu chí tính hiệu tính linh hoạt Cụ thể sau: Tính linh hoạt: Thể vận dụng cách hợp lý (chủ động, mềm dẻo, sáng tạo) GVMN điều kiện, hồn cảnh khác nhau, biểu lực cá nhân GVMN GVMN thể linh hoạt hoạt động CS-GDT mầm non thay đổi điều kiện hoạt động chăm sóc giáo dục (về khơng gian, thời gian, tính chất nhiệm vụ hoạt động trường mầm non) Đây tiêu chí quan trọng để khẳng định khác biệt kỹ kỹ xảo Tính hiệu quả: Chất lượng CS-GDT mầm non đạt hiệu quả, tăng lượng thần kinh, bắp Đây tiêu chí biểu rõ lực GVMN hoạt động chun mơn Khi GVMN thực khơng hiệu kỹ quản lý cảm xúc họ không đánh giá cao ngược lại Kết hợp mức độ với tiêu chí đánh giá, chúng tơi có bảng quy ước mức độ, mức điểm biểu tương ứng với tính hiệu quả, tính linh hoạt kỹ quản lý cảm xúc GVMN sau: Bảng 1: Quy ước mức độ, tiêu chí đánh giá biểu tính hiệu quả, tính linh hoạt kỹ quản lý cảm xúc GVMN Tiêu chí đánh giá kỹ Mức độ Biểu Khơng nhận diện, kiểm sốt khơng điều chỉnh cảm xúc, không mang lại hiệu mong muốn Nhận diện, kiểm soát điều chỉnh được phần cảm Trung bình xúc, mang lại phần hiệu mong muốn Nhận diện đúng, kiểm soát điều chỉnh cảm xúc, Tốt mang lại hiệu mong muốn Lúng túng tình cần nhận diện, kiểm soát Yếu điều chỉnh cảm xúc Đơi cịn lúng túng cần nhận diện, kiểm sốt điều Trung bình chỉnh cảm xúc Linh hoạt hầu hết tình cần nhận diện cảm Tốt xúc, kiểm soát điều chỉnh cảm xúc Yếu Tính hiệu Tính linh hoạt - Mức “Yếu” (khơng có kỹ năng): mức này, kỹ quản lý cảm xúc GVMN chưa có tính hiệu linh hoạt, họ chưa nhận diện đúng, chưa kiểm soát chưa điều chỉnh cảm xúc hầu hết tình huống, họ lúng túng Pl.51 tình cần nhận diện, kiểm sốt điều chỉnh cảm xúc Mức độ nói lên GVMN gần chưa có kỹ quản lý cảm xúc - Mức “Trung bình” (kỹ mức bình thường): mức này, kỹ quản lý cảm xúc GVMN có tính hiệu linh hoạt khơng thường xuyên Họ nhận diện, kiểm soát, điều chỉnh phần cảm xúc mang lại phần hiệu mong muốn Đơi họ cịn lúng túng nhận diện, kiểm soát điều chỉnh cảm xúc Mức độ nói lên GVMN có kỹ quản lý cảm xúc mức bình thường - Mức “Tốt” (kỹ mức sử dụng có hiệu linh hoạt): mức này, kỹ quản lý cảm xúc GVMN mang lại hiệu linh hoạt hầu hết tình Tức họ nhận điện đúng, kiểm soát tốt điều chỉnh cảm xúc tình Mức độ nói lên GVMN có kỹ quản lý cảm xúc tốt Các yếu tố ảnh hƣởng đến kỹ quản lý cảm xúc GVMN Có nhiều quan niệm khác yếu tố ảnh hưởng đến kỹ quản lý cảm xúc nói chung kỹ quản lý cảm xúc GVMN nói riêng Dưới số yếu tố ảnh hưởng nhà nghiên cứu ra: 4.1 Tính cách Theo Nguyễn Quang Uẩn (2003, tr.177), “Tính cách thuộc tính tâm lý phức hợp cá nhân, bao gồm hệ thống thái độ thực thể hệ thống hành vi, cử chỉ, cách nói tương ứng” Khái niệm cho thấy, tính cách mang tính ổn định bền vững, tính thống tính độc đáo, riêng biệt, điển hình cho cá nhân Vì tính cách thống chung riêng, điển hình riêng biệt Tính cách ln chiếm vị trí đặc biệt quan trọng nhân cách cá nhân, tạo khác biệt cá nhân Tính cách xem yếu tố có ảnh hưởng nhiều đến kỹ quản lý cảm xúc Theo Kardum Knezevic (1996), nhiều nghiên cứu cho thấy kiểu khí chất tính cách khảo sát dựa test nhân cách Eysenk hay test NEO - PI có liên quan chặt chẽ đến số cách sử dụng để kiểm soát cảm xúc Ebata A T Moos R H (1994) cho rằng, người có tính cách hướng nội thường có nhìn bi quan khó khăn dễ dàng thả mặc, buông xuôi cho cảm xúc chi phối Ngồi ra, với cơng trình nghiên cứu kỹ quản lý cảm xúc thân nói chung sinh viên sư phạm, tác giả Nguyễn Thị Hải (2014) Nguyễn Minh Ngọc (2017) tính cách có ảnh hưởng đến kỹ Như vậy, tính cách có ảnh Pl.52 hưởng đến kỹ quản lý cảm xúc với mức độ khác nhóm khách thể khác Do đó, tính cách ảnh hưởng đến kỹ quản lý cảm xúc GVMN 4.2 Nhận thức GVMN quản lý cảm xúc kỹ quản lý cảm xúc Tác giả Robert N.Lussier (2000) xem nhận thức nhân viên tổ chức có ý nghĩa đặc biệt quan trọng việc thực kĩ giao tiếp, theo tác giả tự nhận thức có ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu, thái độ hành vi cá nhân Xuất phát từ quan điểm mà tác giả nhấn mạnh đến cần thiết phải nâng cao tự nhận thức cho để có nhận thức tích cực cơng việc mơi trường cơng việc Tác giả Brouwer (1964) nhận định “Việc tự xem xét lại bước chuẩn bị cho bên đủ điều kiện gieo giống tự hiểu bơng hoa thay đổi hành vi nở ra” [dẫn theo Nguyễn Bá Minh, 2014, tr.34] Trong hoạt động, yếu tố nhận thức có chi phối lên thái độ, ý chí hành vi chủ thể Nhận thức làm tảng cho thái độ, từ định hướng hành vi người Nhờ có nhận thức mà người xác định mối quan hệ vật, tượng với nhu cầu thân để nảy sinh rung động, quan điểm tương ứng Nhận thức sâu sắc giúp thái độ ổn định [Huỳnh Văn Sơn, Lê Thị Hân, 2012, tr.161] Theo Nguyễn Minh Ngọc (2017), GVMN nhận thức tầm quan trọng kỹ giao tiếp việc giáo dục trẻ mẫu giáo lớn, với công việc mình, xác định vị trí mối quan hệ xã hội với trẻ họ có ý thức rèn luyện kỹ giao tiếp cách tự giác tích cực Nhận thức sở cho vấn đề, có nhận thức có thái độ đúng, hành vi Do vậy, GVMN nhận thức nội qung quản lý cảm xúc kỹ quản lý cảm xúc, vai trò, ý nghĩa cơng việc sống GVMN nâng cao kỹ quản lý cảm xúc trình CS-GDT 4.3 Áp lực công việc GVMN Torres cộng (2009), tiến hành nghiên cứu căng thẳng công việc giáo viên trung học Kết cho thấy gần nửa giáo viên tham gia nghiên cứu phải làm việc từ 46 - 65 tuần Số làm việc tuần yếu tố dự báo lớn tất yếu tố ảnh hưởng đến mức độ căng thẳng công việc, yếu tố đứng thứ hai giới tính, phụ nữ có mức độ stress cao nam giới Trong nghiên cứu căng thẳng, áp lực GVMN tiến hành Kelly Berthelsen, (1995, 1997); Tsai cộng (2006); Zinsser cộng (2013) Pl.53 cho thấy: GVMN ngày phải đáp ứng nhiều công việc từ ni dưỡng, chăm sóc giáo dục trẻ, giáo viên có cảm giác khơng đủ thời gian để thực cơng việc Ngồi cơng việc trường mầm non, giáo viên phải làm nhà chuẩn bị đồ dùng dạy học, hoàn thành thủ tục giấy tờ Do đặc thù trường mầm non, giáo viên phải làm sớm để đón trẻ muộn phải trả trẻ, GVMN nhiều thời gian dành cho cơng việc Ngồi ra, GVMN với đặc thù hầu hết giới tính nữ, họ phải dành thời gian để chăm sóc cho gia đình, chồng, chăm sóc thân Tất nhiều góp phần gia tăng căng thẳng cho GVMN, qua ảnh hưởng đến kỹ quản lý cảm xúc GVMN 4.4 Cách thức giao tiếp tập thể sư phạm Nghiên cứu P.Robbins & Coulter (2004) cho thấy thái độ người sử dụng lao động có ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc Alina Maria Andries (2011) nghiên cứu cảm xúc tích cực tiêu cực bối cảnh tổ chức rằng: Việc lãnh đạo yêu cầu nhân viên tuân thủ quy tắc cứng nhắc việc thể cảm xúc tạo tác dụng ngược Nơi mà người cảm thấy tiếp xúc sâu sắc với người cảm xúc Xâm nhập không gian cá nhân cách yêu cầu nhân viên trải qua đào tạo để tối ưu hóa cảm xúc mối tương tác với khách hàng làm sâu sắc thêm mâu thuẫn nội mang lại cảm giác tổ chức có quyền kiểm soát thứ bao gồm việc xâm phạm đến quyền lợi hợp pháp nhân viên Việc tôn trọng trải nghiệm cảm xúc chân thật thành viên tổ chức để đảm bảo môi trường cảm xúc tối ưu (quản lý xung đột, thúc đẩy truyền thơng, truyền bá cảm xúc tích cực đến nhân viên) mạnh mẽ so với thay đổi tổ chức cảm xúc quy tắc xây dựng rõ ràng Trong nghiên cứu Alina có chứng thực nghiệm cho thấy cảm xúc người lãnh đạo ảnh hưởng đến cảm xúc thành viên tập thể: phấn khích lan tỏa từ xuống dưới, từ người có thẩm quyền đến người cấp Một nhà lãnh đạo lo lắng, tự ti, cảm thấy bị đe dọa khả cấp hướng đến quyền lực kiểm sốt Khi đó, thành viên nhóm bị tác động đến cảm xúc họ theo hướng khác với mong đợi người lãnh đạo Điều kiện để nhà lãnh đạo có hiệu việc quản lý cảm xúc cấp độ tổ chức khả quản lý cảm xúc họ Tương tự vậy, khả gặp gỡ người làm việc liên quan mức độ tự tin tối ưu Pl.54 Đội ngũ quản lý nhân tố định việc tạo trì mơi trường cảm xúc tích cực cơng việc, mang lại hoạt động tích cực cho tổ chức Nguyễn Minh Ngọc (2017) nghiên cứu kỹ giao tiếp GVMN với trẻ mẫu giáo lớn yếu tố phong cách giao tiếp lãnh đạo trường mầm non có ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp GVMN Vũ Thị Thanh Hiển (2019) nghiên cứu thái độ với nghề GVMN rằng: Trong trường Mầm non, mức độ hoạt động, hoà hợp phẩm chất tâm lý cá nhân người tập thể lao động hình thành từ thái độ người công việc, bạn bè, đồng nghiệp người lãnh đạo tạo nên bầu khơng khí tập thể Như vậy, tương tác cá nhân tập thể sư phạm trường mầm non có ảnh hưởng đến việc hình thành, rèn luyện phát triển kỹ quản lý cảm xúc GVMN Những tương tác tích cực tạo hiệu ứng tốt, giúp GVMN phát triển kỹ quản lý cảm xúc theo hướng phù hợp ngược lại 4.5 Cơ hội phát triển công việc Tác giả Nguyễn Minh Ngọc (2017) yếu tố môi trường điều kiện làm việc ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp GVMN Trong đó, có hội thăng tiến cho nhân viên, giáo viên, nhằm đáp ứng nhu cầu tự nhiên cá nhân mong muốn vươn lên công việc, tiếp cận với tri thức mới, công nghệ đạt vị trí Vũ Thị Thanh Hiển (2019) cho hội phát triển công việc GVMN bao gồm tiền lương, chế độ đãi ngộ, tiền thưởng, đánh giá, ghi nhận, tôn vinh nhà trường, phụ huynh xã hội Những điều nhiều ảnh hưởng đến thái độ GVMN nghề nghiệp mình, qua ảnh hưởng đến việc hình thành phát triển kỹ quản lý cảm xúc họ theo hướng đạt mức độ Do đó, hội phát triển công việc GVMN (bao gồm: tiền lương, tiền thưởng, vị trí cơng tác, điều kiện làm việc, ghi nhận, tôn vinh nhà trường, phụ huynh xã hội) có ảnh hưởng đến kỹ quản lý cảm xúc họ 4.6 Mức độ gắn bó với tổ chức Theo Lý thuyết Homans (1958) Becker (1960) cho rằng, gắn bó người lao động với tổ chức xem kết mối quan hệ trao đổi cá nhân tổ chức Buchanan (1974) hầu hết học giả định nghĩa gắn bó mối quan hệ cá nhân người lao động người sử dụng lao động - tổ chức Porter cộng (1974) đề xuất ba thành phần gắn bó với tổ chức niềm tin mạnh mẽ Pl.55 chấp nhận mục tiêu tổ chức, sẵn sàng nỗ lực tổ chức, mong muốn trì thành viên tổ chức Mowday cộng (1982) khẳng định gắn bó gắn liền với lịng trung thành đưa ba thành phần gắn bó, đồng với mục tiêu giá trị tổ chức, mong muốn thành viên tổ chức sẵn lịng nỗ lực tổ chức Meyar Allen (1997) định nghĩa gắn bó với tổ chức lại với tổ chức, tham gia công việc thường xuyên, nỗ lực làm việc ngày, bảo vệ tài sản tổ chức tin vào mục tiêu tổ chức Yüksel, Ö (2000) định nghĩa gắn bó với tổ chức q trình bao gồm lịng trung thành người lao động, nỗ lực lợi ích thành công tổ chức Trần Kim Dung (2005) định nghĩa gắn bó với tổ chức thể nỗ lực để hoàn thành nhiệm vụ, tự hào thành viên tổ chức trung thành với tổ chức Như vậy, thành công doanh nghiệp gắn liền với mức độ gắn bó tin tưởng nhân viên vào mục tiêu tổ chức GVMN TP Hồ Chí Minh với đặc điểm đa số giáo viên trẻ làm việc nhiều trường tư thục, mức độ gắn bó với nhà trường điều kiện quan trọng để họ phát triển lực chuyên môn, có kỹ quản lý cảm xúc, giáo viên phát triển gắn bó với nhà trường giúp nhà trường phát triển bền vững Pl.56 PHỤ LỤC 13 SLIDE BÀI GIẢNG VÀ MỘT SỐ HÌNH ẢNH TẬP HUẤN Pl.57 Pl.58 Pl.59 Pl.60 Pl.61