Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty tnhh xuất nhập khẩu an việt 55

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU AN VIỆT TP Hồ Chí Minh, năm 2020 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU AN VIỆT TP Hồ Chí Minh, năm 2020 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “ Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu An Việt” thực hướng dẫn thầy cán nhân viên công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu An Việt Bài báo cáo khóa luận tốt nghiệp thực dựa nguồn liệu sơ cấp thứ cấp mà thu thập đơn vị thực tập thời gian thực công tác thực tập với số tài liệu khác trích nguồn mục tài liệu tham khảo Tôi xin đảm bảo lời cam đoan TPHCM, ngày tháng 12 năm 2020 (SV ký ghi rõ họ tên) iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp trước hết, em muốn xin gửi đến quý thầy, cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm Thành Phố Hồ Chí Minh lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gửi đến thầy Vũ Mạnh Cường, người trực tiếp hướng dẫn theo sát hỗ trợ, giúp đỡ em tận tình để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp thật hồn chỉnh lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phịng ban Cơng ty TNHH Xuất Nhập Khẩu An Việt tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt q trình thực tập cơng ty Em xin cảm ơn anh chị phòng nhân công ty hướng dẫn công việc, hỗ trợ cung cấp số liệu thực tế để em có nguồn tài liệu hồn thành tốt khóa luận thực tập tốt nghiệp Đồng thời cảm ơn nhà trường tạo cho em có hội thực tập nơi phù hợp với vị trí phù hợp, tạo điều kiện cho em hệ thống lại kiến thức học tập giảng đường trải nghiệm môi trường kinh doanh thực tế; đồng thời áp dụng kiến thức hữu ích học vào thực tiễn, nâng cao khả học hỏi, nhận thức thân sau khóa luận tốt nghiệp Qua công việc thực tập em học tập nhiều điều mẻ bổ ích việc kinh doanh rèn luyện phẩm chất, kỹ cần thiết để giúp ích cho công việc sau thân Và trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập, đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, mong q thầy thơng cảm góp ý để em khắc phục hồn thiện thân thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn! TPHCM, ngày tháng 12 năm 2020 Sinh viên thực iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: MSSV: Khoá: 18 Nhận xét : Điểm đánh giá giảng viên trình hướng dẫn Stt Nội dung đánh giá (1) Thái độ Sử dụng sở lý thuyết phù hợp đề tài Thực trạng trình bày gắn liền với lý thuyết đơn vị thực tập Kết luận đề xuất giải pháp phù hợp Tổng điểm Thang điểm (2) GVHD chấm điểm (3) Ghi 2 10 TPHCM, ngày … tháng năm 2020 (Ký ghi rõ họ tên) v NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP Họ tên sinh viên: MSSV: Khoá: 18 Nhận xét : TPHCM, ngày……tháng 12 năm 2020 Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu An Việt (Ký tên, đóng mộc, ghi rõ họ tên chức vụ) vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.3: Tổng nhân viên năm theo dõi năm (2018, 2019, 2020) Trang 29 Bảng 2.2.2.1: Số lượng, trình độ nhân Telesales Cơng ty TNHH XNK An Việt Trang 29 Bảng 2.2.2.3: Cơ cấu nguồn lao động theo giới tính Trang 32 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1: Cơng tác tuyển dụng Trang Hình 2.1: Sơ đồ Quy trình tuyển dụng nhân vị trí Telesales Cơng ty TNHH XNK AN VIỆT Trang Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH XNK AN VIỆT viii Trang 25 MỤC LỤC Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG 1.1 Công tác tuyển dụng 1.1.1 Tuyển dụng 1.1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.2 Vai trò của công tác tuyển dụng 1.1.1.3 Các yếu tố bản của công tác tuyển dụng 1.1.2 Khái niệm vai trị cơng tác tuyển dụng 1.1.2.1 Các khái niệm về công tác tuyển dụng 1.1.2.2 Tầm quan trọng của công tác tuyển dụng 1.1.3 Mục tiêu tuyển dụng 1.1.4 Hệ thống công tác tuyển dụng 1.2 Nội dung cơng tác tuyển dụng 11 1.2.1 Lập chiến lược công tác tuyển dụng 11 1.2.1.1 Khái niệm 11 1.2.1.2 Vai trò công tác lập chiến lược nguồn tuyển dụng 12 1.2.1.3 Tiến trình lập chiến lược kế hoạch nguồn tuyển dụng 12 1.2.2 Định biên 13 1.2.2.1 Tuyển mộ nhân lực 13 1.2.2.2 Tuyển chọn nhân lực 13 1.2.2.3 Làm hòa nhập người lao động 13 1.2.2.4 Lưu chuyển nhân lực 14 1.2.3 Đánh giá thực công việc 14 1.2.4 Đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 15 1.2.5 Trả công cho người lao động 21 ix 1.2.6 Hợp đồng lao động quan hệ lao động 21 1.2.6.1 Hợp đồng lao động 21 1.2.6.2 Quan hệ lao động 22 Chương 2: 22 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH XNK An Việt 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 23 2.1.3 Bộ máy tổ chức 25 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 25 2.1.3.2 Nhiệm vụ của các phòng ban 25 2.1.4 Tình hình kinh doanh năm gần 26 2.1.4.1 Công tác huy động vốn 26 2.1.4.2 Hoạt động sử dụng vốn của Công ty TNHH XNK An Việt Tp Hồ Chí Minh 27 2.2 Thực trạng nguồn tuyển dụng 27 2.2.1.Tình hình biến động số lượng lao động năm gần 29 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo tiêu 29 2.3 Thực trạng quản lý nguồn tuyển dụng 32 2.3.1.Thực trạng công tác lập chiến lược nguồn tuyển dụng 32 2.3.2.Thực trạng hoạt động định biên 33 2.3.3 Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn tuyển dụng 33 2.3.3.1 Đánh giá thực công việc 33 2.3.3.2 Công tác đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn tuyển dụng 34 2.3.4 Thực trạng công tác trả công đãi ngộ người lao động 34 2.3.5 Thực trạng hợp đồng lao động 35 2.4 Đánh giá chung 35 2.4.1 Ưu điểm công tác tuyển dụng nguồn tuyển dụng Công ty TNHH XNK An Việt Tp Hồ Chí Minh 35 2.4.2 Hạn chế công tác tuyển dụng Công ty TNHH XNK An Việt Tp Hồ Chí Minh 36 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 36 Chương 3: 37 KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH XNK AN VIỆT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 37 x nhiều chi phí Phương pháp cơng ty áp dụng nhiều tính hiệu mà mang lại lớn -Thông qua giới thiệu từ người thân, người quen cán công nhân viên công ty -Hiện nay, công ty sử dụng nguồn tuyển dụng bên tốt, phương pháp đưa nguồn hợp lý thu hút nhiều hồ sơ có chất lượng tất lao động tuyển đa phần việc ln Khơng vậy, họ cịn mang đến cho tổ chức luồng gió văn hóa mới, đồng thời tạo phương pháp làm việc thúc đầy công ty đổi phát triển 2.2.1.Tình hình biến đợng số lượng lao động những năm gần Bảng 2.3: Tổng nhân viên năm theo dõi năm (2018 , 2019 , 2020) (Nguồn: Phòng Nhân Công ty TNHH XNK An Việt) Năm 2018 2019 2020 Tổng nhân viên 20 50 75 2.2.2 Cơ cấu nguồn tuyển dụng theo chỉ tiêu ❖ Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Bảng 2.2.2.1: Số lượng, trình độ nhân Telesales Cơng ty TNHH XNK An Việt Đơn vị: người Trình độ chuyên môn Năm 2018 Năm 2019 29 Năm 2020 Số Tỷ lệ Số Tỷ lượng (%) lượng lệ ( Số Tỷ lệ lượng (%) %) Trên đai học 0 0 0 Đại học, cao đẳng 10 25 40 40 55 36.7 Lao động phô thông 30 75 60 60 95 63.3 Tổng cộng 40 100 150 (Ng̀n Phịng Nhân sự) Nhìn vào bảng 2.2.2.1 ta thấy, nguồn lao động lao động phổ thông chiếm tỷ lệ cao 63.3% năm 2020 Vì cơng ty chủ yếu chủ yếu kinh doanh theo hình thức bán hàng qua điện thoại nên thị trường lao động đa dạng, thị trường lao động phổ thơng công ty không yêu cầu nhiều họ, gặp khó khăn cho thị trường lao động đa số trình độ họ cịn khơng nắm rõ thị trường kinh doanh nghiệp vụ bán hàng, cơng ty phải bỏ thời gian chi phí để đạo tạo họ Nếu đào tạo xong, họ bỏ cơng ty khoản chi phí Vì vậy, nguồn lao động vấn đề cơng ty Trình độ cao đẳng đại học chiếm 36.7% năm 2020, tập trung chủ yếu cấp quản lý kinh doanh đội trưởng, tổ trưởng hay chủ quản kinh doanh ❖ Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bảng 2.2.2.2: Cơ cấu độ tuổi Công ty TNHH XNK An Việt Đơn vị: người 30 Độ tuổi Năm 2018 Số lượng Năm 2019 Tỷ lệ Số lượng (%) Năm 2020 Tỷ lệ Số lượng (%) Tỷ lệ (%) Từ 18 – 25 30 75 60 60 110 73.3 Từ 26 – 35 10 25 38 38 30 20 Từ 36 – 45 0 2 10 6.67 Tổng cộng 40 100 100 100 150 100 ( Ng̀n: Phịng Nhân Cơng ty TNHH XNK An Việt) Theo bảng ta thấy số lao động Telesales công ty tăng nhanh, từ 2018 đến 2019 tăng nhanh từ năm 2019 đến 2020 Tỷ lệ người lao động từ 18 – 25 tuổi chiếm tỷ lệ cao 73.3% năm 2020 Đội ngũ lao động trẻ góp phần làm phát triển công ty Nhưng bất lợi thường người lao động 35 tuổi có kinh nghiệm làm việc, chi phí thời gian để đạo tạo nhiều hơn, tính cách trẻ tuổi có phần hiếu thắng nóng nảy, nên ảnh hưởng không tốt đến kết cơng việc Cơ cấu lao động theo giới tính 31 Bảng 2.2.2.3: Cơ cấu nguồn lao động theo giới tính Đơn vị: người Giớ tính Năm 2018 Số lượng Năm 2019 Năm 2020 Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ (%) lượng (%) lượng (%) Nam 21 52.5 35 35 42 21.33 Nữ 19 47.5 65 65 118 78.67 Tổng cộng 40 100 100 100 150 100 (Ng̀n: Phịng Nhân Công ty TNHH XNK An Việt) Bảng 2.2.2.3 cho thấy: Số lượng lao động nam giới số lượng lao động nữ giới có chênh lệch tương đối lớn Số lượng lao động nam giới năm qua có tăng khơng mạnh, năm 2018 – 2019 chiếm 35%, năm 2019 – 2020 chiếm 21.33% Cịn lao động nữ giới tăng nhanh, cụ thể từ năm 2018 – 2019 tăng 17%, năm 2019 – 2020 tăng 13.67% Lý do: • Vì vị trí Telesales đặc thù, nói tư vấn cho khách hàng cần có cận thẩn nhẹ nhàng, khơng địi hỏi sức lực nhiều nên thích hợp với nữ, việc chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng 2.3.1.Thực trạng công tác lập chiến lược nguồn nhân lực • Đây yếu tố ảnh hưởng việc thu hút người xin việc ảnh hưởng tới chất lượng cơng tác tuyển dụng 32 • Hiện Công ty TNHH XNK An Việt chưa thu hút nhiều ứng viên hình ảnh Cơng ty chưa chăm chút đầu tư, chưa tạo tên tuổi mơi trường cịn nhiều đối thủ cạnh tranh, chưa quảng bá rộng rãi nên việc tuyển dụng cịn người biết đến 2.3.2.Thực trạng hoạt động định biên Tuyển dụng hay cụ thể kế hoạch tuyển dụng phụ thuộc trực tiếp vào kế hoạch hoá nhân lực tổ chức Công ty kế hoạch hóa nhân lực tốt, vạch quy trình tuyển dụng theo bước chế độ lương thưởng rõ rang Có phận Nhân chịu trách nhiệm giám sát, quan tâm học viên nhân viên thử việc 2.3.3 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.3.3.1 Đánh giá thực hiện công việc Công tác chuẩn bị cho tuyển dụng có vai trị lớn tuyển dụng Hiểu điều đó, Cơng ty TNHH XNK An Việt thể từ khâu lập kế hoạch tuyển dụng, từ việc phân tích cơng việc để đưa yêu cầu người xin việc đầu tư cho tuyển dụng Bởi suy cho kết tuyển dụng phụ thuộc chủ yếu vào trình độ cán tuyển dụng Chính địi hỏi cán tuyền dụng phải giỏi, nhiều kinh nghiệm, công tư phân minh, lên kế hoạch chuẩn bị kỹ lưỡng cho bước tuyển dụng 33 2.3.3.2 Công tác đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn tuyển dụng Công ty tổ chức làm việc nghỉ ngơi theo quy định luật lao động Khi có yêu cầu tiến độ doanh số kinh doanh, Công ty tổ chức làm thêm với sách theo quy định pháp luật, tổ chức bồi dưỡng, nghỉ ngơi phù hợp để tái tạo sức lao động cho nhân viên 2.3.4 Thực trạng công tác trả công đãi ngộ người lao động ▪ Khen thưởng cuối năm: Công ty dựa doanh số tiền để xét thưởng Mức thưởng giao động từ 500.000 VND – 1.000.000 VND ▪ Khen thưởng thành tích kết thúc dự án: Khen thưởng cá nhân/ tập thể tham gia tích cực hồn thành tốt nhiệm vụ giao, góp phần tạo thành công dự án ▪ Khen thưởng thành tích định kỳ: Khen thưởng cá nhân xuất sắc, phịng ban điển hình hàng năm, khen thưởng ngày sinh nhật Công ty ngày lễ lớn năm ▪ Việc trích nộp Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm 24/24 Công ty thực theo quy định pháp luật Ngoài ra, nhân viên kết thúc thử việc tham gia bảo hiểm 24/24h ▪ Hàng năm, Công ty tổ chức chuyến dã ngoại cuối tuần cho tồn thể nhân viên Cơng ty để người có hội thư giãn, nghỉ ngơi 34 2.3.5 Thực trạng hợp đồng lao động Mô tả công việc: -Bảng mơ tả cơng việc vị trí nhân viên Telesales: -Làm việc văn phịng cơng ty (khơng bên ngoài) -Trực tổng đài, tư vấn khách hàng, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm chương trình quảng cáo truyền hình VTC6,10,11,14 , Đài Vĩnh Long, Home Shopping -Tư vấn sản phẩm quảng cáo bao gồm: mỹ phẩm, dụng cụ thể thao, dụng cụ chăm sóc sức khỏe, hàng gia dụng… -Thời gian làm việc: Sáng 8h30 - 17h30 (nghỉ trưa tiếng/ngày) -Ngày nghỉ: Chủ nhật (hàng tuần) -Có thể tăng ca cơng ty có nhu cầu Tiêu chuẩn trình đợ: Trình độ cao đẳng, đại học, trung cấp, trung học phổ thông Tiêu chuẩn sức khỏe: Theo yêu cầu chung Bộ luật lao động Yêu cầu hồ sơ tuyển dụng: - Thư xin việc - Sơ yếu lý lịch có xác nhận quyền - Hộ gia đình giấy tạm trú - Bản chứng minh nhân dân có cơng chứng 2.4 Đánh giá chung 2.4.1 Ưu điểm công tác tuyển dụng Công ty TNHH XNK An Việt Tp Hồ Chí Minh + Trang thiết bị công ty đại 35 + Tìm kiếm ứng viên dựa trang mạng cơng ty mua trang mạng miễn phí + Công ty hỗ trợ điện thoại liên lạc + Công ty hỗ trợ, hướng dẫn kỹ trình gọi mời ứng viên Dạy cách mời ứng viên + Hướng dẫn tận tình anh nhân sự, anh chị phòng ban khác + Hỗ trợ đầy đủ quy trình lọc CV ứng viên thuận tiện nhất, chọn ứng viên cho phù hợp Các quy trình có sẵn việc nghe thực hành theo 2.4.2 Hạn chế công tác tuyển dụng Công ty TNHH XNK An Việt Tp Hồ Chí Minh + Ứng viên khơng hợp tác, có thái độ khó chịu nghe gọi + Ứng viên xin CV công việc qua mail không phản hồi + Ứng viên hẹn vấn không đến tham gia vấn + Ứng viên có nhiều lựa chọn + Ứng viên hẹn học việc không tham gia, gọi quan tâm hỗ trợ từ chối cơng việc + Tìm kiếm ứng viên ngày khó sức cạnh tranh ngày gây gắt với nhiều doanh nghiệp khác Áp lực nhân sự, khơng đủ u cầu phịng ban đưa 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế Hiện văn hóa cơng ty cịn thoải mái, cơng ty gặp khó khăn việc thu hút trì nhân viên có tính cách nghiêm nghị họ cho nơi làm việc thiếu “nghiêm túc” gây bất lợi cho cho nghề nghiệp lâu dài 36 Do cơng ty cần xây dựng văn hóa “vừa đủ” để không gây cảm giác thả lỏng không tạo cho người khác thấy không nghiêm túc làm việc Chương 3: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XNK AN VIỆT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 3.1 Kết luận Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh kinh tế thị trường luôn phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Nhân - yếu tố quan trọng, sống doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn phải có đội ngũ nhân có chất lượng, có trình độ nghiệp vụ chuyên môn cao Công tác quản trị nhân doanh nghiệp cần thiết, quan trọng "nền tảng" cho hoạt động khác Cơng tác tuyển dụng nhân "đầu vào", tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng, tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân doanh nghiệp Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp làm tốt công tác tuyển dụng nhân nhằm phát huy hết khả vốn có Do vậy, doanh nghiệp phải có giải pháp để nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng nhằm có nguồn lực sử dụng có hiệu Mỗi doanh nghiệp, tuỳ thuộc vào điều kiện tình hình thực tế đặc thù riêng để tổ chức công tác tuyển dụng lao động phù hợp nhằm tuyển dụng nhân viên tốt nhất, thích hợp với cơng việc để tiến hành hoạt động kinh doanh cách hiệu Nói khơng có nghĩa để tuyển 37 dụng hiệu cần làm tốt công tác tuyển dụng mà cần phải kết hợp công tác tuyển dụng với công tác khác doanh nghiệp phân tích cơng việc, đánh giá thực cơng việc, kế hoạch hố nguồn nhân lực, đào tạo, động viên, sách đãi ngộ…Bởi doanh nghiệp, hoạt động có quan hệ mật thiết với nhau, tác động lẫn Ngoài ra, doanh nghiệp cần phải không ngừng nghiên cứu, cải tiến công tác tuyển dụng tuỳ theo thời điểm, hoàn cảnh cụ thể doanh nghiệp, có cơng tác tuyển dụng lao động nói riêng cơng tác quản trị nhân lực nói chung đảm bảo hiệu quả, góp phần vào hiệu sản xuất kinh doanh chung doanh nghiệp 3.2 Giải pháp cho việc sử dụng nguồn nhân lực • Xây dựng sách nhân khoa học hiệu _ Nâng cao thu nhập cho người lao động đồng thời đưa chế độ tiền lương, tiền công, tiền thưởng phù hợp với công sức mà người lao động bỏ đồng thời kích thích họ làm việc nâng cao suất lao động, gắn bó lâu dài với cơng ty _ Xét duyệt tăng lương thường xuyên nhân viên đạt tiêu hoàn thành tốt nhiệm vụ tháng liên tục • Tăng cường phối hợp hoạt động giữa bộ phận phòng ban chức công ty _ Hoạt động quản trị nhân hoạt động công ty công tác tuyển dụng số nội dung hoạt động quản trị nhân Vì vậy, có liên kết, gắn bó chặt chẽ hoạt động với nhau, công tác với nhau, chúng tạo điều kiện cho phát triển Sự phối hợp hoạt động phận nhân với phận phòng ban chức khác công ty giải pháp hữu hiệu giúp cơng ty hồn thiện nâng cao cơng tác tuyển dụng nhân Hiện tại, hoạt động tập thể team building, văn nghệ từ thiện công cụ tốt 38 mà công ty sử dụng để kết nối tất người lại với _ Phát huy hoạt động đào tạo kết hợp với việc đánh giá hiệu công việc Hành động không đáp ứng nhu cầu phát triển nhân viên mà cịn giúp cho cơng ty dễ dàng bố trí cơng việc phù hợp cho nhân viên khía cạnh 3.2.1 Nguyên lý dùng người của Peter Donark “ Bất thứ hoạt động tốt tiếp tục sử dụng để làm việc khó hơn, thất bại” – trích lời nói Peter Trong quản trị doanh nghiệp, việc đánh giá tiềm thăng chức nhân viên thường dựa thể nhân viên cơng việc Nếu bạn gặp may vị trí tìm tới bạn, cịn khơng bạn khơng 3.2.2 Phát huy tính tích cực của nhân viên Ứng viên nên tự trang bị cho kỹ mềm như: khả giao tiếp, thuyết trình, tin học, ngoại ngữ, giúp ứng viên dễ trúng tuyển Các kỹ không giúp cho q trình thực cơng việc sau ứng viên trở nên thuân lợi mà tạo nhiều hội thăng tiến nghề nghiệp Các ứng viên tham gia tuyển dụng cần chủ động tìm hiểu kỹ doanh nghiệp vị trí tuyển dụng giúp cho ứng viên chọn lựa công việc phù hợp với khả thân nhu tiết kiệm thời gian sàng lọc hồ sơ cho doanh nghiệp Các ứng viên nên kiểm tra lại thông tin hồ sơ lần trước nộp có nhiều ứng viên q trình ghi chép hồ sơ quên không ghi số điện thoại email liên hệ, ứng viên có chọn khơng có cách thức liên lạc lại 39 ứng viên hội việc làm việc nhà tuyển dụng ứng viên tiềm 40 PHỤ LỤC Hệ thống công tác tuyển dụng Lập kế hoạch tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận xử lý hồ sơ Tổ chức vấn, thi tuyển Ra định tuyển dụng Hòa nhập nhân viên Sơ đồ 1.2: Quy trình tuyển dụng nhân vị trí Telesales Cơng ty TNHH XNK AN VIỆT 41 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Bảng 2.2.2.1: Số lượng, trình độ nhân Telesales Công ty TNHH XNK An Việt Đơn vị: người Trình độ chun mơn Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Số Tỷ lệ Số Tỷ lượng (%) lượng lệ ( Số Tỷ lệ lượng (%) %) Trên đai học 0 0 0 Đại học, cao đẳng 10 25 40 40 55 36.7 Lao động phô thông 30 75 60 60 95 63.3 Tổng cộng 40 100 150 (Ng̀n Phịng Nhân sự) 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguồn tham khảo cho báo cáo thực tập : Người tham khảo: Anh NGUYỄN QUANG NGÂN - Quản lý Nhân Sự Tài liệu tham khảo: Sách “Quản trị nguồn nhân lực” PGS.TS Trần Kim Dung Số liệu từ phịng kế tốn nhân cơng ty Báo cáo cũ thực tập sinh mà phòng nhân cung cấp Website: http://www.dankinhte.vn/cac-chuc-nang-co-ban-cua-quan-tringuon-nhan-luc/ https://bankstore.vn/vai-tro-chuc-nang-cua-quan-tri-nhan-sutrong-doanhnghiep/#:~:text=Qu%E1%BA%A3n%20tr%E1%BB%8B%20n h%C3%A2n%20s%E1%BB%B1%20bao,%C4%91%E1%BB %99ng%20v%C3%A0%20Lu%E1%BA%ADt%20vi%E1%B B%87c%20l%C3%A0m https://123job.vn/bai-viet/so-do-quy-trinh-tuyen-dung-nhan-suva-quy-trinh-tuyen-dung-nhan-su-hieu-qua-nhat-239.html 43