Đang tải... (xem toàn văn)
PHẦN MỞ ĐẦU TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG KHOA QUẢN TRỊ KINH TẾ QUỐC TẾ BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ[.]
TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG KHOA QUẢN TRỊ KINH TẾ QUỐC TẾ BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAEKWANG VINA Sinh viên thực hiện: LÊ TRỌNG KHÁNH NGÂN Giáo viên hƣớng dẫn: TS Phạm Cơng Thắng BIÊN HỊA, 11/2012 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời tri ân đến Ban giám hiệu Quý thầy cô trƣờng Đại học Lạc Hồng tạo điều kiện tốt cho em học tập Thầy hết lịng truyền đạt cho chúng em kiến thức, học quý báu để chúng em làm hành trang bước vào đời Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy TS Phạm Cơng Thắng nhiệt tình bảo, hướng dẫn cung cấp tài liệu cần thiết để em hoàn thành đề tài Em cảm ơn thầy Nguyễn Hoàng Hải-chủ nhiệm lớp 08QT101 suốt bốn năm qua bên cạnh để động viên, chia sẻ kinh nghiệm quý báu để giúp chúng em tự tin bước tiếp đường học vấn Trong suốt thời gian làm việc thực đề tài em nhận nhiều giúp đỡ từ Ban lãnh đạo anh chị công ty CP TaeKwang Vina, đặc biệt anh chị phòng NOS Innovation bảo, hướng dẫn tạo điều kiện tốt để em hoàn thành nhiệm vụ Lời cảm ơn sâu sắc chân thành em xin gửi đến gia đình bạn bè, người sát cánh bên em, động viên em chỗ dựa tinh thần để em vượt qua khó khăn thời gian thực đề tài Chân thành cảm ơn! Biên Hòa, ngày 01 tháng 11 năm 2012 Lê Trọng Khánh Ngân MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH DANH MỤC SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát chung quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Những chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 1.1.4.1 Môi trường bên 1.1.4.2 Môi trường bên 10 1.1.4.3 Người lao động 11 1.1.4.4 Nhà quản trị 11 1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.3 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 1.2.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo 22 1.2.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển 23 1.2.4.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 24 1.2.4.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 24 1.2.4.5 Dự tính chi phí đào tạo 25 1.2.4.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 25 1.2.4.7 Đánh giá chương trình đào tạo phát triển 26 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 27 1.2.5.1 Mơi trường bên ngồi 27 1.2.5.2 Môi trường bên 28 1.2.5.3 Người lao động 28 KẾT LUẬN CHƢƠNG 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAEKWANG VINA 30 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty Cổ phần Taekwang Vina 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 30 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 31 2.1.1.2 Quá trình phát triển công ty Cổ phần Tae Kwang Vina 32 2.1.1.3 Mặt hàng kinh doanh 33 2.1.2 Đặc điểm quy trình công nghệ sản xuất giầy 34 2.1.3 Sơ đồ tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 36 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức 36 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 36 2.1.5 Nguồn nhân lực công ty 40 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 46 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 46 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 47 2.2.3 Xác định đối tượng đào tạo 48 2.2.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 48 2.2.5 Chi phí đào tạo 50 2.2.6 Lựa chọn đào tạo giảng viên 51 2.2.7 Đánh giá chương trình đào tạo 52 KẾT LUẬN CHƢƠNG 66 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAE KWANG VINA 67 3.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển NNL công ty Cổ phần Tae Kwang Vina 67 3.2 Phương hướng phát triển công ty 67 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 69 3.3.1 Xây dựng chiến lược đào tạo hàng năm 69 3.3.2 Phân tích nhu cầu đào tạo cách rõ ràng, cụ thể 71 3.3.3 Xây dựng nội dung đào tạo 72 3.3.4 Đào tạo đội ngũ giảng viên nội 73 3.3.5 Thay đổi hình thức đánh giá cuối chương trình đào tạo 74 3.3.6 Thiết lập hệ thống đánh giá sau đào tạo 75 3.3.7 Một số giải pháp khác 77 KẾT LUẬN CHƢƠNG 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần KCN Khu công nghiệp KPI Key Performance Index Chỉ số trọng yếu thực công việc Nguồn nhân lực NNL NOS Novus Ordo Seclorum Trật tự bắt đầu OJT On Job Training Đào tạo công việc PFC Process Flow Chart Bản đồ dịng chảy quy trình TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính 41 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo chức vụ 42 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 43 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 44 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo thâm niên làm việc 44 Bảng 2.6: Mức độ phổ biến kế hoạch đào tạo phát triển NNL 54 Bảng 2.7: Mức độ phù hợp chương trình đào tạo mong muốn người lao động 55 Bảng 2.9: Mức độ hữu ích tài liệu đào tạo việc giúp học viên tiếp thu kiến thức 56 Bảng 2.10: Mức độ hợp lý thời lượng đào tạo 56 Bảng 2.11: Mức độ hợp lý thời gian biểu chương trình đào tạo 57 Bảng 2.12: Mức độ hợp lý thời gian đào tạo 57 Bảng 2.13: Mức độ phù hợp địa điểm đào tạo 58 Bảng 2.14: Đánh giá sở vật chất phục vụ đào tạo 58 Bảng 2.15: Mức độ phù hợp phương pháp đào tạo với chương trình đào tạo 59 Bảng 2.16: Mức độ phù hợp đối tượng đào tạo với chương trình đào tạo 59 Bảng 2.17: Kỹ truyền đạt giảng viên 60 Bảng 2.18: Sự nhiệt tình giảng viên 60 Bảng 2.19: Cách thức đánh giá cuối khóa học 61 Bảng 2.20: Mức độ xác điểm kiểm tra cuối khóa đào tạo việc 61 Bẳng 2.21: Hệ thống đánh giá sau đào tạo 62 Bảng 2.22: Thực bố trí cơng việc cho người lao động sau đào tạo 62 Bảng 2.23: Mức độ đáp ứng công việc sau đào tạo người lao động 63 Bảng 2.24: Mức độ hoàn thành mục tiêu chương trình đào tạo 63 Bảng 2.25: Sự hài lòng người lao động công tác đào tạo phát triển NNL công ty 64 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 : Logo Cơng Ty CP TAE KWANG VINA INDUSTRIAL 31 Hình 2.2: Một số mẫu giầy công ty Taekwang Vina sản xuất 34 Hình 2.3: Một số hoạt động chương trình đào tạo 49 Hình 2.4: Chương trình đào tạo lớp Sensei nội công ty 50 Hình 3.1: Bảng phân cơng cơng việc 70 Hình 3.2: Video đào tạo 73 Hình 3.3: Cuộc thi kỹ thuyết trình 76 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty Tae Kwang Vina Industrial 36 -1 - PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, cạnh tranh tổ chức ngày trở nên gay gắt yếu tố vốn cơng nghệ khơng cịn đánh giá cao, thay vào yếu tố người trở nên quan trọng, trở thành yếu tố định thành công hay thất bại tổ chức Con người trở thành vốn quý tổ chức, nguồn tài nguyên có hạn hiểu biết người vô hạn, cần biết cách khai thác nguồn vốn tổ chức chắn thành cơng Khi người đóng vai trị quan trọng việc thành cơng tổ chức việc làm để phát huy tối đa lực họ trở thành vấn đề cấp thiết cần giải Giải pháp trước tiên nhiều tổ chức đưa hình thức đào tạo phát triển, tất nhiên công ty Cổ phần Taekwang Vina không ngoại lệ Công tác đào tạo phát triển đặt song song gắn liền với trình hình thành phát triển công ty Công ty đưa nhiều chương trình hình thức đào tạo nhằm mục đích phát huy tối đa lực người lao động để phục vụ cho trình phát triển lâu dài bền vững cơng ty Nhưng hiệu mà công tác đào tạo phát triển mang lại không cao, suất lao động sau đào tạo không cải thiện, nguyên nhân đâu giải pháp để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển ? Để trả lời cho câu hỏi tác giả định thực đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Taekwang Vina” Tác giả hy vọng đề tài mang tính thiết thực góp phần vào phát triển nguồn nhân lực nói riêng phát triển bền vững cơng ty nói chung -2 - Tổng quan đề tài nghiên cứu Một doanh nghiệp thành công hay thất bại phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, nhà quản trị cần phải đối mặt với nhiều vấn đề nhằm mục đích trì phát triển doanh nghiệp Trong đó, người vấn đề quan trọng hàng đầu ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp Làm để phát huy tối đa nguồn nhân lực để phục vụ tốt cho tổ chức? Đây có lẽ câu hỏi mà nhà quản trị muốn biết câu trả lời, “Đào tạo phát triển” câu trả lời nhiều người nghĩ đến Dựa thực trạng doanh nghiệp, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Taekwang Vina” Tác giả mong muốn qua đề tài mang lại cho công ty giải pháp tốt để nâng cao hiệu đào tạo qua góp phần vào phát triển bền vững công ty Mục tiêu nghiên cứu - Nhằm làm rõ sở lý luận nguồn nhân lực đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Từ hoạt động thực tế tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty - Đưa giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Taekwang Vina - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Công ty CP Taekwang Vina + Về thời gian: Số liệu khảo sát nghiên cứu từ 2010-2012 - 76 - thưởng để động viên, khích lệ họ, khuyến khích người khác cố gắng đào tạo cơng việc sau đào tạo Phịng hệ thống nên xây dựng chương trình để quản lý nhân viên, có thay đổi kỹ năng, kiến thức chuyên môn nên cập nhật để phục vụ cho công tác đánh giá khen thưởng, thăng chức sau Định kỳ nên có đợt kiểm tra chun mơn, tổ chức thi để đánh giá lại lực người lao động sau thời gian đào tạo để biết họ có trì phát huy kỹ chun mơn [Nguồn: Cơng ty CP Taekwang Vina-Phịng NOS Innovation] Hình 3.3: Cuộc thi kỹ thuyết trình - 77 - 3.3.7 Một số giải pháp khác - Hiện với phát triển không ngừng xã hội kinh tế khoa học kỹ thuật đòi hỏi tổ chức phải đầu tư nhiều vào công tác đào tạo phát triển để người lao động dễ dàng tiếp thu đổi Khi nhu cầu đào tạo ngày tăng cơng ty phải đầu tư thêm sở vật chất để đáp ứng nhu cầu đào tạo Công ty nên xây dựng trung tâm chuyên biệt vị trí độc lập để khơng ảnh hưởng đến q trình làm việc, sản xuất cơng ty Đồng thời, người lao động tập trung vào công tác đào tạo - Chi phí cho đào tạo nên xây dựng rõ ràng từ đầu năm để lên kế hoạch đào tạo phù hợp với tiêu chí mà cơng ty đưa mà khơng làm tăng thêm chi phí cho cơng ty khơng làm ảnh hưởng đến lợi nhuận - Xây dựng chương trình đào tạo kỹ cho người lao động đặc biệt kỹ giao tiếp, lắng nghe, truyền đạt Dù chương trình đào tạo có tốt cách người lao động không giao tiếp tốt, khả truyền tải trao đổi thơng tin họ vận dụng tốt kiến thức vào cơng việc thực tế để hồn thành nhiệm vụ Người lao động cần phải xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, quản lý, khách hàng đối tác để tạo điều kiện thuận lợi cho việc hồn thành nhiệm vụ, có hợp tác tốt, làm việc tinh thần đồng đội tốt phát huy hết lực cá nhân góp phần vào việc hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Vì muốn cơng tác đào tạo phát triển mang lại hiệu cao việc làm thay đổi tư duy, thay đổi suy nghĩ theo lối mòn người lao động cần thiết - Bổ sung phương pháp đào tạo mới, hấp dẫn nhằm thu hút quan tâm người lao động, người lao động hứng thú với chương trình đào tạo việc tiếp thu kiến thức trở nên dễ dàng họ, muốn thành cơng lĩnh vực địi hỏi người cần phải có đam mê việc học tập có đam mê hứng thú khơng có khơng thể - 78 - - Cơng ty cần phân tích, đánh giá xem khả tiếp thu kiến thức thay đổi hành vi người lao động sau đào tạo để chọn lựa đối tượng đào tạo phù hợp nhất, tốn chi phí khơng làm ảnh hưởng đến hoạt động công ty Những người có khả thích nghi nhanh chóng với thay đổi môi trường xung quanh người mạnh dễ thành cơng nhất, cịn người có suy nghĩ thái độ bảo thủ, khơng động đứng n chỗ chí trở nên tụt hậu so với xã hội không ngừng thay đổi - Xây dựng phân tích cơng việc để phục vụ cho cơng tác tuyển dụng Nếu cơng tác tuyển dụng tốt cơng ty có nguồn lực đầu vào phù hợp với tính chất cơng việc đáp ứng u cầu chun mơn, cơng ty khơng cần phải tốn thêm chi phí để đào tạo lại, công ty không cần phải tốn thêm thời gian để suy nghĩ xem làm cách để nâng cao hiệu công tác đào tạo mà việc nghĩ cách cho đội ngũ nhân viên phát huy tối đa lực thân để phục vụ cho tổ chức - Cuối cùng, sau chương trình đào tạo nên có sách khen thưởng học viên xuất sắc Đối với nhân viên xuất sắc việc áp dụng kiến thức học vào thực tế công việc giúp cho công ty đạt mục tiêu đề nên có chế độ tăng lương, phụ cấp cho cá nhân Những tập thể có đóng góp cho việc thực chương trình đào tạo, tập thể vận dụng tốt lý thuyết vào thực tiễn để hoàn thành mục tiêu chung nên tuyên dương khen thưởng để động viên, khích lệ họ học tập trau dồi kiến thức nhiều để phát triển thân phục vụ cho tổ chức - 79 - KẾT LUẬN CHƢƠNG Với tình hình chất lượng sản phẩm nay, công ty CP Tae Kwang Vina cần phải đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao tay nghề, thay đổi tư người lao động Những giải pháp nêu chương góp phần vào thành cơng công tác đào tạo phát triển, giúp cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty phát huy hiệu tối đa nhằm đạt mục tiêu đề tổ chức Công ty cần phải xem xét, đánh giá nhiều khía cạnh để tìm giải pháp tối ưu cho việc phát triển nguồn nhân lực nói riêng phát triển cơng ty nói chung - 80 - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ * Kết luận: Con người nguồn lực quan trọng tổ chức, nguồn nhân lực mạnh lực cạnh tranh tổ chức cao Chính cơng ty có sách, để phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Tae Kwang Vina không ngoại lệ Trong suốt 17 năm hoạt động công ty tạo điều kiện cho người lao động tham gia nhiều chương trình đào tạo để nâng cao kiến thức, kỹ chun mơn Trong q trình làm việc nghiên cứu tác giả học hỏi, quan sát, tìm hiểu đánh giá để nắm bắt thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty, từ tham khảo ý kiến anh chị trước, thầy cô kết hợp với ý kiến cá nhân, vận dụng kiến thức, lý luận học vào thực tế để đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Dù cố gắng dành nhiều thời gian học hỏi nghiên cứu để hoàn thành đề tài tác giả nhận thấy đề tài cịn thiếu sót hạn chế định thời gian nghiên cứu ngắn, kiến thức tác giả cịn hạn chế gặp khó khăn việc lấy số liệu phân tích, mong quan tâm đóng góp ý kiến thầy trường Đại học Lạc Hồng anh chị công ty CP Tae Kwang Vina để đề tài hoàn thiện tạo tiền đề cho đề tài thực thuận lợi * Kiến nghị: Sau đề tài công ty cần nên tập trung nghiên cứu chuyên sâu vào hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đặc biệt nghiên cứu việc xác định nhu cầu đào tạo, làm để xác định người lao động cơng ty cịn thiếu mong muốn để bổ sung kịp thời Xác định nhu cầu đào tạo bước quan trọng việc xây dựng chương trình đào tạo phát triển NNL, có xác định rõ ràng nhu cầu đào tạo bước tiến hành thuận lợi công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Công ty CP Tae Kwang Vina Industrial (2004), Quy trình sản xuất, Phịng Kế hoạch [2] Công ty CP Tae Kwang Vina Industrial (2010), Lịch sử hình thành phát triển cơng ty, Phịng Nhân [3] Cơng ty CP Tae Kwang Vina Industrial (2012), Báo cáo đào tạo tháng 9/2012, Phòng NOS Innovation [4] Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Phương Đông [5] Trần Kim Dung (2002), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Giáo dục [6] Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng Hợp, Tp Hồ Chí Minh [7] Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nxb Thống Kê, Hà Nội [8] Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Thị Ngọc An (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống Kê, Hà Nội [9] Nguyễn Thủy Quyên (2012), Quản trị nguồn nhân lực, Trường Đại học Mở Tp.HCM, Hồ Chí Minh Trang web [10] Nguyễn Văn Hà (2011), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Sông Đà I, tailieu.vn, truy cập ngày 15 tháng năm 2012, [11] Đặng Thị Hải (2009), Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển cho công nhân sản xuất công ty Lắp máy Xây dựng số Hà Nội, tailieu.vn, truy cập ngày 25 tháng năm 2012, [12] Trần Văn Nam (2012), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực phục vụ phát triển kinh tế biển, đảo vùng duyên hải miền Trung, Tạp chí Cộng sản, truy cập ngày 26 tháng năm 2012, [13] Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Đại học Đà Nẵng, truy cập ngày 31 tháng 10 năm 2012, PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào anh /chị! Tơi đại diện cho nhóm đào tạo – phịng NOS Innovation – Cơng ty Cổ phần Tae Kwang Vina lập phiếu khảo sát với mục đích tìm hiểu kỹ thực trạng cơng tác đào tạo cơng ty Từ đưa giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển công ty Mọi phản hồi xin gửi Lê Trọng Khánh Ngân – Nhóm Đào tạo – Phịng NOS Innovation Hướng dẫn trả lời: Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào ô mà lựa chọn Các giá trị từ đến tương ứng với mức độ đồng ý tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Tạm đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý I Bảng khảo sát Câu hỏi Câu Câu Câu Câu Câu Câu Câu Câu Kế hoạch đào tạo phát triển NNL phổ biến rộng rãi đến người lao động? Các khóa đào tạo cơng ty có phù hợp với mong muốn anh/chị ? Nội dung đào tạo có giúp ích cho cơng việc anh/chị ? Tài liệu đào tạo có hỗ trợ cho anh/chị tiếp thu kiến thức tốt ? Thời lượng khóa đào tạo hợp lý ? Thời gian biểu cho chương trình đào tạo hợp lý ? Thời gian đào tạo hợp lý ? Địa điểm đào tạo phù hợp với chương trình đào tạo ? Trả lời Câu Câu 10 Câu 11 Câu 12 Câu 13 Câu 14 Câu 15 Câu 16 Câu 17 Câu 18 Câu 19 Câu 20 Cơ sở vật chất ( phòng, máy chiếu, bàn ghế, máy tính…) phục vụ đào tạo tốt ? Phương pháp đào tạo phù hợp với chương trình đào tạo ? Đối tượng đào tạo có phù hợp với chương trình đào tạo ? Giảng viên có kỹ truyền đạt tốt ? Giảng viên có nhiệt tình trình đào tạo ? Cách thức đánh giá cuối khóa học có hợp lý ? Điểm kiểm tra cuối khóa phản ánh lực anh/chị? Hệ thống đánh giá sau khóa học có thực tốt ? Việc bố trí cơng việc sau đào tạo có thực tốt ? Khả anh/chị sau đào tạo có đáp ứng tốt u cầu cơng việc ? Chương trình đào tạo ln hồn thành muc tiêu đề ra? Anh/Chị có hài lịng với cơng tác đào tạo phát triển NNL công ty ? II Thơng tin cá nhân Câu Giới tính Nam Nữ Câu Bộ phận làm việc Khối văn phòng Khối sản xuất Câu Anh/ Chị thuộc nhóm tuổi nào? Dưới 18 tuổi 18 – 30 tuổi 31 – 40 tuổi 41 – 50 tuổi Trên 50 tuổi Câu Chức vụ anh chị? Quản lý cấp cao Quản lý câp trung Quản lý câp sở Nhân viên VP Công nhân Câu Anh chị tham gia khóa đào tạo cơng ty ? khóa – khóa – khóa – khóa Trên khóa Câu Anh/ Chị làm việc công ty bao lâu? Dưới năm – năm – 10 năm 10 – 15 năm Trên 15 năm Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh chị Chúc anh/chị sức khỏe thành công! BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT STT C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 C15 C16 C17 C18 C19 C20 TB 4 3 5 3 3 3 3 3,3 3 3 3 4 4 4 3 4 2 2 4 4 3 3,5 3,05 4 2 2 3 3 3 2 2 2,6 4 5 4 5 2 3 3,75 2 5 3 4 2 5 3 3 3 3 3 3,45 2,65 2 4 4 4 3 3 4 3,35 10 4 3 4 4 3 4 4 3 3 2 2 3 3 3 4 3,2 3,3 11 3 2 2 1 2 2 2,5 12 2 3 3 2 3 2,95 13 14 2 3 4 3 4 2 3 3 3 3 4 2,8 3,25 15 2 3 3 4 3 3 3 3 2,9 16 17 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3,1 2,95 18 3 2 2 5 3 2 3 2 2,75 19 4 4 4 5 4 4 3,5 20 3 3 3 3 2 3 3 3 3,1 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT STT C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 C15 C16 C17 C18 C19 C20 TB 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 2 2 2 2 2 4 2 3 3 4 4 2 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 5 3 4 4 3 3 5 3 2 3 3 3 2 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 3 4 5 4 3 4 2 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 2 3 2 3 3 2 2 3 2 3 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 4 5 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3,1 3,1 2,65 2,95 3,3 2,9 3,1 3,2 2,85 3,1 3,15 3,4 3,25 2,95 2,95 2,95 3,1 3,3 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT STT C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 C15 C16 C17 C18 C19 C20 TB 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 2 2 2 2 2 2 3 3 4 2 3 2 3 3 4 2 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 2 3 4 3 4 3 3 3 3 5 2 3 3 3 2 3 4 3 2 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 5 4 3 3 4 2 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 4 4 4 5 4 3 4 4 3 3 3 3 2,95 3,1 2,95 3,35 3,2 3,5 3,05 3,05 3,05 2,7 3,05 2,7 2,85 3,25 2,9 2,9 3,05 3,3 2,95 3,55 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT STT C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 C15 C16 C17 C18 C19 C20 TB 61 3 2 4 3 2 3 2,75 62 2 3 3 4 3 3 2,9 63 3 3 4 3 3 3,15 64 2 4 4 4 3 3 3,1 65 4 2 4 3 3 4 2,95 66 2 3 3 2 3 3 3 2,65 67 68 4 4 2 4 5 3 3 2 3 3 4 3,1 3,15 69 2 4 4 4 3 2 3 3,25 70 2 3 4 4 3 3,1 71 2 3 3 5 2 3 3 3,1 72 3 3 3 4 3 4 2,9 73 3 3 3 3 3 2 3 3 2,8 74 75 2 4 4 4 4 5 3 4 3 2 4 3 3,55 3,15 76 2 3 4 3 3 3 2 2,8 77 3 4 4 5 3 4 3,55 78 2 3 4 4 3 3 3 2,9 79 4 4 3 4 2 2 2 80 3 3 5 3 4 3,2 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT STT 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 TB C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 3 3 3 2 4 3 4 3 2 4 3 2 3 5 3 4 3 4 3 4 5 3 3 4 4 2 4 3 4 4 2 3 3 3 4 4 4 2 3 3 3 3 4 5 3 4 2 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 2 3 3 4 2 3 3 3 3 3 5 2,11 2,82 2,91 3,37 3,32 3,33 3,19 3,37 4,08 4,22 C11 3 2 3 3 3 4 C12 3 3 3 4 3 3 2,9 C13 C14 C15 C16 C17 C18 C19 C20 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 4 1 4 3 2 3 3 3 3 4 3 3 2 2 3 4 3,28 2,4 2,35 2,68 3,06 3,03 3,3 3,01 TB 2,9 3,3 3,15 3,05 2,95 3,15 2,95 3,3 2,9 3,2 2,85 3,4 3,1 3,1 3,4 3,15 2,95 3,15 3,09