Da Chinh sua

bai nghien cuu

Đại học Đà Nẵng Phân hiệu Kon Tum Bài tập nhóm: Mơn Nghiên cứu Marketing Đề tài: Nghiên cứu Nhu cầu nuôi chim cảnh địa bàn Thành phố KonTum Lớp: K309QT Nhóm thực hiện: Nhóm Giảng viên: Nguyễn Tố Như Kon Tum, 6/2012 Mục lục: Phần 1: PHẦN MỞ ĐẦU I MỞ ĐẦU a Tính cấp thiết đề tài b Mục tiêu .1 c Mục đích .1 d Giới hạn nghiên cứu II Phương pháp nghiên cứu 1 Mơ hình nghiên cứu b Thủ tục tiến hành .1 c Đối tượng nghiên cứu d Thủ tục nghiên cứu e Phương pháp chọn mẫu f Xác định kích cỡ mẫu g Các phương pháp thu thập h Mô tả thị trường i Thực trạng .2 ii Thị hiếu i Kết nghiên cứu .3 I Bảng câu hỏi II Phân tích liệu Tần suất biểu đồ a Những yếu tố đóng vai trị mang đến hài lịng khách hàng .6 ii Yếu tố hành vi khách hàng 10 iii Các bảng kết hợp 11 b Kiểm định 12 a Phân tích đơn biến .12 ii Phân tích biến nhị phân 17 iii Kiểm định mối quan hệ biến 18 iv Kiểm định phương sai 20 v Phân tích phương sai 21 c Phân tích hồi quy 23 a Phân tích nhân tố 23 I Kết nghiên cứu .29 II Kết luận kiến nghị 29 Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như Phần 1: PHẦN MỞ ĐẦU I MỞ ĐẦU a Tính cấp thiết đề tài Ngày để kinh doanh tồn phát triển phải khơng ngừng đổi sản phẩm tìm kiếm thị trường tiềm vấn đề kinh doanh chim KonTum mẻ việc kinh doanh chủ yếu nhỏ lẻ, quy mô không lớn chưa đầu tư Trước vấn đề nhóm thành viên thực nghiên cứu “nhu cầu nuôi chim KonTum” để tìm hiểu thị trường, thị hiếu khách hàng đưa mơ hình kinh doanh thích hợp b Mục tiêu Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến kinh doanh chim KonTum c Mục đích Đưa giải pháp để mở cửa hàng kinh doanh chim có quy mơ đầu tư thị trường KonTum d Giới hạn nghiên cứu Được tiến hành địa bàn thành phố KonTum II Phương pháp nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu Màu sắc Giọng hót Thái độ Giá Giới tính Kiểu dáng Trung thành ghé thăm Chất lượng Nguồn gốc Hành vi Hài lòng Loại chim Cơ sở vật chất Thủ tục tiến hành b • • • • • Nhóm Thiết lập yêu cầu nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu Quyết định thiết kê Nhận dạng nguồn thông thu thập liệu Nghiên cứu Marketing • • • • • GV: Nguyễn Tố Như Thiết kế bảng hỏi Thiết kế kế hoạch chọn mẫu cỡ mẫu Thu thập liệu Phân tích liệu Viết báo cáo trình bày c Đối tượng nghiên cứu Những khách hàng quan tâm đến chim cảnh d Thủ tục nghiên cứu Sử dụng nghiên cứu khám phá, thu thập thông tin sơ cấp e Phương pháp chọn mẫu Phi xác suất f Xác định kích cỡ mẫu Xác định quy mô mẫu theo tỷ lệ độ tin cậy 95% sai số chấp nhận 8% tỷ lệ ghé thăm cửa hàng 50% tính n = 150 mẫu g Các phương pháp thu thập Điều tra người thực Người trả lời tự hoàn thiện phiếu điều tra h Mô tả thị trường i Thực trạng Có thể nói thị trường chim KonTum tiềm chưa khai thác cách triệt để ii Thị hiếu Gắn với giải trí nhu cầu nuôi chim nhu cầu thiếu đới với người dân nơi Nhóm Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như i Kết nghiên cứu Sau thu thập làm liệu bao gồm 150 mẫu có 143 mẫu hợp lệ Nhóm nghiên cứu thị trường KonTum, thời gian thu thập xử lý chưa nhiều nên liệu thu thập không gian ảnh hưởng đến kết n nghiên cứu Phần II: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU I Bảng câu hỏi BẢNG CÂU HỎI VỀ NHU CẦU MUA CHIM CẢNH Ở THÀNH PHỐ KONTUM Xin chào anh sinh viên năm khoa Quản trị kinh doanh trường Phân Hiệu Đại Học Đà Nẵng Kon Tum Theo biết nuôi chim cảnh sở thích nhiều người Vì đưa đề tài nghiên cứu nhằm tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu mục đích khách hàng mua chim Tất thông tin số liệu thu thập phục vụ cho vấn đề nghiên cứu Sự tham gia anh vào khảo sát giúp cho nghiên cứu thành cơng Chính mong nhiệt tình hợp tác anh để chúng tơi hồn thành tốt đề tài Xin chân thành cảm ơn anh!!! Hiện Anh có chơi chim cảnh khơng? Có (tiếp tục) Khơng (ngưng) Anh theo đuổi niềm đam mê chơi chim rồi? 1 năm 2 năm 3 năm Trên năm Trong thời gian tới, anh có dự định mua thêm chim không? Chắc chắn không mua Không mua Phân vân Mua Chắc chắn mua Khi mua chim, anh thường mua chim đâu nhiều nhất? Cửa hàng chim cảnh Bán dạo Nhóm Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như Tại nhà thợ săn chim Khác………………………………… Một lần mua chim anh mua con? 1 2 3 >3 Số tiền anh chi cho lần mua chim khoảng bao nhiêu? 100.000đ– 200.000đ 200.000đ – 300.000đ 300.000đ – 400.000đ >400.000đ Khi mua chim, anh thường mua loại nào? Chào mào Chích chịe Khướu Nhồng Khác………………………………… Mục đích quan trọng mua chim anh gì? Tặng, biếu Giải trí Cá độ Đam mê Trong cặp chim sau, anh vui lòng đánh  vào loại chim anh thích cặp sau? Chào mào, khướu Chào mào, nhồng Chích chịe, nhồng Chích chịe, khướu Chích chịe , chào mào 10 Theo anh, đặc điểm chim anh cho quan trọng? Rất không Khơng quan Bình quan trọng trọng thường Quan trọng Rất quan trọng Kiểu dáng Giọng hót Bản chất Giới tính Màu sắc Nhóm Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như 11 Xin anh cho biết mức độ quan tâm nguồn gốc chim? Rất không quan tâm Khơng quan tâm Bình thường Quan tâm Rất quan tâm 12 Anh nuôi loại (các loại) chim nào? Chào mào Chích chịe Khướu Nhồng Khác…………………………… 13 Xin anh cho biết mức độ hài lòng anh loại chim mà bạn nuôi? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng 14 Yếu tố ảnh hưởng đến định vào cửa hàng anh? Rất Khơng Bình Quan Rất quan khơng quan trọng thường trọng trọng quan trọng Trang trí đẹp mắt Có nhiều loại chim Chủ cửa hàng có kinh nghiệm chơi chim Nhiều dịch vụ kèm theo 15 Theo anh, cửa hàng bán chim cần thiết phải có địa đẹp hay không? Rất không cần thiết Không cần thiết Bình thường Cần thiết Rất cần thiết 16 Nếu có cửa hàng bán chim có kèm theo dịch vụ kèm khác Kontum anh có sẵn sàng ghé để mua hay khơng? Có Khơng 17 Thu nhập hàng tháng anh bao nhiêu?  < triệu  triệu – triệu  triệu – 10 triệu  10 triệu Nhóm Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như 18 Trình độ học vấn anh?  Trung học phổ thông  Trung cấp, cao đẳng  Đại học  Sau đại học 19 Công việc anh là?  Công nhân  Cán công nhân viên chức  Doanh nhân  Về hưu  Khác 20 Xin cho biết thông tin cá nhân anh? (Thông tin để giúp chúng tơi phân loại, xử lý số liệu, khơng có mục đích khác) Họ tên: Độ tuổi: Xin chân thành cám ơn hợp tác bạn! II Phân tích liệu Sau làm liệu ta có bảng mơ tả số liệu Nhóm điều tra 150 mẫu có 143 mẫu hợp lê xử lí số liệu sau Tần suất biểu đồ a Những yếu tố đóng vai trò mang đến hài lòng khách hàng Nhận xét: 69,93% khách hàng coi trọng kiểu dáng có ảnh hưởng lớn đến việc chọn mua chim, 9.09% khách hàng khơng quan tâm đến kiểu dáng Nhóm 6 Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như Nhận xét: 88.81% khách hàng cho giong hót yếu tố quan trọng việc chọn chim cịn lại khơng đáng kể Nhận xét: 60.84% khách hàng cho chất yếu tố quan trọng việc Nhóm Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như Và mean cửa hàng địa đẹp = 3.4615 nghĩa khách hàng coi trọng coi trọng vấn đề trang trí đẹp mắt địa đẹp ảnh hưởng đến hành vi ghé thăm khách hàng ii Phân tích biến nhị phân  Kiểm định tỷ lệ biến ghé thăm cửa hàng khách hàng Binomial Test Categor Observed y neu co cua hang ban N 116 27 143 Group co chim moi va kem theo Group khong Total cac dich vu co den a Based on Z Approximation tham khong Đặt giả thuyết: Ho: p = 0.5 Prop Test Prop .81 50 19 1.00 Asymp Sig (2-tailed) 000a H1: p # 0.5 độ tin cậy 99% Sig = 0.000 < 0.01 bác bỏ Ho chấp nhận giả thuyết H1 Giả sử tỷ lệ ghé thăm khách hàng 50% thực tế 81% không ghé thăm 19%  Kiểm định cặp chim u thích Biến có câu trả lời để dùng kiểm định tỷ lệ ta cần phải gộp biến chọn nhóm cặp chích chịe, nhồng chọn nhóm cặp cịn lại Sau gộp biến tiến hành kiểm định kết truy xuất sau Binomial Test Observed Category capchim Group 2.00 Group 1.00 Total a Based on Z Approximation Đặt giả thuyết: N 99 27 126 Prop .79 21 1.00 Test Prop Asymp Sig (2-tailed) 50 000a Ho: p = 0.5 H1: p # 0.5 độ tin cậy 99% Sig = 0.000 < 0.01 bác bỏ Ho chấp nhận giả thuyết H1 Nhóm 17 Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như Ta giả sử tỷ lệ khách hàng thích nhóm chim thực tế chênh lêch nhóm lớn nhóm nghĩa cặp chích chịe, nhồng có tỷ lệ khách hàng thích 79% lại cặp khác chiếm 21%  Kiểm định số tiền lần mua chim Tương tự kiểm định cặp chim yêu thích với biến ta sử dụng phương pháp gộp biến chọn nhóm 200.000-300.000đ nhóm số tiền lại Binomial Test Observed Category N Prop st Group 2.00 117 82 Group 1.00 26 18 Total 143 1.00 a Based on Z Approximation Đặt giả thuyết: Ho: p = 0.5 Asymp Sig Test Prop .50 (2-tailed) 000a H1: p # 0.5 độ tin cậy 99% Sig = 0.000 < 0.01 bác bỏ Ho chấp nhận giả thuyết H1 Ta giả sử tỷ lệ khách hàng mua với số tiền thực tế chênh lêch nhóm lớn nhóm nghĩa 200.000-300.000đ có tỷ lệ 82% cịn lại nhóm chiếm 18% iii Kiểm định mối quan hệ biến  Mối quan hệ số tiền mua chim thu nhập hàng tháng Muốn biết số tiền mua chim thu nhập hàng tháng có liên quan ảnh hưởng tới hay không ta kiểm định mối quan hệ hai biến Nhóm 18 Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) a Pearson Chi-Square 36.912 000 Likelihood Ratio 41.322 000 Linear-by-Linear 15.035 000 Association N of Valid Cases 143 a cells (18.8%) have expected count less than The minimum expected count is 3.09 Giả thuyết: Ho: khơng có mối quan hệ H1: có mối quan hệ độ tin cậy 99% Ta quan tâm đến Pearson Chi-Square Ta có sig = 0.000 < 0.01 bác bỏ Ho chấp nhận H1 nghĩa chúng có mối quan hệ xem xét mối quan hệ mạnh hay yếu ta dùng bảng Symmetric Measures Nominal by Nominal N of Valid Cases Symmetric Measures Value Phi 508 Cramer's V 293 Contingency 453 Coefficient 143 Approx Sig .000 000 000 Ta quan tâm đến value Phi mà Value = 0.508 có mối quan hệ tương đối mạnh  Mối quan hệ số tiền mua chim thu nhập hàng tháng Nhóm 19 Nghiên cứu Marketing Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear GV: Nguyễn Tố Như Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2-sided) a 29.190 001 26.963 001 10.212 001 Association N of Valid Cases 143 a cells (37.5%) have expected count less than The minimum expected count is 1.78 Giả thuyết: Ho: khơng có mối quan hệ H1: có mối quan hệ độ tin cậy 99% Ta quan tâm đến Pearson Chi-Square Ta có sig = 0.001 < 0.01 bác bỏ Ho chấp nhận H1 nghĩa chúng có mối quan hệ xem xét mối quan hệ mạnh hay yếu ta dùng bảng Symmetric Measures Symmetric Measures Value Approx Sig Nominal by Phi 452 001 Cramer's V 261 001 Nominal Contingency 412 001 Coefficient N of Valid Cases 143 Ta quan tâm đến value Phi mà Value = 0.452 có mối quan hệ tương đối iv Kiểm định phương sai Kiểm định biến trình độ học vấn số tiền lần mua chim Ta dùng phương pháp gộp biến trình độ học vấn nhóm đại học, sau đại học nhóm trung học phổ thơng trung cấp,cao đẳng sau gộp biến ta dung phương pháp kiểm định phương sai biến ta có bảng truy xuất sau Nhóm 20 Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như Independent Samples Test mot lan di mua bao nhieu Equal variances Equal variances assumed not assumed Levene's Test for F 433 512 Equality of Variances Sig t-test for Equality of t 1.320 1.314 df 141 127.058 Means Sig (2-tailed) 189 191 Mean Difference 23131 23131 Std Error Difference 17521 17605 95% Confidence Lower -.11506 -.11707 Upper 57768 57969 Interval of the t-test kiểm định trung bình ta quan tâm đến Levene's Test Đặt giả thuyết: Ho: phương sai biến H1: phương sai khác biến Độ tin cậy 95% Sig = 0.512 > 0.05 chấp nhận Ho nghĩa phương sai biến Khi có phương sai ta kiểm định trung bình biến Đặt giả thuyết Ho: khơng có khác biệt nhóm trình độ với số tiền mua chim H1:có khác biệt nhóm trình độ với số tiền mua chim Độ tin cậy 95% Lấy sig từ t-test có sig = 0.189 > 0.05 chấp nhận giả thuyết Ho nghĩa khơng có khác biệt nhóm trình độ với số tiền mua chim v Phân tích phương sai Muốn so sánh thu nhập trung bình nhóm trình độ học vấn có khác khơng ta dung phân tích phương sai ANOVA sau truy xuất ta có bảng sau Nhóm 21 Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như Test of Homogeneity of Variances trinh hoc van cua anh Levene Statistic df1 1.121 Đặt giả thuyết: df2 139 Sig .343 Ho: khơng có su khac biet phương sai giua nhóm H1: co su khac biet Sig = 0.343 > 0.05 chấp nhận Ho nghĩa khơng có khác biệt phương sai Ta có bảng sau ANOVA trinh hoc van cua anh Sum of Squares Between 46.699 Groups Within Groups 89.218 Total 135.916 Đặt giả thuyết: df Mean Square 15.566 139 142 F 24.252 Sig .000 642 Ho: thu nhập trung bình người có trình độ học vấn khác H1: thu nhập trung bình người có trình độ học vấn khác khác Ta có F = 24.252 sig = 0.000 < 0.05 bác bỏ Ho chấp nhận H1 nghĩa có khac biệt thu nhập người có trình độ học vấn khác Vì có khác trình độ với thu nhập ta kiểm định sâu ANOVA Nhóm 22 Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như Multiple Comparisons trinh hoc van cua anh Dunnett t (2-sided) 95% Confidence Interval Lower Bound duoi trieu tren 10 trieu - trieu tren 10 trieu trieu - 10 trieu tren 10 trieu trieu Upper Bound -1.54622* 22551 000 -2.0691 -1.0234 -.93160* 22953 000 -1.4638 -.3994 -.29412 23798 406 -.8459 2577 * The mean difference is significant at the 0.05 level Đặt giả thuyết: Ho: có khác biệt nhóm H1: khơng có khác biệt nhóm Có độ tin cậy 95% Ta có sig nhóm triệu 10 triệu = 0.000 < 0.05 nên chấp nhận H1 nghĩa khác biệt nhóm Ta có sig nhóm triệu-6 triệu 10 triệu = 0.000 < 0.05 nên chấp nhận H1 nghĩa khơng có khác biệt nhóm Ta có sig nhóm triệu-10 triệu 10 triệu = 0.406 > 0.05 nên chấp nhận Ho nghĩa có khác biệt nhóm c Phân tích hồi quy a Phân tích nhân tố Do biến độc lập sử dụng thang đo điểm nên muốn phân tích hồi quy phải dùng phương pháp phân tích nhân tố, trước tiên phải xem thang đo có đủ độ tin cậy khơng sử dụng hệ số CRONCHPACH’S ALPHA Sau truy xuất ta có bảng sau Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 701 11 Cronbach's Alpha = 0.731 > 0.6 nên thang đo đủ tin cậy Nhóm 23 Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation kieu dang giong hot ban chat gioi tinh mau sac muc quan tam ve nguon Cronbach's Deleted 37.5245 37.0140 37.6503 37.9161 37.2657 25.096 27.648 25.764 28.176 27.802 638 413 503 199 387 675 708 693 743 711 goc cua chim trang tri dep mat co nhieu loai chim chu cua hang co kinh nghiem 37.8951 27.757 281 727 38.2168 37.5245 26.974 27.505 411 396 707 710 choi chim nhieu dich vu kem theo cua hang ban chim can dia the 37.4545 27.193 375 712 37.9021 26.934 436 704 37.9720 28.999 198 737 dep khong Ta có số Corrected Item-Total Correlation giới tính, mức độ quan tâm nguồn gốc, cửa hàng bán chim cần địa đẹp < 0.3 đồng thời số Cronbach's Alpha if Item Deleted bỏ biến giới tính nguồn gốc chim số Cronbach's Alpha tăng nên bỏ biến khỏi mơ hình KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of 667 Approx Chi-Square 296.001 df 28 Sphericity Sig .000 Chỉ số Kaiser-Meyer-Olkin = 0.667 > 0.5 phương trình nhân tố sử dụng Nhóm 24 Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như Total Variance Explained Rotation Sums of Extraction Sums of Squared Squared Loadings Loadingsa Initial Eigenvalues % of % of Cumulative Factor Total Variance Cumulative % Total Variance % Total 3.063 1.253 977 749 659 616 456 227 38.288 15.664 12.214 9.363 8.235 7.696 5.702 2.837 38.288 53.953 66.167 75.530 83.765 91.461 97.163 100.000 2.550 678 31.873 8.469 31.873 40.342 2.293 1.922 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Phân tích dừng lại total >1 nghĩa việc phân tích dừng lại yếu tố thứ đồng thời để đạt mức nhân tố Cumulative > 50% Pattern Matrixa Factor kieu dang giong hot ban chat mau sac trang tri dep mat co nhieu loai chim chu cua hang co kinh nghiem choi chim nhieu dich vu kem theo 929 663 440 560 -.023 -.050 196 004 022 -.057 215 -.067 597 675 264 623 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Chỉ số factor > 0.5 giữ lại khơng bỏ biến Ta nhận thấy bảng nên giữ lại biến kiểu dáng, giọng hót, màu sắc, trang trí đẹp mắt, có nhiều loại chim, nhiều dịch vụ kèm theo biến khác ta bỏ Chạy lại mơ hình với biến giữ lại ta có bảng sau Nhóm 25 Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity 705 df 187.712 21 Sig .000 Ta có Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.705> 0.6 nên thang đo đủ tin cậy Pattern Matrixa Factor kieu dang giong hot gioi tinh mau sac trang tri dep mat co nhieu loai chim nhieu dich vu kem theo 840 752 096 481 -.032 -.021 038 091 -.057 123 -.024 671 632 554 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations số factor > 0.5 giữ lại khơng bỏ biến Ta nhận thấy bảng nên giữ lại biến kiểu dáng, trang trí đẹp mắt, có nhiều loại chim, nhiều dịch vụ kèm theo biến khác ta bỏ Chạy lại mơ hình với biến giữ lại ta có bảng sau KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 658 153.472 10 Sig .000 Ta có Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.705> 0.6 nên thang đo đủ tin cậy Nhóm 26 Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như Pattern Matrixa Factor kieu dang giong hot trang tri dep mat co nhieu loai chim nhieu dich vu kem theo 776 822 -.062 015 049 121 -.096 713 583 552 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations số factor > 0.5 giữ lại khơng bỏ biến Ta nhận thấy bảng nên giữ lại tất biến Sau xử lý xong biến chất lượng chim bao gồm kiểu dáng giọng hót, sở vật chất trang trí đẹp mắt, có nhiều loại chim, nhiều dịch vụ kèm theo tiến hành hồi quy Gọi Y biến phụ thuộc yếu tố ghé thăm trung thành khách hàng đến cửa hàng X biến độc lập ảnh hưởng đến Y Xo: chất lượng Xa: sở hạ tầng Mơ hình có dạng Y= aXo+bXa Sau truy xuất ta có bảng sau Model Summary Adjusted R Model R 330a R Square Std Error of Square the Estimate 109 096 37338 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis Nhóm 27 Nghiên cứu Marketing GV: Nguyễn Tố Như Ta có R = 10.9% R tăng theo mức độ thêm biến vào mơ hình mức độ xác khơng cao ta dùng R hiệu chỉnh = 9.6% nghĩa biến độc lập ảnh hưởng 9.6% đến biến phụ thuộc lại 90.4% biến chưa đưa vào mơ hình ANOVAb Sum of Model Mean Squares Regression df Square F 2.385 1.192 Residual 19.517 140 21.902 8.553 000a 139 Total Sig 142 a Predictors: (Constant), co so tang, chat luong b Dependent Variable: neu co cua hang ban chim moi va kem theo cac dich vu co den tham khong Bảng đánh giá mức độ phù hợp mô hình Có sig = 0.000