QUY TẮC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP BÁN HÀNG ĐA CẤP

QUY TẮC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP BÁN HÀNG ĐA CẤP BWL Việt Nam QUY TẮC ỨNG XỬ ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG    Công ty NPP không gây hiểu lầm cho khách hàng nội dung liên quan thực tiễn, lừa đảo, phân biệt đối xử Nhà phân phối phải giải thích rõ giá, sản phẩm, bảo hành, đổi trả sản phẩm, sách liên quan công ty, vấn đề khác liên quan cho người tiêu dùng Quyền khiếu nại liên quan Công ty NPP tôn trọng quyền riêng tư, bảo mật thông tin cá nhân người tiêu dùng thực sách theo quy định pháp luật để bảo mật thông tin QUY TẮC ỨNG XỬ GIỮA DN VÀ NTG      Công ty tôn trọng hoạt động kinh doanh Công ty kinh doanh hợp pháp khác nghiêm cấm NPP phê phán, bình luận sản phẩm Cơng ty khác với dụng ý cạnh tranh không lành mạnh NPP sản phẩm Công ty phải hoạt động phù hợp với Quy tắc Pháp luật liên quan, phải cư xử lịch sự, nhã nhặn với khách hàng NPP khác Các NPP phải giữ gìn bảo vệ thương hiệu cho Công ty, tuyệt đối tránh hành vi gây nhầm lẫn sai lệch làm phương hại đến thương hiệu Công ty Các NPP phải tôn trọng nỗ lực NPP khác, không chiếm dụng tuyển dụng, bảo trợ người không với quy định Quy tắc gây ảnh hưởng đến khả tham gia Công ty người khác ảnh hưởng đến lợi ích Cơng ty Công ty khuyến cáo NPP không nên mua trữ số lượng lớn sản phẩm vượt mức cần thiết với mục đích đầu cơ, hưởng hoa hồng, tiền thưởng hay nâng cấp bậc QUY TẮC ỨNG XỬ GIỮA DN VÀ NTG    Công ty cung cấp cho NPP tài khoản hệ thống công nghệ thông tin để theo dõi tồn thơng tin cập nhật cá nhân hệ thống, lịch sử mua hàng loại hoa hồng hưởng tương ứng NPP không tiết lộ thông tin kinh doanh liệu độc quyền Công ty, nguyên tắc trì sau kết thúc hợp đồng với Công ty Nếu vi phạm Công ty bảo lưu quyền khởi kiện Quy tắc hoạt động, Kế hoạch trả thưởng Danh mục hàng hóa kinh doanh theo phương thức đa cấp Công ty đăng ký với quan nhà nước có thẩm quyền phận tách rời Hợp đồng, Công ty bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung tài liệu nêu thời điểm Mọi sửa đổi, bổ sung liên quan đến tài liệu Công ty công bố công khai trụ sở, văn phịng giao dịch, địa điểm kinh doanh Cơng ty thông báo đến NPP văn và/hoặc thư điện tử QUY TẮC ỨNG XỬ GIỮA CÁC DN    Các doanh nghiệp thực hoạt động theo tinh thần cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp khác Không lôi kéo thu hút NPP doanh nghiệp khác Yêu cầu NPP khơng tiết lộ, cơng khai thơng tin sản phẩm, kế hoạch kinh doanh/bán hàng/trả thưởng hay tiếp thị nội dung liên quan đến doanh nghiệp BHĐC khác PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG BWL Việt Nam TỔNG QUAN PL VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NTD   Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhiệm vụ quản lý nhà nước trách nhiệm đơn vị sản xuất, kinh doanh Thực tiễn cho thấy, kinh tế thị trường phát triển, mức độ tự hóa thương mại gia tăng nảy sinh nhiều vấn đề gây ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12 thông qua ngày 17/11/2010 CÁC QUYỀN CỦA NTD Được bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp Được cung cấp thơng tin xác, đầy đủ tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch thông tin cần thiết khác hàng hóa, dịch vụ mà người tiêu dùng mua, sử dụng Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện thực tế mình; định tham gia khơng tham gia giao dịch nội dung thỏa thuận tham gia giao dịch với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ CÁC QUYỀN CỦA NTD Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao dịch nội dung khác liên quan đến giao dịch người tiêu dùng tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Tham gia xây dựng thực thi sách, pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Yêu cầu bồi thường thiệt hại hàng hóa, dịch vụ khơng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, cơng dụng, giá nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ công bố, niêm yết, quảng cáo cam kết Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi theo quy định Luật quy định khác pháp luật có liên quan Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn kiến thức tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ TRÁCH NHIỆM CỦA DN VỚI NTD Ghi nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật Niêm yết cơng khai giá hàng hóa, dịch vụ địa điểm kinh doanh, văn phòng dịch vụ Cảnh báo khả hàng hóa, dịch vụ có ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, tính mạng, tài sản người tiêu dùng biện pháp phịng ngừa Cung cấp thơng tin khả cung ứng linh kiện, phụ kiện thay hàng hóa Cung cấp hướng dẫn sử dụng; điều kiện, thời hạn, địa điểm, thủ tục bảo hành trường hợp hàng hóa, dịch vụ có bảo hành Thơng báo xác, đầy đủ cho người tiêu dùng hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trước giao dịch CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM PL Tùy theo mức độ vi phạm mà cá nhân, tổ chức vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bị xử phạt vi phạm hành bị truy cứu trách nhiệm hình sự, gây thiệt hại phải bồi thường theo quy định pháp luật