Văn hóa Mã lai được thể hiện trong tư tưởng tôn giáo, phong tục tập quán của họ cũng có quan hệ với tôn giáo.. Đối với người Singapore, dùng ngón tay trỏ chỉ người khác, nắm chặt nắm ta
Trang 1VĂN HÓA GIAO TIẾP
TRONG KINH
DOANH Ở SINGAPORE
Trang 2Tổng quan về đất nước Singapore
Trang 3Tổng quan về
đất nước Singapore
Trang 4Singapore là một quốc gia ở Đông Nam Á, nằm phía nam của bán đảo Mã Lai, tiếp giáp tiểu bang Johor của Malaysia về phía bắc và đối diện đảo Riau của Indonesia về
phía nam.
Singapore
4
Trang 5Singapore là quốc gia có diện tích nhỏ
nhất khu vực Đông Nam Á.
Singapore à một nước nhiệt đới, cách
xích đạo 137 km về phía bắc
Singapore- quốc gia có
diện tích rất nhỏ
5
Trang 6Tổng quan về Singapore
Khí hậu:
Singapore khá nóng Khí hậu ở đây nóng ẩm quanh năm Nhiệt độ trung bình hàng ngày từ 230C – 330C Từ tháng 11 đến tháng 7 là thời gian mưa nhiều nhất Bạn sẽ nhìn thấy những cơn sấm sét nhưng nơi đây lại không có những trận cuồng phong, bão nhiệt đới hay sóng thần như những nơi khác trong cùng khu vực Khoảng thời gian nóng nhất là từ tháng 5 đến tháng 8 Độ ẩm trung bình là 84%
Trang 71 2
Tuổi trung bình của người
Singapore là 73
và số thành viên trung bình trong gia đình là 3,5 người
Quốc khánh:
09/8/1965
3
Quốc kỳ do hai hình chữ nhật bằng nhau nằm ngang song song màu đỏ và trắng hợp thành Góc bên trái lá cờ
có một vành trăng non lưỡi liềm màu trắng và 5 ngôi sao năm cánh màu trắng
Trang 8CHÍNH TRỊ
Trang 9Nền kinh tế Singapore dựa vào hoạt động thương mại dịch vụ là chủ yếu Cơ cấu kinh tế ngành của singapore năm 2012, nông nghiệp 0%, công nghiệp 27%, thương mại dịch vụ 73%.
Kinh t singapore ế
Trang 10Singapore có cơ sở hạ tầng và một số ngành công nghiệp phát triển cao hàng đầu châu Á và thế giới như: cảng biển, công nghiệp đóng và sửa chữa tàu, công nghiệp lọc dầu, chế biến và lắp ráp máy móc tinh vi Singapore là nước hàng đầu về sản xuất ổ đĩa máy tính điện tử và hàng bán dẫn Singapore còn là trung tâm lọc dầu và vận chuyển quá cảnh hàng đầu ở châu Á
Trang 11M t qu c gia đa văn hóa và s c t c đó là đi u đ u tiên khi nói v ộ ố ắ ộ ề ầ ề văn hóa c a Singapore. S giao hòa c a 4 n n văn hóa chính là văn ủ ự ủ ề hóa Mã lai, n đ , Trung qu c và Châu Âu,. S chung s ng hòa h p Ấ ộ ố ự ố ợ
gi a nh ng n n văn hóa này v i nhau làm cho Singapore tr thành ữ ữ ề ớ ở
m t qu c gia an toàn hòa bình n đ nh và đ c bi t th nh v ộ ố ổ ị ặ ệ ị ượ ng , là
đi m đ n lý t ể ế ưở ng c a du khách cũng nh doanh nhân, m t xã h i ủ ư ộ ộ
r t ít t i ph m v i m c s ng cao , và đ ấ ộ ạ ớ ứ ố ượ c m nh danh là m t qu c ệ ộ ố
đ o xanh c a khu v c Châu Á ả ủ ự
Văn hóa xã h i ộ
Trang 12o Singapore có m t m ng l ộ ạ ướ i đ ườ ng b r ng rãi và kh i l ộ ộ ố ượ ng v n ậ chuy n h th ng hi n đ i . C s h t ng giao thông phát tri n v i ể ệ ố ệ ạ ơ ở ạ ầ ể ớ nhi u lo i giao thông công c ng n i b t nh t là xe bus và tàu đi n ề ạ ộ ổ ậ ấ ệ
ng m khá phát tri n ( h th ng MRT) . Vi c s d ng các lo i hình ầ ể ệ ố ệ ử ụ ạ giao thông công c ng chi m đ n 70% trong vi c l u thông c a ộ ế ế ệ ư ủ
ng ườ i dân Singapore chính vì đi u này , h th ng giao thông c a ề ệ ố ủ Singapore r t hi n đ i và văn minh ấ ệ ạ
o C ng bi n sâu ( c ng trung chuy n qu c t Singapore) và sân bay ả ể ả ể ố ế
đ ượ c x p h ng tròn s các ti n nghi t t nh t trên th gi i ế ạ ố ệ ố ấ ế ớ
H th ng vi n thông phát tri n . Vi c s d ng k thu t s và công ệ ố ễ ể ệ ử ụ ỹ ậ ố ngh hi n đ i nh t ệ ệ ạ ấ
o M t c s h t ng tích h p và hi u qu ( đi n , n ộ ơ ở ạ ầ ợ ệ ả ệ ướ c , đ ườ ng giao thông) cho phép các công ty qu c t đ di chuy n và thi t l p m t ố ế ể ể ế ậ ộ cách d dàng ễ
Giao thông
Trang 13Singapore coi tr ng giáo d c con ng ọ ụ ườ i, chú tr ng đ u t cho ọ ầ ư giáo d c đào t o, phát tri n k năng con ng ụ ạ ể ỹ ườ i. Ph ươ ng pháp giáo d c c a Singapore là “ d y ít h c nhi u” k t h p v i các ụ ủ ạ ọ ề ế ợ ớ
ho t đ ng ngo i khóa , giao l u, k năng s ng, k năng làm vi c ạ ộ ạ ư ỹ ố ỹ ệ nhóm , cho nên ng ườ i h c s đ ọ ẽ ượ c trang bj nhi u k năng c n ề ỹ ầ thi t khi b ế ướ c vào th tr ị ườ ng lao đ ng ộ
V i chính sách giáo d c nh v y , Singapore đã t o ra nh ng ớ ụ ư ậ ạ ữ lao đ ng có trình đ lao đ ng k thu t cao, đ t đ ộ ộ ộ ỹ ậ ạ ượ c nh ng tiêu ữ
Trang 14và Trung Hoa, nồng ấm Mã Lai, đến mang dáng dấp thanh nhã của ẩm thực Thái, chút điệu đàng Địa Trung Hải…
Người Singapore thường chuộng món cá kết hợp với gia vị cà ri (có nguồn gốc từ Trung Quốc và Ấn Độ),
ăn kèm với bánh mì hoặc cơm Để chế biến món này, có thể dùng cá chỉ vàng hầm nhừ với cà ri và hỗn hợp rau Người ta cũng có thể dùng me cho vào món này và thay cá chỉ vàng bằng nhiều loại cá khác
Trang 15Văn hóa các nước Đông Nam Á
15
VĂN HÓA ẨM THỰC
Gỏi rau quả Rojak hay
còn gọi là salad rau quả Rojak là món ăn đặc trưng trong ẩm thực đảo quốc gồm có dầu cháo quẩy, mực xào, đậu hủ chiên và trứng bắc thảo, ăn có vị rất độc đáo làm ta nhớ mãi
Gỏi rau quả Rojak
Trang 16Ngôn ngữ
Tiếng Anh là ngôn ngữ chính trong kinh doanh và hành chính Tuy vậy, tiếng Trung (Phổ thông), tiếng Mã Lai
và Tamil cũng là ngôn ngữ chính thức và là một phần bắt buộc trong chương trình học ở trường Tiếng Quảng Đông, Phúc Kiến được sử dụng rất rộng rãi ở Singapore
Trang 17Singapore là một quốc gia đa sắc tộc, ngôn ngữ, tôn giáo, trong đó đông nhất là người Hoa với khoảng 76,3%, người Mã Lai chiếm 15%, rồi đến người
Ấn Độ chiếm 6,4% Ngoài ra còn có người châu Âu, Nhật Bản, Arập,
Do Thái, Nepal, Phillipines vàMyanmar (năm 2010).
Chính vì v y chính ph ph i đi u ph i ậ ủ ả ề ố chính sách tôn giáo phù hợp làm cho tôn giáo đoàn kết, hòa hợp, không xảy ra xung đột trong nhiều năm qua nh m tránh s xung đ t trong qu c gia ằ ự ộ ố
Hình. Tôn giáo c a các nhóm dân t c Singapore năm 2010 ủ ộ ở
Văn hóa T t ế ở Singapore
Lễ hội Thaipusan - Ấn độ Văn hóa Malaysia
Trang 18Công trình kiến trúc:
Marina Bay Sand
Trang 19Helix Bridge
Trang 20Universal Studios
Trang 21Một số tập tục văn hóa và tính cách con người
Singapore
Trang 22Văn hóa Mã lai được thể hiện trong tư tưởng tôn giáo, phong tục tập quán của họ cũng có quan hệ
với tôn giáo.
Luật của đạo Islam và chế
độ Sultan đã duy trì quan
hệ đoàn kết và thái độ an phận trong cuộc sống của người dân Singapore
Người Mã lai khi lấy vợ, lấy chồng thường mời gần như toàn bộ người trong thôn bản đến tham dự lễ cưới của họ, khách đến dự đám cưới sau khi cơm no rượu say ra về trên tay còn cầm một quả trứng luộc chín với hàm ý mong cho họ đông con, đông cháu.
Một số tập tục văn hóa và tính cách con người Singapore
Trang 23Đối với người Singapore, dùng
ngón tay trỏ chỉ người khác, nắm
chặt nắm tay hoặc ngón tay giữa
đều bị coi là những động tác cực
kỳ vô lễ Hai tay không được tùy
tiện chắp vào sườn bởi vì đó là
biểu hiện của sự bực tức.
Khi ăn cơm không được đặt đũa lên trên bát hoặc đặt lên đĩa thức
ăn Khi không ăn nữa cũng không được đặt lung tung mà phải đặt trên giá, đĩa tương ớt hoặc đặt trên đĩa đựng xương.
Một số tập tục văn hóa và tính cách con người Singapore
Trang 24Một số tập tục văn hóa và tính cách con người Singapore
Trong những ngày đầu năm mới, người dân Singapore không bao giờ quét dọn nhà cửa, không gội đầu, bởi vì họ cho rằng làm như vậy sẽ mất hết may mắn, không được đánh vỡ đồ đạc trong phòng, nhất là không được làm vỡ gương, vì đó là biểu hiện của chuyện xấu và không may mắn; không được mặc đồ trắng, không được dùng kim hoặc kéo, bởi vì những vật dụng này có thể đem đến vận hạn cho họ.
Trang 25Một số tập tục văn hóa và tính cách con người Singapore
Người Singapore cho rằng con số "4", "7", "13", "37", và
"69" là những con số tiêu cưc và không may mắn, họ ghét và
kỵ nhất con số "7“.
Trang 26Người Singapore quan niệm màu đen là
màu không may mắn, màu tím cũng là
màu họ không thích
Họ chỉ thích màu hồng màu đỏ, bởi vì theo họ màu này tượng trưng cho sự trang nghiêm, nhiệt huyết mãnh liệt, vui
vẻ, dũng cảm và tượng trưng cho sự khoan dung, độ lượng
Họ cũng thích màu xanh da trời và màu xanh lá cây.
Trang 27Một số tập tục văn hóa và tính cách con người Singapore
Người dân Singapore không hưởng ứng hút thuốc lá Ở một số nơi như cầu thang máy, rạp chiếu phim, trên những phương tiện giao thông công cộng nhất
là trong văn phòng , quy định là nghiêm cấm hút thuốc, những ai vi phạm quy định này sẽ bị phạt 500$ Singapore Tại các nơi khác, cứ muốn hút thuốc phải hỏi ý kiến và được sự đồng ý của đối phương.
Trang 28Ở đất nước Singapore, trên trán người phụ nữ mang huyết thống Ấn
độ có săm một nốt đỏ, còn nam giới dùng thắt lưng màu trắng, phần lớn khi gặp nhau chắp tay trước ngực
để chào, còn khi vào nhà phải cởi
dép.
Ở Singapore, có một số thói quen trong sinh hoạt hoặc những điều người ta tin và bảo vệ Mặc dù đối với tầng lớp thanh niên Singapore, những điều này không quan trọng lắm nhưng những người lớn tuổi lại
đặc biệt quan tâm.
Một số tập tục văn hóa và tính cách con người Singapore
Trang 29Các con số 2, 6, 8 là con số may mắn,
trong khi đó số 4 lại là con số chết chóc, nên người ta hết sức tránh
Những vật được coi là kị không nên tặng nhau: đồng hồ là điềm tang tóc, khăn tay
là điềm chia ly, chiếc dù là điềm rủi ro.
Màu đỏ là màu của may mắn, tài lộc, còn màu đen là màu kị, nhất là trong những
dịp lễ hội.
Một số tập tục văn hóa và tính cách con người Singapore
Trang 30Một số tập tục văn hóa và tính cách con người Singapore
Người Hồi giáo không ăn thịt lợn Khi mời cơm một người bạn người Hồi giáo, bạn phải đảm bảo trong các món ăn không sử dụng đến thịt lợn hoặc rượu và những loại thịt khác phải được mua trong các quầy thực phẩm giết mổ theo đúng giới luật của đạo hội Và người Hồi giáo cũng kỵ rượu nên khi đến nhà họ bạn đừng bao giờ mang theo loại thức uống này.
Trang 31Một số tập tục văn hóa và tính cách con người
Singapore
Người Hindu không ăn thịt bò Trong tang lễ, người ta ăn mặc màu sẫm và đưa tiền phúng điếu với con số lẻ bỏ tong phong bì màu trắng hoặc màu nâu.
Người Singapore có thói quen đi chân không vào nhà.
Trang 32Văn hóa trong giao tiếp
kinh doanh của
Singapore
Trang 33Văn hóa trong giao tiếp kinh doanh của Singapore
Giờ giấc
Tiệc tùng
Mối quan hệ
cá nhân đàm phán
-Cách chào hỏi- Ngôn ngữ
giao tiếp
Cách trao tặng danh thiếp – tặng quà
Tư thế
Cách gọi tên
Trang 34Giờ giấc
Ở Singapore, đến đúng giờ khi gặp mặt cũng là một yếu tố quan trọng
Múi giờ Singapore tương tự như Việt Nam, chỉ khác
là sớm hơn Việt Nam 1 tiếng.
Trang 35Cách chào hỏi - bắt tay
Đàn ông và phụ nữ có thể bắt tay nhau và phụ nữ có thể bắt tay trước.
Trong một nhóm người, những người lớn tuổi hoặc những người có địa vị thường được giới thiệu trước.
Nên bắt tay nhẹ nhàng khoảng 10 giây là tối đa.
Vì tính truyền thống, phụ nữ có thể không muốn bắt tay với đàn ông, trong trường hợp này cách tốt nhất là chỉ nên cúi đầu chào và mỉm cười.
Trang 36Có bốn ngôn ngữ chính thức được sử dụng ở Singapore: tiếng Mã lai, Quan Thoại, Tamil (ngôn ngữ của vùng Nam Ấn và Sri Lanka) và tiếng Anh
Tiếng Anh là ngôn ngữ dùng trong kinh doanh và
hành chính, và đuợc sử dụng rộng rãi.
Hầu hết mọi người dân Singapore đều nói được hai ngôn ngữ, tiếng mẹ đẻ và tiếng Anh.Tiếng Mã Lai là ngôn ngữ quốc gia Khi dùng tiếng Anh tránh sử
dụng tiếng long và thuật ngữ.
Ngôn ngữ trong giao tiếp:
Trang 37Danh thiếp là biểu tượng của mỗi cá nhân và vì cần giữ thể diện cả mình lẫn người khác nên từ có mới phát sinh cái phong cách tương đối trịnh trọng khi trao đổi danh thiếp.
Khi nhận tấm danh thiếp của khách trên tay, bạn tuyệt đối không nên nhét ngay vào túi quần, không nên viết gì lên trên tấm danh thiếp đó.
Nên trao lại tấm danh thiếp của mình khi họ đã trao danh thiếp cho
mình
Cách trao tặng danh thiếp:
Trang 38Họ ít khi tặng qùa trong quan hệ làm ăn
Nhân viên của chính phủ không được phép nhận quà
Bạn không nên tặng quà ngay lần đầu gặp gỡ, nhưng việc tặng quà lại có thể được chấp nhận vào những lần sauTặng quà:
Trang 39Cách gọi tên:
Nên hỏi họ một cách lịch sự cách đọc chính xác tên của họ hoặc chờ đến khi họ tự giới thiệu.
Trang 40Khi ngồi nói chuyện
với đối tác không
nên ngồi chéo chân.
Ra hiệu vẫy tay nên vẫy bằng tay phải với lòng bàn tay hướng xuống đất, các ngón tay hướng
ra và vẫy lại
Không được ngồi
bắt chéo chân khi
ngồi đối diện với
người lớn tuổi hơn
hoặc có thứ bậc cao
hơn
Mọi người đứng cách nhau 2 đến 3 bước chân trong trò chuyện, đôi khi gần hơn, không nên tiếp xúc bằng mắt
Tư thế:
Trang 41Nếu tiệc đối với đối tác người Hoa, bạn cần chú ý trước khẩu
vị của họ, họ thích thức ăn có vị nhạt 1ti Các món ăn Quảng Đông cũng là món khoái khẩu của họ khi dùng bữa, không nên đặt đũa trên bất hay đĩa có chứa thức ăn Đũa không nên
để vắt chéo khi không dùng nữa thay vào đó, nó nên được gác trên gác đũa, chén tương, hay chén đựng xương.
Tiệc tùng
Trang 42Trong văn hoá kinh doanh của Singapore, những quan hệ cá nhân thường được coi trọng hơn công ty mà bạn đại diện.
Chủ đề ưa thích của họ là: môi trường sinh thái, kinh tế (cả tiền bạc) sức khoẻ, du lịch, những kế hoạch tương lai, các thành tựu về các tổ chức xã hội và về nghệ thuật ẩm thực.
Chủ đề họ tránh là sự chênh lệch thành thị và nông thôn, cách sống của người Singapore, tôn giáo, các tệ nạn quan liêu (nếu có), chính
trị
Đặc biệt tránh nói về chuyện tình dục.
Phát triển mối quan hệ cá nhân
Trang 43Thank You!