1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Gt Trong Kd-Gui Sv.ppt

270 0 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 270
Dung lượng 13,8 MB

Nội dung

No Slide Title Chương 2 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRỰC TIẾP TRONG KINH DOANH A ĐỊNH NGHĨA KỸ NĂNG GIAO TIẾP B CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRỰC TIẾP Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng nói Kỹ năng giao tiếp không lời Kỹ n[.]

Chương KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRỰC TIẾP TRONG KINH DOANH A ĐỊNH NGHĨA KỸ NĂNG GIAO TIẾP B CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRỰC TIẾP Kỹ lắng nghe Kỹ nói Kỹ giao tiếp khơng lời Kỹ đặt câu hỏi Kỹ thuyết trình A ĐỊNH NGHĨA KỸ NĂNG GIAO TIẾP Kỹ giao tiếp khả nhận biết mau lẹ biểu bên ngồi đốn biết tâm lý bên đối tượng giao tiếp Đồng thời biết sử dụng phương tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ để tạo ấn tượng ban đầu điều khiển điều chỉnh q trình giao tiếp nhằm đạt mục đích đề PHÂN TÍCH ĐỊNH NGHĨA Nhận biết mau lẹ biểu bên ngồi đốn biết tâm lý bên đối tượng giao tiếp (khả định hướng) Sử dụng phương tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ để tạo ấn tượng ban đầu, để điều khiển điều chỉnh trình giao tiếp  Vai trò ấn tượng ban đầu:  Theo nghiên cứu nhà TLH, người lưu giữ ấn tượng vòng giây người khác vật năm liền Một ấn tượng hình thành khó thay đổi  80% nguyên nhân thất bại nhân viên tiếp thị khách hàng có ấn tượng khơng tốt Nét mặt, cử chỉ, tư giao tiếp Trang phục, dáng vẻ bề ngồi Ấn tượng ban đầu Lời chàoi chào hỏi, cách nói Khung cảnh nh giao tiếpp B NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRỰC TIẾP TRONG KINH DOANH KỸ NĂNG LẮNG NGHE Phân biệt nghe lắng nghe?  NGHE q trình thụ động người đón nhận tất âm đến tai  LẮNG NGHE trình chủ động Nó bao gồm việc sử dụng kiến thức kinh nghiệm có để hiểu thơng tin Lợi ích việc lắng nghe Lợi ích hai chiều Các mối quan hệ nhóm cải thiện Nhận thơng tin xác Những người khuyến khích việc lắng nghe tích cực bạn khám phá giải pháp cho vấn đề họ Hịa thuận với người khác Khơng hiểu điều mà người ta nói mà cịn hiểu họ nói

Ngày đăng: 10/06/2023, 05:50

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w