Tìm hiểu hoạt động cho vay ngắn hạn tại ngân hàng tmcp đại chúng việt nam chi nhánh an giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA TPHCMTRƯỜNGĐẠIHỌCANGIANG KHOAKINHTẾ-QUẢNTRỊKINHDOANH BÁO CÁO THỰCTẬPTỐTNGHIỆP TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGẮNHẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNGVIỆTNAM –CHINHÁNH AN GIANG NGUYỄNTHỊ TUYẾTHỒNG ANGIANG,THÁNG 05NĂM2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA TPHCMTRƯỜNGĐẠIHỌCANGIANG KHOAKINHTẾ-QUẢNTRỊKINHDOANH BÁOCÁO THỰCTẬPTỐTNGHIỆP TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGẮNHẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNGVIỆTNAM –CHINHÁNH AN GIANG SINH VIÊNTHỰC HIỆN LỚP : : DH19NH2 MSSV : DNH181528 GVHD : THS.NGUYỄNTHỊVẠNHẠNH NGUYỄNTHỊ TUYẾTHỒNG ANGIANG,THÁNG 05 NĂM2022 MỤCLỤC DANHMỤCVIẾTTẮT ii DANHMỤCBẢNG iii LỊCHLÀMVIỆC GIỚITHIỆUVỀĐƠNVỊTHỰCTẬP .3 2.1 GIỚITHIỆUVỀHỘISỞNGÂNHÀNGTMCPĐẠICHÚNGVIỆTNAM .3 2.2 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆTNAM-CHINHÁNH ANGIANG 2.2.1 Lịchsửhìnhthành 2.2.2 Cơcấunhânsựvàchứcnăng cácbộp h ậ n c ủ a p v c o m b a n k – A n Giang .7 2.2.3 Kếtquảhoạtđộngkinh doanh củaPVcomBank-chi nhánhAnGiang BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH, MÔITRƯỜNGLÀM VIỆCCỦAĐƠNVỊTHỰCTẬP .12 3.1 HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGẮN HẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠICHÚNGVIỆT NAM –CHINHÁNH ANGIANG .12 3.1.1 Quytrìnhcho vayngắn hạn .12 3.1.2 Tìnhhình chovayngắnhạn củaNgânhàng TMCPĐại chúngViệtNam –Chi nhánh An Giang 13 3.2 MƠITRỪỜNG LÀMVIỆCVÀVĂNHĨADOANHNGHIỆP .14 3.3 NHẬNXÉT 14 3.3.1 Nhậnxét vềhoạt độngchuyênngành 14 3.3.2 Nhậnxétvề môitrườnglàmviệc 15 NỘIDUNGCÔNGVIỆCĐƯỢCPHÂNCÔNG 15 PHƯƠNGPHÁPTHỰCHIỆNCÔNGVIỆC ĐƯỢCPHÂNCÔNG 15 KẾTQUẢĐẠTĐƯỢC 16 6.1 Kiếnthứcđược củngcốquaquátrìnhthựctập 16 6.2 Nhữngkỹnăngcánhân,giữacánhân vàthựchành nghềnghiệp 17 6.3 Nhữngkinh nghiệm vàbàihọc thựctiễn 18 6.4 Kếtquảđónggópchođơn vịPVcomBank– chinhánh AnGiang .18 TÀILIỆUTHAMKHẢO 20 i DANHSÁCHBẢNG Bảng Tênbảng Trang Kếhoạchthực tập ThơngtincơbảncủaNgânhàngTMCPĐạichúngViệtNam Qtrìnhxâydựngvà pháttriểncủa PVcomBank ThơngtincơbảncủaNgânhàngTMCPĐạichúngViệtNamChinhánhAnGiang NhânsựNgânhàngPVcomBank–ChinhánhAnGiang Kếtquảhoạtđộng kinhdoanhnăm2019-2021 11 Tìnhhìnhchovayngắnhạn 12 Nộidungcơngviệc phươngpháp thựchiện 14 DANHMỤCHÌNHẢNH Hình Tênhình Logongân hàng Trang DANHMỤCVIẾTTẮT STT Từviếttắt Viếtđầy đủ DVKD Dịchvụkinhdoanh GDV Giaodịchviên GVHD GiảngViên HướngDẫn HCTH Hànhchínhtổnghợp KD KinhDoanh KHCN KháchHàngCáNhân KHDN Kháchhàng doanhnghiệp KHƯT Kháchhàng ưutiên NH NgânHàng 10 NHTMCP NgânHàng Thương MạiCổPhần 11 QLTD QuảnLýTínDụng 12 QSDĐ QuyềnSửDụngĐất 13 TMCP ThươngMại CổPhần 14 TSBĐ TàiSảnBảoĐảm 15 VNĐ Việtnamđồng LỊCHLÀMVIỆC Bảng1: Kếhoạchthựctập Tuần Ngày Nộidungcông việc - Đến đơn vị thực tập giới thiệubản thân vị trí thực tập mongmuốn Từ ngày21/02/ 2022 đến ngày27/02/ 2022 - Tìmhiểuquytắcứngxửvàquyđịnh vềđồngphụccủanhânviênngânhàng Từ ngày28/02/ 2022 đến ngày06/03/ 2022 - Đượcp h â n c ô n g c n b ộ , a n h chịhướngdẫnthựctập - Làm quen với môi trường làmviệccủaPVcomBank - Chào hỏi làm quen với cácanhchị phịng KHCN - Trìnhgiấyxácnhậntiếpnhậnsi nhviênthựctập Từ - Học hỏi cách sử dụng ngày07/03/ loạithiết bị phòng máy 2022 scan,máyin,máyphotocopy đến ngày13/03/ 2022 - Hỗ trợ cán hướng dẫn sắpxếp kiểm tra hồ sơ hợp Từ ngày14/03/ đồngtíndụngvàhợpđồngthếchấptà isản 2022 đến - Hỗ trợ cán hướng dẫn ngày20/03/ trìnhkýhồsơ 2022 Từ - Mở năm cif khách hàng ngày21/03/ mỗituần hỗ trợ cán hướng 2022 dẫntìmkiếmkháchhàng đến ngày27/03/ 2022 Nhờanhchịhướngdẫncáchthứctra cứu Từ CIC khách hàng, ngày28/03/ thuthậpthơngtinvềquanhệtíndụngvà Nhậnxétcủa GVHD 2022 ngườicóliên quantừCIC đến kháchhàng ngày03/04/ 2022 Từ -Lậpbáocáothẩmđịnhtheohướngdẫn ngày04/04/ 2022 đếnngày 10/04/2022 - Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu, tờ trìnhđểtrìnhchongườikiểmsốt,qu ản lý, lưu trữ hồ sơ theo quyđịnh - Sửa đổi, bổ sung thông tin KH;chấmđiểm,xếphạnKH - Hỗ trợ chuyên viên xếp hồsơ giải ngân theo trình tựquyđịnhcủaNH Từ ngày11/04/ 2022 đến ngày17/04/ 2022 - Nhờanhchịgiảiđápnhữngthắcmắcc hođềtài - Scan tài liệu tình ký giấytờ - Trìnhg i ấ y đ n h g i q u t r ì n h thựctậpđếnbanlãnhđạophòng KHCNnhậnxétvàký tên 2 GIỚI THIỆUVỀĐƠNVỊTHỰCTẬP 2.1 GIỚITHIỆUVỀ HỘISỞNGÂNHÀNGTMCPĐẠICHÚNGVIỆTNAM Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) thành lập theoQuyết định số 279/GP-NHNN ngày 16/09/2013 Ngân hàng Nhà nước ViệtNamtrêncơsở hợp Tổng công ty Tài cổ phần Dầu khí ViệtNam(PVFC)và NgânhàngTMCPPhươngTây(WesternBank) Ngày 01/10/2013, PVcomBank thức hoạt động sở Giấy chứngnhận đăng ký doanh nghiệp công ty cổ phần, mã số doanh nghiệp 0101057919doSởKếhoạchvàĐầutư thànhphố HàNộicấp NHTMCP Đại Chúng Việt Nam – Pvcombank có tổng tài sản đạt gần 100.000tỷđồng, vốnđiềulệ9.000tỷđồng,trongđócổđơnglớnlàTậpđồnDầukhíViệt Nam (chiếm 52%) cổ đông chiến lược Morgan Stanley (6,7%) Vớimạng lưới 109 điểm giao dịch tỉnh thành trọng điểm toàn quốc,nguồn nhân lực chất lượng cao bề dày kinh nghiệm cung cấp dịchvụchocácdoanhnghiệptrongngànhDầukhí,nănglượng,hạtầng.Pvcombankcung cấp sản phẩmdịchvụđadạngđápứngđầyđủcácnhucầucủakháchhàngtổchứcvàcánhân Vớikhẩuhiệuhànhđộng“Ngânhàngkhơng khoảngcách”,Pvcombankhướngtớixâydựnghìnhảnh mộtNgânhànggầngũi,thânthiện,tậntụy,vìsựthànhcơng khách hàng PVcombank cam kết sẽ phấn đấu trở thành Ngân hàngchuẩn mực cung cấp dịch vụ; với phong cách thân thiện, lấy lợi ích củakháchhàng– đốitáclàmmụctiêuhànhđộng,xâydựngthươnghiệuPVcomBank ln gắn với phương châm hành động xuyên suốt: Ngân hàngkhôngkhoảngcách! PVcomBank bước khẳng định uy tín thương hiệu thị trườngtài tiền tệ, cung cấp dịch vụ chất lượng cao, tạo khác biệt phongcách phục vụ, đồng thời thực tốt trách nhiệm xã hội doanhnghiệp, manglạilợiíchchocộngđồngvàgia tănggiátrịchocổđơng PVcomBank xuất sắc vượt qua nhiều doanh nghiệp để có tên danhsách VNR500,điềunàychứngminhPVcomBank không ngừng nâng caochất lượng kinh doanh, mang lại sản phẩm dịch vụ tốt cho kháchhàng,gópphầnvàosựlớnmạnhchúngcủangànhtàichínhngânhàngnóiriêngvànềnkinhtếnói chung Trải qua nhiều chặng đường xây dựng thương hiệutrên thị trường tài – ngân hàng, PVcomBank bước tạo dựng nềnmóng vững cho phát triển lâu dài, dần khẳng định vị thế, tạo dấuấnriêngtrong lòngkhách hàng,đối tác Đến nay, mạng lưới chi nhánh PVcomBank toàn quốc phát triểngồm: hội sở, 109 chi nhánh, PGD 28 tỉnh, thành phố nước,PVcomBankcungcấpđầyđủcácsảnphẩm,dịchvụcủangânhàngthươngmạinhư: Cấp tín dụng,huyđộngvốncánhân,dịchvụthanhtốn,dịchvụtàitrợthương mại, dịch vụ tài khoản, dịch vụ thẻ ngân hàng, thu xếp vốn cho dựántrọngđiểm Bảng2: ThôngtincơbảncủaNgân hàngTMCPĐạichúngViệtNam TênbằngtiếngViệt Ngânhàngthươngmại cổphầnĐạiChúngViệtNam TênbằngtiếngAnh VietnamPublicJointStockCommercialBank Tênviếttắt PVcomBank Lĩnhvựchoạtđộng Ngânhàng Hộisởchính 22NgơQuyền,phườngTràngTiền,quậnHồnKiếm, thànhphố HàNội Điệnthoại (08)02439426800 Fax (84)0439426496/97 Email pvb@pvcombank.com.vn Website www.pvcombank.com.vn Hotline 19005555 92 Nguồn:Truycậptừwebsitehttp://www.pvcombank.com.vn Logongânhàng: TẦMNHÌN TrởthànhmộttrongbảyNgânhàngthươngmạicổphầnhàngđầuViệtNamvềquymôtàisản SỨMỆNH Mang tới sản phẩm dịch vụ tài tốt cho khách hàng.Khơngngừnggiatănggiátrịchocổđơng Xây dựng mơi trường làm việc chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân sự.Chungtayđónggópchosựpháttriển cộngđồng GIÁTRỊCỐTLÕI PVcomBanklnlấybộGiátrịcốtlõilàmnềntảngđểhiệnthựchốsứmệnh,đólà: Kháchhànglàtrungtâm Conngườilàtàisảntrânq Tính trung thực đặt lên hàng đầuHiệuquảlnlnđược coitrọng TrêntrangwebcủaPVcomBank,qtrìnhvàpháttriểncủangânhàngđượcthểhiệnc ụthểởbảng3 Bảng3: Qtrìnhxâydựngvàphát triểncủaPVcomBank Mốcthời gian Qtrìnhxây dựngvàpháttriển 1988 ThànhlậpNgânhàngThươngmạiCổphầnPhươngTây(WesternBa nk) 2000 ThànhlậpCơngtyTàichínhDầu khí(PVFC) 2013 Hợp PVFC vàWestern Bank, thành lậpNgân hàngThươngmạiCổphầnĐạiChúngViệtNam(PVcomBank) 2016 - Ngânhà ng cóc hiế n d ị c h truyề nthôngvàW e bs ite s ngtạ ohiệuquảnhất2016(ABF) - Ngânhàngbánlẻ đổi mớihiệuquảnhất 2016(IFM) 2017 - Ngânhàngcósản phẩ m mobilebankingvàgiảipháp coreba nkingsángtạohiệuquả2017(ABF) - Ngânhàngtàitrợ thương mạitốtnhất 2017(IFM) - Ngânhàngbánlẻ đổi mớihiệuquảnhất 2017(IFM) - VNRTop500Doanhnghiệplớnnhất&tăngtrưởngnhanh nhấtViệtNamnăm2018(VNR500) - Ngânhàngđồnghànhcùngdoanhnghiệpvừavànhỏ,siêunhỏnăm2018( VNBA) 2018 - NgânhàngcósảnphẩmTàitrợthươngmạitốtnhấtViệtNamnăm2018 (GBAF) - NgânhàngcósảnphẩmchovayDoanhnghiệpnhỏvàvừatốtnhấtViệt Namnăm2018(IBM) - Ngân hàng có SP Online Banking sáng tạo hiệu ViệtNamnăm2018(IFM) - NgânhàngcóứngdụngthanhtốndiđộngpháttriểnnhấtViệtNam2019(I FM) 2019 - NgânhàngcómơitrườnglàmviệctốtnhấtViệtNam2019( IFM) - NgânhàngcósảnphẩmchovayDoanhnghiệpnhỏvàvừatốtnhấtViệt Nam–2019(IBM) - Ngânhàngcósảnphẩmthẻtíndụngsángtạohiệuquả2019(ABF ) - Ngânhàngcósảnphẩmtíndụngcánhânmớitiêubiểu2019(ABF) - Ngânhàngcógiảiphápquảnlýdịngtiềnmặtdoanhnghiệphiệu quả2019(ABF) - Thẻtíndụngsángtạo độtphánăm2020–ABF - NgânhàngcósảnphẩntiềngửichuyênbiệttốtnhấtViệtNam2020– IFM 2020 - Top500 d o a n h n g h i ệ p tă ng tr ưở ng nha nh n h ấ t V iệ t N a m – Fast500–CôngtyCP BáocáođánhgiáViệtNam - Top500 d o a n h n g h i ệ p tă ng tr ưở ng nha nh n h ấ t V iệ t N a m – FAST500 - Ngânhàngsốsángtạonhất2020 –GBOMAG - Thẻtíndụngtốt 2020 –FDM - NgânhàngcósảnphẩmTàitrợthươngmạitốtnhấtViệtNam2021– FDM - Ngânhàngcódịch vụThẻtốtnhấtViệtNam2021–IFM - Ngânhà ngc ó C hấ t lượ ngD ịc h v ụ t ố t nhấ t V i ệ t Na m 2021 FDM - Ngânh n g c ó c c g i ả i p h p T i ế t k i ệ m t ố t n h ấ t V i ệ t N a m 2021– GBAF 2021 - NgânhàngcódịchvụTàikhoảnthanhtốncánhântốtnhấtViệt Nam2021 –IFM - NgânhàngcósảnphẩmThẻưuđãisángtạonhấtViệtNam202 1-IFM - Top500 d o a n h n g h i ệ p tă ng t rư n g nha nh n h ấ t V iệ t N a m – VNR - Top100thươnghiệumạnhViệt Nam–TC KinhtếViệtNam - Ngânhàngsốtốtnhất ViệtNam- TGD - Nơilàmviệctốt nhấtchâuÁ –HRAsia Nguồn:Truycậptrangwebhttp://www.pvcombank.com.vn 2.2 GIỚITHIỆUSƠLƯỢCVỀNGÂNHÀNGTMCPĐẠICHÚNGVIỆTNAMCHINHÁNHANGIANG Bảng 4: Thông tin Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam ChinhánhAnGiang Têngọi NgânhàngthươngmạicổphầnĐạiChúngViệtNam– ChinhánhAnGiang Têngiaodịchq VietnamPublicJointStockCommercialBank– uốctế AnGiangbranch Têngọitắt PVcombankAnGiang Địachỉ 111TrầnHưngĐạo,P.MỹBình,TP.LongXuyên,TỉnhAnGiang Chứng nhậnđăngk ý k i nh doanhsố 0101057919-026,doPhòng đăngkýkinhdoanh– SởKếhoạchvàĐầutư tỉnhAnGiangcấpngày04/10/2013 Điệnthoại 0296.3727.266 Fax (076)6250 251 2.2.1 Lịch sửhìnhthành Ngày 3/10/2013, Lễ mắt cơng bố thương hiệu PVcombank tổ chứctrọngthểtạiHàNội Ngày 4/10/2013, với lễ khai trương PVcombank Hội sở, đồng loạt cácChi nhánh PVcombank tổ chức lễ mắt, PVcombank cung cấp đầy đủ cácsảnphẩmdịchvụđược ứngdụngcôngnghệhiệnđại,đápứngnhucầuđadạngcủakhách hàng Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam-Chi nhánh An Giang thức đượcthànhlậptừngày4/10/2013  PVcomBank An GiangPVcomBankAn Giang 111T r ầ n H n g Đ o , p h n g X u y ê n , t ỉ n h AnG i a n g -ĐT:(296) 3727266 -Ext:1800 MỹBình,Tp.Long -Fax:(296)6250251 PVcomBankLong Xuyên 752H H o n g H ổ , P h n g M ỹ X u y ê n , T P L o n g X u y ê n , T ỉ n h A G -ĐT:(84-296)3.727266-Ext:1833 2.2.2 Cơc ấ u n h â n s ự v c h ứ c n ă n g c c b ộ p h ậ n c ủ a p v c o m b a n k – A n Giang  Nhânsựngânhàng PVcomBank –chinhánhAn Giang Bảng5: NhânsựNgânhàngPVcomBank–ChinhánhAnGiang STT Bộphận Sốlượng BanGiámđốc 2 PhòngKháchHàngCá Nhân 14 PhòngDịchVụKhách Hàng PhòngKháchHàngƯutiên BPTưVấnBảohiểm PhịngKháchHàngDoanhNghiệp PhịngHànhChínhTổngHợp PhịngKế Tốn PhịngQuảnLýTínDụng 10 ĐộiBảovệ 11 BộphậnKhoQuỹ Nguồn:PhòngKHCN–PhòngKHDNPVcomBank –ChinhánhAn Giang Sơđồ1:CơcấutổchứctạiPVcomBank–ChinhánhAnGiang Nguồn:PhòngkháchhàngcánhânPVcomBank–ChinhánhAnGiang -BanGiámđốc: Trực tiếp quản lý, điều hành toàn hoạt động kinh doanh chất lượng hoạtđộng chi nhánh, đảm bảo hoàn thành tiêu doanh thu dịch vụ,từ huy động vốn, thu từ khách hàng cá nhân, tăng trưởng đảm bảo chỉtiêuvềchấtlượngtíndụngthơngquaviệcphântíchhiệuquả,lậpkếhoạchthựcthi kế hoạch đạo cáchoạtđộngcủađộingũnhânviênđểđảmbảolợinhuậntươngxứngvớinhữngrủirocóthểxảyra Đề xuất kịp thời với phịng ban Hội khó khăn, vướng mắc qtrìnhthưchiệncơngviệcđểđưaranhữngbiệnphápgiảiquyết; Kiểm tra, tổng kết phân tích, đánh giá việc thực hiiện hiệu kinh doanhcủachi nhánh Xem xét, định phê duyệt khoản cấp tín dụng ngắn hạn, trung hạn,bảolãnhtrongphạmviđượcủyquyền Phụ trách công tác xử lý nợ xấu nợ có dấu hiệu xấu, cơng tác kiểm sốt nộibộ Chịu trách nhiệm quản lý, giải cơng việc phát sinh hàngngàyliênquanđếncáchoạtđộngcủachinhánh -Phịng kháchhàngcánhân: Chứcnăng:làphịngnghiệpvụtrựctiếpgiaodịchvớikháchhànglàcáccánhânđểhuyđộngvốn,chov ay;quảnlýcácsảnphẩmchovayphùhợpvớiquyđịnhngânhàng Nhiệmvụ: +KhaithácnguồnvốnbằngđồngViệtNamvàngoạitệtừkháchhànglàcáccánhân +Tổchứchuyđộngvốn +Tiếpthịhỗtrợkháchhàng +Thẩmđịnhvàtínhtốnhạnmứctíndụngtrongphạmviuỷquyền + Thực nghiệp vụ cho vay xử lý giao dịch: nhận xử lý đề nghị vayvốn;bảolãnh;thẩmđịnhkháchhàng,dự án,phươngánvayvốn,bảolãnh;đưaraquyếtđịnhchấp nhận từ chối đề nghị vay vốn; kiểm tra giám sát cáckhoảnvay;phốihợpvớicácbộphậnliênquanthựchiệnthunợ,thulãi,thuphí +Quảnlýcáckhoảnvaychovay, bảolãnh;quảnlýtàisảnđảmbảo + Phân tích hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng vay vốn, xinbảolãnhđểphụcvụcơngtácchovay,bảolãnhcóhiệuquả +ThựchiệnnghiệpvụvềBảohiểmnhânthọvàcácloạibảohiểmkhác -Phịng kháchhàngưutiên Tìm kiếm xây dựng quan hệ khách hàng cao cấp nhằm bán sản phẩmngânhàngtớicáckháchhàng; - Quảnlýdanhmục kháchhàngvà kháchhàngtiềmnăng; - Khai thác tối đa danh mục khách hàng Bán chéo tối đa sản phẩm chokháchhàngcaocấp; - Là đầu mối hỗ trợ khách hàng giao dịch hàng ngày, kết nối với cácphòngbannộibộđểgiảiquyếtcácyêucầu,vấnđềphátsinhcủakháchhàng.Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt mang lại hài lòng tối đa cho KháchHàngƯuTiên; - Chăm sóc khách hàng theo quy định yêu cầu ngân hàng, phân khúcKháchHàngƯuTiênđảmbảochấtlượngdịchvụcaocấp,tạosựgắnbó,trungthànhc kháchhàngvớingânhàng - Phịngdịchvụkháchhàng: Phịng dịch vụ khách hàng có nhiệm vụ chung làm đầu mối cung cấp tất cảcác sản phẩm ngân hàng cho khách hàng, triển khai tác nghiệp từ khâutiếpxúc,hướngdẫn lập chứng từ kế toán; thực cơng tác tiếp thị để pháttriểnthịphần,xâydựngkếhoạchkinhdoanhhàngtháng,hàngnămvàtheodõiđánh giá q trình thực hiệnkếhoạch;hướngdẫn,hỗtrợvềmặtnghiệpvụđốivớicácđơnvịtrựcthuộc - Phịnghànhchínhtổnghợp: Nghiênc ứ u , đ ề x u ấ t c c g i ả i p h p , b i ệ n p h p v t ổ c h ứ c t h ự c h i ệ n c c c h ủ trươn g,quyhoạch,kếhoạchpháttriểnthuộclĩnhvựcđượcphâncơng Xâydựngkếhoạchtrongnăm +Cơngtácquảnlýhànhchính,vănthư,lưutrữ: Hướngdẫntổchứcthựchiện,kiểmtra,đơnđốcthựchiệncácquyđịnhvềcơngtácquảnlý hànhchính, cơngtácvănthư,lưutrữtheoquyđịnhcủangânhàng Quảnlý việcđảmbảotính phápchế cácloạivănbản +Cơngtáckếhoạchtổnghợp: Xâydựngbáocáocơngtáctháng Tổchứcthựchiệncơngtácthốngkêtheoquyđịnhcủanhànước +Cơngtácthưký: Chuẩn bị báo cáo cho giám đốc chi nhánhGhibiên bảncuộchợpdogiámđốctriệutậpSoạnthảo kếhoạch,lịchcơngtáchàngtuần - Bộphậnkếtốn: + Chức năng: phịng nghiệp vụ thực giao dịch trực tiếp với kháchhàng Các nghiệp vụ công việc liên quan đến cơng tác quản lý tài chính,chitiêunộibộtại chinhánh.Cungcấpcácdịchvụngânhàngliênquanđếnnghiệp vụ tốn, xử lý hoạch toàn giao dịch Quản lý chịu tráchnhiệm hệ thống giao dịch máy tính, quản lý quỹ tiền mặt đến từnggiaodịchviêntheođúngquyđịnhcủanhànướcvàngânhàngTMCPĐạichúngViệtNam +Nhiệmvụ: Phối hợp với phịng thơng tin quản lý hệ thống giao dịch máy: thực hiệnđóng, mở giao dịch chi nhánh hàng ngày Kiểm tra tính đắn, lập bảng kênộpSéc,trìnhký,đóngdấuđểnộpngânhàng Kiểm tra số dư tài khoản làm bút toán chênh lệch tỷ giá tài khoảnngânhàng Chuẩn bị hồ sơ mở L/C, theo dõi tình hình mở toán, ký hậu vận đơn gốc,bảolãnhcácL/C Thực giao dịch trực tiếp với khách hàng: mở đóng tài khoản,thựchiệncácgiaodịchgửivàrúttiềntừtàikhoản,thựchiệngiaodịchmuabánngoạitê,than htoán,chuyểntiềnVNĐ,chuyểntiềnngoạitệ 2.2.3 Kết quảhoạtđộngkinhdoanh Bảng6: Kếtquả hoạt độngkinhdoanhnăm2019-2021 (Đơn vịtính: Triệuđồng) Năm Chitiêu Chênhlệch 2019 2020 2021 2019-2020 Sốtiền Sốtiền Sốtiền Sốtiền (%) 2020-2021 Sốtiền (%) Doanh thu 61.130 68.370 67.574 7.240 11,84 -796 -1,16 Chiphí 41.995 45.950 45.315 3.995 9,42 -635 -1,38 Lợinh uận 19.135 22.420 22.259 3.285 17,17 -161 -0,72 Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh PVcomBank giai đoạn 2019 –2021 Qua bảng số liệu cho thấy doanh thu năm 2019 61.130 triệu đồng đếnnăm 2020 doanh thu 68.370 triệu đồng, tăng 7.240 triệu đồng tương ứng11,84%sovớinăm2019nhưngđếnnăm2021dosựảnhhưởngcủadịchCovidkéodàidẫnđến thunhậpnăm2021giảmcịn67.574triệuđồng,giảm796triệuđồngtươngứnggiảm1,16%sovới năm2020 Chi phí năm 2019 41.995 triệu đồng đến năm 2020 chi phí 45.950 triệuđồng tăng 3.995 triệu đồng tương ứng 9,42%, đến năm 2021 chi phí 45.315triệuđồng,giảm635triệuđồngtươngứnggiảm1,38% Lợi nhuận năm 2019 19.135 triệu đồng đến năm 2020 22.420 triệu đồng,tăng3.285triệuđồngtươngtứng17,17%.Nhưngđếnnăm2021,lợinhuậngiảmnhẹcịn22.259tr iệuđồng,ứngvớigiảm0,72%sovớinăm2020dodịchCovidbùngphátmạnhdẫnđếnlợinhuậncủ angânhàngkhơngđượchiệuquả 3 BÁOCÁOKẾTQUẢ TÌMHIỂUVỀHOẠTĐỘNGCHUNNGÀN H,MƠITRƯỜNGLÀMVIỆCCỦAĐƠNVỊTHỰCTẬP 3.1 HOẠTĐỘNGCHOVAYNGẮNHẠNTẠINGÂNHÀNGTMCPĐẠICHÚNG VIỆTNAM–CHINHÁNHANGIANG 3.1.1 Quytrìnhchovayngắnhạn Bước1:Tiếpnhậnhồ sơvayvốn - Xácđịnhvàlàmrõmụcđíchvayvốncủakháchhàngvàxácminhtìnhhìnhtàichínhc ủakháchhàng - Thuthậphồsơ:Hồsơvayvốn,hồsơpháplí,hồsơkinhtế,hồsơTSBĐ,hồsơkhác Bước2:Thẩmđịnh -Tiếnhànhthẩmđịnhhồsơvàđiềukiệnchovay - Kiểm tra hồ sơ mục đích vay vốn: Kiểm tra thơng tin hồ sơ có đầy đủvàchínhxáckhơngvàhồsơcóphùhợpvớimụcđíchvaykhơng - Kiểm tra xác minh thơng tin: Những thơng tin kiểm tra thơngtin màkháchhàngcungcấpcóchínhxáchaykhơng,lịchsửtín dụng cótồntạinợ xấuhaykhơngvànhữngthơngtinlưutrữvàthơngtinkháchhàngkêkhaicókhớphaykhơng Bước3:Phân tíchtíndụng - Chấm điểm xếp hạng tín dụng, lịch sử tín dụng, lịch sử trả nợ.Bước4:Phêduyệttíndụng - Lậpđềxuấtcấptín dụngtrìnhcấpthẩmquyềnphêduyệt +ĐượcduyệtBước kếtiếp +Khơngđượcduyệt C hunviênkháchhàngbổsungthêmhồsơhoặctừchốikhoản vay Bước5:Kýkếthợpđồngvàgiảingân - Lậpđềnghịsoản thảo hồsơtín dụng - Lậpđềnghịthựchiệngiaodịchgiảingân - Saukhikýhợpđồngtíndụng,ngânhàngsẽ tiếnhànhgiảingântheođúngtiến độđãthỏathuậntronghợpđồng Bước6:Saugiảingân - Lậpđềnghịthựchiện giaodịchthunợ, xuất tàisản - Lưutrữvàquảnlýhồ sơvay - Đánhgiálạihoạt độngkinhdoanh,khả trảnợ,mụcđíchsửdụngvốn - Kiểmtravàđánhgiá tàisảnđảmbảo - Theodõitìnhhìnhtrảnợcủakháchhàng - Thựchiệnxửlýtàisảnđốivớinhữngkhoảnvaykhóđịi - Đánh giá lịch sử trả nợ khách hàng khoản vay hữu đểcóquyếtđịnhtáicấp,nângtổnghạnmứctíndụngrủirohoặctừchốichonhữnglầnvaylầnsa u 3.1.2 Tìnhhình cho vay ngắn hạn Ngân hàng TMCP Đại chúng ViệtNam–ChinhánhAnGiang Bảng 7: Tình hình cho vay ngắn hạn PVcomBank – Chi nhánh AnGiangnăm2019–2021 (Đơn vịtính: Triệuđồng) Năm Chitiêu Chênhlệch 2019 2020 2021 Sốtiền Sốtiền Sốtiền 2019-2020 Sốtiền (%) 2020-2021 Sốt iền (%) Doanh thucho vay 258.192 170.022 246.087 88.170 -34,15 76.065 44,74 Thunợ 242.249 191.655 213.019 -50.594 -20,88 21.364 11,15 Dưnợ 156.595 134.962 168.030 -21.633 -13,81 33.068 24,50 Nợquá hạn 800 1.380 2.501 500 72,5 1.121 81,23 Nguồn:PhòngkháchhàngcánhânPVcomBank–ChinhánhAnGiang Từ bảng số liệu cho thấy tình hình cho vay ngắn hạn Ngân hàngPVcomBank– chinhánhAnGiangtừ năm2019-2021: Doanh số cho vay năm 2020 giảm so với doanh số năm 2019, đạt 170.022triệuđồng,giảm88.170triệuđồngtươngđươnggiảm34,15% Doanh số cho vay năm 2021 tăng so với doanh số năm 2020, đạt 246.087 triệuđồng, tăng 76.065 triệu đồng, tương ứng tăng 44,74%, tăng sản phẩmchovaycầmcốsổtiếtkiệm,chovaylúagạo,chovayvềkinhdoanhcácngànhthươngmại.Ch ủyếulàtăngcácngànhlúagạovìmặcdùdịchbệnhnhưngkinhdoanhlúagạovẫnphảiduytrìđểcung cấpchomọingườinêntỷlệtăngtrưởngmạnh Cùng với hấp thụ thị trường, người ta cần lúa gạo để cung cấp chocácngành khác Dư nợ từ năm 2019 – 2020 có chiều hướng giảm điều cho thấy hoạt độngchovayngắnhạncủađơnvịgiảmtronggiaiđoạn,đạt134.962triệuđồng,giảm21.633 triệu đồng, tươngđươnggiảm13,81%.Docovid-19làmchitiêuhộgiađìnhgiảm Dư nợ năm 2021 đạt 168.030 triệu đồng, tăng 33.068 triệu đồng, tương đươngtăng 24,50% so với dư nợ năm 2020 Nhìn chung, dư nợ năm gần nhấttăngnhưngkhôngliêntụcdodịchcovid,hiệuquảkhôngcao Nợ hạn năm 2020 1.380 triệu đồng, tăng 500 triệu đồng so với nợ quáhạn năm 2019 Nợ hạn năm 2021 tiếp tục tăng 1.121 triệu đồng, tươngđươngvới 81,23%.NguyênnhânlàdodịchCovid-19bùngphátkéodàilàmhàng hoá trở nên ách tắc, sản xuất kinh doanh bị đình trệ, tạm ngừng giao thươngdẫnđếnkinhtếrơivàotìnhtrạngtrìtrệ,chuỗicungứngbịgiánđoạn,lợinhuậnít,ảnhhưởng đếnnănglựctrảnợvayđúngthờihạnchongânhàng 3.2 MƠITRỪỜNGLÀMVIỆCVÀ VĂN HĨADOANHNGHIỆP 3.2.1 Mơitrườnglàmviệc Nhằmcủngcốxâydựngvàpháttriểnmộtđộingũcánbộnhânviêngiỏinghiệpvụ,u thích cơng việc tâm huyết với phát triển PVcomBank,PVcomBanklnchútrọngđếnviệcnghiêncứuxâydựng,hồnthiệnnộiquy,q uy chế lao động, quy chế lương thưởng công bằng, hợp lý, thực đầy đủ cácchếđộđốivớingườilaođộngvàápdụngcácchếđộđãingộđểquảnlývàpháttriểnnguồnnhânlự c Môitrườnglàmviệcđượcsắpxếpmộtcáchhợplýchocácnhânviênvàkháchhàng đến giao dịch Lịch làmviệctừthứ2đếnthứ6,riêngthứ7làmviệcmỗibuổisáng Thờigian làmviệc:Buổisáng từ8h đến12h,buổichiềutừ 1hđến5h 3.2.2 Vănhoá doanhnghiệp Cán nhân viên trung thực, thẳng thắn, thân thiện, hồ đồng lnlnphấnđấu mục tiêu chung PVcomBank – chi nhánh An Giang Đón tiếp kháchhàngvớitinhthần trách nhiệm cao, ln trạng thái sẵn sàng phục vụ, vuivẻtậntìnhđápứngmọinhucầuvàthắcmắccủakháchhàng Tác phong nghiêm túc công việc, thể tỉ mỉ, thái độ niềm nở vớikháchhàngtạonênkhơngkhívà mơitrường làmviệcthoảimái, hồnhã 3.3 NHẬNXÉT 3.3.1 Nhận xét hoạt động cho vay ngắn hạn PVcomBank – Chinhánh AnGiang Đầu năm 2020 dịch Covid-19 bùng phát mạnhv d i ễ n b i ế n k h ó l n g t r ê n p h m vi toàn cầu ảnh hưởng nghiêm trọng đến mặt kinh tế - xã hội cácquốcgiathếgiới,trongđócóViệtNam,dẫnđếntỷlệnợquáhạncủangânhàngtăng72,5%sovới năm2019 Doanh số cho vay ngắn hạn giảm qua năm Do nhu cầu mục đích sửdụng vốn khác khách hàng, bên cạnh tình hình dịch coviddiễnbiếnphứctạpnênkháchhàngcóxuhướngchuyểnsangvaydài hạnđểổnđịnh Dư nợ PVcomBank thực giảm lãi cho số khách hàng, đồng thời cũngbịảnhhưởngbởidịchbệnhlêntới134.962triệuđồng,tỷlệgiảm13,81% Nhìn chung hoạt động cho vay ngắn hạn PVcomBank – chi nhánh An Gianghiệuquảkhôngcaotronggiaiđoạnnăm2019đếnnăm2021 3.3.2 Nhậnxétvề môitrườnglàmviệc PVcomBank– chinhánhAnGianglàmơitrườnglàmviệcnăngđộng,đầynhiệthuyết,hỗtrợtạođiềukiệnchocánbộ,n hânviênpháthuykhảnăngcơngtácvàthựchiệnnhiệmvụcủamình,đãcungứnggầnnhưđầyđủcác trangthiếtbịvớicơngnghệhiệnđại,thuậnlợi,quyếtđịnhđếnchấtlượnghiệuquảhoạtđộngcủacơngtá c tíndụng Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên cầu nối quan trọng đểPVcomBankchinhánhAnGiangcóthểxâydựngthànhmộtđơnvịvữngmạnh.Từsựliênkếtgiữ alãnhđạovànhânviênlàsựtốiưuhóatrongviệcphâncơng,tổchức,bốtrínguồnlựchợplí,phùhợpvớitrìnhđộ chunmơnvànănglựccơngtác củatừng cánbộnhânviên NỘIDUNGCƠNG VIỆCĐƯỢCPHÂN CƠNG - Hỗ trợ chun viên thu thập thơng tin khách hàng vay vốn, phương án sửdụngvốn:Ràsốt,đánhgiátínhđầyđủ,hợppháp,hợplệcủabộhồsơchovay;Thu thập thơng tinvềquanhệtíndụngcủakháchhàngvàngườicóliênquantừCIC - Hỗtrợnhânviêntìmkiếmkháchhàngthơngquahìnhthứcgọiđiệnthoại,tưvấntrựcti ếp,pháttờrơi;Sắpxếphồsơ,sắpxếpđánhsố - Đượcgiaomụctiêumở 40cif, tưvấntrựctiếp vớikháchhàng,ghihồsơmởthẻ - Lậpbáocáothẩmđịnhtheohướng đãn - Chuẩnbịhồsơ,tàiliệu,tờtrìnhđểtrìnhchongườikiểmsốt,quảnlý,lưutrữhồsơtheoqu yđịnh - Thựchiệnđăngký,sửađổi,bổsungthơng tinKH;chấmđiểm, xếphạnKH - Cơngviệckhác:photocopygiấytờ,scanhồsơlêntrênmáytính,trìnhkýduyệthồs ơ,đóngmọchồsơ PHƯƠNGPHÁPTHỰCHIỆNCƠNGVIỆCĐƯỢCPHÂNCƠNGBảng8 : Nộidungcơngviệcvàphươngphápthựchiện Cơngviệc liênquantừCIC Phươngpháp thựchiện củakháchhàng,đánhgiánănglựcnhânsự,nă - Hỗ trợ chuyên viên nglựchànhvicủangườivay - Tiếpnhậnhồsơvayvốntheodoanhmụchồsơvayv thuthậpthơngtinvềkháchhàn ốncủangânhàngPVcomBank Hỗ trợ nhân viên tìm Đi thực tế với chun viên khách hàng gkiếmkháchhàngthơngquahìn vay vốn, phương cánhânđếncácchợnhư:chợMỹThới,chợCáiSao, - Thu thập thơng tin cần thiết có liên quan ánsửdụngvốn:Ràsốt,đánhgiá hthức gọi điện thoại, tư chợ CáiSắn,…lựachọnkháchhàngcóđủ điều kiện vay vốn từkháchhàng,đánhgiátínhkhảthicủaphươngánsử tính đầy đủ, hợp pháp, h ợp lệ hồ sơ vấntrựctiếp,pháttờrơi ngân hàng tiếnhàng phát tời rơi lãi dụngvốn chovay; Thu thập thông tin xuất hàng, - Kiểm tra, rà sốt tính ngân hợp lí, hợp pháp, vềquanhệtíndụngcủakháchh tưvấnchokháchhàngvềdịchvụchovayhay hợplệcủabộ hồsơchovay n g vàn g i c ó tiềngởicủaPVcomBank - Thẩmđịnhđiềukiệnvayvốn:thôngtinCIC