Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại ban quản lý khu di tích lịch sử sinh thái atk định hóa thái nguyên

LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tác giả Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Tác giả Nguyễn Thị Bích Vân i LỜI CẢM ƠN Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế với đề tài:“Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hóa, Thái Ngun” hồn thành với giúp đỡ Phòng Đào tạo Đại học Sau Đại học, Khoa Kinh tế quản lý - Trường Đại học Thủy lợi, thầy cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp gia đình Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Lãnh đạo Ban quản lý khu di tích lịch sử sinh thái ATK Định Hóa thầy cô giáo trường Đại học Thuỷ lợi hết lịng giúp đỡ cho học viên hồn thành luận văn Đặc biệt, Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Phạm Thị Thanh Trang trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho học viên trình thực luận văn Cuối tác giả xin cảm ơn gia đình, quan, người bạn đồng hành hồ trợ giúp đỡ động viên tác giả suốt trình học tập, hồn thiện luận văn Với thời gian trình độ cịn hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận hướng dẫn đóng góp ý kiến thầy cô giáo bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện hơn./ Xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÓ THU 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Vai trị ý nghĩa cơng tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị hành nghiệp 1.2.1 Vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực 1.2.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.3 Ý nghĩa công tác quản trị nguồn nhân lực 1.2.4 Đặc điểm quản trị nguồn nhân lực đơn vị nghiệp có thu 10 1.3 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 11 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 11 1.3.2 Phân tích cơng việc 11 1.3.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực 14 1.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.5 Đánh giá việc thực công việc 17 1.3.6 Trả công, đãi ngộ phúc lợi, tạo động lực cho người lao động, quan hệ lao động 17 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 20 1.4.1 Các yếu tố khách quan 20 1.4.2 Các yếu tố chủ quan 21 1.4.3 Các yếu tố đặc thù địa phương 22 1.5 Những học kinh nghiệm công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị hành nghiệp có thu học kinh nghiệm cho Ban quản lý khu di tích lịch sử sinh thái ATK Định Hóa 22 1.5.1 Kinh nghiệm thực tế đơn vị hành nghiệp có thu 22 iii 1.5.2 học kinh nghiệm cho Ban quản lý khu di tích lịch sử sinh thái ATK Định Hố, Thái Ngun 27 Kết luận chương 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ KHU DI TÍCH LỊCH SỬ SINH THÁI ATK ĐỊNH HÓA 29 2.1 Giới thiệu chung ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hóa 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ban quản lý 30 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ban quản lý 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.4 Kết thực giai đoạn 2017-2020 35 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực ban quản lý khu di tích lịch sử sinh thái ATK Định Hố 37 2.2.1 Đặc điểm tổ chức BQL 37 2.2.2 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 44 2.2.3 Thực trạng phân tích cơng việc 45 2.2.4 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 47 2.2.5 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 49 2.2.6 Thực trạng công tác đánh giá việc thực công việc 51 2.2.7 Thực trạng chế độ trả công đãi ngộ, phúc lợi công tác tạo động lực cho người lao động 54 2.3 Đánh giá thành công, tồn nguyên nhân công tác quản trị nguồn nhân lực ban quản lý khu di tích lịch sử sinh thái ATK 55 2.3.1 Những kết đạt 55 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 57 Kết luận chương 59 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ KHU DI TÍCH LỊCH SỬ SINH THÁI ATK ĐỊNH HÓA, THÁI NGUYÊN 60 3.1 Bối cảnh du lịch nguồn nước tỉnh Thái Nguyên 60 3.1.1 Bối cảnh du lịch nguồn nước 60 3.1.2 Bối cảnh du lịch nguồn tỉnh Thái Nguyên 61 iv 3.2 Định hướng mục tiêu phát triển ban quản lý giai đoạn 2021-2024 63 3.2.1 Định hướng 63 3.2.2 Mục tiêu phát triển 64 3.3 Những hội thách thức ban quản lý khu di tích lịch sử sinh thái ATK Định Hoá 65 3.3.1 Những hội 65 3.3.2 Những thách thức 66 3.4 Giải pháp tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực ban quản lý khu di tích lịch sử sinh thái ATK 67 3.4.1 Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực 67 3.4.2 Hồn thiện cơng tác phân tích công việc 68 3.4.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 69 3.4.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 70 3.4.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá người lao động 71 3.4.6 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 73 3.4.7 Hoàn thiện biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 74 3.5 Kiến nghị 76 Kết luận chương 78 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Hệ thống trả công tổ chức 19 Hình Nhà tưởng niệm Hồ Chí Minh thuộc Ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hố, Thái Nguyên 29 Hình 2: Sơ đồ máy tổ chức Ban quản lý 32 Hình Biểu đồ phân bố nguồn nhân lực BQL 40 Hình 4: Biểu đồ số lượng nhân viên thay đổi theo năm 41 Hình Biểu đồ cấu giới tính BQL năm 2020 43 Hình Biểu đồ trình độ, chuyên môn BQL năm 2020 44 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Thực trạng máy biên chế năm 2018 38 Bảng 2 : Bảng tổng hợp biên chế năm 2020 39 Bảng 3: Cơ cấu nhân lực BQL giai đoạn 2016 - 2020 40 Bảng 4: Lao động theo độ tuổi 41 Bảng 5: Lao động theo giới tính 42 Bảng 6: Trình độ đào tạo 43 Bảng 7: Đánh giá nhân viên kết thực công việc 46 Bảng 8: Đánh giá nhóm nhân viên công tác đào tạo nguồn nhân lực 51 Bảng Bảng tổng hợp kết xếp loại lao động cuối năm 2020 CBCNV Ban quản lý 53 Bảng 10: Thu nhập trung bình CBVNV giai đoạn 2018-2020 54 Bảng 11: Mức khen thưởng năm Ban quản lý 55 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ Từ viết tắt Từ viết đầy đủ - ATK An tồn khu - CBCNV Cán cơng nhân viên - NNL Nguồn nhân lực - NSLĐ Năng suất lao động - NLĐ Nguồn lao động - TCDL Tổng cục du lịch - PTBVDL Phát triển bền vững du lịch - PTCV Phân tích cơng việc - BQL Ban quản lý - VHTT&DL Văn Hố truyền thơng du lịch - HDV Hướng dẫn viên - CC Công chức - VC Viên Chức - NLĐ Nguồn lao động viii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong thời đại ngày nay, người coi “tài nguyên đặc biệt”, nguồn lực phát triển kinh tế Bởi việc phát triển người, phát triền nguồn nhân lực trở thành vấn đề chiếm vị trí trung tâm hệ thống phát triển nguồn lực Chăm lo đầy đủ đến người yếu tố bảo đảm chắn cho phồn vinh, thịnh vượng quốc gia Đầu tư cho người đầu tư chắn cho phát triển bền vững Cùng với phát triển xã hội, Ngành du lịch ngày khẳng định tầm quan trọng kinh tế quốc dân đặc biệt khu di tích lịch sử Để quản lý, khai thác, bảo tồn khu di tích lịch sử chất lượng quản trị nguồn nhân lực có vai trị ý nghĩa quan trọng Có thể nói nhân tố định dẫn đến thành cơng Ban quản lý Khu di tích lịch sử sinh thái ATK Định Hoá đơn vị nghiệp có thu, thành lập trực thuộc quản lý Sở văn hoá, thể thao du lịch tỉnh Thái Nguyên, lại hưởng phần bao cấp từ nhà nước Do cơng tác quản trị nguồn nhân lực nhiều hạn chế bất cập như: Một phận cán cơng nhân viên trình độ ngoại ngữ, tin học cịn yếu, cơng việc cịn thiếu tính chun nghiệp, thiếu tính chủ động, sáng tạo thực nhiệm vụ Công tác hoạch định; Cơ chế tuyển dụng; Công tác đào tạo; Công tác đánh giá người lao động; Ban quản lý tồn chưa hợp lý, chưa thực tạo động lực khuyến khích cán bộ, công chức đề cao trách nhiệm, phấn đấu rèn luyện nâng cao phẩm chất, đạo đức, lực công tác thực thi nhiệm vụ Xuất phát từ phân tích nêu trên, tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hóa” làm đề tài luận văn tốt nghiệp, với mong muốn nghiên cứu, đóng góp kiến thức hiểu biết vào trình tăng cường cơng tác quản trị nguồn nhân lực ban quản lý khu di tích lịch sử sinh thái ATK Định Hố, Thái Ngun Cơng tác quản trị nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trị quan trọng định thành cơng hay thất bại tổ chức Vì nhiều luận văn cao học luận án tiến sĩ viết chủ đề Mục đích nghiên cứu đề tài - Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hóa - Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hóa Phương pháp nghiên cứu Luận văn thực sở kết hợp hai phương pháp nghiên cứu định tính định lượng Đối với mục tiêu thứ nhất: Sử dụng phương pháp suy diễn, so sánh, tổng hợp để khái quát lý thuyết quản trị nguồn nhân lực Đối với mục tiêu thứ hai: Sử dụng phương pháp phân tích, so sánh Các phương pháp đánh giá định lượng thông qua phương pháp điều tra, thu thập, mô tả, thống kê, tổng hợp Đối với mục tiêu thứ ba: Sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp chuyên gia đề xuất giải pháp nguồn nhân lực Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị nguồn nhân lực ban quản lý dự án b Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung không gian nghiên cứu: Do giới hạn thời gian nguồn lực nên tác giả tập trung nghiên công tác quản trị nguồn nhân lực ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hóa - Về thời gian: Luận văn sử dụng số liệu từ năm 2016 - 2020, để phân tích, đánh so sánh mức độ hồn thành cơng việc người lao động với tiêu chuẩn đề mức lượng yêu cầu cụ thể như: Đối với lao động gián tiếp: hàng tuần nhân viên phải đăng ký với cấp trực tiếp khối lượng cơng việc hồn thành nhận cơng việc phát sinh hợp lý cấp giao cho Kết công việc cấp ghi nhận vào cuối tuần, lưu vào sổ theo dõi để làm sở đánh giá - Thành lập hội đồng đánh giá nhằm đảo bảo việc đánh giá lực người lao động trung thực công khách quan, đồng thời tổ chức huấn luyện, đào tạo đội ngũ làm công tác đánh giá Đội ngũ đánh giá cần phải xây dựng nắm vững quy trình, tiến trình phương pháp đánh lý thuyết lẫn thực hành, phải hiểu biết mục tiêu tầm quan trọng hoạt động Vì BQL tiến hành huấn luyện cán lãnh đạo trực tiếp đơn vị trực thuộc làm công tác đánh giá cách tổ chức lớp huấn luyện tập huấn - Bộ phận chuyên trách làm công tác đánh giá phải phối hợp với phận chuyên môn Ban quản lý xây dựng hệ thống đánh giá đa chiều: Cấp đánh giá cấp dưới, đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau, phận đánh giá phận khác tiêu chuẩn đánh giá phải rõ ràng, thống sở việc phân tích mơ tả cơng việc cụ thể cho vị trí, chức danh đồng thời phải đảm bảo dễ thực * Dự kiến kết đạt Làm tốt việc giúp người quản lý nhận xét, đánh giá nhân viên xác toàn diện đồng thời thuyết phục nhân viên kết đánh giá Qua khuyến khích nhân viên nỗ lực cơng việc đồng thời giúp họ khắc phục sai sót cơng việc 3.4.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Đánh giá thực công việc nhằm phân loại, xếp loại nhân viên Nguyên tắc đánh giá thực cơng việc phải đảm bảo tính khách quan, xác tránh sai lầm đánh xây dựng tiêu chuẩn đánh giá khơng rõ ràng, có xu hướng bình quân chủ nghĩa v.v Đánh giá phải sở mô tả công việc, tiêu chuẩn thực 73 công việc Để đẩy mạnh công tác này, BQL nên trọng số vấn đề sau: Tăng cường phân cấp quản lý quy định rõ ràng quyền hạn trách nhiệm cấp hệ thống quản lý đảm bảo tính hệ thống, tính phân quyền tính khoa học quản lý Quản lý thực công việc phận, cấp quản lý có tổng hợp cơng tác quản lý thực phận nhân sở mô tả công việc, tiêu chuẩn cơng việc chức danh Áp dụng hình thức đánh giá đa chiều, gồm nhiều chủ thể đánh giá đối tượng đánh giá Cụ thể cấp đánh giá cấp dưới, đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau, cấp đánh giá cấp trên, khách hàng đánh giá chất lượng thực công việc, phận đánh giá lẫn Khi đánh giá kết thực công việc cần xác định mục tiêu kết cho nhân lực Áp dụng phương pháp bảng điểm: Là phương pháp đánh giá thực công việc nhân viên thông qua yêu cầu, tiêu chuẩn cơng việc cụ thể Ví dụ khối lượng, chất lượng công việc, tác phong, hành vi… Theo phương pháp cần phải phiếu đánh giá nhân viên Áp dụng phương pháp lưu giữ: Là phương pháp ghi chép lại thành tích bật sai sót việc Các thông tin quan trọng việc đánh giá thực công việc nhân viên Áp dụng phương pháp quan sát hành vi: Là phương pháp đánh giá thông qua việc quan sát thực cơng việc nhân viên Ví dụ hướng dẫn viên, thực công việc phải đảm bảo chuẩn bị sẵn sàng cho công việc, thái độ phục vụ, tinh thần trách nhiệm, khả tổ chức thực chương trình du lịch, khơng để khách phàn nàn nội dung thơng tin 3.4.7 Hồn thiện biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 74 Tạo động lực cho người lao động có tác dụng kích thích người lao động hăng say với công việc, yên tâm công tác thực công việc với kết cao Để đạt điều ban quản lý cần thực việc sau: Trong thời gian tới cần nghiên cứu, điều chỉnh để việc thực chế độ sách phải đảm bảo công xã hội, phân biệt sức cống hiến rõ ràng, thực động lực để thu hút cán cho trọng trách quan trọng Tiền lương khác phải vào khác biệt hiệu công việc, không nặng cấp, tuổi tác, thâm niên nghề Phần phụ cấp lương theo vị trí, trách nhiệm, điều kiện làm việc…Ví dụ: hướng dẫn viên làm việc khơng có ngày nghỉ, chương trình du lịch dài ngày, sử dụng nhiều loại phương tiện vv Hay hướng dẫn viên đồn đơng, hướng dẫn ngoại ngữ hiếm, hướng dẫn theo chuyên đề mới, hướng dẫn theo chặng hay hướng dẫn toàn tuyến Tiền phụ cấp có ý nghĩa kích thích người lao động thực tốt cơng việc điều kiện khó khăn, phức tạp bình thường Sử dụng chế độ thưởng hợp lý, chế độ ưu đãi lao động có thâm niên cơng tác tạo thành địn bẩy kinh tế thúc đẩy người lao động gắn bó với BQL, gắn bó với cơng việc gắn lợi ích với hiệu cơng việc mà thực Việc xét kỷ luật sở tiêu chuẩn cơng việc, mơ tả cơng việc từ xem xét yếu tố liên quan Xử lý trường hợp kỷ luật phải công khai, khách quan dứt điểm Kết hợp đánh giá từ khách hàng, nhà cung cấp, tổ chức đoàn thể Quan tâm cải thiện điều kiện làm việc BQL Trang phục, trang thiết bị làm việc văn phịng, ngồi văn phịng Quan tâm chăm sóc sức khỏe cho người lao động, định kỳ khám sức khỏe cho người lao động Tạo động lực mặt tinh thần Luôn tạo hội thăng tiến cho người lao động, giúp người lao động khẳng định vị trí 75 tổ chức Ban quản lý nên có sách rõ ràng vấn đề thăng tiến cho người lao động thực nghiêm túc sách Có biện pháp phát phát huy mạnh, khả đặc biệt người lao động phục vụ cho cơng việc Tổ chức chương trình vui chơi giải trí cho người lao động để họ tái sản xuất sức lao động gắn bó với BQL coi nơi làm việc nhà thứ hai Đặc biệt trọng cơng tác phát triển Đảng, gắn liền phát triển Đảng với công việc chuyên môn, cơng đồn, đồn niên Tăng cường sách phúc lợi: Ngồi yếu tố lương, thưởng, mơi trường làm việc phúc lợi yếu tố định nhân viên có gắn bó lâu dài với BQL hay không 3.5 Kiến nghị Đối với Sở Nội Vụ tỉnh Thái Nguyên Sở Nội vụ cần nhanh chóng, kịp thời công tác tham mưu thẩm định kế hoạch biên chế Cần thẩm định vị trí việc làm, xác định nhu cầu biên chế, người thẩm định phải am hiểu chuyên sâu theo ngành, lĩnh vực để xác định nhu cầu biên chế đơn vị Sát công tác tra, kiểm tra việc quản lý, sử dụng biên chế cách thường xuyên Tham mưu với Chủ tịch UBND thành phố phân bổ tiêu biên chế hành chính, nghiệp hàng năm Đối với Uỷ ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên Đổi công tác đào tạo cán quản lý nhà nước du lịch tỉnh theo hướng đào tạo đạt chuẩn lực theo chức danh Xây dựng khung lực quản lý nhà nước du lịch chi tiết sở tham khảo khung lực đề tài đề xuất Áp dụng khung 76 lực vào đánh giá lực đội ngũ tổ chức thí điểm đào tạo đạt chuẩn chức danh số lực cốt lõi Thưởng xun rà sốt lại sách quy hoạch nguồn nhân lực Tránh tình trạng quy hoạch sử dụng nguồn nhân lực không phù hợp Có sách khuyến khích, ưu đãi thoả đáng cán công nhân viên Chỉ đạo đơn vị làm tốt công tác quy hoạch, phát triển đội ngũ viên chức gắn liền với đào tạo, bồi dưỡng Chỉ đạo xây dựng ban hành chương trình đào tạo, bồi dưỡng cụ thể, thiết thực: Tổ chức nhiều hình thức đào tạo, mở lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ, kỹ năng, phương pháp làm việc… cho đội ngũ cán CNV toàn đơn vị Tạo điều kiện nhằm giúp cho hoạt động BQL thuận lợi đặc biệt công tác chuyên ngành bảo tồn, tôn tạo giá trị di tích lịch sử, sinh thái 77 Kết luận chương Trên sở phân tích mặt tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Chương 2, nội dung Chương 3, tác giả vào định hướng phát triển Ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hóa, tồn khâu quản trị nguồn nhân lực ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hóa để đưa giải pháp nhằm tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hóa thời gian tới là: Xây dựng máy quản trị nguồn nhân lực Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc kế hoạch hóa nhân lực; Đổi cơng tác tuyển dụng người lao động; Đào tạo nguồn nhân lực; Cải tiến tổ chức lao động bố trí lao động; Đổi công tác đánh giá người lao động tăng cường biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Bên cạnh đó, để hỗ trợ cho trình thực giải pháp, tác giả đề xuất số kiến nghị với quan có liên quan Thực đồng giải pháp, công tác quản trị nhân lực Ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hóa ngày hồn thiện, góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh BQL 78 KẾT LUẬN Công tác quản lý người tổ chức nói chung cơng việc khó khăn phức tạp Ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hoá sử dụng lao động có đặc thù thực quản trị nguồn nhân lực khó khăn Điều địi hỏi phải có lý thuyết đúc kết sáng tạo sở thực tiễn làm sở lý luận quản trị nguồn nhân lực BQL Đồng thời sử dụng sở lý luận áp dụng vào thực tiễn để đánh giá thực trạng từ đề giải pháp để phát huy ưu điểm, khắc phục hạn chế quản trị nguồn nhân lực Thơng qua phát triển sở lý luận quản trị nguồn nhân lực BQL Toàn nội dung đề tài “ Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hóa” tác giả phân tích vai trị nguồn nhân lực trình phát triển tổ chức khơng thể phủ nhận vai trị trở nên quan trọng cần thiết thời đại phát triển khoa học kỹ thuật bùng nổ thông tin Nhu cầu lao động, đặc biệt lao động có chất lượng cao ngày tăng nhanh Vậy yêu cầu đặt để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trình đào tạo cần phải tiến hành thường xuyên, trình diễn không nguồn nhân lực chưa có việc làm mà phải tiếp tục thực cán công nhân viên Cơ sở lý luận gắn với thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý khu di tích lịch sử sinh thái ATK Định Hóa Luận văn khái quát vấn đề công tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý chưa đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên giai đoạn Ngoài mặt đạt tồn khuyết điểm, vướng mắc khâu hoạch định, tuyển dụng, đào tạo đánh giá việc thực công việc nhân viên Vì vậy, với việc xây dựng đội ngũ nhân viên vững mạnh phải tăng cường cơng tác quản trị nguồn nhân lực yêu cầu khách quan, thường xuyên cần thiết giai đoạn 79 PHỤ LỤC 80 PHỤ LỤC PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN NHÂN VIÊN BAN QUẢN LÝ KHU DI TÍCH LỊCH SỬ - SINH THÁI ATK ĐỊNH HĨA Để thực đề tài nghiên cứu khoa học học vị thạc sĩ kinh tế, chuyên ngành kinh tế Trường Đại học Thủy Lợi: “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý khu di tích lịch sử sinh thái ATK Định Hóa”, chúng tơi muốn tìm hiểu suy nghĩ, nhận định anh/chị với tư cách cán bộ, nhân viên phận nghiệp vụ Ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hóa cơng việc liên quan đến công tác tổ chức, điều hành Ban quản lý Trả lời anh/chị theo câu hỏi phiếu hoàn toàn liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu, phân tích Phiếu trả lời khơng ghi tên Rất mong hợp tác anh/chị ! Câu 1: Anh/chị làm việc phòng Ban quản lý ? ☐ Phịng hành tổng hợp ☐ Phòng quản lý nhà trưng bày ATK ☐ Phòng nghiệp vụ quản lý di tích ☐ Trung tâm dịch vụ ATK di tích ☐ Phịng bảo quản thơng tin tuyên truyền ☐ Phòng quản lý nhà tưởng niệm chủ tịch Hồ Chí Minh Câu 2: Vị trí cơng tác Anh/chị có phù hợp với lực khơng ? ☐ Có ☐ Chưa phù hợp ☐ Khơng phù hợp Trong trường hợp vị trí cơng tác Anh/chị Ban quản lý không phù hợp với lực theo anh/chị lý đây: ☐ Không với ngành nghề đào tạo ☐ Không phù hợp với sở trường ☐ Không đủ sức khỏe để hồn thành cơng việc giao Câu 3: Anh/chị thực theo chức trách chưa ? ☐ Đã Thực ☐ Thực chưa đầy đủ 81 ☐ Chưa thực Trong trường hợp thực công việc anh/chị anh/chị khác công ty không chức trách theo anh/chị lý ? ☐ Lãnh đạo tổ chuyên môn thiếu lực ☐ Không an tâm công tác ☐ Lương không khuyến khích nên khơng làm hết khả ☐ Lãnh đạo thiếu kiểm tra, kiểm soát nên làm qua loa ☐ Nguyên nhân khác Câu 4: Mức lương Ban quản lý trả cho CBCNV phù hợp chưa ? ☐ Phù hợp ☐ Chưa phù hơp ☐ Không phù hợp Thu nhập so với Ban quản lý khác quy mô ? ☐ Bằng ☐ Thấp ☐ Cao Câu 5: Chất lượng lao động Ban quản lý ? ☐ Tốt ☐ Tạm ☐ Kém Câu 6: Việc bố trí nhân viên theo sở trường, chuyên môn đào tạo chưa? ☐ Phù hợp ☐ Chưa phù hơp ☐ Không phù hợp Trong trường hợp bố trí cơng việc anh/chị khơng phù hợp với sở trường, chun mơn đào tạo theo anh/chị lý đây: ☐ Bố trí theo cảm tính ☐ Bố trí theo nguyên nhân thiếu người phận ☐ Do nhận người theo áp lực khác ☐ Nguyên nhân khác Câu 7: Theo anh/chị nhân viên Ban quản lý làm việc có chất lượng chưa ☐ Chất lượng tốt ☐ Chưa tốt ☐ Chưa tốt Trong trường hợp lao động Ban quản lý có trường hợp chất lượng chưa tốt theo anh/chị lý đây? 82 ☐ Chưa có kiểm tra thưởng phạt công minh, rõ ràng ☐ Do lực chuyên môn ☐ Do không hăng say công việc, làm qua loa cho xong ☐ Trưởng phận không đủ lực nên không kiểm tra ☐ Lương thấp, chưa khuyến khích nhân viên làm việc ☐ Nguyên nhân khác Câu 8: Việc đào tạo nghiệp vụ có quan tâm khơng ☐ Có ☐ Chưa thường xun ☐ Khơng Theo anh/chị loại hình đào tạo phù hợp đào tạo phát triển nhân lực Ban quản lý ? ☐ Thường xuyên kiểm tra, uốn nắn cho nhân viên (đào tạo chỗ) ☐ Thường xuyên có buổi trao đổi nghiệp vụ, chun mơn ☐ Trưởng phân phải xây dựng trương trình đào tạo thực ☐ Mời chuyên gia đến bồi dưỡng ngắn hạn ☐ Các đào tạo khác Câu 9: Một số thông tin riêng Tuổi anh/chị ? ☐ 25-30 ☐ 31-40 ☐ 41-50 ☐ Nam Giới tính anh/chị: ☐ >50 ☐ Nữ Anh/chị cho biết làm phận năm ? ☐ – năm ☐ – năm ☐ – 10 năm ☐ >10 năm Trước đảm nhận công việc này, anh/chị làm ? ☐ Đi học ☐ Nhân viên phận khác ☐ Từ nơi khác chuyển đến Chuyên ngành đào tạo: ☐ Kinh tế ☐ Quản trị kinh doanh ☐ Tài - kế tốn ☐ Du lịch ☐ Ngoại ngữ ☐ Xã hội nhân văn ☐ Khoa học tự nhiên ☐ Marketing ☐ Ngành khác Xin cảm ơn cộng tác Anh/chị ! 83 Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN KIỂM PHIẾU Hơm ngày…… tháng……năm 2020 phịng Hành – Tổng hợp Ban quản lý khu di tích lịch sử sinh thái ATK Định Hóa tiến hành bỏ phiếu bình xét sếp loại lao động tháng … năm 2020 Thành phần gồm có: - Ơng(Bà): - Tổ Trưởng - Ông (Bà): - Ủy Viên Sau đánh giá việc thực nhiệm vụ tháng……năm 2020 cá nhân, phịng tiến hành bỏ phiếu bình xét lao động su: - Số phiếu phát ra: - Số phiếu thu vào: Biên kiểm phiếu bình xét thơng qua, thành viên phịng trí Kết cụ thể sau : Xếp loại lao động TT Họ tên tháng …/2020 Cá nhân Phòng tự nhận bình xét Số Tỷ lệ phiếu % Ghi Biên kiểm phiếu vào hồi …… giờ…… Phút ngày Người lập biên TM Ban kiểm phiếu 84 BAN QUẢN LÝ KHU DI TÍCH LỊCH SỬ CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM SINH THÁI ATK ĐỊNH HÓA, THÁI NGUYÊN Độc lập - tự - hạnh phúc PHIẾU BÌNH XÉT XẾP LOẠI LAO ĐỘNG Phịng Hành - Tổng hợp TT Họ tên Trịnh Thanh Quân Ma Bách Hiệp Nguyễn Thị Thu …… Xếp loại lao động 05/2020 Loại A 6 85 Loại B Loại C TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt [1] WB World Development Indicators - London: Oxford, 2000 [2] Trần Xuân Cầu Mai Quốc Tránh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân; [3] Nguyễn Tiệp Giáo trình Nguồn nhân lực – H.: Lao động xã hội, 2008 [4] https://myxteam.com/tong-quan-ve-quan-tri-nguon-nhan-luc-hrm-la-gi-781.html [5] Văn kiện đại hội XI Đảng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011-2020 [6] https://tapchitaichinh.vn/co-che-chinh-sach/nang-cao-nang-luc-quan-tri-cua-cac- don-vi-su-nghiep-cong-lap-329114.html [7].https://bvhttdl.gov.vn/ban-quan-ly-cac-di-tich-quoc-gia-dac-biet-tinh-cao-bangdon-tiep-1506-doan-khach-den-tham-quan-20210113093609896.htm [8].http://www.ditichlamkinh.vn/vi/chuc-nang-nhiem-vu1c8f066889e451d4979d46de7663cc49.html [9] Quyết định số 94/QĐ-BQLDTLATK ngày 01/4/2019 việc Ban hành quy chế làm việc Ban quản lý khu di tích lịch sử Sinh thái ATK – Định Hoá [10] atkthainguyen.org.vn [11] Đề án số 1341/ĐA-SVHTTDL ngày 22/8/2018 việc xếp lại tổ chức Ban quản lý khu di tích lịch sử - Sinh Thái ATK Định Hoá [12] Nghị số 19-NQ/TW ngày 25/10/2017 việc tiếp tục đổi hệ thống tổ chức quản lý, nâng cao chất lượng hiệu hoạt động đơn vị nghiệp công lập [13] Nghị định số 38/2019/NĐ-CP ngày 9/5/2019 Chính phủ quy định mức lương sở cán công chức, viên chức [14] Báo cáo tổng kết cuối năm 2018,2019,2020 Ban quản lý khu di tích lịch sử 86 Sinh thái ATK – Định Hoá [15] Quyết định số 2014/QĐ-TTG ngày 21/10/2016 việc phê duyệt nhiệm vụ quy hoạch tổng thể bảo tồn phát huy giá trị di tích quốc gia đặc biệt an tồn khu (ATK) Định Hố gắn liền với phát triển du lịch Thái Nguyên đến năm 2030 87