Mục tiêu 1. Định nghĩa nghiên cứu marketing và phân biệt giữa xác định vấn đề và nghiên cứu giải quyết vấn đề. 2. Mô tả quy trình nghiên cứu marketing 3. Hiểu bản chất và phạm vi của nghiên cứu marketing và vai trò của nó trong việc thiết kế và thực hiện các chương trình marketing thành công 4. Giải thích vai trò của nghiên cứu marketing trong các hệ thống hỗ trợ quyết địnhNội dung 1. Giới thiệu về nghiên cứu marketing 2. Phân loại nghiên cứu marketing 3. Ứng dụng của nghiên cứu marketing 4. Quy trình nghiên cứu marketing 5. Nguồn cung cấp hoạt động nghiên cứu 6. Những hạn chế của nghiên cứu marketing 7. Người thực hiện và người sử dung kết quả nghiên cứu1.1 GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU MARKETINGMarketing Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh, bắt đầu từ việc phát hiện ra nhu cầu sau đó biến sức mua của người tiêu thụ thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể để sản xuất và đưa hàng hoá đến tay người tiêu dùng, nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu được lợi nhuận dự kiến (British Marketing Institute)Quản trị marketing Quản trị marketing là quá trình lập và thực hiện kế hoạch định giá, khuyến mại, phân phối các ý tưởng, sản phẩm và dịch vụ thông qua sự trao đổi nhằm thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức” (American Marketing Association 1985)Nghiên cứu marketing Nghiên cứu marketing là một nỗ lực có hệ thống nhằm thiết kế, thu thập, phân tích và báo cáo số liệu các số liệu và các khám phá liên quan đến một tình huống đặc biệt mà công ty đang phải đối phó. (Philip Kotler)
MARKETING RESEARCH MBA Vu Van Hai Chương KHÁI QUÁT VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING Mục tiêu Định nghĩa nghiên cứu marketing phân biệt xác định vấn đề nghiên cứu giải vấn đề Mô tả quy trình nghiên cứu marketing Hiểu chất phạm vi nghiên cứu marketing vai trò việc thiết kế thực chương trình marketing thành cơng Giải thích vai trị nghiên cứu marketing hệ thống hỗ trợ định Nội dung Giới thiệu nghiên cứu marketing Phân loại nghiên cứu marketing Ứng dụng nghiên cứu marketing Quy trình nghiên cứu marketing Nguồn cung cấp hoạt động nghiên cứu Những hạn chế nghiên cứu marketing Người thực người sử dung kết nghiên cứu 1.1 GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING Marketing Marketing trình tổ chức quản lý toàn hoạt động sản xuất kinh doanh, việc phát nhu cầu sau biến sức mua người tiêu thụ thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể để sản xuất đưa hàng hoá đến tay người tiêu dùng, nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu lợi nhuận dự kiến (British Marketing Institute) Quản trị marketing ''Quản trị marketing trình lập thực kế hoạch định giá, khuyến mại, phân phối ý tưởng, sản phẩm dịch vụ thông qua trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” (American Marketing Association - 1985) Nghiên cứu marketing Nghiên cứu marketing nỗ lực có hệ thống nhằm thiết kế, thu thập, phân tích báo cáo số liệu số liệu khám phá liên quan đến tình đặc biệt mà cơng ty phải đối phó (Philip Kotler) Nghiên cứu marketing (tt) “ Nghiên cứu marketing trình thu thập, ghi chép, phân tích diễn giải cách có hệ thống khoa học liệu vấn đề liên quan đến hoạt động marketing hàng hóa, dịch vụ ý tưởng ” (Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ) Nghiên cứu marketing (tt) Nghiên cứu marketing chức liên quan đến hoạt động marketing từ khâu hoạch định kế hoạch marketing phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, định sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị, vv Cho đến q trình thực kiểm sốt marketing (Nguyễn Đình Thọ, 2015) Các ứng dụng nghiên cứu marketing § Nghiên cứu thị trường § Nghiên cứu khách hàng § Nghiên cứu sản phẩm § § § § Nghiên cứu phân phối Nghiên cứu quảng cáo hoạt động bán hàng Nghiên cứu chi phí giá Nghiên cứu quảng cáo bán hàng § Nghiên cứu cạnh tranh § Nghiên cứu dự báo xu hướng thay đổi phát triển 1.4 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING Tiến trình NC marketing Giai đoạn Xác định vấn đề NC Xác định vấn đề câu hỏi nghiên cứu Làm rõ mục tiêu giá trị nghiên cứu Làm rõ nhu cầu thông tin Giai đoạn Thiết kế NC Lựa chọ thiết kế nghiên cứu nguồn thông tin Xác định mẫu nghiên cứu Xác định thang đo Giai đoạn Thực NC Giai đoạn Báo cáo kết NC Thu thập chuẩn bị liệu Phân tích liệu Diễn giải liệu Chuẩn bị trình bày báo cáo nghiên cứu Đặc điểm hoạt động nghiên cứu marketing § Nghiên cứu phương pháp khoa học § Có tính sáng tạo § Sử dụng nhiều phương pháp § Có logic § Cần có hồi nghi § Vấn đề đạo đức nhấn mạnh 1.5 NGUỒN CUNG CẤP HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU MARKETING Nguồn bên Nguồn bên 1.6 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU MARKETING Những sai sót nghiên cứu marketing Vấn đề đạo đức nghiên cứu marketing Nghiên cứu marketing có đảm bảo cho thành cơng? § Nghiên cứu tiếp thị khơng đưa định khơng đảm bảo thành cơng § Các nhà quản lý tiếp thị đưa định tiếp thị cuối nhà nghiên cứu § Y = f (x1) + (fx2) + f (xn) 36 1.7 NGƯỜI THỰC HIỆN VÀ NGƯỜI SỬ DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Người thực Người sử dụng Thank you!