Mạng lưới thư viện sách liên kết các thư viện trường học và atm book ứng dụng công nghệ số

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ -*** - BÁO CÁO THU HOẠCH HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP MẠNG LƯỚI THƯ VIỆN SÁCH LIÊN KẾT CÁC THƯ VIỆN TRƯỜNG HỌC VÀ ATM BOOK ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ Họ tên sinh viên: Nguyễn Cơng Bình Lớp: K66AT Mã sinh viên: Email: 21020481 binhcong.cb@gmail.com Điện thoại: 0985510418 Ngành học: Kỹ thuật điều khiển tự động hóa Hà Nội – 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU TÊN DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP TÓM TẮT DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ TRONG BẢN KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP 3.1 Phân tích bối cảnh đời dự án 3.2 Phân khúc khách hàng dự án khởi nghiệp 3.3 Mục tiêu giá trị 3.3.1 Mô tả chi tiết dự án 3.3.2 Cách sử dụng dịch vụ - app Cbook .6 3.3.3 Quy trình vận hành mạng lưới thư viện sách ATM book .7 3.3.4 Giá trị sản phẩm mang lại cho xã hội 3.3.5 Tính sáng tạo dự án 3.3.6 Mục tiêu tới dự án 3.4 Kế hoạch phân phối marketing 3.4.1 Kế hoạch phân phối 3.4.2 Kế hoạch marketing 3.5 Nguồn lực 3.6 Hoạt động dự án khởi nghiệp 3.7 Đối tác 10 3.8 Tài dự kiến 10 3.8.1 Chi phí đầu tư, khởi động dự án .10 3.8.2 Doanh thu, lợi nhuận hàng tháng .11 3.9 Lộ trình thực 11 LỜI MỞ ĐẦU Khi bắt đầu dự án khởi nghiệp, thứ trở nên khó khăn phức tạp Nhưng lúc mà cảm thấy đầy kỳ vọng, đầy táo bạo đầy sáng tạo Tất thách thức khó khăn trở thành hội để thể thân đưa ý tưởng mẻ, độc đáo Khởi nghiệp không công việc, phiêu lưu Đó hy vọng mạo hiểm để tạo giá trị mang lại lợi ích cho cộng đồng Để thành cơng việc khởi nghiệp, cần phải có chiến lược kinh doanh tốt, kế hoạch thực rõ ràng, đội ngũ nhân đầy lượng nhiệt huyết, cam kết tuyệt đối ý tưởng Trong đề tài này, đề xuất kế hoạch kinh doanh việc khởi nghiệp “mạng lưới thư viện ATM book” thành phố Hà Nội Tôi sâu vào yếu tố kinh doanh quan trọng cho bạn thấy tiềm lớn dự án này.Tôi hy vọng đề tài cung cấp cho bạn nhìn tổng quan vấn đề cần thiết để khởi nghiệp, xây dựng thành công “mạng lưới thư viện ATM book” Tôi xin chân thành cảm ơn TS Đàm Quang Thắng – nguyên giảng viên môn Kỹ khởi nghiệp, giảng dạy, đào tạo hướng dẫn chúng tơi q trình học tập trường Đại học Công Nghệ - Đại học Quốc gia Hà Nội Trân trọng! TÊN DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP Tên dự án: “Mạng lưới thư viện sách liên kết thư viện trường học ATM book ứng dụng công nghệ số” TÓM TẮT DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP Mục tiêu dự án kiếm lợi nhuận từ việc thuê, bán sách bán văn phòng phẩm Thị trường dự án thư viện trường THPT, Đại học trọng điểm quận thành phố Hà Nội & ATM book bố trí nơi cơng cộng nhiều sinh viên Tầm nhìn hướng tới việc mở rộng quy mô tới thư viện trường học toàn thành phố Hà Nội Với sứ mệnh đưa tri thức sách tiếp cận dễ dàng tới khách hàng trẻ, bạn học sinh, sinh viên có lượng tài khơng nhiều, giúp người trở nên yêu thích việc đọc sách thấy giá trị to lớn mà sách đem lại cho nhân loại Điểm khác biệt dự án so với cách cho thuê mua bán sách truyền thống số lượng đầu sách khổng lồ, bổ sung, cập nhật liên tục nên khách hàng có nhiều lựa chọn so với thư viện sách truyền thống với số lượng đầu sách nhỏ Việc tạo mạng lưới liên kết thư viện trường học ATM book diện rộng khách hàng sử dụng dịch vụ đặt lịch, chọn thư viện nhận sách, hẹn ngày thuê sách, mua sách, v.v thông qua ứng dụng điện thoại Cbook - ứng dụng sử dụng trí tuệ nhân tạo, giúp tiết kiệm thời gian chi phí di chuyển cho khách hàng CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ TRONG BẢN KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP 3.1 Phân tích bối cảnh đời dự án Ngày việc thuê sách ưng ý để đọc vơ khó khăn Do thư viện trường học hiệu sách khơng có nhiều đầu sách & khoảng cách vị trí khơng thuận tiện nhiều khách hàng Dẫn tới việc gian nan trình chọn thuê mua sách bạn trẻ Bản thân sinh viên, người thuộc hệ genz Tôi biết rõ khó khăn mà bạn trẻ gặp phải, hiểu khó chịu tốn nhiều thời gian vào việc tìm thuê, mua sách u thích Nhận thấy thị trường vô tiềm phát triển mạch ứng dụng cơng nghệ số, dự án “Mạng lưới thư viện sách liên kết thư viện trường học ATM book ứng dụng công nghệ số” đời 3.2 Phân khúc khách hàng dự án khởi nghiệp Phân khúc khách hàng nhắm tới người u thích đọc sách, có lượng tài chính, thu nhập khơng nhiều, đa phần khách hàng có độ tuổi từ 15-35 tuổi, học sinh, sinh viên trường THPT Đại học Hà Nội có nhu cầu đọc sách, nhu cầu lĩnh hội kiến thức cao Tiềm thị trường lớn đầy tiềm Xu hướng đọc sách giấy thay cho hình điện tử ngày nhiều bạn trẻ phụ huynh đón nhận Tốc độ tăng trưởng dự tính nhanh giai đoạn đầu từ 12-18 tháng tăng trưởng bền vững giai đoạn sau Sự cạnh tranh theo ước tính mức trung bình với thư viện tư nhân nhà sách toàn thành phố Dự báo thị phần: 15 tháng đầu tiên, thị phần sản phẩm/sản xuất dự kiến đạt khoảng 14% Sau đó, 20 tháng tiếp theo, thị phần dự kiến tăng lên khoảng 25% 3.3 Mục tiêu giá trị 3.3.1 Mô tả chi tiết dự án Các khối quan trọng dự án: ❖ Thư viện mẹ: coi nhà kho lớn chứa nhiều đầu sách, liên tục cập nhật bổ sung Được giám sát quản lý phần mềm số tránh gây sai sót chậm trễ trình vận hành ❖ Thư viện con: bao gồm thư viện trường THPT, Đại học quận Hà Nội ❖ ATM book: nơi giao dịch sách cách tự động ❖ “Dây lưới”: trình vận chuyển sách phương tiện giao thông, từ thư viện mẹ đến thư viện con, từ thư viện đến ATM book, v.v ❖ Ứng dụng điện thoại Cbooks (có trang web): ứng dụng dùng để truy cập vào kho sách hệ thống Giúp người dùng dễ dàng lựa chọn sách muốn thuê mua lựa chọn địa điểm giao dịch Ngoài ứng dụng cịn tích hợp trí tuệ nhân tạo để phân tích liệu người dùng, từ đưa gợi ý phù hợp cho người dùng, kích thích khách hàng mua thêm sản phẩm giúp gia tăng lợi nhuận Khách hàng đóng góp ý kiến gợi ý thêm đầu sách cần bổ sung vào thư viện thông qua app Cbooks Tất khối liên kết chặt chẽ với vận hành tạo thành hệ thống lớn, mạng lưới hoạt động trơn chu linh hoạt 3.3.2 Cách sử dụng dịch vụ - app Cbook Khách hàng tải ứng dụng máy Appstore – IOS CHplay – android Sau tải khách hàng cần tạo tài khoản để sử dụng Sau hoàn tất bước xác minh danh tính thủ tục kèm khách hàng trải nghiệm dịch vụ Đối với dịch vụ thuê sách: ban đầu khách hàng ấn chọn vào thư viện sách sử dụng tìm kiếm để tìm sách tìm kiếm cho vào “giỏ hàng” Sau chọn lựa xong khách hàng vào “giỏ hàng”, thực thao tác thuê sách hẹn thời gian trả sách Khi hệ thống hiển thị cho bạn lựa chọn “thư viện con” ATM book bạn nhận sách Sau chọn lựa xong hệ thống thông báo cho khách hàng thời gian gần để đến nhận sách, bận khách hàng thay đổi thời gian nhận sách sang buổi khác (sao cho thời gian khả quan) Đồng thời lên phương thức tốn Khách hàng lựa chọn toán nhận sách quầy toán trực tuyến Ứng dụng Cbook sử dụng trí tuệ nhân tạo phân tích sở thích đọc sách người dùng thơng qua lịch sử tìm kiếm lịch sử mua hàng khách hàng để có gợi ý phù hợp với khách hàng khác Cbook tiếp tục gợi ý ưu đãi thuê mua nhiều sách hơn, v.v nhằm kích thích khách hàng mua thêm Ứng dụng Cbook cịn có khơng gian cho việc mua sắm tảng mua bán online Tại khách hàng mua sách thích đồ dùng văn phịng phẩm thơng qua app – giống tảng mua sắm trực tuyến Shopee Tiki Và nhân viên giao hàng tận nơi cho khách 3.3.3 Quy trình vận hành mạng lưới thư viện sách ATM book Sau nhận liệu cần thuê sách A từ khách hàng Hệ thống bắt đầu kiểm tra thông tin quan trọng sách A mà khách hàng yêu cầu Như số lượng sách A sẵn sàng cho th, vị trí sách A, hình ảnh tình trạng ban đầu sách, sau tính tốn khoảng thời gian cần thiết để giao sách đến vị trí mà khách hàng chọn (nếu hết sách thơng báo qua ứng dụng đến cho khách hàng) Sau hệ thống tính tốn đơn hàng duyệt nhân viên thư viện, nhân viên bắt đầu triển khai đóng gói sách khách yêu cầu bàn giao cho đơn vị vận chuyển, để chuyển đến địa điểm cần đến thư viện trường học ATM book Đối với ATM book nhân viên phải tiến hành thêm thao tác nạp sách vào kho chứa máy Trong khoảng thời gian hẹn khách hàng (ít ngày sau đặt hàng) đến thư viện để nhận sách tiến hành đặt cọc & toán (đối với khách hàng toán sau nhận hàng) Hoặc quét mã QR ATM book để máy xác nhận “đưa” sách cho khách hàng Khi khách hàng trả sách lại cho thư viện, nhân viên có trách nhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm sau cho thuê Nếu đạt chuẩn tiến hành nhập lại kho cho sách Đối với ATM book nhận lại sách, máy tự động kiểm tra chất lượng sách, đạt chuẩn có thơng báo hệ thống để sẵn sàng nhập lại kho Đối với trường hợp sách không đảm bảo chất lượng có quy chế xử lý riêng khách hàng AI tính tốn tối ưu thời điểm vận chuyển, nhập kho, chọn lộ trình cho sách từ thư viện với để tối ưu chi phí thời gian vận chuyển 3.3.4 Giá trị sản phẩm mang lại cho xã hội Lợi ích dự án mang lại cho xã hội: ❖ Dự án giúp hệ trẻ tiếp cận với nhiều nguồn sách chất lượng Có tinh thần đọc sách lĩnh hội kiến thức quý giá từ sách Tạo nên cộng đồng nhiều người yêu sách chia sẻ giá trị đẹp từ sách với ❖ Giúp tác giả có thêm thu nhập từ quyền cho thuê sách giúp 1000 người có thêm việc làm từ dự án 3.3.5 Tính sáng tạo dự án Dự án có tính sáng tạo cao việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo việc quản lý sách tới việc phân tích dựa liệu khách hàng Ứng dụng số giúp quản lý tốt kho sách tình trạng sách tồn mạng lưới thư viện Đầu sách liên tục bổ sung theo gợi ý khách hàng, làm cho kho sách ngày trở nên phong phú thu hút nhiều độc giả Ngồi việc tích hợp bán văn phịng phẩm bán sách (có lựa chọn: sách sách cũ) giúp cho tình trạng sách kho ln đổi tích cực làm tăng doanh thu, lợi nhuận cho chủ đầu tư 3.3.6 Mục tiêu tới dự án Mục tiêu bền vững dự án thu lợi nhuận từ việc cho thuê sách, bán sách văn phòng phẩm Mục tiêu tầm xa dự án mở rộng vùng kinh doanh tới tất trường học, quận huyện Hà Nội, cập nhật thêm nhiều đầu sách tài liệu chuyên ngành, tạp chí khoa học đáp ứng nhu cầu nhiều lứa tuổi 3.4 Kế hoạch phân phối marketing 3.4.1 Kế hoạch phân phối Sử dụng phương tiện giao thông ô tô lượng sản phẩm nhiều sử dụng xe máy lượng sản phẩm vừa để vận chuyển sách từ nơi sang nơi khác Trong ngày tiến hàng vận chuyển sản phẩm thu hồi sản phẩm lần Trí tuệ nhân tạo tổng hợp liệu đặt hàng từ khách hàng dựa vào liệu có sản phẩm để tính tốn chi tiết cụ thể cho nhân viên vận chuyển lộ trình lấy sách nhập sách thư viện ATM book cho tối ưu chi phí vận chuyển thời gian 3.4.2 Kế hoạch marketing Marketing truyền thống: việc cấp quyền liên kết với thư viện trường học toàn quận Hà Nội Nhân viên làm việc thư viện người quảng bá đầu sách hướng dẫn sử dụng ứng dụng Cbook tới học sinh trường có sinh viên đến thư viện Mỗi đơn đặt thuê sách thư viện trường học, nhân viên hưởng tiền hoa hồng Điều kích thích nhân viên thư viện trường học quảng bó nhiều tới học sinh, sinh viên trường sản phẩm dự án Marketing số: sử dụng mạng xã hội lớn facebook, instagram, v.v để quảng bá tới người dùng sản phẩm dự án 3.5 Nguồn lực ❖ Vốn đầu tư: bao gồm số tiền cần thiết để mở cửa cửa hàng, mua sách, thiết bị, quảng cáo, trang trí chi phí khác liên quan đến việc khởi động hoạt động kinh doanh ❖ Nhân lực: bao gồm nhân viên cần thiết để giao, nhận sách từ khách hàng, quản lý kho sách, đóng gói ,vận chuyển, marketing, bảo trì trì hoạt động hệ thống ❖ Kỹ năng, quy trình kinh doanh: bao gồm quy trình để quản lý kho sách, nạp sách vào kho, giao tiếp với khách hàng, xử lý tình phát sinh quản lý tài ❖ Thiết bị: ATM book, thiết bị quét mã vạch, máy tính, hộp bảo quản sách,v.v ❖ Phương tiện vận chuyển: xe tải con, xe máy chuyên dụng, xe đẩy hàng 3.6 Hoạt động dự án khởi nghiệp ❖ Nghiên cứu thị trường đối tượng khách hàng: trình tìm hiểu nhu cầu thị trường sách, đối thủ cạnh tranh, nhóm khách hàng mục tiêu để cửa hàng đưa định phù hợp sản phẩm, giá cả, chiến lược tiếp thị ❖ Xác định mục tiêu kinh doanh lập kế hoạch kinh doanh: Xác định mục tiêu kinh doanh cửa hàng, tạo kế hoạch kinh doanh, đưa chiến lược tiếp thị để phát triển dự án ❖ Tìm kiếm nguồn vốn: hệ thống kinh doanh cần nguồn vốn để khởi động phát triển Việc tìm kiếm nguồn vốn từ nhà đầu tư, đối tác kinh doanh nguồn tài khác quan trọng để đảm bảo hệ thống kinh doanh có đủ nguồn lực để phát triển ❖ Mua quản lý kho sách: hệ thống thư viện phải tìm kiếm nhà xuất nhà cung cấp sách để mua sách, phải có hệ thống quản lý kho sách hiệu để đảm bảo sách ln có sẵn thư viện ❖ Tiếp thị quảng cáo: Cửa hàng phải có chiến lược tiếp thị, sử dụng ưu đãi quảng cáo hiệu để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mục tiêu thu hút quan tâm tương tác từ họ 3.7 Đối tác Các nhà đầu tư: người tổ chức cấp vốn để hỗ trợ dự án khởi nghiệp Đối tác kinh doanh: bao gồm nhà in, nhà xuất sách Khách hàng: nhân tố chủ chốt dự án Cộng động: bạn trẻ có đam mê đọc sách, yêu sách sẵn sàng chia sẻ kiến thức sách, thường clb sách trường học 3.8 Tài dự kiến 3.8.1 Chi phí đầu tư, khởi động dự án ● Thuê mặt (ít tháng): 60.000.000 ● Mua sắm trang thiết bị: 120.000.000 ● Mua sách: 170.000.000 ● Làm ứng dụng Cbook: 20.000.000 ● Chi phí quảng cáo, mời chào: 20.000.000 ● Tư vấn pháp lý: 5.000.000 Tổng vốn đầu tư ban đầu: 395.000.000 vnđ ● Lương nhân viên thư viện mẹ: 30.000.000 vnđ ● Lương nhân viên giao hàng: 14.000.000 vnđ ● Lương 20 nhân viên thư viện con: 60.000.000 vnđ ● Chi phí quảng cáo: 10.000.000 vnđ ● Chi phí nhập hàng hóa: 50.000.000 vnđ ● Chi phí vận chuyển: 15.000.000 vnđ ● Chi phí bảo dưỡng trung bình: 2.000.000 vnđ 3.8.2 Doanh thu, lợi nhuận hàng tháng ❖ Chi phí hoạt động hàng tháng Tổng chi phí hàng tháng: 181.000.000 vnđ ❖ Doanh thu hàng tháng (dự kiến): ● Cho thuê khoảng 3000 sách: 100.000.000 ● Lợi nhuận bán khoảng 500 sách: 100.000.000 ● Lợi nhuận bán văn phòng phẩm 40.000.000 Tổng doanh thu hàng tháng: 240.000.000 vnđ Lợi nhuận hàng tháng = Doanh thu hàng tháng – Cho phí hàng tháng = 240.000.000 – 181.000.000 = 59.000.000 vnđ 3.9 Lộ trình thực Bước - Nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu khách hàng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh xu hướng thị trường lĩnh vực bán sách Bước - Xác định mục tiêu kinh doanh : Đặt mục tiêu doanh thu lợi nhuận mong muốn khoảng thời gian định Bước - Phân tích SWOT: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh sách Bước - Xác định đối tượng khách hàng : Xác định nhóm khách hàng tiềm để tập trung kinh doanh quảng bá sản phẩm Bước - Tổ chức sản phẩm: Lựa chọn sản phẩm sách phù hợp với thị hiếu đối tượng khách hàng định vị sản phẩm cửa hàng Bước - Thiết kế trang trí thư viện ATM b : Thiết kế trang trí cửa hàng cho phù hợp với văn hóa thẩm mỹ đối tượng khách hàng mà cửa hàng nhắm đến Bước - Tổ chức marketing : Sử dụng kênh quảng bá sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng, bao gồm quảng cáo truyền thống, quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội, email marketing, v.v Bước - Xây dựng quan hệ khách hàng : Tạo mối quan hệ chăm sóc khách hàng để trì hài lịng tăng tính quay lại khách hàng Bước - Tính tốn tài : Lập kế hoạch tài chính, bao gồm chi phí đầu tư, chi phí vận hành dự báo doanh thu, lợi nhuận để đảm bảo hoạt động kinh doanh bền vững Bước 10 - Đánh giá tối ưu hóa : Theo dõi đánh giá kết kinh doanh để tìm cách tối ưu hóa hoạt động đáp ứng nhu cầu khách hàng