Đánh giá sự hài lòng trong công việc của cán bộ giảng viên trường đại học phương đông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRỊNH VŨ ĐẠT ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHƯƠNG ĐÔNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRỊNH VŨ ĐẠT ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHƯƠNG ĐÔNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:TS NGUYỄN ĐĂNG TUỆ Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Luận văn “Đánh giá hài lòng cán bộ, giảng viên Trường Đại học Phương Đơng” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập cá nhân với hướng dẫn Thầy giáo TS Nguyễn Đăng Tuệ Mọi số liệu sử dụng Luận văn trung thực kết nghiên cứu Luận văn chưa cơng bố trước Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có vấn đề khiếu nại bị quy kết photo ngun cơng trình nghiên cứu khoa học người khác Tác giả Luận văn Trịnh Vũ Đạt LỜI CẢM ƠN Trước tiên bày tỏ lời cám ơn tới giáo viên hướng dẫn khoa học - Thầy giáo Tiến sỹ NGUYỄN ĐĂNG TUỆ tận tình hướng dẫn, bảo đồng hành tơi suốt q trình làm luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo Viện Kinh tế Quản lý truyền đạt cho nhiều kiến thức quý báu phục vụ cho công tác Cảm ơn thầy, cô giáo Viện Sau đại học tạo điều kiện giúp đỡ mặt thủ tục, quy trình suốt q trình học tập Tơi gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo Trường Đại học Phương Đông tạo điều kiện vật chất thời gian cho tơi hồn thành khóa học Cám ơn bạn bè, đồng nghiệp quan tâm, động viên, giúp đỡ q trình thu thập số liệu Sau tơi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến người thân u gia đình tơi, người nguồn động lực cho luôn phấn đấu, vượt qua thân học tập công tác Học viên Trịnh Vũ Đạt MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Lời cảm ơn Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu……………………………………………… 2.Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………………… 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu………………………………………………… 4.Phương pháp số liệu nghiên cứu……………………………………………… 5.Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài……… ………………………………… 6.Kết cấu luận văn……….……………………………………………………… CHƯƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Tổng quan hài lịng cơng việc nhân viên……………… 1.1.1 Khái niệm hài lòng công việc …… 1.1.2 Ảnh hưởng hài lịng cơng việc nhân viên… 1.2 Các lý thuyết hài lòng công việc nhân viên … 2 3 4 1.2.1 Thuyết nhu cầu A.Maslow (1943)………………………… 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959)……………… ……… 1.2.3 Thuyết công J.Stacy Adam (1963)………………….… 1.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964)………………….………… … 1.2.5 Thuyết động thúc đẩy Porter Lawler (1968)…… 1.2.6 Thuyết ERG Alderfter (1969)………………………………… 1.2.7 Thuyết đặc điểm công việc Hackman & Oldham (1974) 1.3 Các mơ hình nghiên cứu hài lịng cơng việc nhân viên 10 11 12 13 1.3.1 Bảng khảo sát mức độ hài lịng cơng việc (JSS) ……… 13 1.3.2 Bảng đo mức độ hài lòng Minnesota (MSQ)………… …… 13 1.3.3 Mơ hình JDI ………………………………………………………… 14 1.4 Các kết nghiên cứu hài lòng công việc nhân viên giới Việt Nam………………………………………………… …… 1.4.1 Các kết nghiên cứu giới.…………………… ……… 18 18 1.4.2 Các kết nghiên cứu Việt Nam…………………… 21 1.4.3 Lựa chọn mơ hình nghiên cứu cho đề tài……………………… 22 Tiểu kết Chương 1………………………………………………………………… 23 CHƯƠNG - ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHƯƠNG ĐÔNG 2.1 Khái quát chung Trường Đại học Phương Đơng……………….… 2.1.1 Q trình hình thành phát triển………… ….………….…… 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức quản lý ………… …… ………………… 2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu ………………… ………………… 2.1.4 Kết số hoạt động chính……………… ……………… … 24 24 24 26 26 27 2.1.4.1 Kết đào tạo………………………………… ……… … 27 2.1.4.2 Kết phát triển đội ngũ cán bộ, giảng viên 29 2.1.4.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị 31 2.2 Đánh giá hài lòng công việc cán bộ, giảng viên 32 Trường Đại học dân lập Phương Đông 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu .32 2.2.1.1 Quy trình nghiên cứu 32 2.2.1.2 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 34 2.2.1.3 Thu thập liệu 35 2.2.1.4 Phân tích liệu 38 2.2.2 Kết nghiên cứu .41 41 2.2.2.2 Kết đánh giá thang đo 45 2.2.2.1 Kết mẫu quan sát 2.2.2.3 Kết phân tích nhân tố 46 2.2.2.4 Kết phân tích tương quan 49 2.2.2.5 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 51 2.2.2.6 Kết kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo đặc điểm cá nhân 2.2.2.7 Kết hài lịng cơng việc nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng CV NV Trường ĐH Phương Đông 54 56 2.2.3 Thảo luận kết nghiên cứu 62 2.3 Đánh giá chung…………………………….….………….……………………… 64 2.3.1 Những kết đạt .65 2.3.2 Những tồn nguyên nhân .66 Tiểu kết Chương 2………………………………………………………………… 69 CHƯƠNG - GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG 70 VIỆC CỦA CÁN BỘ, GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐH PHƯƠNG ĐÔNG 3.1 Phương hướng phát triển Trường ĐH Phương Đông đến 2025… 70 3.2 Giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc cán bộ, giảng viên Trường Đại học Phương Đông……………………………………………… 70 3.2.1 Nhân tố “Bản chất cơng việc”: Tối ưu hóa việc bố trí, xếp CV 3.2.2 Nhân tố “Đào tạo thăng tiến”: Tạo hội phát triển cho NV 3.2.3 Nhân tố “Môi trường làm việc”: Cải thiện điều kiện làm việc 3.2.4 Nhân tố “Thu nhập”: Tạo động lực vật chất 3.2.5 Nhân tố “Lãnh đạo”: Hoàn thiện chế hợp tắc hiệu 3.2.6 Nhân tố “Đồng nghiệp”: Hình thành văn hóa tương trợ, phối hợp Tiểu kết Chương 3…………………………………………………………………… KẾT LUẬN……………………………………………………………… 71 73 75 77 81 83 86 87 Tài liệu tham khảo Phụ lục - Phụ lục 1: Phiếu khảo sát 88 - Phụ lục 2: Thống kê mô tả Phụ lục 3: Kiểm định độ tin cậy thang đo Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Phụ lục 5: Phân tích hồi quy kiểm định Phụ lục 6: Kiểm định tham số Phụ lục 7: Thống kê mơ tả hài lịng nhân viên DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT CSDL Cơ sở liệu CV Công việc ĐHDL Đại học dân lập EFA Exploratory Factor Analyses Phân tích nhân tố khàm phá KMO Kaiser – Meyer - Olkin Trị số KMO GS Giáo sư JCM Job Characteristics Model Mơ hình đặc điểm cơng việc JDI Job Descriptive Index Chỉ số mô tả công việc Job Satisfaction Survey Bảng khảo sát mức độ hài lòng công việc Minnesota Satisfaction Questionnaire Bảng đo mức độ hài lòng Minnesota JSS MSQ NCKH Nghiên cứu khoa học NV Nhân viên P-E Fit Person Characteristics Fit PGS Phó giáo sư QTKD Quản trị kinh doanh TS Tiến sĩ Sự phù hợp người môi trường DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Số lượng sinh viên theo học Trường 28 Bảng 2.2 Cơ cấu cán bộ, giảng viên theo trình độ 30 Bảng 2.3 Tổng số đề tài NCKH cấp trường giảng viên 30 Bảng 2.4 Số lượng giáo trình đăng ký biên soạn 31 Bảng 2.5 Bảng khảo sát ý kiến cán bộ, giảng viên Trường ĐH Phương Đông 35 Bảng 2.6 Phân loại số phiếu khảo sát theo tiêu chí khác 42 Bảng 2.7 KMO & kiểm định Bartlett 47 Bảng 2.8 Tổng phương sai giải thích rút gọn 47 Bảng 2.9 Ma trận nhân tố xoay 48 Bảng 2.10 Bảng hệ số tương quan nhân tố 50 Bảng 2.11 Mơ hình tóm tắt (sử dụng phương pháp Enter) 51 Bảng 2.12 Phân tích ANOVA 51 Bảng 2.13 Kết hồi quy 51 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Tên hình vẽ Trang Hình 1.1 Các cấp bậc nhu cầu Maslow Hình 1.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg Hình 1.3 Thuyết kỳ vọng Vroom Hình 1.4 Mơ hình thúc đẩy động Porter Lawler 10 Hình 1.5 Thuyết ERG Alderfer 11 Hình 1.6 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldhan 12 Hình 1.7 Mơ hình JDI 15 Hình 1.8 Mơ hình nghiên cứu áp dụng cho đề tài 22 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức ĐH Phương Đơng 27 Hình 2.2 Số lượng SV tốt nghiệp theo đơn vị đào tạo 2011 - 2016 28 Hình 2.3 Đội ngũ cán bộ, giảng viên Nhà trường từ năm 1994 - 2016 28 Hình 2.4 Quy trình nghiên cứu 33 Hình 2.5 Cơ cấu mẫu theo giới tính 42 Hình 2.6 Cơ cấu mẫu theo ngạch cán bộ, giảng viên 43 Hình 2.7 Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn 43 Hình 2.8 Cơ cấu mẫu theo thu nhập 44 Hình 2.9 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 44 Hình 2.10 Cơ cấu mẫu theo thâm niên cơng tác 45 Hình 2.11 Sự hài lòng nhân viên với yếu tố thu nhập 55 Hình 2.12 Sự hài lịng nhân viên với yếu tố thâm niên 56 Hình 2.13 Kết nghiên cứu hài lịng cơng việc nhân viên Trường ĐH Phương Đơng 64 Hình 3.1 Đề xuất giải pháp theo mơ hình xương cá 71