Nghiên cứu một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần vận tải tốc hành mai linh,luận văn thạc sĩ tổ chức quản lý vận tải

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI THIỀU THỊ ĐỊNH NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CP VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành : TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ VẬN TẢI Mã Số : 64 – 84 - 10 Giáo viên hƣớng dẫn : PGS TS TỪ SỸ SÙA HÀ NỘI, 2012 TP Hồ Chí Minh - 2012 MỤC LỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN .4 DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG I9 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VẬN TẢI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DOANH NGHIỆP VẬN TẢI 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm doanh nghiệp vận tải 1.1.3 Phân loại doanh nghiệp vận tải 10 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VẬN TẢI 11 1.2.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 11 1.2.2 Phân loại hiệu 11 1.2.3 Quy luật phát triển kinh doanh doanh nghiệp 11 1.2.4 Q trình phân tích hiệu kinh doanh doanh nghiệp 11 1.2.5 Các nguyên tắc hiệu kinh doanh doanh nghiệp 11 1.2.6 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 11 1.3 CÁC PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 25 1.3.1 Phƣơng pháp so sánh 26 1.3.2 Phƣơng pháp phân tích yếu tố 27 1.3.3 Phƣơng pháp quy đổi 27 1.3.4 Phƣơng pháp chi tiết hóa 28 1.3.5 Phƣơng pháp liên hệ 29 1.3.6 Phƣơng pháp số 30 1.4 HỆ THỐNG CHỈ TIÊU PHẢN ÁNH HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VẬN TẢI 30 1.4.1 Yêu cấu hệ thống tiêu phản ánh hiệu SXKD doanh nghiệp 31 1.4.2 Các tiêu phản ánh hiệu SXKD tổng hợp 11 1.4.3 Các tiêu phản ánh hiệu SXKD chi tiết 11 1.5 NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VẬN TẢI 30 KẾT LUẬN CHƢƠNG I 39 CHƢƠNG PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH 41 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH 41 2.1.1 Tổng quan công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh 42 2.1.2 Q trình hình thành, phát triển cơng ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh 44 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh 45 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH 50 2.2.1 Vốn sản xuất kinh doanh 51 2.2.2 Mạng lƣới tuyến 51 2.2.3 Tình hình phƣơng tiện 53 2.2.4 Tình hình lao động 55 2.2.5 Những kết đạt đƣợc công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh từ năm 2009 đến 55 2.2.6 So sánh kết thực qua năm 57 2.2.7 Tổng hợp kết hoạt động sản xuất kinh doanh 58 2.3 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH 61 2.3.1 Đánh giá theo tiêu hiệu sử dụng lao động 61 2.3.2 Đánh giá theo tiêu hiệu sử dụng vốn 63 2.3.3 Đánh giá theo tiêu hiệu sử dụng chi phí 64 2.3.4 Tổng hợp đánh giá kết sản xuất kinh doanh vận tải qua năm 66 KẾT LUẬN CHƢƠNG 68 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH 69 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH ĐẾN NĂM 2020 69 3.1.1 Định hƣớng phát triển 69 3.1.2 Chiến lƣợc phát triển trung dài hạn 70 3.2 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH ĐẾN NĂM 2020 71 3.2.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh 72 3.2.2 Nhiệm vụ trọng tâm 72 3.2.3 Các tiêu 72 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH 73 3.3.1 Về mơ hình tổ chức sản xuất Cơng ty 73 3.3.2 Về công tác sử dụng nguồn nhân lực 75 3.3.3 Về nâng cao trình độ kỹ thuật công nghệ 77 3.3.4 Về nghiên cứu môi trƣờng kinh doanh 78 3.3.5 Các biện pháp khác 79 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 PHỤ LỤC 84 CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN Stt Chữ viết tắt Nội dung BDSC Bảo dƣỡng sửa chữa BQ Bình quân CB CNV Cán cơng nhân viên CP Chi phí DT Doanh thu GTVT Giao thông Vận tải HĐQT Hội đồng quản trị HK Hành khách MLE Mai Linh Express 10 Mai Linh Group Tập đoàn Mai Linh 11 SXKD Sản xuất kinh doanh 12 TGĐ Tổng Giám đốc 13 Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 14 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 15 VNĐ Việt Nam đồng DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Vốn SXKD MLE năm 2011 50 Bảng 2.2: Các tuyến vận tải MLE 51 Bảng 2.3: Cơ cấu phƣơng tiện MLE năm 2011 53 Bảng 2.4: Bố trí phƣơng tiện MLE năm 2011 54 Bảng 2.5: Tình hình lao động MLE năm 2011 55 Bảng 2.6: Kết hoạt động SXKD MLE giai đoạn 2009-2011 56 Bảng 2.7: So sánh kết thực qua năm 57 Bảng 2.8: Hiệu suất sử dụng lao động 61 Bảng 2.9: Tỷ suất lợi nhuận lao động 62 Bảng 2.10: Mức doanh thu đạt đƣợc từ đơn vị CP tiền lƣơng 62 Bảng 2.11: Sức sinh lợi đồng CP tiền lƣơng 63 Bảng 2.12: Hiệu suất sử dụng vốn 64 Bảng 2.13: Tỷ suất lợi nhuận vốn 64 Bảng 2.14: Hiệu suất sử dụng chi phí 65 Bảng 2.15: Tỷ suất lợi nhuận chi phí 65 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Phân loại hiệu 14 Sơ đồ 1.2: Quá trình phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh 16 Sơ đồ 1.3: Các phƣơng pháp phân tích hiệu SXKD 25 Sơ đồ 1.4: Các giải pháp tổng thể nhằm nâng cao hiệu SXKD 37 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty CP vận tải tốc hành Mai Linh 47 Sơ đồ 3.1: Đề xuất cấu tổ chức MLE 74 Biểu đồ 1: Doanh thu MLE giai đoạn 2009 - 2011 58 Biểu đồ 2: Chi phí MLE giai đoạn 2009 - 2011 59 Biểu đồ 3: Lợi nhuận MLE giai đoạn 2009 - 2011 59 Biểu đồ 4: Số chuyến thực MLE giai đoạn 2009 - 2011 60 Biểu đồ 5: Hành khách vận chuyển MLE giai đoạn 2009 - 2011 60 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong kinh tế thị trƣờng tồn nhiều doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực vận tải với môi trƣờng kinh tế biến động phức tạp, có nhiều rủi ro cạnh tranh gay gắt việc nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp định tồn phát triển doanh nghiệp Các doanh nghiệp nói chung thân doanh nghiệp vận tải hành khách tơ nói riêng cần phải biết rõ đƣợc vị trí tại, khả cạnh tranh, phát triển tƣơng lai nguy gây cho doanh nghiệp thị trƣờng Để từ đƣa đƣợc chiến lƣợc, kế hoạch nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Nhƣ việc đƣa biện pháp nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp vận tải hành khách tơ nói riêng hoạt đơng thƣờng xuyên doanh nghiệp Tập đoàn Mai Linh tập đoàn kinh tế lớn nƣớc ta, thƣơng hiệu Mai Linh thƣơng hiệu đƣợc nhiều ngƣời biết đến nhiều lĩnh vực nhƣ: Taxi Mai Linh, du lịch… Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh (Mai Linh Express) thành viên tập đoàn Mai Linh, đơn vị đƣợc thành lập với lĩnh vực kinh doanh chủ yếu vận tải hành khách liên tỉnh quốc tế ô tô Là đơn vị tham gia vào lĩnh vực vận tải hành khách liên tỉnh quốc tế ô tô nên hiệu hoạt động doanh nghiệp chƣa cao Do việc nghiên cứu “Một số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh” cần thiết cấp bách MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Luận văn nghiên cứu nội dung chủ yếu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh Từ đề xuất biện pháp nâng cao hiệu hoạt động công ty bao gồm: - Làm rõ vấn đề lý luận hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp vận tải kinh tế thị trƣờng - Thơng qua phân tích, đánh giá thực tế tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh nhằm thành tựu, hạn chế nguyên nhân tồn Trên sở đƣa số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty PHẠM VI NGHIÊN CỨU Nội dung luận văn tập trung đề cập đến biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh Trên sở tài liệu, nguồn số liệu thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh công ty PHƢƠNG PHÁP NHIÊN CỨU Đề tài sử dụng phƣơng pháp vật biện chứng, vật lịch sử, phân tích lơgic, so sánh, phân tích tổng hợp, kiến thức kinh tế thị trƣờng, kinh tế ngành để nghiên cứu KẾT CẤU NỘI DUNG Ngoài phần mở đầu , kết luận kiến nghị, luận văn có kết cấu gồm 03 chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp vận tải Chƣơng 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh Chƣơng 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VẬN TẢI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DOANH NGHIỆP VẬN TẢI 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp chủ thể kinh doanh chủ yếu kinh tế có quy mơ vai trò to lớn so với việc kinh doanh cá nhân Nói đến khái niệm doanh nghiệp có nhiều quan điểm: Có quan điểm cho doanh nghiệp đơn vị kinh tế đƣợc thành lập để thực hoạt động kinh doanh nhằm mục đích sinh lợi Theo viện thống kê nghiên cứu kinh tế Pháp (INSSE) cho rằng: Doanh nghiệp tổ chức kinh tế mà chức sản xuất cải vật chất dịch vụ dùng để bán Theo luật doanh nghiệp Việt Nam năm 2005: Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đƣợc đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động sản xuất kinh doanh Từ khái niệm khác ta tìm điểm khái niệm doanh nghiệp là: Doanh nghiệp đơn vị sản xuất kinh doanh đƣợc tổ chức nhằm tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng u cầu tiêu dùng thị trƣờng, thơng qua để tối đa hóa lợi nhuận sở tơn trọng pháp luật nhà nƣớc quyền lợi đáng ngƣời tiêu dùng 1.1.2 Khái niệm doanh nghiệp vận tải Vận tải hoạt động kinh tế có mục đích ngƣời nhằm thay đổi vị trí ngƣời hàng hóa từ nơi đến nơi khác Do có vận tải ngƣời chinh phục đƣợc khoảng cách không gian tạo khả sử dụng rộng rãi giá trị sử dụng hàng hóa để thoả mãn nhu cầu lại ngƣời 3.2.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh - Phát triển mở rộng thị phần nâng cao chất lƣợng dịch vụ lĩnh vực vận tải hành khách thành phố Hồ Chí Minh tỉnh nƣớc - Xây dựng thƣơng hiệu mạnh lĩnh vực vận tải hành khách liên tỉnh quốc tế ô tô - Mở rộng đẩy mạnh hoạt động tuyến vận tải Mai Linh Express khắp tỉnh nƣớc 3.2.2 Nhiệm vụ trọng tâm Rà soát, điều chỉnh quy trình sản xuất mối quan hệ phận chức Công ty theo hƣớng nâng cao hiệu quả, tăng quyền chủ động cho đơn vị Khai thác tối đa tiềm Công ty nguồn nhân lực kết hợp với triển khai hoạt động dịch vụ thƣơng mại Nâng cao chất lƣợng đồn phƣơng tiện có, bƣớc thay phƣơng tiện xuống cấp loại phƣơng tiện đại, phù hợp với điều kiện hoạt động, thân thiện với môi trƣờng Đẩy nhanh tiến độ đầu tƣ áp dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động sản xuất kinh doanh đặc biệt công nghệ nâng cao chất lƣợng phục vụ vận tải hành khách Tập trung xây dựng đào tạo nguồn nhân lực có chun mơn cao đáp ứng đƣợc yêu cầu Mở rộng hoạt động vận chuyển hành khách quốc tế đƣờng sang nƣớc khu 3.2.3 Các tiêu a Về sản lượng doanh thu Các tiêu giai đoạn 2012 - 2015 nhƣ sau: - Số lƣợng phƣơng tiện: 600 xe Tăng trƣởng phƣơng tiện 24%/năm - Sản lƣợng vận chuyển: 7.000.000 lƣợt hành khách/năm 72 Tốc độ tăng sản lƣợng 28%/năm - Doanh thu thuần: 767.000.000.000 VNĐ Tốc độ tăng doanh thu 22%/năm - Lợi nhuận sau thuế: 8.000.000.000 VNĐ Tốc độ tăng lợi nhuận 25%/năm b Về thị phần Phát triển mở rộng thị phần Mai Linh Express đến năm 2020: thị phần Mai Linh Express chiếm 37% c Về thu nhập bình quân Đạt 8,5 triệu đồng/ngƣời/tháng vào năm 2020 d Phát triển nguồn nhân lực Đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất ngày cao, đa dạng hóa ngành nghề, nâng cao chất lƣợng hiệu sản xuất kinh doanh để hịa nhập với mơi trƣờng kinh doanh quốc tế, địi hỏi năm tới Công ty cần tuyển số lao động có trình độ chun mơn phù hợp với tính chất cơng việc Để nâng cao trình độ chun mơn cho cán bộ, công nhân viên hàng năm, Công ty có kế hoạch đƣa cán cơng nhân viên tham gia vào khóa đào tạo, đào tạo lại nhằm đáp ứng cơng việc với quy trình cơng nghệ đại địi hỏi chun mơn hóa cao 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI TỐC HÀNH MAI LINH Để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, thực thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ đề ra, đƣa Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh phát triển lên, xin đề xuất số giải pháp cụ thể nhƣ sau: 3.3.1 Về mơ hình tổ chức sản xuất Công ty Để đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh có hiệu chế thị trƣờng Mai Linh Express đề phù hợp với phát triển kinh tế - xã hội nƣớc thời gian tới theo hƣớng gọn nhẹ có hiệu cao hơn; nhằm tăng tính chủ động tự quản phận trực tiếp sản xuất 73 kinh doanh, gắn thu nhập ngƣời lao động vào kết đạt đƣợc trình hoạt động đơn vị Phƣơng án tái cấu tổ chức quản lý Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh nhƣ sau: Đƣợc điều hành trực tiếp Tổng giám đốc MLE Đƣợc điều hành trực tiếp phó tổng giám đốc khu vực TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TGĐ PHÓ TGĐ PHÓ TGĐ PHÓ TGĐ KV TÂY NAM BỘ KV NTB & TN KV B TRUNG BỘ KV BẮC BỘ PHỊNG PHỊNG PHỊNG PHỊNG HÀNH CHÍNH - NS TÀI CHÍNH - KT KINH DOANH KỸ THUẬT - VTƢ TRUNG TÂM CHUYỂN PHÁT TT ĐIỀU HÀNH OPEN TOUR XƢỞNG BDSC CHI NHÁNH C1 CẦN THƠ CHI NHÁNH C1 NHA TRANG CHI NHÁNH C1 ĐÀ NẴNG CHI NHÁNH C1 HÀ NỘI CHI NHÁNH C2 TẠI KHU VỰC CHI NHÁNH C2 TẠI KHU VỰC CHI NHÁNH C2 TẠI KHU VỰC CHI NHÁNH C2 TẠI KHU VỰC TT ĐIỀU HÀNH MLE - HCM Sơ đồ 3.1 Đề xuất sơ đồ tổ chức công ty CP vận tải tốc hành Mai Linh 74 Với mơ hình cấu tổ chức giúp cho Công ty nâng cao hiệu hoạt động Cùng với việc đầu tƣ đổi nâng cao lực thiết bị phƣơng tiện vận tải, Công ty cần phải chủ động có kế hoạch đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực Công ty cho năm đến 10 năm tới cho phù hợp với xu hƣớng phát triển kinh tế giai đoạn Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh có phịng ban nhƣ: phịng hành nhân sự, phịng kinh doanh, phịng tài kế tốn phịng kỹ thuật vật tƣ phận giữ vai trò quan trọng hệ thống quản lý, thực chức liên kết tổ chức phối hợp hoạt động phận nhằm thực mục tiêu nhiệm vụ Công ty 3.3.2 Về công tác sử dụng nguồn nhân lực Thực công tác tuyên truyền, giáo dục, tổ chức học tập trao đổi kinh nghiệm, thái độ ứng xử đội ngũ lái xe phụ xe tỡnh cụ thể để nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ khách hàng Tăng cƣờng công tác tuyên truyền, giáo dục Luật giao thông đƣờng bộ, quy định khác Pháp luật nhằm nâng cao hiểu biết tham gia giao thông đến đội ngũ lái xe nhƣ tồn thể CB-CNV để giảm thiểu tai nạn giao thơng Xây dựng triển khai chiến lƣợc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển cơng ty năm tới Trong đó, tập trung vào nhóm giải pháp: Trƣớc hết phải hoàn thiện việc xây dựng quy chuẩn vị trí cơng việc, tổ chức tuyển dụng, xếp, đào tạo, bố trí lại đội ngũ nhân viên phù hợp với quy chuẩn phù hợp với lực Bồi dƣỡng, phát triển đội ngũ cán quản lý cú; phỏt hiện, đào tạo nhân tố tích cực nhằm kế thừa, bổ sung lực lƣợng cán nũng cốt, trỡ ổn định nguồn nhân lực Công ty Công tác tổ chức cán - Rà soát lại cấu trúc cấu lao động, xây dựng định biên nhân phù hợp với tình hình thực tế cơng ty 75 - Rà sốt, đánh giá đề nghị cơng tác bố trí, bổ nhiệm cán quản lý Nhằm khắc phục tình trạng bố trí cán vào vị trí khơng phù hợp với chuyên môn họ - Phối hợp với đối tác triển khai phần mềm quản lý nhân Histaff tồn hệ thống Bên cạnh đó, để có nguồn nhân lực có chất lƣợng đáp ứng đƣợc yêu cầu, việc ƣu tiên tuyển dụng nhân viên có trình độ chun mơn, tay nghề cao, đặc biệt đối tƣợng lao động trẻ phải tập trung cho cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ văn hóa, tay nghề cho ngƣời lao động đáp ứng đƣợc yêu cầu công tác điều kiện mới, bao gồm việc đào tạo lại chuyên môn cho đội ngũ lao động trực tiếp Công ty triển khai áp dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất Phương pháp phong cách làm việc cán quản lý doanh nghiệp Là vấn đề quan trọng việc hoàn thiện cấu tổ chức cán quản lý doanh nghiệp Công tác quản lý doanh nghiệp nói chung Mai Linh Express nói riêng nhiều hạn chế nhiều nguyên nhân có nguyên nhân phƣơng pháp phong cách làm việc chƣa đƣợc khoa học Do cải tiến đổi phƣơng pháp, phong cách làm việc khắc phục dần cách suy nghĩ cách làm ăn cũ, để xây dựng tác phong công nghiệp nhằm phù hợp với điều kiện kinh doanh theo hƣớng hội nhập tồn cầu hóa Giám đốc cán lãnh đạo phận Công ty phải xây dựng phƣơng pháp phong cách làm việc theo nội dung nhƣ: - Phải có tinh thần chủ động, sáng tạo, không vụn vặt biết tập trung vào nhiệm vụ - Phải biết sử dụng dựa vào phòng ban chức để làm việc, biết động viên tinh thần nhiệt tình tính sáng tạo tồn cán cơng nhân viên Cơng ty - Phải có khả bao quát rộng, giải vấn đề trƣớc mắt ln tính đến lâu dài Trong làm việc phải có chƣơng trình kế hoạch lịch cơng tác, biết tổng kết rút kinh nghiệm kịp thời bổ sung nâng cao lực nghiệp vụ công tác 76 Công tác tiền lương Thực công tác tiền lƣơng theo công việc, sở kiến thức, kỹ năng, thái độ kết công việc ngƣời lao động, thiết kế áp dụng công cụ xác định giá trị công việc, kết làm việc cán nhân viên Thƣờng xuyên quan tâm nâng cao thu nhập, cải thiện điều kiện lao động chất lƣợng môi trƣờng làm việc, xây dựng môi trƣờng văn hố doanh nghiệp, đề cao tính tự giác, ý thức tập thể, tinh thần trách nhiệm việc giữ gìn bảo vệ uy tín thƣơng hiệu Cơng ty Điều vừa góp phần nâng cao chất lƣợng phục vụ, vừa tạo điều kiện để ngƣời lao động yên tâm cơng tác gắn bó lâu dài với Cơng ty 3.3.3 Về nâng cao trình độ kỹ thuật cơng nghệ Hiện cách mạng khoa học - kỹ thuật phát triển nhanh nhƣ vũ bão, đƣợc áp dụng vào sản xuất nhƣ lực lƣợng sản xuất trực tiếp Do doanh nghiệp vận tải nói chung doanh nghiệp vận tải hành khách tơ nói riêng muốn hoạt động có hiệu việc đổi phƣơng tiện thiết bị vận tải điều kiện tất yếu thiếu đƣợc hoạt động sản xuất kinh doanh Việc lựa chọn phƣơng tiện vận tải so sánh loại phƣơng tiện vận tải điều kiện khai thác cụ thể để tìm loại phƣơng tiện phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội Thỏa mãn đƣợc nhu cầu lại ngƣời dân, đảm bảo hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp góp phần định đến hiệu kinh tế - xã hội bảo vệ môi trƣờng Khi thu nhập ngƣời dân đƣợc nâng cao, nhu cầu sử dụng phƣơng tiện vận tải phục vụ nhu cầu lại họ địi hỏi với chất lƣợng cao hơn, hình thức đẹp giá phải phù hợp Để đạt đƣợc u cầu phƣơng tiện thiết bị vận tải phải đại, chi phí nhiên liệu giá thành sản phẩm phù hợp doanh nghệp có sức cạnh tranh với doanh nghiệp khác, với thành phần kinh tế khác Do việc đổi phƣơng tiện thiết bị vận tải Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh cần đƣợc thực theo hƣớng sau: - Soát xét lại phƣơng tiện vận tải trang thiết bị tồn Cơng ty, để lựa chọn phƣơng tiện vận tải trang thiết bị phải phù hợp với q trình sản xuất kinh doanh quy mơ hoạt động Công ty 77 - Nâng hệ số vận doanh phƣơng tiện từ 0,7 lên mức bình quân từ 0,75 - 0,8, thực chế độ bảo dƣỡng định kỳ phƣơng tiện theo quãng đƣờng thời gian vận chuyển Tổ chức tốt việc bảo dƣỡng sửa chữa phƣơng tiện vận tải vào cấp hay sửa chữa lớn Tổ chức tốt công tác bàn giao phƣơng tiện trƣớc sau xe hoạt động, đảm nhận số xe tốt đƣa hoạt động - Tăng cƣờng công tác tổ chức kiểm tra tuyến trang bị công cụ quản lý gắn hệ thống theo dõi hoạt động vào phƣơng tiện (Hệ thống GPS) Kịp thời phát xử lý nghiêm lỗi vi phạm lái xe, phụ xe với hành khách - Duy trì hệ thống nối mạng nội để hồn thiện kỹ thuật quản lý Cơng ty, nhằm nắm bắt thông tin hoạt động phƣơng tiện tuyến kịp thời, xác có biện pháp xử lý thích hợp với phát triển doanh nghiệp 3.3.4 Về nghiên cứu môi trƣờng kinh doanh Giải pháp thị trường - Tiếp tục khai thác thị trƣờng tiềm - Tăng cƣờng công tác chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng - Phối hợp với phận quảng bá giới thiệu hình ảnh nhận diện thƣơng hiệu Mai Linh giúp cho khách hàng dễ dàng nhận diện xe Mai Linh chống xe dù, xe nhái Giải pháp tài - Tăng cƣờng cơng tác quản lý chi phí, tính tốn hiệu chi phí kinh doanh tiếp thị, chi phí bảo dƣỡng sửa chữa, chi phí hành văn phịng khoản chi phí khác - Kiểm sốt tốt dịng tiền cơng tác thu chi nhằm đáp ứng kịp thời cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Huy động vốn, phát huy nội lực nhằm đảm bảo tài cho hoạt động sản xuất kinh doanh Thực tốt sách xe thƣơng quyền Mai Linh Group đề ra, sử dụng tiền bán xe thƣơng hiệu để đầu tƣ, phát triển phƣơng tiện 78 - Thúc đẩy tạo nguồn thu từ việc khai thác quảng cáo phƣơng tiện kinh doanh, tránh tình trạng lãng phí nguồn lực khơng khai thác quảng cáo đƣợc Giải pháp Marketing - Đẩy mạnh hoạt đông kinh doanh mở rộng thị trƣờng đảm bảo hiệu quả, tăng cƣờng đầu tƣ phƣơng tiện nâng cao chất lƣợng dịch vụ phục vụ khách hàng - Thiết lập hệ thống nhận diện thƣơng hiệu thống nhất, triển khai hợp màu xanh toàn hệ thống - Phân tích, xác định lại khách hàng mục tiêu để đƣa giải pháp marketing phù hợp theo đối tƣợng khách hàng Thu thập thông tin thiết lập sở liệu, phân tích đánh giá yếu tố cạnh tranh, khách hàng - Phát triển tiện ích gia tăng cho khách hàng truyền thống 3.3.5 Các biện pháp khác - Thực điều tra nghiên cứu tình hình lại ngƣời dân xung quanh, nơi tuyến xe Mai Linh Express qua thói quen lại phƣơng tiện gì? Thời gian làm việc, nghỉ ngơi họ qua biết đƣợc nguyên nhân ngƣời dân chƣa sử dụng phƣơng tiện Mai Linh Express để có biện pháp khắc phục - Đối với nguyên nhân quãng đƣờng từ nhà đến điểm dừng đón xe Mai Linh Express lớn làm giảm tính thuận tiện sử dụng phƣơng tiện Mai Linh Express cần thực điều chỉnh lại khoảng cách điểm dừng đỗ cho phù hợp bố trí phƣơng tiện trung chuyển cho hợp lý cho phù hợp với nhu cầu hành khách - Đối với nguyên nhân khác tăng cƣờng tuyên truyền, quảng cáo tiện ích sử dụng dịch vụ Mai Linh Express để ngƣời dân có thêm có thêm thông tin dịch vụ Mai Linh Express lựa chọn Mai Linh Express để thực chuyến 79 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Trong giai đoạn phát kinh tế nƣớc ta nay, với chế thị trƣờng đũi hỏi doanh nghiệp phải động sáng tạo việc tìm kiếm thị trƣờng, chủ động tìm biện pháp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, nhằm đƣa doanh nghiệp phát triển theo kịp với tốc độ phát triển đất nƣớc, nƣớc khu vực toàn giới Với đề tài “Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh” phần giải đƣợc số vấn đề sau: Trên sở lý luận chung việc đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh, đề tài hệ thống hóa số lý luận khái niệm, đặc điểm hiệu sản xuất kinh doanh Đồng thời đƣa hệ thống tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trên sở lý luận đƣợc trình bày chƣơng I luận văn, luận văn tập trung phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2011 thông qua việc đánh giá hệ thống tiêu đƣợc đề cập Với hệ thống lý luận thực tiễn Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh đƣợc chứng minh cách khoa học, luận văn xây dựng hệ thống số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh Các giải pháp góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh sở khắc phục hạn chế, phát huy đƣợc ƣu điểm sản xuất kinh doanh, đảm bảo khai thác hiệu nguồn lực cho sản xuất nhƣ ngƣời, công nghệ… Để tạo điều kiện cho doanh nghiệp toàn kinh tế nhƣ doanh nghiệp ngành giao thông vận tải không ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh chế thị trƣờng với cạnh tranh mạnh mẽ xin đề xuất số kiến nghị sau: 80 + Đối với tập đồn Mai Linh: - Nhanh chóng xây dựng ban hành hƣớng dẫn liên quan đến tổ chức hoạt động, quy chế, quy định liên quan đến tiêu chuẩn, chế độ, sách ngƣời lao động cách hiệu - Tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát, kiểm soát nội để thực nghiêm túc quy định, quy chế ban hành, nâng cao chất lƣợng dịch vụ toàn hệ thống - Hỗ trợ Mai Linh Express nâng cao lực cạnh tranh chỗ, thực công tác nghiên cứu thị trƣờng quảng bá hình ảnh Mai Linh đến ngƣời tiêu dùng + Đối với Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh: - Kiện toàn máy tổ chức quản lý sản xuất, thƣờng xuyên giám sát đơn vị thực mục tiêu kinh doanh, thƣờng xun bồi dƣỡng nâng cao trình độ, tạo mơi trƣờng làm việc chuyên nghiệp cho cán công nhân viên tồn Cơng ty - Có phối hợp chặt chẽ phịng ban chun mơn với đơn vị đơn vị với nhau, phát huy nội lực nhằm phát triển thị trƣờng, tạo vị cạnh tranh cho Cơng ty thị trƣờng, có sách khuyến khích lao động phát huy hết khả góp phần vào nghiệp phát triển chung Cơng ty Trong q trình thực hạn chế tƣ liệu, khả thời gian nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu xót định Rất mong nhận đƣợc quan tâm, giúp đỡ thầy, cô, bạn bè, Công ty để luận văn đƣợc hồn thiện có ý nghĩa lý luận, thực tiễn sâu sắc Xin trân trọng cảm ơn hƣớng dẫn tận tình thầy khoa vận tải kinh tế, môn kinh tế vận tải du lịch, môn vận tải đƣờng thành phố đặc biệt PGS TS Từ Sỹ Sùa - ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tổ chức quản lý doanh nhiệp vận tải Trƣờng đại học giao thông vận tải Hà Nội - năm 2000 Tổ chức vận tải hành khách thành phố Chủ biên PGS - TS Từ Sỹ Sùa Trƣờng đại học giao thông vận tải Hà Nội - năm 1999 Giáo trình tổ chức quản lý doanh nghiệp vận tải Bộ môn kinh tế vận tải du lịch Trƣờng đại học GTVT Hà Nội - năm 2004 Giáo trình phân tích hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chủ biên PGS - TS Mai Văn Bƣu Trƣờng đại học kinh tế quốc dân Hà Nội - năm 2002 Phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vận tải Chủ biện PGS - TS Nguyễn Văn Thụ Trƣờng đại học GTVT Hà Nội năm 2000 Bài giảng phân tích đánh giá phƣơng án đầu tƣ Bộ môn kinh tế vận tải du lịch Trƣờng đại học GTVT Hà Nội năm 2004 Giáo trình quản trị tài doanh nghiệp Chủ biên TS Vũ Duy Đào Nhà xuất thống kê - năm 2001 8.Hiệu kinh tế doanh nghiệp Nhà xuất giáo dục – năm 1995 Kinh tế phân tích hoạt động doanh nghiệp Nhà xuất thống kê – năm 1997 10.Giáo trình phân tích kinh tế doanh nghiệp TS Nguyễn Văn Phúc Đại học kinh tế quốc dân 11 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2009 – 2011 Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh 82 12 Marketing giao thông vận tải TS Nguyễn xn Hồn Trƣờng đại học giao thơng vận tải Hà Nội 13 Các luận văn Tiến sĩ, Thạc sĩ VTHKCC xe buýt Trƣờng đại học giao thông vận tải Hà Nội 14 Các trang web: www.mt.gov.vn www.mailinhexpress.vn www.mailinh.vn 83 PHỤ LỤC SƠ ĐỒ CÁC TUYẾN VẬN TẢI CỦA MAI LINH EXPRESS 84 SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA MAI LINH GROUP ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG CT HĐQT & TGĐ BAN ĐIỀU HÀNH BP THƢ KÝ, TRỢ LÝ BAN BAN BAN TCCB TCKT PTKD BAN KTĐN BAN BAN BAN BAN KSNB TCCB HC CNTT CÔNG TY LIÊN KẾT VÀ CÔNG TY CON TRỰC TIẾP TT KINH DOANH, BAN CÔNG TY CON THEO NGÀNH NGHỀ QLDA TRỰC THUỘC 85 86