CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Câu 1 Xu hướng chính của TMDT đối với doanh nghiệp A Loa thông minh như Amazon Echo và Google Home ngày càng trở nên phổ biến, cung cấp thêm nền tảng cho thươn.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Câu 1: Xu hướng TMDT doanh nghiệp: A Loa thông minh Amazon Echo Google Home ngày trở nên phổ biến, cung cấp thêm tảng cho thương mại điện tử B Hệ sinh thái ứng dụng dành cho thiết bị di động tiếp tục phát triển C Một tảng điện toán truyền thông di động dựa điện thoại thông minh, máy tính bảng, thiết bị đeo được, ứng dụng dành cho thiết bị di động trở thành thực D Internet of Things (IoT), bao gồm hàng tỷ thiết bị kết nối Internet, tiếp tục phát triển theo cấp số nhân Câu 2: Tính cá nhân hóa thương mại điện tử là: A Công nghệ hoạt động thông qua tương tác với người dùng B Công nghệ làm giảm chi phí thơng tin nâng cao chất lượng C Thông điệp tiếp thị video, âm văn tích hợp vào thơng điệp tiếp thị trải nghiệm tiêu dùng D Cho phép cá nhân hóa thơng điệp tiếp thị tùy chỉnh sản phẩm dịch vụ dựa đặc điểm riêng biệt Câu 3: Thị trường hoàn hảo thương mại điện tử diễn vào giai đoạn nào? A Giai đoạn 2001-2006 B Giai đoạn 1995-2001 C Giai đoạn 2007- D Tất sai Câu 4: Lợi ích thương mại điện tử xã hội: A Tiếp cận nhanh chóng hiệu với thị trường khách hàng mục tiêu B Giảm thiểu rủi ro giao dịch C Cải thiện niềm tin khách hàng D Dịch vụ công cung cấp thuận tiện Câu 5: Thương mại điện tử tác động đến hoạt động marketing: A Doanh nghiệp giao tiếp trực tuyến với lượng khách hàng lớn thời điểm B Tăng chi phí bán hàng, chi phí phân phối so với thương mại truyền thống C Khó rút ngắn vòng đời sản phẩm D Tương tác trực tiếp với khách hàng Câu 6: Công ty nội thất tiếng giới IKEA, IKEA Place app mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mẻ Khách hàng sử dụng điện thoại để đặt chúng phòng thực vật thể 3D Đây xu hướng thương mại điện tử: A Mua sắm hình ảnh B Tăng cường công nghệ tương tác thực tế ảo AR C Trải nghiệm khách hàng cá nhân hoá D Mua hàng với trợ lý ảo giọng nói - Khái niệm tổng quan TMĐT - Phân biệt TMĐT kinh doanh điện tử - Các xu hướng TMĐT doanh nghiệp, cơng nghệ, xã hội - Các tính TMĐT (8) - Các sóng TMĐT - Ảnh hưởng TMĐT - Lợi ích TMĐT với xã hội, người tiêu dùng, doanh nghiệp - Hạn chế - Áp lực TMĐT đặt đối với… sở hữu trí tuệ (điều kiện phát triển) CHƯƠNG 2: CƠ SỞ HẠ TẦNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Câu 1: Website có khả thay đổi nội dung, giao diện, thơng tin … điều kiện mục đích website thay đổi đáp ứng yêu cầu sau website thương mại điện tử: A Tính liên kết B Tính tương tác C Tính linh hoạt D Tính Câu 2: Nhận định sau sai Internet: A Một mạng cơng cộng khơng thuộc sở hữu hay tổ chức cá nhân điều hành B Một mạng kết nối máy tính với tổ chức giám sát quan quản lí C Một mạng lưới rộng lớn kết nối hàng triệu máy tính khắp giới D Một mạng kết nối hệ thống máy tính thiết bị với giúp người sử dụng xem, tìm kiếm, chia sẻ trao đổi thơng tin, … Câu 3: “Thói quen người tiêu dùng bị thay đổi, đặc biệt giới trẻ - đồng hành thiết bị di động, mạng xã hội thích nghi với việc mua hàng trực tuyến …” thuộc nhóm nhân tố sau tác động đến phát triển thương mại điện tử: A Kinh tế B Luật pháp C Sắc tộc tôn giáo D Văn hoá xã hội Câu 4: Điều sau sai nói mạng Extranet: A Chỉ truy cập thành viên bên mạng B Là mạng nội mở rộng C Những người bên có mật truy cập hạn chế D Được sử dụng cách để đối tác kinh doanh trao đổi thông tin Câu 5: Luật giao dịch điện tử Việt Nam: Một thông điệp liệu xem có giá trị văn viết thơng tin hàm chứa thơng điệp liệu …… để tham chiếu cần thiết A Hiển thị hình đọc B Truy cập, đọc in C Truy cập sử dụng D In giấy sử dụng làm chứng - Khái niệm, đặc điểm mạng internet - giai đoạn giai đoạn thương mại hóa internet (1995-nay) - Nội dung sau chuyển mạch gói - Giao thức truyền tải TCP - TCP/IP - IP (1 máy tính địa IP nhất) - tên miền - TCP: Transmission Control Protocol - đặc điểm web - máy chủ có web gọi (server web) - Yếu tố khơng thuộc phần cứng internet (hình ảnh video) - Ưu điểm sở liệu - Hệ quản trị CSDL (DBMS) - yêu cầu văn liệu điện tử - sở: công nghệ, kinh tế-xã hội, pháp lý - Kết cấu dân số trẻ, tiếp cận cơng nghệ nhanh thuộc nhóm yếu tố nào? (VH-XH) - Để truy cập trang web (tên miền trang web) - chương trình để duyệt web (all) - IoT ứng dụng lĩnh vực nào? - Tính cá nhân CHƯƠNG 3: HIỆN DIỆN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Câu 1: Mục tiêu vòng đời phát triển hệ thống (SDLC) nhằm: A Tìm cách để tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty B Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý C Tìm hiểu mục tiêu kinh doanh tìm giải pháp hợp lý D Xây dựng mối quan hệ với khách hàng Câu 2: Tầm nhìn kinh doanh hướng đến: A Xác định ý tưởng kinh doanh, đối tượng mục tiêu, phân tích chiến lược B Tổ chức phần mục thơng tin có website C Lựa chọn hình ảnh đưa lên website D Xác định thương hiệu Câu 3: Phân tích điểm yếu ma trận SWOT, ứng dụng thương mại điện tử nhằm: A Khả thiếu hụt nhân kinh doanh B Khả thiếu hụt sở hạ tầng C Khó tìm kiếm khách hàng D Khả thiếu hụt nguồn lực công nghệ thông tin Câu 4: Để đáp ứng mục tiêu cho phép khách hàng thực giao dịch website, chủ website cần thông tin sau đây: A Mã khách hàng, tên, địa mail… B Theo dõi khách hàng website C Bảo mật tốn qua thẻ tín dụng cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn toán D Văn động, catalog dạng hình ảnh Câu 5: Thơng tin truyền bá đến người sử dụng internet nhanh so với chương trình tivi, radio … đặc điểm website: A Tức B Thơng tin C Tính tương tác D Tính linh hoạt - Vịng đời SDLC - Đặc điểm website (*) - Những điều cần làm xây dựng diện web, thể qua… - Cấu trúc thị trường - Các yêu cầu xây dựng diện web - Những cách tìm hiểu KH trực tuyến - Những yêu cầu thực mục tiêu… - Chức máy chủ phần mềm - Nững yếu tố phần cầu - Những yêu cầu thiết kế web CHƯƠNG 4: AN NINH VÀ HỆ THỐNG THANH TOÁN TMĐT Câu 1: Các bước thực kế hoạch bảo mật thương mại điện tử A Đánh giá rủi ro – Tạo tổ chức an ninh –Thực kế hoạch- Kiểm tra bảo mật B Phát triển sách bảo mật – Xây dựng kế hoạch – Tạo tổ chức an ninh – Kiểm tra bảo mật C Đánh giá rủi ro – Phát triển sách bảo mật – Xây dựng kế hoạch – Tạo tổ chức an ninh – Kiểm tra bảo mật D Đánh giá rủi ro – Mã hóa- Thực – Kiểm tra bảo mật Câu 2: Các công cụ bảo vệ mạng lưới là? A Tường lửa, máy chủ Proxy, hệ thống phát ngăn chặn xâm nhập B Tường lửa, máy chủ Proxy, mã hoá C Máy chủ Proxy, mã hoá, hệ thống phát ngăn chặn xâm nhập D Máy chủ Proxy, hệ thống phát ngăn chặn xâm nhập Câu 3: Cả người gửi người nhận sử dụng khoá để mã hố giải mã thơng điệp loại mã hố sau đây: A Mã hố khố cơng khai sử dụng chữ ký điện tử hàm băm B Mã hố khố bí mật C Phong bì số D Mã hố khố cơng khai Câu 4: Nhận định ĐÚNG A Hệ thống toán thẻ tín dụng chi phí quản lý thấp B Hệ thống tốn thẻ tín dụng trực tuyến có tính bảo mật cao C Hệ thống tốn thẻ tín dụng gây rủi ro cho người bán D Hệ thống tốn thẻ tín dụng trực tuyến có hạn chế thường khơng dân chủ Câu 5: Hệ thống tốn xuất hóa đơn điện tử viết tắt là: A EBPE B EBPS C EBPP D EBPF - Các khía cạnh TMĐT - Các mã độc đe dọa - Các bước - Mã hóa - cơng cụ bảo vệ mạng lưới - Các tính hệ điều hành bảo vệ máy chủ khách - mô hình kinh doanh hệ thống tốn xuất hóa đơn điện tử (all) - đặc điểm an toàn tmđt - lớp bảo vệ môi trường an ninh tmđt - hình thức tốn di động, trực tuyến - Loại mã độc có khả tự lan truyền qua mạng nội bộ? - tài sản kinh tế số … gọi (tiền điện tử) - Loại định dạng sau …(các loại mũ) - Lí cho gia tăng … - Hạn chế hệ thống toán thẻ trực tuyến CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TMĐT Câu 1: Mật độ thông tin tác động đến môi trường kinh doanh thương mại điện tử nào: A Giảm mối đe dọa sản phẩm thay thông qua khả tùy chỉnh nâng cao B Làm suy yếu kênh bán hàng lớn mạnh, chuyển khả thương lượng sang người tiêu dùng C Tiếp thêm sức mạnh cho nhóm lớn nhà cung cấp D Cả A, B, C Câu 2: Một môi trường kỹ thuật, nơi người mua người bán gặp nhau, hiển thị tìm kiếm sản phẩm dịch vụ thiếp lập giá thuộc mơ hình B2C sau đây: A Nhà kiến tạo thị trường B Nhà môi giới giao dịch C Nhà cung cấp dịch vụ D Nhà cung cấp cộng đồng Câu 3: Công ty xác định cách thức sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng yếu tố mơ hình kinh doanh thương mại điện tử: A Lợi cạnh tranh B Cơ hội thị trường C Môi trường cạnh tranh D Giải pháp giá trị Câu 4: Walmart Zara vừa có cửa hàng trực tuyến vừa có cửa hàng vật lý Zara thực mơ hình kinh doanh: A Nhà cung cấp cộng đồng B Nhà cung cấp dịch vụ C Nhà bán lẻ điện tử D Nhà kiến tạo thị trường Câu 5: Khách hàng Honda chia sẻ: “Tôi có nhu cầu lại, tơi mong muốn có xe gắn máy để đáp ứng nhu cầu Chiếc xe phải bền, tiết kiệm nhiên liệu tương đối giúp tơi nhìn sang trọng tí.” Hãng Honda cảm thấy tận dụng từ khóa “bền, tiết kiệm nhiên liệu, sang” để đưa thị trường dòng sản phẩm mang nhãn hiệu Future Honda sử dụng chiến lược kinh doanh: A Khác biệt hóa B Thấu hiểu khách hàng C Tập trung hóa D Thị trường ngách CHƯƠNG 6: MARKETING VÀ QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Câu 1: Hiển thị thông điệp khuyến mại hộp hình chữ nhật hình máy tính để bàn thiết bị di động gọi là: A Quảng cáo đa phương tiện (rich media ad) B Quảng cáo biểu ngữ (banner ad) C Quảng cáo video (video ad) D Quảng cáo tự nhiên (native ad) Câu 2: Câu trả lời sau nói nhiệm vụ trang web việc thiết lập quan hệ khách hàng: A Thông báo hướng dẫn người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ công ty B Cho phép khách hàng đặt hàng mua hàng C Cho phép khách hàng thiết kế trang web D Cho phép người bán nhận đơn hàng liên lạc với khách hàng Câu 3: Những yếu tố sau ảnh hưởng đến tiện ích người tiêu dùng mua hàng trực tuyến: A Lo ngại sử dụng thông tin cá nhân B Phân phối sản phẩm chất lượng C Tính dễ sử dụng D Giao dịch tốt thuận tiện Câu 4: Trong số cách đo lường quảng cáo thị, phần trăm quảng cáo trực tuyến thực xem gọi là: A Tỷ lệ xem (view-through rate) B Tỷ lệ nhấp (click-through rate) C Tỷ lệ khả xem (viewability rate) D Lượt truy cập (hit) Câu 5: Đối thủ cạnh tranh nhấp vào kết quảng cáo cơng cụ tìm kiếm, buộc nhà quảng cáo phải trả tiền cho lần nhấp chuột khơng hợp pháp vấn đề sau cơng cụ tìm kiếm: A Trang trại nội dung (content farm) B Gian lập nhấp chuột (click fraud) C Trang trại liên kết (link farm) D Khơng có đáp án CHƯƠNG 7: TIẾP THỊ XÃ HỘI, DI ĐỘNG VÀ ĐỊA PHƯƠNG Câu 1: Mục tiêu Marketing xã hội nhằm: A Đưa thông điệp doanh nghiệp đến khách hàng B Tạo tương tác trực tiếp với khách hàng C Khuyến khích khách hàng tiềm trở thành người hâm mộ cách tham gia vào trò chuyện D Tăng doanh số bán hàng Câu 2: Đo lường kết Marketing di động gồm: A Thu hút người hâm mộ - Tương tác – Khuếch đại -Cộng đồng – Sức mạnh thương hiệu & bán hàng B Tương tác với người tiêu dùng- Thu thập thông tin người tiêu dùng – Khuếch đại -Cộng đồng – Sức mạnh thương hiệu C Tương tác với người tiêu dùng- Thu thập thông tin người tiêu dùng – Phân tích liệu – Sức mạnh thương hiệu D Thu hút người tiêu dùng – Thu thập thông tin – Cộng đồng – Đưa chiến lược Marketing Câu 3: Khó khăn thực Marketing xã hội: A Chi phí tốn B Hiệu ứng mạng C Khó xác định khách hàng tiềm D Khó kiểm soát thương hiệu Câu 4: Khác biệt Marketing trực tuyến truyền thống so với Marketing xã hội: A Ứng dụng công nghệ để tương tác với khách hàng B Chi phí thực rẻ C Tạo nhiều khách hàng tiềm D Thực nhiều chiến lược Marketing Câu 5: Đo lường sức mạnh thương hiệu tiếp thị Facebook A Số lượng người dùng phản hồi trò chơi, thi tham gia phiếu giảm giá B Tỷ lệ khách hàng sử dụng Facebook mua hàng so với nguồn khác (tỷ lệ chuyển đổi) C Tỷ lệ hiển thị người hâm mộ/người theo dõi D Thời lượng trung bình mà khách truy cập trang web CHƯƠNG 8: ĐẠO ĐỨC VÀ LUẬT PHÁP TRONG TMĐT Câu 1: Quyền thơng tin thể hiện: A Cá nhân có quyền truy cập thơng tin B Cá nhân có quyền sở hữu thơng tin C Cá nhân có quyền với thông tin họ truy cập thông tin tổ chức khác D Khơng có đáp án Câu 2: Các nguyên tắc đạo đức: A Trách nhiệm – Trách nhiệm giải trình – Trách nhiệm pháp lý B Trách nhiệm– Trách nhiệm pháp lý – Quy trình hợp pháp C Cơng – Dân chủ – Trách nhiệm pháp lý – Quy trình hợp pháp D Trách nhiệm – Trách nhiệm giải trình – Trách nhiệm pháp lý – Quy trình hợp pháp Câu 3: Nhận định ĐÚNG: A Sở hữu trí tuệ bao gồm tất sản phẩm hữu hình vơ hình trí óc người B Sở hữu trí tuệ bao gồm tất sản phẩm hữu hình trí óc người C Sở hữu trí tuệ bao gồm tất sản phẩm vơ hình trí óc người D Sở hữu trí tuệ bao gồm tất sản phẩm kinh doanh Internet Câu 4: Yêu cầu thẩm định nội dung bước thứ quy trình đăng ký sáng chế? A Bước B Bước C Bước D Bước Câu 5: Hoạt động sử dụng điện thoại di động ứng dụng (apps) người dùng dễ tác động đến quyền riêng tư người dùng thơng qua: A Giá sản phẩm B Chương trình khuyến mại C Theo dõi vị trí, chia sẻ ảnh, địa chỉ, theo dõi hành vi tiêu dùng D Không có đáp án