CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN NGHIÊN CỨU 6 1.1. Giới thiệu công ty 6 1.2. Sản phẩmdịch vụ chủ yếu 6 1.3. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu 9 CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 12 2.1. Quy trình nghiên cứu 12 2.2. Thiết kế nghiên cứu 12 2.2.1. Xác định nguồn và dạng dữ liệu: 12 2.2.2. Phương pháp thu thập thông tin 12 2.3. Xác định lợi ích và chi phí của nghiên cứu 13 2.3.1. Lợi ích 13 2.3.2. Chi phí 13 CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 14 3.1. Xác định thang đo lường 14 3.2. Thiết kế bảng câu hỏi 14 CHƯƠNG 4: CHỌN MẪU; XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 17 4.1. Chọn mẫu 17 4.2. Xử lý và phân tích kết quả nghiên cứu 17 4.2.1. Thông tin đáp viên 17 4.2.2. Hành vi sử dụng sản phẩm 23 4.2.3. Đánh giá mức độ đồng ý của anhchị đối với các phát biểu dưới đây theo quy ước về chiến lược xúc tiến của sữa chua Vinamilk 24 4.3. Giải pháp từ kết quả nghiên cứu 27 4.3.1. Giải pháp cho chiến lược xúc tiến sản phẩm khuyến mại 27 4.3.2. Giải pháp cho chiến lược xúc tiến PR 27 4.3.3 Giải pháp cho chiến lược xúc tiến bán hàng cá nhân 27 4.3.4. Giải pháp cho chiến lược xúc tiến quảng cáo 27
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC TP.HCM BỘ MÔN KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH SALES & MARKETING - - BÁO CÁO ASSIGMENT MAR2023 – NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU XÚC TIẾN SỮA CHUA VINAMILK Giáo viên hướng dẫn : ThS Phan Thị Bảo Trâm Lớp : MA18201_ T Nhóm :4 Lê Đình Thiện PS26377 Lại Đức Anh PS26509 Nguyễn Thùy Thanh Trúc PS26412 Trần Thị Phương Nhung PS26392 Lê Thị Loan Châu PS26430 Tp Hồ Chí Minh, năm 2022 Nhóm ĐỀ TÀI LÀM ASM Nghiên cứu thị trường (nhu cầu, sở thích, thói quen, định mua hay tiêu dùng sản phẩm đó) Nghiên cứu sản phẩm (sự hài lòng NTD sản phẩm, hài lòng dịch vụ đó) Phân phối (nghiên cứu xem khách hàng thường mua sản phẩm đâu, thích bày biện trang trí kệ hàng ntn, cách thức giao hàng toán) Nghiên cứu xúc tiến hỗn hợp (Đánh giá hiệu chương trình xúc tiến, hài lịng chương trình xúc tiến ) Nghiên cứu giá (giá sẵn lòng trả cho SP, ý định mua SP tăng giá ) Nghiên cứu dự báo (ý định mua sản phẩm đó, ý định giới thiệu cho nguoi khác SP, ý định tiếp tục mua SP) Nhóm NHÓM: ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM CHƯƠNG 1,2 STT THÀNH VIÊN THAM CHẤT GIA LƯỢNG ĐÚNG TRÁCH ĐẦY NỘI HẠN NHIỆM ĐỦ DUNG 100% 100% 100% 100% 100% TỔNG KÝ TÊN Lê Đình Thiện 100% 100% 100% 100% 100% Thiện Lê Thị Loan Châu 100% 100% 100% 100% 100% Thiện Trần Thị Phương Nhung 100% 100% 100% 100% 100% Thiện Lại Đức Anh 100% 100% 100% 100% 100% Thiện Nguyễn Thuỳ Thanh Trúc 100% 100% 100% 100% 100% Thiện NHÓM: ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM CHƯƠNG 3,4 STT THÀNH VIÊN THAM CHẤT GIA LƯỢNG ĐÚNG TRÁCH ĐẦY NỘI HẠN NHIỆM ĐỦ DUNG 100% 100% 100% 100% 100% TỔNG KÝ TÊN Lê Đình Thiện 100% 100% 100% 100% 100% Thiện Lê Thị Loan Châu 100% 100% 100% 100% 100% Thiện Trần Thị Phương Nhung 100% 100% 100% 100% 100% Thiện Lại Đức Anh 100% 100% 100% 100% 100% Thiện Nguyễn Thuỳ Thanh Trúc 100% 100% 100% 100% 100% Thiện Nhóm MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu công ty 1.2 Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu 1.3 Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 12 2.1 Quy trình nghiên cứu .12 2.2 Thiết kế nghiên cứu 12 2.2.1 Xác định nguồn dạng liệu: 12 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin 12 2.3 Xác định lợi ích chi phí nghiên cứu 13 2.3.1 Lợi ích 13 2.3.2 Chi phí 13 CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 14 3.1 Xác định thang đo lường 14 3.2 Thiết kế bảng câu hỏi .14 CHƯƠNG 4: CHỌN MẪU; XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 17 4.1 Chọn mẫu 17 4.2 Xử lý phân tích kết nghiên cứu 17 4.2.1 Thông tin đáp viên .17 4.2.2 Hành vi sử dụng sản phẩm 23 Nhóm 4.2.3 Đánh giá mức độ đồng ý anh/chị phát biểu theo quy ước chiến lược xúc tiến sữa chua Vinamilk 24 4.3 Giải pháp từ kết nghiên cứu 27 4.3.1 Giải pháp cho chiến lược xúc tiến sản phẩm khuyến mại .27 4.3.2 Giải pháp cho chiến lược xúc tiến PR 27 4.3.3 Giải pháp cho chiến lược xúc tiến bán hàng cá nhân 27 4.3.4 Giải pháp cho chiến lược xúc tiến quảng cáo 27 Nhóm CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu công ty - Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Địa chỉ: Số 10, Đường Tân Trào, P Tân Phú, Q 7,Tp Hồ Chí Minh (TPHCM) - Ngành nghề kinh doanh: + Sữa – Kinh doanh phân phối + Nước giải khát – Sản xuất phân phối - Lịch sử hình thành phát triển + Ngày 20/08/1976, Vinamilk thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại + 1995: Khánh thành nhà máy sữa Hà Nội + 2001: Khánh thành nhà máy sữa Cần Thơ + 2003: Khánh thành nhà máy sữa Bình Định Sài Gịn + 2006: Khánh thành trang trại bò sữa Tuyên Quang + 2008: Khánh thành trang trại bị sữa thứ tai Bình Định + 2009: Xây dựng trang trại bò sữa Nghệ An + 2009: Phát triển đến New Zealand 20 nước khác + 2010: Xây dựng trang trại bò sữa Thanh Hóa + 2010: Xây dựng trang trại bị sữa thứ Lâm Đồng 1.2 Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu a Các sản phẩm công ty - Sữa tươi sữa dinh dưỡng - Sữa cho mẹ mang thai bé - Sữa cho người cao tuổi - Sữa chua ăn - Sữa chua uống sữa trái - Sữa đặc - Sữa thực vật - Nước giải khát - Kem - Phơ mai Nhóm - Đường b Giới thiệu sản phẩm sữa chua Vinamilk (FAB) Sữa chua Ngon Khỏe Năng lượng 105kcal , chất đạm 3,5g , chất béo 3,0g , hydratcacbon 16g , canxi 115mg Sữa chua Vinamilk nha đam trái loại Năng lượng 106,3kcal , chất đạm 3,1g , chất béo 2,7g , hydratcacbon 17,4g , canxi 110mg Sữa chua Vinamilk LOVE YOGURT Năng lượng 104,5kcal , chất đạm 2,9g , chất béo 2,1g , hydratcacbon 18,5g Nhóm Nước , đường 5% , sữa bột Sữa chua Vinamilk Probi ( 3,3%) , vitamin D3 , siro fructose , chất ổn định 405 , 466 , hương sữa chua tổng hợp , probiotics , chất tạo có chiết xuất từ cỏ tự nhiên Sữa chua Vinamilk SuSu Năng lượng 109,5 kcal , chất đạm 3,6g , chất xơ hòa tan 1,2g , canxi 110mg , vitamin A 240 I.U - Sữa chua Vinamilk với thành phần bổ sung chất dinh dưỡng chủ yếu: chất đạm, chất béo, Feature (Đặc điểm) hydratcacbon, canxi - Ngồi sản phẩm cịn chứa nhiều thành phần dinh dưỡng khác giúp cung cấp đầy đủ lượng cho người sử dụng - Vinamilk thương hiệu sữa tươi sữa chua lớn dẫn đầu thị trường nhiều năm Advantage (Lợi thế) - Đặt vấn đề an toàn sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu theo cơng nghệ đại, thơng qua quy trình xử lý hóa học - Hương vị sản phẩm có vị chua độ vừa phải phù hợp với nhiều đối tượng sử dụng - Thiết kế đẹp mắt, tiện lợi cho lần sử dụng Nhóm - Nguồn nguyên liệu đầu vào kiểm soát nghiêm ngặt, xử lí sử dụng cơng nghệ đại, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm - Hàm lượng chất dinh dưỡng vừa phải phù hợp cho việc tiêu hố hỗ trợ cho q trình trao đổi chất Benefit (Lợi ích) tốt cho sức khoẻ - Bổ sung thêm chất dinh dưỡng cho thể - Bổ sung canxi 1.3 Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Vần đề nghiên cứu Marketing - Phương pháp xác định vấn đề nghiên cứu: Hình phễu Tình trạng bất thường (khơng đạt mục tiêu doanh thu) Tổ chức máy Tài Cơng nghệ - kỹ thuật Giá Xúc tiến hỗn hợp Phân phối Định giá Xây dựng thương hiệu Khuyến – Khuyễn mại Sản phẩm Quảng cáo Marketing + Lý do: Phương pháp xác định vấn đề nghiên cứu Hình phễu dễ thực hiện, đáng tin cậy, chọn lọc vấn đề nghiên cứu cần thiết mà công ty gặp phải - Vấn đề + Hiện tình hình kinh doanh mảng sữa chua công ty xuống doanh số liên tục sụt giảm khơng rõ ngun nhân, có nhiều đối thủ cạnh tranh TH Truemilk, Dalat Milk + Nếu khơng thể tìm ngun nhân cách nhanh chóng gây thất tài cho cơng ty nhiều - Phạm vi khảo sát: Nhóm + Tuổi: Từ 18 - 40 tuổi + Giới tính: Nam, nữ + Nghề nghiệp: Khách hàng sử dụng sữa chua Vinamilk + Địa điểm : Khu vực TP Hồ Chí Minh - Khơng gian : Link goole from gửi lên group (thêm vào group: mẹ bỉm sữa, gia đình ấm êm, sức khỏe ) - Thời gian từ ngày 3/12 đến ngày 8/12 - Nội dung cần phải nghiên cứu: + Quảng cáo + Khuyến mãi, khuyến mại + Bán hàng cá nhân + PR/Event - Tính phù hợp để tài nghiên cứu: Sản phẩm sữa chua Vinamilk sản phẩm thông dụng, đối tượng khách hàng rộng, nhiều người sử dụng - Tính thời sự: + Vấn đề sạt giảm doanh số xuất tháng gần + Đây vấn đề cần nghiên cứu cách cấp thiết để ổn định lại doanh số bán hàng cho công ty Mục tiêu nghiên cứu: - Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu: Xây dựng mục tiêu Giải thích: Vì phương pháp chi tiết, sâu vào vấn đề cần nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá mức độ đồng ý khách hàng chiến lược xúc tiến sản phẩm sữa chua Vinamilk 10 Nhóm Notes Output Created 10-DEC-2022 14:10:51 Comments Data Input D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 100 38 Nhóm CTABLES /VLABELS VARIABLES=Sảnphẩmkhuyến mạiTơimuasữachuaVinamilkvìc hươngtrìn SảnphẩmkhuyếnmạiTơimuasữa chuavinamilkvìchươngtr_A SảnphẩmkhuyếnmạiTơimuasữa chuaVinamilkvìchươngtr_B DISPLAY=LABEL /TABLE SảnphẩmkhuyếnmạiTơimuasữa chuaVinamilkvìchươngtrìn [COUNT F40.0] + SảnphẩmkhuyếnmạiTơimuasữa chuavinamilkvìchươngtr_A Syntax [COUNT F40.0] + SảnphẩmkhuyếnmạiTơimuasữa chuaVinamilkvìchươngtr_B [COUNT F40.0] /CLABELS ROWLABELS=OPPOSITE /CATEGORIES VARIABLES=Sảnphẩmkhuyến mạiTơimuasữachuaVinamilkvìc hươngtrìn SảnphẩmkhuyếnmạiTơimuasữa chuavinamilkvìchươngtr_A SảnphẩmkhuyếnmạiTơimuasữa chuaVinamilkvìchươngtr_B ORDER=A KEY=VALUE EMPTY=INCLUDE Processor Time 00:00:00.02 Elapsed Time 00:00:00.01 Resources [DataSet1] D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 39 Nhóm Count Tơi mua sữa chua Vinamilk chương trình giảm giá Tơi mua sữa chua vinamilk chương trình mua tặng Tơi mua sữa chua Vinamilk chương trình quà tặng Count Count Count Count 13 11 49 21 10 10 14 50 16 10 16 45 20 DESCRIPTIVES VARIABLES=SảnphẩmkhuyếnmạiTơimuasữachuaVinamilkvìchươngtrìn SảnphẩmkhuyếnmạiTơimuasữachuavinamilkvìchươngtr_A SảnphẩmkhuyếnmạiTơimuasữachuaVinamilkvìchươngtr_B /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives Notes Output Created 10-DEC-2022 14:11:07 Comments Data Input D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used 100 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used 40 Nhóm DESCRIPTIVES VARIABLES=Sảnphẩmkhuyến mạiTơimuasữachuaVinamilkvìc hươngtrìn SảnphẩmkhuyếnmạiTơimuasữa chuavinamilkvìchươngtr_A Syntax SảnphẩmkhuyếnmạiTơimuasữa chuaVinamilkvìchươngtr_B /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources [DataSet1] D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav Descriptive Statistics N Tôi mua sữa chua Vinamilk chương trình giảm giá Tơi mua sữa chua vinamilk chương trình mua tặng Tơi mua sữa chua Vinamilk chương trình quà tặng Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 100 3.54 1.298 100 3.52 1.176 100 3.56 1.200 100 * Custom Tables CTABLES /VLABELS VARIABLES=PRLễtraohọcbổng“Vinamilk–ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulysữacho“Quỹbảotrợtr DISPLAY=LABEL /TABLE PRLễtraohọcbổng“Vinamilk–ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ [COUNT F40.0] + PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulysữacho“Quỹbảotrợtr [COUNT F40.0] /CLABELS ROWLABELS=OPPOSITE /CATEGORIES VARIABLES=PRLễtraohọcbổng“Vinamilk–ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulysữacho“Quỹbảotrợtr ORDER=A KEY=VALUE EMPTY=INCLUDE Notes Output Created 10-DEC-2022 14:12:02 41 Nhóm Comments D:\Nghiên cứu Data Input marketing\Untitled2.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 100 CTABLES /VLABELS VARIABLES=PRLễtraohọcbổng “Vinamilk– ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulys ữacho“Quỹbảotrợtr DISPLAY=LABEL /TABLE PRLễtraohọcbổng“Vinamilk– ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ [COUNT F40.0] + Syntax PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulys ữacho“Quỹbảotrợtr [COUNT F40.0] /CLABELS ROWLABELS=OPPOSITE /CATEGORIES VARIABLES=PRLễtraohọcbổng “Vinamilk– ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulys ữacho“Quỹbảotrợtr ORDER=A KEY=VALUE EMPTY=INCLUDE Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.01 Resources Notes Output Created 10-DEC-2022 14:12:37 Comments Input Data D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav 42 Nhóm Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used 100 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=Sảnphẩmkhuyến mạiTơimuasữachuaVinamilkvìc hươngtrìn SảnphẩmkhuyếnmạiTơimuasữa chuavinamilkvìchươngtr_A Syntax SảnphẩmkhuyếnmạiTơimuasữa chuaVinamilkvìchươngtr_B /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources Notes Output Created 10-DEC-2022 14:13:40 Comments Data Input D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used 100 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used 43 Nhóm DESCRIPTIVES VARIABLES=PRLễtraohọcbổng “Vinamilk– ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ Syntax PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulys ữacho“Quỹbảotrợtr /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources * Custom Tables CTABLES /VLABELS VARIABLES=PRLễtraohọcbổng“Vinamilk–ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulysữacho“Quỹbảotrợtr DISPLAY=LABEL /TABLE PRLễtraohọcbổng“Vinamilk–ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ [C][COUNT F40.0] + PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulysữacho“Quỹbảotrợtr [C][COUNT F40.0] /CLABELS ROWLABELS=OPPOSITE /CATEGORIES VARIABLES=PRLễtraohọcbổng“Vinamilk–ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulysữacho“Quỹbảotrợtr ORDER=A KEY=VALUE EMPTY=INCLUDE Custom Tables Notes Output Created 10-DEC-2022 14:14:56 Comments Data Input D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 100 44 Nhóm CTABLES /VLABELS VARIABLES=PRLễtraohọcbổng “Vinamilk– ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulys ữacho“Quỹbảotrợtr DISPLAY=LABEL /TABLE PRLễtraohọcbổng“Vinamilk– ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ [C][COUNT F40.0] + Syntax PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulys ữacho“Quỹbảotrợtr [C][COUNT F40.0] /CLABELS ROWLABELS=OPPOSITE /CATEGORIES VARIABLES=PRLễtraohọcbổng “Vinamilk– ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulys ữacho“Quỹbảotrợtr ORDER=A KEY=VALUE EMPTY=INCLUDE Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.01 Resources [DataSet1] D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Count Count Count Count Count Lễ trao học bổng “Vinamilk – Ươm mầm tài trẻ Việt 10 15 17 51 10 11 22 50 Nam” có ý nghĩa tơi Góp 10 tỷ đồng góp triệu ly sữa cho “Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam” tơi cảm thấy chương trình nhân văn 45 Nhóm DESCRIPTIVES VARIABLES=PRLễtraohọcbổng“Vinamilk–ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulysữacho“Quỹbảotrợtr /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives Notes Output Created 10-DEC-2022 14:15:11 Comments D:\Nghiên cứu Data Input marketing\Untitled2.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used 100 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=PRLễtraohọcbổng “Vinamilk– ƯơmmầmtàinăngtrẻViệ Syntax PRGóp10tỷđồngvàgóp1triệulys ữacho“Quỹbảotrợtr /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Processor Time 00:00:00.02 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources [DataSet1] D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 46 Nhóm Lễ trao học bổng “Vinamilk – Ươm mầm tài trẻ Việt 100 3.92 1.361 100 3.98 1.287 Nam” có ý nghĩa tơi Góp 10 tỷ đồng góp triệu ly sữa cho “Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam” tơi cảm thấy chương trình nhân văn Valid N (listwise) 100 * Custom Tables CTABLES /VLABELS VARIABLES=BánhàngcánhânNhânviênrấtnhiệttìnhtrongviệctưvấns BánhàngcánhânĐồngphụcgọngànglịchsự DISPLAY=LABEL /TABLE BánhàngcánhânNhânviênrấtnhiệttìnhtrongviệctưvấns [COUNT F40.0] + BánhàngcánhânĐồngphụcgọngànglịchsự [COUNT F40.0] /CLABELS ROWLABELS=OPPOSITE /CATEGORIES VARIABLES=BánhàngcánhânNhânviênrấtnhiệttìnhtrongviệctưvấns BánhàngcánhânĐồngphụcgọngànglịchsự ORDER=A KEY=VALUE EMPTY=INCLUDE Custom Tables Notes Output Created 10-DEC-2022 14:15:48 Comments Data Input D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 100 47 Nhóm CTABLES /VLABELS VARIABLES=BánhàngcánhânN hânviênrấtnhiệttìnhtrongviệctưv ấns BánhàngcánhânĐồngphụcgọng ànglịchsự DISPLAY=LABEL /TABLE BánhàngcánhânNhânviênrấtnhi ệttìnhtrongviệctưvấns [COUNT F40.0] + BánhàngcánhânĐồngphụcgọng Syntax ànglịchsự [COUNT F40.0] /CLABELS ROWLABELS=OPPOSITE /CATEGORIES VARIABLES=BánhàngcánhânN hânviênrấtnhiệttìnhtrongviệctưv ấns BánhàngcánhânĐồngphụcgọng ànglịchsự ORDER=A KEY=VALUE EMPTY=INCLUDE Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources [DataSet1] D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Count Count Count Count Count Nhân viên nhiệt tình việc tư vấn sản phẩm cho 11 11 12 31 35 12 16 24 39 khách hàng Đồng phục gọn gàng, lịch DESCRIPTIVES VARIABLES=BánhàngcánhânNhânviênrấtnhiệttìnhtrongviệctưvấns BánhàngcánhânĐồngphụcgọngànglịchsự /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX 48 Nhóm Descriptives Notes Output Created 10-DEC-2022 14:16:18 Comments D:\Nghiên cứu Data Input marketing\Untitled2.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling 100 User defined missing values are Definition of Missing treated as missing Cases Used All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=BánhàngcánhânN hânviênrấtnhiệttìnhtrongviệctưv ấns Syntax BánhàngcánhânĐồngphụcgọng ànglịchsự /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources [DataSet1] D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Nhân viên nhiệt tình việc tư vấn sản phẩm cho 100 3.68 1.348 Đồng phục gọn gàng, lịch 100 3.69 1.383 Valid N (listwise) 100 khách hàng 49 Nhóm * Custom Tables CTABLES /VLABELS VARIABLES=QuảngcáoQuảngcáothuhútngườixem QuảngcáoThôngđiệpgâyấntượngdễnhớchongườitiê DISPLAY=LABEL /TABLE QuảngcáoQuảngcáothuhútngườixem [COUNT F40.0] + QuảngcáoThôngđiệpgâyấntượngdễnhớchongườitiê [COUNT F40.0] /CLABELS ROWLABELS=OPPOSITE /CATEGORIES VARIABLES=QuảngcáoQuảngcáothuhútngườixem QuảngcáoThôngđiệpgâyấntượngdễnhớchongườitiê ORDER=A KEY=VALUE EMPTY=INCLUDE Custom Tables Notes Output Created 10-DEC-2022 14:17:09 Comments Data Input D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 100 50 Nhóm CTABLES /VLABELS VARIABLES=QuảngcáoQuảngc áothuhútngườixem QuảngcáoThơngđiệpgâyấntượn gdễnhớchongườitiê DISPLAY=LABEL /TABLE QuảngcáoQuảngcáothuhútngư ờixem [COUNT F40.0] + QuảngcáoThôngđiệpgâyấntượn Syntax gdễnhớchongườitiê [COUNT F40.0] /CLABELS ROWLABELS=OPPOSITE /CATEGORIES VARIABLES=QuảngcáoQuảngc áothuhútngườixem QuảngcáoThôngđiệpgâyấntượn gdễnhớchongườitiê ORDER=A KEY=VALUE EMPTY=INCLUDE Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.01 Resources [DataSet1] D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav Quảng cáo thu hút người xem Thông điệp gây ấn tượng, dễ nhớ cho người tiêu dùng Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Count Count Count Count Count 10 47 29 11 13 42 28 DESCRIPTIVES VARIABLES=QuảngcáoQuảngcáothuhútngườixem QuảngcáoThơngđiệpgâyấntượngdễnhớchongườitiê /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX 51 Nhóm Descriptives Notes Output Created 10-DEC-2022 14:17:44 Comments D:\Nghiên cứu Data Input marketing\Untitled2.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling 100 User defined missing values are Definition of Missing treated as missing Cases Used All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=QuảngcáoQuảngc áothuhútngườixem Syntax QuảngcáoThôngđiệpgâyấntượn gdễnhớchongườitiê /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources [DataSet1] D:\Nghiên cứu marketing\Untitled2.sav Descriptive Statistics N Quảng cáo thu hút người xem Thông điệp gây ấn tượng, dễ nhớ cho người tiêu dùng Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 100 3.83 1.155 100 3.70 1.251 100 52