Câu1 Anhchị hãy nêu tầm quan trọng của giao tiếp trong hoạt động nhóm? Cho biết những nguyên nhân gây ra việc giao tiếp kém hiệu quả và cách khắc phục? Giao tiếp là một nhu cầu tất yếu của xã hội và=.NCSCBSBSSHNW NSCBSMCNKDJBEW
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BỘ MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BÀI THI CUỐI KỲ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Tên sinh viên: Phí Đức Khánh Mã sinh viên: B21DCVT249 Lớp: D21CQVT01-B Nhóm tập: Nhóm Câu1: Anh/chị nêu Điện tầm quan giao tiếp hoạt động thoại: trọng 0924484085 nhóm? Cho biết nguyên nhân gây việc giao tiếp hiệu cách khắc phục? - Giao tiếp nhu cầu tất yếu xã hội hoạt động thiếu q trình làm việc nhóm Mọi hành động, cơng việc thành viên nhóm phải thơng qua giao tiếp nhóm Có thể nói hoạt động giao tiếp nhóm xem chìa khóa giúp định thành cơng hay thất bại nhóm Vì thành viên nhóm mắt xích quan trọng q trình giao tiếp Vậy giao tiếp gì? Giao tiếp tiếp xúc tâm lý người người thông qua ngôn ngữ, cử chỉ, điệu Giao tiếp xác lập vận hành mối quan hệ người người, người yếu tố xã hội nhằm thảo mãn nhu cầu định Kinixti – học giả người Mỹ kết luận rằng: “Sự thành cơng người có 15% dựa vào kỹ thuật chuyên ngành, 85% phải dựa vào quan hệ giao tiếp tài xử người ấy” Như thấy giao tiếp có vai trị đặc biệt sống có tầm ảnh hưởng lớn đến thành công người Và thể rõ ràng q trình làm việc nhóm, teamwork Khi làm việc nhóm, kỹ giao tiếp xem yếu tố định tạo nên nhóm mạnh hay yếu, định thành cơng nhóm Giao tiếp quản lý, kiểm sốt cơng việc tốt Mỗi nhóm thành lập hoạt động phải có quy định, cam kết riêng Mỗi thành viên làm việc dựa quy chế, kỷ luật thống Mỗi người chịu quản lý người quản lý nhóm, phối hợp làm việc với Khi hoạt động nhóm, đầu mục công việc liệt kê, phân bổ, từ giúp cá nhân tập thể quản lý kiểm sốt cơng việc tốt Giao tiếp tốt khéo léo làm tăng đồn kết thành viên, khiến khơng khí nhóm buổi thảo luận trở nên sôi bớt nhàm chán Từ thành viên nhóm tự tin đưa ý kiến, quan điểm, cảm xúc Nhiệm vụ người khác lắng nghe, nhận xét, đánh giá Thơng qua đó, biết thân người mạnh, thiếu sót để cải thiện thân Điều đồng nghĩa với việc nguồn thơng tin ý tưởng nhóm phong phú Rất nhiều ý tưởng đột phá, sáng tạo nảy sinh từ q trình làm việc nhóm Từ nhóm có lựa chọn nhiều cho vấn đề trước đưa định cuối cùng.Sự hỗ trợ lẫn nhau, tinh thần đồng đội điểm người yêu thích làm việc chung Đây coi đặc tính quan trọng teamwork Tất mục tiêu chung, thành cơng chung Qua hiệu cơng việc tất nhiên đạt hiệu cao Mặt khác, khơng có giao tiếp, thân thành viên nhóm khơng chịu chia sẻ quan điểm cá nhân mình, khơng tuân thủ quy tắc nhóm đề gây cản trở tiến trình cơng việc, phá vỡ mối quan hệ Hậu ảnh hưởng không đến thân cá nhân mà cịn thành viên khác chắn nhóm nhận phải thất bại Như giao tiếp nhóm có vai trị vơ quan trọng xem hoạt động giao tiếp huyết mạch định thành cơng hay thất bại nhóm Ta khẳng định khơng thể khơng giao tiếp nhóm - Giao tiếp có tầm quan trọng cá nhân việc đạt kỹ giao tiếp điều không dễ Thực tế, có nhiều có nhiều lớp học mở nhằm giúp cho học viên nâng cao kỹ giao tiếp Vậy nguyên nhân gây việc giao tiếp hiệu quả: + Nguyên nhân chủ yếu khiến kĩ giao tiếp thiếu kiến thức hiểu biết Bởi khơng có kiến thức, bạn khơng biết phải nói với người đối diện Trong nhóm, bạn khơng thể đưa ý tưởng, chủ đề sáng tạo, khối lượng kiến thức hạn hẹp Do khơng thể làm chủ giao tiếp + Thiếu tự tin (tự ti): rào cản lớn giao tiếp, khiến nói chuyện đến ngõ cụt Sự thiếu tự tin tạo nên tâm e ngại sợ sệt giao tiếp Người thiếu tự tin tập trung vào khuyết điểm thân, tâm vào sai lầm Từ đó, tự lập thân mình, khơng thể giao tiếp chia sẻ với người xung quanh sợ bị đánh giá + Thiếu tương tác với nhau: nguyên nhân phổ biến, nhiều người mắc phải khiến giao tiếp thất bại Nếu mực, chăm chăm cố gắng nói muốn nói mà khơng để ý tương tác trả lời câu hỏi hay phát triển câu chuyện với người đối diện chắn giao tiếp đến ngõ cụt + Thói quen đổ lỗi thói quen xấu giao tiếp Đổi lỗi giết chết giao tiếp bạn Bạn đổ lỗi cho người đối diện, có loại đổ lỗi, âm thầm đỗ lỗi trực tiếp đổ lỗi Nếu bạn sức phán xét người đối diện, đổ lỗi cho họ khiến bạn giao tiếp, bạn khơng thể mở lịng Nếu bạn đổ lỗi trực tiếp khiến cho người bị đối diện tổn thương liệu bạn có giao tiếp tốt hay không? + Không lắng nghe: Một giao tiếp thất bại câu chuyện bạn kể hay chi sẻ không người ý lắng nghe Điều khiến bạn cảm thấy không tôn trọng từ khơng muốn chia sẻ đương nhiên cánh cửa giao tiếp đóng lại + Tín hiệu truyền tin kém: Khi trọng nói mà khơng quan tâm tới giọng nói cách thể hiện, sử dụng nhiều ngôn ngữ địa phương hay từ ngữ đặc trưng người nghe khó hiểu bạn - Từ nguyên nhân cần phải tìm cách khắc phục việc giao tiếp hiệu quả: + Như nói thiếu kiến thức, hiểu biết nguyên nhân hàng đầu dẫn đến việc giao tiếp hiệu quả, muốn giao tiếp tốt cần trau dồi kiến thức Có kiến thức khối lượng kiến thức tảng lớn nên dễ dàng làm chủ giao tiếp, nói đa lĩnh vực, nhiều chủ đề để đưa giao tiếp phát triển theo nhiều hướng khác + Trong hoàn cảnh nào, tự tin giúp bạn vượt qua vấn đề dù khó khăn Hãy mạnh dạn, tự tin vào thân thể quan điểm, ý kiến cá nhân thân Lần khơng tốt chắn bàn đạp giúp có tự tin giao tiếp sau + Giao tiếp hoạt động người trở lên, để rèn luyện phát triển kỹ giao tiếp bạn cần học cách lắng nghe nhiều với tương tác với Nhưng lắng nghe cách thụ động, không đơn giản nghe thơng thường mà từ đưa nhận xét quản điểm để phát triển câu chuyện, giúp thấu hiểu, tạo điều kiện để người gần + Giao tiếp lời nói chưa đủ, cử chỉ, hành động biểu cảm góp phần làm đa dạng đoạn hội thoại bạn Kết hợp khả quan sát ngôn ngữ thể giao tiếp giúp người đối diện cảm thấy gần gũi thân thiện + Để không đưa hội thoại vào bế tắc, việc đặt câu hỏi cách tạo nhiều chủ đề trò chuyện Trong giao tiếp, việc đặt câu hỏi khiến người khác sẵn sàng chia sẻ câu chuyện cá nhân chìa khóa để cải thiện khả giao tiếp + Nói vịng vo, lắp bắp, không trọng tâm khiến người đối diện cảm thấy mệt mỏi khơng thoải mái nói chuyện Điều thể thân bạn thiếu tự tin giao tiếp Vì cải thiện khả nói Câu2: Trình bày kỹ cần thiết người lãnh đạo Theo anh/chị người lãnh đạo giỏi người nào? * Kỹ cần thiết người lãnh đạo nhóm Kỹ lập kế hoạch Bạn có ý tưởng mục tiêu thú vị, phân tích nằm đầu bạn, bạn tự tin sẵn sàng khởi động bắt tay vào Nhưng đừng vội vàng, lúc bạn phải thực công việc quan 58 trọng : viết kế hoạch rõ ràng mạch lạc Kế hoạch tài liệu súc tích việc bạn phải làm cách mà bạn định làm Francis Bacon nói: “Viết lách giúp người ta làm xác” Đặt bút viết kế hoạch giúp bạn có nhìn sâu sát vào cơng việc, đánh giá xác mục tiêu bạn nhắm tới vạch đường đắn cho sống nghiệp bạn Trong vấn đề cần tìm kiếm cách thức thực Ví dụ làm tiểu luận muốn hay trước hết bạn cần phải lập dàn ý, tạo bố cục hợp lý, cân đối cho viết, không dẫn đến tình trạng lộn xộn, lung tung, rối ý Trong thể thao đội tuyển cần huấn luyện viên để đưa chiến thuật hợp lí đưa đội đến chiến thắng Trong lĩnh vực kinh doanh, kế hoạch kinh doanh giống người dẫn đường lối giúp cho cơng ty đạt thành mức tối đa Vì vậy, người lãnh đạo giỏi phải làm chủ kỹ lập kế hoạch hồn thành cơng việc theo kế hoạch cho phép từ gặt hái kết cao Một kế hoạch tốt đặt móng tốt cho công việc hay dự án cho tương lai a) Các yếu tố cần thiết để lập kế hoạch -Để có kế hoạch hồn hảo nhất, bạn sử dụng yếu tố W để hoạch định công việc tương lai bạn : - Why (Tại sao?): Tại cần làm việc này? Chúng ta cần hiểu mục đích nhiệm vụ hay cơng việc để có động lực thực - What (Làm gì?): Cần phải làm để đạt mục tiêu? Chúng ta phải xem xét, cân nhắc, lựa chọn cách thức thực hiệu để đạt mục tiêu đề - Who (Ai?) : Ai người thực công việc này? Ai người chịu trách nhiệm? Có khác liên quan đến cơng việc khơng? Có thể tìm nguồn hỗ trợ từ người khác không? - When (Khi nào?): Mọi công việc phải có giới hạn thời gian, cần phải lên lịch trình cho bắt đầu, kết thúc, khoảng cơng việc hồn thành? - Where (Ở đâu?): Cơng việc thực đâu? Hoặc tìm nguồn hỗ trợ đâu? b) Mơ hình kế hoạch -Một kế hoạch thường kẻ bảng, chia cột để đảm bảo rõ ràng, dễ hiểu, dễ theo dõi Đối với trưởng nhóm, cần phải biết cách lập kế hoạch cho trình hoạt động nhóm Chính mục tiêu, nhiệm vụ, thời gian ấn định kế hoạch định hướng cho hoạt động thành viên nhóm Mức độ thành cơng hay thất bại nhóm phụ thuộc nhiều vào khả thực điều vạch kế hoạch Trong kế hoạch tổng hợp nhóm, có nội dung tối quan trọng mà người trưởng nhóm cần đặc biệt quan tâm Đó là: + Xác định rõ mục tiêu dự án/nhiệm vụ/công việc + Phạm vi hoạt động / Các hoạt động dự kiến + Kết mong muốn/Những sản phẩm cần phải bàn giao + Nguồn lực (Ngân sách, nhân dự kiến, trang thiết bị cần thiết) + Thời gian biểu ghi hạn chót phải bàn giao sản phẩm Trưởng nhóm cần phải thu thập tất thông tin quan trọng liên quan đến năm nội dung để lập nên kế hoạch hoàn hảo Kỹ tổ chức cơng việc a) Xác định quy trình, khối lƣợng công việc phân công lao động - Xác định quy trình: Quy trình chuỗi hoạt động đặn hay liên tục thực theo trình tự định nhằm đạt hiệu cơng việc Hay nói cách đơn giản, quy trình trình tự bước cần phải thực nhằm giải công việc cách hiệu Ví dụ bạn muốn thưởng thức táo, quy trình bước cần phải làm là: rửa táo, lấy dao gọt vỏ, bổ quả, cắt bỏ túi chứa hạt, ăn miếng Giữa hoạt động có mối quan hệ phụ thuộc lẫn việc thực cần phải tuân theo trình tự định Tất nhiên bỏ qua bước đó, trộn lẫn bước với nhau, nhiên lúc khơng cịn ý nghĩa việc thưởng thức trái táo Tương tự vậy, mục tiêu nhóm, người lãnh đạo nhóm phải biết xác định quy trình công việc để làm sở tiến hành công việc kiểm sốt hoạt động nhóm - Xác định khối lượng công việc phân công lao động: Việc xác định khối lượng công việc phân công nhiệm vụ thông thường tiến hành người lãnh đạo nhóm, nhà quản lý chun gia nịng cốt – người am hiểu tường tận công việc có khả giao phó cơng việc cho nhóm viên b) Kiểm tra, đánh giá Kiểm tra trình xem xét lại hoạt động diễn ra, đối chiếu với mục tiêu, xác định việc phải tiếp tục thực để đạt mục tiêu Kiểm tra nhằm biết kế hoạch hành động chưa, việc thực chưa đạt u cầu cần phải xem xét, tính tốn làm để đạt kế hoạch Đánh giá so sánh kết với mục tiêu xem mức độ đạt đến đâu để thấy hiệu hoạt động nhóm q trình hồn thành mục tiêu chung Kỹ điều hành họp-thảo luận a) Đánh giá chung vấn đề họp - thảo luận Ai tham gia vào họp hay thảo luận nhóm mơi trường khác gia đình, khu phố, trường lớp, quan với nhiều mục đích khác Có người tham gia cách bắt buộc, miễn cưỡng, có người tham gia cách thờ ơ, hời hợt, có người tham gia cho vui, Tương tự vậy, có nhiều họp-thảo luận diễn cách nhạt nhẽo, hình thức, khơng rõ mục tiêu vơ bổ Do hội họp nhiều gây lãng phí thời gian, tiền bạc cá nhân, nhóm hay tổ chức xã hội Tuy nhiên, nhìn vào mặt tích cực việc họp - thảo luận rõ ràng thu nhận khơng lợi ích hay hiệu định mà họp-thảo luận mang lại Đó là: - Thỏa mãn nhu cầu người tham gia đóng góp vào cơng việc chung - Thỏa mãn nhu cầu nắm bắt thông tin cần thiết mà họp đề cập đến, theo dõi tiến trình họp quan sát tham gia đóng góp người khác - Đẩy mạnh tính chủ động, tích cực; nâng cao tinh thần trách nhiệm thành viên - Tìm lời giải đáp cho thắc mắc, nghi vấn ý kiến chưa rõ ràng Bổ sung thêm nhiều ý kiến, quan điểm Làm sáng tỏ vấn đề - Đưa định mang tính khách quan đắn - Thôi thúc thành viên tương tác với nhiều hơn, tạo cởi mở, thẳng thắn, trung thực tin tưởng lẫn - Giúp thành viên dễ dàng nhanh chóng tiếp thu ý kiến đồng thời thúc đẩy họ thay đổi thái độ hành vi theo hướng tích cực Một họp-thảo luận coi thành công đáp ứng yếu tố sau: - Đạt mục tiêu: Những thông tin truyền đạt thông suốt, mục tiêu xác định rõ ràng, định mang tính khả thi, giao nhiệm vụ hợp lí nhận cam kết thực hiện, mâu thuẫn giải ổn thỏa,… Tránh lan man, ôm đồm, làng nhàng - Bầu khơng khí thoải mái, tích cực, cởi mở, dân chủ Tránh khơng khí ngột ngạt, bối, gượng gạo, bóng bẩy, khách sáo, dè bỉu - Sự thỏa mãn nhóm viên: thu nhận thơng tin, kiến thức, chia sẻ, trao đổi, đóng góp - Đúng giờ: khơng nên bắt đầu muộn kéo dài thêm b) Tiến hành bước họp-thảo luận - Bước 1: Chuẩn bị + Xác định nội dung: mục đích họp-thảo luận, chuẩn bị kiện tư liệu + Xác định khung cảnh (địa điểm, vật dụng xung quanh): bố trí chỗ ngồi thuận lợi trang bị vật dụng cần thiết + Thời gian: xác định xác bắt đầu kết thúc - Bước 2: Bắt đầu họp + Giới thiệu làm quen thành viên + Tạo bầu khơng khí vui vẻ, thân thiện + Thống mục đích họp cách thức làm việc - Bước 3: Điều hành họp + Lần lượt đưa chủ đề quan trọng để thành viên trao đổi, thảo luận + Người lãnh đạo nhóm phải biết cách đặt vấn đề, đưa nhiều câu hỏi, khích lệ tích cực đóng góp ý kiến, phân tích làm sáng tỏ vấn đề, tóm lược vấn đề, lấy biểu định cuối cho vấn đề + Sau định cuối cùng, cần chắn tất nhóm viên nắm rõ, trí cam kết chấp hành định cuối Thông thường sau họp người nắm rõ thông tin, biết nhiệm vụ cần phải làm, giao cho ai, thời gian hoàn thành, kết mong muốn + Kết thúc họp: Đánh giá kết họp, vấn đề giải vấn đề tồn đọng c) Cách thức định nhóm Có cách thức đưa định sau: - Quyết định theo nguyên tắc đồng thuận: định đến từ trí đa số thành viên nhóm người khác chấp nhận khuôn khổ họp thảo luận nhóm Tất người tham gia, lắng nghe có hội đưa ý kiến, cho dù có người khơng hồn tồn trí họ chấp nhận để đạt đến đồng thuận nhóm Cách thức tạo sức mạnh tổng hợp nhóm nhiên cần có nhiều thời gian để tiến hành họp – thảo luận mà người đóng góp ý kiến đến trí - Quyết định theo nguyên tắc đa số: Khi có quan điểm bất đồng trái chiều nhóm, cách thức đến định nhóm tốt sử dụng nguyên tắc đa số thắng thiểu số Thơng qua hình thức bỏ phiếu lấy ý kiến trực tiếp để lựa chọn phương án có đa số chấp thuận Cách thức thường dẫn đến bất đồng đối lập cơng khai hai nhóm: nhóm đa số (đồng thời nhóm thắng) nhóm thiểu số (nhóm thua) Do xảy tình trạng nhóm thiểu số 68 có cảm giác yếu thế, thua cuộc, bị bỏ qua khiến họ không nhiệt tình hưởng ứng định khơng tích cực cơng việc chung nhóm - Quyết định theo nguyên tắc quyền lực: Quyền lực tập trung vào người lãnh đạo, sử dụng công cụ hữu hiệu để định cho nhóm yêu cầu thành viên phải tuân thủ Quá trình định theo cách thức thơng qua họp-thảo luận khơng, tiết kiệm nhiều thời gian nhóm Đối với dự án/nhiệm vụ gấp rút trường hợp người lãnh đạo có đầy đủ thơng tin cần thiết định theo cách hiệu d) Xử lý số tình họp-thảo luận Thành viên đến muộn: Có thể nhắc nhở chung cho tất người: “Từ buổi sau đề nghị người đến kẻo làm ảnh hưởng đến buổi họp tiến độ chung công việc” Nếu tình trạng đến muộn thành viên gây ảnh hưởng đến cơng việc cần gặp riêng để trao đổi đưa giải pháp phù hợp Thành viên phát biểu dài: Có thể họ có nhiều ý tưởng việc diễn đạt nhiều thời gian, có người hay nói vịng vo, dài dịng , chủ tọa ngắt lời họ họ vừa dừng ý Xử lí ý kiến trái chiều: Chủ tọa không nên áp đặt ý kiến với riêng ai, khơng nên phát biểu cảm nghĩ chủ quan trước vấn đề gây tranh cãi Lúc này, ghi chép lại quan điểm khác giải đáp 69 họp tiếp theo, sau tìm hiểu ý kiến chuyên gia cấp thẩm quyền cao Trả lời câu hỏi khó, phức tạp: Cần làm rõ câu hỏi để bạn hiểu xác ý người hỏi muốn cách xác nhận lại: “Câu hỏi anh là…”, “Theo tơi hiểu anh muốn hỏi về…” Chủ tọa cần đảm bảo câu trả lời rành rọt theo nội dung cụ thể hướng thẳng vào trọng tâm vấn đề cách ngắn gọn Những người có thái độ chống đối hay câu hỏi thách đố: Điều cần người chủ tọa thái độ bình tĩnh, vừa phải Lắng nghe họ nói trả lời giọng trung lập cương -Theo thân em người lãnh đạo giỏi trước hết người có kiến thức chun mơn chắn, tầm nhìn xa trơng rộng Có kiến thức tảng tốt giúp nhà lãnh đạo đưa định hướng mục tiêu sáng suốt cho nhóm, tổ chức, doanh nghiệp Vạch trước chiến lược hoạt động dài hạn, dự đốn trước biến động xảy tương lai để chuẩn bị,tìm cách thích nghi đón đầu hội - Phải có khát vọng nghị lực: Người lãnh đạo nhóm hiệu phải có mong muốn, hứng thú chí có khát vọng trở thành lãnh đạo có nghị lực mạnh mẽ để đạt khát vọng Có họ ln nỗ lực theo cách để xứng đáng với vai trị người lãnh đạo, trở thành môt người lãnh đạo giỏi - Biết lắng nghe tạo động lực truyền cảm hứng cho người: Một người lãnh đạo tốt lo cho thân mà cịn phải ln nghĩ đến đồng đội cấp Trong thời điểm cơng việc gặp khó khăn, người nản lịng người lãnh đạo phải vững vàng, truyền lượng tích cực, hướng người tới kết tương lai để tạo động lực cho họ tiếp tục làm việc - Biết tạo lập kế hoạch, tổ chức công việc, điều hành công việc cách hợp lý, dẫn dắt thành viên nhóm, tổ chức đến thắng lợi - Cuối Người lãnh đạo thành viên nhóm, theo đuổi mục tiêu, làm, hưởng với thành viên khác Vì vậy, người lãnh đạo giỏi ln phải hịa đồng với tập thể, xắn tay làm việc thành viên khác Như chốt lại người lãnh đạo giỏi người có khả tập hợp cá nhân lại với nhau, kết nối họ thúc đẩy hợp tác nhau, có khả khơi mào, lơi kéo, liên kết, thúc đẩy,… khiến cho nhóm hoạt động nhiệt tình, gắn kết, mạnh mẽ, bật mang lại nhiều ý nghĩa Câu3: Chia sẻ trải nghiệm anh/chị thành viên nhóm, có thuận lợi-khó khăn anh/chị trải qua học rút cho hoạt động nhóm tương lai sau anh/chị kết thúc mơn KNLVN? Bản thân em tham gia thành viên nhiều nhóm trước gặp nhiều khó khăn q trình làm việc nhóm Đa số nhóm em tham gia thành viên nhóm người bạn xa lạ lần đầu gặp gỡ tiếp xúc với Chính vậy, khó khăn em gặp phải việc ngại giao tiếp Do lần đầu gặp gỡ chưa làm quen trước dẫn đến việc ngại ngùng khó khăn nói chuyện làm quen với bạn Từ có xu hướng làm việc thụ động tương tác, đưa ý kiến, chăm chăm hồn thành cơng việc mà giao, đùn đẩy việc suy nghĩ ý tưởng, giải pháp cho thành viên khác nhóm Tạo thành thói quen ngại va chạm, ngại phiền phức tranh cãi, tán thành chấp nhận ý kiến thành viên khác nhóm Từ tạo nên áp lực vơ hình em tham gia làm việc nhóm Khi làm việc nhóm chắn tập hợp nhiều người Từ nảy sinh khó khăn khác xung đột mâu thuẫn cá nhân nhóm Mọi người có ý kiến quan điểm cá nhân khác từ dẫn đến tranh cãi, khơng tìm lối chung Từ gây nên chia rẽ thiếu đồn kết nhóm Làm việc nhiều người có lúc đầu em xuất ý nghĩ lười biếng, ỷ lại thiếu trách nhiệm với cơng việc nhóm, hồn thành chậm deadline dồn tất cơng việc lên bạn leader Đây tượng chung nhiều sinh viên khơng thân em Điều ảnh hưởng vô xấu đến trình làm việc nhóm em hy vọng cải thiện khuyết điểm sớm tốt Trong nhóm đơi xuất bạn có tơi cao quan tâm đến lợi ích thân Chỉ tập trung hồn thành cơng việc cá nhân mà không quan tâm đến tiến độ chung nhóm Có thể bạn có lực bạn khác làm việc nhóm cơng việc hoàn thành tất thành viên hồn thành cơng việc Hậu hiệu cơng việc vơ thấp khơng muốn nói thất bại Trên khó khăn em phải trải qua trước biết đến môn học KNLVN Và sau trải nghiệm môn học tuần ngắn ngủi em rút nhiều học Qua môn học em thấy việc làm quen nói chuyện với bạn nhóm khơng q khó Nhờ em lấy tự tin, biết đóng góp ý kiến, quan điểm cá nhân giúp hồn thiện nhóm Ngồi em tự tin thử sức đứng lên nhận thuyết trình trước đám đơng, ban đầu cịn bỡ ngỡ ngập ngừng em tin sau lần em làm tốt lần sau Qua môn học em biết cách nâng cao tính trách nhiệm, tinh thần đóng góp cá nhân công việc chung Sửa chữa khuyết điểm trau dồi thêm làm tốt Ngồi khơng riêng thân em mà cịn giúp hoàn thiện ưu nhược điểm bạn khác nhóm Em hy vọng sau học mơn thân em bạn khác không cịn sợ hãi, lo lắng làm việc nhóm khơng cịn khái niệm “gánh team” hay “tao work” Cảm ơn cô hướng dẫn em bạn trải nghiệm môn học vô bổ ích thiết thực chúc cô ngày thành cơng cơng việc giảng dạy