Microsoft Word HOANG VAN LONG 1706020073 QTKD(final) docx BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX Ngành: Quản trị kinh doanh HOÀNG VĂN LONG Hà Nội - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Hoàng Văn Long Người hướng dẫn khoa học: TS Đặng Thị Huyền Hương Hà Nội - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn (Ký, ghi rõ họ tên) Hoàng Văn Long ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh Đạo Khoa, Thầy, Cô giáo khoa sau Đại học Trường Đại học Ngoại Thương thầy, cô giáo giảng viên trang bị kiến thức lý luận thực tiễn, đồng thời tạo điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn, góp ý cho tác giả suốt trình học tập nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Cô giáo Đặng Thị Huyền Hương trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình giúp đỡ tác giả q trình nghiên cứu hồn thành Luận Văn Xin chân thành cảm ơn tới Ban Lãnh Đạo Công ty tồn thể Phịng / Ban, đồng nghiệp Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tác giả việc thu thập thơng tin, số liệu q trình nghiên cứu đơn vị Tác giả mong muốn nhận góp ý, bổ sung Thầy giáo, Cơ giáo, nhà khoa học bạn bè đồng nghiệp quan tâm để tác giả tiếp tục hoàn thiện Luận văn Trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Trình độ 1.2.2 Thể lực 1.2.3 Phẩm chất, ý thức, thái độ làm việc 10 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.3.1 Chính sách tuyển dụng 12 1.3.2 Chính sách bố trí, sử dụng nhân lực 12 1.3.3 Chính sách đào tạo sử dụng nhân lực sau đào tạo 13 1.3.4 Chính sách khen thưởng, kỷ luật 14 1.3.5 Chính sách lương, phúc lợi 14 1.3.6 Quy hoạch nguồn nhân lực 15 1.4 Nội dung hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp17 1.4.1 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực 17 1.4.2 Nâng cao thể lực nguồn nhân lực 18 1.4.3 Xây dựng cấu nguồn nhân lực hợp lý 18 1.4.4 Tạo dựng tác phong ý thức trách nhiệm phẩm chất đạo đức nghề nghiệp người lao động phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp 19 iv 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp nước 20 1.5.1 Kinh nghiệm Tập đoàn dược phẩm Vimedimex (Vimedimex Group) 20 1.5.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) 21 1.5.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 23 Tóm tắt chương 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX 26 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex 26 2.1.1 Lịch sử phát triển Công ty cổ phần Hóa dầu Petrolimex (Cơng ty mẹ) 26 2.1.2 Chức năng, cấu tổ chức Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 26 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 31 2.2 Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công Ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex 32 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 32 2.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty 36 2.3 Các hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex 40 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng 40 2.3.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 44 2.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 45 2.3.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 46 2.3.5 Các sách lương, thưởng, phúc lợi 48 2.3.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh Cơng ty 51 2.4 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 52 v 2.4.1 Những ưu điểm 52 2.4.2 Những hạn chế 54 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 55 Tóm tắt chương 57 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX 58 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 58 3.1.1 Phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty 58 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 59 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex 63 3.2.1 Nâng cao thể lực cho nguồn nhân lực Công ty 63 3.2.2 Đánh giá việc thực nội quy, quy định hàng tháng 64 3.2.3 Bố trí, sử dụng lao động thích hợp phận, phịng ban 65 3.2.4 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc 67 3.2.5 Hồn thiện sách tuyển dụng 67 3.2.6 Cơ chế khen thưởng, đãi ngộ 68 3.2.7 Nâng cao cơng tác đào tạo, bồi dưỡng tư tưởng trị, phẩm chất đạo đức công việc 71 3.2.8 Hoàn thiện quy hoạch phát triển nguồn nhân lực Công ty 71 3.2.9 Tăng cường công tác đào tạo chuyên môn nâng cao trình độ cho CBCNV 73 3.2.10 Giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 76 Tóm tắt chương 78 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC I: PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 83 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA 86 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động TNHH Trách nhiện hữu hạn PAC Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex PLC Tổng cơng ty Hóa dầu Petrolimex - CTCP HĐTV Hội đồng thành viên vii DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Q trình phát triển Cơng ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 27 Bảng 2.2: Hệ thống nhà máy Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 29 Bảng 2.3: Doanh thu công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex từ năm 2018 đến năm 2020 31 Bảng 2.4: Bảng tổng hợp lao động phận Cơng ty tính đến cuối năm 2020 32 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp lao động công ty giai đoạn 2018 - 2020 33 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi NLĐ Công ty giai đoạn 2018 - 2020 34 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty giai đoạn 2018-2020 35 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động phân theo tính chất cơng việc công ty giai đoạn từ 2018 - 2020 35 Bảng 2.9: Thống kê tình hình sức khỏe Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex giai đoạn 2018 - 2020 37 Bảng 2.10: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty giai đoạn 2018 - 2020 38 Bảng 2.11: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng 41 Bảng 3.1: Phương hướng sản xuất kinh doanh 2019 - 2021 58 Hình 2.1: Mơ hình tổ chức 30 MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong q trình hội nhập kinh tế ngày sâu rộng nay, nguồn nhân lực nhân tố đặc biệt, có vai trò định với tăng trưởng phát triển kinh tế Kinh nghiệm thực tiễn cho thấy, tồn phát triển quốc gia hay doanh nghiệp phụ thuộc vào sách phát triển nguồn nhân lực quốc gia hay doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, văn kiện Đại hội VIII Đảng nhấn mạnh rằng: "phát huy nguồn lực người yếu tố cho phát triển nhanh bền vững" Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy vai trị khơng phải ưu số lượng mà chất lượng Khi nguồn nhân lực có quy mơ lớn chất lượng thấp, suất lao động thấp lại trở thành yếu tố kìm hãm phát triển Chính vậy, vấn đề đặt phải thường xuyên nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Xăng Dầu Việt Nam Petrolimex, sau 15 năm xây dựng phát triển, trải qua nhiều biến động máy tổ chức, ngày Công Ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành nhựa đường Vì vậy, hết, nguồn nhân lực trở thành yếu tố quan trọng, định thành bại Nhựa Đường Petrolimex trình phát triển hội nhập Tuy nhiên, so với doanh nghiệp Tập đoàn lớn khác, Nhựa Đường Petrolimex cịn khoảng cách xa, khơng quy mơ, hiệu sản xuất kinh doanh mà cịn chất lượng nguồn nhân lực, yếu tố coi lực cạnh tranh mang sắc riêng biệt doanh nghiệp q trình tồn cầu hóa Trong năm vừa qua, Công Ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex có sách, hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Những kết mang lại chưa thực cao, chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex chưa đáp ứng yêu cầu công nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngày cao, phạm vi nghiên cứu đề tài góc độ cán làm công tác tổ chức nhân sự, định chọn đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex” làm luận văn Thạc sỹ