VuThiNgocMai3B BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI VŨ THỊ NGỌC MAI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC CÔNG TRÌNH TH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI VŨ THỊ NGỌC MAI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC CƠNG TRÌNH THUỶ LỢI NAM HÀ NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI VŨ THỊ NGỌC MAI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC CƠNG TRÌNH THUỶ LỢI NAM HÀ NAM Chun ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ THỊ MAI HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Vũ Thị Ngọc Mai I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ VI LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 10 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 12 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp……………………………………………………………………… 14 1.2.1 Tiêu chí đánh giá lực người lao động 14 1.2.1.1 Trạng thái sức khỏe 14 1.2.1.2 Trình độ học vấn 16 1.2.1.3 Trình độ chun mơn kĩ thuật 17 1.2.2 Tiêu chí đánh giá thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động……………………………………………………………………… 20 1.2.3 Tiêu chí đánh giá thơng qua kết thực công việc người lao động………………………………………………………………………….21 II 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 22 1.3.1 Hoạt động tuyển dụng 22 1.3.2 Họat động đào tạo 23 1.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 25 1.3.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động 28 1.3.5 Hoạt động kích thích vật chất tinh thần 29 1.3.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh doanh nghiệp 32 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL doanh nghiệp 34 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 34 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 36 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số Công ty học kinh nghiệm rút 38 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi Hải Hậu 38 1.5.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi sơng Chu 40 1.5.3.Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH MTV KTCTTL Nam Hà Nam………………………………………………………………………….41 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC CÔNG TRÌNH THỦY LỢI NAM HÀ NAM 43 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi Nam Hà Nam 43 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV KTCTTL Nam Hà Nam 43 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức 45 2.1.3 Kết hoạt động định hướng phát triển 48 2.1.3.1 Kết hoạt động 48 III 2.1.3.2 Định hướng phát triển 50 2.2 Thực trạng chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Khai thác Công trình Thủy lợi Nam Hà Nam 50 2.2.1 Thực trạng lực người lao động 50 2.2.2 Thực trạng thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động 59 2.2.3 Thực trạng kết thực công việc người lao động 61 2.3 Các hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi Nam Hà Nam 62 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng 62 2.3.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn 68 2.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 69 2.3.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 71 2.3.5 Các sách lương, thưởng, phúc lợi 75 2.3.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh Cơng ty 79 2.4 Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Khai thác Công trình Thủy lợi Nam Hà Nam 79 2.4.1 Những kết đạt 79 2.4.1.1 Hoạt động tuyển dụng 80 2.4.1.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn 81 2.4.1.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 81 2.4.1.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 82 2.4.1.5 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi 82 2.4.1.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh Công ty 82 2.4.2 Những tồn 83 2.4.2.1 Hoạt động tuyển dụng 83 2.4.2.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn 84 2.4.2.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 85 IV 2.4.2.4 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi 85 2.4.2.5 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh Cơng ty 86 2.4.3 Nguyên nhân mặt tồn 87 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC CƠNG TRÌNH THỦY LỢI NAM HÀ NAM 88 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi Nam Hà Nam 88 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi Nam Hà Nam 90 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 91 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 93 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động xếp, bố trí lao động……… ……………………………………………………………… 95 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi…………………………………………………………………………….98 3.2.5 Giải pháp Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 100 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 107 PHỤ LỤC 112 PHỤ LỤC 118 PHỤ LỤC 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO 140 PHỤ LỤC 141 V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CBCNV Cán công nhân viên CNH – HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa KTCTTL Khai thác cơng trình thủy lợi MTV Một thành viên NNL Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn VI DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Trang Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 49 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo chức Công ty TNHH MTV 51 KTCCTL Nam Hà Nam (giai đoạn 2010 – 2014) Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính đội tuổi Cơng ty 53 TNHH MTV KTCCTL Nam Hà Nam (giai đoạn 2010 – 2014) Bảng 2.4: Thống kê tình hình sức khỏe người lao động 55 Công ty TNHH MTV KTCCTL Nam Hà Nam (giai đoạn 2010 – 2014) Bảng 2.5: Trình độ chuyên môn kỹ cần thiết người 57 lao động Công ty TNHH MTV KTCCTL Nam Hà Nam (giai đoạn 2010 – 2014) Bảng 2.6: Kết đánh giá thực công việc CBCNV 61 Công ty TNHH MTV KTCCTL Nam Hà Nam Bảng 2.7: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm 63 quy trình tuyển dụng Bảng 2.8: Bảng kê chi tiết nhân cần tuyển năm 2013 65 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty 46 Sơ đồ 2.9: Tiền lương bình qn CBCNV Cơng ty TNHH 76 MTV KTCCTL Nam Hà Nam (giai đoạn 2010 – 2014) LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thực tế chứng minh rằng: Nguồn nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Nhưng nói NNL tài sản quý báu nhất, quan trọng cần phải hiểu người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp khơng phải người chung chung Chất lượng NNL định thành bại cạnh tranh Điều trở nên bách bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO chủ động trình hội nhập quốc tế Khi bắt đầu mở cửa hội nhập, nhiều người tự hào cho đặc tính hấp dẫn mơi trường đầu tư nước ngồi Việt Nam lao động giá rẻ tự hào vấn đề Quá trình hội nhập cho thấy rõ, lao động giá rẻ lợi thế, thể yếu chất lượng NNL từ dẫn tới giá trị gia tăng thấp, sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp, cuối dẫn tới chất lượng sống thấp Trong điều kiện tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ điều kiện giới chuyển từ văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh giới thay đổi Cạnh tranh NNL chất lượng cao chủ đề quan trọng cho tồn tại, phát triển quốc gia tổ chức Ngành Nông nghiệp quản lý khai thác hàng vạn cơng trình thủy lợi lớn nhỏ phục vụ sản xuất nông nghiệp, dân sinh kinh tế - xã hội góp phần bảo vệ môi trường sinh thái Nâng cao hiệu hoạt động cơng trình thuỷ lợi có coi nhiệm vụ quan trọng ngành thủy lợi, đặc biệt bối cảnh tiếp tục cắt giảm đầu tư công để ổn