Đang tải... (xem toàn văn)
QT07104 VuThiKieuTrang QTNL BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI VŨ THỊ KIỀU TRANG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN TH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - VŨ THỊ KIỀU TRANG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN THANH XUÂN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Hà Nội - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - VŨ THỊ KIỀU TRANG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN THANH XUÂN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS,TS Bùi Văn Huyền Hà Nội - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tác giả luận văn Vũ Thị Kiều Trang ii LỜI CẢM ƠN Trong khoảng thời gian thực đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Quản trị nhân lực tơiđã gặp nhiều khó khăn việc chuẩn bị tài liệu, thu thập liệu sơ cấp thứ cấp Tuy nhiên, với nỗ lực thân giúp đỡ tận tình thầy giáo, bạn bè đồng nghiệp, tơi hồn thành Luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn thầy cô Ban Giám hiệu trường Đại học Lao Động – Xã hội động viên, tạo điều kiện để tơi n tâm với cơng việc nghiên cứu Hơn hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Thầy PGS.TS Bùi Văn Huyền người hướng dẫn, bảo tận tình, động viên tơi suốt q trình nghiên cứu để hồn thành Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, viên chức, lao động hợp đồng Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội hỗ trợ cung cấp tài liệu để tơi có sở thực tiễn bổ sung vào viết Mặc dù cố gắng hoàn thành nội dung nghiên cứu tất lực sựnhiệt tình thân, nhiên luận văn tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy, cô đồng nghiệp để tơi hồn thiện nhận thức Xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC HÌNH x PHẦN MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔ CHỨC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.2 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 11 1.2.1 Khái niệm .11 1.2.2 Yêu cầu nâng cao chất lượng nhân lực ngành bảo hiểm xã hội 13 1.2.3 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực ngành bảo hiểm xã hội .14 1.2.4 Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 18 1.2.5 Các tiêu chí đánh giá nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 29 1.3 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA MỘT SỐ TỔ CHỨC VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN THANH XUÂN 36 1.3.1 Kinh nghiệm Bảo hiểm xã hội quận Đống Đa– Hà Nội 36 1.3.2 Kinh nghiệm Bảo hiểm xã hội quận Bình Thạnh – Thành phố Hồ Chí Minh .37 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân – Thành phố Hà Nội .38 Chương .40 iv THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN THANH XUÂN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 40 2.1 TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN THANH XUÂN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội 41 2.1.3 Tình hình hoạt động Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội 42 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN THANH XUÂN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 45 2.2.1 Số lượng cấu nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân 45 2.2.2 Về chất lượng nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân 49 2.3 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN THANH XUÂN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 58 2.3.1 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua xác định vị trí việc làm khung lực .58 2.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua quy hoạch 60 2.3.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thơng qua tuyển dụng bố trí sử dụng nguồn nhân lực BHXH quận Thanh Xuân 63 2.3.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH quận Thanh Xuân thông qua đào tạo 65 2.3.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH quận Thanh Xuân thông qua sách đãi ngộ 68 2.3.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH quận Thanh Xuân thông qua đánh giá, kiểm tra giám sát nguồn nhân lực 73 v 2.3.7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH quận Thanh Xuân thông qua đảm bảo điều kiện làm việc cho nguồn nhân lực 75 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN THANH XUÂN 77 2.4.1 Kết đạt 77 2.4.2 Tồn hạn chế 78 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 78 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN THANH XUÂN 82 3.1 ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN THANH XUÂN, HÀ NỘI 82 3.1.1 Định hướng phát triển Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân đến năm 2025 .82 3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân 83 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN THANH XUÂN 84 3.2.1 Nâng cao hiệu công tác quy hoạch nguồn nhân lực cho Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân 84 3.2.2 Tăng cường biện pháp rèn luyện nâng cao thể lực cho đội ngũ nhân lực Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân 87 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân lực Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân 88 3.2.4 Bố trí sử dụng hợp lý đội ngũ nhân lực Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân .91 3.2.5 Chú trọng hoạt động đánh giá nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân 93 3.2.6 Đổi sách đãi ngộ nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân 95 3.2.7 Nâng cao đạo đức cho nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân .96 3.2.8 Tăng cường đầu tư sở vật chất cho đội ngũ nhân lực Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân 98 vi 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN THANH XUÂN 99 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 99 3.3.2 Kiến nghị Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội 101 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .105 PHỤ LỤC 108 PHỤ LỤC 113 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG VIỆT BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CSĐN Chính sách đãi ngộ CBNV Cán nhân viên CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động TĐL Tạo động lực SXKD Sản xuất kinh doanh viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết thực nhiệm vụ BHXH quận Thanh Xuân 43 giai đoạn 2016-2018 43 Bảng 2.2: Số lượng nguồn nhân lực BHXH quận Thanh Xuân 46 giai đoạn 2016-2018 46 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực BHXH quận Thanh Xuân theo độ tuổi giới tính giai đoạn 2016-2018 47 Bảng 2.4: Tình hình sức khỏe nhân lực BHXH quận Thanh Xuân giai đoạn 2016-2018 49 Bảng 2.5: Trình độ chun mơn nhân lực BHXH quận Thanh Xuân giai đoạn 2016-2018 51 Bảng 2.6: Trình độ lý luận trị nhân lực BHXH quận Thanh Xuân giai đoạn 2016-2018 52 Bảng 2.7: Trình độ ngoại ngữ tin học nhân lực BHXH quận Thanh Xuân giai đoạn 2016-2018 53 Bảng 2.8: Thực trạng vi phạm kỷ luật đạo đức nghề nghiệp nhân lực BHXH quận Thanh Xuân giai đoạn 2016-2018 55 Bảng 2.9: Kết đánh giá đạo đức nghề nghiệp nhân lực BHXH 56 quận Thanh Xuân 56 Bảng 2.10: Thực trạng nhân lực BHXH quận Thanh Xuân so với 58 vị trí việc làm 58 Bảng 2.11: Thực trạng nhân lực BHXH quận Thanh Xuân so với 59 Khung lực 59 Bảng 2.12: Thực trạng quy hoạch lãnh đạo BHXH quận Thanh Xuân 61 Bảng 2.13: Đánh giá công tác quy hoạch nguồn nhân lực đơn vị 62 Bảng 2.14: Đánh giá công tác bố trí sử dụng nguồn nhân lực BHXH quận Thanh Xuân 64 Bảng 2.15: Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực BHXH quận Thanh Xuân 66