Đang tải... (xem toàn văn)
Một số biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty Tư vấn Đầu tư và Dịch vụ kỹ thuật công nghiệp tại Hà Nội CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD PGS TS TRẦN XUÂN CẦU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT N[.]
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - - - - - - - - - - - - - 000 - - - - - - - - - - - - - BẢN CAM ĐOAN Kính gửi : Trường Đại Học Kinh tế Quốc Dân Khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực Tên em : Đoàn Thu Giang Sinh viên lớp : Kinh tế lao động 50 Chuyên ngành : Kinh tế quản lý nguồn nhân lực Em xin cam đoan viết thân em hoàn thành dựa phân tích số liệu cơng ty Tư vấn Đầu tư Dịch vụ Kỹ thuật Công nghiệp tham khảo tài liệu có liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu Nếu chép nội dung người khác em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Ký tên: Đoàn Thu Giang SV: ĐOÀN THU GIANG LỚP: KTLĐ 50 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Các khái niệm 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm Nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp .5 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 2.1 Các tiêu chí người 2.2 Các tiêu chí công việc 2.2.1 Năng suất lao động 2.2.3 Khả hồn thành cơng việc .7 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 3.1.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực doanh nghiệp 3.1.2 Các sách doanh nghiệp tuyển dụng .8 3.1.3 Các kế hoạch, chương trình đào tạo cho người lao động doanh nghiệp 3.1.4 Các sách tổ chức sử dụng, đánh giá, đãi ngộ doanh nghiệp: 3.1.5 Môi trường lao động 10 3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .10 3.2.1 Nhân tố vĩ mô 10 3.2.2 Môi trường ngành .12 Ảnh hưởng chất lượng nguồn nhân lực đến khả cạnh tranh công ty 13 Chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam 14 PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT CƠNG NGHIỆP .16 SV: ĐỒN THU GIANG LỚP: KTLĐ 50 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU Tổng quan công ty tư vấn đầu tư dịch vụ kỹ thuật công nghiệp 16 1.1 Giới thiệu công ty 16 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty tư vấn đầu tư dịch vụ kỹ thuật công nghiệp 16 1.2.1 Tư vấn đầu tư 16 1.2.2 Dịch vụ kỹ thuật 17 1.2.3 Chuyển giao công nghệ .17 1.3 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban công ty 18 1.3.1 Cơ cấu tổ chức mối quan hệ phòng ban 18 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ phòng ban 18 1.3.2.1 Ban lãnh đạo 19 1.3.2.3 Phòng Kỹ thuật .20 1.3.2.4 Phòng Điện điều khiển 20 1.3.2.5 Phịng Tài – Kế tốn 20 1.3.2.6 Phịng Tổ chức hành 20 1.4 Các đặc điểm lao động, kỹ thuật, công nghệ công ty 20 1.4.1 Các hoạt động công ty: 20 1.4.2 Đặc điểm lao động công ty 21 1.5 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 22 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty 24 2.1 Tình hình chất lượng nguồn nhân lực cơng ty 24 2.1.1 Cơ cấu lao động theo tuổi 24 2.1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính: 25 2.1.3 Tình trạng sức khỏe thể lực người lao động cơng ty: 26 2.1.4 Cơ cấu lao động theo trình độ theo tính chất hợp đồng lao động.28 2.1.5 Trình độ tiếng anh, vi tính nhân viên văn phịng cơng ty 30 2.1.6 Phẩm chất đạo đức lực, kỹ cán công nhân viên công ty 30 2.1.7 Một số hạn chế nguồn nhân lực công ty: 32 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty 33 2.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 33 SV: ĐOÀN THU GIANG LỚP: KTLĐ 50 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU 2.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 36 PHẦN 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP 42 Định hướng phát triển công ty 42 Các giải pháp nâng cao chất lượng cho nguồn nhân lực công ty .42 2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực Tổng cơng ty .42 2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích thiết kế cơng việc .44 2.3 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng .46 2.4 Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực 46 2.5 Hồn thiện chế độ khuyến khích động viên nhân viên 49 2.5.1 Đổi cách tiền lương 49 2.5.2 Đổi chế độ phân phối tiền thưởng 50 2.5.3 Chuẩn xác công tác đánh giá nhân viên 50 Một số kiến nghị với nhà nước 51 KẾT LUẬN 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 SV: ĐOÀN THU GIANG LỚP: KTLĐ 50 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU CÁC BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1: Cơ cấu trình độ học vấn Bảng 2: Doanh thu năm gần Bảng 3: Kết kinh doanh Bảng 4: Cơ cấu lao động công ty theo độ tuổi Bảng 5: Cơ cấu lao động theo giới tính Bảng 6: Trạng thái sức khỏe lao động công ty Bảng 7: Cơ cấu lao động theo trình độ Bảng 8: Trình độ tiếng anh, vi tính nhân viên văn phịng cơng ty Biểu đồ 1: Doanh thu công ty từ năm 2007 đến 2011 Biểu đồ 2: Tỷ lệ phần trăm nhân viên theo độ tuổi Biểu đồ 3: Cơ cấu giới tính Biểu đồ 4: Cơ cấu trạng thái sức khỏe Biểu đồ 5: Cơ cấu lao động theo trình độ SV: ĐỒN THU GIANG LỚP: KTLĐ 50 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta biết nguồn lực người nguồn lực quan trọng quốc gia Ngày nguồn tài nguyên thiên nhiên bị người khai thác sử dụng cách cạn kiệt hết nguồn nhân lực lại khẳng định vai trị vị trí công phát triển đưa đất nước lên Nguồn nhân lực tài sản quan trọng tổ chức, điều thấy rõ số khía cạnh như: Chi phí cho nguồn nhân lực tổ chức chi phí khó dự tốn được, lợi ích nguồn nhân lực tạo xác định cách cụ thể đạt tới giá trị vô to lớn Nguồn nhân lực vừa mục tiêu, vừa động lực cho hoạt động tổ chức Nguồn nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức, điều kiện cho tổ chức tồn phát triển lên Chính tổ chức đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Là nước có kinh tế phát triển, nguồn tài nguyên thiên nhiên không nhiều nên nguồn nhân lực nước ta có vai trị đặc biệt quan trọng Từ nhiều năm Đảng Nhà nước ta khẳng định nguồn lực quan trọng để công nghiệp hóa – đại hóa đất nước người Văn kiện đại hội VIII Đảng nhấn mạnh phát huy nguồn lực người yếu tố cho phát triển nhanh bền vững Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy vai trị khơng phải ưu mặt số lượng mà mặt chất lượng Khi nguồn nhân lực có quy mơ lớn chất lượng thấp, suất lao động khơng cao nguồn nhân lực lại trở thành nhân tố hạn chế phát triển Chính vậy, vấn đề đặt phải thường xuyên nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu phát triển xã hội Là sinh chuyên ngành kinh tế lao động cần phải hiểu rõ vai trò to lớn nguồn nhân lực việc cải tiến, nâng cao số lượng chất lượng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ từ thúc đẩy doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung tăng trưởng phát triển Chính việc chăm lo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần quan tâm, thực Nhận thức rõ vấn đề thời gian thực tập công ty Tư vấn Đầu tư Dịch vụ Kỹ thuật Công nghiệp, kết hợp với lí thuyết học trường việc nghiên cứu tìm hiểu thực tế em lựa chọn đề tài: “Một SV: ĐOÀN THU GIANG LỚP: KTLĐ 50 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU số biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty Tư vấn Đầu tư Dịch vụ kỹ thuật công nghiệp Hà Nội.” Mục đích đề tài là: - Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực công ty biện pháp mà công ty sử dụng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà công ty thực - Đưa số hướng nhằm hồn thiện biện pháp mà cơng ty sử dụng đồng thời bổ sung thêm số biện pháp mà công ty nên sử dụng nhằm tăng cường hiệu công tác Phương pháp nghiên cứu: - Tham khảo tài liệu - Thu thập số liệu thứ cấp công ty Tư vấn đầu tư dịch vụ kỹ thuật công nghiệp - Bảng hỏi - Phân tích số liệu Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề kết cấu thành phần: Phần 1: Cơ sở lí luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Phần 2: Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty Tư vấn đầu tư dịch vụ kỹ thuật công nghiệp Phần 3: Các phương hướng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty Tư vấn đầu tư dịch vụ kỹ thuật công nghiệp Để hoàn thành chuyên đề này, em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trần Xuân Cầu hướng dẫn, chỉ bảo tận tình chi tiết Em xin cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên phịng Tổ chức hành cơng ty Tư vấn Đầu tư Dịch vụ Kỹ thuật Công nghiệp giúp đỡ em nhiều cung cấp thông tin vơ q báu cho em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Do lượng kiến thức cịn nhiều thiếu sót, kinh nghiệm thực tế chưa có nhiều thời gian tìm hiểu cơng ty có hạn, em mong nhận góp ý, chỉ bảo thầy cô giáo để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: ĐOÀN THU GIANG LỚP: KTLĐ 50 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Các khái niệm 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm Nguồn nhân lực - Nhân lực hiểu bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp.( Theo trang web Bách khoa toàn thư mở _ Wikipedia ) - Về nguồn nhân lực có nhiều quan điểm hay cách hiểu cụm từ Dựa cách tiếp cận khác có cách hiểu khác cụm từ nguồn nhân lực Có ý kiến cho nói đến nguồn nhân lực phải nói đến trí óc, sức lực, trạng thái thần kinh người; có ý kiến cho nhắc đến nguồn nhân lực phải tính đến yếu tố thể chất tinh thần người lao động huy động vào trình làm việc Ngồi có quan niệm đề cập đến vấn đề chỉ nhấn mạnh đến trình độ chun mơn kỹ nguồn nhân lực, đề cập cách đầy dủ rõ ràng đến đặc trưng khác thể lực, yếu tố tâm ly, tinh thần… Dưới số khái niệm cụ thể nhà nghiên cứu đưa nói đến nguồn nhân lực Nguồn nhân lực, theo GS Phạm Minh Hạc “tổng thể tiềm lao động nước hay địa phương sẵn sàng tham gia cơng việc lao động đó” ( Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa – 2001) Nguồn nhân lực hiểu tồn trình độ chun mơn mà người tích luỹ được, có khả đem lại thu nhập tương lai (Beng, Fischer & Dornhusch – 1995) Theo PGS.TS Nguyễn Tiệp (Giáo trình nguồn nhân lực – Nhà xuất Lao độngXã hội – 2005) : “Nguồn nhân lực nguồn lực người , yếu tố quan trọng SV: ĐOÀN THU GIANG LỚP: KTLĐ 50 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU tăng trưởng phát triển kinh tế - xã hội Nguồn nhân lực xác định cho quốc gia, vùng lãnh thổ, địa phương khác với nguồn lực khác chỗ nguồn lực người với hoạt động sáng tạo, tác động giới tự nhiên, biến đổi giới tự nhiên trình lao động nảy sinh quan hệ lao động lao động quan hệ xã hội “ Nguồn nhân lực theo nghĩa hẹp để lượng hố cơng tác kế hoạch hố nước ta quy định phận dân số, bao gồm người độ tuổi lao động có khả lao động theo quy định Bộ luật lao động Việt Nam (nam đủ 15 đến hết 60 tuổi, nữ đủ 15 đến hết 55 tuổi) Tuy có nhiều quan điểm cách nhìn khác khái niệm nguồn nhân lực dựa khái niệm ta rút được: Nguồn nhân lực tổng hịa thể lực trí lực tồn toàn lực lượng lao động xã hội quốc gia Nguồn nhân lực quốc gia phản ánh đặc điểm quan trọng là: nguồn lực người, phận dân số gắn liền với cung lao động, phản ánh khả lao động xã hội 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực Khi nói đến nguồn nhân lực, người ta bàn đến trình độ, cấu, đáp ứng với yêu cầu thị trường lao động Chất lượng nguồn nhân lực theo GS.TS Bùi Văn Nhơn: “ trạng thái định nguồn nhân lực thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất bên nguồn nhân lực Đó yếu tố phản ánh trình độ, kiến thức, kỹ thái độ người lao động trình làm việc.” (Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội – Nhà xuất Tư pháp Hà Nội – 2006) Khi nói đến chất lượng nguồn nhân lực người ta thường quan tâm đến chất lượng nguồn nhân lực cá nhân chất lượng nguồn nhân lực tổng thể: Chất lượng nguồn nhân lực cá nhân: thể nội dung thể lực, trí lực, tâm lực Chất lượng nguồn nhân lực tổng thể: bao gồm chất lượng nguồn nhân lực cá nhân cấu trúc (cơ cấu) SV: ĐỒN THU GIANG LỚP: KTLĐ 50 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU 1.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổng thể hình thức, phương thức, sách biện pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng người lao động (thể lực, thể chất phẩm chất tâm lý xã hội) đáp ứng đòi hỏi nguồn nhân lực cho phát triển kinh tế xã hội giai đoạn đất nước.” (Nguồn: TS Vũ Bá Thể - Phát huy nguồn lực người để Cơng nghiệp hóa Hiện đại hóa – Nhà xuất lao động xã hội 2005) - Đối với cá nhân người lao động: trở thành nguồn nhân lực có chất lượng cao tăng suất, hiệu làm việc, hứng thú với cơng việc từ tăng thu nhập, tăng chất lượng sống… - Đối với doanh nghiệp: Gắn kết người lao động với doanh nghiệp: doanh nghiệp phải coi trọng, quan tâm đến người lao động, có kế hoạch cụ thể để nâng cao suất, chất lượng lao động từ cao suất, số lượng chất lượng sản phẩm, tăng lợi nhuận, doanh thu Lập kế hoạch để liên kết hành động với kết nhân lực, theo dõi đánh giá tường bước kế hoạch để có điều chỉnh bước thích hợp Đánh giá nguồn nhân lực: phù hợp với chiến lược phát triển công ty, tạo trì lợi cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ … - Đối với xã hội: tăng chất lượng sống, tăng thu nhập … Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 2.1 Các tiêu chí người - Các chỉ tiêu thể lực: thể lực tình trạng sức khỏe người Thể lực người phụ thuộc vào mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống làm việc nghỉ ngơi… Ngoài thể lực người chịu ảnh hưởng tuổi tác, thời gian làm việc, giới tính, mơi trường nơi lao động sống làm việc Để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực yếu tố thể lực khơng thể thiếu chỉ lực, có sức khỏe người có khả lao động, học tập SV: ĐOÀN THU GIANG LỚP: KTLĐ 50