Chuyên đề thực tập GVHD PGS TS Phan Thị Nhiệm Mục lục Lời mở đầu Chương 1 Cơ sở lý luận công tác lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp 1 1 Kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp 1 1 1 Khái niệm kế[.]
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Thị Nhiệm Mục lục Lời mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận công tác lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp 1.1.Kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2.Chức kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3.Vai trò kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp 1.2.Quy trình lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1.Quy trình kế hoạch hóa doanh nghiệp 1.2.2.Các bước soạn lập kế hoạch 1.3.Nội dung kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp 1.4 Nguyên tắc phương pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp 1.4.1.Nguyên tắc lập kế hoạch kinh doanh 1.4.2.Phương pháp lập kế hoạch kinh doanh 1.5.Hệ thống kế hoạch doanh nghiệp 1.5.1.Xét theo góc độ thời gian -Kế hoạch dài hạn, kế hoạch trung hạn, kế hoạch ngắn hạn 1.5.2.Đứng góc độ nội dung, tính chất 1.5.2.1.Kế hoạch chiến lược 1.5.2.2.Kế hoạch tác nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác lập kế hoạch hoạt động kinh doanh công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài 2.1.Tổng quan công ty 2.1.1.Lịch sử hình thành cơng ty 2.1.2.Cơ cấu tổ chức công ty 2.1.3.Nhiệm vụ phạm vi hoạt động công ty 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Thị Nhiệm 2.2.1.Thực trạng thực kế hoạch sản xuất kinh doanh 2.2.2.Thực trạng thực đầu tư xây dựng 2.3.Thực trạng lập kế hoạch hoạt động kinh doanh cơng ty 2.3.1.Quy trình lập kế hoạch 2.3.2.Nội dung phương pháp lập kế hoạch 2.3.2.1.Nội dung lập kế hoạch 2.3.2.2.Phương pháp lập kế hoạch 2.3.3.Đánh giá tình hình lập kế hoạch cơng ty 2.3.3.1.Những thành tựu đạt công ty sở đạt 2.3.3.2.Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 2.3.4.Nội dung hồn thiện cơng tác lập kế hoạch kinh doanh Chương 3: Các giải pháp hồn thiện cơng tác lập kế hoạch hoạt động kinh doanh công ty 3.1.Phân tích mơi trường hoạt động kinh doanh cơng ty 3.1.1.Mơi trường bên 3.1.2.Mơi trường bên ngồi 3.2.Mục tiêu phương hướng phát triển công ty 3.2.1.Phương hướng phát triển 3.2.2.Mục tiêu 3.3.Các giải pháp hồn thiện cơng tác lập kế hoạch hoạt động kinh doanh công ty 3.3.1.Giải pháp thị trường ngành nghề kinh doanh 3.3.2.Giải pháp tài kỹ thuật 3.3.3.Các giải pháp đảm bảo kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ 3.3.4.Giải pháp máy tổ chức nhân DANH MỤC BẢNG BIỂU Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Thị Nhiệm Sơ đồ 1.1: Các bước soạn lập kế hoạch Sơ đồ 1.2: Phân tích yếu tố cạnh tranh M.Porter Sơ đồ 2.1.Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 2.2.Quy trình lập kế hoạch cơng ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài Sơ đồ 2.3.Sơ đồ mục tiêu Bảng 1:Kết thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2012 Bảng 2: Ma trận SWOT Bảng :Ma trận đánh giá tác động yếu tố môi trường Bảng 4: Tiến trình phát triển ma trận QSPM CÁC CHỮ VIẾT TẮT GĐ : Giám đốc KHSXKD: Kế hoạch sản xuất kinh doanh SXKD: Sản xuất kinh doanh P.KHĐT: phòng kế hoạch đầu tư HĐTĐ: Hội đồng thẩm định HĐQT: Hội đồng quản trị Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Thị Nhiệm Lời cam đoan Em xin cam đoan chuyên đề em tự viết sở tham khảo sách báo, tài liệu công ty tài liệu website ssược trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo Bài viết có tham khảo số chun đề khóa trước khơng có chép Sinh viên Bùi Thị Thu Thủy Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Thị Nhiệm Lời mở đầu 1.Lý lựa chọn đề tài Trong vài năm trở lại đây, ảnh hưởng khủng hoảng tài khu vực châu âu, hệ thống kinh tế, kinh doanh doanh nghiệp toàn giới nói chung nước nói riêng có phần chững lại Những đặc trưng kinh tế thị trường chuyển đổi thiếu đồng gây áp lực lớn đến hệ thống kinh doanh Mặt khác, xu khơng thể đảo ngược tiến trình hộp nhập kinh tế thương mại với khu vực giới đặt thách thức to lớn với doanh nghiệp nước phải đẩy nhanh công cải cách doanh nghiệp, tiếp tục đổi tổ chức hoạt động theo hướng tiếp cận mơ hình chuẩn mực, thơng lệ quốc tế thử thách chứng tỏ hữu hiệu Trước thách thức vậy, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải tìm hiểu nắm bắt vấn đề hội nhập kinh tế, xu hướng tồn cầu hóa, dự đoán biến động thị trường nhằm xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp để phát triển doanh nghiệp Hàng không ngành kinh tế kỹ thuật cao, chịu ảnh hưởng khơng sách nhà nước cịn phụ thuộc sách khu vực quốc tế Sự biến động tình hình kinh tế trị quốc tế khu vực, trực tiếp gián tiếp tác động lên hoạt động kinh doanh dịch vụ hàng không Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài, trình phát triển với việc kinh doanh sản xuất sản phẩm, dịch vụ, vươn cánh bay đến chân trời đồng thơi phải đón nhận hội, thách thức cạnh tranh tung cánh bay xa cạnh tranh liệt Điều đòi hỏi cần phải có hệ thống kế hoạch hồn chỉnh để giúp cơng ty đưa chiến lược, phân tích nhận định cách xác tác động bên bên ngồi ảnh hưởng đến q trình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Từ đưa mục tiêu định hướng đường tương lai tốt đẹp cho công ty bước tới Thông qua trình thực tập quan sat thực tế công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài, em có hội tiếp xúc sâu tìm hiểu nghiên cứu cơng tác lập kế hoạch kinh doanh cơng ty Qua nhìn nhận ban đầu em thấy, kế hoạch cơng ty soạn lập sơ sài, nặng lý thuyết, chưa đem lại ứng dụng thực tế mang lại tốt cho hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Vì vậy, em lựa chọn đề tài: ‘Hồn thiện công tác kế hoạch kinh doanh công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài’ với mong muốn đóng góp số ý kiến đưa vài đề xuất cho việc lập kế hoạch kinh doanh cơng ty giúp hoạt động kinh doanh cơng ty ngày phát triển có hiệu Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Thị Nhiệm 2.Mục đích nghiên cứu Mục đích tổng qt: Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch kinh doanh công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài Mục đích cụ thể: Nghiên cứu vấn đề lý luận lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Phân tính, đánh giá cơng tác lập kế hoạch kinh doanh công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài Chỉ rõ kết đạt được, nguyên nhân, mặt tồn nguyên nhân mặt tồn lập kế hoạch công ty Đề xuất, đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác lập kế hoạch kinh doanh công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài Phạm vi nghiên cứu: Kế hoạch hàng năm công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài 4.Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành chuyên đề đạt mục đích nghiên cứu mình, em sử dụng số phương pháp: Phương pháp điều tra, đánh giá: Thu thập tài liệu công ty tài liệu lập kế hoạch công ty Đồng thời áp dụng kiến thức học môn kế hoạch kinh doanh môn khác vào thực tế doanh nghiệp để đưa đánh giá, phương án đối chiếu giúp hoàn thiện kế hoạch kinh doanh công ty Phương pháp tham vấn: Thu thập học hỏi ý kiến cô phịng ban kế hoạch đầu tư cơng ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài quan điểm, hiểu biết công tác lập kế hoạch cơng ty Sau thống kê số liệu thu thập công ty rút kết luận phân tích 5.Kết cấu đề tài: Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Thị Nhiệm Nội dung chuyên đề gồm ba phần sau: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác lập kế hoạch hoạt động kinh doanh công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài Chương 3: Các giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác lập kế hoạch hoạt động kinh doanh công ty Trong trình thực tập hồn thiện đề tài em xin chân thành cảm ơn đến cô giáo PGS.TS Phan Thị Nhiệm trực tiếp hướng dẫn giúp em hoàn thành chuyên đề này, tất thầy cô giáo khoa kế hoạch phát triển truyền đạt cung cấp cho em kiến thức hành trang quý báu để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Thị Nhiệm CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, nhà lãnh đạo nhà quản lý luôn đặt cho doanh nghiệp mục tiêu, hướng mà doanh nghiệp cần vươn tới tương lai Tuy nhiên để đạt mục tiêu, hướng chiến lược mà doanh nghiệp đặt cơng cụ kế hoạch cơng cụ định, thiết lập thực chiến lược khơng thể thiếu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp phương thức quản lý doanh nghiệp theo mục tiêu, bao gồm hành vi can thiệp chủ thể doanh nghiệp tới hoạt động doanh nghiệp nhằm mục đích đạt mục tiêu đề cho doanh nghiệp Hay nói cách khác quy trình định cho phép xây dựng hình ảnh mong muốn trạng thái tương lai doanh nghiệp trình tổ chức triển khai thực mong muốn Như vậy, kế hoạch doanh nghiệp thể kỹ tiên đoán mục tiêu phát triển tổ chức trình thực mục tiêu đặt Một kế hoạch tốt tài liệu có tính sáng tạo, phản ánh rõ chất sở cho ta thấy tranh vẽ rõ nét sở lớn mạnh tới đâu 1.1.2.Chức kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Với tư cách công cụ định, kế hoạch doanh nghiệp ln giữ vai trị qua trọng hệ thống quản lý tầm vĩ mơ, vai trị thể chức tiền ẩn sau đây: -Chức định: Kế hoạch hóa cho phép xây dựng quy trình định phối hợp định, nhiều lý (quy mơ, phức tạp tổ chức, mâu thuẫn nội khơng ổn định mơi trường), quy trình định khó kiểm sốt vai trò kế hoạch tạo lên khuôn khổ hợp lý cho việc định nêu quy trình định xây dựng tương đối độc lập, chức điểm mạnh hệ thống kế hoạch doanh nghiệp Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Thị Nhiệm -Chức giao tiếp: Kế hoạch hóa tạo điều kiện cho việc giao tiếp thành viên ban lãnh đạo, cho phép lãnh đạo phận khác phối hợp xử lý vấn đề dài hạn, phận kế hoạch thu lượm từ phận nghiệp vụ triển vọng trung hạn chuyển tới phận khác Là tài liệu chứa đựng lựa chọn chiến lược cho tương lai doanh nghiệp, bao gồm kế hoạch chức (marketing, tài chính, sản xuất,….), kế hoạch tạo lên cơng cụ hiêu cho thông tin xuôi từ ban lãnh đạo đến phận chức huy động phận vào việc thực lựa chọn chiến lược chung -Chức quyền lực: Ngoài hai chức trên, việc cơng bố quy trình kế hoạch hợp lý khoa học phương tiện để khẳng định tính đắn định hướng chiến lược chọn, quy trình kế hoạch xem phương tiện mà người lãnh đạo nắm giữ để định hướng tương lai doanh nghiệp thực thống trị họ Trong nội daonh nghiệp, kế hoạch hóa đem lại cảm giác quản lý cách hợp lý người đóng góp vào kế hoạch với tư cách người định 1.1.3.Vai trò kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Xét phạm vi tồn kinh tế quốc dân kế hoạch công cụ điều tiết chủ yếu Nhà nước Còn pham vi doanh nghiệp hay tổ chức kế hoạch kinh doanh coi kế hoạch mục tiêu doanh nghiệp nhằm nghiên cứu đưa mục tiêu, giải pháp thực mục tiêu trình sản xuất kinh doanh Các nhà quản lý cần phải lập kế hoạch lập kế hoạch cho biết phương hướng hoạt động tương lai, làm giảm tác động mơi trường, tránh lãng phí dư thừa nguồn lực, thiết lập lên tiêu chuẩn thuận tiện cho công tác kiểm tra Chỉ xây dựng kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh có định hướng phát triển doanh nghiệp thể qua mục tiêu sản phẩm, doanh thu, lợi nhuận hay thị trường doanh nghiệp Hiện nay, kinh tế thị trường thấy lập kế hoạch có vai trị to lớn doanh nghiệp Bao gồm: Kế hoạch công cụ có vai trị quan trọng việc phối hợp nỗ lực thành viên doanh nghiệp Lập kế hoạch cho biết mục tiêu cách thức đạt mục tiêu doanh nghiệp Khi tất nhân viên doanh nghiệp biết doanh nghiệp cần làm đến đâu họ hợp tác làm việc cách có tổ chức, khoa học Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Thị Nhiệm Lập kế hoạch có tác dụng làm giảm tính bất ổn định doanh nghiệp, tổ chức: bất ổn định, thay đổi môi trường làm cho công tác lập kế hoạch trở thành cần thiết tất yếu với doanh nghiệp, với nhà quản lý Lập kế hoạch buộc nhà quản lý ln ln nhìn phía trước, dự đoán nắm bắt thay đổi doanh nghiệp mơi trường bên ngồi để từ cân nhắc đưa giải pháp khắc phục ảnh hưởng tiêu cực thay đổi Lập kế hoạch giảm chồng chéo hoạt động làm lãng phí nguồn lực doanh nghiệp: lập kế hoạch mục tiêu xác định, phương thức tốt để đạt mục tiêu lựa chọn nên sử dụng nguồn lực cách có hiệu quả, tối thiểu hóa chi phí chủ động hoạt động hiệu phù hợp Lập kế hoạch thiết lập tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra đạt hiệu cao: doanh nghiệp khơng xác định phải đạt tới đạt tới cách đương nhiên khơng thể xác định liệu có thực mục tiêu hay chưa, khơng thể có biện pháp điêuc chình kịp thời có sai lệch xảy Có thể nói khơng có kế hoạch khơng có kiểm tra 1.2.Quy trình lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1.Quy trình kế hoạch hóa doanh nghiệp Có nhiều cách tiếp cận quy trình kế hoạch hóa doanh nghiệp, song nói cách chung nhất, quy trình kế hoạch hóa bao gồm bước tuần tự, cho phép vạch mục tiêu thời điểm khác tương lai, dự tính phương tiện cần thiết tổ chức triển khai sử dụng phương tiện nhằm đạt mục tiêu Quy trình kế hoạch doanh nghiệp bao gồm bước sau đây: Bước 1: Soạn lập kế hoạch, giai đoạn quy trình kế hoạch hóa với nội dung chủ yếu xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược, chương trình tiêu kế hoạch tác nghiệp, soạn lập ngân quỹ sách, biện pháp áp dụng thời kỳ kế hoạch doanh nghiệp để thực mục tiêu đặt Trong điều kiện kinh tế thị trường, soạn lập kế hoạch thường phải trình xây dựng nhiều phương án khác nhau, sở đưa lựa chọn chiến lược chương trình hành động, nhằm mục đích đảm bảo thực lựa chọn Kế hoạch có nghĩa tính đến tổng thể gồm nhiều vấn đề ràng buộc lẫn Các nội dung cụ thể trình soạn lập kế hoạch phân tích phần tiếp sau 10