Tên đề tài Nâng cao năng lực của Trưởng phòng tuyển dụng Công ty Cổ phần May Thăng Long MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU 5PHẦN 1 TỔNG QUAN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO NHÂN VIÊN 51 1 Tổn[.]
MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: TỔNG QUAN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO NHÂN VIÊN 1.1:Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.2:Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu .5 1.2.1:Đối tượng nghiên cứu 1.2.2:Phạm vi nghiên cứu 1.2.3:Phương pháp nghiên cứu 1.3:Lý thuyết chung .5 1.3.1:Năng lực gì? 1.3.2:Những biểu lực 1.3.3:Những nhân tố ảnh hưởng đến lực .7 1.3.4:Sự cần thiết phải nâng cao lực cho nhân viên PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA TRƯỞNG PHÒNG TUYỂN DỤNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY THĂNG LONG 11 2.1 Cơ cấu phòng Tổ chức Hành Cơng ty Cổ phần May Thăng Long vai trò Trưởng phòng tuyển dụng .11 2.1.1 Cơ cấu tổ chức phòng TC HC 11 2.1.2 Vai trò Trưởng phòng tuyển dụng 16 2.2 Đánh giá lực Trưởng phòng tuyển dụng 16 2.2.1 Các văn quy định lực Trưởng phòng tuyển dụng 16 2.2.2 Năng lực thực tế Trưởng phòng tuyển dụng 16 2.2.2.1 Các chương trình đào tạo tham gia 17 2.2.2.2 Kỹ Trưởng phòng tuyển dụng 21 2.2.2.3 Phẩm chất Trưởng phòng tuyển dụng .24 PHẦN 3: KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA TRƯỞNG PHỊNG TUYỂN DỤNG CƠNG TY MAY THĂNG LONG 26 3.1 Yêu cầu lực: 26 3.2 Đào tạo, bồi dưỡng trưởng phịng tuyển dung cơng ty may Thăng Long 27 KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU “Nâng cao lực đội ngũ”, “ phát triển lực”… vấn đề quan tâm hàng đầu nhà quản lý Nhưng “Năng lực gì”; “Nâng cao lực đến đâu?” “Làm để nâng cao lực?” chưa hẳn hiểu trả lời đầy đủ đổi với thân người lao động nhà quản lý Năng lực cá nhân hiểu kiến thức, kỹ năng, khả hành vi mà người lao động cần phải có, thể ổn định, đáp ứng yêu cầu công việc yếu tố giúp cá nhân làm việc hiệu so với người khác Trong doanh nghiệp tập hợp cá nhân làm việc với nhằm đạt mục đích, mục tiêu doanh nghiệp Nhiệm vụ trưởng phòng tuyển dụng việc lựa chọn, phát triển, khơng ngừng tìm cách nâng cao sử dụng hiệu lực làm việc cá nhân Quá trình việc xác định lực cần thiết, lựa chọn cá nhân có lực phù hợp, sử dụng khai thác lực, thường xuyên đánh giá đào tạo, bồi dưỡng lực đáp ứng với yêu cầu Việc xác định xây dựng cấp độ tiêu chuẩn lực cho vị trí cơng việc chun mơn khác quan trọng Nó sở để: Hoạch định nhân sự: Trên sở lực tiêu chuẩn, đánh giá cấu chất lượng nhân xác định mục tiêu, kế hoạch phát triển – nâng cao lực cho đội ngũ thời gian Tuyển dụng: Xác định rõ tiêu chuẩn lực làm sở đưa tiêu chí đăng tuyển/phỏng vấn/tuyển chọn đảm bảo chọn ứng viên có lực mà công việc yêu cầu Công ty cổ phần May Thăng Long thành lập ngày 08/05/1958 tiền thân Công ty May mặc xuất khẩu; tháng 8/1965 đổi thành Xí nghiệp may mặc xuất trực thuộc Tổng công ty xuất nhập tạp phẩm - TOCONTAP, Bộ Ngoại thương Năm 1979, đổi tên thành Xí nghiệp may Thăng Long thuộc Liên hiệp xí nghiệp may - Bộ công nghiệp nhẹ Tháng 3/1992 đổi tên thành Công ty May Thăng Long theo định số: 218/BCN-TCLC Bộ công nghiệp nhẹ; trực thuộc Tập đồn Dệt May Việt Nam Tháng 10/2003 Cơng ty May Thăng Long chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước thành Công ty Cổ phần May Thăng Long,nhà nước nắm giữ cổ phần chi phối 51% theo định số : 165/TCLĐ-BCN ngày 14/10/2003 Bộ trưởng Bộ công nghiệp công ty hoạt động hoạt động theo Luật doanh nghiệp Tháng 12/2006 Công ty cổ phần May Thăng Long thực việc đấu giá bán cổ phần thuộc sở hữu nhà nước doanh nghiệp, để chuyển thành Công ty cổ phần May Thăng Long 100% vốn thuộc cổ đơng ngồi nhà nước Với chức nhiệm vụ trưởng phịng tuyển dụng cơng ty cổ phần may Thăng Long ngày phải nâng cao lực mặt để đáp ứng yêu cầu trình phát triển kinh tế thị trường đất nước PHẦN 1: TỔNG QUAN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO NHÂN VIÊN 1.1 Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.2 Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.2.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Năng lực Trưởng phòng tuyển dụng Công ty Cổ phần May Thăng Long 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu Là phịng tổ chức – hành Cơng ty Cổ phần May Thăng Long thời gian 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê, xử lý tài liệu phân tích tổng hợp 1.3 Lý thuyết chung 1.3.1 Năng lực gì? Hiện nay, có nhiều quan điểm khác lực (năng lực người) Mỗi quan điểm tiếp cận khái niệm lực theo khía cạnh riêng Theo từ điển Bách khoa Việt Nam (NXB Từ điển Bách Khoa Hà Nội, 2003) lực cá nhân thể mức độ thành thạo – tức thực cách thục chắn – hay số dạng hoạt động Năng lực gắn liền với phẩm chất đạo đức trí nhớ, tính nhạy cảm, trí tuệ tính cách cá nhân Năng lực phát triển dựa sở khiếu (đặc điểm sinh lý người, trước hết hệ thần kinh trung ương), bẩm sinh, mà kết phát triển xã hội người (đời sống xã hội, giáo dục, rèn luyện, hoạt động cá nhân) Theo từ điển tiếng Việt Viện ngôn ngữ học (NXB Đà Nẵng Trung tâm Từ điển học, tháng năm 2000) “Năng lực hiểu khả điều kiện chủ quan tự nhiên sẵn có; phẩm chất tâm lý sinh lý tạo cho người khả hoàn thành loại hoạt động với chất lượng cao” Theo từ điển tâm lý học, Viện tâm lý học năm 2007: “Năng lực tập hợp tính chất, hay phẩm chất tâm lý cá nhân, đóng vai trò điều kiện bên trong, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực tốt nội dung hoạt động định Người có lực người đạt hiệu suất hoạt động cao hoàn cảnh khách quan chủ quan nhau” Năng lực yếu tố bên trong, tổng hợp yếu tố phẩm chất, tâm lý người Theo Tâm lý học xã hội quản lý (PTS Bùi Ngọc Oánh, NXB Thống kê, 1995) “năng lực khả người thực loại hoạt động đó, làm cho hoạt động đạt đến kết định” Tức lực khả giúp người thực công việc với kết định Từ có khái niệm chung lực: trình độ, khả kết hợp đồng thời kiến thức, kỹ năng, thái độ yếu tố khác cần có để hồn thành tốt vai trị hay cơng việc giao Hay nói đơn giản, lực “cái” mà người cần hồn thành cơng việc giao 1.3.2 Những biểu lực - Năng lực chung: Là khả bao quát nhiều lĩnh vực, không chuyên sâu vào lĩnh vực cụ thể lại nắm bắt tầm khát quát vĩ mô, đưa mối liên hệ lĩnh vực - Năng lực chuyên môn: Là khả thực hiện, giải công việc lĩnh vực định Năng lực hình thành chun nghiệp hóa, chun mơn hóa Một người giao thực lặp lặp lại loại cơng việc, hình thành kỹ năng, kinh nghiệm thực công việc Đặc điểm lực: - Thứ nhất, lực gắn với chủ thể định, cá nhân, hay tổ chức - Thứ hai, yếu tố tạo nên lực cá nhân tổng hợp tất yếu tố tâm sinh lý, tạo cho người khả hồn thành hoạt động có kết Đó tổng hợp yếu tố thể chất, tố chất, khiếu bẩm sinh, kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo, kinh nghiệm, thái độ, phẩm chất đạo đức, quan hệ xã hội, định hướng giá trị cá nhân… - Thứ ba, lực cá nhân có yếu tố bẩm sinh, sinh trưởng tự nhiên mà có, chủ yếu tác động từ bên ngồi thơng qua đào tạo, bồi dưỡng hay từ q trình rèn luyện tích lũy kinh nghiệm cá nhân - Thứ tư, lực cá nhân yếu tố cần thiết, đảm bảo cho công việc, hoạt động hồn thành với kết cao Một người có lực cao, khả thực hồn thành công việc đạt kết cao so với người khơng có lực Trong xã hội ln vận động phát triển cá nhân phải không ngừng rèn luyện, học tập nâng cao lức, đáp ứng nhu cầu công việc 1.3.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến lực Những nhân tố ảnh hưởng đến lực người bao gồm: - Đối với cá nhân: Thứ nhất: kiến thức, hiểu biết khoa học lĩnh vực tự nhiên xã hội Những hiểu biết có q trình giáo dục, đào tạo, học tập trường lớp tự học tập với hình thức khác Nhờ kiến thức mà cá nhân hay tập thể có nhìn nhận vấn đề khách quan, khoa học, có khả quan sát, nhận xét , tư duy, xét đoán định hành động phù hợp, kịp thời thời điểm Thứ hai, trình độ, mức độ hiểu biết biểu qua văn bằng, chứng mà cá nhân đạt qua q trình học tập Người có văn bằng, chứng cấp cao (theo chuẩn hệ thống giáo dục quốc gia quốc tế) có trình độ cao Nhà nước thừa nhận Tuy nhiên thực tế, có trường hợp chưa có văn bằng, chứng cấp cao lại có trình độ tốt quản lý, lãnh đạo, nói trường hợp đào tạo, rèn luyện qua thực tiễn, tri thức họ hình thành từ q trình trải nghiệm cơng việc, tự nghiên cứu, học tập, tích lũy Trình độ họ quan quản lý công ty công nhận Thứ ba, kỹ thực công việc, khả vận dụng hiểu biết có vào hoạt động thực tế, mức độ vận dụng thành thạo nhuần nhuyễn kỹ cao Có nhiều loại kỹ kỹ giao tiếp, kỹ vấn, kỹ phân tích, kỹ tổng hợp…kỹ có thường q trình làm việc thâm niên, kinh nghiệm tạo nên, ngồi cịn có yếu tố bẩm sinh (năng khiếu) kinh nghiệm truyền giao Người có kỹ tiến hành cơng việc tự tin, nhanh chóng chất lượng, dễ thu hút hài long người có lien quan Thứ tư, tác phong, thái độ ứng xử cá nhân trước vấn đề có lien quan cần giải Người có thái độ ứng xử phù hợp, cầu thị, hợp tác, chia sẻ đoán giải cơng việc nhanh chóng, thấu tình đạt lý, người đồng thuận ủng hộ Thứ năm, sức khỏe cá nhân, người dù có đầy đủ nhân tố bên sức khỏe không đảm bảo (bệnh tật, đau yếu) ảnh hưởng đến việc hình thành lực cá nhân - Đối với tập thể Sự hài hòa chất lượng thể qua cấu nhân tổ chức thái độ ứng xử thành viên tập thể với Cơ cấu nhân phù hợp tuổi, giới, cấp độ chuyên môn tạo hợp tác, nâng cao lực tập thể ngược lại; đồng thời để hạn chế phát sinh từ mặt chưa phù hợp cấu nhân sự, để đảm bảo lực tập thể điều chỉnh ứng xử cá nhân như: tinh thần tổ chức kỷ luật, khiêm tốn, hợp tác, đoàn kết, tương trợ, tơn trọng, cầu thị, u thích cơng việc, tham gia xây dựng bầu khơng khí làm việc vui vẻ, lợi ích thành tích tập thể…là cần thiết Một yếu tố quan trọng lực người lãnh đạo Người lãnh đạo giỏi người biết tổ chức công việc biết sử dụng nhân lực Thơng qua việc hình thành cấu tổ chức phù hợp, phân công chức năng, nhiệm vụ cụ thể rõ ràng, thiết lập chế độ quan hệ phối hợp, chế độ trách nhiệm, chế độ kiểm tra…Người lãnh đạo góp phần quan trọng vào việc biến lực cá nhân thành lực tập thể phụ trách Cuối phương tiện làm việc Trong xu thể đại hóa, phương tiện điều kiện làm việc tốt, phù hợp hỗ trợ cho cá nhân tập thể đạt kết cơng việc có chất lượng 1.3.4 Sự cần thiết phải nâng cao lực cho nhân viên Sự cần thiết phải nâng cao lực cho nhân viên vì: - Xây dựng kế hoạch phát triển lực họ phù hợp với tham vọng doanh nghiệp “chú trọng việc phát triển lực cho nhân viên để xây dựng lớp người tài kế cận” doanh nghiệp chiến lược người làm nhân biết mục tiêu chiến lược lớn nhân tất doanh nghiệp, làm cho đạt hiệu đầu tư, kế hoạch sử dụng chất xám sau đó, việc người lao động tham gia kế hoạch phát triển lực họ, xây dựng kế hoạch để sử dụng kiến thức kỹ học họ sau đào tạo họ nhận tái đầu tư họ đào tạo, v.v câu hỏi lớn Bởi khơng phải sau khóa đào tạo yên tâm nói người lao động nâng cao lực! Năng lực người có khả tham gia vào việc định, có khả tự lựa chọn định riêng thực cơng việc thể để người khác biết định Nói để nói đến hội người lao động thể người có lực hay khơng doanh nghiệp Những nhân viên nâng cao lực cảm thấy hài lịng với cơng việc nơi làm việc thường làm việc với suất cao thường có thời gian làm việc tổ chức lâu Mà nhân viên tận tụy có tính cam kết cao cơng việc mang đến cho cơng ty họ lịng trung thành, bền vững thành công dự án, chương trình làm việc Một doanh nghiệp biết đến xã hội, hỗ trợ quyền lợi người lao động đối đãi với họ lịng chắn nhận kính trọng đích đến hàng đầu người lao động, họ gặp khó khăn việc thu hút nhân viên tài năng, trung thành nhiệt huyết Nhiệt huyết cam kết có từ đâu? Điều đến từ ràng buộc lẫn sợi dây tình cảm lý trí, sợi dây liên kết cá thể vào tổ chức quản lý doanh nghiệp với chức tham vấn, vạch đường lối, định hướng chiến lược lâu dài công tác nhân cho doanh nghiệp, đòi hỏi người phụ trách tầm nhìn, khả tư chiến lược Muốn trở thành người phụ trách nhân công ty người tư vấn nhân cho công ty, bạn phải trải qua công việc nhân viên nhân Hiện tại, chưa có trường ĐH chuyên đào tạo kỹ cụ thể cho nghề nhân Một số ngành học gần với nghề kể như: quản trị nhân lực, quan hệ lao động… Chính vậy, việc tuyển dụng người làm nhân doanh nghiệp không yêu cầu cấp chuyên môn Yêu cầu ứng viên cho vị trí kinh nghiệm, vốn sống, khả phân tích định hướng, tầm nhìn, khả tổ chức quan trọng kỹ làm việc tập thể Trên thực tế nhiều người làm công tác nhân tốt nghiệp ngành kinh tế, xã hội, sư phạm Hầu hết người làm nhân thành công phải qua q trình tích lũy kinh nghiệm từ cơng việc liên quan như: hành văn thư, nhân viên phụ trách công tác tiền lương, bảo hiểm… công ty Ngoại ngữ yếu tố giúp bạn có hội thành cơng với nghề Nhân ngành nghề ”nóng” thị trường lao động thu hút quan tâm nhiều bạn trẻ Khi làm công tác nhân sự, bạn có ưu tìm việc nhiều cơng ty khác lĩnh vực kinh doanh gì, lợi nghề nhân so với số nghề khác 2.2.2.1 Các chương trình đào tạo tham gia Các chương trình đào tạo tham gia trưởng phòng tuyển dụng, trưởng phòng tuyển dụng phải đảm bảo theo học trường đại học có kiến thức quản trị nhân trường (đại học kinh tế quốc dân, đại học lao động xã hội…) Các chương trình đào tạo chuyên sâu nghề : đào tạo vấn, đào tạo kiến thức kỹ chun mơn trình bầy phần Các chương trình đào tạo quản lý kiến thức quản trị doanh nghiệp Kiến thức Trưởng phòng tuyển dụng - Tuyển dụng: thực công việc tuyển nhân viên xếp công việc, phân chia việc làm cho nhân viên Người tuyển dụng trì mối liên hệ cộng đồng từ trường cao đẳng đại học để tìm ứng cử viên triển vọng cho cơng việc Họ phải di chuyển nhiều Nhân viên tuyển dụng phải sàng lọc, vấn, phải kiểm tra ứng cử viên Những nhân viên giải vấn đề liên quan đến công quyền lợi nhân viên hội thăng tiến nhân viên tổ chức lớn Họ kiểm tra giải phàn nàn, kiểm tra kết hợp nguyên tắc để đưa can thiệp cần thiết, đồng thời họ biên soạn trình báo cáo thống kê vấn đề - Quản lý: mục đích việc giám sát quản lý nhân viên để giúp nhân viên có khả làm việc hiệu tự tin họ cảm thấy hài lịng cơng việc người quản lý đóng vai trị quan trọng việc giữ nhân viên có lực lại với doanh nghiệp Giám sát quản lý trình hai chiều Cả người quản lý nhân viên cần có khả chủ động đưa vấn đề cần thảo luận Chất lượng công tác giám sát quản lý mà nhân viên nhận tác động lớn đến việc họ có muốn lại làm việc không “Người ta thường từ bỏ người quản lý giám sát rời bỏ doanh nghiệp hay tổ chức” …”tơi thiếu hướng dẫn cụ thể mong đợi định hướng công việc, thiếu rõ ràng việc mức lương tơi có tiềm thay đổi với chiều hướng phát triển, tăng trách nhiệm cơng việc tơi, khơng có phản ánh thường xuyên chất lượng thực thi công việc, gần chẳng nhận lời khen ngợi thành tích đạt cơng việc, không hỏi ý kiến định liên quan đến cơng việc thực hiện, v.v.” - Có kiến thức quản trị chiến lược, quản trị doanh nghiệp như: Khái niệm yếu tố cấu thành mơi trường bên ngồi, bên doanh nghiệp; Phương pháp ma trận EFE, IFE, chuyên gia cho đánh giá mơi trường bên ngồi bên doanh nghiệp; Khái niệm tiến trình phát triển sứ mạng, mục tiêu chiến lược hàng năm doanh nghiệp; Các chiến lược cấp doanh nghiệp, cấp đơn vị kinh doanh cho doanh nghiệp; Phương pháp ma trận SWOT nhằm đề xuất chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp; Phương pháp ma trận QSPM nhằm lựa chọn chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp; Phương pháp chuyên gia phân tích lựa chọn chiến lược doanh nghiệp; Khái niệm loại cấu tổ chức; Khái niệm, vai trị sách; Phân bổ nguồn lực doanh nghiệp Thái độ khách quan, trung thực đánh giá môi trường kinh doanh doanh nghiệp, bảo mật thông tin phân bổ nguồn lực; Thường xuyên chủ động cập nhật thông tin phương pháp đánh giá môi trường, thiết lập sứ mạng mục tiêu, phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh Xác định mức mức độ quan trọng yếu tố mơi trường (bên ngồi bên trong) ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp; Vận dụng ma trận EFE IFE vào đánh giá yếu tố môi trường bên bên doanh nghiệp; Thuyết minh thông tin môi trường kinh doanh, chiến lược kinh doanh cho lãnh đạo doanh nghiệp doanh nghiệp đối tượng liên quan; Vận dụng ma trận SWOT QSPM vào đề xuất lựa chọn chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp; Thiết kế cấu tổ chức cho doanh nghiệp theo quy mô, địa bàn kinh doanh, mức độ phức tạp công nghệ; Thiết lập mục tiêu hàng năm cho doanh nghiệp phận; Tổ chức việc xây dựng sách (quy định, quy ước, luật lệ…); Xây dựng chương trình kinh doanh, thủ tục ngân sách để phân bổ nguồn lực (vật lực, nhân lực tài lực) cách hiệu - Hành chính: Nghiệp vụ văn phòng, gồm nội dung: - Quản trị văn phịng; - Văn hố cơng sở; - Lễ tân văn phòng; - Ứng dụng ISO văn phòng; - Quản trị nhân lực văn phòng; - Chức năng, nhiệm vụ văn phòng quan - Nghiệp vụ văn phòng: Tiếp khách; Tiếp chuyện qua điện thoại Nghiệp vụ hành chính, gồm nội dung: - Thu thập xử lí thơng tin; - Tổ chức kiện; - Giao tiếp hành chính; - Quản lý xung đột; - Tham mưu thuyết trình; - Nhiệm vụ cơng việc phận Hành - Quản trị - Tiêu chuẩn nghiệp vụ số công việc như: Chức trách, hiểu biết, yêu cầu trình độ nhân viên đánh máy, kỹ thuật viên đánh máy, nhân viên văn thư, , kỹ thuật viên lưu trữ, lưu trữ viên, quản đốc phân xưởng, công nhân may… Nghiệp vụvăn thư– lưu trữ, gồm nội dung: - Tổ chức quản lý công tác văn thư; - Soạn thảo ban hành văn bản; - Quản lý văn dấu; - Lập hồ sơ công việc; - Tổ chức quản lý công tác lưu trữ, thu thập phân loại tài liệu, xác định giá trị tài liệu, bảo quản tài liệu, khai thác – sửdụng công bố tài liệu - Kiến thức pháp luật Với xu hướng hội nhập tồn cầu hóa, giới kinh doanh nhà quản lý ngày có nhìn nhận mực việc trang bị lực quản trị cần thiết, bao gồm hiểu biết luật kinh doanh Các kiến thức pháp luật mà trưởng phịng tuyển dụng cần có là: Pháp luật doanh nghiệp; Pháp luật lao động; Pháp luật hợp đồng; Pháp luật tố tụng; Pháp luật thuế; Pháp luật kế toán; Pháp luật nhà, đất; Pháp luật sở hữu trí tuệ; Trách nhiệm pháp lý; Phương pháp tự tìm hiểu luật; Phương thức sử dụng tư vấn luật