LỜI NÓI ĐẦU Báo cáo thực tập tổng hợp PAGE 2 Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 PHẦN I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG OCEANBANK CHI NHÁNH THĂNG LONG 3 1 1 Quá trình h[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG OCEANBANK- CHI NHÁNH THĂNG LONG 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương( Oceanbank) – Chi nhánh ThăngLong 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương(Oceanbank) Chi nhánh Thăng Long 1.1.3 Các hoạt động Ngân hàng Thương mại Cổ phần OceanbankChi nhánh Thăng Long 1.1.3.1 Hoạt động huy động vốn .4 1.1.3.2 Hoạt động tín dụng 1.1.3.3 Hoạt động dịch vụ 1.1.3.4.Hoạt động toán dịch vụ chuyển tiền .5 2.1.3.5 Hoạt động bảo lãnh .7 2.1.4 Các hoạt động khác .7 PHẦN II :TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG (OCEANBANK)- CHI NHÁNH THĂNG LONG Khái quát hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Đại Dương -Chi nhánh Thăng long 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương (Oceanbank)- Chi nhánh Thăng Long 2010 – 2012 .8 2.2.1 Hoạt động huy động vốn 2.2.2 Hoạt động tín dụng 12 2.2.3 Hoạt động kinh doanh toán ngoại tệ: 15 2.2.4 Hoạt động ngân quỹ toán nước: 15 Nguyễn Đức Tùng K1-CĐ Khoa TCNH – Viện ĐH Mở HN Báo cáo thực tập tổng hợp 2.2.5 Thanh toán quốc tế .16 2.2.6 :Các hoạt động khác Oceanbank-Chi nhánh Thăng long 17 PHẦN III: CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG 19 3.1, Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lí Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương .19 3.2 :Chức phòng ban: .20 3.3 Mối quan hệ phòng ban .21 PHẦN IV: KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG OCEANBANK –CHI NHÁNH THĂNG LONG 24 4, Lao động 24 4.1 Cơ cấu nguồn lao động 24 4.2 Công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 25 4.3 Chính sách người lao động 26 4.3.1 Chính sách trì nguồn lực .26 4.3.2 Chính sách khen thưởng .26 4.4 Yếu tố vốn cấu sử dụng vốn 27 4.5 Vốn cố định việc sử dụng vốn cố định năm gần .29 4.6 Vốn lưu động việc sử dụng vốn lưu động Oceanbank-Chi nhánh Thăng long .30 4.7 Công nghệ .32 5, Môi trường kinh doanh ngân hàng 34 A: Môi trương vĩ mô .34 5.1 Môi trường kinh tế: 34 5.3 Môi trường tự nhiên 36 5.4 Mơi trường văn hóa- xã hội .36 5.5 Môi trường luật pháp .36 5.6 Môi trường quốc tế 38 Nguyễn Đức Tùng K1-CĐ Khoa TCNH – Viện ĐH Mở HN Báo cáo thực tập tổng hợp B Môi trường vi mô ( ngành ) 38 5.7 Đối thủ cạnh tranh 38 2.2 Cạnh tranh tiềm ẩn 39 2.3 Áp lực khách hàng 39 PHẦN VI: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI DƯƠNG .41 6.1 Những kết đạt 41 6.2 Những hạn chế thiếu sót 43 6.3 Nguyên nhân hạn chế .44 6.3.1 Thông tin tín dụng khơng đầy đủ 44 6.3.2 Ngân hàng tin tưởng tài sản chấp 44 6.3.3 Trình độ cán tín dụng thấp 45 6.3.4 Cán tín dụng làm sai quy trình tín dụng, thơng đồng với khách hàng 45 6.4 Một số giải pháp khắc phục hạn chế ngân hàng .45 6.4.1 Điều chỉnh phương hướng đầu tư tín dụng hợp lý .45 6.4.4 Chú trọng đánh giá lựa chọn khách hàng .46 6.4.5 Một số biện pháp khác 47 KẾT LUẬN 48 Nguyễn Đức Tùng K1-CĐ Khoa TCNH – Viện ĐH Mở HN Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI NÓI ĐẦU Hoạt động kinh tế hiệu thiếu hoạt động Ngân hàng thương mại Đặc biệt hoạt động phát triển sản xuất kinh doanh, đầu tư xuất nhập ngày phát triển, Ngân hàng thương mại thể vai trị quan trọng việc trở thành tổ chức trung gian tài cung cầu vốn Với dư nợ cho vay kinh tế chiếm khoảng 35-37% GDP, năm hệ thống ngân hàng đóng góp 10% tổng mức tăng trưởng kinh tế nước Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương – tên giao dịch quốc tế OCEAN COMMERCIAL JOINT STOCK BANK( Oceanbank) tiền thân Ngân hàng TMCP Nông thôn Hải Hưng thành lập vào năm 1993 theo định số 257/QĐ-NH ngày 30/12/1993, giấy phép số 0048/QĐ- NH ngày 30/12/1993 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam với số vốn điều lệ 300 triệu đồng, ngân hàng thương mại cổ phần đời sớm nhất, có nhiều đóng góp lớn cho q trình xây dựng phát triển kinh tế Việt Nam Từng bước hoàn thiện hoạt động cơng nghệ mình, Oceanbank biết đến ngân hàng có tốc độ phát triển nhanh bền vững Cơ cấu tổ chức tính đặc thù hoạt động sản xuất kinh doanh ngân hàng khiến cho Ngân hàng thương mại trở thành hình thức doanh nghiệp đặc biệt tách rời kinh tế Để tìm hiểu nghiên cứu khác biệt đó, em định thực tập Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương( Oceanbank)- Chi nhánh Thăng Long Sau trình tìm hiểu tiếp xúc với hoạt động thực tế Ngân hàng Oceanbank- Chi nhánh Thăng Long, hướng dẫn anh (chị) cán nhân viên ngân hàng đặc biệt bảo thầy giáo, ThS.Bùi Thanh Sơn, em xin trình bày “Báo cáo tổng hợp Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương (Oceanbank- Chi nhánh Thăng Long) ” Nguyễn Đức Tùng K1-CĐ Khoa TCNH – Viện ĐH Mở HN Báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo gồm phần : Phần I: Tổng quan Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương Oceanbank- Chi nhánh Thăng Long Phần II: Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương (Oceanbank)- Chi nhánh Thăng Long Phần III: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Ngân hàng Phần IV: Khảo sát, phân tích yếu tố Ngân hàng Phần V: Môi trường kinh doanh Ngân hàng Phần VI: Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nguyễn Đức Tùng K1-CĐ Khoa TCNH – Viện ĐH Mở HN Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG OCEANBANK- CHI NHÁNH THĂNG LONG 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương( Oceanbank) – Chi nhánh ThăngLong 1.1.1 Giới thiệu chung Tên tiếng Việt: Ngân hàng TMCP ĐẠi DƯƠNG Tên tiếng Anh: OCEAN COMMERCIAL JOINT STOCK BANK Tên viết tắt: OCEANBANK Giám đốc Ngân hàng : Nguyễn Minh Thu Giám đốc chi nhánh: Lê Tuấn Anh Hội sở: Chi nhánh: Số 4, Láng Hạ ,Ba Đình, Hà Nội , 18 Láng Hạ, Ba Đình,Hà Nội Điện thoại: +844 3772 6000 Fax: +844 37725967 Website: www.Oceanbank.vn Vốn điều lệ: 5.000.000.000.000 VNĐ 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương(Oceanbank) Chi nhánh Thăng Long Tên ngân hàng Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Oceanbank -chi nhánh Thăng long Tên viết tắt: Ngân hàng Đại Dương – chi nhánh Thăng Long Địa : 18 Láng hạ ,quận Ba Đình ,thành phố Hà Nội Với hỗ trợ đắc lực cổ đông- đối tác chiến lược Tập đồm Dầu Khí Việt Nam,Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Oceanbank có chuyển mạnh mẽ, đặt mục tiêu trở thành 10 ngân hàng hàng đầu Việt nam.Cùng với việc đời nhiều chi nhánh Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Oceanbank thành phố lớn,khu đô thị trung tâm kinh tế Nguyễn Đức Tùng K1-CĐ Khoa TCNH – Viện ĐH Mở HN Báo cáo thực tập tổng hợp miền đất nước,ngày 20/2/2009 Giám đốc ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh Hà Nội kí định số 144 NHNN việc thành lập chi nhánh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Oceanbank -chi nhánh thăng long Hà Nội Ngân hàng Thương mại Cổ phần Oceanbank – chi nhánh Thăng Long thức khai trương vào hoạt động từ ngày 03/04/2009 với vốn điều lệ 3000 tỷ VNĐ.NHTMCP Oceanbank- chi nhánh Thăng Long chi nhánh lớn ngân hàng.Chi nhánh có trụ sở đặt 18 Láng Hạ, quận Ba Đình,thành phố Hà Nội NHTMCP Oceanbank –chi nhánh Thăng Long có khoảng 210 cán nhân viên Từ thành lập đến NHTMCP Oceanbank –Chi nhánh Thăng Long phát triển vững mạnh không ngừng trưởng thành.Đứng trước thách thức khó khăn kinh tế không ngừng biến động ,NHTMCP Oceanbank-chi nhánh Thăng long bước thay đổi để thích nghi dần với chế sách mới,cơ chế thị trường có nhiều đóng góp tích cực cho phát triển kinh tế nhà nước việc huy động vốn nhàn rỗi xã hội để phục vụ đầu tư cho dự án mục tiêu tăng trưởng kinh tế thực thi sách tiền tệ theo định hướng nhà nước 1.1.3 Các hoạt động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Oceanbank-Chi nhánh Thăng Long 1.1.3.1 Hoạt động huy động vốn Với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực lưu thơng tiền tệ nói chung NHTMCP Oceanbank – Chi nhánh Thăng Long nói riêng hoạt động huy động vốn đóng vai trị sống Hoạt động huy động vốn gồm hệ thống biện pháp nhằm thu hút tối đa nguồn lực toàn kinh tế tiền gửi tốn, tiền gửi có kỳ hạn doanh nghiệp, tổ chức xã hội , tiền gửi tiết kiệm dân cư,vay thị trường vốn,… Có thể khẳng định hoạt động huy động vốn có vai trị Nguyễn Đức Tùng K1-CĐ Khoa TCNH – Viện ĐH Mở HN Báo cáo thực tập tổng hợp quan trọng việc khuyêch trương tên tuổi uy tín Ngân hàng , thu hút khách hàng đến với ngân hàng 1.1.3.2 Hoạt động tín dụng Đây hoạt động cung cấp vốn cho kinh tế sở an toàn cho số vốn cấp số tiền thu từ khoản vốn cấp phải lớn tổng chi phí bao gồm chi phí cho hoạt động huy động vốn chi phí khác có liên quan Bên cạnh dựa vào nguồn vốn huy động NHTMCP Oceanbank- Chi nhánh thăng long thực kinh doanh tiền tệ thị trường nước lợi nhuận thu từ hoạt động chưa chiếm tỉ trọng lớn góp phần vào kết kinh doanh có lãi chi nhánh kể từ thành lập 1.1.3.3 Hoạt động dịch vụ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Oceanbank – Chi nhánh Thăng Long đóng vai trị trung gian việc thực hoạt động kinh doanh theo yêu cầu khách hàng như: Thanh toán liên ngân hàng, toán khác ngân hàng, thu hộ , chi hộ,ủy thác,…Ngoài ngân hàng thực loại hình kinh doanh liên quan đến tài dịch vụ tư vấn ,dịch vụ bảo lãnh… Các hoạt động trung gian có độ rủi ro thấp so với hoạt động cho vay đầu tư mang lại nguồn thu đáng kể 1.1.3.4.Hoạt động toán dịch vụ chuyển tiền Hoạt động toán Oceanbank chia thành sản phẩm dịch vụ để đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng *Dịch vụ toán nước; *Dịch vụ toán quốc tế; + Chuyển tiền điện (T/T) + Nhờ thu + Tín dụng chứng từ,… *Thanh tốn điện tử: dịch vụ cho phép khách hàng SeABank thực giao dịch toán, mua thẻ trả trước, nạp tiền điện thoại, đặt vé … Nguyễn Đức Tùng K1-CĐ Khoa TCNH – Viện ĐH Mở HN Báo cáo thực tập tổng hợp lúc nơi mà không cần phải đến Ngân hàng Khách hàng thực giao dịch qua SMS email Có thể theo dõi số dư tài khoản, thông tin tỷ giá lãi suất *Ngân hàng di động OceanMobile: Đây dịch vụ dành cho khách hàng có nhu cầu để Oceanbank đóng hộ tiền cước điện thoại toán giao dịch mua bán sản phẩm Mọi giao dịch ứng dụng công nghệ cao để bảo mật thơng tin khách hàng, giúp khách hàng tốn hóa đơn nhanh chóng tiện lợi *Dịch vụ đầu tư tự động: thông qua tài khoản sử dụng, số dư khách hàng tự động sinh sôi, tài khoản khách hàng vượt số dư quy định, toàn số tiền chuyể sang tài khoản tiết kiệm để hưởng lãi suất cao Cùng với việc phát triển dịch vụ tốn Oceanbank cịn trọng tới dịch vụ chuyển tiền với sản phẩm dịch vụ dạng phong phú *Chuyển tiền nước: Thực dịch vụ chuyển nhận tiền theo yêu cầu khách hàng tỉnh thành toàn lãnh thổ Việt Nam: + Chuyển tiền hệ thống + Chuyển tiền hệ thống + Chuyển tiền ngân hàng liên kết dịch vụ + Chuyển tiền định kỳ *Chuyển tiền nước ngoài: Thực dịch vụ nhằm hỗ trợ khách hàng chuyển tiền, ngoại tệ nước để sử dụng vào mục đích cơng tác, tốn tiền hàng, du học,… *Chuyển tiền từ nước Việt Nam: nhận tiền chuyển khách hàng sinh sống, làm việc nước cho người thân thông qua công ty kiều hối, công ty chuyển tiền *Nhận tiền chuyển đến: người sử dụng có khơng có tài khoản Oceanbank nhận tiền từ ngân hàng khác lãnh thổ Việt Nam Nguyễn Đức Tùng K1-CĐ Khoa TCNH – Viện ĐH Mở HN Báo cáo thực tập tổng hợp 2.1.3.5 Hoạt động bảo lãnh Là việc Ngân hàng cam kết thực nghĩa vụ tài thay cho khách hàng với nhiều loại hình sau: *Bảo lãnh dự thầu: Oceanbank cam kết bảo lãnh cho doanh nghiệp chuẩn bị tham gia vào đợt đấu thầu, cam kết thực nghĩa vụ khách hàng việc tham gia đấu thầu dự án *Bảo lãnh thực hợp đồng: Đảm bảo khả kế hoạch thực hợp đồng khách hàng hợp đồng ký kết *Bảo lãnh toán: Bảo lãnh với bên thứ ba việc cam kết toán thay cho khách hàng trường hợp khách hàng không thực thực không đầy đủ nghĩa vụ đến hạn *Bảo lãnh vay vốn: Oceanbank phát hành bảo lãnh cho bên thứ ba khác việc cam kết trả nợ thay cho khách hàng trường hợp khách hàng không trả nợ, không trả nợ đầy đủ, hạn *Bảo lãnh quốc tế: Thư tín dụng dự phịng (Stand by L/C) Thư bảo lãnh (Letter of Guarantee), Oceanbank cam kết với đối tác nước doanh nghiệp việc thực hợp đồng, dự thầu, toán tiền hàng hóa, dịch vụ,… trường hợp doanh nghiệp vi phạm nghĩa vụ thỏa thuận 2.1.4 Các hoạt động khác Ngoài hoạt động Oceanbank –Chi nhánh Thăng long triển khai số hoạt động khác hoạt động phát hành thẻ, hoạt động kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ quản lý ngân quỹ, tư vấn đầu tư, nhận ủy thác đầu tư, quản lý tài sản, chiết khấu, mua bán chứng từ có giá dịch vụ khác ngân hàng khuôn khổ quy định Ngân hàng Nhà nước lĩnh vực đăng ký kinh doanh PHẦN II :TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG (OCEANBANK)CHI NHÁNH THĂNG LONG Nguyễn Đức Tùng K1-CĐ Khoa TCNH – Viện ĐH Mở HN