Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố văn hóaxã hội, các yếu tố cá nhân đến hành vi khách hàng đối với các sản phẩm máy sấy

NHĨM PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA-XÃ HỘI, CÁC YẾU TỐ CÁ NHÂN ĐẾN HÀNH VI KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM “MÁY THÀNH VIÊN NHĨM Nguyễn Hồng Phúc 3119330346 Hồng Thị Mai Lan 3119330201 Trần Minh Quang 3119330358 Ngô Thảo Nhi 3117330245 Hồ Đặng Duy An 3119330001 Phan Thị Ngọc Lệ 3120550043 Đoàn Thị Lệ Dung 3119330061 Nguyễn Ngọc Hoàng Oanh 3120550060 Nguyễn Thị Ánh Thi 3119330410 Nguyễn Ngọc Kim Chi 3119330050 NỘI DUNG BÀI THUYẾT TRÌNH CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ MÁY SẤY ELECTROLUX EDV805JQWA 8KG CHƯƠNG ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA-XÃ HỘI, CÁ NHÂN ĐẾN HÀNH VI KHÁCH HÀNG CHƯƠNG ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM MÁY SẤY ELECTROLUX EDV805JQWA 8KG CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ MÁY SẤY THÔNG HƠI ELECTROLU X KG EDV805JQWA GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ MÁY SẤY THÔNG HƠI ELECTROLUX KG EDV805JQWA TÍNH NĂNG NỔI BẬT CỦA SẢN PHẨM Thông tin chung sản phẩm Thương hiệu Xuất xứ thương hiệu Xuất xứ Model Loại máy Giá Dung tích Điện áp Công suất Trọng lượng Chất liệu Khối lượng sấy Electrolux Thụy Điển Đối tượng thích Hộ gia đình từ đến người hợp Thái Lan EDV805JQWA Sấy thông 490 000 đ 500ml 220V 1650W 32.5kg Thép không gỉ 8kg Thông số kỹ thuật - Động cơ: Dây curoa - Nhiệt độ sấy tối đa: 75 độ C - Số chương trình hoạt động: chương trình - Bảng điều khiển: Song ngữ Anh Việt Nút nhấn, đèn LED hiển thị   PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓACHƯƠNG XÃ HỘI, CÁC YẾU TỐ CÁ NHÂN ĐẾN HÀNH VI KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI MÁY SẤY THÔNG HƠI ELECTROLUX KG EDV805JQWA Khách hàng mục tiêu & phân khúc thị trường Ảnh hưởng yếu tố văn hóa Ảnh hưởng yếu tố xã hội Ảnh hưởng yếu tố cá nhân 2.1 Khách hàng mục tiêu & phân khúc thị trường “ * Khách hàng mục tiêu -Hộ gia đình: 3-5 người, hệ, gồm: bố mẹ, 1-3 người -Ở chung cư: Vì khơng gian phơi đồ chung cư hạn chế nên hộ gia đình chung cư thường có xu hướng mua máy sấy quần áo nhiều -Thu nhập (của người bố + người mẹ): 20-40 triệu -Độ tuổi: từ 26-40 tuổi * Phân khúc thị trường Nhóm tập trung vào phân khúc khách hàng hộ “ 2.2 Yếu tố văn hóa - Việt Nam nằm trọn vùng khí hậu nhiệt đới lại phân thành vùng theo đặc điểm khí hậu riêng biệt - trời nắng, ngày để quần áo phơi khô Tuy nhiên, lúc thời tiết ẩm ướt mùa mưa, thời gian để quần áo khô dài 2.3 Các yếu tố xã hội “ * Giai tầng xã hội - Các gia đình từ trung lưu đến thượng lưu bạn trẻ sống tự lập (bận rộn với cơng việc, có thời gian dành cho việc nội trợ) - trọng đến lịch, sang trọng ngơi nhà - Ở đây, họ khơng có nhiều khơng gian rộng để có đủ ánh nắng để làm khơ quần áo * Nhóm tham khảo - Thời đại công nghệ 4.0, khách hàng không cần đến trực tiếp cửa hàng để xem chi tiết thông tin đặc tính cơng dụng sản phẩm phải nhờ tư vấn 2.4 Các yếu tố cá nhân - Tuổi tác: Những người trưởng thành bắt đầu tự lập từ 25 tuổi đến 50 tuổi + Những người trẻ từ 25 tuổi đến 35 tuổi bắt đầu công việc ổn định có xu hướng lập gia đình nên thời gian dành cho việc giặt sấy quần áo tay + Những người từ 40 - 50 tuổi độ tuổi có đủ thu nhập tiền tiết kiệm để chi trả cho sản phẩm máy sấy quần áo - Nghề nghiệp: + Là dân công sở, công nhân viên chức ngành nghề bận rộn có thời gian để phơi quần áo + Những ngành nghề đặc trưng cần phải trọng ngoại ca sĩ, người mẫu, + Chủ khách sạn, phòng trọ cho thuê dịch vụ giặt sấy có nhu cầu cao việc chọn lựa máy sấy quần áo để phục vụ nhu cầu khách hàng 2.4 Các yếu tố cá nhân - Hoàn cảnh thu nhập: + Đối tượng cơng sở, kinh doanh có thu nhập ổn định từ 20 triệu trở lên bắt đầu quan tâm đến thiết bị đại + Đối tượng người có thu nhập cao từ 50 triệu trở lên tầng lớp thượng lưu đối tượng chiếm ưu lớn - Điều kiện sống: + Đối tượng sống hộ, phòng trọ chung cư trung cấp đến cao cấp + Những hộ cao cấp, phơi quần áo ngồi ban cơng, sân vườn giảm tính thẩm mĩ - Phong cách sống: + Những người ưa chuộng lối sống đại, không muốn dành nhiều thời gian cho công việc nội trợ + Những người ưa chuộng lối sống đại, không muốn dành nhiều thời gian cho công việc nội trợ + Đối tượng tầng lớp thượng lưu người có thu nhập cao 2.4 Các yếu tố cá nhân * Yếu tố tâm lý 1) Động -Điều khiến khách hàng nghĩ đến việc đến lúc cần sở hữu máy sấy quần áo nhà thân yêu mình? -Đầu tiên,ta cần xét đến yếu tố xuất phát từ bên khách hàng khơng chịu ảnh hưởng xã hội: +Với mong muốn giảm bớt công việc hàng ngày nhà + Đơn giản hóa chất lượng sống sau ngày làm việc căng thẳng mệt mỏi + Tiết kiệm thời gian để làm nhiều công việc khác giành nhiều thời gian cho , gia đình ,bạn bè + Có nhu cầu tìm kiếm máy sấy quần áo để giải vấn đề cho hộ gia đình nhỏ 2.4 Các yếu tố cá nhân * Yếu tố tâm lý 2) Thái độ - Để lựa chọn loại,kích thước ,nhãn hiệu cho máy sấy quần áo Việt Nam - Thái độ với nhãn hiệu: tâm lý chung người tiêu dùng nhãn hiệu lâu đời họ tin tưởng sử dụng (ví dụ hãng xe Honda) - Đối với sản phẩm:sau khách hàng họ xác định nhãn hiệu mà họ tin tưởng họ xem xét đến mẫu mã, giá cả, loại, công dụng - Đối với địa điểm: Cửa hàng kinh doanh phải nơi phù hợp - Đối với người (cụ thể nhân viên): Người lựa chọn định mua khách hàng người trực tiếp trao đổi, làm việc với khách nhân viên cơng ty nên nói nhân viên mặt thực tế cơng ty họ giữ vai trị nịng cốt giúp cơng ty bán hàng CHƯƠNG ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP (CỤ THỂ LÀ CHÍNH SÁCH VỀ SẢN PHẨM, GIÁ, PHÂN PHỐI VÀ XÚC TIẾN) CHO SẢN PHẨM MÁY SẤY THÔNG HƠI ELECTROLUX KG EDV805JQWA Produ ct Price Place Promoti on 3.1 Sản phẩm * Chiến lược sản phẩm - Tiếp tục phát huy tính bật sản phẩm - Cơng ty nên cải tiến sản phẩm đạt hiểu sấy cao - Cải tiến sản phẩm hệ thống giảm chống tiếng ồn - Có thể phát triển chương trình điều khiển sấy quần áo chương trình điền khiển từ xa tích hợp với điện thoại OR