Phân tích ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động marketing của công ty honda việt nam

Phân tích ảnh hưởng mơi trường đến hoạt động Marketing Công ty Honda Việt Nam Mở đầu Những năm gần kinh tế nước ta có nhiều khởi sắc Hoạt động kinh tế với thói quen theo đạo từ xuống kết hoạt động phụ thuộc vào nơi chủ quản, không quan tâm đến q trình hoạt động khơng cịn Thay vào kinh tế thị trường có điều tiết vĩ mô nhà nước Do marketing ngày trở nên quan trọng chứng tỏ “Marketing chìa khố vàng” giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển cạnh tranh sinh tồn thương trường Ngày doanh nghiệp phải hoạt động môi trường đầy biến động, với đối thủ cạnh tranh, với tiến khoa học kỹ thuật ln thay đổi cách nhanh chóng, với giảm sút lịng trung thành khách hàng, đời nhiều điều luật mới, sách quản lý thương mại nhà nước Do doanh nghiệp cần phải giải hàng loạt vấn đề mang tính thời cấp bách Một vấn đề chủ yếu hoạt động nghiên cứu phân tích marketing nhằm xác định tình thế, thời nguy xảy ra, đánh giá thực chất khả kinh doanh cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đối thủ cạnh tranh, qua cơng ty xác định thị trường trọng điểm định vị thành công nhãn hiệu mặt hàng thị trường trọng điểm Vì vậy, Nhóm chúng tơi xin chia sẻ với Thầy bạn đề tài có tiêu đề “ Phân tích ảnh hưởng mơi trường đến hoạt Marketing Công ty Honda Việt Nam” Nội dung nghiên cứu gồm sau: Phần 1: Tổng quan Marketing Phần 2: Thực trạng hoạt động marketing Công ty Honda Việt Nam Phần 3: Giải pháp khắc phục hoạt động marketing Công ty Honda Việt Nam PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1- Sự đời marketing Marketing đại marketing truyền thống Thoạt đầu Marketing xuất qua hành vi rời rạc gắn với tình trao đổi định Như nói Marketing xuất gắn liền với trao đổi hàng hố Nhưng điều khơng có nghĩa Marketing xuất đồng thời với xuất trao đổi Marketing xuất trao đổi trạng thái hay tình định: người bán phải cố gắng để bán hàng, người mua phải cố gắng để mua hàng Có nghĩa tình trao đổi làm xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Marketing người ta phải cạnh tranh để bán cạnh tranh để mua Như nguyên nhân sâu xa làm xuất Marketing cạnh tranh Trong thực tiễn hành vi Marketing xuất rõ nét từ đại công nghiệp phát triển, thúc đẩy sản xuất tăng nhanh làm cho cung hàng hố có xu hướng vượt cầu Khi buộc nhà kinh doanh phải tìm biện pháp tốt để tiêu thụ hàng hoá Quá trình tìm kiếm giải pháp tốt để thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá làm cho hoạt động Marketing ngày phát triển sở để hình thành mơn khoa học hồn chỉnh - Marketing Thuật ngữ Marketing đời lần Mỹ vào năm đầu kỷ XX Nó truyền bá sang châu Âu, châu Á, tới nước ta vào năm 1980 Marketing có nguồn gốc từ chữ “market” có nghĩa tiếng Anh chợ, thị trường Đi “ing” mang nghĩa tiếp cận, marketing thường bị hiểu nhầm tiếp thị Để tránh nhầm lẫn, thuật ngữ marketing thường để nguyên, không dịch Marketing truyền thống Marketing truyền thống: tiêu thụ nhanh chóng hang hố sản xuất thông qua phân phối, quảng cáo bán hang Được sử dụng để kỹ Marketing áp dụng thời kỳ đầu Đặc trưng thị trường thời kỳ này: - Sản xuất chưa phát triển, phạm vi thị trường, số lượng nhà cung cấp hạn chế, thị trường người bán kiểm soát; LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phạm vi hoạt động Marketing bó hẹp lĩnh vực thương mại nhằm tìm kiếm thị trường để tiêu thụ hàng hoá dịch vụ sẵn có; - Triết lý bán hàng: bán mà nhà xuất có nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa cho người bán Marketing đại Marketing đại: Là nghệ thuật kết hợp, vận dụng nỗ lực nhằm khám phá, sang tạo, thoả mãn gợi mở nhu cầu khách hang để tạo lợi nhuận Đặc trưng thị trường sau đại chiến giới thứ 2: - Kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao - Tiến KH-CN diễn nhanh chóng - Cạnh tranh diễn gay gắt - Giá hàng hoá biến động mạnh - Khủng hoảng thừa liên tiếp xảy - Rủi ro kinh doanh nhiều - Vai trò người mua trở nên quan trọng (hệ quả) Phạm vi hoạt động Marketing đại rộng Marketing đại coi thị trường khâu quan trọng trình tái sản xuất hàng hoá Nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng yếu tố định trình sản xuất kinh doanh Triết lý Marketing đại “bán mà khách hàng cần” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục tiêu Marketing đại thu lợi nhuận cho người bán, cho nhà sản xuất thông qua việc thoả mãn cao nhu cầu người mua, người tiêu dùng 2- Khái niệm môi trường marketing Môi trường marketing Doanh nghiệp tập hợp chủ thể tích cực lực lượng hoạt động bên ngồi Doanh nghiệp có ảnh hưởng đến khả đạo biện pháp marketing thiết lập trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với khách hang mục tiêu Phân tích yếu tố ảnh hưởng môi trường marketing Sự thành công marketing tùy thuộc vào việc xây dựng chiến lược sách marketing đắn (các biểu số kiểm sốt được) phù hợp với thay đổi môi trường marketing (các biểu số kiểm sốt được) Mơi trường marketing tiêu biểu cho loạt lực khơng kiểm sốt mà doanh nghiệp phải dựa vào để xây dựng chiến lược sách marketing thích hợp Theo P Kotler, môi trường marketing doanh nghiệp bao gồm tác nhân lực lượng nằm chức quản trị marketing doanh nghiệp tác động đến khả quản trị marketing, việc phát triển trì trao đổi có lợi khách hàng mục tiêu Việc phân tích mơi trường marketing giúp doanh nghiệp phát hội đe dọa hoạt động marketing, doanh nghiệp cần phải vận dụng khả nghiên cứu để dự đốn thay đổi mơi trường Mơi trường marketing phân tích theo hai nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com yếu tố: môi trường Môi vi mô trường môi trường vĩ vi mô mô Mục tiêu phổ biến doanh nghiệp phục vụ quyền lợi thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu lựa chọn Để đạt điều đó, doanh nghiệp phải liên kết với nhà cung cấp trung gian marketing để tiếp cận khách hàng mục tiêu Các nhà cung cấp - doanh nghiệp - trung gian marketing tạo nên hệ thống marketing cốt yếu doanh nghiệp Ngoài ra, hoạt động marketing doanh nghiệp chịu tác động đối thủ cạnh tranh công chúng Như vậy, môi trường vi mô hoạt động marketing tổng thể tác nhân ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing doanh nghiệp, bao gồm: doanh nghiệp, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, trung gian marketing, khác hàng công chúng Doanh nghiệp Phân tích doanh nghiệp với tư cách tác nhân thuộc môi trường vi mô, nhà quản trị marketing xem xét vai trò phận marketing doanh nghiệp, mối quan hệ tác động hỗ trợ phận sản xuất, tài chính, nhân phận marketing Bộ phận marketing doanh nghiệp có trách nhiệm hoạch định triển khai thực chiến lược, kế hoạch, sách chương trình marketing thơng qua hoạt động quản trị nghiên cứu marketing, quản trị nhãn hiệu, quản trị lực lượng bán, Các nhà quản trị marketing phải phối hợp hoạt động với phận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chức khác phận tài để đảm bảo ngân sách cần thiết cho việc thực thi kế hoạch marketing, phân bổ ngân sách cho sản phẩm, nhãn hiệu khác hoạt động marketing khác; phận nghiên cứu phát triển để nghiên cứu cải tiến hay thiết kế sản phẩm thành công; phận sản xuất nhằm huy động lực sản xuất (thiết bị, nhân lực) đáp ứng yêu cầu sản xuất theo kế hoạch; phận kế toán để hạch toán chi phí thu nhập giúp cho việc điều hành hoạt động marketing có hiệu Ngồi ra, cần phải đánh giá khả marketing, điểm mạnh điểm yếu hoạt động marketing doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh để lựa chọn chiến lược marketing cạnh tranh thiết kế sách marketing Cácnhà phù cung hợp cấp Nhà cung cấp tổ chức cá nhân kinh doanh cung cấp nguyên vật liệu cần thiết cho việc sản xuất sản phẩm doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Để định mua yếu tố đầu vào, doanh nghiệp cần xác định rõ đặc điểm chúng, tìm kiếm nguồn cung cấp, chất lượng lựa chọn nhà cung cấp tốt chất lượng, uy tín giao hàng, độ tin cậy đảm bảo giá hạ Những biến đổi mơi trường cung cấp tác động quan trọng đến hoạt động marketing doanh nghiệp Các nhà quản trị marketing cần theo dõi thay đổi giá sở cung cấp yếu Việc tăng giá phí cung cấp buộc phải tăng giá cả, điều làm giảm sút doanh số dự liệu doanh nghiệp Các nhà quản trị marketing cần phải quan tâm đến mức độ đáp ứng nhà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cung cấp nhu cầu yếu tố đầu vào doanh nghiệp Sự khan nguồn cung cấp ảnh hưởng đến tính đặn kinh doanh, ảnh hưởng đến khả phục vụ khách hàng doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp thích mua từ nhiều nguồn cung cấp để tránh lệ thuộc vào nhà cung ứng dễ dàng nâng giá cung cấp hạn chế Doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp chủ yếu Trong thời kỳ khan hiếm, doanh nghiệp cần phải làm marketing nhà cung cấp để mua nguồn nguyên liệu cần thiết Các trung gian marketing Các trung gian marketing sở kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp việc cổ động, bán hàng giao hàng doanh nghiệp đến tận tay người tiêu Họ dùng bao gồm: Các trung gian phân phối sản phẩm: nhà buôn (bán sỉ lẻ), đại lý, môi giới Các trung gian phân phối tạo nên tiện lợi địa điểm (tồn trữ sản phẩm gần nơi khách hàng cư trú tạo nên sẳn có cho việc mua sắm), tiện lợi thời gian (bằng cách mở cửa nhiều để khách hàng mua thuận tiện), tiện lợi chủng loại (chun mơn hóa cửa hàng hay xếp, bố trí quầy bày sản phẩm tiện cho việc lựa chọn người mua), tiện lợi sở hữu (bằng cách chuyển sản phẩm đến khách hàng theo hình thức tốn dễ dàng trả thẻ tín dụng) Các sở hỗ trợ hoạt động phân phối, bao gồm hệ thống doanh nghiệp kinh doanh kho bãi bảo quản; sở vận chuyển giúp cho doanh nghiệp tồn trữ vận chuyển sản phẩm từ điểm gốc đến nơi tiêu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thụ Các doanh nghiệp phải định lựa chọn hình thức phương tiện vận chuyển cho hiệu so sánh chi phí, giao hàng, tốc độ an toàn Các sở dịch vụ marketing quan nghiên cứu marketing, công ty quảng cáo, hãng truyền thông hãng tư vấn marketing hỗ trợ cho doanh nghiệp việc hoạch định và cổ động sản phẩm đến thị trường Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô lực lượng bình diện xã hội rộng lớn hơn, có ảnh hưởng đến mơi trường vi mơ, yếu tố nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, kỹ thuật, trị văn hóa *.Mơi trường nhân môi trường nhân người ta quan tâm đến vấn đề như: - Quy mô dân số tốc độ tăng dân số.Thông thường quy mô dân số quốc gia, vùng,khu vưc, địa phương lớn báo hiệu quy mơ thị trường lớn.Dân số tăng nhanh , chậm hay giảm sút số báo hiệu triển vọng tương ứng thị trường -Cơ cấu dân số cấu tuổi tác , gới tính, có tác động đến cấu nhu cầu hàng hóa dịch vụ cụ thể đặc tính nhu cầu -Quy mơ gia đình ( số lượng gia đình, số sinh gia đình ),tình trạng nhân(tuổi kết hơn, tuổi sinh đầu lịng ) -Tốc độ thị hóa thể mức độ tập trung đân cư vùng, di dân từ nông thôn lên thành thị điều tạo hội cho vùng lại * đem Kinh lại tế nguy thể cho vùng mặt khác như: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhập: -Thu -Tiềm tài chính,tốc độ tăng trưởng phản ánh nguồn lưc huy động chất lượng (ví dụ tài ngun ,con người, vị trí địa lý ) phát, -Lạm khả điều khiển lạm *Tự phát nhiên tự nhiên nguồn cung cấp tài nguyên cho kinh doanh.Tuy mức độ khác ngành kinh doanh bị tác động môi trường tự nhiên.họ quan tâm tới tài nguyên tái tạo tái tạo.khi tài nguyên khan ảnh huơng đến đến mức giá nguyên liệu, lượng cho hoạt động kinh doanh.ngày tượng ô nhiễm môi trường quan tâm mơi trướng xấu tạo hội cho ngành có khả tái tạo môi trường nhương lại nguy cho ngành khác *Khoa học kỹ thuật KHKT manh lại cho đời sống người nhiều điều kỳ diệu tác động hai mặt cuả làm cho người xem xét kỹ đưa chúng vào ứng dụng tốc độ tiến công nghệ nhanh làm vịng đời sản phẩm bị rút ngắn.doanh nghiệp phải có chiến lược để có sản phẩm để cải tiến sản phẩm, tạo sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng doanh nghiệp cần liên kết chặt chẽ với nhà khoa học để ứng dụng phát minh vào thực tiễn doanh nghiệp phải nắm rõ tiêu chuẩn quốc tế, nước để lựa chọn công nghệ *Môi ổn cho phù trường định trị hợp tiền đề để phát trị triển kinh tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lao động: 1.375 người Cơng suất: 500.000 xe/năm Tính đến thời điểm tại, tổng công suất sản xuất nhà máy xe máy 1,5 triệu xe/năm, đưa Honda Việt Nam trở thành nhà máy sản xuất xe máy lớn khu vực tồn giới Ơtơ Tháng năm 2005, Honda Việt Nam thức nhận giấy phép Bộ Kế hoạch Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô Việt Nam Đây mốc lịch sử quan trọng đánh dấu phát triển Công ty Chỉ sau năm tháng, Honda Việt Nam xây dựng thành công nhà máy, xây dựng mạng lưới đại lý, chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho nhân viên đại lý mắt mẫu xe vào tháng năm 2006 Từ thời điểm đó, Honda Việt Nam khơng biết đến nhà sản xuất xe máy với sản phẩm danh tiếng mà cịn nhà sản xuất tơ uy tín thị trường Việt Nam Nhà Năm Trụ sở: Phúc Thắng, máy thành Phúc sản xuất Ô lập: Yên, Vĩnh tô: 2005 Phúc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vốn đầu tư: Khoảng Diện Lao 60 tích: động: triệu USD 17.000m2 408 người Cơng suất: 10,000 xe/năm Nhà máy sản xuất Ơ tơ trang bị máy móc thiết bị tương tự nhà máy Honda nước khác với tiêu chí đặc biệt coi trọng chất lượng, an toàn thân thiện với mơi trường Hơn nữa, nhà máy cịn trang bị dây chuyền lắp ráp động với mong muốn bước nội địa hóa sản phẩm Ơtơ Ảnh hưởng môi trường đến hoạt động marketing Công ty Honda Việt Nam 2.1 Tác động nhân tố môi trường vi mô: Môi trường marketing vi mơ lực lượng có quan hệ trực tiếp với thân công ty khả phục vụ khách hàng ,tức lànhững người cung ứng ,những người môi giới marketing ,các kháchhàng,các đối thủ cạnh tranh công chúng trực tiếp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.1 Các lực lượng bên công ty Kể từ Honda bước chân vào thị trường Việt Nam 10 năm trước đây,công ty liên tục đầu tư xây dựng sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp ứngnhu cầu ngày tăng cao thị trường mà xe máy phương tiện chiếmgần 90% thành phố lớn.Tháng năm 1998, Honda Việt Nam khánh thành nhà máy thứ Đượcđánh giá nhà máy chế tạo xe máy đại khuvực Đông Nam Á, nhà máy Honda Việt Nam minh chứng cho ý địnhđầu tư nghiêm túc lâu dài Honda thị trường Việt Nam Nhà máyxe máy thứ hai: Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng khách hàngViệt Nam, Honda Việt Nam định đầu tư mở rộng sản xuất, nâng caosản lượng thị trường Việt Nam Tháng năm 2008, nhà máy xe máy thứhai chuyên sản xuất xe tay ga xe số cao cấp với công suất 500,000 xe/năm khánh thành Viêt Nam Điều đặc biệt nhà máy xemáy thứ yếu tố “thân thiện với mơi trường người” Theođó, nhà máy xây dựng dựa kết hợp hài hòa hợp lý nhấtcác nguồn lượng tự nhiên là: Gió, Ánh sáng LUAN VANvàCHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nước.Bộ máy quản lý: công ty Honda Việt Nam công ty liên doanh Côngty Honda Motor Nhật Bản, Công ty Asian Honda Motor Thái Lan TổngCông ty Máy Động lực Máy Nông nghiệp Việt Nam Công ty Honda tổchức mơ hình chức gồm phận sau: Việc soạn thảo kế hoạch chương trình giao cho phậnMarketing Các phận khác cơng ty thường có mục tiêu theođuổi khác chức công việc họ chi phối phận cơng ty khơng phải lúc thống với Vì vậy,các nhà quản lý tổ chức họp giao lưu trao đổi phận, tìm cách cải thiện lề lối làm việc nhân viên Phụ trách phịng ban, phân xưởng ln san sẻ trách nhiệm đảm bảo thành viên tham giavà học hỏi Cơng ty có sách ln chuyển nhân viên cách thức để giúp phòng ban làm việc hiệu mục tiêu chung doanhnghiệp.Tình hình lao động: cơng ty có 5.345 lao động 4.782 lao động ký hợp đồng lao động, tham gia BHXH, BHYT, thu nhập ngườilao động đạt 1,8 triệu đồng/người/tháng.Người lao động bảo đảmgiờ làm 44 giờ/tuần, sách lương thưởng rõ ràng theo quy địnhcủa pháp luật 2.1.2 Các nhà cung download ứng LUAN VAN CHAT LUONG : add luanvanchat@agmail.com Những người cng ứng cơng ty kinh doanh người có thểcng cấp cho công ty đối thủ cạnh tranh nguồn vật tư cần thiết dểsản xuất mặt hàng cụ thẻ hay dịch vụ định.Để sản xuất sản phẩm xe máy,ơ tô,công ty Honda phải muathép,nhôm,vỏ xe….và vật tư khác ngồi cơng ty cịn phải mua sứclao động,thiết bị nhiên liệu,điện năng,máy tính…cần thiết để sản xuất sản phẩm Công ty Honda Việt Nam nhập phụ tùng từ nước :Nhật bản,TháiLan,Trung Quốc…để đáp ứng nhu cầu chất lượng,Các nhà quản trị marketing trọng đến kiện xảy trongmơi trường “người cung ứng”,bởi kiện ảnh hưởng đếnhoạt động marketing cơng ty.cơng ty phải trọng đến biện pháp đề phòng rủi ro từ nhà cung ứng.cụ thể cúng ta xem xét đếnrủi ro động đất nhật ,đã làm ảnh hưởng lớn đến ngành công nghiệpô tô nước này.và đồng thời làm ảnh hưởng tới việc cung cấp phj tùng củacác công ty nhật cho cơng ty Honda Việt nam.Tuy nhiên vè phía nhà lãnh đạo công ty Honda việt nam khẳng định,họđã có phương án dự phịng Tại thời điểm này, Honda Nhật Bản phải ngừng việc xuất phụtùng từ số nhà máy đại diện Honda Việt Nam khẳng định điều đókhơng ảnh hưởng đến việc sản xuất liên doanh “vì chúng tơi có đủlượng hàng dự trữ trường hợp cần thiết chúng tơi cân nhắcđến việc tìm nhà cung cấp khác để trì sản xuất”.Đại diện đại lý Honda Việt Nam khẳng định, lượng phụ tùngthay LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đại lý không thiếu đại lý Honda lên kế hoạchnhập phụ tùng cho năm nên lượng phụ tùng kho “vẫn đủ dùng” bấtchấp nguồn cung từ Nhật bị ngừng trệ thời gian dài.- phận marketing Honda việt nam trọng sát saotrong việc theo dõi giá mặt hàng từ nhà cung ứng cung cấp,bởi vìviệc tăng giá vật tư mua khiến cơng ty tăng giá mặthàng tô,xe máy; điều ảnh hưởng không tốt đến vị cạnh tranh củacông ty thị trường.Công ty Honda Việt Nam tạo mối quan hệ tốt với nhà cung ứng để nhập hàng với giá ưu đãi 2.1.3 Những người môi giới marketing Những người môi giới marketing công ty hỗ trợ cho công ty đilên,tiêu thụ phổ biến hàng hóa cơng ty giới khách hàng.ở đâygồm có người môi giới thương mại,các công ty chuyên tổ chức lưuthơng hàng hóa,các tổ chức dịch vụ marketing tổ chức tài tíndụng.-những người mơi giới thương mại Honda việt nam bán sản phẩm ô tô xe máy thơng qua đạilý hãng,các showroom bán giới thiệu sản phẩm cơng ty.ngồira sản phẩm Honda việt nam bán rộng rãi cửahàng,các đại lý toàn quốc.-các cơng ty chun tổ chức lưu thơng hàng hóacác cơng ty chun tổ chức lưu thơng hàng hóa công ty giúp Hondavận chuyển ,dự trữ sản phẩm vận chuyển chúng từ nơi sản xuất tới nơitiêu thụ.-các tổ chức dịch vụ marketingHonda lần tung sản phẩm hay chương trình thuê cáccông ty quảng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cáo ,các công ty tổ chức kiện để họ giúp cơng ty quảng báco hình ảnh thị trường 2.1.4 Đối thủ cạnh tranh Ở Việt Nam nay, kinh doanh xe máy phát triển phong phú chủngloại mẫu mã, giá Các đối thủ cạnh tranh ln tìm cách đưa cácchương trình hấp dẫn để dành lại khách cho Vì khách hàng cónhững lựa chọn sản phẩm nhà cung cấp khác Vì để bánđược nhiều xe nâng cao vị cạnh tranh Honda có nhữngchính sách: tìm nhà cung cấp yếu tố đầu vào phù hợp, sản xuất lắp rápxe dây chuyền đại, tự động hóa, kiểu dáng mẫu mã đẹp, giá rẻ, tiếtkiệm nhiên liệu, thân thiện với môi trường đáp ứng yêu cầu khách hàng.Trong năm 2009, Honda Vietnam tiêu thụ 1,43 triệu xe máy, tăng 18% sovới năm 2008 Cũng theo Honda Vietnam, tổng lượng xe máy tiêu thụ trêntoàn thị trường Việt Nam năm 2009 2,75 triệu chiếc, tăng 8% so với năm 2008 Như thị phần Honda nằm mức cao (gần 50%), khơngcịn chiếm vị trí độc tơn Việt Nam Bên cạnh Honda, hãng sảnxuất xe máy nước có nhà máy Việt Nam gồm có: Suzuki,Yahama, SYM Piagio 2.1.5 Công chúng Việt Nam quốc gia có dân số đơng, kết cấu dân số trẻ, số người độtuổi lao động chiếm tỷ trọng lớn, phương tiện chủ yếu xe đạp xe máy.Tuy nhiên năm gần đời sống nhân dân ngày cải thiệnnhu cầu phương tiện lại gia tăng đặc biệt tầng lớp trẻ Trình độhọc vấn người dân ngày nâng cao số người có trình độ đại học vàcao đẳng chiếm tỷ trọng lớn Thu nhập người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dân ngày tăng.Chính hiểu biết thu nhập làm họ có xu hướng tiêu dùngnhững sản phẩm chất lượng tốt hợp thời trang vậy, địi hỏi doanhnghiệp phải nghiên cứu cho đời sản phẩm phục vụ nhu cầu dân chúng.Honda nằm xu hướng đó, doanh nghiệp nghiên cứu cho rađời sản phẩm xe máy tay ga LEAD 2.1.6 khách hàng Honda quan tâm nghiên cứu kỹ khách hàng để qua đócó thể đáp ứng tốt nhu cầu họ.Chính Honda ln có sản phẩm phù hợp với đối tượngkhách hàng.ví dụ :đối với khách hàng có thu nhập thấp trung bình cơng ty đưa sản phẩm xe máy bình dân.phù hợp với túi tiền củahọ.như sản phẩm xe máy WAVE anpha,wave Rs,click… Các khách hàng có thu nhập cao cơng ty đưa sản phẩm xe tayga.xe đắt tiền như: SH, Dylan, PS…Các sản phẩm xe như: Civic, CR-V…Hay sản phẩm xe cao cấp phục vụ cho người giàu như:accord vớigiá 1,7 tỷ đồng việt nam.Việc nghiên cứu kỹ nhu cầu khách hàng để đưa sản phẩm phù hợp điều vô quan trọng,quyết đinh thành cơng doanh nghiệptrên thị trường.vì trước tung sản phẩm Honda tổ chứccác chương trình thăm dị ý kiến khách hàng nghiên cứu thị trường cẩnthận.việc bắt nhu cầu khách hàng giúp cơng ty cơngvà qua góp phần nâng cao vị cạnh tranh Honda so với cácđối thủ thị trương 2.2 Tác động nhân tố vĩ mô LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.1 Môi trường kinh tế Việt Nam nước phát triển, thu nhập người dân cácnguồn: tiền lương, thu nhập lương, thu nhập từ lãi suất tiền gửi Thunhập người dân tăng nhanh năm gần điều (năm2008 thu nhập bình quân đầu người 1000USD năm 2007 835USD) làm thay đổi cấu chi tiêu cho sản phẩm Sự phát triển đadạng thành phần kinh tế tạo điều kiện phát triển mạnh mẽ hàng sảnxuất hàng tiêu dùng Đó điều kiện thuận lợi để hãng xe Honda phát triển sản xuất kinh doanh xe máy tay ga 2.2.2 Mơi trường trị - pháp luật Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp sản xuất xe máytrong nước phát triển như: giảm 50% thuế VAT xe máy, xe mơtơ bánh bánh có dung tích xi-lanh 125 cc với nhóm hàng hóakhác đồng loạt giảm 50% thuế VAT từ đến hết năm 2009 theochương trình kích cầu tiêu dùng Chính phủ Chính phủ có chiếnlược phát triển công nghiệp xe máy đến năm 2015 sản xuất đáp ứng 95%nhu cầu xe máy nước; 95% linh kiện, phụ tùng; kim ngạch xuấtkhẩu xe máy, linh kiện, phụ tùng đạt khoảng 500 triệu USD; nâng cao nănglực Trung tâm Nghiên cứu Phát triển để tự thiết kế loại xethông dụng số loại xe cao cấp 2.2.3 Công nghệ Công nghệ Là nhân tố mà doanh nghiệp kinh doanh khôngthể bỏ qua đặc biệt mà : khoa học kỹ thuật ngày pháttriển nhanh chóng.Việc phát minh thiết bị, máy móc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đápứng nhu cầu người ngày xuất nhiều hơn.Việc nhận biết, ápdụng thành tựu vào sản xuất , quản lý bán hàng giúp doanhnghiệp tạo lợi riêng cho Ngày nay, phát triển khoa học công nghệ yếu tốtạo nên sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp Doanh nghiệp có bíquyết cơng nghệ máy móc thiết bị đại áp dụng sản xuất kinhdoanh, doanh nghiệp tạo sản phẩm khác biệt nhanh chóngchiếm lĩnh thị trường Nhận thức tầm quan trọng khoa học công nghệ,công ty Honda việtnam không ngừng nghiên cứu cập nhật áp dụng công nghệkỹ thuật tiên tiến,hiện đại để áp dụng vào sản xuất sản phẩm củamình honda áp dụng cơng nghệ tự động hóa vào q trình sản xuất, giúp Hondatăng suất chất lượng sản phẩm giảm thiểu sai sót q trìnhsản suất lắp ráp sản phẩm Những công nghệ tiên tiến Honda Việt Nam tích cực áp dụng vàodự án với tâm hạn chế đến mức tối đa chất thải môi trườngđồng thời đảm bảo kinh tế, tiết kiệm việc tái chế chất thải Chế tạocác sản phẩm thân thiện với môi trường Hiện Honda Việt Nam hồntồn loại bỏ chì khỏi sơn sử dụng, thay toàn Cr6+ Cr3+ TạiHonda Việt Nam, chất amiăng không sử dụng để chế tạo má phanh vìchất tác nhân gây ung thư phổi Công ty đầu tư ứng dụngcác công nghệ môi trường tiên tiến, tạo sản phẩm thân thiện với mơitrường ví dụ như: ống xả xe máy Công ty sản xuất thiết kế theo tiêuchuẩn Honda toàn cầu đảm bảo qui chuẩn cho phép lượng khí thải, đặc biệt khí thải xe máy không gây tác hại cho người phía sau.Trong năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2006, Công ty giới thiệu kiểu xe máy thân thiệnvới môi trường mang tên CLICK trang bị động 108cc làm mát dung dịch có tản nhiệt tích hợp với lượng khí thải Nox, HC CO2cịn thấp tiêu chuẩn Euro-2 2.2.4.Mơi trường văn hóa xã hội Giá ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu, tới lựa chọn hàng hoá dịch vụ,giá định hướng nhu cầu cho người tiêu dùng Xu hướng người tiêu dùnglà tiết kiệm, lựa chọn hàng giá thấp không lựa chọn người tiêudùng Việt Nam kể người tiêu dùng nhiều nước giới bốicảnh kinh tế suy thoái Ở sản phẩm có chức vàcơng dụng, mức chất lượng gần như với mức giá khác doanh nghiệp kinh doanh có ưa thích khách hàng làkhác tuỳ thuộc vào khả tiếp thị chiêu khách công ty kinhdoanh Cơng ty Honda có mặt thị trường Việt Nam từ lâu Đây làmột công ty có uy tín thị trường Việt Nam với mặt hàng ô tô xemáy Do đất nước giai đoạn phát triển nên mặt hàng chủ lực củacông ty Honda thị trường Việt Nam mặt hàng xe máy Tại Việt Nam, xe máy không phương tiện lại mà nhiều cịn cơng cụkiếm sống khơng người dân Số lượng người sử dụng xe máy vôcùng lớn mục đích sử dụng vơ phong phú Nắm bắt điềunày công ty Honda đưa nhiều kiểu dáng, mẫu mã cho khách hànglựa chọn, tương ứng với mức giá khác nhau, phù hợp với nhiều tầnglớp người dân Từ có mặt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việt Nam, Honda giới thiệu nhiềumẫu mã xe máy mới, cải tiến mẫu xe cũ đầu doanh sốtiêu thụ mặt hàng thị trường Việt Nam Thành công Hondatrong việc chiếm lĩnh thị trường không dựa mẫu mã chất lượngsản phẩm họ mà phần quan trọng khơng kém, kỹ thuật định giá cơng ty Honda Các sản phẩm Honda định giá nhằm phù hợp với tối đa khách hàng họ từ sản phẩm bình dân đáp ứngnhu cầu lại thiết yếu đến sản phẩm cao cấp có giá cao nhằmthoả mãn nhu cầu sử dụng, thể đẳng cấp người sử dụng 2.2.5 Môi trường dân cư Môi trường dân cư yếu tố nhà làm marketing quantâm.bởi thị trường người hợp lại mà thành.Honda việt nam dựa đặc điểm phân bố dân cư thu nhập để phân phối sản phẩm cho phù hợp Đối với sản phẩm xe máy bình dân cơng ty thường phân phối khuvực nơng thơn,miền núi người dân có nhu cầu cao dịng sản phẩmnày,nó phù hợp với túi tiền họ.Còn khu vực thành thị công ty thường phân phối sản phẩm xe tayga,xe số đắt tiền hay sản phẩm tơ.vì người dân khu vực thành thị cóthu nhập cao cho lên họ có nhu cầu cao sản phẩm củaHonda.Môi trường dân cư việt nam nói chung nước đơng dân ,và nướcđang phát triển nhu cầu chủ yếu người dân sản phẩm xemáy.vì Honda việt nam chủ yếu tập trung sản xuất sản phẩm xe máyđể phù hợp với thị trường việt nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.6 Môi trường tự nhiên Ngày môi trương tự nhiên yếu tố quan tâm hàng đầu cácquốc gia nhăm bảo vệ giữ gìn mơi trường,tránh tình trạng nhiễm gây tổn hại đến sức khỏe người.vì Honda việt nam đưa cam kết bảo vệ mơi trường.cũng cam kết lượng khí thải cho phép môitrường.( b) Trung tâm nghiên cứu Honda Việt Nam: Để đạt mục tiêu cung cấp sản phẩm Honda chất lượng cao với giá hợp lý vượt trêncả mong đợi khách hàng, Cơng ty Honda tồn cầu Honda Việt Nam chútrọng tới việc nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp với điều kiện sử dụng, khí hậu đường xávà sở thích khách hàng.Vì vậy, từ năm 2003, Văn phòng đại diện Trung tâm Nghiên cứu Phát triển HondaAsean ( HRS-V ) thành lập Việt Nam Sự có mặt HRS-V góp phần rút ngắn thờigian tiến hành điều tra, nghiên cứu thị trường xe máy, nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam Đồng thời HRS-V hỗ trợ tiến trình nội địa hố, chuyển giao cơng nghệ giúp nhà cungcấp phụ tùng đào tạo nhân lực, góp phần xây dựng ngành công nghiệp xe máy phụ tùng ViệtNam c) Hệ thống phụ tùng Honda Việt nam Nhằm phấn đấu trở thành công ty xã hội mong muốn tồn tại, Honda Vietnam đemđến cho khách hàng sản phẩm xe máy với chất lượng hàng đầu, an tồn thời trang,đồng thời nỗ lực khơng ngừng để thoả mãn tốt khách hàng hệ thống dịch vụ saubán hàng có việc cung cấp phụ tùng Honda hiệu.Honda Vietnam mở LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com rộng cung cấp phụ tùng hiệu tới khắp 61 tỉnh thành nướcthông qua hệ thống phân phối gần 200 cửa hàng đồng thời tăng cường xuất cácnước Phillipin, Lào…Tất phụ tùng hiệu Honda dù nhập từ Honda Nhật, Honda Thailand HondaTrung Quốc hay cung cấp 30 nhà sản xuất nước thoả mãn tiêu chuẩn chấtlượng Nhật Jis, Hes, Jama mà tiêu chuẩn TCVN Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mơ hình swot Cơng ty Honda Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... máy quản lý: công ty Honda Việt Nam công ty liên doanh Côngty Honda Motor Nhật Bản, Công ty Asian Honda Motor Thái Lan TổngCông ty Máy Động lực Máy Nông nghiệp Việt Nam Công ty Honda tổchức mơ... quan Marketing Phần 2: Thực trạng hoạt động marketing Công ty Honda Việt Nam Phần 3: Giải pháp khắc phục hoạt động marketing Công ty Honda Việt Nam PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1- Sự đời marketing. .. TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY HONDA VIỆT NAM 1.Giới thiệu Cơng ty Honda Việt Nam - Xe máy phương tiện lại quan trọng chủ yếu Việt Nam Kể từ Honda bước chân vào thị trường Việt Nam 10