Nghiên cứu công ty cổ phần Sữa Vinamilk thuộc môn Nhập môn quan hệ công chúng tại FPT Polytechinic. Trong quá trình hơn 40 năm hoạt động, Công ty sữa Vinamilk đã vượt qua nhiều quá trình cải tiến khác nhau. Mỗi một cột mốc đều đánh dấu một sự tiến bộ về công nghệ, quy trình và chất lượng sản phẩm. Vì vậy, Vinamilk ngày càng ổn định để duy trì được sự thành công vững chắc cho tới ngày nay.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN BÁO CÁO CUỐI MÔN NHẬP MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP…………………………………….1 1.1 Tóm tắt nội dung doanh nghiệp…………………………………………… … 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp……………………………………………… ……1 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển………………………………………… … 1.1.3 Sơ đồ tổ chức, vị trí PR sơ đồ tổ chức……………………… …….3 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm dịch vụ chủ yếu………………… ……….6 1.2 Tìm hiểu cơng việc người làm PR…………………………………… ……9 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ công việc PR……………………………… … 1.2.1.1 Chức nhiệm vụ người PR…………………………… …… 1.2.1.2 Công việc người PR……………………………………………… …10 1.2.2 Yêu cầu trình độ, lực, kỹ PR doanh nghiệp… … 14 1.2.2.1 Trình độ………………………………………………………………… 14 1.2.2.2 Năng lực……………………………………………………………… ….14 1.2.2.3 Kỹ năng……………………………………………………………………15 1.2.3 Cơ hội thách thức mà người làm PR phải đối mặt………… ….……… 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC BẢN THÂN…………………………………16 2.1 Trắc nghiệm nghề PR…………………………………………………… ……… 16 2.1.1 Bài trắc nghiệm nghề PR………………………………………… ………….16 2.1.2 Kết trắc nghiệm nghề PR…………………………………… ………….18 2.2 Trắc nghiệm tính cách MBTI………………………………………… ………… 19 2.2.1 Trắc nghiệm tính cách MBTI……………………….……………………… 19 2.2.2 Kết trắc nghiệm tính cách MBTI……………………….…………….…20 2.3 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu thành viên……………………… … 21 CHƯƠNG 3: MƠ TẢ VỀ TÍNH CHẤT, YÊU CẦU CỦA CÁC MẢNG CÔNG VIỆC TRONG NGHỀ PR TRÊN THỰC TẾ…………………………………………….… … 24 3.1 Mô tả yêu cầu mảng cơng việc PR……………………… … 24 3.1.1 Hoạch định chiến lược PR……………………………………………… … 24 3.1.2 PR nội bộ……………………………………………………………… …… 26 3.1.3 Quan hệ báo chí…………………………………………………….… … …28 3.1.4 Tổ chức kiện……………………………………………………… … ….31 3.1.5 Quản trị khủng hoảng…………………………………………… …… … 34 3.1.6 Quan hệ cộng đồng……………………………………………………… … 37 3.2 Các kỹ cần thiết PR………………………………………….……….….39 3.2.1 Kỹ viết………………………………………………………… … … 39 3.2.2 Kỹ vấn trả lời vấn……………………………… … 42 3.2.3 Kỹ xây dựng mối quan hệ……………………………………… …… 44 CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CƠNG DANH VÀ CHƯƠNG TÌNH HÀNH ĐỘNG ĐỂ ĐẠT MỤC TIÊU ĐỀ RA…………………… …………………………….47 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tóm tắt nội dung doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp Hình 1.1 Hình ảnh logo cơng ty Vinamilk Tên doanh nghiệp - Tên công ty: Công ty Cổ Phần sữa Việt Nam - Tên Tiếng Anh: Viet Nam Dairy Products Joint Stock Company - Tên viết tắt: Vinamilk Thơng tin liên lạc - Trụ sở chính: Số 10, Đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM - Điện thoại: (84-8) 54 155 555 - Fax: (84-8) 54 161 230 - Email: vinamilk@vinamilk.com.vn - Website: www.vinamilk.com.vn 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Trong trình 40 năm hoạt động, Công ty sữa Vinamilk vượt qua nhiều trình cải tiến khác Mỗi cột mốc đánh dấu tiến cơng nghệ, quy trình chất lượng sản phẩm Vì vậy, Vinamilk ngày ổn định để trì thành công vững ngày Thời bao cấp ( 1976 - 1986 ) - Thành lập vào năm 1976, dựa sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại, gồm: Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ Nhà máy sữa Bột Dielac Thời kỳ ban đầu Vinamilk có tên Cơng ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm - Năm 1982, công ty chuyển giao cơng nghiệp thực phẩm, đổi tên thành Xí nghiệp liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I Khi đó, xí nghiệp cịn có thêm hai nhà máy trực thuộc cụ thể nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi Đồng Tháp nhà máy bánh kẹo Lubico Thời kỳ đổi ( 1986 - 2003 ) - Năm 1991, nhà nước trao tặng Huân chương Lao động động hạng Nhì - Tháng năm 1992, xí nghiệp thức đổi tên thành Cơng ty Sữa Việt Nam hoạt động tập trung vào sản xuất, chế biến sữa sản phẩm từ sữa - Năm 1994, Vinamilk – Công ty Sữa Việt Nam xây dựng thêm nhà máy sữa Hà Nội để chinh phục thị trường miền Bắc, nâng số lượng lên nhà máy Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược phát triển, đáp ứng nhu cầu người dân miền Bắc - Năm 1996, doanh nghiệp liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn, thành lập nên xí nghiệp liên doanh Sữa Bình Định Điều tạo điều kiện cho Vinamilk tiếp tục thâm nhập thành công vào thị trường sữa miền Trung Việt Nam - Năm 2003, Vinamilk khánh thành thêm nhà máy sữa miền Trung miền Nam nhà máy Sữa Bình Định Nhà máy sữa Sài Gịn Thời kỳ Cổ phần hố ( 2003 đến nay) - Năm 2003, công ty đổi tên thành công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Năm 2004, Vinamilk mua lại Công ty Cổ phần sữa Sài Gòn Gia tăng vốn điều lệ doanh nghiệp lên 1,590 tỷ đồng - Năm 2005, Vinamilk mua lại số cổ phần cịn lại liên doanh Cơng ty Liên doanh Sữa Bình Định khánh thành nên Nhà máy Sữa Nghệ An - Năm 2006, công ty niêm yết thị trường chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh - Đến năm 2007, Vinamilk mua lại 55% cổ phần Công ty sữa Lam Sơn - Năm 2009, Vinamilk phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại chăn ni bị sữa tỉnh Nghệ An, Tuyên Quang - Năm 2010, Vinamilk đầu tư vào New Zealand với công ty chuyên sản xuất bột sữa ngun kem có cơng suất 32,000 tấn/năm Ngồi ra, cơng ty cịn đầu tư sang Mỹ mở thêm nhà máy tại nhiều đất nước - Từ năm 2015 - 2016: Chính thức mắt thương hiệu Vinamilk Myanmar, Thái Lan mở rộng hoạt động khu vực ASEAN - Từ năm 2016 - 2017: Đánh dấu cột mốc 40 năm hình thành phát triển, thực hóa "Giấc mơ sữa Việt” khẳng định vị sữa Việt đồ ngành sữa giới Ngồi ra, Cơng ty Vinamilk vinh dự xếp vào danh sách Global 2000: Một 2000 công ty niêm yết lớn giới công ty hàng tiêu dùng nhanh Việt Nam với doanh thu vốn hóa 2,1 tỷ USD 9,1 tỷ đồng - Từ 2018 - 2019: Công ty vinh dự lọt vào top 200 cơng ty có doanh thu tỷ tốt Châu Á - Thái Bình Dương Danh sách tạp chí Forbes Châu Á lần cơng bố Trong đó, Vinamilk đại diện Việt Nam ngành thực phẩm, "sánh vai” tên tuổi lớn kinh tế khu vực - Năm 2020, Vinamilk thức sở hữu 75% vốn điều lệ Công ty Cổ phần GTNfoods, đồng nghĩa với việc Cơng ty Cổ phần Giống Bị Sữa Mộc Châu thức trở thành đơn vị thành viên Vinamilk - Năm 2021, Nhân kỷ niệm 45 năm thành lập, Vinamilk không trở thành công ty dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam mà xác lập vị vững Thương hiệu Quốc gia đồ ngành sữa tồn cầu Cơng ty tiến vào top 40 cơng ty sữa có doanh thu cao giới (Thống kê Plimsoll, Anh) - 1.1.3 Sơ đồ tổ chức, vị trí PR sơ đồ tổ chức Sơ đồ tổ chức Vinamilk Sơ đồ quản lý Vinamilk thể cách chuyên nghiệp phân bổ phòng ban cách khoa học hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm thành viên phịng ban cơng ty Sơ đồ tổ chức giúp cho công ty Vinamilk hoạt động cách hiệu nhất, giúp phòng ban phối hợp chặt chẽ để tạo nên Vinamilk vững mạnh Theo sơ đồ cơ cấu tổ chức Vinamilk, cấp công ty phân tầng theo thứ tự sau: - Đại hội đồng cổ đông - Hội đồng quản trị - Giám đốc, tổng giám đốc - Ban kiểm sốt Đại hội đồng cổ đơng - Là quan định cao công ty Vinamilk - Đại hội đồng cổ đông bao gồm tất cổ đơng – người có quyền biểu từ cổ đông phổ thông đến cổ đông ưu đãi biểu - Quyết định phương án kinh doanh nhiệm vụ đảm bảo sản xuất dựa định hướng phát triển công ty - Tham gia sửa đổi hay bổ sung vào vốn điều lệ công ty - Bầu miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị Ban kiểm soát hay định giải thể, tổ chức lại công ty Hội đồng quản trị - Là quan quản lý cao cấu tổ chức Vinamilk - Do đại hội đồng cổ đông bầu ra, bao gồm chủ tịch hội đồng quản trị 10 đại hội đồng cổ đông - Quyết định tất vấn đề liên quan đến mục tiêu, quyền lợi công ty - Xây dựng cấu tổ chức công ty Giám đốc, tổng giám đốc - Là người điều hành công việc kinh doanh công ty - Do hội đồng quản trị chịu trách nhiệm bổ nhiệm người số hội đồng tuyển dụng nhân - Quyết định toàn hoạt động kinh doanh công ty hội đồng quản trị - Tham gia xây dựng quản lý cấu công ty hội đồng quản trị Ban kiểm soát - Bao gồm thành viên đại hội đồng cổ đơng bầu ra. - Kiểm tra tính hợp pháp, hợp lý, tính trung thực, mức độ cẩn trọng trình quản lý điều hành hoạt động kinh doanh - Kiểm tra, giám sát thực kế toán, thống kê lập báo cáo tài cho cơng ty - Đảm bảo lợi ích cổ đông cách hợp pháp - Hoạt động độc lập với hội đồng quản trị ban giám đốc Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Vinamilk (Nguồn: https://www.vinamilk.com.vn/vi/he-thong-quan-tri) Vị trí PR sơ đồ tổ chức Vinamilk Thông qua sơ đồ tổ chức Vinamilk nhận thấy vị trí PR khơng phân bổ thành phịng ban riêng vị trí khác Cụ thể, PR hoạt động phòng ban Marketing quản lý giám đốc điều hành Marketing Hình 1.3 Sơ đồ phịng ban Marketing Vinamilk 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm dịch vụ chủ yếu Lĩnh vực hoạt động Vinamilk Vinamilk doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ sữa Việt Nam Các sản phẩm mang thương hiệu chiếm lĩnh phần lớn thị phần nước, cụ thể: sản phẩm đến từ thương hiệu Vinamilk phân phối khắp 63 tỉnh thành nước với 220.000 điểm bán hàng Bên cạnh đó, Vinamilk Việt Nam xuất sang 43 quốc gia giới như: Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản, Trung Đông,… Sản phẩm dịch vụ Vinamilk BẢNG THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM CỦA VINAMILK Tên sản phẩm Sữa tươi sữa dinh dưỡng Hình ảnh minh hoạ Sữa cho mẹ mang thai bé Thực phẩm ăn dặm Sữa cho người cao tuổi Sữa chua ăn